Google Pixel 5a (5G) のクチコミ掲示板

SoftBank版Pixel5aをご使用の方

[エイジ＋]

SoftBank版Pixel5aを四年分割払いで使用している方へ。

自然に突然死してブラックアウトした場合、
SoftBankショップに持ち込むと店員に機種変更を
すめられますが、機種変更してはなりません。
使用期間2が年過ぎている場合、特に機種変更をすすめてきます。
そのまま機種変更をして、Pixel5aを返却すると修理費を請求されます。


(重要)
修理費の説明は購入時にしてある為、突然死したまま
Pixel5aを返却すると修理費を請求されます！！
ショップ店員はその事について一切触れません！！
ただ、「壊れたら機種変更ですね。」とだけしか言いません！
こちらから修理費は発生しないのか？と問い返すと
やっと「修理費が発生します。」と回答がかえってきました。
店員の言うがままに機種変更するのではなく、
落ち着いて機種変更して下さい

私は危うく修理費を請求されかけました。

落下等でブラックアウトしたのでは無く、
自然にブラックアウトして、なおかつSoftBankの保険に
入られている方は、素直に修理依頼しましょう。
突然死した後、修理に出すと、SoftBank本部から2週間ほどで
「修理不可能」と返答があり、ショップに返却されます。
返却された後に、ショップ側からGoogleへ修理に出してもらい、
Google側から修理不可能と回答をもらいます。
その後、GoogleからPixel6aを交換品として
提案されますので、それを受け取って下さい。
私は手元にPixel6aが届くまでに1ヶ月半かかりました。

(Pixel5aを2年使用しており機種変更したい場合)
ここからはSoftBankショップ店員から聞いた話ですが⋯
Pixel6aが届いた後に、Pixel5aの変わりにPixel6aを返却して
機種変更をされると残り2年間の分割払いは免除されるみたいです。

書込番号：25558769　スマートフォンサイトからの書き込み

[kuni0908]

＞エイジ＋さん
エイジ＋様
はじめまして。

私もSoftBankでpixel5aを4年分割払いにて契約しているのですが、つい先日突然ブラックアウトして再起動不可になってしまいました。

諦めていたところ、こちらのスレを発見致しましてコメントさせて頂きました。

契約年数が2年2ヶ月と保証期間を過ぎてしまっているのですが、SoftBankShopに行きGoogleに修理依頼お願いしますと伝えて、無償交換して頂けるものでしょうか？

困っておりまして、何かアドバイス頂けますと大変有難いです。
よろしくお願い致します。

書込番号：25643732　スマートフォンサイトからの書き込み

[エイジ＋]

ソフトバンクの保証プランは加入されてますか？
加入されてましたら、まずはソフトバンクショップに持ち込み修理依頼をしてください。

私の場合は、使用期間は2年１ヶ月でした。
ネットの情報では2年越えても対応してくれるらしいです。

私の状況は、
保証プランに加入してましたので、
ソフトバンクショップで修理依頼を出したました。
修理センターへ配送後、修理不可能と通知が来ましたので
ショップから直接Googleへ修理手続きをしてくれました。
Googleでも修理不可能となり交換対応となりまして、
pixel6aと交換となりました。

書込番号：25643929　スマートフォンサイトからの書き込み

[kuni0908]

ご返信ありがとうございます！

保証プラン未加入でした…泣
やはり加入してないと無償交換にはなりませんやよね？

一度Googleヘルプセンターのチャットで相談してみようと思います…。

すみません、ご丁寧にありがとうございます。

書込番号：25644317　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぼーるまかうと]

わたしも5aが今日、突然４しました
googleストアからの購入でしたので、修理だと有償とのことでそのまま7proへの無償交換の手続き中です。
時期が悪く、サポートが滅茶苦茶混んでます。
交換の間、他の予備手持ちスマホで凌ぎますけど。

しかし、未だに原因が公表されていなかったと思いますが、ワザとですかね（昔の某メーカー2年説と同じで）

イヤホンジャック気に入っていたのに・・・
ケースもパー
アプリ、電子マネー等の移行、頭痛いです（バックアップがどの程度最新か、ですけどね）

書込番号：25674329

いつ修理から戻ってくるのやら…

[エイジ＋]

9/28の正午頃、待ち受け画面をスワイプして解除すると
画面がブラックアウト。
そのまま起動しなくなり、ソフトバンクショップへ連絡。
10/1にソフトバンクに修理に出す。
10/15にソフトバンクより部品が無いので修理不可能と
連絡がある。
10/19にショップ側からpixel6aとの交換を提案され、
手続きを申し込んだ。
その後、連絡待ち状態でいつスマホが帰ってくるのか…:( ;´꒳`;)

書込番号：25488441　スマートフォンサイトからの書き込み

[エイジ＋]

11月15日にようやく帰ってきました。
9月27日に壊れて手元に戻って来るまで約1ヶ月半。
壊したわけではなく、自然にブラックアウトしたのに、
ここまで時間がかかるとは思ってませんでした。
iPhone3GSからスマホを使い出してが壊れたのも人生初。
修理に出したのも人生初です。
勉強になりました。

書込番号：25521555　スマートフォンサイトからの書き込み

マイク周りの不具合

[kan0351]

通常の動画撮影、スクショ等で動画を録画すると数秒位録画されたあと下記のような状況になり音声が入りません　マイクの権限等もやってみたのですが治りません　どなたか詳しい方教えて頂けますでしょうか?　宜しくお願い致します

書込番号：25231342　スマートフォンサイトからの書き込み

[Chubou]

詳しくは無いので、想像ですが、何かマイクを使用するアプリが裏で動いているという事ではないでしょうか。

３ボタンナビゲーションに設定して使用しているなら、下部右端の四角のボタンをタップすると裏で動いているアプリが表示されます。
ジェスチャーナビゲーションに設定して使用しているなら、下から中央にスワイプすると裏で動いているアプリが表示されます。

表示されるアプリの中にマイクを使用するようなアプリが有れば、それを上にスワイプして終了させれば解決しませんか？

書込番号：25231912

[kan0351]

ありがとうございます　試してみたのですが駄目でした　分からないですね　ご親切にありがとうございました

書込番号：25231962　スマートフォンサイトからの書き込み

[Chubou]

駄目でしたか、残念。
念のためですが、「マイクを使用するようなアプリを終了」と言いましたが、「裏で動いているアプリを全て終了」させてもやはり駄目ですかね。

書込番号：25232270

[Chubou]

さらに、それでもダメだったら「再起動」してみる。

書込番号：25232276

1 年間延長修理プログラムはソフトバンク版も？

[だに−]

1年数ヶ月前にソフトバンクで購入したpixel5a(5g)の画面の調子が急に悪くなりました。ブラックアウトではありませんが、タッチ動作に対して反応しない/誤動作といった不具合になります。

1 年間延長修理プログラムがソフトバンク版でも適応され、ただで修理/交換してもらえないかと淡い期待を持っているのですが、情報ご存知の方おられませんか？

Googleに電話したところ「ソフトバンクで聞いてくれ」、ソフトバンクに電話したところ「電話やマイソフトバンク経由では無理。実店舗で試しに相談してみれば？」との回答で、時間があればソフトバンクショップに行こうかと思っています。
ソフトバンクショップに行く前に「1年超えても1 年間延長修理プログラムで補償されたよ」との体験談がいただければ心強いと思い、投稿いたしました。

書込番号：25216453

[舞来餡銘]

Yahooリアルタイム検索では延長保証はGoogleストア経由購入品、と出て来ますね

書込番号：25216510　スマートフォンサイトからの書き込み

[VM4]

使用期間、1年2ヶ月でブラックアウトの現象が出てソフトバンクショップ経由で修理に出しました。その時は、特別保証って言う形で0円修理でしたが、修理から帰ってきて使用したらバイブ機能が壊れていた為、再度修理に出したら部品の納期が分からない為、Pixel6aと交換になりました。
タッチ等の誤作動なら画面が悪い可能性がある為、保証外かも知れませんね。
メーカー判断になるので出してみないと分からないですね。

書込番号：25244647　スマートフォンサイトからの書き込み

ブラックアウト現象が起きてしまいました

[アサヒの強炭酸]

急に電源がつかなくなるスマホってどうですか？私的にはあり得ないです。
職場の連絡先や大事なデータは全部Pixelに入っているのでもうどうすればよいのか…

書込番号：25181791

[ポポ�U]

アカウントにバックアップ取ってないの？
そーすれば連絡先は保存されてるんやないか？
データは知らん
これからは大事なでーたクラウドとかに定期的に保存しとくんやな！
>急に電源がつかなくなるスマホってどうですか？私的にはあり得ないです。
私的にはありえんかも知れんけど、精密機器やから突然壊れる事もあるからな！
これって誰にでもありえる事や
ま、大事なデータあるんならバックアップ取っておかんかったイッチの責任やな！

書込番号：25181807　スマートフォンサイトからの書き込み

[どうなる]

＞職場の連絡先や大事なデータは全部Pixelに入っているのでもうどうすればよいのか…

一番わかりやすいのは、PCを持ってるならPCでGoogleのページを開いて、自分のGoogleアカウント（スマホで使ってるのと同じアカウント）でログイン

ログインすると画面の右上に自分のアカウントの頭文字が出てくるのでその隣にある“田”みたいなのを押す
アイコンがいろいろ並んでる小さい画面が出るのでその中にある“連絡先（コンタクト）”とか“フォト”を押してみる

PCで何もやってないのに、スマホで使ってた電話帳とかスマホで撮った写真が出てくるよ
（バックアップしない設定にしてると出てこないので救出は難しい）

書込番号：25181988

[ありりん00615]

昨年夏にメーカーから案内済みの症状なのですが。
https://support.google.com/pixelphone/answer/11833075?hl=ja

書込番号：25182090

[アサヒの強炭酸]

＞ありりん00615さん
知らんかったです

書込番号：25182364　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

他にも問題が出ている人はいますが、ソフトバンクが関連する情報を発信していないみたいですね。
https://bbs.kakaku.com/bbs/K0001376679/SortID=25089298/

書込番号：25182412

[アサヒの強炭酸]

＞ポポ�Uさん
スマホも壊れる時は壊れるんですね

書込番号：25183552　スマートフォンサイトからの書き込み

Google pixel6a 下取りソフトバンク版

[怪しい端末好き]

Googleが実質0円で買い替えキャンペーンやってるようなので、ブラックアウト対策で6aに乗り換え検討中ですが、この下取り対象はSoftbank版でも大丈夫なのでしょうか？

https://mvno.xsrv.jp/simfree/20230303-pixel-nesage-sale/

書込番号：25172090　スマートフォンサイトからの書き込み

[どうなる]

Googleストア（ネットの直販）で買うときの下取りならSIMフリー版とかキャリア版とか関係ないよ

書込番号：25172164

[怪しい端末好き]

了解です。回答ありがとうございます。

書込番号：25172220　スマートフォンサイトからの書き込み