Galaxy A21 シンプル のクチコミ掲示板

[ゆう------------]

GALAXYでは過去にも起こっている不具合として、WiFiがONにならないというのがあるらしいです。
設定やプルダウンからWiFiボタンを押下してもONになりません。

端末の初期化、アプリのアンインストール、自動接続の切り替えなどを試しても改善されないという報告が2014年から何度も報告されています。
私も同様となりました。
2021年になってもGALAXY特有の製品不良として存在しているのかもしれません。

解決法は基盤交換。つまりは買い替えです。
docomoショップで3時間格闘しても改善されず、交換しか対処方が無かったとの報告もあります。

最初にこの端末不良が確認されたのが数年前ですので、2021年の現在で解決法はありませんか？

書込番号：24473515　スマートフォンサイトからの書き込み

[まっちゃん2009]

Galaxyシリーズが大好きなのでこれまで国内版を60台以上購入してきてますが、そういう不具合は全くありません。

おそらくごく一部の個体で発生する不具合だと思うので、その場合は素直に修理に出すか交換してもらう（端末補償など利用）、または買い替えすればいいだけじゃないかと...。

あとau版A21板にスレ立てされてますが、Galaxy全般の質問ならサムスンなんでも掲示板の方がいいと思います。

書込番号：24473858　スマートフォンサイトからの書き込み

[ゆう------------]

それは運が良かったのでしょうね。
羨ましい限りです。

カスタマーより公式の返信を頂き、不具合があると認めはしました。
以下、内容です。


日頃よりご愛顧を賜わりまして、厚く御礼申し上げます。
Galaxy カスタマーサポートセンターでございます。

弊社スマートフォン端末 Galaxy A21をご利用いただきまして、
誠にありがとうございます。

この度はWi-FiがONにならない症状にお困りとのことでございますね。

お忙しい中、お問い合わせいただきありがとうございます。
また、ご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。
　
誠に恐れ入りますが、本件につきましては当窓口でも
確認しており、担当部署に報告済みの内容でございます。
　
恐れ入りますが、将来的なアップデートにて修正予定でございますが、
具体的な時期、内容につきましては、恐れ入りますが
現時点でご案内可能な情報の持ち合わせがございませんので、
何卒、ご了承をお願いいたします。
　
この度はお客様にご迷惑をおかけしたこと、
重ねてお詫び申し上げます。

書込番号：24474886　スマートフォンサイトからの書き込み

[ゆう------------]

この不具合が出たら解決法は無い。
買い換えで解決。

これが現在の答えで合っているようですね。

書込番号：24474888　スマートフォンサイトからの書き込み