motorola edge 20 のクチコミ掲示板

wifiの接続不良

[せぱるちゃん]

先週購入後、自宅のwifi環境で使用していましたが頻繁にブラウザの読み込みが中断したりゲームが切断されるなどの事象が発生しました。
確認ため、スピードテストを行うと長時間0.00Mbpsが続いて、接続はされているものの通信が行われていない感じでした。
何度か続けているとそれなりの速度が計測されますが、前のスマホでは同一wifi環境でその１０倍程度の速度が出ているので
完全にこの機種の問題と思われます。
これは初期不良でしょうか？

書込番号：24634393

[†うっきー†]

＞せぱるちゃんさん
>これは初期不良でしょうか？

初心者の方にしか起きない現象に関しては、端末の不具合を疑う前に、御自身の利用方法を疑った方がよいかと。

他のスマホでは問題ない場合でも、
ルーターの再起動。本機の再起動。

端末を初期化後、移行ツールや復元ツールは利用しないで新規にセットアップ。
追加でアプリを1本も入れない状態で確認してみて下さい。

特定のルーターだけの現象かを確認するために、他のルーターへの接続。
他のルーターがない場合は、別のスマホのテザリングで代用で確認してみて下さい。

正常になると思いますよ。

書込番号：24634402

[Xoxotomo]

一度　設定→システム→詳細設定→リセットオプション→Wi-Fi、モバイル、Bluetoothをリセットで、リセットしてみたらどうですか？？

書込番号：24634502

[yammo]

個人情報以外の書ける情報は具体的に書いた方がいいです。

具体的ではないとは…

●自宅のWi-Fiとは？親機（ルーター）の具体的機種名か型番
●固定回線にWi-Fiルーターを繋げているならそのプロバイダ名や回線プラン名
●中断するサイトのURL
●切断されるゲーム名
●スピードテストに使ったサイト名もしくはアプリ名（要するに何で測ったのか）
●それなりの速度の具体的数値（何Mbps？）
●前のスマホの具体的機種名または型番
●10倍程度の速度とは何Mbps？

話の中で具体的ではない箇所がこれだけあります。

面倒かもしれないし、原因とは無関係かもしれませんが、
この時点では何が無関係で何が関係してるか判りませんので書けることは具体的に書いた方がいいですよ。
（その方が聞き返されたりまた書いてといった時間も省けて結果的に速く答えに辿り着けますし。）

他のスマホで速度出て途切れないなら、
ルーターの何らかの設定か、スマホのハード化か、
プロキシーとして動作するアプリ（セキュリティーソフトとか広告ブロック系アプリとかVPNアプリとか）辺りが可能性高そうかなぁと言うぐらいしか判らないです。

あー、あと仕様確認してなくて山勘ですと、
日本国内専用のWi-Fiチャンネルに対応してる機種は問題ないけど、そのチャンネルに非対応の機種は繋がらないって、トラブルはWi-Fi関係のトラブル質問ではたまに見かけますね。
（多分今回は違うっぽいですけど、海外端末で時々見かける気がします。）

書込番号：24635027　スマートフォンサイトからの書き込み

[SWIMMERひろ]

先日、購入しましたが、WIFI接続は途切れる事なく問題なく、接続しています。購入して。すぐグーグルにログインしなくて、WIFI設定はせず、motorolaのアップデートをインストールしました。
motorolaのアップデート後、再起動し、グーグルの設定、WIFI設定をします。
それをするとWIFIの問題はなかったです。
SIM1に日本通信の音声、SIM2にdocomoデータプラスを設定して当方は使用しています。

書込番号：24636551　スマートフォンサイトからの書き込み

[ＩＴおじさん]

私のEdge20も同じ状態です。
最初に購入したEdge20はセットアップのWi-Fi接続から接続が困難だったり、「インターネットに接続していません」となったり
(勿論、他の機器は正常に稼働していますからEdge20の問題なのですが)
初期不良として販売店で交換して貰いましたが、状況は改善していません。
Wi-Fiの扇のマークは出ていても設定を見ると接続していません。と表示されたり
スリープかんら起動したとき、全く扇マークが出ず、設定からWi-FiのOFF-ONをして再接続すると接続できたりします。
ただ、段々分かってきたことは、Wi-Fi親機との相性があると言うことです。
私の家では3台のAPを使用していますがIOデータのWN-DAX1800とNEC のPA WX3000は問題なく接続できます。
しかし、我が家の中の最高峰のPA WX3600HPはあなたと同じ状況です。
相性という言葉では解決したくないので、目下検討中です。
メーカーとのやりとりでアドバイスを受けたのは、
1.Chromeのキャッシュを削除
2．位置情報の設定でWi-FiのスキャンをOFF
3．アップデートの実行
4．再セットアップ
でしたが．．．．．．．？！？！です。
友達の家とか他の環境でも試してみてOKだったら自宅のWi-Fi環境の見直しも視野に入れてみて下さい。
また、何か発見できたらお知らせします。

書込番号：24646975

[ＩＴおじさん]

取りあえず問題のAPの設定と3台のAPのローミング関連でSSIDの設定、チャンネルの固定化等いじってみました。
今のところ安定しています。
ちょっと気になる面白い記事を発見しました。
参考になれば
https://share.smartnews.com/mi2Sv

書込番号：24652219

[yammo]

＞ちょっと気になる面白い記事を発見しました。

お世話ですが短縮URLはあまりおすすめではないですし、
カカクコムの記事なので本家を貼っておきます。

初期設定ではダメ？ 安定接続を実現するWi-Fiルーターの“実践的”な設定方法 - 価格.comマガジン
https://kakakumag.com/pc-smartphone/?id=18131

掲示板　利用ルール
https://s.kakaku.com/help/bbs_guide.html
一部引用
＞URLを記載する場合の注意事項
＞短縮URL
＞⇒短縮URLの大半はリンク先が判別できず、適切なサイトかどうかの判断ができないことからお控えいただいています。

書込番号：24652797　スマートフォンサイトからの書き込み

[yammo]

記事貼りだけではなんなので、一般的な話として…。

Wi-Fi 6 （11ax）のルーターも当該機種も持っていないので、具体的にどこが問題になってるのかちょっと判らないですが、
11axに関連する部分の機能や設定で好調、不調が変わるなら興味深いです。

あと各ルーター（親機）と子機それぞれが 2.4GHzと5GHzの使用状況とかも。

edge 20 は 5GHz帯に対応してるから、親機 2.4GHz が 3台使用でめちゃ混信して通信が途切れてる…というのは可能性少なそうですが、一般家庭で 2.4GHz 使うなら、
1階リビング（下層階、中央、一番広い空間）に1台有効にしてそれ以外は、2.4の電波出さず、5GHzだけにした方が電波環境は良さそうに思います。

アパートとか住宅密集地だとご近所の電波拾うので、自宅だけでも3台もあると、チャンネル綺麗に除けないと通信速度とか調子悪くなりそうですし。

ピンポイントの答えじゃなくふんわりした話ですみません。

参考ウェブページ
https://www.motorola.co.jp/smartphones-motorola-edge-20/p
＞Wi-Fi
＞IEEE802.11 a/b/g/n/ac/ax* (2.4GHz / 5GHz) *Wi-Fi 6E対応

6E？いま確認して知りましたが、Wi-Fi 6 じゃなくて、
6Eにも対応してるんですね、edge 20 は。

関係ないと思うけど、
6E特有の設定とかあるのかな？(^_^;)

書込番号：24652829　スマートフォンサイトからの書き込み

[ＩＴおじさん]

私のケースではNEC社Aterm WX3600HPとお知らせしましたが
以下の設定で問題が改善されましたので報告しておきます。
クイック設定WEBにて5GHzの設定をします。
【Wi-Fi詳細設定(5GHz)】
オートチャネルセレクト機能　使用しない
オクタチャネル機能　使用しない
使用チャネル　W52
「詳細な項目を表示」
無線暗号化強化(PMF)　OFF
A-MSDU　OFF
U-APSD　OFF

失う機能もありますがedge20をWi-Fiで安定的に使う事を重視するか？どちらを選ぶかは個人の判断でお願いします。
貴殿がお使いの機器で同様の結果を据えられるか？は分かりません。あしからず

書込番号：24666131

[shinshin555]

＞せぱるちゃんさん
＞ＩＴおじさんさん

ｗｉｆｉルーターを替えたタイミングからなのか、はっきりとは覚えていませんが
気が付くと接続出来ない状態となっていました。
接続しようとするが、すぐ切れるのを繰り返してました。

こちらの口コミを参考に、wifiルータの設定をチャンネル52に固定して
つながる状態になっています。（まだ1日経っただけですが・・・。）

Wifiルーター：バッファロー　WSR-1800AX4S

参考にさせていただき、ありがとうございました。

書込番号：24673057

指紋認証のみでの画面ロック解除

[わんにゃんまん]

この端末では、指紋認証だけのでロック解除はできますか？
どうしても、指紋認証後にPINやパターンといった追加のパスワードを求められるのですが、指紋認証だけでロック解除したいです。

書込番号：24659616　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞わんにゃんまんさん

指紋認証に対応していないタップをしてロック（スリープにする）するアプリをインストールしてしまったという落ちはありませんか？

書込番号：24659701

[わんにゃんまん]

ホーム画面ダブルタップでオンオフにするアプリをいろいろインストールしていましたが、それをアンインストールしたらできました！！
ありがとうございますヾ(*´∀｀*)ﾉ

書込番号：24659735　スマートフォンサイトからの書き込み

タップで画面オンオフ

[わんにゃんまん]

タップでスクリーンのオフはできますでしょうか？

オンはピークディスプレイでできるようですが、オフの仕方がわかりません。
今までずっとこの機能を利用してきたので、ないと不便で戸惑っています。

書込番号：24659037

[ありりん00615]

モトローラ製品にはそのような機能はないので、電源ボタンを利用するかアプリを試すしかありません。
https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000034335/SortID=23872396/

書込番号：24659063

[わんにゃんまん]

ありがとうございます、アプリを使おうと思います！

書込番号：24659608　スマートフォンサイトからの書き込み

POVOで使えますか？

[ＴＨＥ ＵＮＩＴ]

元々、GalaxyA30を使ってて、POVO1.0に変えました。

スマホはそのまま使っています。

edge 20 に現在使っているSIMカードを入れて使えるのか、わかりません。

公式サイトの動作確認に edge 20 は、載っていません。

ご存じの方、また使っておられる方いらっしゃいますでしょうか？

書込番号：24654790

[ＴＨＥ ＵＮＩＴ]

スレ主です。

書き込みに不備がありました。

上記書き込み、POVO契約の前はau 回線しようしていました。

SIMカードは、au のときのものです。

失礼しました。

書込番号：24654799

[舞来餡銘]

モトローラはG5シリーズからau VoLTEに対応してるのでedge20シリーズでも大丈夫だと思われます

書込番号：24655050　スマートフォンサイトからの書き込み

[Xoxotomo]

povo2.0ですが使えてます。

書込番号：24655158　スマートフォンサイトからの書き込み

[ＴＨＥ ＵＮＩＴ]

＞舞来餡銘 さん

＞Xoxotomo さん

どうもありがとうございました。

書込番号：24655233

イヤホンに接続すると

[仁氏]

この機種はモノラルスピーカーでイヤホンジャックが無いのですが、Bluetooth接続したイヤホンならステレオで楽しめる、ということですか？
基本的な質問ですけど、よろしくお願いします。

書込番号：24647000　スマートフォンサイトからの書き込み

[SY0211]

＞仁氏さん
＞Bluetooth接続したイヤホンならステレオで楽しめる、ということですか？

その通りです。

また、USB-C からイヤホンジャック変換コネクタも付属していますので、有線でも聞けるはずです。
私は使っていませんが...

書込番号：24647064

[仁氏]

＞SY0211さん
どうもありがとうございました。
近々、機種変するときの参考にします。

書込番号：24648213　スマートフォンサイトからの書き込み

デュアルsimでGooglePlayストアに入れなくなった

[k-14]

ログインエラー

sim1…docomo、通話に設定、sms有効、データ通信は通話中のまの設定
sim2…OCNモバイルONE、データ通信を優先として有効に設定、通話発信するとこもある

これで使い始めたところ、写真の状態になり入れなくなりました。Googleアカンウトの削除と再設定、キャッシュとデータの削除と最設定、などなど試せることは試したはずです…
解決策をご存じの方、ご教示お願いします！

書込番号：24630223　スマートフォンサイトからの書き込み

[k-14]

【追記です】
入れない　は間違いで、
入れるが、検索するとエラーになる　です。

書込番号：24630226　スマートフォンサイトからの書き込み

[もふすけ]

自分も同様の状態です。
ツイッターで同内容の現象についてツイートを見つけてわかりました。
2月のパッチが原因では？と、Motorolaのフォーラムのリンクが紹介されていました。
当分、ブラウザでアプリ名で検索結果して直接googlePlayに飛ぶしかないですね。（ちょっと不便ですね）

https://forums.lenovo.com/t5/motorola-edge-20/Google-play-Store-and-boot-safe/m-p/5132079?page=1#5583722

書込番号：24630281　スマートフォンサイトからの書き込み

[k-14]

＞もふすけさん
こんなに早く情報を頂けるてとは！的確な内容のご紹介をありがとうございました。そそそんなぁ…ですね(^_^;)　仕方ないので待ちます…

書込番号：24630299　スマートフォンサイトからの書き込み

[k-14]

＞もふすけさん
グッドアンサーができませんでした…すみません

書込番号：24630304　スマートフォンサイトからの書き込み

[SY0211]

いつの間にか直ったみたいです、何が問題だったのでしょうね...

書込番号：24642459

[dvct]

私も昨日確認したら問題なく使えるようになってました！
どうやら、モトローラではなくGoogle側の問題だったらしいです。

書込番号：24643404　スマートフォンサイトからの書き込み

[ＩＴおじさん]

私のedge20も同様のトラブルでした。
モトローラのサポートから以下のメールを受け取りました。

(以下メール引用)
現在も検索ができない場合は、以下の手順をお試しください。
■アプリのキャッシュクリア
※ストレージを消去の作業をすると閲覧履歴やパスワード、アカウント情報などが削除されます。
「設定」→「アプリと通知」→「○個のアプリをすべて表示」→「Google Play ストア」→「ストレージとキャッシュ」→「キャッシュを消去」
「設定」→「アプリと通知」→「○個のアプリをすべて表示」→「Google Play ストア」→「ストレージとキャッシュ」→「ストレージを消去」→「OK」

(引用終わり)
私もこのメールを受け取る前に同様の事を処置済みでしたが、その時は「効果なし」だったのですが
このメールを受け取った後に同じ事をしてみたら改善されました。
何が起きたかは分かりませんが、まずは良かったよかったでした。

書込番号：24646605