motorola edge 20 のクチコミ掲示板

購入時のシステムアップデート履歴について

[RIKU。貝。食う。]

投稿初心者です。
宜しくお願い致します。

新品購入したにもかかわらず、メーカーに問い合わせしましたら、「何時の製造時期か調べ様が無いので、分からない。」と回答され困惑し、皆様の購入時の状態について質問させていただきました。

質問内容としましては、皆様の購入時のセキュリティパッチの最初の更新ファイルのバージョンは何だったでしょうか？になります。
お手数ですが、大体の購入時期(22年前期、等)もお教え願えればと思います。

以下に、長文となりますが、経緯等を示させていただきます。

本年4月下旬に本製品をIIJmio社キャンペーン利用で新品として購入いたしました。
他の方の記載にも有りましたが、私の個体もバッテリーは完全放電状態で、電源ボタン長押しでも起動せず、充電器接続後数分してから振動して0%表示になりました。

充電完了後、システムアップデートを行いましたが、数時間経っても「新しい…」と、別の更新が促されるので気になり更新履歴を確認しました所、最初の更新ファイルが
RRG31.Q3-23-78への更新
2021年12月までのセキュリティパッチの更新ファイルが含まれます
と、有りました。
(末尾50→78への更新)

ここで、MOTOROLA社のお客様相談室に以下の事を話しました。
1.初めてMOTOROLA社製品を購入しましたが、他社だとある程度最近の更新を行った製品が出荷される場合が有ります。
貴社は更新しないで出荷するのが一般的なのですか？
(Androidバージョンの変更更新は自己責任の要素が高く、更新されないのは理解していますとも伝えました)
2.バッテリーが完全放電状態で有ったが、貴社としては、通常通りなのですか？
ある程度充電して、動作チェックを行うはずなので、この状態は製造してから余り時間を置かずに出荷した様には思えません。
3.これらの事から、私の個体はいつ頃製造された物なのか調べて欲しいです。
の、3点です。

MOTOROLA社のご担当者様は、即答で「分からない。調べ様が無い。」と、3点について担当部署に問い合せる等、調べる事無く回答されました。

重ねて
IMEI等で、個別に情報管理している筈で、製造元が分からないと言うのは、どう言う意味ですか？と、確認しましたが、調べる術が無いとのご回答でした。

これを不服に思い、IIJmio社にMOTOROLA社がこの様な回答をしている。
メーカーが製造時期を管理していないとは思えない。
個人で質問しても回答は得られなかったので、企業間で確認して欲しいと、お願いしました。

GWを挟んだ関係で、GW後になりましたが、結果としては、MOTOROLA社は分からない、調べ様が無いと回答してきた。
IIJmio社としても、その回答に納得した。
と、回答されました。

以上の事から、私の個体が2021年の製造なのか、23年の製造なのか、はたまたそれ以外なのかが全く分からず、新しいスマホを購入した嬉しさが消し飛び困惑しております。
皆様の購入した本製品の最初の更新ファイルが何かで、製造時期を探りたいと思い投稿させていただきました。
宜しくお願い致します。

ここまで読んでいただき、ありがとうございました。
此方の勝手な都合で申し訳有りませんが、1日一回程度しか確認出来ませんので、返信等にお時間をいただく場合が御座います。
ご容赦ください。

追記
MOTOROLA社に古い製品を送られたのではと、懸念と不安を伝えました時、「ご安心ください。一年間のメーカー保証が有ります！」と、回答されました。
非常に驚きました。
私としては長く愛用するつもりで、耐用年数一年のスマホを購入したとは思っていないし、保証は古い物を売っても一年間は保証するよと言う意味で付与されている訳では無いと思っています。
無線機の老舗のMOTOROLA社とは思えない回答の数々に、イメージが変わりました。

書込番号：25303732　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

基本的な事をお伝えしますが

メーカー保証は大概1年間です

モトローラの場合Moto Careと言う有料のケアサポートが用意されてます

https://motorola-mobility.jp/moto-care/

それとは別にmvnoのケータイ保障も有ります

https://www.iijmio.jp/device/option/

これらを検討して下さい

それから新品で購入時点のファームウエアは大概、古い状態です

WIFI(自宅WIFI、コンビニWIFIでも可能)でアップデートして最新にして下さい

書込番号：25303751　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

製造年月日を気にされてるのですが、IIJmioのセット品はIIJが取り寄せてると思うので個人的にはIIJに責任は有ると思いますが出荷元のモトローラが把握してないなら仕方ないのかも知れませんね、、

書込番号：25303758　スマートフォンサイトからの書き込み

[ヘイムスクリングラ]

スマホに消費期限なんかないわけだし
もし21年生産だったとしてどうしたいんでしょうかというのが疑問
21年生産だとしても新品は新品ですからね
売る方は別になにも悪いことしてないし
知りたいだけなら80パーセント以上の確率で21年品だと思いますよ
リンゴフォンのようなよほどのロングセラー品じゃなきゃ
2年落ちの製品なんかもう作ってないと思います
生産が近いものがほしいなら発売直後に買いましょう
スマホはそれでも生産と結構なラグあると思うけど

書込番号：25303782　スマートフォンサイトからの書き込み

[三児のとうちゃん]

みなさま
横から失礼します。

私も今のキャンペーンでIIJからこの機種を購入しようと思っていたのですが、
スレ主さんと同じような商品が発送されてくる可能性が高そうですね。
製造年が古いのが悪いとは言いませんが、後期型だとハード的な問題が
解消されている可能性があるので、できれば新しい方が望ましいかとは思っています。

無難にReno9aにしておく方がいいのかなぁ。。。
Reno9aも販売前からいまいち不評なんですけどね。

書込番号：25303825

[舞来餡銘]

>>IIJmioで値段下がった

まあ、流通在庫を取り寄せた可能性は高いでしょうね

初期ロット品で気になるなら購入以後、即時メーカー保証使って修理に出す手も有ります

ただし、不具合箇所探すのは苦労するかも知れません

書込番号：25303837　スマートフォンサイトからの書き込み

[しゅんosaka]

＞RIKU。貝。食う。さん

安く手に入れるなら仕方ないんじゃないでしょうか?

未開封品なので文句言えるところは無いかと思います。

私は発売日にそれなりのお値段で購入し、

今まで使ってますが画面大きくて軽いので重宝してますよ。

書込番号：25303935

[七色スープレックス]

RIKU。貝。食う。さん、こんにちは。

手持ちの発売当初の確認しましたがRRG31ですね最近追加で2台目購入しましたのも確認しましたが
余計な物削除したようで履歴消えてましたが10回位はアップデートしているのでおそらくRRG31だと思われます。
メーカーがロットで把握していないとは思えませんので何かあるんでしょが公表しないのでは裁判でもおこすしかなさそう。

＞私としては長く愛用するつもりで、耐用年数一年のスマホを購入したとはどう思っていないし、
＞保証は古い物を売っても一年間は保証するよと言う意味で付与されている訳では無いと思っています。
＞無線機の老舗のMOTOROLA社とは思えない回答の数々に、イメージが変わりました。
長く愛用が何年か不明でセキュリティーを度外視するなら話は別ですが現状androidは常にこの問題が付いてきます。
長く使いたいのであれば型落ちではなく最新機種もしくはPixelやアップル製品を検討した方が宜しいと思います。
現在MOTOROLAはレノボの子会社になってます昔のMOTOROLAとは別と考えます個人的には。

書込番号：25303990

[どうなる]

＞私としては長く愛用するつもりで、耐用年数一年のスマホを購入したとは思っていないし、保証は古い物を売っても一年間は保証するよと言う意味で付与されている訳では無いと思っています。

スマホとか関係なく物によっては同じ製品（型番）でも途中で中身がパワーアップしてるみたいなのもあるし、それだったら「今普通にお店で買うとこの内容が来るはずなのにIIJで買ったら発売開始時のやつが来た」ってなるのもまだ分からないでもないけど、23年製でも21年製でも物は一緒なんだし、どっちも新品であれば21年製は23年製よりも平均して2年早く壊れるなんてのも無いから耐用年数どうこうってのは関係ないと思うけどね

＞1.初めてMOTOROLA社製品を購入しましたが、他社だとある程度最近の更新を行った製品が出荷される場合が有ります。
貴社は更新しないで出荷するのが一般的なのですか？

MOTOROLAなんかまさにそうなんだけど、海外メーカーで割りと普通なのが一定期間ずーっと製造を続けるなんてことはせず最初に決めた台数を生産して終了って感じだから、edge 20で23年製というのはそもそも存在しないんじゃない？

最初に決めた台数作って終了、そして次のモデルを発売ってビジネスなので新製品投入のスパンがめちゃくちゃ早い

書込番号：25304112

[RIKU。貝。食う。]

＞舞来餡銘さん

有益な情報提供ありがとうございました。
また、参照URL等の添付につきましても、感謝いたします。

今回は、IIJmio社の有償サポートに加入しております。
長文になった為、細かく情報を記載しなかった関係で、お手数をおかけしました。

早速のご返信、ありがとうございました。

書込番号：25304313　スマートフォンサイトからの書き込み

[RIKU。貝。食う。]

すみません。
一つずつ読んで返信をと投稿しましたが、同じ方が何度か書き込んでいただいていた事に気付きました。
書き直そうと思いましたが、規約で削除は出来ないみたいです。
後日、纏めて返信させていただきます。

書込番号：25304325　スマートフォンサイトからの書き込み

[れおなるど博士777]

こんにちは。
edge20を発売後すぐに購入し、あまりに気に入りすぎて最近2台目を買い増したものです。

スマホ8台持ちですが、メインスマホとして利用しています。

軽い、安い、サクサク動くので、自分用と、義父、実父にもと、３台をいろんなショップで最近購入したのですが、すべてバッテリー残量は０でした。ＩＭＥＩ番号のシールに製造日が書いてあると思うのですが、すべて同じ日付でした。

約２年前に購入したものも、同様の日付でしたので、21年製造と考えられます。

ただ、アップデートにはなんの問題もなく、バッテリー性能テストもしましたが、劣化はなかったので、安く変えて嬉しいかぎりです。

スマホは在庫流通品は普通だとおもいます。

シールに、date　21-9とありませんか？
基本それが製造日にイコールかと。

書込番号：25305819　スマートフォンサイトからの書き込み

[七色スープレックス]

追記です。

れおなるど博士777さんの情報を私も確認しましたが私のも5日違いではありますが21-9ですね。

書込番号：25305907

[れおなるど博士777]

ちなみに発売直後に購入した端末、最近購入した端末ともに、初期ソフトウェアバージョンはRRG31.Q3-23-50で、次のアップデートはRRG31.Q3-23-78になり、2021.12月1日までのセキュリティパッチアップデートとなっています。

なので、自分は日本国内には発売時の在庫しかないものと理解しています。こんな良い端末が売れないなんてもったいないなぁーと思ってしまいます。

自分も最初は、バッテリー残量０は酷いなぁと感じましたが、性能テストで安心して、意外にもバッテリーって過放電で劣化しないもんなんだと認識しました。多分、今年の３月ごろから今現在ぐらいが、バッテリー劣化を免れるギリギリの線とメーカーも認識しているんだと思います。だから、在庫処分品が実質2万円台で買える。

今の円安では、この価格と性能のものは絶対買えないわけですし、良い端末ですし、スレ主さんも気にせずガンガン使いたおしませんか？

ちなみに、１台目はカバーなし、フィルムなしで使い倒しましたけど、表面のゴリラガラス３も丈夫でしたよ。
カバーなし、フィルムなしだと、より軽さが際立ちます！

書込番号：25306790　スマートフォンサイトからの書き込み

[みょう兎]

こちらにもIIJのイベントより入力したところ、
箱の生産ロートよるとおそらく発売頃生産したものと思います。
同じく立ち上がらないレベルの電池残量となり、暫く充電してからオンできるようになります。

おそらくあんまり在庫あることでこのような価格調整して売っているではないかと。
数日使うところ電池寿命的には問題なさそうと感じますが、
気になる場合保証サービス入れることの方が無難かもしれません。

書込番号：25307999

[電化製品に悩む男]

2022年5月IIJmio購入
ラベルには2022-02
アップデート履歴のはじめはRRGS31.Q3-23-85-6
バッテリー状態は忘れました

書込番号：25308142

[KOULOVE]

新品購入イコール最近製造されたものと思う事、そんな事を気にする事に、疑問というか、こういう人もいるんだと思いました。

書込番号：25308302　スマートフォンサイトからの書き込み

[RIKU。貝。食う。]

沢山のご意見、情報提供ありがとうございました。
また、流行り病に罹ってしまい、返事に時間が掛かってしまいました事をお詫びいたします。
まだ、体調が善くないので、簡単にだけ返信させていだだきます。

私の端末も、21年9月でした。
製造年が分かり、すっきりしました。
ありがとうございました。

古い端末を送られて憤慨しているとのご指摘も有りましたが、残念ながらそのスタートラインにも立てておらず、何時の製造なのかを知りたく、アプローチとして、更新日の情報をお願いした次第です。

また、何年経っても新品なら変わらないとのご指摘につきましても、個々人の価値観なので、その通りとも思います。
ただ、私としては、例えば樹脂部、例えば錆易い部品については、経年劣化は有ると思って気を使いたいので、特段のメンテナンスでは有りませんが、あくまで私としましてですが、頻度が変わる場合が有ります。

保証についてのご意見も、一年を短いとは申しておりません。
本製品に限らず、物創りとは、技術者がコストとのバランスや納期、諸々の事情の中で良い物を作ろうと並々為らぬ努力の中で、製品を組み上げて完成させた物と理解しています。
その商品を、メーカーが、(管理が不明でも)問題有れば一年は保証で直せるからご心配なくと、言ったスタンスに酷いなと感じてコメントに入れてしまいました。
ご不快になられた方がいらっしゃるなら、お詫びいたします。

他にも様々なお考えは、勉強になりました。
本来、個別に返信するのが礼儀でしょうが、ご容赦下さい。

今回は、解決しましたので、これで終わりにさせていただきます。
ありがとうございました。

書込番号：25311861　スマートフォンサイトからの書き込み

望遠カメラの解像度について

[HIRO-00]

カメラで撮影していて気になった事があります。

望遠カメラのスペック自体は800万画素かと思いますが
撮影した写真が12MP（1200万画素）になっております。
こちらは単純に800万画素を1200万画素に引き延ばしているだけでしょうか。

書込番号：25285024　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

http://gossan.cocolog-nifty.com/blog/2022/04/post-894515.html

こちらのブログで検証されてますね、、

12M(望遠)だと拡大される様です

まあ、標準のMotoカメラの設定がオタンコなのもありますが、、

OpenCameraとか使えば挙動は変わると思われますが、、

書込番号：25285680　スマートフォンサイトからの書き込み

[HIRO-00]

＞舞来餡銘さん
ありがとうございます。
やはり8MPを12MPに拡大して保存されるのですね。
微妙に気になる仕様ですね、、

書込番号：25287870　スマートフォンサイトからの書き込み

Biglobe Type D ｓim で動作しますか？

[pc-don]

Motolola Moto g30 からの機種変更を検討しています。

Biglobe の動作検証済みリストには載っていませんが動作しますか？
使っている方/使えなかった方がいましたら教えてください。

書込番号：25277546

[†うっきー†]

＞pc-donさん
>Biglobe の動作検証済みリストには載っていませんが動作しますか？

本機に限らず、docomoの回線が利用出来ないSIMフリー機はないと思ってもらってのでもよいです。

世の中の全ての端末を確認することが物理的に難しいため、記載がないところもあります。
Biglobeのサイトに記載がないことは、気にする必要はありません。

確認の必要すらありませんが、docomo回線での動作確認済です。
https://mineo.jp/device/devicelist/?word=edge%2020&sim=docomo

物理SIMに関しては、どこのMVNOであるかは気にする必要はありません。

書込番号：25277557

[pc-don]

ありがとうございます。
これで安心して購入できます。

書込番号：25278173

充電ができません

[しいえつ]

【困っているポイント】
充電ができません

【質問内容、その他コメント】
突然充電ができなくなりました。充電器は純正品を使ってます。充電中のマークは出ます。カバーを外して充電しても同じ表記です。
本体のバッテリーが壊れたのでしょうか?教えていただきたいです。よろしくお願いいたします。

書込番号：25225804　スマートフォンサイトからの書き込み

[ティータイマ]

電源はどこから取っていますか？
ACアダプター等の差込先（コンセント）を変えてみましょう。
同系列で他の家電製品等に大容量給電していて、充電に必要な電力が得られていないとか？

あとは、OSの不具合を疑うなら再起動してみるべし。

書込番号：25225818

[tube24]

最適化充電をONにすると充電パターンが学習されるので充電しても充電が開始されない場合があります。私の場合夜寝る前に充電しても直ぐに充電はされず、明け方から充電が始まり7時頃に充電が完了します。この機能がONってことは無いですかね？

書込番号：25225891　スマートフォンサイトからの書き込み

[tube24]

追加で、最適化充電がONの時ステータスバーにいつもと違うアイコンが表示されます。

書込番号：25225901　スマートフォンサイトからの書き込み

[七色スープレックス]

しいえつさん、こんにちは。

電池設定内の最適化充電か過充電防止がONではないですか？

書込番号：25225984

[しいえつ]

＞七色スープレックスさん
＞tube24さん
＞ティータイマさん
皆さんがおっしゃる最適化充電も過充電防止もオフにしてます。
充電器をさすと一瞬充電中になりすぐに元に戻ります。

書込番号：25226033　スマートフォンサイトからの書き込み

[閉店くん]

純正の充電器故障の可能性があります。
Edge20ではありませんがMotorolaの別機種で同様に充電できなくなる不具合が出たことがあり、充電マークが最初は表示されるものの数分で表示が消えることがありました。

充電器を別のもの（自分の場合は社外品でしたが）に変えると正常に充電が出来ました、一度充電器を変えてみるのはいかがでしょうか？

書込番号：25226057　スマートフォンサイトからの書き込み

[ryu-writer]

＞しいえつさん
充電器交換はひとつの手かと思いますが、念のためケーブルのみ他のものに変えてどうなるかを先に試す方が良いと思います。

https://www.motorola.co.jp/turbopower-30-wall-charger-with-usb-c-to-usb-c-data-cable/p
これが同等品であり、ケーブルは充電器本体と別になってます。

少し話は反れますが、自分の持ってるmoto g31の充電がおかしくなったことがありまして。普段はサンワサプライの5V2Aの充電器で正常に充電出来てたのに、突然1Aでしか出来なくなったことがありました。使わずに取って置いた同梱の純正5V2Aを繋ぐと普通に充電出来、再度サンワサプライのものに変えたら今度はそっちも正常になりました。

思い返すと、そう言えばその前の充電はエレコムの汎用のカーチャージャー5V2.1Aでやって、それもやたら遅かったな、と。

何が言いたいかと言うと、MOTOROLAのTurboPowerは特定のUSBポートを充電開始時のトリガーか何かに使ってて、一度規格に合わないもので充電するとそれが狂うことがあるのかなと思った次第。

書込番号：25226151　スマートフォンサイトからの書き込み

[しいえつ]

＞閉店くんさん
返信ありがとうございます。
以前使っていたファーウェイ製品の充電器を挿しましたが同じ表記になりました。
＞ryu-writerさん
返信ありがとうございます。
もしかしたら差し込み口がダメになったということはないでしょうか?直接コンセントから充電しても同じ症状です。

書込番号：25226185　スマートフォンサイトからの書き込み

[七色スープレックス]

＞しいえつさん

USB接続設定など変えて色々試してみましたが接続済みの表示はでてきませんですね。
充電器でも変わらなさそうですし八方ふさがりな感じなのでここからは私ならを書きます。

まずはアップデート系は最新になっているか確認、次はセーフモードで充電、ダメならサポートへ相談ですね。
セーフーモードのやり方は少し古いですが→　　https://apprev.smt.docomo.ne.jp/article/363895/
初期化はやりたくないので個人的には最後の最後です、参考程度ではありますが。

書込番号：25226609

[しいえつ]

＞ティータイマさん
＞tube24さん
＞閉店くんさん
＞ryu-writerさん
＞七色スープレックスさん
皆さん返信ありがとうございました。
今現在ですが、何故か100%に充電ができてます。
いちおうやった事としては、通話、smsのdocomoSIMカードを抜き、データ用のOCNのみを指しています。今は純正品の充電器で充電出来ています。
このままでしばらく使って2台持ちはめんどくさいので、また元に戻した後どうなるか?です。

書込番号：25226688　スマートフォンサイトからの書き込み

[しいえつ]

＞七色スープレックスさん
返信ありがとうございます。
アップデート系はダメでした。セーフモードでアップデートをおこないましたがやはりアップデートできませんでした。
私も同じ症状が出てます。毎日出るので鬱陶しいですが、もう諦めました。(泣)
皆さん本当にありがとうございました。いちおう戻ったので解決済とさせていただきます。
皆さんの回答をグッドアンサーとさせていただきます。

書込番号：25226698　スマートフォンサイトからの書き込み

[ayano_o]

自分も購入してから1年ちょっと経って、保証が切れた数日前に同じような症状になりました。
充電しようとケーブルを挿しても、設定から見ると「充電しています」がチカチカしているような状態。
ケーブル挿してスマホ見ながら寝落ちして、起きたら背中の下ということもあったので、
はぁ・・・とうとう接触不良になってしまったかと、断線の可能性なども考えていろいろなケーブルやアダプタを試したのですが、状況は改善せず。
ダメ元で分解してコネクタがついてるサブ基盤を外し、コネクタ端子を綺麗にしてみるも治らず。
コネクタ端子だけの交換は自分には難しそうだし、買い替えかジャンクでも買ってサブ基盤ごと交換するぐらいしか…と思っていたのですが、
こちらを見て付属のアダプタとコードがあることを思い出し、それを使ってみるとなんとboosterなんちゃらみたいなかっこいい表示が出て
急速充電中の表示になり、あっさりと充電できましたo_o

書込番号：25239882

[ayano_o]

追記：
2、３日後には純正ケーブルとアダプタでも充電できない状態になりました。
色々調べてみるとYoutubeにバングラデシュの方が分解して修理している動画が。
（motorola edge 20 fusion charging problem solutionで出てきます）
この動画ではメイン基板のぐらついているコネクタ接続部の接触不良をなかなかワイルドに治しています。

ソフトウェア的な問題かもと工場時リセットも考えてたんですが
この動画を観て、ケーブルを挿したままスマホをトントンしてると充電が始まりました…。
衝撃次第ということは内部の接触不良と考えて間違いなさそうです。

このまま騙しだまし使っていっていざとなったらコネクタのはんだ付けを試してみたいと思います。

書込番号：25248689

カメラのアップデートについて

[KOULOVE]

今、写真撮ろうとしたらカメラのアップデートがあります。と表示されて、アップデートしました。何が変わったのでしょうか？分かる方ご教示お願いします。

書込番号：25248523　スマートフォンサイトからの書き込み

[どうなる]

Motoカメラ（アプリ）のことだったら、最新版は安定性の向上とかその程度だから普通に使う分には分からないレベルだと思う

書込番号：25248622

電池の減り

[はっしー3232]

ここ2ヶ月くらい電池の減りが早いなぁと思って
使用量みてみるとアプリ以外の項目が目立ちました。

移動時のブラウジングと音楽、少しのゲームで、
朝から夜までで持たない感じです。

昔ならこのくらいなら半分以上残ってたかな。とも思い、なにか思うアドバイスあらばよろしくお願いします。

書込番号：25219323　スマートフォンサイトからの書き込み

[七色スープレックス]

はっしー3232さん、こんにちは。

グラフ見ますとたしかに少し減りが早い気がしますがなんとも難しいですね。
ゲームや音楽等で使いませんので比較しにくかもしれませんが画像貼っときます。

蛇足ですが有機ELですので黒画面を使用で少しは省エネになるはずです。

書込番号：25219472