motorola edge 20 のクチコミ掲示板

Android12アップデートが出来ません

[うどんLP]

毎晩アプデの案内が来ていますが、パッケージ検証が失敗したと言われアプデ出来ないでいます。特段12にしたいわけでもないのですがセキュリティとかもあるのでいい加減アプデしたいなと思ってココを訪れました。

何か分かる方いたらお願いします。
ビルド番号RRGS31.Q3-23-85-6

書込番号：24842735　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

低速や信頼性の低いmicroSD使ってるとアップデートしづらい状況になる場合が有ります

内部ストレージを出来るだけ使う様にした方が良いでしょう

Android12はどのメーカーも完成度が低い傾向が多いです

メーカー保証期間内ならメーカーへ送付してアップデートして貰う方が良いかも知れません

書込番号：24843145　スマートフォンサイトからの書き込み

[カナヲ’17]

基本的にはAndroid12を再ダウンロードすれば良いです

OSアップデート前にその他のアップデート（システムアップデート、アプリのアップデート、Google関係のアップデート）を完了しておきます
次に念のため端末を再起動してからAndroid12の再ダウンロードを試します
（端末は満充電しておきます）

書込番号：24843202

[うどんLP]

＞舞来餡銘さん
ありがとうございます。
microSDは使用しておりません。
メーカーへの連絡も検討してみます

＞カナヲ’17さん
ありがとうございます。
画像にあるシステムアップデート以外の方法でAndroid12をダウンロードする方法が分かりません。

再起動やシステムアップデートは何度も試しています

Androidセキュリティアップデートは2022年2月1日
Google Playシステムアップデートは2022年6月1日
です

書込番号：24844138　スマートフォンサイトからの書き込み

[redswift]

スクショ１	スクショ２

＞うどんLPさん

私の使ってるPixelなんかは、簡単にPCからアップデート出来るのにと（とは言ってもadbコマンドぐらいは打てないとだけど）、motorolaで調てたらこんなサイトが引っかかった、

motorola スマホ のPCを使った手動アップデート方法
（https://doroid.org/motorola-manual-update/）

古い記事なんでどうかな？と思ったけど、取りあえずリンクは生きてて、
「rescue_and_smart_assistant_v6.1.1.9_signed_setup.exe」Windows 10 (64ビット)
というファイル落としてきて、「Win11」マシンでもインストールできた（スクショ１）
ただ、スクショ１の「救助」というのを、クリックしたらスクショ２になってレノボにアカウント作らなアカンから止めた（笑）

取りあえず、ＰＣからアップデートできるかもって事で。
後やるなら、くれぐれも自己責で。

書込番号：24844398

[†うっきー†]

＞うどんLPさん

とりあえず、以下の方法を試されてはどうでしょうか。

端末を初期化後、移行ツールや復元ツールは利用しないで新規にセットアップ。
Wi-Fiのみを設定して、再度、アップデートを通常の手順で行う。

書込番号：24844404

[舞来餡銘]

Moto G9 PlayでもOSバージョンアップが出来ない不具合有りました

PC経由でバージョンアップ出来る様ですが、これも同じ原因かも知れません

書込番号：24855556　スマートフォンサイトからの書き込み

[うどんLP]

遅くなりましたが本日無事PCでレスキュー＆スマートアシスタントツールを使用しアップデート出来ました。
端末を初期化してもダメだったのでこれしか方法は無かったようです

コメントをして下さった皆様方ほんとうにありがとうございました。

また向日葵茶屋さんのシステムアップデート報告のスレも参考にさせてもらいました。ありがとうございました



同じ症状の方がここを訪れた時に分かりやすいように少し書いておきます。
※あくまで自己責任でお願いします

1.スマホが初期化されるのでバックアップ等準備をしておきます。PCとスマホをつなぐUSBケーブルが必要です

2.PCでhttps://www.motorola.co.jp/rescue-and-smart-assistant/p
にアクセスしてツールを落とします。(ここでなぜかドライバに互換性がないとか言われダウンロード出来ずにつまづきましたが、何度か試したらダウンロードが始まりました)

3.インストール→さらに最新版に更新。アカウントを作ったら使えるようになる

4.スマホの救助を選んで、スマホのIMEIを入力しedge20用プログラムをダウンロード。３GBでした

5.画面に指示が出ますが、スマホを電源OFFにしPCにつないだUSBケーブルを音量ダウンボタンを押しながらスマホに繋ぎます。倒れたアンドロイド君の画面がスマホに出たらボタンを離します

6.PCの方を操作してリカバリーを始めます。私は8分くらい掛かりました。終わったらツールは終了してOKです。スマホが起動して言語設定の画面になります。コードももう抜いちゃって大丈夫です

書込番号：25077272

指紋認証について

[越後の旅人]

レビューで電源ボタン兼用の指紋認証は電源ボタンが小さいので精度が悪いので、画面内の指紋認証の方が精度が良かったではとの書き込みがありますが、一般的に画面内指紋認証より電源ボタン兼用指紋認証の方が精度が良いとのクチコミが多いように思います。ただモトローラのスマホの指紋認証の精度が悪いだけかと思いますが使っておられる方いかがでしょうか？
今メインに使ってますHuaweiノバ5Tは電源ボタン兼用の指紋認証ですが、電源ボタンに指を軽く触れだけで、瞬時に認証して画面開いてくれます。
次に買うスマホの有力候補なので、指紋認証の精度が気になります。

書込番号：24831060　スマートフォンサイトからの書き込み

[越後の旅人]

すみません モトローラ edge 30 proレビューの書き込みを読んで間違えて、こちらのedge20のクチコミに書き込みしてしまいました。モトローラの指紋認証はあまり良くないのでしょうか？

書込番号：24831074　スマートフォンサイトからの書き込み

[しゅんosaka]

＞越後の旅人さん
はじめまして。
このスマホ使ってますが特に指紋認証の感度が悪いとは思いませんよ。

書込番号：24831325

[hirousi]

電源ボタンのダブルタップは、カバー付けていると反応悪かったですが、
通常の電源ボタンでの指紋認証は、感度悪くないですよ。

むしろ、ちょっと触っただけで解除されるくらい感度良くて、
ポケットの中で勝手にロック解除されてたりしたので
掴んだ時に触りやすい位置の指は登録解除しました。

書込番号：24831344

[敷ふとんシーツ・ゴム付き]

自分の感想は、「HUAWEIやXiaomiに比べると指紋認証の認識がイマイチで、認証してからの解除動作も遅い」と感じます。
一発で決まらずやり直しを要求されることがちょいちょいあり、認証されても次の操作ができるまでにワンクッション時間がかかり、爆速！とは思いません。
顔認証、Bluetoothのスマートロックと併用していずれかでロック解除になるようにしていますが、アプリに指紋を求められる場合などはややストレスです。
他機種もよいところわるいところあるので、総合評価でこの端末に落ち着いています。

書込番号：24831401　スマートフォンサイトからの書き込み

押してないところが反応しているみたい

[mamoru77]

ずっとスワイプがタップ判定されがちだなと思っていましたが
明らかにそこに指届いてなかったよ〜
というところのリンクが開いたりもしているようです。

不定期で発生するのでどうせ不具合も認められないしせっかく新しくしたのに地味にストレスです。

書込番号：24799461　スマートフォンサイトからの書き込み

[野次馬おやじ]

＞mamoru77さん
端末を定期的に再起動(3日くらい)をさせても不調でしょうか？
保護フィルム等の影響は？
特定のアプリで発生するのなら、アンインストールしてインストールのし直しもいいかもしれません。
思い切って端末を初期化という手もあります。

書込番号：24799496　スマートフォンサイトからの書き込み

[mamoru77]

＞野次馬おやじさん

すべて試してますが不定期に発生します。
12になって増えている気もしますが確かではありません。
5Gの不具合も対応されないし期待のカメラもいまいちで
初モトローラ端末への印象は「残念」になりました。

書込番号：24799517　スマートフォンサイトからの書き込み

[野次馬おやじ]

＞mamoru77さん
この機種に限らず、Android12はあちこちで問題があるようですね。

対応されるまでは我慢でしょうか。

書込番号：24799624　スマートフォンサイトからの書き込み

[mamoru77]

＞野次馬おやじさん

ピクセルなどでも12は問題出てるみたいですね。

サポートいつまでかわかりませんが5Gは直してほしいです。

書込番号：24799975　スマートフォンサイトからの書き込み

[やまうっち]

5Gの接続不良に関しては修正済みですよ。
6/28の夜にGoogle Carier Services が更新された以降に5Gへの接続が可能になり、
29日にモトローラから改修プログラム配信の案内がきました。
システムアップデートをすれば、ダウンロードできると思います。

書込番号：24822013　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぴっぷえれきばん]

moto g100 でも同様の現象がおきています
まだ一年も使っていないのに残念すぎます
サポートに連絡していますが音沙汰なしです

書込番号：24844585

povo2.0で使っている方おられますか？

[RUI6]

edge20がpovo2.0対応機種でないことは知っているのですが、ネットの記事でpovo2.0で使っているという記載(詳細は記載なし)があったので、povo2.0を申し込んで設定したところどうしてもネットに繋がりません。
前に使っていた機種(zenfone5z)ではすぐ繋がりました。
ネットで色々調べて設定を試してみましたがダメでした。
もしpovo2.0で使っている方がおられましたら、どんな設定でネットに繋いでいるか教えていただけないでしょうか？
いらっしゃらなければ、対応機種でないからダメだとして諦めます。
よろしくお願い致します。

書込番号：24795367　スマートフォンサイトからの書き込み

[RUI6]

追記です。
過去の質問にpovo2.0が使えるかというのがあるのを見つけました。
また、使えているという回答もありました。
使えている方、設定の詳細を教えていただけると助かります。

書込番号：24795371　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞RUI6さん

通話回線を使う電話は利用できていますか？


■通信が利用出来ないと記載する人に多い内容
通信が利用出来ないと記載して、添付画像を最初に提示しない人は、ほぼ、APNの設定ミスです。

モバイル通信をオンにしていない。
機内モードをオンオフ。端末の再起動を試してみる。

自分が思っているSIMとは違うもの(家族のSIMで別のAPNのもの)を刺している。
この間違いも時々あります。

APNの内容は正しいかどうかを確認。
半角全角(特に記号),大文字小文字,文字の後ろに不要なスペースが入っていないかを確認。
「,」(カンマ)と「.」(ピリオド)の入力間違いがないかを確認。
普段見慣れていない、右から左へ読み合わせをすると、間違いを見つけやすいです。

■解決方法
※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※
設定しているAPNの内容が全てわかるように、
スクリーンショットを複数枚、提示すればよいです。
間違っている場所を指摘可能です。
※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※
実際に入力しているものを確認する必要があるため、スクリーンショット以外の提示は意味がありません。
スクリーンショットでの提示が必須となります。

書込番号：24795660

[RUI6]

†うっきー†さん

ご回答ありがとうございます。
情報不足で申し訳ありません。
添付画像と併せて、以下に詳細を記載します。

APN設定は、povo SIMに
同梱されていた資料の設定にしています。
　名前...povo2.0 (名前は任意で良いようですが資料記載と同じにしています)
　APN...povo.jp
　APNプロトコル...IPv4/IPv6
デフォルトのAPN一覧に無かったので手入力しています。

これまでOCNモバイルONEを使っていました。
今もedge20で問題無く使えています。
ですので本体のモバイル通信機能は問題無いと思っています。

最初、OCNモバイルONEをSIMスロット1に挿し、povoをSIMスロット2に挿してpovoの設定をしたのですがうまくいかないのでOCNを抜いてpovoをスロット1に挿してシングル状態で設定しようとしています。
スロット2のみに挿すやり方は試していません。

APN再設定、SIM抜き差し、再起動、WIFI ON/OFF、機内モードON/OFFは何度も試しました。
特に、再起動は必ずしています。

povoが繋がらないので、ネット検索し、他機種で繋がらなかった場合の対処法を試したりもしています。
具体的には、デフォルトで入っている他社のAPNを削除したり、APNタイプの一覧を変更(追記や削除)したり、ユーザー名、パスワード設定したりもしてみました。
(添付画像は、povo公式の設定です)

上記の情報で足りないものがあればご指摘いただけると幸いです。

書込番号：24795700　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞RUI6さん

画像が加工されてしまっていて、ステータスバーがどうなっているのかが確認できませんでした。

最初に記載している電話が利用できるかの回答もないようでした。

モバイル通信をオンにしているかの記載もありませんでした。

書込番号：24795734

[RUI6]

＞†うっきー†さん


>画像が加工されてしまっていて、ステータスバーがどうなっているのかが確認できませんでした。

スクリーンショットを貼っただけのつもりですがこれではまずいでしょうか？
ステータスバーがどこか教えていただけたら拡大して再掲します。

>最初に記載している電話が利用できるかの回答もないようでした。
電話利用できるかは確認できていません。
元々使っているOCNはデータ専用SIMなので、電話利用の確認ができませんでした。モバイル通信ができることのみ確認できています。

>モバイル通信をオンにしているかの記載もありませんでした。
モバイル通信ONにしています。
ON/OFFの繰り返しも試しています。

その他の事項として、povoのSIMは認識できているようです。
SIM情報のところにKDDIと表示されています。

以上、よろしくお願い致します。

書込番号：24795784　スマートフォンサイトからの書き込み

[RUI6]

＞†うっきー†さん

大変申し訳ありません！
SIMの設定に、4G回線による通話、というのがあってそこがOFFになっていました。
ONにしたら、通信できました。
今までデータ専用SIMしか使ったことがなかったため気付けませんでした。
†うっきー†さんのご指摘にも、通話できるかとありましたのでそこで、しっかり確認すべきでした。
お手数おかけしました。
ありがとうございました。

書込番号：24795888　スマートフォンサイトからの書き込み

再起動しないとネットがつながらない

[mamoru77]

突然ネットが繋がらなくなりました。
機内モードにしてみたり、Wi-fiに切り替えたりしてもだめでした。
他のスマホで同じWi-fiにつなぐとサクサク動くのでやっぱりおかしいと再起動してみたら繋がるようになりました。
本当につながらない状況なのか不具合なのか判断できないのが困ります。
今まで他のスマホでそのような経験はなかったので、残念です…

書込番号：24781821　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

プランのパケット容量上限に到達した、と言う事は無いですか?

それ以外ではWIFI,Bluetooth,モバイルネットワークのリセットを行ってみて下さい

書込番号：24781855　スマートフォンサイトからの書き込み

[野次馬おやじ]

＞mamoru77さん
機種とかメーカーによって程度の差はありますが、再起動が必要な頻度が１日に何回もあるのなら、不具合を疑うべきです。
２〜３日に一回程度なら普通だと思います。

書込番号：24781866　スマートフォンサイトからの書き込み

[mamoru77]

＞舞来餡銘さん
書いてある通り、モバイル・Wi-fi共に繋がらず、再起動でなおっているのでギガの上限ではありません。
ネットワークをリセットして様子を見ています。

＞野次馬おやじさん
そんなに再起動が必要なものですか。
今まで複数のスマホを使ってきて、再起動をすることは滅多にありませんでしたが問題なくつながっていたのでこの機種が初めてです。
不具合だとしても再起動で一度はなおるのでメーカーが認めることはないでしょうね。
最近は通信障害も多いので不便だなと感じます。せめて機内モードの切り替えでなおるといいのですが。

書込番号：24781916　スマートフォンサイトからの書き込み

ツムツムが

[aqua0624]

この機種お使いの方にお聞きします。
最近この機種を購入しました。
するとツムツムがちゃんと消せないのです。
消そうとしてるツムと違う位置に触れたことになってしまいます。
本体のアップデートなども最新にはしています。
文字を打つときもタッチが追いついていない感じがありますが初期不良でしょうか？

書込番号：24779360　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞aqua0624さん

本機はAndroid11となります。
ツムツムをするためには、Android9以前の古い機種にすればよいです。

■ツムツム
ツムツムを起動して設定(歯車アイコン)→お知らせ
2019/09/13の「Android OS 10.0にアップデート後ゲームプレイ中の動作が重くなる現象について」から、
2020/02/28に以下の内容に変更され、現在も調査中のままとなっています。
「【2/28(金) 15:15更新】Android OS 10.0にアップデート後ゲームプレイ中の動作が重くなる現象について」
2020/09/18にもお知らせの更新があり、現在も継続して調査中のままという内容が追記
2021/03/19にもお知らせの更新があり、一部のAndrod10端末で1.92.0で改善予定。
2021/09/10にもお知らせの更新があり、1.92.0で問題があることが分かり以前の状態に戻す記載。
記載されていない端末については、引き続き調査継続。

２年以上経過していますが、まだ調査中のままのようです。
いつ対応されるか不明ですので、利用したい場合は対応端末か、Android9以下の端末にする必要があるようです。

Android9以下の端末にするか、Android10以上でもアプリ側で対応している端末にする必要があるかと。
対応端末は、お知らせ内に記載があります。

書込番号：24779392

[aqua0624]

ご返信ありがとうございます。
ツムツム側の相性なのですね〜
androidは何かと不利な気がして仕方ありませんね。
残念です。

書込番号：24779401　スマートフォンサイトからの書き込み

[MIDORI_EXPRESS]

当方moto g100でツムツム利用しています。
機種が違いますが、同じメーカーなので参考になれば幸いですが…。

設定を若干いじります。

ホーム画面＞設定ボタン＞システム（かなり下の方）＞詳細設定　とたどっていくと、
「ビルド番号」が表示されているかと思います。
このビルド番号のフィールドを７回連続でタップすると、「開発者向けオプション」という項目が表示されます。

「開発者向けオプション」の中に入ると、色々な項目がありますが、その中に以下の３つの項目があるかと思います。

・ウインドウアニメスケール
・トランジションアニメスケール
・Animator再生時間スケール

いずれも、その下に記載されている「アニメーションスケール」が「1x」と表示されているようでしたら、
各項目をタップして「アニメーションスケール」を「.5x」に変更します。
この３項目を変更し終わったらホーム画面へ戻ります。

これで少しは動きが良くなるのかな…と思います。
（自分も購入後にツムツムの動きがちょっと悪いな…と思い、色々調べてみるうちにこの設定を発見しました）
もし既知であったらすみません。症状が良くなれば幸いです。

書込番号：24782256

[aqua0624]

ご返信遅くなりすみません。
やってみましたが改善せずでした。
その後いろいろ調べて見たところ設定→ディスプレイ→全画面の項目の中のツムツムを解除したところかなりマシになりました。
ご参考までに。

書込番号：24814514　スマートフォンサイトからの書き込み