AQUOS wish のクチコミ掲示板

電源ONにならない状態からの復帰について

[ソーズン]

今朝起きたら、スマホの電源が無い状況となっていました。
今までの使用状況から、明日までは電源なしにはならないと捉えていた為、何か変だと思いつつ充電をしましたが、充電が実施されず、電源ONになりません。
単純に壊れたという気はしていますが、何か自分で対処できる方法はないでしょうか？
回答をよろしくお願いいたします。

書込番号：25532224

[最大メモリ使用を見よう]

症状的にlineクラッシュタイマー発動ですかね。
音量ボタンと電源ボタンで復帰できない状態なら、もう文鎮なので捨てるしかないかもしれませんね。
自分の2022の1月に購入したsense5Gは元気ですんで寿命っていうのも早い気がしますが。

lineクラッシュタイマーでしたら、基盤損傷で交換が普通なので、結構絶望的ですけどね。
あと、復帰しても、早い段階でまたクラッシュして、完全に文鎮化するパターンもあったようなので、生き返っても油断しないで、大事なデータとかあるんでしたら、新しいスマホとかに移動しといたほうがいいですね。

もう一つ懸念事項としては、新しい機種にして、lineのデータを復元する人もいますが、lineのデータが大きすぎて、lineビッグバンが起こり、スマホが文鎮化するケースもあるようです。

書込番号：25532247

[†うっきー†]

＞ソーズンさん

試せることとしては、
・電源ボタンのみを１分近く押したままにしてみる。
・電源ボタンとボリューム下を両方とも１分近く押したままにしてみる。

このくらいだと思います。

書込番号：25532249

[自宅警備員�U]

＞最大メモリ使用を見ようはん
捨てたらあかん
りちうむばってりーは発火するから危険や
好き勝手に捨てたらダメや
適切な方法でリサイクルせんと
それよりらいんの執着心はは感心するな

書込番号：25532268　スマートフォンサイトからの書き込み

[みーくん5963]

＞ソーズンさん

こんにちは。ユーザーではないですが。

電源ボタン8秒長押し、で反応ないですかね？

反応がないんなら、本体バッテリーが何らかの原因で放電しきっちゃってるんでしょう。ソフト要因なのかハード故障なのかは謎ながら。
（8秒長押しの根拠↓。キャリアモデルの取説ながら）
https://www.au.com/online-manual/shg06/shg06_01/m_02_00_04.html

で、根本原因はともかくどうにか充電させるとしたら、
正常に使えると他で確認済みの充電器を機体に繋ぐ→30分くらい放置（画面表示とか一切無くても構わず）→充電器を一旦外してまた繋ぐ、
をやってみてください。
これで、画面にメーカーのロゴなり「充電中」表示なり出てくる＝通常の充電が始まる、が期待値です。

もし上記でダメなら、
メーカーか街のスマホ修理屋に託すんでしょうね。

（ご参考）
放電しすぎたバッテリーにいきなり通常充電しようとするとバッテリーが傷んでしまうため、そんな場合にはごく弱い充電でその後のバッテリーの様子を見る機能がスマホ機体に備わっています（この時のスマホ機体は何しても無反応）。
それで暫く経ってバッテリー残量が僅かでも増え、完全ゼロでない通常の「残量が少ない」状態までバッテリーが回復すれば、その後に充電器を切ってまた繋ぐことで通常の充電状態（ボタンに触れると残量の%表示が出てくる状態）になります。

ダメ元かもながら、お試しを。

書込番号：25532275　スマートフォンサイトからの書き込み

[ソーズン]

皆さま
回答をありがとうございます。
電源コードを抜いたり差したりしながら充電しても充電できず、電源ボタンだけを１分押してもダメでした。
それで、電源ボタンとボリューム下を押したら、リブートとなりました。
電池残量0％であり、そのまま充電を続けたら100％となりました。
調べて、強制再起動を実施したのだと認識しました。

去年の１月に購入してから、今までバックアップをしたことがなかったので、今からやろうとしています。
ただ、今回のが一過性か、また再発して強制再起動をしても電源ONにならないことがあるかもしれないのかとなり、使い続けるべきか悩ましいところです。
少なくともあと１年は使うつもりでいたため、がっかりです。。。
ありがとうございました。

書込番号：25532787

[jnuk]

文鎮化か？と焦る前に：

Android使いであれば、端末が反応無い時は下記を試すと思います。
・電源ボタンを長押し（8 - 10秒以上）
・SIMソケットを抜く
　（強制再起動になる）

最近の機種では下記も可能なようです。

・電源ボタンと音量ボタン↓を同時に長押し

　⇒「リカバリーモード」が起動します。
　★このモードで変に弄ると回復不能になる場合もあるので、十分に注意。

　参考資料：https://flash-agt.com/blog/tips/52512

・機種によっては電源ボタンを超長押し（1分以上〜）

以上は基礎知識として備えていて良いかと思います。

何にせよ、頻発するようであれば修理/ショップ行きコースですね。
超円安で1円端末がボ●しかない昨今、自然故障の修理保証は考慮に入れても良いかも。

書込番号：25537938

[ソーズン]

＞jnukさん
回答をありがとうございました。

書込番号：25538326

Ｗｉ-Ｆｉ

[kazumikankan]

ショッピングモール、マクドナルドなど、外のFreeWi-Fiに接続できません。
扇のマークは出るのですが…。
ネットを検索も出来ないし、アプリ更新などもしてみようと思うのですが、
もう一度お試し下し亜、それでも問題が解決しない場合は〜のようなメッセージが出ます。
一旦削除して見たり、調べてやってみたいのですが、つながりません…。
購入時は繋がっておりました。
なにかスマホ側の設定なんでしょうか？
色々調べてみたいのですが、分かりませんでした。
なにか、考えられる原因がありましたら、教えていただきたいです。
宜しくお願い致します。

書込番号：25468557

[舞来餡銘]

外でのフリーWIFIはWIFI ONするだけでは無くログインするのが最近はほとんどです

利用するフリーWIFIの運用公式HPに必ずログイン方法が載ってるので、そちらを見てログインして下さい

書込番号：25468560　スマートフォンサイトからの書き込み

[みなみさわ]

だいたいパスワードがあると思うので
パスワードをきちんと入れれば繋がると
思いますが

店員さんに、フリーWi-Fiのパスワードを
聞いてみる(ポスターかどこかにパスワード書いてある)

無料じゃないWi-Fiもあるので、そちらは
契約等しないと使えないですが

新幹線とかの無料Wi-Fiもある程度、情報を入力しないと
使えないWi-Fiが多いですね

書込番号：25468626　スマートフォンサイトからの書き込み

[むんにゃらほいはっざまたなんが]

公衆wifiは期待しない方がいいですよ。
拾えない頻度が高くなったんで、楽天モバイルみたいな無制限回線を契約した方が便利ですし。

書込番号：25468665

[エメマル]

＞kazumikankanさん

マクドナルドを例にすると、フリーwifiのユーザー登録はお済ですか？
https://iot-consulting.co.jp/pikamaro/mcdonalds-wifi

マクドナルドで拾えない頻度が高くなっているような事実は無いので、この方の書き込みは無視するのが賢明です。

書込番号：25468816

[kazumikankan]

＞舞来餡銘さん
ありがとうございます。
イオンモールなどパスワードが無い所でも接続が出来ない状態です。

書込番号：25469665

[kazumikankan]

＞舞来餡銘さん
ありがとうございます。
繋がっていた時は一番最初にログイン画面が表示されてＷｉ-Ｆｉがつながった様に思います。
今は、扇は出る物の、そのログイン画面は表示されてきません。

＞みなみさわさん
ありがとうございます。
イオンモールなどパスワードが無い所でも接続できない状況です。

＞むんにゃらほいはっざまたなんがさん
ありがとうございます。
そうなんですね…
便利で使っていたので、何とか使えない物かな…とお伺いしました。

＞エメマルさん
ありがとうございます。
確かに以前は、そのような画面は出て来ておりました。
しかし、最近は扇マークは出ますが、登録画面は出てきません…。
設定の問題でしょうか？

書込番号：25469669

[不ぢ]

＞イオンモールなどパスワードが無い所でも接続が出来ない状態です。
パスワードも無いわいふぁい使うの危険だよ
よく使うね？
無頓着なわいでも無料わいふぁいは使わんよ
しかもパスワードなし？
マジで使うのやめた方がいいよ
世の中には善意でやってる事を悪用してる人ぎょうさんいるからね

書込番号：25469674　スマートフォンサイトからの書き込み

[kazumikankan]

＞不ぢさん
＞エメマルさん
＞むんにゃらほいはっざまたなんがさん
＞みなみさわさん
＞舞来餡銘さん

先日はありがとうございました。
色々調べてみると、先ずログインする画面が出てこないな…と。
今まで、フリーWi-Fiを使ってた時に、同意するやメールアドレスを登録する画面が出てきて接続出来ていたように思います。
どのような原因が考えられますでしょうか？

書込番号：25480051　スマートフォンサイトからの書き込み

[むんにゃらほいはっざまたなんが]

設置者側が客の滞留を嫌って閉じてる可能性がありますね。
マックにPC持ち込んで、オフィスみたいになってた所もあるんで、こういうのは、利益にならないどころか、赤の原因にもなりえますから。

書込番号：25480072

[waraningyo]

質問見ました。

Wi-Fiに接続する時は、SIMをオフにしてからWi-Fi接続して下さい。
たぶん繋がると思います。

書込番号：25853779　スマートフォンサイトからの書き込み

内臓マイクが音を拾いません

[パルプンテ喰らった]

半年ほど寝かせていたAQUOS wishを再度使用する事になり
電話を発信したら相手先に音声が届いてないとのこと。
ミュートボタンの確認をするもボタンオンオフに関わらず通話できず。
一旦本体を初期化するも状況変わらず。
現象
Skypeや通話アプリ、楽天リンクなど音声通話を行おうとすると
内臓マイクが音声を拾わない。
ただアプリのスピーカーボタンを有効にすると音声を拾い通話ができる。
有線のリモコンマイクやBluetoothのリモコンマイクであれば
確認した範囲で通話可能でした。
(有線のリモコンマイクは若干不安定でしたが）
もし解決策やヒントがございましたらお知恵をお貸し下さい<(_ _)>

書込番号：25439547　スマートフォンサイトからの書き込み

[里いも]

＞パルプンテ喰らったさん

こんにちは、長期間電源入らなかったことで、誤動作してるようです。
リセットしてみてください。
https://sharpmobile.zendesk.com/hc/ja/articles/4415629422233--AQUOS-wish-SH-M20-%E5%88%9D%E6%9C%9F%E5%8C%96%E3%81%97%E3%81%9F%E3%81%84-%E5%87%BA%E8%8D%B7%E6%99%82%E3%83%AA%E3%82%BB%E3%83%83%E3%83%88-

尚、内臓→内蔵かな

書込番号：25439561

[パルプンテ喰らった]

＞里いもさん
内蔵ですね、ﾊﾊﾊ。

初期化リセットですが設定→リセット→全てのデータを消去で行いましたが
もし他のリセット方法がありましたら試してみます。

書込番号：25439588　スマートフォンサイトからの書き込み

[パルプンテ喰らった]

取り急ぎ
リカバリーモード？の
wipe data / factory reset
では状況変わらずでした。

書込番号：25439637　スマートフォンサイトからの書き込み

[みーくん5963]

＞パルプンテ喰らったさん

こんにちは。ユーザーではないですが。

＞一旦本体を初期化するも状況変わらず。
＞もし解決策やヒントがございましたら

ハード的なテスト手順をシャープが公開しています。
初期化してもダメってことならハード故障以外に考えにくく、どっち道の修理か買い換えかでしょうけど、念押し？ダメ押し？でお試しを。

●【AQUOS wish SH-M20】故障かどうか調べたい（セルフチェック） - よくあるご質問
https://sharpmobile.zendesk.com/hc/ja/articles/4415616855065

●故障かな?と思ったら セルフチェックを使おう!｜AQUOS：シャープ
https://k-tai.sharp.co.jp/support/selfcheck/

書込番号：25439710　スマートフォンサイトからの書き込み

[みーくん5963]

AQUOS wish オンライン取説抜粋（背面側面図）	AQUOS wish オンライン取説抜粋（背面側面 説明）

＞パルプンテ喰らったさん

補足で。

この機種wishって機体内にマイクが2箇所あって、スピーカーホン動作のときとそれ以外の通話（機体を頬に当てての通話）のときとで、使われるマイクが違いますね。

なのでたぶん、通話用のマイク（＝送話口：本体下面ほぼ中央の小穴）がハード的に逝ったんだと思われます。
なおスピーカーホンのときに使われるマイクは、本体上面の背面カメラ真上辺りにあります。こちらはたぶん健在なんでしょう。

ご参照↓
●本体背面／側面について | AQUOS wish オンラインマニュアル（取扱説明書） | ソフトバンク
https://www.softbank.jp/mobile/support/manual/smartphone/aquos-wish/detail/57736/

書込番号：25439737　スマートフォンサイトからの書き込み

[パルプンテ喰らった]

＞みーくん5963さん
ありがとうございます。セルフチェックはやはり通りませんでした。
マイクが２つあるとは思ってもいませんでした。

ハードウェア修理を依頼するかどうかは少し考えます。

皆様ありがとうございました。

書込番号：25439814　スマートフォンサイトからの書き込み

指紋認証ロック画面解除不可

[ケータイユーザー]

つい先程、指紋認証によるロック画面解除が出来なくなりました。
画面消灯中／ロック画面表示中からの指紋認証が出来ないのです。
指紋認証の設定自体をやり直し、「予備のロック解除方法を設定」も確認しました。

今まで指紋認証の精度が悪くなる度に、指紋の再登録をしていて、今回もそれを行い、かつセキュリティ設定画面からGoogle Play システム アップデートをしたのですが、同じ症状の方や何が原因かお分かりの方はいらっしゃいますでしょうか？

ちなみに、セルフチェック機能による診断では「指紋センサー」は正常で、指紋認証を要するアプリでも使用は可能な状況です。
よろしくご教示お願いいたします。

書込番号：25422492

[ケータイユーザー]

自己レスです。

再起動を数回していたら、ロック画面解除が出来るように戻りました。
あるあるな話だったのかもしれません。

お騒がせしました。
ただ、背面のカメラから中央よりに発熱を感じるのですが、様子見です。

書込番号：25422522

バグ対応、セキュリティアップデート

[舞来餡銘]

AQUOS wishをご利用中のお客さまへ
〜最新ソフトウェア配信のお知らせ〜
https://www.ymobile.jp/info/support/2023/23070301.html

対象機種
AQUOS wish

ソフトウェア更新内容
・音声、データ通信がまれに不安定になる、できない場合がある事象の改善
・セキュリティの向上

更新開始日
2023年7月3日より順次

更新後のソフトウェアバージョン
ビルド番号：6BJP_3_260

書込番号：25329439　スマートフォンサイトからの書き込み

SHARPの製品は二度と買わない

[ぷにぷにしてる]

背面が熱くなるからと以前に質問したものです。
ワイモバイルのヤフー店に一度問い合わせをしたんですが、ギリギリ１年経過してないとのことと、
自然故障なら料金は発生しないことの確認をしたうえで近くのワイモバイルの店頭へ持っていき受付して帰りました。

数週間後、連絡があり基盤と電池を交換しないとと言われ、15000円ほどかかるとのこと。
SIMとセットで割引購入した時と変わらないので当然のごとくキャンセルしました。
その受付したワイモバイルの店員は一年経過してないとの確認をしたうえで受け付けたんですが、
いざ見積もり段階で言われたのが、注文してから一年が経過しているので有料になりますとのこと。
勉強させてもらったと諦めましたが、キャリアとメーカーと言い分がこうも違うのかとあきれました。

SHARPは二度と買わないと誓ったこと、ソフトバンクにも二度と関わらないこと。
消費者庁、経済産業省の各担当者もワイモバイルのヤフー店の受付が嘘をついたことを認めたことへの
きな臭さを感じるとのことなどの理解ある対応をしていただけたことは救いだったのかなと思います。

基盤と電池を交換ってそもそも端末不良で無償対応だと思ってました。
これからはどんな端末でも長期保証には加入すべきだなと。
それと安い端末は選ばない。キャリア選びは慎重に。
かんばれクレディスイス。
長々とありがとうございました。

書込番号：25234761

[arrows man]

次は国内メーカー品はやめて海外メーカー品を選びましょう。

書込番号：25234781　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

シャープはホンハイがイニシアチブ取ってからおかしくなりました

どうも製品の安定性が無くなりました

書込番号：25234804　スマートフォンサイトからの書き込み

[検閲怖ーい]

根本的にメモリの空き容量少ない低スぺスマホ買ってる人が同じようなこと言ってますね。
アプリ入れないでもカツカツですし、次はお金出してハイエンドスマホ選べばいいと思いますね。

書込番号：25234882

[ryu-writer]

失礼ながら、何か違うと思うんですよね。

＞ぷにぷにしてるさん

今回のメーカー側の対応を分けたのは、購入から一年経っているか否かでした。それがショップの受け入れ時とメーカーの見積り時で異なってしまったことでこういうことになりました。でもね、

https://www.ymobile.jp/support/product/close_list/

購入した日って本来きちんと決まっている筈で、それが担当部署で変わるっておかしいんですよ。購入し端末を受け取った日はその日しかない。

その日を主さん自身がきちんと把握して明確に主張出来てれば今回のようなことにはならないと思うのですが、違いますか？

自分が購入した日を失念していて購入店に頼ったのだとしたら、本来購入した日を把握して置けなかったご自身には非は全くないのでしょうか？不本意に思われるかも知れないが、次に注意すべきはそっちなんじゃないでしょうか？

まぁ、購入したもの、場所によっては購入日が何時になるかの規定が変わることもあったりしますし、その辺は購入前にきちんと把握しておかねばならんなと、今自分でも改めて思ってるところではありますが。あと、

＞基盤と電池を交換ってそもそも端末不良で無償対応だと思ってました。

本当に、昨今のスマホに関しては無償対応が当たり前とは言えなくなってると思われます。その辺はメーカーによっても異なるので、事前にどこまでが無償対応の対象になるかは可能な限り把握しておく必要があると思います。

＞これからはどんな端末でも長期保証には加入すべきだなと。

長期保証に関しては「とにかく入ってれば安心」とは自分は思いません。だらだらと長期に渡って加入を続けることは逆にデメリットだと思います。どうしても必要ならば2〜3年を目処にすべきです。

＞それと安い端末は選ばない。
高い端末なら痛い目を見ないと言い切れるでしょうか？それは違うと思いますけど。

性善説と性悪説のどっちを取るか、みたいな二択で済む問題じゃないと思うんですよね。上手く言えてないかも知れませんが、注意すべきポイントはそこじゃないって気がしたので、敢えて書かせていただきました。お気を悪くされたらすみませんが、主さんに限らずこれ見た人の何かしらの足しになったら幸いです。

書込番号：25235146　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぷにぷにしてる]

補足です。

今回、焦点にしたのはオンライン注文時のメーカー保証がいつから始まるのか??です。
昨今の交通事情を鑑みても注文から受け取るまでのタイムラグがあり、キャリア側で開通日を把握している場合です。
それで経産省と消費者庁にご相談した訳です。

メーカー側は直接販売していないので、キャリアにご相談くださいとのこと。
ただし、一年の定義がオンラインだとさまざまなので一律には言えないとの回答でした。
人によって故障の症状が違うからということでしょうか。
一年を若干過ぎていても対応する場合もあるとのことです。
人によって対応が違うともとれない、なんとも曖昧な回答もありました。

で、肝心のキャリアの対応。ここがまずかったんです。
まず最初にこちらから本日、予約が入っていますが、店舗に持ち込んでも保証期間内だと思うが大丈夫なんでしょうか??
このようにワイモバイルのヤフー店のカスタマーに事前に問い合わせをしました。
折り返し電話連絡があり大丈夫ですとのこと。開通日からまだ一年経っていないからという理由でした。
それからワイモバイルの店舗の方に赴き、カスタマーセンターで問い合わせたら大丈夫ですとの確認は取れたということを伝え家路につきました。
数週間後に店舗から連絡があり、ゴールポストが変化していた。という韓国人のような流れです。
店舗側では発注日しか確認できないと言われました。
改めてヤフー店のカスタマーに問い合わせたところ、私が嘘をついてましたとはっきり認められました。
ここは経産省も消費者庁も問題ありという見識です。というか当たり前です。あなたに確認したのに。
どうやらワイモバイルの店舗とヤフー店の関係が微妙らしいのです。それは顧客にはまったく関係のないこと。
お互いの履歴が確認できないので客側からそれぞれ確認しろとまで言われました。

長くなりそうなんで分けます。

書込番号：25235204

[ぷにぷにしてる]

つづきです。

結局のところ修理できずに泣き寝入りという今どきの日本を象徴したような出来事に巻き込まれてしまったわけです。
ワイモバイルの端末とSIMを同時購入を検討している方で保証が気になる方は店舗に行かれるか
オンラインならワイモバイルストアーでの購入をおすすめします。

消費者庁の担当の方にメーカーの長期保証って法整備されてるんですか??とお聞きしました。
法律はないと言われました。あくまでもメーカー側の独自サービスだと。
1年保証と書いていても曖昧なんだそうです。保証を受けられるかはメーカー次第だそうです。
何度も交換したりとかいう投稿も見受けられますが、それも無いなと。

ついでに気になったのでPL法についてもお伺いしました。
あれは製品による事故が起因となる事後の補償だそうです。スマホなら爆発したり燃えたりした場合です。
そこまで行かないと適応されないということでした。
なので熱を持った程度ではメーカー側の判断が曖昧になるのも頷けました。
顧客からすると安心も含めて購入したという事情は汲んでもらえないことになります。

日本の家電製品って海外生産が多くなって、長く使おうと考えいるなら長期保証には加入すべきだなと思いました。
SHARPはもう買わないというのは、台湾といえども中国企業なのです。日本のブランド名で売っているだけです。
こんな対応は日本企業時代ならあり得ませんでした。エアコンやラジカセを修理に出したことがあるからです。
以前は凄く親切でした。日本はそれを捨て去ってしまったのです。

年老いた親に使わせていた端末なので、不慮の事故が起きなかったことだけでも幸いだと思いました。
この投稿が何の役に立てば幸いです。

書込番号：25235208

[ACE-HD]

＞ぷにぷにしてるさん
その「ワイモバイルのヤフー店」で買えばどの機種でも同じことにならないでしょうか？

書込番号：25235212

[SANY.K]

＞ぷにぷにしてるさん

消費者センターにも、できれば直接行って報告相談してもらいたいです。

そのようなことが繰り返されない為にも。

書込番号：25235592　スマートフォンサイトからの書き込み

[どうなる]

＞SHARPはもう買わないというのは、台湾といえども中国企業なのです。日本のブランド名で売っているだけです。
＞こんな対応は日本企業時代ならあり得ませんでした。エアコンやラジカセを修理に出したことがあるからです。
＞以前は凄く親切でした。日本はそれを捨て去ってしまったのです。

家電製品のサポートに関して言うと、SHARPが鴻海傘下になったからというより時代的に製品を売ってガッツリ儲けられてた時代じゃなくなったからってだけで、例え日本メーカーだったとしても昔の古き良き時代のサポートなんてやってくれるメーカーは今無いと思ってたほうがいいよ

書込番号：25235798

[ぷにぷにしてる]

追記です。こうならないことを祈ってます。

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インドでスマホが爆発し8歳少女が死亡したと報道される、Xiaomi(シャオミ)から声明

Xiaomi(シャオミ)はこの事件で公式声明を発表しました。「顧客の安全は最も重要でありこの問題を深刻に受け止めています。私達は可能な限りサポートしたいと思います。この件は現在調査中です。」

8歳の少女が手に持っていたスマホが爆発し、その命を落としました。事件は4月24日午後10:30に起きました。
問題のスマホはRedmi Note 5 Proと言われています。専門家によると当時はスマホを充電中というわけでもなかったといいます。
警察の発表によるとスマホ爆発の結果、少女は顔を損傷し、右手の指は切断され、手のひらは裂けたとのことです。
当時家には父親と少女と祖母がいました。祖母の話によると、少女は寝転がったままゲームをしていました。
祖母が食べ物を取りに台所に行ったところ大きな爆発音がして血まみれになっていた孫娘がいたと警察に話しました。

書込番号：25242764

[ふっくらもっちりぱん]

シャープの製品クオリティはわかりませんが、安物の低スペック端末なので期待するのも酷かと思います。安いものには安いだけの理由があるんでもう少し上のスペックで探された方がいいと思います。グローバルで台数売ってるメーカーのそこそこの端末を買うのが無難です。

書込番号：25242778