AQUOS R7 のクチコミ掲示板

使ってから1ヶ月で不具合

[misako089]

使ってから1ヶ月経ちました。突然画面が真っ暗になり何も使えなくなりました。充電切れではなく、再起動かけても反応しません。1ヶ月でこんなこと初めてで驚いています。
スマホショップにもって行きましたがシャープに聞いてみないとなんとも言えないとのことです。写真とかデータがどうなるかすごく不安です。。2週間代替機を使って過ごさなければならないので今は代替機を使っています。

書込番号：24901720　スマートフォンサイトからの書き込み

[冷凍餃子]

不具合とは残念ですね。　画面が真っ暗って、こっちまで暗くなりますよね。
データ残ってるといいですね。　SDカードにデータを保存されていなかったのですか？
バックアップは基本ですので、次回から是非ご使用ください。

書込番号：24901824

[ma_z]

カメラの保存先をSDカードに設定するといいですよ

書込番号：24903326　スマートフォンサイトからの書き込み

[*pinky*]

misako089さん、こんにちは。

そろそろ修理終わる頃でしょうか？

私も充電、電源も入れる事が出来ず修理に出しています。参考にしたいので修理から戻ってきたら、書き込み頂けると助かります。


私の場合
１回目:
バッテリーが20%切る辺りで充電始めると、再起動を繰り返したり電源が落ちたりする。インテリジェントモードしてます。

修理結果:異常なし。念の為基盤交換。

２回目:
修理後約2週間の出来事。夜に充電していて気付いたら80%位で充電が終わっていて本体が熱々に発熱していたので、すぐにコンセントから外しました。充電中はスマホいじってません。

翌日の夕方会社で電池残量18%位になっていたので、いじらず30分程経ってから気付いたら電源落ちていて電源入れられませんでした。

帰宅後充電始めたら電源も付き電池残量も切れる前とほぼ変わらずでしたが挙動不審。

充電中特に発熱はしていませんでしたが1%増えると充電完了し、増えた分より減る、充電完了の目安が１日と6時間と表示されたり...。そうしている間に電源落ちて充電も何も出来なくなりました...。

書込番号：24921185　スマートフォンサイトからの書き込み

[misako089]

＞*pinky*さん

返信遅くなりすみませんm(_ _)m

1回目の修理完了から2週間くらい経ちました。
何度理由を聞いても、故障理由は教えられない。基盤を交換したとしかドコモショップの方には教えてもらえませんでした。しかも不具合はあまり他の方には起きてないと言っていたけれどこちらを見る限り不具合は結構起きてるみたいですね(+_+)

修理完了後からは特に問題なく使えており、電池の減りも極端に早いと感じる事はないです。ただ、発熱がすごく気になります。
カメラとかは今までのスマホとは違う感じで面白くて良いんですけどね。今回この機種にしたのはドコモショップで店員さんにすごくおすすめされたからなんですが、すごく人気ですとか言ってたわりにはここの評価も微妙だしレビューも少ないですね。

まあこの機種としばらく付き合っていくしかないですが、おすすめ出来るのはカメラくらいですね(^_^;)

書込番号：24943099　スマートフォンサイトからの書き込み

[misako089]

＞ma_zさん
　
返信が遅くなりすみませんm(_ _)m
アドバイス頂きありがとうございます(^^)

書込番号：24943100　スマートフォンサイトからの書き込み

[misako089]

＞冷凍餃子さん

お返事遅くなりすみませんm(_ _)m
娘にもバックアップは基本だと言われました
アドバイス頂きありがとうございます(^^)

書込番号：24943101　スマートフォンサイトからの書き込み

Bluetoothでの雑音について

[ぴすみごら]

docomoのR6から機種変更、形や色は大満足なんですけどもBluetooth関連がおかしいように感じます。

Bluetoothを車のカーナビと接続したときに、通話中にかなりの雑音、途切れがおこる。再起動試したが改善なし、接続のやりなおしなどしても改善せず。鞄の中だと１００パーセントおこり、鞄からケータイをだし、ディスプレイ面を上(カーナビに向けるような形)にすると雑音おこらず、下にすると雑音がおこる。カーナビとケータイとの間には障害物なし、距離約６０センチ。イメージとしては、助手席の座席にケータイを画面下にして座席の上におくと雑音あり、画面上にして座席の上におくと雑音なしです。色はシルバー、オンラインショップ限定モデルです。材質の関係でしょうか。他に無線の電波が発生するものは、のせておりません。運転中で場所が変わっても起こり続けたため、その場だけの無線機の影響でもありません。通信の影響かと思い5g通信をオフにしましたが変わらずです。相手には雑音などなく全く問題なく音がでているようなので、あくまでこちら側の下り音声の、かつBluetoothの機能の時のようです。本体の故障ではないと思うのでドコモショップでの対応も難しいと思いこちらにかかせていただきました。何か回避策があれば教えてほしいです。

書込番号：24845027　スマートフォンサイトからの書き込み

[六区ぱらくん]

ソフトバンク版のシルバーを使っています。

自分のはBluetoothのワイヤレスイヤホンで雑音は出てないのですが、イヤホンのバッテリー残量が充分にあるのに急に電源が落ちたり接続が切れたりする症状がときおり発生しています。
他の端末ではこの現象は起きていないのでR7の問題かな、と見ています。

前の端末では正常に使えていましたよね？
でしたらR7側の問題なのは間違いないのですが…。

たぶんですがシルバーだからというよりは、単にソフトウェアの問題ではないでしょうか？
アップデートを待つしかないような気がします・・・。

書込番号：24845454　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぴすみごら]

返信ありがとうございます。やはり更新待ちですか…。新品の宿命ですね、気長に待つことにします。

書込番号：24845497　スマートフォンサイトからの書き込み

[vaccaratta]

docomoのシルバー購入者です。
私の端末も同様の症状がでています。
初期不良でオンラインショップに問い合わせ、返答待ちです。

書込番号：24845694　スマートフォンサイトからの書き込み

[ニコニコKK2019]

Bluetoothのバージョン等確認しましたでしょうか。

書込番号：24845712　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぴすみごら]

バージョンは問題なかったかと思います。(見間違えてないか、後程確認します)
バージョンなら、どの角度にしても雑音だと思うのですが、ディスプレイ面を上にすると雑音が起こらず、ディスプレイを伏せたり、鞄の中に入れてたりすると１００パーセント症状がおこります。なので、シルバーの材質の関係かと最初思った次第です。

書込番号：24845762　スマートフォンサイトからの書き込み

[ざいるざいる]

私もソフトバンクで購入しましたが、同様の症状です。
車で話すとこちらの声は相手に聞こえているようですが、相手の声は割れたり、無音になったりです。
オンラインショップ購入でしたので、連絡し、初期不良で交換してもらいましたが、交換後の機種でも同じ現象が発生しています。
高い本体代を払っているのに以前の機種の方が快適でした。

書込番号：24845872　スマートフォンサイトからの書き込み

[とらっぴGOGO]

自分も同じような症状があります！ナビとペアリングするのも時間がかかり、通話してるときは同じく雑音が混じったり、ナビよりスマホを下にすると相手の音声が全く聞こえません！
車内でワイヤレス充電中は振動で画面が開いてアプリを開いたり、通話履歴を削除しはじめたり、遠隔されてるみたいに動きます！ショップに行って来ましたがもう2~３日様子見て改善されないようなら初期化を進められました。

書込番号：24846133　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぴすみごら]

やはり、同じような症状に悩まされている方が複数いらっしゃるということですね。docomoではまだ何かの改善などは出てないようだったので、更新待ちになるかと思います。
更新で改善されれば良いのですが…。画面側からBluetoothの電波が出ているのが原因とかだとハード改善しないと直らないのではと戦々恐々してます。大量のデータを再度コピーは回避したいものです。

書込番号：24846610　スマートフォンサイトからの書き込み

[Hana93]

ソフトバンク版のブラックを購入しました。
全く同じ不具合で、更にBluetoothを繋げてなくても電話の際雑音が酷く会話できない状態で、購入から6日目で機種を交換してもらいました。
交換してもらってスマホを耳に当てて話す分には問題ないのですが、スピーカーにすると相手の声が小さすぎて聞こえづらかったり、Bluetoothでイヤホン越しに話すとブチブチ途切れたり、カーナビに接続しての通話に関してはほとんど途切れて相手が何を言ってるか分からない状態です。相手にはこちらの声は届いているみたいです。
本当に困ってます。何度もショップに言って聞くのも申し訳なくなるくらいです。
更新等で改善されるといいのですが…

書込番号：24854801　スマートフォンサイトからの書き込み

[貴 丸]

ドコモ　R7　SH-52C　黒　　⇔　パナソニックストラーダ　です。

当方も同じ様な症状で、ブルートゥースにて接続中にバリバリといった感じの雑音が入り通話になりませんでした。
他の車でも試してみましたが、全く同じ症状で、先日ドコモショップへ持ち込みましたが解決せずでしたが、ドコモショップの定員さんがアプリが邪魔してる可能性があるとのことでセーフモードにて起動し、試したところ少し改善され、通話可能になりました。
そこで、先ずは使ってないアプリを全て消去して試みましたが改善せず。
最終手段で、あやしいかなと思うけど使ってるアプリを一つ一つ消去していき、ようやく通話できる程度まで改善しました。
ただ、まだつながってから初期段階で雑音が酷く聞き取れない事がありますが、数秒後には通常通りに通話できるので現状は我慢して使っております。
参考までに削除したアプリで有力と思われるものを記載いたしますので、皆さんの参考になれば幸いです。

1：動画編集アプリ　InShot
2：監視カメラアプリ　iHomeCam
3：自撮りカメラアプリ　BeautyPlus

あとはゲームやら不要なアプリを全部消去しました。

ただ、根本的な解決にはなってない気がしますので皆さんと同じくアップデートに期待します。

書込番号：24858931

[Hana93]

アプリを消さないと通話できないっておかしな話ですよね！
私は1度交換してもらってもダメで、昨日ソフトバンクにもう一度行き、修理という形で出してきました。ショップの方たちも出たばかりの機種なので、ネットのクチコミを見て確認していました。不具合がありそうだし、更新はいつになるか分からないので、メーカーに出してみませんか？との事。修理に出せばメーカーも不具合を改善してくれるのではないかと期待しています。

書込番号：24859130　スマートフォンサイトからの書き込み

[たくぼう15]

私は、docomoですが皆さんと全く同じ症状です。
車にBluetoothで繋ぎハンズフリーでの使用をしていますが、このR7にしてから、繋がっているものの、とぎれとぎれ、雑音、全く使用できていません。困ってます。
今までアクオスばかりでしたが、こんな症状は初めてです。
ちなみにモバイルwifiにつなげてますが、2.4GHz、5.0GHｚ、どちらに変えても、症状は同じ。wifi電波との干渉でもなさそうです。

皆さんの口コミを見る限り、各機種個々の不良ではなく、ソフトやハードの問題のような気がしますね。
そんな状態のハードを製品にするはずないと信じたいので、やはりソフト？ほかに原因が？アプリ？
アップデートで改善するのでしょうか。価格が2倍になって性能が落ちるなんて、ありえない。
シャープは速やかに、大至急対策を取ってほしいですね。
シャープのアナウンスを待ちたいと思います。

書込番号：24859459

[おたむ.]

自分もドコモのAQUOS R2からR7ブラックに機種変して使用しています。
同じようにカーナビ(日産純正MM317D-W)にBluetooth接続して電話すると、相手方が雑音酷くてこちらの声が聞き取り難い、相手方にこちらの声が届いていても、相手方の声がこちらで聞こえない不具合が発生しています。
4年前発売のAQUOS R2では問題なかったのに…。
この問題はソフト的原因かハード的原因か、そして早急に解決策を見つけだして欲しいものです。
何人も同じ様な不具合の人がいるからには、リコールになってもおかしくないと思います。

書込番号：24859530　スマートフォンサイトからの書き込み

[ニコニコKK2019]

＞ぴすみごらさん
たいがい5.2で入らないなら？アップデート待ちですかね
すいません、お役に立てず。

書込番号：24864244　スマートフォンサイトからの書き込み

[vaccaratta]

ドコモオンラインショップで購入。
Bluetoothで電話を掛けるとひどい雑音がする。
新品不良とのことで交換品を受け取りましたが、同じ症状です。

ソフトのアップデートで改善されれば良いのですが、
スマホの位置関係によって雑音の質が変わるので、個体に問題があると厄介ですね。

この個体がどの程度売れているかわかりませんが、Bluetoothで電話を掛ける方は多くはないので、
メーカーがしっかりと問題意識を持ってくれると良いのですが？

書込番号：24864322

[たくぼう15]

追加書き込みです。
車との接続で、Bluetoothの電話の不具合、ドコモに問い合わせたところ、販売店に対応が回り、
販売店より連絡。8/4にアップデートがあるから、これで様子を見ましょう、ということになり、昨日のアップデート、
完了しましたが、改善無し。おそらく、新品に交換してもらっても、改善しないと思います・・・
と、販売店修理担当の方に言われる始末、さぁ、どうしようか、という状況です。
その方も、個々の不良ではない、と経験的に思いますという見解でした。

私の車の場合、カーナビの真下に置くと、雑音が無くなり､通話できます。その他の場所にあると、全然だめです。
置き場所による、なんて今までなかったですから、何とかしてほしいです。

ちなみに、Bluetoothにて音楽は全く問題なく快適に再生できていますので、電話の問題です。
早く、シャープがこの不具合を認識し、対応してくれることを待ちますが、ドコモショップにも話してみます。

書込番号：24864516

[ニコニコKK2019]

まぁ多少5.2バージョンの機種でも試しにダイソーとかの
Bluetooth5.1でも音は兎も角対応する機種は対応しますからね。
アップデートで改善すれば良いですね。

書込番号：24864541　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぴすみごら]

今回のバージョンアップは充電できないことがあることについてでしたね。確かに充電が開始されない場合もありましたし。そちらのほう重要度が高いので(最悪データがとぶ)仕方ないかと思いますが、開発者さんがこのスレッドをみていてくれているのを祈るばかりです。
私も置場所により雑音が出たり出なかったりなので、何かがあるんでしょうね…。アプリ試された方はカメラアプリや動画アプリの削除でなんとかなってるようなので、通話時にカメラに制御がかかることと関係するのでしょうかね…(通話時にカメラ起動ができません。これは以前のシャープからあったのでそういう仕様かと思いますが…)

書込番号：24864792　スマートフォンサイトからの書き込み

[ニコニコKK2019]

＞ぴすみごらさん
そうですか、かりにたしょうのバージョン5.1とか5.0位の差でも音質は兎も角取り敢えずは対応しますからね
SHARPさんの不具合ってLINE関係だったり過去着信ランプ
だったりソフトウェア技術で改善する等ありましたけど
最近外気温度も下がりソフトウェア等や次のAndroid更新で
改善すればいいですね。

書込番号：24919100　スマートフォンサイトからの書き込み

[SOXS]

私の端末は本日のアップデートで不具合解消されました。

galaxy podsでしか確認はしていませんが、
117に電話しても変な音は出なくなっています。

書込番号：24932471

個人的な不具合？と不満

[ちゃんの助]

使用して約１ヶ月個人的な不具合と不満です。
(※使用方法が間違ってるかもしれません)

�@スクショした後に共有をタップすると画面がフリーズする。使用してから1度も共有が出来ていない。

�A動画の音量が小さめ？自分で動画を撮影した時MAXの音量でも小さいと感じてしまう。残念

�Bカメラ(オート)の画質が少し暗めで残念。

とりあえずこんな所です...

書込番号：24886909　スマートフォンサイトからの書き込み

[自宅警備員�A]

高いスマホ買って残念だっね！
R6より少しマシになった位かな？
>�Bカメラ(オート)の画質が少し暗めで残念。
1インチセンサー使ってるから期待してたと思うけどひどいね。
SoCだって最新の使ってるのにチューニングが下手なんだよね。
普通の人なら期待するのが当然だよ。

ま、SHARPのハイエンドモデルはダメって分かったから参考にさせてもらうね！

書込番号：24886934　スマートフォンサイトからの書き込み

[ネモフィラ1世]

普通に考えて挙げられてる点だけで見れば、SoCは関係ないですね

書込番号：24887168

[むさえ]

docomo版使用しています

�@は普通に共有できました
�Aは音量かなりあげて何とかって感じですね
通話スピーカーは昔のR3より良くなったように思います。

カメラを売りにしていて�Bは少し残念ですが
あまり動画や写真を撮影しない方なので諦めてます。

これでSoftBankより高くて
アプデ後も充電されない時があり
カメラ撮影マニュアル？ブック貰って終了とかモヤモヤしますね確かに。

書込番号：24888218　スマートフォンサイトからの書き込み

[hide5048]

私はAQUOS R 5gを使っていますが動画を録画したあと再生すると音声が小さく聞き取りにくいです。
ドルビーをONにした状態で再生すると聞き取れるくらいには大きくなりますが動画を他の器機、パソコンなどで再生するとやはり聞き取りにくい状態の音の大きさでしか再生されません。
パソコンなどにはドルビー機能が無かったりしますから
もし人に撮影した動画を送ったりした場合、音声が聞き取りにくいのではと思います。
なんなんでしょうかね
AQUOS R7でも改善してないと言うことは
使いやすく割と良い機種だとは思うのに残念です。
シャープに文句を言って改善してくれるのを待つしか無いですかね

書込番号：24919831　スマートフォンサイトからの書き込み

AQUOSR7

[和也様]

他の方が投稿されている様に、バッテリー関連おかしいです。自分の場合は、電池残量が50％位の時にSoftbankで一緒に購入した充電器を使って充電していたところ、約２時間位後に本体が異常な程にめちゃめちゃ熱くなっていて、画面を見たら電源オフ状態。
それから、二度と電源入ることなく、翌日にショップに持って行ってもやはり電源入らず、初期不良扱いで新しいのと交換してもらいましたが、
本当にたまたま初期不良の商品に当たってしまったのか、
AQUOSR7は全て、この様なことが起こるのではないかと不明で、また交換せざるを得ないのではないかと不安です。

あとは、R5Gでも初期段階でそうでしたがBluetoothの音量がめちゃめちゃ低いです。最大にしても前使っていたスマホの半分にも満たない音量です。

あとは、一部ゲームアプリにおいて、音量をゼロにしているのにもかかわらず、画面が切り替わる時等に、1秒に満たない位一瞬、バンとか大音量で100％音がなってしまうアプリがあります。
アプリ側ではなく、本体側の不具合と思われます。

あとは、待機画面の時計表示が、ディスプレイに焼き付いたかのように何時間もうっすらと残ってます。

なんとかしてもらいたい。
フィルム代金など無駄にお金かかる。

書込番号：24837012　スマートフォンサイトからの書き込み

[ニコニコKK2019]

ほんねは猛暑での発売はSHARPさんもさけたかったような
気もしますねCameraに力入れるのはいいですが、R6の時は
置くだけ充電等たしかＲ7では対応に戻しましたし
発熱の対策等個人的に価格を考えたら発売遅らせでも改善したほうが良かったような気が。

書込番号：24837666　スマートフォンサイトからの書き込み

[AccuBattery Pro]

R7の問題というより、シャープを選んだ時点で負け組だと思う。
自分ならタダでもいらない。

書込番号：24838256　スマートフォンサイトからの書き込み

[ニコニコKK2019]

＞和也様さん
何だか個人的には見た目はフラット出し可なり好みですが
SHARPはcameraはライカ一部センサーはSONY
こんな感じでSHARPさんはライカ監修とかでまとめて大丈夫なんですかね。

書込番号：24840588　スマートフォンサイトからの書き込み

[むさえ]

docomo版のR7買ってみましたが
やはり充電中のスマホ本体は熱くなり、特に上部のレンズは触れないです。
冬ならカイロ代わりに重宝しそうですね。
初期不良対応はしてもらえず、様子見で使ってます。
充電されていないこともあります。

スピーカーやイヤホンについてはdocomo版では改善されていました。
R3の時は通話中のスピーカー音が小さくて使い物にならず。
フィルムは指紋認証対応でも認識しずらくなりますね

書込番号：24844335　スマートフォンサイトからの書き込み

[ニコニコKK2019]

＞和也様さん
本体の発熱はバッテリーにも良くないでしょうし
待ち受け部分や裏側にすき間などどうしても両面テープ等で
貼り付けてある機種がたぶんほとんどだと、粘着力悪く
なりますよね
昔はLINEランプの不具合や充電の不具合、スピーカー通話
小さいとかの自分が使ってた時のSHARPさんIGZO？で電池持ちは普通でしたけど、inカメラや音等自分にはあわないので
使わなく成っちゃいました。

書込番号：24904123　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひげ参]

起こる。
そして怒る。

1日もたへんバッテリー。
肝心な時にカメラ起動できず。
使いもんにならん。
これが正直な印象。
20万、本気か？

放熱性能低すぎ。

絶対買ったらあかん。

端末自己診断で充電に異常、
ショップで確かめたら正常。

どないやねん。

書込番号：24912734　スマートフォンサイトからの書き込み

AQUOS R7

[IS-liner]

7/16に購入しましたが
使っているうちに他の方も書かれているような
画面を暗くしたときに緑がかって見えるような自称とその際画面の光り方にムラがあるような状態になっていました
画面の明るさを1/3ぐらい以上あげると収まる自称なので、そういうもんかなと思って使っていましたが
夜間画面を暗くして使っているときに
画面にいくつも白い点が光るようになりました
光の強さは強いものも弱いものもありましたが
夜間の使用だと目だちとても気になりました

購入店に申し出ると交換の手続きをとってくれましたが
「1000画素辺りにつき５つの点」
これがメーカーとしては液晶のエラー認定という基準があるとのことでなかなか苦戦していたようです
また画面が緑になることについては
特にエラーではないとのことでした

２時間くらいかかってようやく新品交換していただきましたが


ここ最近画面の中心より2センチほど右上に
小さな黒い点を発見

また、その点を中心として
真丸ではないものの直径2.５ミリほどのシミのようなものが出ています


交換は1度しかできないと
購入店では言われたので
どうしようかと悩んでいます


他にも同じような症状や
なにか質問等あれば
是非是非話をしたいです

20万円近く出してこれでは
20年近くSHARPユーザーですが
はじめてのことなので驚きもありますが
値段を考えると到底納得できません


R7は悪い商品ではないと感じますが
値段にしてはこういう小さな不具合が過去の機種では当たりませんでしたが今回機種交換しても当たってることを考えると
相当数出回ってるんじゃないでしょうか

また1000画素にたいして5個まではしょうがないという印象を受けるメーカーの基準にも納得いきません

20万は安いお金ではありません


ぜひ、情報交換したいと思います。

書込番号：24898418

[ラーメンジロリアン]

こんばんは！

ドコモ版R7使ってます。

私も画面輝度下げると緑がかったり、チラついたり、画面焼けのようなものも画面にありました。ハード面では

ソフト面では、Apple Musicとyoutube再生時の最大音量の違い。

Apple Musicでは最大音量はうるさいくらいで、youtube再生時は音量変化中間より上は変化なしです。　

あとはカーナビとBluetooth接続中の通話中に、バリバリ！！っと異音が鳴ったり、全く会話が相手に伝わらなかったり。

ハード面とソフトウェアの面がこの機種の悩みどころですね。　

私も交換してもらったんですが、改善せず。

20万円近い機種がここまで酷いとは思えませんでした。

ドコモショップでもR7のデモ機がない理由がなんとなく分かる気がします。

書込番号：24899174　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひげ参]

書き込んどきました(笑)

書込番号：24902345　スマートフォンサイトからの書き込み

マナーモードのビビリ音について

[AMEX PLATINUM]

昨日、ＡＱＵＯＳR7を購入しましたが、マナーモードの時にバイブレーションが震えるとサイドのボタンと本体が干渉してビビリ音が鳴ります。ビービーって感じです。私だけでしょうか？気にし過ぎでしょうか？持たれてる方、皆さん、いかがですか？

書込番号：24889296　スマートフォンサイトからの書き込み

[蒼月夜]

AQUOS R3から7へ機種変しましたが、私もマナーモード(バイブ)にしてますが書かれている事はおきてないです。

書込番号：24889301　スマートフォンサイトからの書き込み

[AMEX PLATINUM]

残念ですが、代理店で交換してもらってデータ移行し直すのが大変ですので、このまま使います…
情報提供ありがとうございました。

書込番号：24889318　スマートフォンサイトからの書き込み