AQUOS wish2 のクチコミ掲示板

通信がありませんと出ます

[Kanatata]

【困っているポイント】
WiFi下だと普通に使えるのですが、WiFiを切るとYouTubeとYahooが読み込めず(通信がありません)等のメッセージが出ます。Twitterや他のアプリは読み込めます。ギガも充分ありますし、通信も高速になっています、5Ｇです。

【使用期間】
新品購入一年。これまでも電話が繋がらない、繋がっても声が聞こえない等トラブルばかりな機種です。その時は初期化し治ったのですが、またトラブルでもう初期化は面倒で考えていません。

【利用環境や状況】
母が使用。ほぼYouTubeだけを見るような使い方。
外出した時に見れないから困ってる、とのことですが特におかしい設定もないように思うので困っています。

【質問内容、その他コメント】
なにか対処法ありますでしょうか？

書込番号：26031548　スマートフォンサイトからの書き込み

[みーくん5963]

こんにちは。

＞なにか対処法ありますでしょうか？

ネットワーク設定のリセットくらいかな。。。

ホーム画面 →「アプリ一覧画面」を表示 →［設定］→［システム］→［リセット オプション］→［Wi-Fi、モバイル、Bluetooth をリセット］


Wi-Fiの設定のやり直しが必要になるのが多少手間かも、ですが。。。完全に機体の初期化（出荷時リセット）からやり直すよりは遥かに少ない手間で済みますよ。

お試しを。

書込番号：26031599　スマートフォンサイトからの書き込み

[Dear-Friends]

＞Kanatataさん

見たくないメッセージが出てますね。
スマホがSIMを認識できない時等に出るのですが、スマホとSIMどちらに問題があるのか分かりません。

1度だけで構いませんので、スマホを電源OFFしSIMを取り出して、接点部分を吐息で少し湿らせ、ティシューで2,3回軽く拭いてやってどうなるかですね。
これで正常になればこのまま使えますが、症状が変わらなければMNPで新品を安価に手に入れた方が簡単な気がします。

SIMが不良な場合、今お使いの機種と同様なメッセージが新しいスマホでもでると思いますので、店頭で新たなSIMを発行してもらって下さい。（手数料が必要？）

書込番号：26031625　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞Kanatataさん
>WiFiを切るとYouTubeとYahooが読み込めず(通信がありません)等のメッセージが出ます。

等という表現が気になりますが、
『インターネットに接続してください
現在オフラインです。接続を確認してください。』
という文言ではなく、間違いなく「通信がありません」なのですか？

念のために、表示されている状態のスクリーンショットを提示しておいた方がよいと思います。
見たことがある人から何か情報があるかもしれませんので。
離れた場所にお住まいでしたら、スクリーンショットをメールやLINEで送ってもらう。

書込番号：26031636

[Haswell-MQ]

＞Kanatataさん
＞WiFi下だと普通に使えるのですが、WiFiを切るとYouTubeとYahooが読み込めず(通信がありません)等のメッセージが出ます。

正確には「通信サービスはありません」というメッセージではありませんか？

＞なにか対処法ありますでしょうか？

「通信サービスはありません」というエラーの原因には、通信キャリア(MNO/MVNO)側の問題、SIMの問題(接触不良・故障)、SIM設定の問題(APN設定等)、スマートフォンの問題(故障・バージョンアップによる不具合)などがありそうです。

それぞれの状況を確認されてはいかがですか？

書込番号：26032176

[Kanatata]

＞Haswell-MQさん
＞Dear-Friendsさん
＞†うっきー†さん
＞みーくん5963さん

皆様、返信ありがとうございます。
不慣れで個別のお返事が出来ず…まとめてで申し訳ありません。

WiFiを切ってYouTubeを開いた時の表示の画像を添付します。「インターネットに接続してください、現在オフラインです。接続を確認してください」と出ています。
APN確認して、再度イオンモバイルのAPN入れ直してみましたが変わらずでした。
自分のSIMと入れ替えてみましたが、わたしのGALAXYでもYouTubeは「接続されていません」と出ました。

イオンモバイルでSIMが悪いのか本体か確認してもらうことって可能なんでしょうか？
スマホ難しいです…

書込番号：26032494　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞Kanatataさん
>イオンモバイルでSIMが悪いのか本体か確認してもらうことって可能なんでしょうか？

今まで出た情報から

■親の環境
AQUOS wish2
イオンモバイルのSIM
APNは設定出来ていて、Wi-Fiオフでもヤフーニュース等は見れる。
YouTubeの時は何故か見れない。モバイル通信をオフにした時と同じメッセージが表示されている。

■Kanatataさんの環境
GALAXY
XXXXのSIM
APNは設定出来ていて、Wi-Fiオフでもヤフーニュース等は見れる。
YouTubeの時も問題なく見れる。

↓SIM入れ替え

■親の環境
AQUOS wish2
XXXXのSIM
APNは設定出来ていて、Wi-Fiオフでもヤフーニュース等は見れる？
YouTubeの時は見れる？

■Kanatataさんの環境
GALAXY
イオンモバイルのSIM
APNは設定出来ていて、Wi-Fiオフでもヤフーニュース等は見れる。
※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※
YouTubeの時は何故か見れない。モバイル通信をオフにした時と同じメッセージが表示されている。
この内容を確認されたということは、端末に関係なく、利用されているSIMでは見れないということで確定でよいかと。
※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※

親の端末に、KanatataさんのSIMを刺してAPN設定をしてモバイル通信をすれば、
youtube見れるのでは？yahooニュースのサイトが見れることを確認した後で。
これを確認するだけでも、はっきりするかと。

書込番号：26032506

[Kanatata]

＞†うっきー†さん

ありがとうございます！
APN設定が間違ってました。
前回初期化した時にイオンモバイルのAPNも消えてしまったのかdocomoになっていたので、改めて入れ直したら繋がりました！
ありがとうございます、感謝しかないです。

書込番号：26032525　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞Kanatataさん

>APN設定が間違ってました。

でしたら、最初に記載の「Twitterや他のアプリは読み込めます。」とは矛盾はしますね・・・・・

おそらく、親の勘違いで、モバイル通信の時は、APN設定が出来ていなかったので、モバイル通信は利用出来ず、
Twitterや他のアプリでも、モバイル通信は利用出来ていなかったとは思います。

親の勘違いだったのでしょうね。


初期化以外にファーム更新などでも、APN設定が変更になることがあります。

モバイル通信が利用出来ない場合は、今回同様APNを確認してもらえばよいです。

https://ukkifaq.web.fc2.com/android-faq.html#faq17
>Q.ファーム更新後、モバイル通信が出来なくなりました。どうしたらよいでしょうか？
>ファーム更新後は、APN設定が変更される場合があります。

書込番号：26032544

[Kanatata]

＞†うっきー†さん

あ、ほんとですね
YouTubeとYahooだけしかわたしもチェックしなかったので気づきませんでした。
初期化で変更されてしまうの知りませんでした
次また同じようなことがあったらAPN調べたりしてみようと思います。
本当にありがとうございました。

書込番号：26032547　スマートフォンサイトからの書き込み

充電ができたりできなかったりします

[NAKAAAA]

充電の電源により充電できたりできなかったりします。
充電時の電源を「コンセントのUSB電源」「モバイルバッテリー」「PCのUSB」を使って
それぞれで充電をすると「コンセントのUSB電源」のみ充電ができたりできなかったりします。
また他のスマホを使っての充電ではどの電源でも問題なく充電できています。
ちなみにケーブルは複数で試して同じ症状なので、ケーブルが原因ではなさそうです。

なおインテリジェントチャージにて90%以上だと充電できなかったり
するようですが、この範囲外の充電率（50%等）でこの症状がでてます。

似た様な症状が出ている方っていますでしょうか！？

書込番号：26005503

[ありりん00615]

そのUSB電源はPD充電に対応しているのでしょうか？

ダイソーでも対応製品が売られています。
https://%E3%81%B7%E3%82%8B%E3%81%A9.net/archives/56531

上記記事ではPD規格の適合性確認も行っています。

書込番号：26005676

[Dear-Friends]

＞NAKAAAAさん

交流単相100V（USB Type-A to Type-C もしくは USB Type-C to Type-C ）の充電器（メーカー名型式不明）と充電ケーブル（メーカー名型式不明）でAQUOS wish2に充電のために接続すると、充電が不安定となる。
他のスマホの場合やモバイルバッテリー，PCのUSBからの受電の場合では正常に（見える）充電できる。

これらを整理すると、一番最初に浮かぶ問題箇所は充電器となる。

充電が上手く出来ない充電器は、どの程度の期間使われているいるでしょうか。充電器って壊れるまで使われる事が多いのですが、使用時間で少しづつ内部の部品は劣化していきます。充電中に充電器を触ると暖かい〜結構熱くなります。熱でも劣化は進みます。
また、稀に相性問題が起こる事もあります。

不安定な機器の使用は止めて、新しいものの購入をおすすめします。不安定な機器で充電する事でスマホにダメージを与える可能性があります。

書込番号：26005748　スマートフォンサイトからの書き込み

[NAKAAAA]

情報ありがとうございます！

＞ありりん00615さん
急速充電の可不可というより、
なお機器を調べたところ、PDには対応してなさそうでした。

＞Dear-Friendsさん
経年劣化の可能性があるのですね。
調べたところ2016年製の可能性がありそうなので、早めに機器を変えた方が良さそうです。


ちなみにバッファローの製品でした。
https://kakaku.com/item/K0000856459/

書込番号：26005803

[ありりん00615]

シャープのスペック表に「USB Power delivery Revision3.0」と記載されており、これがPD対応を意味します。ドコモが推奨しているACアダプタ07/08もPDに対応しており、BSMPA2402P2WHは非対応品です。

PD充電タイプはC to Cケーブルが必要となります。

なお、複数ポートタイプは同時に利用している機器の影響を受ける可能性もあります。

書込番号：26005823

[Dear-Friends]

＞NAKAAAAさん

電気製品って見た目では分からないんですよね。

ですので、見た目では分からない充電器を疑いました。
ただし、新調される充電器が問題なく動いて、初めて充電器の劣化があったとの答えがでます。

書込番号：26005970　スマートフォンサイトからの書き込み

[NAKAAAA]

充電器はそれほど高いものではないので、新しいものを入手してみたいと思います！

書込番号：26006390

セキュリティアップデートについて

[千葉ロッテ優勝]

ワイモバイル版です。
セキュリティアップデートが8月1日付で止まっています。
アンドロイド14のセキュリティアップデートは終了なのでしょうか？

書込番号：25975363　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

ワイモバイル版は2025年5月までの予定です。
https://k-tai.sharp.co.jp/business/aer_models.html

配信間隔は２〜３カ月おきのようなので、来月あたりになるのでは？

書込番号：25975386

[Dear-Friends]

＞千葉ロッテ優勝さん

ソフトウェアアップデート
https://k-tai.sharp.co.jp/support/infolist_fota.html

OSバージョンアップ
https://k-tai.sharp.co.jp/support/osv/lineup.html

を見て下さい。
いつアップデートが降ってくるかは分かりません。
降ってきた際は、上記参照して頂ければ内容が分かりまます。

書込番号：25975393　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

＞千葉ロッテ優勝さん
私のwish2も同様です

我慢するしか無い様です

書込番号：25975696　スマートフォンサイトからの書き込み

[千葉ロッテ優勝]

みなさま、返信ありがとうございました。あ~、アップデート終わりなのかな~、とへこんでいたのですが、返信読ませて頂き元気がでてきました。

書込番号：25976556　スマートフォンサイトからの書き込み

この機種って、簡単携帯ですか？

[こねこにゃー]

この機種って、初心者用の簡単携帯ですかね？
機能が結構しょぼいような気がしますが・・。

書込番号：25932212

[sandbag]

かんたんケータイと名が付けられているわけではありませんが、シンプルモードというホーム画面の設定が可能です。

性能の低いスマホって困ったときに対処可能なスキルが求められるので、高性能なスマホほど初心者向きなのかなと思います。（だからiPhoneが人気）

書込番号：25932221　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

＞こねこにゃーさん
>>機能が結構しょぼい

CPU以外は初代Wishからのキャリーオーバーです

つまりエントリークラスです

かんたん機能目的なら、そういうスマホ買う方が良いですよ

ホームランチャー設定するのも面倒です

書込番号：25932412　スマートフォンサイトからの書き込み

[sandbag]

かんたんモードにするのは、別に面倒ではありません。
https://k-tai.sharp.co.jp/appli/useful/kantan-mode/

書込番号：25932491　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞舞来餡銘さん
>ホームランチャー設定するのも面倒です

設定→AQUOSトリック→かんたんモード

たった、これだけの設定が面倒ということでしょうか？
これが面倒となると、スマホを使うこと自体が無理なような気がします。

書込番号：25932503

[sandbag]

何かここ数日、舞来餡銘さんいつもに増して頓珍漢なレスが多いですね。

書込番号：25932509　スマートフォンサイトからの書き込み

[エメマル]

85歳の義母が使っていますが、他の方が仰っている通りかんたんモードの設定は簡単です。
正直、この程度が面倒と思うくらいのレベルなら、スマホはあきらめてガラホの方が良いと思います。

書込番号：25932751

[こねこにゃー]

逆です。
普通のだと思っていたら、簡単携帯だったのかなと。

書込番号：25932899

[エメマル]

普通の定義がわかりませんが、性能的にライトユーザー向けだと思いますよ。

書込番号：25932976

通話不具合？

[奇怪ヲタク]

この機種を中古で買ったのですが
電話をかけると画面が真っ暗になります。
通話を切ることも出来ません。
スマホは数台使用しましたがこんなことは初めてです。
不良品を買ってしまったのでしょうか？

書込番号：25919532

[787B]

保護フィルムを貼ってるなら、近接センサーが誤作動してる事があります。安いフィルムで多いです。

フイルムも貼ってない場合は近接センサーを指で塞いでるか、センサーの故障かなと。

書込番号：25919580　スマートフォンサイトからの書き込み

[奇怪ヲタク]

＞787Bさん
早速の回答ありがとうございます。
近接センサーがどこにあるのか知りませんが
画面には触れなくても真っ暗になります。
保護シートは貼っていません。
ハズレを掴まされたようでガッカリです。

書込番号：25919584

[ありりん00615]

まともな店舗なら中古でも初期不良対応してくれます。Geoで購入した場合は、サポートセンターに伝えればいいだけです。
https://ec.geo-online.co.jp/shop/pages/guide_2.aspx

なお、近接センサーは受話口のすぐ横です。
https://www.au.com/online-manual/shg08/shg08_01/m_02_00_00.html

書込番号：25919613

[†うっきー†]

＞奇怪ヲタクさん
>近接センサーがどこにあるのか知りませんが
>画面には触れなくても真っ暗になります。

知らないということは、カバー等をつけていて、近接センサーを塞いでいるということはありませんか？


>保護シートは貼っていません。

御自身では貼っていなくても、前の持ち主が貼っているということはありませんか？


念のために、#25919613で記載している、近接センサー付近を別のカメラで撮影した画像を添付しておくとよいです。

書込番号：25919714

[奇怪ヲタク]

＞ありりん00615さん
回答ありがとうございます。
オークションで買ったので安かったのですが、
その分、不良時のリスクがありますね。
近接センサーの位置、了解致しました。

書込番号：25919988

[奇怪ヲタク]

＞†うっきー†さん
回答ありがとうございます。
カバーというか、保護バンパーをつけているのですが
どうやら、それが原因だったようです。
画面の上部に幅12mm高さ2mmの切れ込みがあります。
保護シートかもしれませんが、隙間が全くありません。

書込番号：25919997

[奇怪ヲタク]

＞787Bさん
＞ありりん00615さん
＞†うっきー†さん
保護バンパーが原因だったようです。
これで落下時の破損、故障を防げると思っていたのに残念です。
お騒がせして申し訳ありませんでした。
皆さまありがとうございました。

書込番号：25920000

eSIM

[suimasen]

ドコモで買いました。
海外に行くにあたりeSIMを使ってみたいのですが、可能でしょうか？

*#06#で確認するとIMEIしか表示されないので、無理でしょうか？

書込番号：25820356

[†うっきー†]

＞suimasenさん
>ドコモで買いました。
>海外に行くにあたりeSIMを使ってみたいのですが、可能でしょうか？

docomo版のみ、eSIMが使えませんので、無理ですね。

書込番号：25820365

[†うっきー†]

＞suimasenさん

docomo
AQUOS wish2 SH-51C
https://jp.sharp/products/aquos-wish2/d/
>SIM
>nanoSIM

docomo版のみ、nanoSIMが１つだけ使えるシングルSIM機ですので、
eSIMを利用したい場合は、利用可能な機種にする必要があります。

書込番号：25820372

[suimasen]

返信ありがとうございます。

では、simカードを購入します

書込番号：25820377

[suimasen]

すいません、利用可能な機種とは別のスマホを購入するという事ですよね？

書込番号：25820379

[suimasen]

ちなみに、トルコ用のsimカード買って入れ替えれば使えますよね？
simフリーですよね？

書込番号：25820408

[†うっきー†]

＞suimasenさん
>すいません、利用可能な機種とは別のスマホを購入するという事ですよね？

はい。eSIMを使いたい場合は、eSIMが利用可能な機種にする以外は方法はありません。


>ちなみに、トルコ用のsimカード買って入れ替えれば使えますよね？
>simフリーですよね？

SIMロックという概念はないため、SIMフリーです。
該当のSIMが使えるかは、試してもらわないと分かりませんが。
使えない理由は何もありません。

https://www.docomo.ne.jp/support/unlock_simcard/
>2021年8月27日（金曜）以降に新たに発売される機種をご購入される場合は、SIMロックが設定されていないため、SIMロック解除の手続きは不要です。

書込番号：25820418

[一誠σ(^◇^)ぷららっち]

＞suimasenさん
契約予定キャリアさんのバンドと
本機の対応バンドを確認したほうが
良いと思いますよ。

書込番号：25820459　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

＞suimasenさん
基本的にdocomoキャリア端末は海外で使える周波数帯域を持っていません

日本の周波数帯域でトルコSIM使えるか調べるのが先決です

書込番号：25820773　スマートフォンサイトからの書き込み

[suimasen]

>契約予定キャリアさんのバンドと本機の対応バンドを確認したほうが良いと思いますよ。

どのようにして確認するものでしょうか？


＞基本的にdocomoキャリア端末は海外で使える周波数帯域を持っていません
＞日本の周波数帯域でトルコSIM使えるか調べるのが先決です

どのようにして調べるんでしょうか？

書込番号：25820787

[†うっきー†]

＞suimasenさん
>どのようにして調べるんでしょうか？

docomoの公式サイトと契約先の公式サイトを見ればよいのではないでしょうか。
https://www.docomo.ne.jp/product/sh51c/spec.html
>対応周波数詳細
>海外

契約先が決まっていないなら、
Yahoo等で「トルコ 対応BAND」で検索するとか。
https://ameblo.jp/uriuriyo2/entry-12392118436.html
>トルコのSimキャリアは、
>Turkcell、Turk Telekom、Vodafoneが有名です。
>
>4G(LTE)対応バンドは、
>Turkcellは、2600MHz(B7)、2100MHz(B1)、1800MHz(B3)、800MHz(B20)
>Turk Telekomは、2600MHz(B7)、1800MHz(B3)、800MHz(B20)
>Vodafoneは、2600MHz(B7)、1800MHz(B3)、900MHz(B8)、800MHz(B20)
>となっています。


他にも何か不明なことがあれば、
https://www.yahoo.co.jp/
で検索されるとよいです。

書込番号：25820799

[suimasen]

色々教えて頂きありがとうございます。

アマゾンでトルコ、simカード、で調べて使えるのを買おうと思っていましたが、短絡過ぎますかね？

書込番号：25821339

[2015年「安」]

既に指摘されているように
「SIMフリー」機種だからと言って世界中どこでも使えるわけではなく、その機種に対応する「バンド帯域」にもよります。

また、現地の通信事業者がバンド対応していても手動でAPN設定が必要とかもあるので、そのあたり疎いのであればポケットWi-Fiをレンタルしていくのが無難だと思いますよ。

もしくはこれを機にeSIMを試したい、とか、世界中で使えるものがいい、とかって話なら、PixelやiPhone等グローバル機種をオススメします。

書込番号：25823738　スマートフォンサイトからの書き込み