AQUOS wish2 のクチコミ掲示板

楽天eSIMが入らない

[Zzzz3]

ワイモバイル版に楽天eSIMを入れて使っていたのですが、スマホを初期化したら楽天eSIMが入らなくなってしまいました。楽天モバイルアプリでeSIMをダウンロードしようとしても失敗してしまいます。物理SIMは使えます。どうしたらいいでしょうか

書込番号：25691761　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞Zzzz3さん

Wi-Fiか、他社のモバイル通信が利用出来る状態で、
※※※※※※※※※※※
eSIMの再発行をした後で
※※※※※※※※※※※
以下の手順の３〜５のどこで失敗しているのかと、その時に失敗した画像を添付しておくとよいと思います。
その画像を見れば、見たことがある人から何かアドバイスがあると思います。

https://network.mobile.rakuten.co.jp/guide/setting/data-type-esim/?l-id=guide_opening_guide_setting_data-type-esim
>eSIMのみ利用する設定方法
>1. ご利用の製品でmy 楽天モバイルアプリをインストールしログインする
>2. 「お申し込み状況の確認」画面から「お申し込み履歴を見る」をタップする
>3. SIMのダウンロード画面が表示されたら「はい」をタップする
>4. 「開通手続きへ進む」をタップする
>5. 画面の表示を確認する


ちなみに、端末初期化はデフォルトでは「ダウンロードされたeSIMを消去」がオフのため、
自分でオンにしない限りは、eSIMは消去されません。
https://ukkifaq.web.fc2.com/android-faq.html#faq1_5
>Q.端末の初期化でeSIMは消えてしまうのでしょうか？

書込番号：25691791

[†うっきー†]

＞Zzzz3さん

何らかの理由でアプリが正常に機能しない場合は、以下の手順なら確実かと。

パソコン等でQRコードを表示
申込履歴→準備中→eSIM開通用のQRコードを表示する

Wi-Fiか他社のモバイル通信が可能な状態にして、
設定→ネットワークとインターネット→SIM→新しいESIMをダウンロード→QRコードを読み込み→ダウンロード→設定→SIMを使用→オン→はい→アクセスポイントポイント名→楽天モバイルのAPNを設定

書込番号：25691806

[Zzzz3]

ありがとうございます。

楽天モバイルアプリからすすめると、
>4. 「開通手続きへ進む」をタップする
でタップした後に、
「申し訳ありません。もう一度やり直すまたはQRコードをスキャンしてください」
の表示が出て、スマホはSIMを認識していないにもかかわらず、楽天モバイルアプリではなぜか開通した扱いになってしまいます。

次に、別の端末でQRコードを表示してすすめていくと、楽天シムをダウンロードしようとした後に、添付の画像になります。こちらもスマホはSIMを認識せず楽天モバイルアプリでは開通したことになっています。

いずれもスマホを初期化（eSIM削除も）した後に進めています。

書込番号：25691888　スマートフォンサイトからの書き込み

[Zzzz3]

こちらです。

書込番号：25691892　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞Zzzz3さん

ステータスバーの左上に、歯車のアイコンがあります。
端末初期化後に、端末の設定を完了していないのではないでしょうか？
そのため、正常に動作しない可能性があります。

eSIMをダウンロードする前に、まずは、端末の初期設定を終えてから作業してみてはどうでしょうか。

画面上部から下へスワイプして、通知内容を確認して下さい。

書込番号：25691901

[†うっきー†]

＞Zzzz3さん

まずは、ステータスバーの左側にあるアイコンが出なくなるように端末の初期設定を終えた後で、
端末の再起動をした上で確認して下さい。
開通済になっているようなので、端末再起動で使えるようになっているかもしれません。

設定→ネットワークとインターネット→SIM→ダウンロード型SIM
ここに、Rakutenが残っていれば、完了していると思ってよいかと。


端末の初期化は、
端末を初期化後、移行ツールや復元ツールは利用しないで新規にセットアップ。
その後、追加でアプリを1本も入れない状態であるという前提で。

※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※
リンク先の「初期化後の注意事項」にも気を付けること。
※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※
https://ukkifaq.web.fc2.com/android-faq.html#faq1
>Q.移行ツールや復元ツールを利用して端末をセットアップしたところ挙動がおかしくなりました。どうしたらいいですか？
>Q.メジャーアップデート後に、挙動がおかしくなりました。どうしたらいいですか？


それでも解決しない場合は、別のeSIMで同じことがおこっていた時の情報を参考に。
あまり参考になりそうな情報はありませんでしたが。
https://king.mineo.jp/question-answer/%E7%AB%AF%E6%9C%AB%EF%BC%8F%E5%90%84%E7%A8%AE%E8%A8%AD%E5%AE%9A%EF%BC%8F%E6%93%8D%E4%BD%9C+SIM%E3%82%AB%E3%83%BC%E3%83%89%EF%BC%8FeSIM/35361

書込番号：25691928

[Zzzz3]

ご返信ありがとうございます。

上記画像は、何度も初期化してやり直した中の一つですので、設定が終了した後も同じ結果です。ツール等は使っていません。
再起動してもダメです。物理simを入れても入れなくても変わりません。
　
どうしても楽天eSIMが入りません。
初めは使えただけに解せませんが…。
楽天の物理sim、eSIMの併用が希望だったのですが残念です。

書込番号：25696774　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞Zzzz3さん
>どうしても楽天eSIMが入りません。
>初めは使えただけに解せませんが…。

ちなみに、本来なら、Android13にした後に、端末を初期化した後でも、
添付画像通り、楽天のeSIMをダウンロード可能になります。


#25691888
>次に、別の端末でQRコードを表示してすすめていくと、楽天シムをダウンロードしようとした後に、添付の画像になります。こちらもスマホはSIMを認識せず楽天モバイルアプリでは開通したことになっています。

別の端末でもエラーになるとのことなので、お持ちの楽天モバイルのアカウントに何か問題がある可能性がありそうですね。

試しに、povoのeSIMで試してみてはどうでしょうか。
無料で確かめれますし。

書込番号：25696833

[タカcom35]

ワイモバイルのAQUOS wish2 A204SHに楽天モバイルのesimを入れています。
最初は電話は出来てもモバイル通信４Ｇがつながりませんでした。
ＡＰＮに
名前→rakuten.jp
APN→rakuten.jp
を追加のみで
４Ｇが表示されました。

書込番号：25702748

[おおお？]

スレ主様

私も全く同じ状況で困っています。
A204SHを初期化後にeSIMをダウンロードしました。アプリ上は開通していますが、実際にはつながりません。
サポートに何度も連絡していますが、解決しません。専門の担当に引き継がれても解決せずです。
ちなみに最初に対応されたサポートでは「楽天モバイル回線に対応していない端末です」と言われました。

もし、解決済みでしたらご教授ください。

よろしくお願いいたします。

書込番号：26064774

[tanjiroo]

スレ主様他アクティブな皆様へ
Rakuten Hand　５Gのバッテリー持ちが半日になり、急遽ストックなA204SHを代替機としてダメ元でeSIMの再発行を試しました。
ここのスレッドでは不具合が発生しているようですが、所有している個体は普通に動作していることを報告します。
OS環境はAndroid14、APNは手動設定です。
1週間ほど経ちますが、今のところLink通話もテザリングも問題なく動作しています。
では。

書込番号：26566972

Thunderbird AndroidでGmail受信ができない。

[japan_empire]

AQUOS wish2 SHG08（通信 povo)を使っています。最初からインストールされているGmailアプリですが
メイン、プロモーション、新着、購入等とフォルダが分かれておりメールが勝手に振り分けられます。
メールを探すのに面倒で使いづらいです。
そこでThunderbird. Androidをインストール。PCでもThunderbirdを使っているのでQRコード でアカウント、
パスワード等を自動設定。
しかし、なぜかGmailが受信しません。Yahooメールは受信します。
GoogleがいやがらせでThunderbirdではGmailを受信できないようにしているのでしょうか？
(Thunderbirdの設定をネットを見ながらいろいろ変えてみましたができませんでした。忘れている設定が
あるのでしょうか？）

書込番号：26549648

[sandbag]

＞japan_empireさん
初回セットアップ時にAdd Accountでgmailのアカウント入力するとあっさり設定完了します。
QRではなくAdd accountで登録されてみては。

書込番号：26549662　スマートフォンサイトからの書き込み

ドコモ版SH-51C のセキュリティアッブデートはいつまで？

[vegetableCurry]

https://k-tai.sharp.co.jp/business/aer_models.html によると
AQUOS wish2 モデル名：SH-51C のセキュリティパッチ情報は
サポート終了予定：2027年3月
となっています。これはあと約2年間はOSのセキュリティアップデートが提供されるということでしょうか？ (ドコモ版以外は今年の5月までのようです)

(今年の4月14日からのアップデートを適用して2025年3月1日のせキュリティアップデートになりました。)

書込番号：26155056

[舞来餡銘]

docomo版も2025.5月まで、と予想します

書込番号：26155114　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞vegetableCurryさん
>これはあと約2年間はOSのセキュリティアップデートが提供されるということでしょうか？ (ドコモ版以外は今年の5月までのようです)

未来のことは誰にも分かりませんが、その認識で良いと思いますよ。

Android Enterprise Recommended対応機種一覧
https://k-tai.sharp.co.jp/business/aer_models.html
>AQUOS wish2
>モデル名：SH-51C サポート終了予定：2027年3月 発売時：Android 12
>アップデート（予定）：Android 13,14

Android Enterprise Recommended の要件
https://www.android.com/intl/ja_jp/enterprise/recommended/requirements/
>セキュリティ アップデートのサポート
>デバイス メーカーは、セキュリティ アップデート情報を自社ウェブサイトで公開し、Android のセキュリティに関する公開情報からその情報へのリンクを設定する必要があります。提供する情報には以下を含めてください。
※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※
>デバイスのセキュリティ アップデートが保証される期間の終了日（年 / 月）
※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※
>セキュリティ アップデートに含まれている修正（デバイス メーカー固有の修正も含む）。

書込番号：26155117

[舞来餡銘]

＞†うっきー†さん
docomo版だけセキュリティアップデートが配信され続ける事になるのでしょうか?

それだと他キャリア版買った場合、割を食う事になりますね、、

書込番号：26155125　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞舞来餡銘さん
>docomo版だけセキュリティアップデートが配信され続ける事になるのでしょうか?

未来の事なので分かりませんが、私は公式サイト記載通りされるとは思います。


>それだと他キャリア版買った場合、割を食う事になりますね、、

配信されないキャリアでも、端末が壊れるまでは使えるので、気にする必要はないと思いますよ。
docomo版でも、今日壊れたら、今日使えなくなりますし。

書込番号：26155135

[vegetableCurry]

皆様、コメント・回答ありがとうございました。このことは1年半以上前にこの機種を購入した時からずっと気になっていました。
本日、ドコモショップに行って確認したところ、SH-51Cのセキュリティアップデートは2027年5月までである、とのこと、お聞きしました。
まだ100%信じていないので、土日に家電店に販促で派遣されるシャープの社員の方を見かけたら詳しく聞いてみようかと思います。
ドコモ版はドコモの5Gの電波帯に十分に対応していますが、eSIMが使えません。このeSIMのハンデは大きく、私が使用しているときもeSIMがないので複数の回線が使えず残念に思いました。そういうことからセキュリティアップデートは長めになっているのかもしれません。ドコモショップでは何故長めになっているのかはわかりませんでした。

書込番号：26155732

[ありりん00615]

Google公式サイトに、注記として明記されています。
https://androidenterprisepartners.withgoogle.com/device/#!/EtujUKMKgXm4hUI40ZHK

大口法人顧客の要求だったのかもしれません。

書込番号：26156132

[ACE-HD]

＞舞来餡銘さん
https://k-tai.sharp.co.jp/support/infolist_fota.html

他のキャリアでもアップデートあったので、勝手な予想外れそうですし、割りも食いませんね。

書込番号：26252612　スマートフォンサイトからの書き込み

[vegetableCurry]

>ACE-HDさん
今日ようやくドコモ版に もupdateが来ました。
7月1日の日付になりました。
https://k-tai.sharp.co.jp/support/infolist_fota.html
にも出てましたけど。

書込番号：26273108

[ACE-HD]

＞vegetableCurryさん
https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000038582/SortID=25673095/#tab
私もこちらにも書きましたが出ましたね。
壊れるまでは安心です。

書込番号：26273848

[ACE-HD]

https://k-tai.sharp.co.jp/support/d/sh51c/index.html
今年も無事にアップデート来ました。
自分のWISH2は今のところ特に外観上膨れたりもせず、画面表示も異常なしです。
バッテリーの保ちも、もしかしたら悪化しているかもしれませんが、数日は大丈夫で気づかない程度です。

書込番号：26384420

[ACE-HD]

Zephone10に使用機種を替えたので気づくのが遅れましたが、
2026年7月13日 ソフトウェアアップデートありました。（セキュリティパッチレベル2026年5月）
https://www.docomo.ne.jp/support/product_update/sh51c/index.html

本体そのものは、切替直前の使用感は若干電池の保ちが悪くなったかもしれない程度で、問題は感じませんでした。
アップデートは当初予定のサポート終了が2027年3月で有れば、2027年1月にあと1回？までは普通なら大丈夫層です。

書込番号：26529191

1年半で突然電源落ちて再起不能になります

[グランドサルーン]

新品で1台目購入したが1年半で突然電源落ちて再起不能になりました。携帯保証で2台目同機種交換して使用していたら1年半で
また突然何回も電源落ちて半日で再起不能になりました。現在また携帯保証で同機種3台目ですが〜バックアップは頻繁にやろうと
思っています。　アプリが応答していませんは頻繁に表示される機種です。

書込番号：26487087

バッテリーが突然減る．．．

[NAKAAAA]

急降下

突然バッテリー残量が減る事象が時々起きています。
減り方はアップロードした画面の様な感じです。

なおどのアプリが電池消費しているのか確認しようとして、バッテリー使用量の画面を
確認したのですが、画面下部に
「スマートフォンの充電中はバッテリー使用量と利用時間は測定されません」
と表示されています。その時間帯、充電してないですし...。

ナゾな事象ですがしばらく様子みます。
まだ1年チョイしか使ってないのに...。

書込番号：26053789

[天才軍師 竹中半兵衛]

＞NAKAAAAさん
「スマートフォンの充電中はバッテリー使用量と利用時間は測定されません」は、sense8でも常時表示されていますので、問題ないと思いますよ。

ジャンクファイルやキャッシュを一括削除の上、再起動してみてください。

書込番号：26053992　スマートフォンサイトからの書き込み

[天才軍師 竹中半兵衛]

＞NAKAAAAさん
仮想メモリを使用をOFFにしてください。
変なアプリをインストールしていなければ、アプリの問題ではなく、単純に画面の明るさMAXで高負荷な使用をされているだけかも知れませんよ。

書込番号：26053996　スマートフォンサイトからの書き込み

[787B]

＞NAKAAAAさん

自分はゲーム用に3台所持してますが、問題なく使えてます。
一度初期化した方が良いかも。

参考までに写真載せときます。ワイモバイル版2台とdocomo版です。

書込番号：26054088　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

＞NAKAAAAさん
https://www.docomo.ne.jp/support/product_update/sh51c/index.html

このアップデート適用してなったならバグかも知れません

書込番号：26054263　スマートフォンサイトからの書き込み

[NAKAAAA]

情報ありがとうございます！

＞天才軍師 竹中半兵衛さん
削除や設定など、承知しました！

＞787Bさん
3台も利用されているのですね。初期化など考慮してみます。

＞舞来餡銘さん
確認したところ、最新ビルド番号になっていました。

様子見、またどんな条件かなど確認つづけます。

書込番号：26054324

[NAKAAAA]

その後についての報告です。

バッテリーの残量表示が上下動したり、突然電源が落ちたりと不安定になってきたので
「やばい」と思いwish3を新に入手し各種データ移行しました。（wish4は本体大きそうなのでヤメました）
どうも電源まわりのトラブルっぽい感じです。

で、wish2は初期化して様子みてますがもう死亡寸前。
ハズレ個体だったか.....という感じでした。
1年2カ月の使用で外観とかまだキレイなんですけどね〜。残念。

書込番号：26102499

[NAKAAAA]

利用しなくなって放置して1年近く経ちました。
スマホ本体が膨れてました．．． ダメじゃん。

早く処分しよっと。

書込番号：26373622

通信安定性向上アップデート

[舞来餡銘]

https://www.ymobile.jp/info/support/2025/25073102.html

何故か電池持ち改善してます

書込番号：26254184　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

電池持ちは改善したが固まる様になった

書込番号：26290715　スマートフォンサイトからの書き込み