Xperia 1 IV のクチコミ掲示板

エラー表示【指紋認証ハードウエアは使用できません】

[クール.]

使用期間３年くらいです。
【指紋認証ハードウエアは使用できません】というエラー表示で指紋認証が機能しなくなりました。
・再起動しても変わりません
・指紋センサーは汚れていない
・本体ソフトウェアは最新版
・登録済みの指紋情報を一旦削除し、再度登録してもダメ

「初期化」だけはまだしていませんが、同じような症状が出た方はどのような対応をされましたでしょうか。
参考に教えてください。

書込番号：26291339

[sandbag]

＞クール.さん
セーフモードで起動
→電源を切った状態で電源キーを3秒以上押し、docomoロゴが表示されたら音量キーの下を長く押し続けてください。
　電源を入れている状態では、電源キーを1秒以上押す⇒［電源を切る］をロングタッチ⇒［OK］をタップすると、本端末が再起動してセーフモードで起動できます。
　セーフモードが起動すると画面左下に「セーフモード」と表示されます。

セーフモードで改善しない場合は、指紋認証関連が故障しているので修理に出すしかないかと思います。
修理に出す場合は必ず初期化されるので、念のため初期化を試すと良いかと思います。

書込番号：26291380

[みーくん5963]

＞クール.さん

こんにちは。Xperia他機種ユーザーですが。

ここの過去スレにて類似？の「指紋認識」トラブル事例→解消報告が挙がっています。
こちら↓ご参照。

●価格.com - 『指紋認証の消滅について』 SONY Xperia 1 IV SIMフリー のクチコミ掲示板
https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000039619/SortID=25614706/#25787054

もし上記URLで該当の書き込み番号へ直に飛ばないときは、表示されたスレの最後辺りを見てみてください。

事象違い？効果無し？でしたらご容赦を。

書込番号：26291617　スマートフォンサイトからの書き込み

[クール.]

＞sandbagさん

メッセージをありがとうございました。
セーフモードで確認しましたが、機能しませんでした。
設定メニューから「指紋認証登録」が消滅していますので
修理又は買い替えを検討いたします。

書込番号：26292770

[クール.]

＞sandbagさん
過去の解消策を調べて、こちらに共有くださり誠にありがとうございました。
「信頼できるエージェント」に関する対処を実行してみましたが、残念ながら再現されませんでした。

設定メニューにも指紋認証登録が表示されなくなりましたので、修理　又は　買い替えを検討いたします😢

書込番号：26293001

動画撮影時の発熱がヤバい

[サト☆イモ]

4ヶ月ほど使ってます。息子のバレーの試合を撮影していたのですが　3分も経たない内に発熱が酷くなり　動画撮影が出来なくなりました…カバーは外してました　以前使ってたSOG02では　一試合1時間くらいで　連続ではないものの3試合撮影しても問題ありませんでした　　
SOG02は気に入ってましたが3年半くらい使ってたら画面にピンクの縦線が発生し　やむなく機種変更する事になり　店頭ですぐ用意出来ると言われたのがこの機種でした

こんなものでしょうか…？何か対策はありますか？
ビデオカメラが古いので　スマホで綺麗に撮影したかったのに　残念です…

書込番号：25961198　スマートフォンサイトからの書き込み

[Dear-Friends]

＞サト☆イモさん

Xperia 1 �W は Snapdragon 8 Gen 1 の SoC を搭載したモデルです。このSoCは発熱が凄いため、使用用途によっては不具合を起こします。
カメラ使用での発熱も、その不具合に含まれます。

書込番号：25961209　スマートフォンサイトからの書き込み

[モアイン]

lineとかいう、問題誘発アプリを入れてたら削除してみるといいかもしれません。

書込番号：25961220

[かわしろ にと]

＞サト☆イモさん

搭載しているＳＯＣが8gen1と言う爆熱ＳＯＣであり、前年のＳＯＣ888と合わせて
ベイパーチャンバー搭載の同世代他社スマホでさえ、発熱がさほど抑えられず搭載している端末は極一部を除いてかなり評価が悪くなりましたが

こちらはベイパーチャンバー非搭載グラファイトシート搭載のスマホなので高負荷が掛かる処理はしない方が良いです

前機種が5�Uでしょうか？Xperiaの1シリーズを利用するのであれば
1�V、�Wは爆熱ＳＯＣ搭載の為おすすめ出来ず更に前の機種の1�Uか

超優良ＳＯＣ8gen2搭載の1V
もしくはようやくベイパーチャンバーを搭載した1�Yがおすすめです。

書込番号：25961435　スマートフォンサイトからの書き込み

[fwsh]

画質が高いとその分発熱します

5IV使ってますがフルhd 60fpsで数十分ほど撮影できました

4kとかは少し負荷が大きいかも

あとビデオアプリによっても負荷が違うかもです

photo graphyがいいと思います

キャッシュクリアもお試しを

書込番号：25961605　スマートフォンサイトからの書き込み

[fwsh]

それとアップデートはお済みですか?

書込番号：25961608　スマートフォンサイトからの書き込み

助けて、通話録音アプリが使えない…（T_T）

[千石右近]

docomo版のXperia1IV（Android14）は他キャリア版と違い標準の電話アプリで通話録音が使えません。
docomo版のXperia1III（Android13）も同様でしたが、野良apk版の通話録音アプリ（ACR等）は使えていました。
Xperia1IV（Android14）ではユーザー補助の設定で通話録音アプリがグレーアウトされてONにできません。
同じAndroid14のPixel8では野良apk版の通話録音アプリは使えていますので本機種独自の制限でしょうか？

書込番号：25858490

[千石右近]

あっ、Googleさんに正解があった…(>ω<)

https://support.google.com/android/thread/216091840/%E3%80%8C%E3%83%A6%E3%83%BC%E3%82%B6%E3%83%BC%E8%A3%9C%E5%8A%A9%E3%80%8D%E3%81%AE%E5%88%B6%E9%99%90%E4%BB%98%E3%81%8D%E8%A8%AD%E5%AE%9A%E3%82%92%E8%A8%B1%E5%8F%AF%E3%81%99%E3%82%8B%E6%96%B9%E6%B3%95%E3%82%92%E6%95%99%E3%81%88%E3%81%A6%E3%81%8F%E3%81%A0%E3%81%95%E3%81%84%E3%80%82?hl=ja

書込番号：25858575　スマートフォンサイトからの書き込み

悩んで購入したが、なかなか・・・

[三浦かわはぎ]

いろいろと悩んで迷って購入。期待はカメラ性能で、特に動画でしたが、デジタルズームで動画撮影をすると画質はかなり酷いです。iPhone8と比べても残念ほど悪いです。そして発熱ですぐに止まります。Full HD@30でもいまいちですので、4Kは論外です。
何度も試行錯誤を重ねた結果、今のところの結論です。
・なんとか光学ズームのゾーンで使う。デジタルズームは動画撮影で使わない。
・Videography proはしっかりと勉強して、シーンごとに設定を最適化（それができるのが1ivのいいところ）
・撮影持続モードがないと10分以上の動画撮影は話にならないので、リモコンは必須(SONYのカメラリモコン)

上記でなんとか10万円以上払って、購入した意味を多少感じられるというのが正直なところです。逆に、ちゃんと使いこなさないのであれば、iPhoneやPixelを買ったほうが無難です。
Xperiaは相当な改善が必要です。動画をあまり使わなければ気にならないのかも知れませんが。

書込番号：25741170　スマートフォンサイトからの書き込み

[fwsh]

面倒でなければスマホ冷却　ペルチェ素子の　amazonで2000円程で買えます

を着ければ

外部給電をスマホでできると思いますので取り付けてusbで繋げればいけるのでは？

サイズは要確認

結構冷え冷えになりますよ

固定ならモバイルバッテリーでもいけしうですが

書込番号：25741262　スマートフォンサイトからの書き込み

[三浦かわはぎ]

＞fwshさん

アドバイスありがとうございます。先日少し検討しました。ファンの音と結露リスクの関係で今のところペルチェには手をだしてませんが、夏に使ってみた結果に応じて検討してみます。発熱の噂は聞いてたので心配してましたが、Full HD 30fpsでここまで凄く、ケースを外してもどうにもならないとは。

そもそもデジタルズーム時の画質が古いiPhoneや古いPixelに完敗するのはどうかとは思ってはいますが・・・。なんとか上手いこと使いこなします。

書込番号：25741316　スマートフォンサイトからの書き込み

[ネモフィラ1世]

そこは多少高くても、1�Xを買うべきだったのではって思っちゃいます。。。
�Wと比べると�Xは発熱こそしますが、パフォーマンスの持続性では圧倒的に上です。
また望遠の画質も、�Xの方がきちんとキャリブレーションされてるお陰で、デジタルズーム時の画質も�Wよりかなりマシです。

書込番号：25741502

[Doohan]

＞三浦かわはぎさん
iPhone12とXperia1IVを使ってますが
映像をスマホで見ると 画面の差はでますが PCでYouTube動画に使う判断したけど
iPhoneアウトカメラに関しては Xpeiraよりわかるったです、インカメラは4k撮影可能なので iPhoneは優秀ですが
データファイルの取り扱いも iPhoneは面倒で
ちなみに iPhoneのカメラのセンサーサイズは Xperia 1IVより小さいので、暗所になると顕著にひどくなります


ただ、Xperia1IVの発熱が一番のネックで、夏場は絶望的でした
ペルチェの冷却も使用したけど、気休め程度でした
XperiaGearも持ってますが アウトカメラが使えないという落ちが


アプリの状況によっても熱の違いはあると思うので、あくまで私の環境としてです

書込番号：25743969

[三浦かわはぎ]

＞Doohanさん
センサ自体の性能は1IVは高いと思います。デジタルズームを効かせないときの画質はとっても良いですが、効かせてしまうと古いPixelやiPhoneのデジタルズーム撮影に劣ります。当然条件によって強い弱いはあると思います。
動画撮影では光学ズームのみにします。

後は熱です。SONYリモコンを使った撮影持続モードで7−8度許容が上がるので、夏場でもフルHDの長時間録画ができれば、なんとか使いこなせます。

書込番号：25744074　スマートフォンサイトからの書き込み

[Doohan]

＞三浦かわはぎさん
iPhone12とXperia1VIでは 光学ズーム域が違うので
実際に Xperiaでデジタルズーム使う領域は iPhone12では不可という部分がありますね
私は、Xperiaのズームは 遠くを取るというより 圧縮効果狙いで近くを撮るので デジタルズーム域は使用する事はないですが
iPhone12はズーム域が短いので 圧縮効果は得られないのも残念です

あとiPhone12は 0.5 x1 デジタル x3 で、Xperiaは 光学ズーム範囲内なんです
確かに デジタルズームではXpeira は超解像AI処理っぽいのしてる割には綺麗とは言えないですね
ただ iPhoneにしても Xperiaにしても 私的には使える画質ではないかもです
Pro以上なら望遠あるので いい感じかもですね


発熱は私の使用環境では、動画は絶望的に使えないので 非常に残念という感想です
アプリあまり入れすぎが原因な気がしますて(笑)

>SONYリモコンを使った撮影持続モードで7−8度許容が上がる
あれ これ使えるよになったんでしたっけ?
PROはそれがあるので　いいなぁって思ってました
白のリモコンはあるんですが 今電池切れで確認できずです(´；ω；`)ｳｩｩ

発熱はまぁ 1VIでどの程度 使えるかに期待して 6/21まで到着街です

書込番号：25744447

[Doohan]

>SONYリモコンを使った撮影持続モードで7−8度許容が上がる
SIMフリー版なのであるみたいですね、キャリア版はなしです

書込番号：25744533

[Doohan]

動画に関してですが、Xperiaは PhotoProではなく VideoかCinemaPro で SDRでSSやISO等マニュアル設定で デジタルズームで違いあるかもです。
PhotoProで動画は、おまけ程度設定変更しかできないので、画質が動画専用のより劣っていると思います
あと、iPhone12ですが デジタルズームx3が 105mmなので、Xperia1VIからすると 高額ズーム域なので
画質は Xperiaのほうに軍配が上がってます
300mmオーバーまでデジタルズームは、画質はやはりかなり落ちますが、XZ3や5IIIよりキレイなほうに感じます

書込番号：25744830

[DUFFY41]

どのような状況での動画撮影なのかはわかりませんが、自宅で三脚に固定してVideography Proにて4K30Pで44分にて止まりました。

Phorography Proにて同条件にしたときには4分しか撮影できませんでした。

静止画でのズームはスマホのカメラに期待しないほうがいいと思います。

自分はズームを使わずにトリミングしています。

でも静止画をベーシックでオートのまま撮影すると白飛びしがちなんですよね。

書込番号：25801058　スマートフォンサイトからの書き込み

Android14 アップデート後 ホーム画面設定不具合

[言太郎]

Android14にアップデートしてから2&#12316;3日後から急に勝手にホーム画面アプリがかんたんホームに設定変更されるようになり
その2日後から今度はホーム画面の変更もアプリの大きさ変更(グリッド数変更)も出来なくなりました

やはりOSアップデートすると毎回ろくな事がない、、、

書込番号：25680401　スマートフォンサイトからの書き込み

[hirogoo]

マイクロソフトランチャーが最高です

書込番号：25681324

[知らぬ顔の半兵衛ｗ]

OSアップデートで不具合が生じたら
面倒でも初期化すれば大抵は解決します。
私はOSアップデートは毎回、初期化覚悟で
臨んでますよｗ

書込番号：25683855

[言太郎]

やはり初期化ですか&#128166;
検討してみます ありがとうございます

書込番号：25685884　スマートフォンサイトからの書き込み

[ニコニコKK2019]

＞言太郎さん
docomoソフトウェア更新してますね。

書込番号：25688578　スマートフォンサイトからの書き込み

[言太郎]

ソフトウェア更新してもだめでした

やはりアップデートしなければよかったです、、、

書込番号：25692251　スマートフォンサイトからの書き込み

初期不良？ カメラが全く起動しません（涙）

[NY loves me]

4年弱使用した arrows F51-A のバッテリー交換を依頼したところ、部材枯渇のため対応不能とのことで、代替機種として Xperia 1 IV SO-51C に交換してもらいました。
本日ドコモショップでデータやアプリを移行し、自宅に持ち帰ってシステムアップデートもおこない、QRコードを読み取ろうとしたところ、以下のエラーメッセージが繰り返し表示され、何をどうやってもカメラが起動しません。
これって、初期不良（故障）なのでしょうか？

エラー
カメラを起動できません。カメラまたは機器を再起動してください。

ちなみに、カメラアプリは 本機種標準搭載の Photo Pro および Video Pro のいずれでも同じ症状でした。

書込番号：25678608

[天才軍師 竹中半兵衛]

＞NY loves meさん
QRコードの読み取りであれば、専用のアプリをインストールされた方がいいですよ。
Xperiaのカメラは、QRコードが苦手のようです。
カメラは、ドコモショップでご相談ください。

書込番号：25678614　スマートフォンサイトからの書き込み

[NY loves me]

＞天才軍師 竹中半兵衛さん

コメントありがとうございます。

私もはじめてXperia（息子の端末）を触った時、QRコードの読み込みはarrowsとの違いに違和感を覚えました。
オススメのアプリがあればお知らせいただけませんか？

カメラの件は、明日あらためてドコモショップに出向いてみます。

書込番号：25678616

[天才軍師 竹中半兵衛]

＞NY loves meさん
sense8は、カメラアプリで支障がないので、アプリを入れていません。
アプリストアで評価が高そうな物を入れてください。

書込番号：25678618　スマートフォンサイトからの書き込み

[京都単車男]

＞NY loves meさん

アクセス権とかあるかもしれないが、とりあえずは初期不良の可能性を疑って下さい

読み取りアプリは好みがあるけど

QRコード開発者であるデンソーウェーブの、クルクル、ですかね、ふざけた名前になりましたが＾＾；

書込番号：25678634

[sandbag]

＞NY loves meさん
＞これって、初期不良（故障）なのでしょうか？

再起動したり他の適当なカメラアプリを入れて起動しないなら、初期不良疑ったほうがいいです。

書込番号：25678650　スマートフォンサイトからの書き込み

[かわしろ にと]

＞NY loves meさん
別のXperiaにはなりますがOSバージョンアップしたらカメラがエラーで起動出来ず確認すると
＞京都単車男さんの言うアプリのアクセス権が何故かオフに切り替わっていてオンにすると無事に使えました

その他いろいろ確認しても改善しなければ出来るだけ早くショップへ持ち込んだ方が良いですね。

他機種からアプリや設定を引き継ぎしていると引き継ぎが上手く行っていない可能性もありますね

Xperiaは純正アプリだとQRコードの読み取りに癖がありますね…
遠目から徐々に寄っていくと認識する感じ

iPhone等と同じように近距離や少し離れた位置からだと反応しないか読み取り出来ず、離し気味画面内のQRコードがかなり小さく見えるくらいで反応するので少しやりづらい

書込番号：25679099　スマートフォンサイトからの書き込み

[NY loves me]

＞京都単車男さん
＞sandbagさん
＞かわしろ にとさん

ご丁寧にコメントいただきありがとうございます。

試しに他のカメラアプリを入れて確認してみましたが、状況は変わらずでした。
OSも最新版にアップデートしたり、何度も再起動かけたりいろいろやってみましたが変化なし。
先ほどドコモショップに持ち込み修理対応してもらうことにしました。

しかし・・・ドコモに検品能力がないのは分かり切っていることなんだから
リフレッシュ品として再度市場に流す前に、メーカー側でキチンと動作確認してくれよ！

書込番号：25679118

[天才軍師 竹中半兵衛]

＞NY loves meさん
Xperiaの修理部署には、呆れますね。

書込番号：25679125　スマートフォンサイトからの書き込み

[NY loves me]

＞天才軍師 竹中半兵衛さん

＞Xperiaの修理部署には、呆れますね。

おっしゃる通り！
現在のSONYで唯一信頼できるのは、SONYタイマーの開発設計部門だけです（笑）

書込番号：25679147