Xperia 1 IV のクチコミ掲示板

エラー表示【指紋認証ハードウエアは使用できません】

[クール.]

使用期間３年くらいです。
【指紋認証ハードウエアは使用できません】というエラー表示で指紋認証が機能しなくなりました。
・再起動しても変わりません
・指紋センサーは汚れていない
・本体ソフトウェアは最新版
・登録済みの指紋情報を一旦削除し、再度登録してもダメ

「初期化」だけはまだしていませんが、同じような症状が出た方はどのような対応をされましたでしょうか。
参考に教えてください。

書込番号：26291339

[sandbag]

＞クール.さん
セーフモードで起動
→電源を切った状態で電源キーを3秒以上押し、docomoロゴが表示されたら音量キーの下を長く押し続けてください。
　電源を入れている状態では、電源キーを1秒以上押す⇒［電源を切る］をロングタッチ⇒［OK］をタップすると、本端末が再起動してセーフモードで起動できます。
　セーフモードが起動すると画面左下に「セーフモード」と表示されます。

セーフモードで改善しない場合は、指紋認証関連が故障しているので修理に出すしかないかと思います。
修理に出す場合は必ず初期化されるので、念のため初期化を試すと良いかと思います。

書込番号：26291380

[みーくん5963]

＞クール.さん

こんにちは。Xperia他機種ユーザーですが。

ここの過去スレにて類似？の「指紋認識」トラブル事例→解消報告が挙がっています。
こちら↓ご参照。

●価格.com - 『指紋認証の消滅について』 SONY Xperia 1 IV SIMフリー のクチコミ掲示板
https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000039619/SortID=25614706/#25787054

もし上記URLで該当の書き込み番号へ直に飛ばないときは、表示されたスレの最後辺りを見てみてください。

事象違い？効果無し？でしたらご容赦を。

書込番号：26291617　スマートフォンサイトからの書き込み

[クール.]

＞sandbagさん

メッセージをありがとうございました。
セーフモードで確認しましたが、機能しませんでした。
設定メニューから「指紋認証登録」が消滅していますので
修理又は買い替えを検討いたします。

書込番号：26292770

[クール.]

＞sandbagさん
過去の解消策を調べて、こちらに共有くださり誠にありがとうございました。
「信頼できるエージェント」に関する対処を実行してみましたが、残念ながら再現されませんでした。

設定メニューにも指紋認証登録が表示されなくなりましたので、修理　又は　買い替えを検討いたします😢

書込番号：26293001

Android14更新後wifiがつながらなくなった

[ninni1958]

最近、システム更新後（勝手に再起動かかっていたので何か更新があったと思う）wifiがつながらなくなった。
OSバージョンは、Android14
同じルーターにノートPCは、つながっているのでルーター側の問題ではないと思われる。
妻のSO-53Bもつながらない。
ルーター側でMACアドレスフィルター使用
スマフォ側では、デバイスのMACアドレス使用する設定。
ルーターは、ASUS RT-AX55,DOCOMO XG-100NE
スマフォの再起動、ネットワーク設定削除して再作成は、行ったが状況は変わらず
何か情報ございませんでしょうか

書込番号：26281570

着信音が鳴っているの画面が切り替わりません

[みそすーぴ]

【スペック】
Xperia 1�W｢SOG006｣
Androidバージョン14(この機種だと最新)
【現象】
･スマホ起動中に着信がかかってきたとき、着信音は鳴るのに、画面が切り替わらず電話に出ることが出来ない。
･スマホを使っていないときにかかってくる着信については、画面が立ち上がり電話に出ることが出来る。
･携帯回線の電話でも、LINE電話でも同様の症状が出る。

アフィリエイトサイトに載っているような電源起動やアプリのアップデートなどの初歩的な解決策は実施済み･解決せずです。
セーフモードでも症状変わらずでした。
もちろんおやすみモードなども入ってないです。

原因や対策が分かる方がおられましたら、ご教授ください。
追加で必要な情報がありましたらそちらもご教授お願いします。

書込番号：26278676　スマートフォンサイトからの書き込み

[みーくん5963]

電話アプリ→「他のアプリに重ねて表示」設定はオンですか？

＞みそすーぴさん

こんにちは。ユーザーではないですが（Xperia他機種ユーザー）。

もしかして、
通話アプリやLINEアプリの「他のアプリに重ねて表示」設定がオフになっているとかでは？

かつては同機体にて、着信でちゃんと画面表示が出てた（切り替わってた）→いつの間にか表示されなく（切り替わらなく）なった、だとしたら、上記「他のアプリに重ねて表示」設定は以前からオンになって筈ながら。

もしオンになってたにせよ今一度、
一旦オフ位置にして再度オンにする→機体を再起動する、って辺りをやってみましょう。

・・・

仰る「アフィリエイトサイトに載っているような電源起動やアプリのアップデートなどの初歩的な解決策は実施済み」っていうのが、実際どの辺まで網羅されてるかは存じません。わざわざ検索して調べる気もなく。
面倒でも、その出展元URLをピンポイントに示しつつ「そこに書いてあることはやったので、それ以外のヒントを望みます」と書きましょう。
そうするとお互いの行き違いや無駄手間が省けます。

書込番号：26278770　スマートフォンサイトからの書き込み

[みーくん5963]

設定→アプリ→電話アプリ→「他のアプリの上に〜」タップ→設定オンに。

関連スクショの追加です。

書込番号：26278789　スマートフォンサイトからの書き込み

[みそすーぴ]

＞みーくん5963さん
ご返信いただきありがとうございます。
確かにやったことは全て書くべきでした、すみません。

やったこと
サイレントモードの確認(オンオフ済み)
電話アプリの通知設定等の確認･キャッシュ削除
端末をふせる（表示面を下にしておく）の確認(オンオフ済み)
おやすみモードの確認(オンオフ済み)
他のアプリの上に重ねて表示の確認(オンオフ済み)
セーフモードでの現象確認(再現あり)
上記を踏まえての電源再起動

ここまでは確認済みです。
まだ何か対応策がございましたら、ご教授お願い致します。

書込番号：26279414　スマートフォンサイトからの書き込み

[みーくん5963]

本体設定→システム→リセットオプション→「アプリの設定をリセット」	「アプリの設定をリセット」注意事項

＞みそすーぴさん

情報ありがとうございます。

あと時系列的な話って、こういう理解↓で合ってますね？

「かつては同機体にて、着信でちゃんと画面表示が出てた（切り替わってた）→いつの間にか表示されなく（切り替わらなく）なった」

買った当初からそうだった、なのか、
使っているうちに何かのきっかけ（例えばAndroidのシステムバージョンを上げた＝アップデートした？何かしらのアプリを追加でインストールしたら以降？）で挙動が変わった、なのか？です。

ともあれとりあえず、「アプリの設定のリセット」を試してみたらどうでしょう？
本体設定→システム→リセットオプション→「アプリの設定をリセット」押下→「設定リセット」押下、です。

スクショを添付します。
（Android12な機体で撮っているので14とは多少違うかも？はご容赦を）


なお途中の表示に出ている通りで、
無効化してたアプリが復活したり、各アプリに許可してあった諸々の「権限」が一括リセットされる→再設定が必要になる、といった一手間が生じますので、事後には通話やLINEアプリ「以外」の普段使いなアプリ一通りを起動してみる（＝時間的余裕をもって実行する）ことをお勧めします。

お試しを。

書込番号：26279433　スマートフォンサイトからの書き込み

[みそすーぴ]

＞みーくん5963さん
現象ですが、おっしゃる通りいつの間にかです。
そもそも電話がなる機会自体多くなく、またスマホを使っていないときの着信では問題なく画面が表示されるので、何が契機だったか把握できておりません、申し訳ございません。

また、アプリの設定をリセットをご提案いただきありがとうございます。
ただ、実行した上再起動もかけてみましたが、症状変わらずでした。

書込番号：26279465　スマートフォンサイトからの書き込み

[みーくん5963]

＞みそすーぴさん

なるほど、アプリの設定のリセットでもダメでしたか。。。

そうなったきっかけも何か判らない、もまぁ無理は無いですね。頻繁に電話が掛かってくる状況でもないなら（私もそうですが）。


うーん、
当該機種の実ユーザーさんの書き込みを暫く待ってみましょう。

どうにも打開策が無ければ全データ消去（出荷時リセット）ですが、まぁそれは最終手段ってことで。。。

書込番号：26279532　スマートフォンサイトからの書き込み

[みそすーぴ]

＞みーくん5963さん
出荷時リセットはなんとしても避けたいので、気長に待ちます。
ありがとうございました。

書込番号：26279768　スマートフォンサイトからの書き込み

ホワイトバランスがゲームに反映されない

[あたらしいモノが好き]

ディスプレイの色が黄色っぽいのでホワイトバランスを変えています。
ですがこのカスタム設定した色合いがゲームで反映されません。
反映させるためにはどのような設定が必要か教えて頂けないでしょうか。
よろしくお願い致します。

書込番号：26270286

[あたらしいモノが好き]

黄色っぽいというよりは緑色っぽいと言うべきだった。いつも黄色い液晶という言葉を聞いていたせいか認知が歪んでしまっていたようだ。何にせよ色が変である。ホワイトバランスを調整して赤と青を強調して緑がかった色を自分好みの色にしているが、それでも旧世代機の初代Xperia1の調整した色の方が綺麗に見える。

カスタム設定した色合いがゲームで反映されない点については、ゲームエンハンサーをオフにすると一応はシステムで設定した色合いに戻る。だがこれだとゲームエンハンサーが使えず意味が無い。こんなことはテストの段階ですぐに明らかになりそうな話である。ゲームエンハンサーでもRGB独立で調整できるようにするか、ホワイトバランス調整をスルーできるようにすべきだったと思う。

これを発売当初の高い価格で買った人はお気の毒としか言えないような気がする。ソニーはもう少しテスト要員を増やした方が良いのではなかろうか。とはいえサムソンも縦線が入ったり再起動したり色々問題があるようだしこんなものなのだろうか。しかしそうすると新品では問題が少ないiPhoneがやはり一番無難だろうか。

書込番号：26270647

セキュリティーアップデートは嬉しいけど

[JAWEYE]

セキュリティーアップデートもう来ないと思っていたら７月末に来た更新を喜んでアップデートしたのですが
その後パケ詰まりに似た症状でブラウジングからゲームまで(ラグい)がずっと続いててとても不便になったのは私だけでしょうか、、、、？

書込番号：26266304　スマートフォンサイトからの書き込み

[ACテンペスト]

私のはそういったことは無いですよ。

通信を要するスマホゲームはプレイしないのでそこら辺は判りませんが。

書込番号：26266314　スマートフォンサイトからの書き込み

[あたらしいモノが好き]

こういう現象なんなんですかね。
Xperiaに限らずどの機種も使っていくうちに段々遅くなってきて、こういうアップデートを入れるとより顕著に遅くなる。初期化しても同じ。
問題ない人もいるあたり、SSDなどの部品が寿命を迎えつつあるんでしょうか。

書込番号：26268944

色々アップデートされた事で発熱は発売当時と比べてどうですか？

[-KISA-]

こちらの機種の購入を検討しているのですが、発熱の事が凄く取り上げられていましたので、現状はどうなのか知りたくてお聞きしました

主な使い方としてはネットサーフィンとマルチウィンドウで株アプリを同時起動での使用目的としております

カメラで写真は少し撮りますが、録画はあまり使用する予定はありません。ゲームはやるとしたらエピックモバイルで配信されているのをやると思います（フォートナイトはやりません）

動画は見ると思いますが見るとしても30分以上は見ないと思います

現状の発熱具合をご存じの方は教えてくださると助かります

また別件なのですがOSのサポートやセキュリティのサポートは終了していると思うのですが、気にした方が良いのでしょうか？

パソコンのOSのサポートは気にするのですがスマホはあまり気にしていませんでした

つい先日までXperia 1の無印を壊れるまで使用していました

アドバイス等して頂けると助かります

書込番号：26207190

[ヘイムスクリングラ]

持ってないので現在の発熱具合は知りません
セキュリティパッチはどうでしょうかね
なくても絶対安全だからパッチは不要とは言いませんが
なきゃないで別に・・・とは思います

書込番号：26207292

[@star]

＞-KISA-さん

キャリア版を予約して手に入れて2年程愛用していました

発熱問題は搭載されているCPUとその熱処理の問題なので

アップデートでは根本的な解決は無理です

とはいえ普段使いでは特に使えないわけではなく

負荷を掛けた時にアッチアチになる仕様でした

目的の用途では使えると思いますが、発熱に加えてバッテリー消費も激しい機種なので頻繁な補充電が必要になるかもしれません

中古で購入するとバッテリーはそこそこ劣化していますし

株の利益で新品、今ならMk.�Zを購入されることをお勧めしますね

書込番号：26207728

[Dear-Friends]

＞-KISA-さん

https://sumahodigest.com/?p=9948

私見は挟みません。

書込番号：26207884　スマートフォンサイトからの書き込み

[blueoceanblue]

ドコモSO-51Cを約1年使っています。

使用開始時はここでの評価が酷かったので不安でしたが、Android14になり安定しているとの情報を信じて新品購入しましたが、とても安定しています。縦長最後の通知ランプ有＆パープル、とても気に入って現在も使用中です。使用用途はウェブ閲覧、カメラ(静止画と動画)、動画鑑賞(YouTube含む)、音楽再生です。ゲームは殆どしません。

確かに発熱しやすいですがこれはXPERIAのせいではなくSoCの問題ですし、発熱当初に報告されていた熱起因の動作上の問題も発生してません。

バッテリー消費も1IIや1IIIよりは少ないですが常時120Hz固定はおすすめしません。

今から購入されるのでしたら、初回電源オン時に最初のAndroid14になっているのを確認してからセットアップしたほうが良いと思います。

書込番号：26233111　スマートフォンサイトからの書き込み

[ACテンペスト]

私も最近この機種を買いましてauSIMで使ってます。

blueoceanblueさんの仰るとおり、先にAndroid14にアップグレードしておけば快適そのものです。

この前に使っていたのがオープンマーケット版の1�V XQ-BC42のストレージ512GB版だったので、その環境を引き継いで早くも130GBのアプリ容量を食ってますが、セットアップを終えたら発熱もパフォーマンスも安定してます。
仕事中はそんなに使うことはないですが、早朝6時から今の時間までまだバッテリー残量は70%あります。

1�Vのほうが謎の異常発熱やバッテリー消費に悩まされることが多かったですね。
シムフリー版と違いバンドの不一致があるので、4G+~5Gと頻繁に表示が変わるのでバッテリー消費に悪影響があるかもと懸念してましたが杞憂でした。

当初の評判からじゃじゃ馬を覚悟していましたが、
全然大人しい機種ですよ。

書込番号：26246391　スマートフォンサイトからの書き込み