Xperia 1 IV のクチコミ掲示板

充電ができなくなりました

[ガジェット好きエンジニア]

昨年の9月にXPERIA1 IVをソニーストアから購入して１年持たずに充電ができなくなりました。
ソニーサポートに本体を送付し、昨日サポートから連絡がありました。
内容は

「USB端子が腐食している、　画面右下に液晶が破損が見られる
　よって、メーカ保証とはならず修理費用（\5,500）が発生する
　このまま修理を進めても良いか？」

というものでした。
私としては水没させたり、落としたりといった記憶はなく、液晶の破損も心当たりはありませんでした。
腐食についても、「１年も使用していない端末の端子が腐食するのか？」と問い合わせたところ、
サポートの回答は「端子は髪の毛が付いていたりすると３日で腐食する」そうで、腐食は保証対象外となるそうです。

では、「腐食と液晶破損の写真を送付して欲しい」　と依頼しても、それはできないの一点張り。
さらに、「このまま修理して腐食した端子部品と破損した液晶を一緒に返して欲しい」　とも依頼しましたが、それもできないとのこと。
できることは、このまま有償で修理するか、修理せずに返却するのみだそうです。

こちらとしては、メーカー保証内でかつケアプランにも加入していて、通常範囲の使用にも関わらず費用が請求されることに驚きです。
故障箇所の写真や故障部品の返却も拒否する・・・
本当に破損しているか判らないし、配送中に壊れたのかもしれない。

今までソニー製品は結構好きでしたが、一気に冷めてしまいました。

書込番号：25398982

[ryu-writer]

＞ガジェット好きエンジニアさん
以下からケアプランの概要を再確認してみてください。

https://www.sony.jp/xperia-sp/store/products/xperia-simfree/plan/careplan.html

これに関してはプラン月額を掛けていれば修理や端末の交換が「無料」になるとは一切書かれていません。今回修理に掛かる費用も修理代金の上限であり、扱いは正当であると感じます。おそらく保証一切関係無しで今回の修理を行えばこの額では済まないと思いますし。

とかく日本人は何でも無償でなかったら気に入らないと考え勝ちですが…色々厳しくなってる昨今、なかなかそうはならないのかなという感じがします。

書込番号：25399270　スマートフォンサイトからの書き込み

[sky878]

外部側の端子ならばキャップレス防水ですし、摺動部なのでメッキ加工された端子などである程度耐食性を持たせてあるのが一般的かと思います。
内部側は何らかのコーティングがされているとは思いますが、どちらの話なんでしょうか?

外部端子ならば説明に合った通り、異物などが付着してしまえばメッキ加工などがされていて耐食性が持たせてあっても残念ながら錆びを呼びます。
こればかりは普段使いの問題となる範疇なのでメーカー保証や延長保証でカバーするというのも難しいでしょう。

内部の錆びであれば、説明に合ったフロントパネルの損傷で湿気たり水分が入ったという可能性も考えられます。
基本的にXperiaはフロントパネルを剥がしてアクセスすることはなく、リアパネルを剥がして内部を見るのでフロントパネルの損傷もSonyの問題とはまた別でしょう。
なんなら輸送時の問題でフロントパネルが逝っていたとしたら、内部が腐食するまでの時間が早すぎます。

腐食とは関係なくフロントパネルが損傷していたら輸送時云々も考えられますが。

腐食や損傷を何が原因か突き止めるには悪魔の証明と言っても過言ではないでしょうし、この状況から無償に持って行くには難しいところでしょう。
自分ならケアプランが功を奏したと見ちゃいます。損傷や腐食ってユーザーの瑕疵を回避するのには厄介な案件でしょうし。

書込番号：25399495

[ガジェット好きエンジニア]

sky878さん、ryu-writerさん、ご意見ありがとうございます。

>これに関してはプラン月額を掛けていれば修理や端末の交換が「無料」になるとは一切書かれていません。今回修理に掛かる費用も修理代金の上限であり、扱いは正当であると感じます。おそらく保証一切関係無しで今回の修理を行えばこの額では済まないと思いますし。

数年使用した端末ならUSB端子の腐食も納得できるのですが、１年未満の端末で腐食というのはどうしても解せないのです。
サポート曰く、管理が悪いと端子は３日で錆びるそうです。
通常端子は金メッキなどが施されていて３日では錆びないと思うのですが…
私的には「ユーザーの責任で壊したんだから、修理費用の上限を負担するのはあたりまえ！」と言われてるようなものです。

>外部側の端子ならばキャップレス防水ですし、摺動部なのでメッキ加工された端子などである程度耐食性を持たせてあるのが一般的かと思います。
>内部側は何らかのコーティングがされているとは思いますが、どちらの話なんでしょうか?
外部側の端子だと思われます。
いろいろ調べてみると、XPERIAのUSB端子に関連する問題は結構あるようです。
この方もかなりご立腹のようです。
https://bbs.kakaku.com/bbs/-/SortID=24782416/

本日、ソニーマーケティングの担当部署のチームリーダーと名乗る方から連絡がありました。

「故障部品の写真は送付できない」　→　百歩譲って、情報漏洩の観点から写真が撮れないことは納得する
「修理後の故障部品の返却はできない」　→　そもそも私の所有物なんだから返してほしい！ヽ(ﾟДﾟ)ﾉ
「できることは、このまま返却するか、修理するかの二択」　→　一旦返却して確認するのは時間が掛かりすぎる！

という回答でした。

全くもって納得できなかったのですが、これ以上時間を掛けることは仕事にも支障がでるため、\5,500払って修理することにしました。

今後二度とソニー製品を買うことはないと思います。

書込番号：25400458

[Rogueer]

国内しか売れないXPERIA〜
一回だけの商売だから、アフターサービスなんて当然最低です。

書込番号：25454039

Youtubeアプリ使用時の音声消失バグ

[あしたばくん]

https://s.kakaku.com/bbs/J0000038606/SortID=25003555/

↑こちらでYoutubeアプリで有線イヤホン使用時に当然音が全くでなくなる不具合を書き込みましたが、LinkBuds Sを入手しLE Audio(LC3)で接続中にも似たような事象が発生しました。

有線イヤホン使用時と違い動画の読み込みが極端に遅くコマ送りのようになり、音が消失ました。
Shortsを再生したタイミングで起こりやすい(？)気がします。

有線もBluetoothもバグるとかまじでどうなってんのこの端末…

書込番号：25451607　スマートフォンサイトからの書き込み

[むんにゃらほいはっざまたなんが]

YouTubeのアプリ消して、ブラウザの方で見たらどうです？

書込番号：25451619

スマートロックの信頼できるデバイスの項目が消えました。

[spinpower2]

2023-09-2２に突然スマートロックの信頼できるデバイスと接続、、、、の項目が消えて信頼できるデバイスと接続中なのにスマートロックが機能しません。ドコモに問い合わせても、２-３日様子を見てくださいとのことです。直近ではアプリの追加変更などもしていません。再起動、セーフモードでもダメでした。アップデートも最新です。スマートロックは自分にとっては必要に機能ですので、何とかもとに戻したいのですがアドバイス頂けないでしょうか、宜しくお願いします。

書込番号：25433601

[fwsh]

docomoなのかandroidなのかわかりませんが、他にも報告がありますね

https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000035539/SortID=25433077/#tab

書込番号：25433716

[redswift]

＞spinpower2さん

私も同じ状態です（Pixel6a使ってます）

Google Play 開発者サービスのバージョンは、いくつになってますか？
私は、バージョン23.36.14 (190400-567131450)となっています。

で、こいつが悪さ（バグ）してると思い初期化してみましたが、変わらずです。
次のバージョンで修正されるんじゃないでしょうか？

因みに、Google Play 開発者サービスの初期化は、Googleアカウントのバックアップが切れる位だと舐めてましたが、Googleウォレットも初期化されてクレジットカード再登録になりました、メンドクセ〜（笑）

書込番号：25434066

[†うっきー†]

＞spinpower2さん

>スマートロックは自分にとっては必要に機能ですので、何とかもとに戻したいのですがアドバイス頂けないでしょうか、宜しくお願いします。

ドコモからの案内通り、今のところ、修正を待つしか方法がないようです。
https://support.google.com/pixelphone/thread/235971801

書込番号：25434080

[†うっきー†]

とりあえず、以下の一般的な対応で、表示されるようになりました。
本機での確認ではありませんが、手元の現象が起きている2機種で確認。

■Googleの調子が悪いとき

以下の３本のアプリのデータを削除して、
※※※※※※
端末再起動。
※※※※※※
Google,Google Play ストア,Google Play 開発者サービス
ピュアAndroidの場合は、
設定→アプリと通知→アプリ情報→該当アプリ→ストレージとキャッシュ→ストレージを消去
設定→アプリと通知→XX個のアプリをすべて表示→該当アプリ→ストレージとキャッシュ→ストレージを消去
設定→アプリ→XX個のアプリをすべて表示→該当アプリ→ストレージとキャッシュ→容量を管理→データをすべて消去
など
アップデートをアンインストールも可能な場合は、削除

アップデートのアンインストールは、上記の該当アプリを表示した後に、右上の３点内にあります。
出来ない場合は表示されません。

その後は、Google Playで自動更新をしないように設定しておけばよいかと。

書込番号：25434091

[spinpower2]

皆様　
色々とアドバイスありがとうございました。昨夜からアンドロイド1０と1１とSO51C三台とも同じ現象になりましたが、今朝、セキュリティー→信頼できるエージェントをON/OFFにして強制再起動を数回したら３台共回復しました。まことにありがとうございました。

書込番号：25434184

[spinpower2]

すいませんグーグルプレイ開発者サービスのVer1.39.232070593となっております。更新日２０２３/０８/０４となっております。ご返信遅く成りすいません。

書込番号：25434190

[redswift]

＞spinpower2さん

いえいえ、お気になさらずに。

それより復活良かったですね。私は相変わらずです（苦笑）

書込番号：25434211

[zr46mmm]

Android13の他社デバイスですが「Google Playストア」のアップデートのアンインストールで「スマートロックの信頼できるデバイス」が復活しています

復活後は「Google Playストア」が自動更新されても消えていません

「Google Playストア」のアップデートのアンインストールはアンインストールしても端末再起動して数分後に自動で最新バージョンに更新されますのでアップデートのアンインストールを試されてはどうでしょうか

Google Playストアのバージョンは37.85.24.29です
Google Play 開発者サービスはアップデートのアンインストールは実施しなくても大丈夫でした

書込番号：25434234

[redswift]

なんか修正が入ったのか？自然に私も復活しました。

書込番号：25434274

[spinpower2]

皆さん正常に戻ったのでしょうか、良かったですm(__)m

書込番号：25434286

アプリ画面表示

[ひろっさん★]

アプリの画面表示において、左右が見切れてしまいます。
解消方法はありますか？

書込番号：25426025　スマートフォンサイトからの書き込み

[ヘイムスクリングラ]

なんのアプリかわからないですがアプリの開発者に言う

書込番号：25426031　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひろっさん★]

「クラッシュロワイヤル」と言うアプリです。

書込番号：25426042　スマートフォンサイトからの書き込み

ドコモ絵文字

[zomi0206]

安さに釣られて、カエドキプログラムでXperia 1 IV (docomo)を買ったのですが、
絵文字が本当に見にくい＆相手にどう届いたかがわかりません。。

Galaxyなどはアプリ等でフォント変更で対応できる様なのですが、
なんとか絵文字を普通にできないでしょうか・・・？

本当に困っており、できるならdocomoさんにお返ししたいですが、
それ以外は気にいっています。。

書込番号：25405667

[ヘイムスクリングラ]

https://smhn.info/202209-docomo-emoji-z-font3

これ使ってください
完全には消えませんが一応なんとかなるはず

書込番号：25405690　スマートフォンサイトからの書き込み

[ヘイムスクリングラ]

あぺリアだとダメなのかな
ダメならなんともなりません

書込番号：25405693　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

GalaxyではTwitterをMint Browserを利用することでまともな絵文字になりますが、ドコモ絵文字なのかはわかりません。

zFONT3は日本ではほぼGalaxy専用です。Android14に対応できるかはわかりません。

書込番号：25406006

[zomi0206]

ありがとうございます。

zFontはXperiaでは非対応のレビューがありましたので、
諦めました……

これの程の弊害があると思わず、2年も使わないと行けないと思うと、、本当に返品したいです。

ご回答いただきまして、本当にありがとうございます

書込番号：25408183　スマートフォンサイトからの書き込み

USBにパソコン接続時のUSBモード切換

[ya.yu]

USBにパソコン接続時のUSBモード切換（充電のみ、ファイル転送、他）ですが、パソコンにせつぞくした時に、自動で「モード切換の選択画面」等を表示する方法は有れば教えて頂けると助かります。

通知メニューからの選択は少し面倒です。

書込番号：25383650

[kaede5]

＞ya.yuさん
参考情報です。
パソコンなどにUSB接続されたときに、デフォルトのUSB設定位を固定にする方法はあります。
例えば、ファイル転送に固定しておくとかですね。
この方法は、スマホの設定から、開発や向けオプションを開けるようにして、その中のデフォルトのUSB設定でどの設定にするか選択できます。
もし開発者向けオプションの設定方法がご不明な場合は、検索してお調べ下さい。

書込番号：25393823　スマートフォンサイトからの書き込み