Xperia 1 IV のクチコミ掲示板

エラー表示【指紋認証ハードウエアは使用できません】

[クール.]

使用期間３年くらいです。
【指紋認証ハードウエアは使用できません】というエラー表示で指紋認証が機能しなくなりました。
・再起動しても変わりません
・指紋センサーは汚れていない
・本体ソフトウェアは最新版
・登録済みの指紋情報を一旦削除し、再度登録してもダメ

「初期化」だけはまだしていませんが、同じような症状が出た方はどのような対応をされましたでしょうか。
参考に教えてください。

書込番号：26291339

[sandbag]

＞クール.さん
セーフモードで起動
→電源を切った状態で電源キーを3秒以上押し、docomoロゴが表示されたら音量キーの下を長く押し続けてください。
　電源を入れている状態では、電源キーを1秒以上押す⇒［電源を切る］をロングタッチ⇒［OK］をタップすると、本端末が再起動してセーフモードで起動できます。
　セーフモードが起動すると画面左下に「セーフモード」と表示されます。

セーフモードで改善しない場合は、指紋認証関連が故障しているので修理に出すしかないかと思います。
修理に出す場合は必ず初期化されるので、念のため初期化を試すと良いかと思います。

書込番号：26291380

[みーくん5963]

＞クール.さん

こんにちは。Xperia他機種ユーザーですが。

ここの過去スレにて類似？の「指紋認識」トラブル事例→解消報告が挙がっています。
こちら↓ご参照。

●価格.com - 『指紋認証の消滅について』 SONY Xperia 1 IV SIMフリー のクチコミ掲示板
https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000039619/SortID=25614706/#25787054

もし上記URLで該当の書き込み番号へ直に飛ばないときは、表示されたスレの最後辺りを見てみてください。

事象違い？効果無し？でしたらご容赦を。

書込番号：26291617　スマートフォンサイトからの書き込み

[クール.]

＞sandbagさん

メッセージをありがとうございました。
セーフモードで確認しましたが、機能しませんでした。
設定メニューから「指紋認証登録」が消滅していますので
修理又は買い替えを検討いたします。

書込番号：26292770

[クール.]

＞sandbagさん
過去の解消策を調べて、こちらに共有くださり誠にありがとうございました。
「信頼できるエージェント」に関する対処を実行してみましたが、残念ながら再現されませんでした。

設定メニューにも指紋認証登録が表示されなくなりましたので、修理　又は　買い替えを検討いたします😢

書込番号：26293001

[ゆぅはむ]

＞クール.さん

私も同じスマホで同じ症状が先週末くらいから発症しています。
その前にも指紋認証については不具合が起こっていて、初期化を2回と
PC接続でXperiacompanionを使ってシステム修復を試みましたがそれでも改善しない状況です。

もうこれはXperiaのシステムに関連する不具合でセキュリティアップデートが来ないと改善しないんじゃないかと思ってます。
指紋認証使えないと銀行系アプリや決済系アプリの利用上でストレス溜まりますよね・・・。

書込番号：26299500

[ゆう2025]

私も９月の頭くらいから急に使えなくなり、電源落としたりシステム系のキャッシュを消したり色々と書かれてることを試すと短時間復帰してくれてるような状態でしたが、今日から完全に指紋認証が作動できなくなりました。不便でしょうがありません。買い替えを検討中です（泣）

書込番号：26309515　スマートフォンサイトからの書き込み

[クール.]

＞ゆぅはむさん
返信が遅くなりまして申し訳ございません。
メッセージをいただきありがとうございました。

私のモノは、初めは再起動で一時復活していましたが、そのうち再起動でも機能しなくなりました。
先日、ドコモショップで診てもらいその場で初期化をしてみたものの、設定メニューに指紋認証登録が登場せず、診断機に繋いでも同様でした。
設定メニューに指紋認証登録が表示されなくなったら、修理するしかないと思われます

指紋認証が増えて銀行系や決済系、投資系の各アプリを多用しており、コード入力でがんばっていましたが、もう疲れました(^^;
3年半ほど使い、機種変更をいたしました。

書込番号：26309788

[クール.]

＞ゆう2025さん

メッセージをいただきありがとうございました。

設定メニューに指紋認証登録が表示されなくなったら、修理するしかないと思われます
ドコモショップで診てもらいましたが、修理 or 機種変更の2択状態に。
3年半ほど使ったこともあり、機種変更をいたしました。

解放されました(^_^;)

書込番号：26309792

[ねお００７]

最初は再起動で使えていたものが、再起動をしても全く反応しなくなりました。
そこで電源を落として30分放置して、電源入れたところ指紋認証が復活しました。
またしばらくすると駄目になるような気もしますが、
何度再起動しても駄目だったのが、とりあえずは使用出来るようになったのでご報告させてい頂きます。

書込番号：26334476

助けて、通話録音アプリが使えない…（T_T）

[千石右近]

docomo版のXperia1IV（Android14）は他キャリア版と違い標準の電話アプリで通話録音が使えません。
docomo版のXperia1III（Android13）も同様でしたが、野良apk版の通話録音アプリ（ACR等）は使えていました。
Xperia1IV（Android14）ではユーザー補助の設定で通話録音アプリがグレーアウトされてONにできません。
同じAndroid14のPixel8では野良apk版の通話録音アプリは使えていますので本機種独自の制限でしょうか？

書込番号：25858490

[千石右近]

あっ、Googleさんに正解があった…(>ω<)

https://support.google.com/android/thread/216091840/%E3%80%8C%E3%83%A6%E3%83%BC%E3%82%B6%E3%83%BC%E8%A3%9C%E5%8A%A9%E3%80%8D%E3%81%AE%E5%88%B6%E9%99%90%E4%BB%98%E3%81%8D%E8%A8%AD%E5%AE%9A%E3%82%92%E8%A8%B1%E5%8F%AF%E3%81%99%E3%82%8B%E6%96%B9%E6%B3%95%E3%82%92%E6%95%99%E3%81%88%E3%81%A6%E3%81%8F%E3%81%A0%E3%81%95%E3%81%84%E3%80%82?hl=ja

書込番号：25858575　スマートフォンサイトからの書き込み

Android14 アップデート後 ホーム画面設定不具合

[言太郎]

Android14にアップデートしてから2&#12316;3日後から急に勝手にホーム画面アプリがかんたんホームに設定変更されるようになり
その2日後から今度はホーム画面の変更もアプリの大きさ変更(グリッド数変更)も出来なくなりました

やはりOSアップデートすると毎回ろくな事がない、、、

書込番号：25680401　スマートフォンサイトからの書き込み

[hirogoo]

マイクロソフトランチャーが最高です

書込番号：25681324

[知らぬ顔の半兵衛ｗ]

OSアップデートで不具合が生じたら
面倒でも初期化すれば大抵は解決します。
私はOSアップデートは毎回、初期化覚悟で
臨んでますよｗ

書込番号：25683855

[言太郎]

やはり初期化ですか&#128166;
検討してみます ありがとうございます

書込番号：25685884　スマートフォンサイトからの書き込み

[ニコニコKK2019]

＞言太郎さん
docomoソフトウェア更新してますね。

書込番号：25688578　スマートフォンサイトからの書き込み

[言太郎]

ソフトウェア更新してもだめでした

やはりアップデートしなければよかったです、、、

書込番号：25692251　スマートフォンサイトからの書き込み

初期不良？ カメラが全く起動しません（涙）

[NY loves me]

4年弱使用した arrows F51-A のバッテリー交換を依頼したところ、部材枯渇のため対応不能とのことで、代替機種として Xperia 1 IV SO-51C に交換してもらいました。
本日ドコモショップでデータやアプリを移行し、自宅に持ち帰ってシステムアップデートもおこない、QRコードを読み取ろうとしたところ、以下のエラーメッセージが繰り返し表示され、何をどうやってもカメラが起動しません。
これって、初期不良（故障）なのでしょうか？

エラー
カメラを起動できません。カメラまたは機器を再起動してください。

ちなみに、カメラアプリは 本機種標準搭載の Photo Pro および Video Pro のいずれでも同じ症状でした。

書込番号：25678608

[天才軍師 竹中半兵衛]

＞NY loves meさん
QRコードの読み取りであれば、専用のアプリをインストールされた方がいいですよ。
Xperiaのカメラは、QRコードが苦手のようです。
カメラは、ドコモショップでご相談ください。

書込番号：25678614　スマートフォンサイトからの書き込み

[NY loves me]

＞天才軍師 竹中半兵衛さん

コメントありがとうございます。

私もはじめてXperia（息子の端末）を触った時、QRコードの読み込みはarrowsとの違いに違和感を覚えました。
オススメのアプリがあればお知らせいただけませんか？

カメラの件は、明日あらためてドコモショップに出向いてみます。

書込番号：25678616

[天才軍師 竹中半兵衛]

＞NY loves meさん
sense8は、カメラアプリで支障がないので、アプリを入れていません。
アプリストアで評価が高そうな物を入れてください。

書込番号：25678618　スマートフォンサイトからの書き込み

[京都単車男]

＞NY loves meさん

アクセス権とかあるかもしれないが、とりあえずは初期不良の可能性を疑って下さい

読み取りアプリは好みがあるけど

QRコード開発者であるデンソーウェーブの、クルクル、ですかね、ふざけた名前になりましたが＾＾；

書込番号：25678634

[sandbag]

＞NY loves meさん
＞これって、初期不良（故障）なのでしょうか？

再起動したり他の適当なカメラアプリを入れて起動しないなら、初期不良疑ったほうがいいです。

書込番号：25678650　スマートフォンサイトからの書き込み

[かわしろ にと]

＞NY loves meさん
別のXperiaにはなりますがOSバージョンアップしたらカメラがエラーで起動出来ず確認すると
＞京都単車男さんの言うアプリのアクセス権が何故かオフに切り替わっていてオンにすると無事に使えました

その他いろいろ確認しても改善しなければ出来るだけ早くショップへ持ち込んだ方が良いですね。

他機種からアプリや設定を引き継ぎしていると引き継ぎが上手く行っていない可能性もありますね

Xperiaは純正アプリだとQRコードの読み取りに癖がありますね…
遠目から徐々に寄っていくと認識する感じ

iPhone等と同じように近距離や少し離れた位置からだと反応しないか読み取り出来ず、離し気味画面内のQRコードがかなり小さく見えるくらいで反応するので少しやりづらい

書込番号：25679099　スマートフォンサイトからの書き込み

[NY loves me]

＞京都単車男さん
＞sandbagさん
＞かわしろ にとさん

ご丁寧にコメントいただきありがとうございます。

試しに他のカメラアプリを入れて確認してみましたが、状況は変わらずでした。
OSも最新版にアップデートしたり、何度も再起動かけたりいろいろやってみましたが変化なし。
先ほどドコモショップに持ち込み修理対応してもらうことにしました。

しかし・・・ドコモに検品能力がないのは分かり切っていることなんだから
リフレッシュ品として再度市場に流す前に、メーカー側でキチンと動作確認してくれよ！

書込番号：25679118

[天才軍師 竹中半兵衛]

＞NY loves meさん
Xperiaの修理部署には、呆れますね。

書込番号：25679125　スマートフォンサイトからの書き込み

[NY loves me]

＞天才軍師 竹中半兵衛さん

＞Xperiaの修理部署には、呆れますね。

おっしゃる通り！
現在のSONYで唯一信頼できるのは、SONYタイマーの開発設計部門だけです（笑）

書込番号：25679147

暗部グラデーションの濃緑色つぶれ

[☆男]

森が激しく緑色つぶれしている。	アップ	本当の画像	夜間スナップの車。タイヤ部分の暗部が破綻。

2023年11月に購入して3箇月経ちました。
天体写真、星景写真、夜景などの写真を良く見ています。
数日前から夜景などの暗部グラデーションが濃い緑色で塗りつぶされる現象が出て困っています。

・画像ファイル自体は破綻しておらず、他機種やPCでは正常表示される。

・Xperia1 �W画面では暗部グラデーションが濃い緑色で塗りつぶされる。

・スクショをGoogleDriveへアップし、PCでDLした画像は破綻していない。
　しかし、Xperia1 �W画面では暗部のみ破綻している。

・起動時の画面左側が一瞬緑色になる。

・画面左側面から、なんとなく緑色が攻め込んで来ている感じがする。

・画面全体がやや緑色。

・白い画面では、画面左側面に黒い筋がムラムラみえることがあって不快。
　いつも出る訳ではない。

・ゲームはやらない。

・再起動しても、しばらく電源OFFしても治らない。

・星景写真など、地上風景（特に森）が入ると激しく緑色でベタ塗りされてしまう。

・明るい画像は正常に表示されるが、夕方など暗くなってくると暗部が2階調程度になってザラつく。

・ＡＩ画像処理が、こんな暗い部分は2階調で良し！！と判断しているような感じ？
　ゲーミング高速表示のため？？

ざっと、こんな感じです。
熱の影響でもなさそうだし、暗い写真を見ている私としては使い物になりません。
何方か詳しい方はいらっしゃいませんか？
宜しくお願いします。

書込番号：25623277

[@star]

＞☆男さん

パネルの故障でしょうね

修理するか機種変更しましょう

書込番号：25623305

[fwsh]

デバイスにインストールしたサードパーティのアプリが原因で、問題が生じるケースが考えられます。

そのため、Androidデバイスをセーフモードで起動して問題が解決しないか確認してください。セーフモードで起動するには、以下の手順で操作します。

デバイスの「電源ボタン」を長押しします。
操作メニューが表示されたら、「電源を切る」を長押しします。
「再起動してセーフモードに変更」というメッセージが表示されたら「OK」をタップします。
再起動が行われ、セーフモードに切り替わります。
セーフモードは、通常の再起動を行うと解除されます。
デバイスをセーフモードで起動できたら、問題が解決できたかか確認してください。問題が解決した場合は、サードパーティのアプリに原因があると判断できます。

サードパーティのアプリに原因がある場合は、原因として疑われるアプリ(問題が発生する直前にインストールしたアプリ)をアンインストールしてください。その後、通常の起動でも問題ないか確認します。

書込番号：25623310　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぴゅう太mk2]

＞☆男さん
デコーダーのエラーが起きてるっぽい表示ですね。同じ画像をPNGに変換して表示させたらどうなるでしょう?

書込番号：25623311　スマートフォンサイトからの書き込み

[☆男]

スミマセン。
本当の画像　としてアップしたものは、画面輝度を上げて
クリエーターモードを解除したものでした。
相変わらず暗部は破綻していますが、元画像は暗部も
綺麗です。
その後、
だんだん症状が悪化しており、通常画面でも左側に黒スジ、
緑カブリが出るようになってきました。
これはもうパネル故障でしょうね。
修理に出そうとdocomo web Shopを調べたら、eSIMの
場合はdocomoショップへ持ち込めと・・・
せっかくSIMカードを廃したのに、こんなところに
ショップトラップがあったとは！

書込番号：25623869　スマートフォンサイトからの書き込み

[天才軍師 竹中半兵衛]

＞☆男さん
何が違うのかな？
1年ちょっとで同様の症状になるよりは、ましですね。

書込番号：25624069　スマートフォンサイトからの書き込み

[☆男]

＞@starさん

アドバイス有難うございます。
高額スマホだし、、カメラだと思って丁寧に扱っておりました。
まだ買って3箇月なので保証案件で交換かなあ？　とは思いますが、
丸ごと交換されるより、何らかの対策を施してあるであろうパネルに交換修理してもらった方が安心ではないか？
とも思っています。どの道eSIMなのでドコモショップへ行かなければならないようです・・・メンドクセ〜！

＞fwshさん

セーフモードで起動・・・
スマホにもPCのような機能があるのですね。
やってみましたが改善しませんでした。
直前に入れたアプリは　Convert image　と言う画像変換アプリで、アンインストしても変わりませんでした。
その前に、一旦　Image Converter というアプリを入れたのですが、何だか高額な課金が来そうな雰囲気
だったので即刻アンインストしています。最近はwebp（ウェッピー）ファイルが多くなり、何時ものJPEGのように
開けないことがあって変換アプリが必要になったからです。

＞ぴゅう太mk2さん

pngに変換しても改善されませんでした。
どうやら問題は2つあって、ひとつは暗部グラデーションの深緑色つぶれ、
もう一つは画面左側からの緑色化と黒いスジ出現問題。
この緑色化と黒いスジ問題は、出る時と出ない時があります。
暗部グラデーション深緑色つぶれは常時出ています。

＞天才軍師 竹中半兵衛さん

そうですね、3箇月目で症状が出て来たので保証期間内ですね。
最初は出ていなかった筈です。
天体写真や星景写真、夜景写真を見ることが圧倒的に多い使い方ですので、
こんな暗部グラデーション深緑色つぶれがあったら直ぐに分かります。

皆さん有難うございますm(__)m
もう少し様子を見ますが、ドコモショップを予約して持ち込もうと思います。
有機ELの緑色画面問題はアチコチで散見されるようです。
私の個体は、白い画面でも左側面に黒スジや黒い影がジワ〜っと出てくることがあります。

要はハズレパネルってことでしょうね！　あ〜、ドコモショップかあ・・・メンドクサイなあ〜(-_-メ)

書込番号：25624630

[京都単車男]

＞☆男さん

交換でなく修理と思いますよ、キャリアオプション保証の交換でお金かけない限り

初期不良は不幸でしたが、こうゆう事は比較的あるので1年のメーカー保証もあるわけで

出るなら早めの方がいいですよね

修理後は問題ありませんように、二回は嫌ですもんね＾＾；

書込番号：25624842

[☆男]

＞京都単車男さん

ドコモショップに修理相談予約を入れました。
来週行って来ますが、年度末で修理対応混雑だそうです。
治ると良いなあ。

書込番号：25625936　スマートフォンサイトからの書き込み

[☆男]

本日修理が上って来ました。
やはり有機ELパネルが故障していたとのレポートを頂き、関連パーツ一式の交換となったようです。
結果は良好で、暗部の深緑色つぶれや画面左側面からの緑色化、黒スジ現象が無くなりました。
購入後3箇月でしたので無償でしたが、修理には10日程掛かりました。

・即日、または2日以内に同機種と交換サービス：12500円ほど請求される。
・安心保障サービスを利用して同機種と交換：5000円

なども提示されましたが、またハズレパネルが来ると嫌だし、
そもそも保証内なので無償修理で、おそらくは何らかの対策パネルに交換してもらいたいと思いました。

直接は関係ありませんが・・・

・eSIMだとオンラインショップ経由で修理出し不可。
・docomoショップの店員さんがeSIMの扱いに慣れておらず、そこだけで30分以上奮闘していた。
・docomoショップの店員さんが、オンラインショップでeSIM端末修理受付不可と言うことを知らなかった。

今時の機種は店員さんも大変ですね！

それから、
代替機種でAQUOS R6を使わせて頂きましたが、まあ使い難いこと！！
ネガキャンじゃありませんよ。ホントに使い難いと感じました。
異常にツルツルで滑るし、側面まで回り込んだパネル表示が湾曲して見難い上、
誤操作頻発でストレスMAXでした。
パネル側面まで感度があるので、持っているだけで何か出て来てしまうのです。
このインターフェースは頂けませんね。
更に発色が濃すぎて全くイカン奴でした。
どう調整しても濃すぎる。良いレンズが付いているのにパネルが写真鑑賞に耐えられませんでした。

Xperia1 �Wが如何に使い易いか再認識した次第です。
また、以前使っていたXpeia XZ Premium so-04Jの4K液晶は本当に素晴らしかったなあと思いました。
コメントを下さった皆様、どうも有難うございました。

書込番号：25643191

[@star]

＞☆男さん

けっこう時間がかかっちゃいましたねぇ

私なら￥5,000で交換を選びますw

eSIM併用のトリプルSIM運用なのでドコモショップ必須になっちゃうのがもう無理です

私の場合XPERIAはwalkmanの代わりに使っている部分か大きいのでもはや他機種にはいけません

書込番号：25644032　スマートフォンサイトからの書き込み

[天才軍師 竹中半兵衛]

＞☆男さん
最新パネルへの交換が正解と思いますよ。
ただ、5年前の液晶パネルに負けている？のは、残念ですね。
顔認証もなくなっていますしね。

書込番号：25644092　スマートフォンサイトからの書き込み

[京都単車男]

新品になら浩瀚だろうけど、購入して三ヶ月の本品、部品や電池は新しいですからね

リフレッシュ品だとハズレや電池も今より古い物や部品も古い劣化したものになるかもですからね

購入から新しいと修理がいいですね

しかし、ドコモショップって今はそんなに行きにくいの？

書込番号：25644159

[ウォークマンDDからのソニー好き]

交換品(左側)と不良品(右側)の比較	交換品(左側)と不良品(右側)の比較2

私もdocomo版ですが、同じ症状で我慢できずに有償で交換しました。
交換品が来て、返送する前に撮った写真がこれです。
左側交換品、右側不良品です。
不良品は壁紙真ん中の黒のラインが左右端で黒つぶれしています。
また、不良品はデフォルトのホワイトバランスでも、パネルの発色がおかしく、白が白ではなく黄色がかっています。
修理だと症状を認識してもらえず、メーカーに出せても、「症状確認できず」や「仕様通りです」などとなってそのまま返される可能性が高いと思い、有償即日交換を選択しました。

しかし、なんと交換品も数日で同じ状態になってしまい、とてもがっかりしています。
もうこれはそういう製品なんだな、と諦めて使っていましたが、やっぱり我慢できずに、ドコモショップ店頭で症状を訴えて、先日、メーカー修理に出してきました。ダメもとで。
YouTubeとか動画を再生していると黒色が二段階階調のモザイクみたいになって本当にストレスがひどいんですよね

☆男さんのように故障認識されて、パネル交換してもらえるといいのですが、何ともお粗末なフラッグシップです。
前に使っていたXperia5�Uはやはり神機だったんだと改めて認識しました。

書込番号：25672694　スマートフォンサイトからの書き込み

[☆男]

暗部グラデーションの緑色潰れ現象が再発しました。

3月にパネル交換修理から上がって来て正常復帰しましたが、数日前からまた再発しています。

・全体的に緑色掛かる。

・黒が黒ではなく黒緑色になる。

・夜景や天体写真に森が写ると、ほぼ黒と深緑の2階調潰れが発生し、写真としてとても鑑賞に耐えない。

・夜間にカメラを起動し、暗闇の物体へ向けると暗部ベタ塗り状態となる。
　明るさによっては黒と深緑の2階調でザラザラ表示となる。
　ところが、天井の常夜灯（５W程度）を写野の隅にフレーミングすると暗部の表示も正常になる。

・ファームは最新、OSはAndroid 14。

今のところ黒スジなどは出ていませんが、日に日に緑色掛かって来るような感じです。
毎日見ている天体写真の夜空が、黒ではなく深緑色になって気付きました。
光害などで写野背景が被っていたりすると深緑色潰れになりませんが、
周辺減光で写野端へ向かって黒と深緑の不自然なグラデーションが発生します。

綺麗な天体写真や夜景を撮るため、見るために導入して機種ですが、
肝心の黒色がキレイに再現できず（と言うより、全く見るに堪えない2階調化）、ストレスMaxです。
前期種のXperia XZ Premium の4K液晶パネルが如何に素晴らしかったか・・・
これはELパネルの不良でしょうが、もはや本機種の持病かもしれません。

購入して1年1箇月経ちましたが、3年使うつもりで買ったので前途多難です。
正月明けに再度パネル交換修理に出そうと思いますが、今後も数か月ごとに修理が必要なのか？？
巷の皆様は大丈夫なのでしょうかね？

私、ゲームは全くやりませんし動画もたまにしか見ません。
テザリングは多用しています。

むう〜〜

書込番号：26007847

[☆男]

こんにちは。
２月１０日にXperia1�Wを２回目の修理に出しました。
今回は画面全部が緑色になり、全く操作が出来なくなってしまいました。
落したことは無く、ゲームもやらず、ただカメラとして大切に使って来たのに操作不能。
ところが、
冷凍庫で5分程度冷やすと15分程度は使える様になるんです。
昨年12月頃から初期不良時同様の暗部緑色潰れ、深緑＋黒色2階調表示、黒い縦スジが出始め、
日に日に悪化。
とうとう30分の使用にも耐えられなくなり、画面全体が明るい緑色になって操作不能となりました。

21日に修理が上って受け取りましたが、SONYさんからの修理報告が詳細に記載されていました。
先ずは申し訳ない・・・と。
ELパネル他交換、サブ基板交換と結構な交換品が発生した模様です。
１年３箇月経過していたので、docomoショップでは3000円掛かると言われていましたが、
ゼロ円対応でした。（スマホ保険は付けてあります）

再設定やらを済ませて１日使いましたが、なんとなくELパネルの黒色が引き締まった気がします。
あー、これは何かの対策が施されたな・・・と言う感じです。
天体写真の暗部も綺麗に表示され、これぞELパネルと言った感じです。
ドコモショップには、３回目は無いですよお〜〜！！って言っておきました。
決してゴネたりクレーマー客になった訳ではありません。

しかし、eSIMだとドコモショップへ行って修理に出さないとイケナイのは面倒くさい。
いつもdocomo Onlineで端末を購入しており、eSIMの方が今後は便利だろうと思っていましたが、
貸出機がeSIM未対応である確率が高く、リアルショップ対応なのだとか・・・トホホ

もう一つ。
修理出しの説明中に全画面緑となって操作不能になってしまい、
モバイルPASMO（無記名）のデータお預けが出来ませんでした。
　　｜
　　＋−＞結果、修理が上った端末にモバイルPASMOを設定しようとしてもエラーを繰り返すだけ。
　　　　　　モバイルPASMO（無記名）は１つのGoogleアカウントに１つしか設定できず、
　　　　　　万一端末が破損、盗難になった場合、二度と同じGoogleアカウントで無記名PASMOが
　　　　　　作れないのだそうな・・・org
　　　　　　対策は無く、別のGoogleアカウントを作ってインストール＆設定をやってくれとのこと。
　　　　　　運良く２つアカウントがあるので、GoogleWalletに別アカウントを設定して何とか
　　　　　　切り抜けました。こんなところにもトラップがあったとは。
　　　　　　当然、残金８４０円は戻って来ません。
　　　　　　モバイルPASMO（無記名）は要注意ですぞ！

書込番号：26086126

指紋認証の不具合

[Toku5523]

指紋認証センサーの汚れを落とすように頻繁に注意が出て、指紋認証が使えない。掃除しても、HPの指示に従ってアップデートなどの対策をしても、全く改善しない。これは不具合と呼んでいいレベルで、ソニーが対策を取らないのが信じられない。

書込番号：25484977

[†うっきー†]

＞Toku5523さん

既出スレッドがある場合は返信という機能がありますので、次回より返信機能を使われるとよいです。

指紋認証の不具合
https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000038606/SortID=25287860/#25287860

書込番号：25484986

[Wel_San1229]

どちらかというと私の現象と同件のように思います。
残念ながら私も直っていませんが、念のため私がやってみたことや、皆さんからいただいたアドバイスを共有しておきますね。

https://bbs.kakaku.com/bbs/M0000000948/#25462616

書込番号：25499751