Xperia 10 IV のクチコミ掲示板

買ってすぐから使えない。

[fumkim]

ずっとエクスペリアユーザーでした。1代前までは5シリーズでしたが、購入後すぐ画面タッチが出来ない、電話に出られないという不具合が頻繁に起こり、修理出しても異常無しで返品され、手に負えません。まだ使用4.5ヶ月ですが買い替えるしかないかなと思ってます。次はエクスペリアはもうないです。

書込番号：26384801　スマートフォンサイトからの書き込み

[男・黒沢]

今時、中華スマホのほうが品質高いですよ？

書込番号：26384808

[fumkim]

＞男・黒沢さん
そうなんですね。故障でなく、全く使えないのは品質以前の問題と思いました。

書込番号：26384877　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

10 viはAndroid16でマシになってます

まだならAndroid16に上げて下さい

書込番号：26384880　スマートフォンサイトからの書き込み

[羊年のサンタ]

＞fumkimさん
修理に出して異常なしで帰ってきても同じ状態との事大変ですね。
Xperia全体では無く、あなたの個体の問題だと思います。
初期化して、再設定されて使ってみましたか？
それでダメなら再度問い合わせて、1年以内なので本体交換してもらうべきかと思います。

書込番号：26384889　スマートフォンサイトからの書き込み

[fumkim]

16に上げてみます。

書込番号：26384896　スマートフォンサイトからの書き込み

[fumkim]

初期化もしました。異常ないから取り替えられないと言われました。

書込番号：26384898　スマートフォンサイトからの書き込み

[みーくん5963]

＞fumkimさん

こんにちは。
Xperia他機種ユーザー、単に嘆きの投稿にお節介しますが。。。

うーん、
ここのレビューの過去分を見る限り、仰るほど深刻な「使えない」機種ってことは無さそうな。

●SONY Xperia 10 IV レビュー評価・評判 - 価格.com
https://s.kakaku.com/review/M0000000949/

メーカー送りでも「異常無し」だったんですよね？？

もしSDカードを挿しておられるなら、それは抜いた上でどうなるか、
更に面倒でも今一度、本体初期化してSIMだけを挿したほぼ初期状態にしてみて、それでならもしかして使い物になるのか？を確認してみては如何かと。


既に他メーカー／機種に買い替えると決断されたのなら止めはしませんが、
気が向いたら上記お試しを。

書込番号：26384902　スマートフォンサイトからの書き込み

[羊年のサンタ]

＞fumkimさん
ドコモ版との事でドコモで購入されたなら、ドコモで設定してもらい確認してみませんか？
もしドコモ以外で購入されても、料金は必要でしょうが、ドコモで相談されたらどうでしょう？
腐ってもXperiaです

書込番号：26384911　スマートフォンサイトからの書き込み

[fumkim]

＞羊年のサンタさん
初期化もしました。異常ないから取り替えられないと言われました。

書込番号：26384917　スマートフォンサイトからの書き込み

[fumkim]

＞羊年のサンタさん
ドコモで購入、ドコモ店員も事象確認してます。メーカーが異常無しと言うのでこれ以上出来ないと言われてます。

書込番号：26384923　スマートフォンサイトからの書き込み

[fumkim]

＞みーくん5963さん
試してみます。

書込番号：26384924　スマートフォンサイトからの書き込み

[羊年のサンタ]

＞fumkimさん
購入されて設定は、ご自分でされていますか？
メーカーで異常が無く正常だと言うのでしたら、ドコモ版なのでドコモで設定してもらい、正常か確認してもらうのは、どうでしょう？
同じ人間が繰り返しても、治らないでしょうから、別の人から設定してもらい、検証されたら？

書込番号：26384929　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞fumkimさん
>初期化もしました。

その後、移行ツールや復元ツールを使ってしまったり、追加でアプリを入れてしまったりはしていませんか？

まずは、初期化後、移行ツールや復元ツールを利用しないで新規にセットアップ。
追加でアプリを1本も入れない状態で、電話の着信を確認してみてはどうでしょうか。

https://ukkifaq.web.fc2.com/android-faq.html#faq16
>Q.画面をタップしても反応しない機能があります。同じ機種を所有する他の方は機能しています。何故でしょうか？
>
>時計やバッテリー残量等の、オーバーレイ表示するアプリをアンインストールすれば、タップ可能になります。
>ブルーライトカット、ジェスチャー操作を行うアプリをアンインストールすれば、タップ可能になります。

書込番号：26384932

[羊年のサンタ]

＞fumkimさん
回答を読まないで、返事すみません。
ドコモで購入されて、1年以内でしたら、保証はメーカーでかもしれませんが、ドコモの販売責任はあるのでしょうから、異常をドコモショップで確認しているなら、ドコモが新品もしくはリフレッシュ品と交換する義務はあるかもしれません。
メーカーで異常が確認されても、実際治っていないのは不思議ですね。他のメーカーなら基盤交換するでしょう、それがメーカー保証と言うものかと思います。 また再度、基盤交換は要求できるかと思います。（ドコモで不具合確認している）出来ないならXperiaは腐っていますね。
私もXperia5 �Wを2年使っていますがまだ不具合ありません。ハズレを掴ませれてしまいましたね。
ご健闘をお祈り致します。

書込番号：26384963　スマートフォンサイトからの書き込み

[羊年のサンタ]

すみませんメーカーで異常が確認されてなくても、でした。
不具合があって、ドコモショップで確認して1年以内の保証をされないのは、Xperiaとドコモの義務違反です。
ドコモから代替機を求めるべきかと思います。

書込番号：26384966　スマートフォンサイトからの書き込み

[fumkim]

＞みーくん5963さん
前回初期化時、SDカード抜いていました。

書込番号：26384983　スマートフォンサイトからの書き込み

[みーくん5963]

＞fumkimさん

実ショップで見せて「こりゃダメだ」と状況はショップには伝わったんですよね？であれば、
ご自身でドコモ「オンライン修理」の依頼を出して、代替機を借りてみたらどうですか？
都度ショップに出向くのも面倒でしょうし、仮に今日手続きすれば明日か明後日かには、同一機種の別個体 が手元に届きますし。

●オンライン修理受付サービス | お客さまサポート | NTTドコモ
https://www.docomo.ne.jp/support/online_repair/

それで入手した代替機：同一機種の別機体 って、最短でも3〜4週間くらいはご自身で使ってみれますから（＝手元の機体をドコモに送り出す猶予が1週間＋修理期間7〜10日＋修理品が帰って来てから代替品返却の猶予が2週間）、
その間にご自身の手で「個体問題か否か」の見当／答えは出せるでしょう。

その後に「異常が見つかって修理した」 or 「（
異常は認められなかったが念のため）機体を交換した」メーカー回答と共に（別の）機体が返されてくる→受け取って使ってみて問題なく使えれば御の字、です。

もし意に反して、また「依頼された機体に異常無し故に現状で返却」メーカー回答と共に旧機体が戻ってきて且つ、ご自身の手元にある代替機＝同一機種の別機体 で3週間？試して何ら問題なし、と正反対な結果となれば、
あとは返却された旧機体と代替機とをドコモ実店舗に持ち込んで店員に見せ、
「メーカーがどう言ってたにせよ、修理に出した機体はダメで代替機なら一切問題無いってのはこれらを見ての通りなんだから、四の五の言わずに機体を交換してくれや、余裕の保証期間内なんだし」
・・・ってでも言ってみるんでしょうね。


もしや代替機でも旧機体と同じ状況になっちゃうなら。。。うーんどうしましょ、ですが。

書込番号：26385016　スマートフォンサイトからの書き込み

[羊年のサンタ]

＞みーくん5963さん
＞fumkimさん
いい方法ですね。
泣き寝入りせずに行動したらいいですね。
もし機種交換OKでしたら、新品未使用か、代金返してもらって別メーカーを購入することを、おすすめします。
GALAXY A36の方が、おすすめ。

書込番号：26385037　スマートフォンサイトからの書き込み

耐久性あるように見えて無い…

[りりー。]

電池の寿命とかは、満充電制御すれば2年は持ったけどちゃんとケースとかつけてて落とした事ないはずなのに背面がプラスチック系だからかひび割れやケース痕が目立つようになって来るので以前のようにガラス面みたいなコーティングがあれば良かったと思います。あとは、ワイヤレス充電無くなったのも❌
それでも2年は防水性能まだ保ってるのでいい所と思います。

書込番号：26362696　スマートフォンサイトからの書き込み

5月のアップデート後にゲームが少し不安定に(レポート)

[中級者見習い]

5月のセキュリティアップデートを先月実施しましたが、
その後からAndroidアプリのゲームのいくつかで、プレイ中に画面がブラックアウトするようになりました(電源キーを押して画面を閉じたのと同じような状況)。
比較的発生頻度が高く、メーカーのセキュリティアップデート期間もそろそろ終わるので売却しました。

書込番号：26207450

4Gと5Gの切り替えが手動で出来ない。

[佐藤ゆう]

画像の件、自動で切り替えまくられるので

電波県外になりやすい

音と充電持ち最高なのにつらい

書込番号：25908770　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

5Gの電波が弱すぎるだけなので、5Gは諦めて優先ネットワークの設定を変更したほうがいいです。
https://www.softbank.jp/mobile/support/manual/smartphone/xperia10m4/detail/61359/

電波状況をドコモに投げかけておけば、早めに対応されるかもしれません。
https://servicearea.nttdocomo.co.jp/inet/GoFomaServlet?DispId=99&rgcd=03

書込番号：25908802

背面ガラスにヒビ

[イーワーテーブル]

背面ガラスにヒビが入っていました。最初に気がついたときはもう少し短めだったんですが、段々とヒビが長くなってしまいました。ケースもつけていたのに残念です。
Amazonで未開封品として購入したので、キャリアの保証等は使えません。有償なのはもちろん承知ですが、修理できる場所をご存じの方はいらっしゃらないでしょうか。

書込番号：25596375　スマートフォンサイトからの書き込み

[天才軍師 竹中半兵衛]

＞イーワーテーブルさん
部品交換であれば、メーカーのSONYに問い合わせされるのが一番いいと思いますよ。
簡易的な補修であれば、ガラス用瞬間接着剤ですね。

書込番号：25596384　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞イーワーテーブルさん
>Amazonで未開封品として購入したので、キャリアの保証等は使えません。有償なのはもちろん承知ですが、修理できる場所をご存じの方はいらっしゃらないでしょうか。

今回の場合は有償ですが、docomoとの契約がない場合でも、docomoで修理依頼が可能となっています。

https://ukkifaq.web.fc2.com/android-faq.html#faq21_2
>Q.キャリア端末で契約がない場合の修理はどうすればよいでしょうか。
>Q.キャリア端末を中古で購入した場合の修理はどうすればよいでしょうか。
>キャリアで購入した日から換算して、１年以内の自然故障であれば無料です。
>IMEI番号等の製造番号から、キャリアでいつ購入したかが分かるようになっています。
>契約者であるかや、新品であるかは関係ありません。
>少なくとも、docomoでは、未契約、中古であっても、自然故障であればキャリアで購入された日から１年間は無償修理となります。

書込番号：25596392

[sky878]

なんで中身のないただのQ&Aの自己サイトのリンクをはっ付けるのか意図が理解できませんが、先にも出ている通り修理は可能です。

ただしドコモの端末だと販売窓口及びサポート窓口は製造元ではなくドコモになるので、SONYに問い合わせても意味はありません。
また修理に出す際はオンライン修理ではなくドコモのショップでないとダメなのでご注意を。

非正規系の修理の方が安いとは思いますが、そうなると正規部品ではなくなり防水性能も失われる状態になります。
防水を維持してくれるような修理をしている非正規のショップがあればそっちでもいいんじゃないかなとは思いますが、そういった特殊な修理も出来るところがあるならば値段は高いでしょうし、ドコモでの正規ルートを使った方が確実かと思います。

書込番号：25596536

[エメマル]

昔からキャリア販売の端末の修理はキャリアが窓口です。誤った問い合わせが多いのかSONYの公式HPでもキャリアに問い合わせるよう案内しています。
https://www.sony.jp/xperia/support/

キャリアにお願いしないなら、↓のような総務省の登録事業者でも修理が可能です。
https://flash-agt.com/?utm_source=yahoo&utm_medium=cpc&utm_campaign=YSS%2F01_%E6%8C%87%E5%90%8D_%E5%85%A8%E5%9B%BD&yclid=YSS.1000402026.EAIaIQobChMIlu6Svvv2gwMV3Tl7Bx1RkA28EAAYASAAEgL85vD_BwE

書込番号：25596608

[ryu-writer]

「ドコモとの回線契約が無くても正規購入じゃなくてもドコモでの持ち込み修理は可能」と複数人が当たり前のように回答してますけど
…

それ何年前に出来たテンプレですか？直近で修理してもらえたという実例は私の知る限り無いのですが、そういった実例があって断定的に回答されてるのでしょうか？もしそうなら、補足をいただけないでしょうか？ドコモが公式に明文化してる訳でも無いですしね。

確かに数年前の時点ではそうだったかも知れません。ただ、ここ数年でドコモの窓口対応はあらゆる点で厳しくなってます。私自身はそういった端末の持ち込み修理の経験はないですが、例えばの話、昨年3月に付属品やオプション品の購入をショップに依頼した際には契約しているドコモの携帯番号とメールアドレスが必須と言われました(メアドの無い母親のキッズケータイを自分名義で契約してたのでその番号と紐付くdアカウントを教えてその時は何とかなりましたが)。

付属品でさえこの有り様なのに、端末の持ち込み修理が契約も購入も問われないイージーな受け入れで当たり前とは、自分には到底思えません。それでもテンプレを主張されるなら確たる根拠を示していただきたいものです。

＞イーワーテーブルさん
ということで、自分は正規購入でない端末の持ち込み修理は基本困難という立場です。ただし、それは絶対ダメと断言も出来ません。一応ドコモショップに一度持ち込んではと思います。また、回線契約の有無が現時点で不明ですが、もしもドコモとの契約がおありでしたら持ち込み修理が出来る可能性はあると思います。直近の実例が知りたいので、出来れば一度持ち込んでみてくれると嬉しいのですが。

もしダメだった場合は…

https://item.rakuten.co.jp/alzey/101412/

こういったかたちでこの機種のバックパネルはアフターパーツとして流通しているようですので(正規品かどうかまでは分からんけど)、街の修理屋さんに相談すれば料金はどうなるか分かりませんが、修理を請負ってくれるところが見付かるのでは？と思います。

なお、

＞ケースもつけていたのに残念です。

自分はTPUケースを愛用してて端末を落下させたことも数知れずですが、破損に至ったことはないです。ただしそれは落下などの衝撃に対してのことで、例えば尻の下に敷いてしまったり、日常的にズボンの尻ポケットに入れたまま屈んだりして圧迫を繰り返したりした場合にはケースを付けたとしても破損の可能性は無くはないと思われます。

書込番号：25596740　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぴゅう太mk2]

＞ryu-writerさん
ドコモのチャットサポートに聞いてみたところ、中古品で回線契約がなくてもドコモショップへの持ち込み修理は受付可能とのことでした。

個人のQ&A自己サイトよりは信頼できるソースかと思いますので、ご参考までに。

書込番号：25596850　スマートフォンサイトからの書き込み

[sky878]

＞ryu-writerさん
逆にそういう点は緩和されていっていますが。
厳しかったのはショップがしっかりと認知していなかった数年前以前の話じゃないですか。

昨今、回線と端末の紐づけがどんどん切り離され、尚且つ回線のみの契約が増えている関係で他社キャリアの端末でもドコモが許可した物ならばケータイ補償にすら入れます。

その為のIMEI番号ですし。


ただドコモ本体の意向とドコモショップの対応の仕方には温度差が出たりする所もあるので、事前に問い合わせてショップに出向いたほうが確実かと思います。

書込番号：25596892　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞ryu-writerさん
>それ何年前に出来たテンプレですか？直近で修理してもらえたという実例は私の知る限り無いのですが、そういった実例があって断定的に回答されてるのでしょうか？もしそうなら、補足をいただけないでしょうか？ドコモが公式に明文化してる訳でも無いですしね。

昔からですが、店員は間違ったことを言うので、店員に聞くのではなく教えてあげる限りにおいては問題ありません。
こちらの掲示板だと、以下でdocomoからの返信メールを記載してくれています。

白ロム、中古スマホでも基本的にメーカー保証は使えます。2023/02/03 15:08（11ヶ月以上前）
https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000038455/SortID=25125303/#tab

※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※
繰り返しますが、店員は間違ったことを言うので、
店員に問題なく修理依頼が可能なことを教えてあげる必要はあります。
※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※
初心者の方は、間違って、店員に聞く方が多いようです・・・・・

どうしても問い合わせる場合は、店員ではなく、サポートセンターに問い合わせすればよいです。
店員が間違ったことを言ったことをお詫びした上で、正しい情報を提示してくれます。


それでも不安でしたら、
メールやチャットで問い合わせ時の回答内容を印刷やタブレット持参で表示して、
店員に見せてあげれば良いです。

書込番号：25596907

[ryu-writer]

＞常連の皆様
直近で中の人に確認を取っているということなら現在も有効という認識で良いと思います。それについては納得です。

ただし、ショップでのオプション品購入に際し回線契約が必要となる件については、店員さんとのやり取りで「ドコモからの指示があってそうなっている」という説明があったことや、事務処理においてタブレット端末を使って行う様式がきちんとあった上でそうなってることを確認済みであることからも、その店の対応がたまたま塩だったというものではないと思っております。

ま、自分はそれとは異なる対応を受けたという実例があれば随時それを報告してもらうことで現状はより良く分かるかと思いますので。

書込番号：25597513　スマートフォンサイトからの書き込み

[sky878]

＞ryu-writerさん
ドコモのサービスを用いた詐欺などの不正行為が広まった時に縛りが厳しくなったことがあってそういう感じに落ち着いていた事があったのなら分かりませんが、アクセサリー購入は回線契約ではなくdアカウントの登録じゃないですかね。

端末は回線契約無しで購入できるのに、アクセサリーは回線がいるというのは中々ない話だと思います。
特にドコモが運営しているドコモオンラインショップではd回線は必須ではないです。
分割購入も回線契約は求められませんし。

またiPadやタブレットを使う処理はペーパーレスの説明や約款の同意、署名などです。
回線契約がなくてもタブレットから署名を求められますし、回線契約があっても変わりません。

書かれている内容的にはタブレットを用いるのはあくまでもドコモと交わした際に求められるペーパーレス契約の署名の話かと。

書込番号：25597596　スマートフォンサイトからの書き込み

機種変更1年半未満の不具合

[昭和の親父]

昨年春頃からキャリア通信で通信不良が起き始めました。
具体的に言えば、軽めのゲームアプリ使用中やネット閲覧中に読み込みを繰り返し、「インターネット接続に問題が〜」と表示される状態が続く様になりました。
最初の内は電波状態が悪いのかと思い我慢していましたが、日が経つにつれその状態が時間帯に関係なく頻繁に起きる様になりました。
解決策を検索し、SIMカードの抜き差し、アプリの削除と再インストール、インターネット接続設定のリセット、端末の初期化をするも改善は見られず、サポートへ相談しSIMカード交換を勧められて店舗に行き交換をしましたが、これも効果なし。
これで直らなかった場合はどうするのか聞いた際に、「在庫があれば同一同色機種に交換」と言われていたので再度店舗に行きましたが、何故か受話器を渡されサポートと話をすることに。

サポート「セーフモードで起動し、ご自身でインストールしたアプリを特定、削除して不具合が起きるか試して下さい」
私「もうやりましたが？それとアプリが原因だとして、それを削除したら使えないですよね？」
サポート「・・・そうですね。再インストールすれば使えますが・・・」

どうあっても端末の故障とは言いたくないのか、正直お話になりません。
この間、店舗の方は少し遠巻きに聞いているだけ。いい加減に面倒になり退店。

数日後サポートに連絡し、定型文的な対応を途中でさっさと切り捨てて端末交換に至ります・・・が。
その1時間後ついにアンテナすら表示されない状態になり、前に使用していた端末（AQUOS R compact）を引っ張り出してSIMカードを挿入すると快適な通信状態で、これで端末の故障が証明されました・・・が、まだ続きます。

その後、同一機種の同色が在庫なしとの事で色違いの端末が届き、これで一安心と思ったのも束の間。
自宅ではWi-Fi接続していた為に気付かなかったのですが、翌日仕事先で同じ通信不良が発生。
念の為に持ってきたAQUOSにSIMカードを差し替えサポートへ連絡。

私「在庫がどうとか言ってましたが、新品ではないんですね」
サポート「はい・・・メーカーの整備、検品済み中古品です」
私「中古なのは仕方ないとして、整備済みって・・・何を整備したんですかね？」

何も言えなくなるサポートは捨て置いて、「また交換でお金取るんですか？」と聞いたら、元気に「補償期間内なので無料でお取替え出来ます！」との事。
流石に同一機種は嫌なので違う機種に交換となり、何とか年を越す前に解決しました。

ただ、この一件で私の中に長年あったSony製品への信用度が大暴落し、安心の国内製と思っていたら製造はアチラの国が担っているのが現状だと気付いた年末でした。

書込番号：25588203