Redmi Note 11 Pro 5G のクチコミ掲示板

xiaomiのカスタマーサービス品質知りたい

[henke]

現在使っているiPhone6s動作が重くなり新しいスマホを交換するつもりです。調べてみたらXIAOMIのこの機種が出てきました。
現在、一番心配するところはカスタマーサービスの品質です。修理・電話対応・オンラインサービスについて詳しい方はいらしゃいますでしょうか。

書込番号：24805492

[mjou]

xiaomは日本で発売する前から
さぽーとは良くないほうです
無駄なお金をかけないメーカーですから
当方は購入時点から電源入らないスマホを
修理対応されましたから
修理自体は速かったですが
本体交換にしてもほしかったです

書込番号：24805525

[ryu-writer]

カスタマーサービスの品質を気にするならiPhoneもしくはSamsung製をキャリアから購入するの実質2択だと思います。キャリア自体もサポートの質が以前より落ちていると思われますし、ほとんどのメーカーで端末の不具合が増えて修理に出しても直らないとか再発を繰り返すといった苦情が多いのは、この掲示板をつぶさに見てれば分かることです。

メーカーが悪いというよりは、スマホという製品自体が元々そういうものなのだと思います。日本企業のカスタマーサービスの品質の高さも海外に比べて元々が高いと思いますし。

SIMフリーでスマホを維持しようと思うなら、カスタマーサービスの品質にこだわりすぎてはいけないと思います。もちろん修理に出せて直れば御の字ですし頼れるものは頼るべきですが、割り切りは必要かと思います。それが出来なきゃ次もiPhoneにされた方が良いです。

書込番号：24805573　スマートフォンサイトからの書き込み

[henke]

＞ryu-writerさん
＞mjouさん
ご返信ありがとうございます。
iPhoneやキャリアより品質下がることが承知致しました。
同じくandroidメーカーの中で比べてどうなるかは気になりますね。

書込番号：24805788

[†うっきー†]

＞henkeさん

メールサポートに関しては、Huawei並みにすばらしい対応だと感じています。
76件以上やりとりしていますが、非常に良いですね。

いかに良いかの詳細は以下を参照下さい。

https://ukkifaq.web.fc2.com/Xiaomi-faq.html#faq32
>Q.Xiaomiのメーカーサポートは良いでしょうか？

書込番号：24805879

[henke]

＞†うっきー†さん
ご返信ありがとうございます。
アドレス内容を読んでましたが、分類されてないQ＆Aですね。
一気に並べていて読みづらいところもありましたが、自分だけでしょうか。
それ以外、修理・電話対応はいかがでしょうか。

書込番号：24807239

[風☆人@DUKE]

購入直ぐにOSが起動しなくなりサポートに連絡しました。
まずサポートに繋がるまでかなりの時間を要しました。
およそ30分くらい待ちました。
サポート要員がかなり少いのかもしれませんが根気よく
待つ必要があります。
当初修理対応との事てましたが初期不良扱いで交換という
形にしてもらいました。
不具合機送付後3営業日くらいで交換機が届きました。

対応としては良くも悪くもないといったところですかね。
どちらかと言えば電話が繋がるまでの時間が
かなりかかるというのがネックだと思います。
連絡する時間帯によるかもしれませんが朝一番は
避けたほうがよろいかと。

書込番号：24813664　スマートフォンサイトからの書き込み

おサイフ機能のことで

[太陽系]

実際に街でIDやQpを使うときは、日本メーカーのはNFCをONにしなくともおサイフ機能使えますが、この機種の場合はNFCがONじゃないと使えない仕様でしょうか？お使いの方、分かる方、教えて下さい。よろしくお願いします

書込番号：24803913　スマートフォンサイトからの書き込み

[越後太郎]

数世代前のAndroidからおサイフケータイはNFC type-FとしてNFCと同じところで管理されるようになっています。
よってNFCをONにしていないと利用できません。
最近のAndroid端末ではメーカー問わず同様のはずです。

セキュリティ的には以前までの面倒なおさいふのロック機能より進化してまして
「画面ロック中はロック」という端末のロック機能との連動が可能になっています。

書込番号：24803981

[太陽系]

＞越後太郎さん
勉強になりました。親身にありがとうございました。

書込番号：24805367　スマートフォンサイトからの書き込み

ライトが勝手に…

[にゃんこ801]

ライトが勝手につくことが2日に一度くらいあります。

右上からのスワイプ？（Wi-Fiやモバイルネットワーク選択）の所で懐中電灯（ライト）をオンにしていません。

どなたか同じ症状の方や、
改善方法をご存知の方、　
アドバイスお願いします。

書込番号：24803802　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞にゃんこ801さん

例えば、電源ボタンを利用しているとかはありませんか？

本機にも以下の設定はないでしょうか。
設定→追加設定→ジェスチャーショートカット→ライトをオンにする
ここを間違ってオンにしているとか・・・・・

他には、設定画面の一番上で「ライト」で検索してもよいと思います。


勝手にはつかないので、ご自身の意志（操作）でつけているのだとは思いますよ。

書込番号：24803832

[にゃんこ801]

返信ありがとうございます。

ジェスチャーショートカットは
無効になっていました。

自分でつけている記憶はないので、
何かあるとは思うのですが、
理由はわかりませんね。

書込番号：24805165　スマートフォンサイトからの書き込み

[とらみんぐ]

機種は違いますが(Xiaomi11T Pro)、同様に操作したつもり無いのですが、勝手にライトついてる時があります。

サポートに相談しましたが、解決せず(泣)

書込番号：24836452　スマートフォンサイトからの書き込み

[とらみんぐ]

自己解決したので、結果だけ。

適応していたテーマが、ロック画面の左下にバックライト用のアイコンがあり、
意図しないタイミングで、触れてしまっていたがために、ライトがついていました。

他のテーマに変えたところ、ロック画面上にライトのアイコンがないので、意図しないライト点灯は解消されました。

書込番号：24840967

今更なのですが質問させてください。

[いも坊主]

この機種、auのSIMは使えますでしょうか？
現在使用しているスマホが
note10jeで、auで購入しました。

SIMカードはそのまま使いたいので
教えていただけるとありがたいです。

買ってから失敗は許される程経済的に
余裕は無いので、是非お願いします🙏

書込番号：24802480　スマートフォンサイトからの書き込み

[みなみさわ]

＞いも坊主さん
docomoやソフトバンクの5Gならauの4GSIMで使える
けど、5GSIMフリーのにau4GSIMは使えるか不明ですね

iPhoneの5GSIMフリーにauの4GSIMだと無理なので、
たぶん無理だと思います

回線がdocomoやソフトバンクなら4GのSIMで、そのまま
5Gのdocomoやソフトバンクで使えます

auのスマホやSIMフリーの5Gの場合は契約を5Gに変更
すれば使えると思います

書込番号：24802503　スマートフォンサイトからの書き込み

[mjou]

note10jeはauの５G機種なので
Redmi Note 11 Pro 5Gで使えますよ
APN設定は必要かもしれないので
前もって調べておいた方がいいでしょう

書込番号：24802574

[mjou]

確認ですが
note10jeは
Redmi Note 10 JE
の事ですよね
省略すると勘違いする人が出ますよ

書込番号：24802582

[いも坊主]

回答ありがとうございます✨
現在使っているのが5Gなので大丈夫そうなら購入したいと思っています。

書込番号：24803307　スマートフォンサイトからの書き込み

[いも坊主]

ありがとうございます✨
5Gで利用しているので使えそうですね！
購入したいと思います✨

ありがとうございます。

書込番号：24803308　スマートフォンサイトからの書き込み

[いも坊主]

はい、略してしまい申し訳ございません🙇‍♂️

書込番号：24803309　スマートフォンサイトからの書き込み

[いも坊主]

ありがとうございます✨
皆様の一言で背中を押して貰えた気がします(*^^*)

購入したいと思います

本当にありがとうございます。

書込番号：24803310　スマートフォンサイトからの書き込み

Gmail

[temp2]

GmailアプリでMIUIバッテリセーバーを制限無しにした上でアプリロックもかけてタスクに残すように設定していますが、端末スリープ時のGmail通知がかなり遅れるので困っています。adbで確認してもGmailはホワイトリストに入っています。
又、同じwi-fi環境下にある他社端末ではほぼ遅延なく通知されるのに対してこちらは10〜50分位遅延します。
何が原因なんでしょうか。

書込番号：24799332

[†うっきー†]

＞temp2さん

原因ではなく対策ですが、
自動同期をオフでも利用可能なプッシュ通知可能なメーラーでGmailを利用すれば解決はします。

■アプリを終了させないための設定
Xiaomi機では、最も質問の多い以下の設定が必要です。

https://ukkifaq.web.fc2.com/Xiaomi-faq.html#faq1_5
>Q.MIUI13で、スリープ時に、LINE,メールのプッシュ通知が受けれない。アプリが勝手に終了してしまう。

確認する内容(やってはいけない設定もあります)が非常に多いため、慎重に１個ずつ確認されるとよいです。

書込番号：24799343

[カナヲ’17]

Redmi note10 proですがパソコンからGamil（Googleアカント）に送信して約8秒で届きます（端末はスリーブ状態）
（Wi-Fi利用、Wi-Fiの回線は楽天モバイル回線）

Gmailはバッテリーセーバー（推奨）、アプリロックなし
自動起動の設定はGmailにはなし
端末のバッテリーセーバーは「バランス」

Outlookも同様に届きます

他社のアドレスOCNのアドレスの場合はGamilアプリ→設定→全般設定→OCNアドレス→同期頻度→使用しない、15分毎、30毎、1時間毎があり→15分に設定しています

他のメールソフトを使用することに差し支えがない場合はそれでも良いともいます
Xaomi端末だからリアルタイムで受信できないということではないと思います

原因は分かりません

書込番号：24799558

起動しない

[風☆人@DUKE]

こちらの機種を購入しましたが電源を入れたら
画像のようなメッセージでAndroidが起動しません。
デストロイなのでOSが破壊されてるのでしょうか？

書込番号：24790384　スマートフォンサイトからの書き込み

[風☆人@DUKE]

画像アップしたつもりでしたが
上がってませんでしたので再アップします。

書込番号：24790401　スマートフォンサイトからの書き込み

[國見タマ]

起動しないなら販売店で対応だと思うのです

ちなみにカカクコムはファイル選択後画像をアップロードをタッチしないと
アップされないのです

書込番号：24790405　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞風☆人@DUKEさん

中古購入でしたという落ちはありませんか？

画像の添付がないので、推測で記載しますが、
「The system has been destroyed」と表示されているのではないかと思われます。

新品で購入したなら、ご自身できることとしては、電源ボタンの長押しで電源をオフ。
その後、ハードウェアボタンでのファクトリーリセットになります。

それが無理となれば、新品でメーカー保証があるので、修理依頼でよいかと。

https://ukkifaq.web.fc2.com/Xiaomi-faq.html#faq17
>Q.ハードウェアボタンによるファクトリーリセットはどうすれば出来ますか。

書込番号：24790407

[けーるきーる]

新品だろうが中古だろうが、買ったばかりでその状態なら、
購入店に相談すればいいだけの話。

書込番号：24790432

[mjou]

購入先またはメーカーに対応してもらうしか
方法はありません
本体交換又は修理になると思います
納品書添付忘れると有償になります

書込番号：24790910

[風☆人@DUKE]

>國見タマさん
なるほど次回は気をつけたいと思います。
ありがとうございます。

＞†うっきー†さん
結局メーカーのサポートに送付しました。
ありがとうございました。

書込番号：24794626