OPPO Reno7 A のクチコミ掲示板

着信ができなくなった

[hiroshi2580]

【困っているポイント】
音声通話について、先日より発信はできるが着信ができないようになった。
発信者側には、コール音が鳴らず「電波の届かないところにあるか、電源が切られている」旨のガイダンスが流れる。
こちらに着信履歴は残らない。
SMSは送信、受信ともに可能。

【使用期間】
端末使用期間は約一ヶ月
着信ができなくなったのは３日前からで、それまでは通常通り使用できていた。

【利用環境や状況】
自宅や職場で確かめたが、同じ事象が再現される。
通信回線はLINEMO。
LINEMOのサポートに問い合わせたところ、設定画面のスクショを見る限り通信に問題はなさそうで、端末由来ではないかと回答があった。
OPPOのサポートに問い合わせたところ、端末の初期化を案内されたが、初期化を行っても再現されてしまい、修理対応の提案。期間は１週間ほどで、代替機なし。

【質問内容、その他コメント】
同じような事象の方、いらっしゃらないでしょうか。
修理に出すにも１週間かかるということで困っております。
なにかヒントがあればと思い、投稿いたしました。
よろしくお願いします。

書込番号：25735136　スマートフォンサイトからの書き込み

[nji]

メルカリで一番安そうなスマホ、例えば「HUAWEI nova lite」は2,500円です。契約SIMが使えるか不明ですが、安い中古スマホで修理中をしのいでは。

書込番号：25735677

[hiroshi2580]

お返事いただきありがとうございます。

esimの情報を削除して、再インストールしたところ一応改善されました。
再発しないことを祈るばかりです…

書込番号：25747218　スマートフォンサイトからの書き込み

ネット閲覧中、突然ホーム画面に戻る

[力男]

ネット閲覧中、突然ホーム画面に戻る症状が、度々起こります。何か改善策ありますか？

書込番号：25726919　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

ブラウザは何を使用してますか?

Chromeなら最新アップデートが無いか確認して下さい

書込番号：25727015　スマートフォンサイトからの書き込み

[力男]

Chrome使用で、アップデート更新済みです。

書込番号：25727063　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

メモリ増量は試せますか?

試せるなら試してみて下さい

書込番号：25727156　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞力男さん
端末を初期化後、移行ツールや復元ツールは利用しないで新規にセットアップ。
その後、追加でアプリを1本も入れない、SDカードも未挿入状態で確認して下さい。

※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※
リンク先の「初期化後の注意事項」にも気を付けること。
※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※
https://ukkifaq.web.fc2.com/OPPO-faq.html#faq29
>Q.移行ツールや復元ツールを利用して端末をセットアップしたところ挙動がおかしくなりました。どうしたらいいですか？
>Q.メジャーアップデート後に、挙動がおかしくなりました。どうしたらいいですか？
>初期化(ColorOS V12,V13,V14)は以下で可能です。
>設定→システム設定→バックアップとリセット→端末のリセット→すべてのデータを消去
>
>おサイフケータイを除く、データやアプリも消える完全な初期化となります。
>eSIM対応の場合は「データとeSIMプロファイルを消去」「データを消去し、eSIMプロファイルを維持」が選択可能。
>
>最後に更新したファームでの初期状態(綺麗な状態)になります。


設定→デバイスについて→RAM→RAMの拡張
ここは、オフにした後で、端末の再起動
これで、問題ありません。

書込番号：25727340

[fwsh]

メモリ不足による処理落ちの可能性を考慮されていますね！

ナイスです！

書込番号：25727761　スマートフォンサイトからの書き込み

[力男]

メモリ増設、再起動、現在のところは、症状収まってるので様子見てみます。
再発なら、初期化してみます。
皆様、ありがとうございました。

書込番号：25727793

[舞来餡銘]

botはグッドアンサー付いても消される時は消されるんですね

運営はちゃんと読んでるみたいですね

書込番号：25727962　スマートフォンサイトからの書き込み

[力男]

メモリ増量を、あえて止めて、通常メモリに戻したら、アプリ落ち少なくなりました。（たまには落ちます）
使用感も良化しました。
　アプリ落ち気になっている方は一度お試しを！

書込番号：25746647

[力男]

いろいろ試しましたが、突然のアプリ落ち治りませんでした。仕様のようです。
近いうちに機種変更します。もうOPPOはやめときます。

書込番号：25767667

SIMフリー機、突然初期化された。そんな事例ってありますか？

[kickarm_sat]

SIMフリー機をdocomoで使い始めて2週間くらい。
突然、初期化された？らしい。

仕事中は使わないのでロッカーに入れ、仕事終わりに着けたら電源がオフになってて電源入らず。
少し充電して起動すると、言語設定から聞いてくるらしい。ちなみに仕事前は充電残ってました。

そんな事例って聞いたことありますか？

まだ購入して1ヶ月以内だし、機体の不具合なら、返品か交換するべきかも。
って思ってます。

書込番号：25719462

[テキトーちゃん]

おうがジャパンに連絡や

書込番号：25719465　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞kickarm_satさん
>そんな事例って聞いたことありますか？

設定を進めていくと、デバイスプロテクションがかかっていませんか？
かかっていれば、誰でも出来る、ハードウェアボタンによるファクトリーリセットを悪戯でされた可能性があります。

https://ukkifaq.web.fc2.com/android-faq.html#faq1_4
>Q.ハードウェアボタンによる初期化(ファクトリーリセット)と、設定画面からの初期化(ファクトリーリセット)では何が違うのでしょうか？
>ハードウェアボタンでの端末初期化は、端末のロックを解除出来ない赤の他人が利用出来ます。
>そのため、盗難防止処置として、デバイスプロテクション（端末保護機能）という機能があります。
>他人が初期化しても、端末に設定済のGoogleアカウントでしかログインできない状態になっています。
>もしくは、機種によっては、設定済のプライマリ認証（PIN、パターン、パスワードなど）での解除が必要。

書込番号：25719487

[kickarm_sat]

詳細を確認しましたが、朝ロッカーに入れた時点で70％程度の電池残量。
夕方、仕事終わりに起動しようとしたら反応なし。

充電ケーブルに接続し、移動を試みるが反応なし。少し待ってバッテリー1％になって起動。

起動したら、購入時の言語選択からスタート
でグーグルアカウントなど再入力すると、起動時の全く更な状態になってます。
信用出来なくなったので、元のスマホの使用に戻した。
って状況です。

＞†うっきー†さん
「デバイスプロテクション」と言うのが何なのか良く分かりませんが、そい言った選択は出てきませんでした。
前と同じgoogleＩＤでログインしても初期状態でした。

書込番号：25719724

[†うっきー†]

＞kickarm_satさん
>「デバイスプロテクション」と言うのが何なのか良く分かりませんが、そい言った選択は出てきませんでした。

「デバイスプロテクション」という選択などはありません。
もし、前回と同じGoogleアカウントでしかログインできなかったのであれば、デバイスプロテクションがかかっていたことになります。

他人がハードウェアボタンで初期化は可能ですので、以前に追加でインストールしたアプリや、データなどは、ない状態になります。
端末の持ち主でしか最初の設定が出来ない状態となります。
盗難防止機能なので、他の人が初期化しても、その人ではセットアップ作業が出来ない状態となります。
前回のGoogleアカウントか、登録済のプライマリ認証でしか先に進めないため。
kickarm_satさんは、自分のGoogleアカウントのパスワードを知っているので、初期設定が可能となります。

今となっては、すでにGoogleアカウントを入力してしまったので、「デバイスプロテクション」がかかっていた状態かは確認は出来ませんが。

書込番号：25719895

[†うっきー†]

■補足

デバイスプロテクションを確認したい場合は、以下で確認出来ます。
この場合は、初期設定時に、プライマリ認証か、添付画像のGoogleアカウントでのログインのいずれかが必須状態になります。

https://ukkifaq.web.fc2.com/OPPO-faq.html#faq22
>電源オフの状態で、電源ボタン＋ボリュームダウンボタンを押したまま。
>OPPOのロゴ表示で電源ボタンから指を離し、ボリュームダウンボタンはリカバリーモードが表示されるまで押したまま。
>ファームによっては、ハードウェアリセット時に、
>Select Languageで中国語２種類とEnglishの選択後にRECOVERYモードへ移行
>Format data
>Reboot device
>Power off
>だけというシンプルなメニューのものもあります。
>この場合は、Format dataで、プライマリ認証を求められることはありませんので、他人でも、初期化が可能となります。
>例:Reno9 A
>デバイスプロテクションはかかった状態ですので、前の持ち主でしか、初期設定は出来ない状態となります。

書込番号：25719918

[†うっきー†]

>例:Reno9 A

本機も同様でしたので、

>例:Reno7 A,Reno9 A等

に修正しておきました。

書込番号：25719934

[kickarm_sat]

＞†うっきー†さん
画像まで付けて頂きありがとう御座います。

ただ今回、こう言う表示では無かったです。
「前に同期したGoogleアカウント」って表示されれば、さすがに私でも気がつくハズ。
単純に新規購入時のアカウント入力でした。

いつまた初期化されるのか分からない状態では使えないので、返品か交換を依頼しましたが、
購入元は返品・交換の補償してくれないようで、メーカーに交換を依頼するしかない感じです（m面倒；m）

書込番号：25720154

[†うっきー†]

＞kickarm_satさん
>ただ今回、こう言う表示では無かったです。
>「前に同期したGoogleアカウント」って表示されれば、さすがに私でも気がつくハズ。
>単純に新規購入時のアカウント入力でした。

#25719918で添付した画像の前に、プライマリ認証(PIN、パターン、パスワードなど)がありますので、
そちらを利用したとかもありませんか？
添付画像は、プライマリ認証をスキップした場合に表示されますので。

プライマリ認証もした覚えがないとなると原因不明ですが。

書込番号：25720167

[macorn36]

＞kickarm_satさん

Reno7Aではないですが
3Aで同じような事がありました
バッテリー使い切ってしまって電源落ちてたので充電して
電源入れたら真っ暗画面に言語選択する画面が出てきたので
再度電源を切って電源入れたら通常起動しました

書込番号：25720246

[nji]

誰かがロッカーのスマホを勝手に操作して初期化操作を行ったかも。このような事をできないようにする設定を行っていなかったのかも。

書込番号：25721249

[銀色のエンゼル]

メーカーが不具合を再現できると良いのですが、初期化事案は再現性は無さそうですよね。
たとえハードウェア故障が見つからないとしても交換に応じてくれると良いですね。

書込番号：25721611

[kickarm_sat]

その後のご報告

再度、初期化されるような状態になるのか？
ドコモ回線で使っている方も居るようなので、相性とかの問題でも無いようです。

症例は妻用に購入したReno7Aのsimフリー版で出たので、検証すべく私が楽天回線で使ってます。
結果的にそんな症状が出ない。
再現性がなく、1週間以上使ってますが不具合は無いのです。
再度、症状が出ないのでメーカー問い合わせもしてません。

何なら、自分が使ってる楽天版よりsimフリー版のほうが使いやすいんですが、、、

書込番号：25737264

[prettychildren]

本日、ほぼ、同じ現象が発生しました。。。

・朝7時ごろは電池残量100%
・夕方17時ごろに電池がなくなり、再起動が走り、日本語選択画面が表示され、初期化状態

前兆現象？として、最近、50パー以上あった電池が突然一桁台になることが頻発。

再度同じことが起こるか怖くて使えないので、別メーカーの新しい端末を購入予定です。AndroidではなくiPhoneにするかも。（会社スマホがiPhoneなので、、、）

書込番号：25750799　スマートフォンサイトからの書き込み

[kickarm_sat]

＞prettychildrenさん

同じ症状ですね。
私はその後、症状が出ないか私が使ってますが3週間経っても症状が出ません。
今のところ、問題なしです。

書込番号：25751818

初期バッテリー残量

[て沖mk2]

先日2台目を購入しました。1台目のときもそうでしたが、メインスイッチを長押ししても電源が入りません。壊れてるのかと思いましたが、バッテリーが空だったからで、充電するとふつうに使えるようになりました。でも、これまで他メーカーのスマホでこのような経験はなく、購入店にクレームを入れましたが、知ったこっちゃないという態度でした。

それで、2台目も同様。。。もしやOPPOはどれもそうなんてしょうか。ちなみに今回はアマゾンで買ってます。

バッテリーを過放電状態にするのは良くないというのは常識だと思ってますが、新品の場合はそれで問題ないのでしょうか？

書込番号：25687771　スマートフォンサイトからの書き込み

[mjou]

発売されてから2年近くたっているわけですから
自然放電したのではないですか
OPPOは箱に製造時期記載してませんでしたか？
気になるなら発売してすぐのスマホ購入すれば
６０％くらい残ありますよ

書込番号：25687826

[て沖mk2]

1台目は１年前です。他メーカーのスマホでの経験からしても自然放電とは考えにくいてす。

例えば、OPPOは組立時に最低限しか充電しないとか、組立時バッテリーは空で動作確認しないまま出荷しているとか、バッテリーが放電しやすい仕組みになっているとか、ありませんかねえ？？

書込番号：25687834　スマートフォンサイトからの書き込み

[ユーザーズ]

＞て沖mk2さん
ここの過去ログを見れば
何回か、同じ話題が出てきます
このメーカーの仕様でしょうね

これまで、というのがいつの時代の話なのかにもよるかと

書込番号：25690859

[とうろくずみ]

スマホって
初電源入れる前に 充電しない？
１時間，２時間

書込番号：25694911

[て沖mk2]

＞ユーザーズさん
遅レス失礼。

過去ログにありましたか。

その後サポートに問い合わせたら、
●購入時、空になってる可能性はある
●それによって明確なバッテリーの劣化は起きない
とのことでした。

カメラ内蔵のバッテリーでは過放電のため再充電不完となった経験が何回かあります。またスマホでも残量20%を切るとたいてい警告がます。そのため、過放電は悪い、と刷り込まれていますし、それが常識だとも思っていましたが、OPPOはちょっと違うみたいですね。

書込番号：25704815　スマートフォンサイトからの書き込み

[ニコ爺見習い]

今さら、で申し訳ないですが。。。
最近のリチウムバッテリーは、過放電近くになるとスリープします。
(出力遮断)
DJIドローンの説明書には、記載があります。
OPPOの説明書には記載なく、不安になりますね。
スリープしている場合、そのまま充電を続けます。
充電電流は0に近く(当方消費電力計で監視)大丈夫かと不安ですが、30分もすると充電レベルが画面に出ます。(0%とか2%)
その後は普通に充電進行します。
OPPOだとAndoroid起動するので、これは終了させたほうが良いでしょう。
当方は、この初期充電には急速対応品は使いません。
急速対応品は、機器と交信して電圧を変化させます。
機器が0Vだと交信できません。当然、対策されてるとは思いますが。
5V固定の旧来品のほうが安心です。

書込番号：25748494

[て沖mk2]

なるほど、過放電の手前でoffにするわけですね。それでも自然放電はゼロにならないでしょうが、そこから充電不能になるまで、それなりの日数があると考えられますし、復活できたならあまり深刻なダメージでないと楽天的に考えてもいいかもしれません。メーカーとして深刻な事象と捉えていないようですから。

書込番号：25791398　スマートフォンサイトからの書き込み

simフリー機でドコモ回線を使う時の注意点ってありますか？

[kickarm_sat]

自分が楽天モバイルでReno7Aを使ってます。
使いやすいので、奥さんのスマホ（ドコモ回線）をsimフリーでコレに変えようかと考えています。
[docomo.ne.jp]のメールはそのまま使いたいです。

sim差し替えれば使えるだろう事は分かりますが、ドコモの補償が効かないのは当然として、
simフリー端末をドコモで使う際に注意すべき点って、何かありますか？
使わないドコモアプリもろもろは、インストールしたくないです。

書込番号：25687531

[†うっきー†]

＞kickarm_satさん

>sim差し替えれば使えるだろう事は分かりますが、ドコモの補償が効かないのは当然として、
>simフリー端末をドコモで使う際に注意すべき点って、何かありますか？
>使わないドコモアプリもろもろは、インストールしたくないです。

特にはありません。

プッシュ通知対応のメールアプリを利用出来るように、dアカウント利用設定がすでに終わっているなら、
お好きなメーラーでドコモメールも利用可能です。
意図的にフェッチ対応のメーラーを使う必要もありません。即ドコモメールが届くように、プッシュ通知対応メーラーでよいです。

ドコモ回線というのが、契約内容の記載がないため、どの契約か不明ですが、
FOMA契約の場合は、以下の設定は必要です。

https://ukkifaq.web.fc2.com/OPPO-faq.html#faq5_3
>Q.ColorOS V12,13のDSDV機でFOMA契約のSIMが認識しません。どうしたら通話とSMSが利用出来ますか？

docomo関連のアプリは１本も入れる必要はありません。

書込番号：25687557

[kickarm_sat]

＞†うっきー†さん
ありがとう御座います。

「プッシュ通知対応のメールアプリを利用出来るように、dアカウント利用設定」
をすれば、ドコモのメールアプリさえ使わなくて済むのですね？すごい！
ドコモのメールアプリは、迷惑メールのフィルターを設定しても、弾いてくれなかったりして単純なメールアプリとしては良いのだけど、機能がイマイチなんですよね。

docomoの契約は「xi」って言うやつでした。
SIMフリー機でやってみます。

書込番号：25694918

[kickarm_sat]

ご報告です。

無事、Docomo回線で繋がりました。
colorOSが微妙に楽天仕様と違いますが、問題ありません。

もうキャリアに縛られた機種選択の必要は無いのですね。

勉強になりました。ありがとう御座います。

書込番号：25703904

メルカリのプッシュ通知が届かない

[ちむたむこ]

先日こちらでも相談させて頂き、晴れてReno7に機種変更し快適に使用しています。
その節はありがとうございました。

ただこの端末にしてから、メルカリのプッシュ通知が届かなくなって困っています。
スマホ側の通知設定、アプリ側の設定ともに正しく設定されています。

知恵袋でも同様の質問がいくつかありましたが、皆さん結局解決せず諦めているようでした。

取引関連はメール通知で対応すればいいのですが、コメントはプッシュ通知のみの対応のようです。
どうにかしたいのですが、諦めるしかないのでしょうか。
なお、他のアプリは今のところ問題なく通知受信できています。

解決方法がありましたら、ご教示頂けますと幸いです。
宜しくお願い致します。

書込番号：25684979

[fwsh]

アプリ開いて通知　着信等offがないか
設定で着信音等ちゃんと音でるようになっているか



アプリ→アプリ→バッテリー→制限なしになっているか

システムアップデートしてないのがないか

ラインをgoogleストアで更新できないか

あとスタミナモードとか省電力設定にしてるとならないとかあります

設定　通知の確認
設定　アプリ　通知 の確認

キャッシュとストレージのクリア

設定　アプリ　モバイルデータとwifi バックグラウンドデータ　on

データ通信を制限しない　on

設定　digital wellbeing 　通知を管理　on

端末が違うので設定等の違いはご了承ください

それでだめならしてアンインストールして再インストール

書込番号：25685076　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぬへ]

＞ちむたむこさん

原因はわかりませんが、普通に通知は来てます

書込番号：25685079　スマートフォンサイトからの書き込み

[nji]

念の為下記設定をご確認下さい。
・アプリアイコン長押し→アプリ情報→バッテリー使用量→バックグラウンドアクティビティを許可:ON、自動起動を許可:ON
・アプリアイコン長押し→アプリ情報→権限を削除して、容量を確保する:OFF

書込番号：25685130

[ちむたむこ]

＞fwshさん

たくさんのヒントをありがとうございます！
分かる範囲で確認、処理してみました。


＞ぬへさん

同じ機種をお使いで通知が来ているとのこと！
諦めないでよさそうで希望が湧いてきました。
ご親切に設定画面のスクショも載せて下さりありがとうございます。
バッテリー消費管理画面の設定のみ違っていたので、ぬへさんと同じにしてみました。


＞njiさん

ヒントを頂きありがとうございます！
自動起動を許可がOFFになっていたのでONにしてみました。
バックグラウンドアクティビティを許可はONにしていてダメだったので、ぬへさんと同じ設定で試してみます。


皆さん、早速回答下さってありがとうございました。
近日中に取引関連の通知が来るはずなので、後日結果をお知らせします。
どうか通知が届きますように・・・！

書込番号：25685168

[ぬへ]

＞ちむたむこさん

ちょうど通知が来たので、画像を追加しておきます

書込番号：25685180　スマートフォンサイトからの書き込み

[ちむたむこ]

＞ぬへさん

追加の情報を本当にありがとうございます！
この設定はぬへさんと同じになっていました。

通知来てうらやましいです！
いいご報告ができますように・・・。

書込番号：25685361

[ちむたむこ]

今日無事にプッシュ通知が届きました！
いい報告ができてよかったです。
皆さん、親切にアドバイス下さり本当にありがとうございました。

書込番号：25687514