OPPO Reno7 A のクチコミ掲示板

音楽プレイヤーが勝手に再生される

[カビゴン５２]

いつもお世話になっています。
昨年末にOPPO Reno7aに買い替えて従来使っていた音楽プレイヤーのHF Playeｒを使用しています。

Bluetoothイヤホンにて音楽を再生中、イヤホンにて再生を停止し、イヤホンの電源を切断。
その後約10分ぐらいすると先ほど再生していた音楽が勝手に再生されます。
もちろんイヤホンはOFFなのでスマホスピーカーから再生されます。

以前はRedmi 9Sを使っていましたが、勝手に再生される現象は発生しませんでした。

Reno7aに何か設定があるのでしょうか？　教えて下さい。

書込番号：25597032

[乃木坂2022]

＞カビゴン５２さん

かってに再生される現象は不明ですが、OPPO Reno7 AやReno10 PROのスピーカーはモノーラルですから音は悪いでしょう。

とりあえず、OPPO のサポートに連絡して、アップデートを待つしかないですね。

書込番号：25597072　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞カビゴン５２さん
>昨年末にOPPO Reno7aに買い替えて従来使っていた音楽プレイヤーのHF Playeｒを使用しています。

問題切り分けのために該当のアプリをアンインストールして、
プリインストールのMusicアプリで確認して下さい。

問題が起きないことを確認出来ます。

問題が起きないことを確認出来ますので、あとは、該当のアプリ側の問題（設定等）になると思います。

プリインストールされていない社外のアプリのことについては、メーカーへは問い合わせしないようにしておいた方が良いです。
メーカー側も、社外のアプリについてはわかりかねますという回答になるだけですので。


プリインストールのアプリでも再現する場合は、以下の内容で確認してみて下さい。
問題が起きないはずですので。

端末を初期化後、移行ツールや復元ツールは利用しないで新規にセットアップ。
その後、追加でアプリを1本も入れない、SDカードも未挿入状態で確認して下さい。

※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※
リンク先の「初期化後の注意事項」にも気を付けること。
※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※
https://ukkifaq.web.fc2.com/OPPO-faq.html#faq29
>Q.移行ツールや復元ツールを利用して端末をセットアップしたところ挙動がおかしくなりました。どうしたらいいですか？
>Q.メジャーアップデート後に、挙動がおかしくなりました。どうしたらいいですか？
>初期化(ColorOS V13)は以下で可能です。
>設定→その他の設定→バックアップとリセット→端末のリセット→すべてのデータを消去（おサイフケータイを除くデータやアプリも消える完全な初期化）
>eSIM対応の場合は「データとeSIMプロファイルを消去」「データを消去し、eSIMプロファイルを維持」が選択可能。
>最後に更新したファームでの初期状態(綺麗な状態)になります。

書込番号：25597323

[カビゴン５２]

メーカーより回答がありました。

＞†うっきー†さんの指摘前にメーカーに問い合わせしてました。すみません。


お客様

お問い合わせいただき誠にありがとうございます。

OPPOカスタマーサポート担当の◯◯でございます。

平素は弊社製品をご利用いただきありがとうございます。

お問い合わせが、ワイヤレスイヤホンで音楽を聴き

イヤホン側で音楽を停止し、イヤホンの電源を切断した後、

約10分ほどすると端末から音楽が勝手に再生されるという事でございますね。

この度はご不便をおかけし申し訳ございません。

現時点で明確な原因は分かりかねる状況でございますが

Reno7AのBluetooth機能の仕様が関わっている可能性が考えられます。

またご利用の音楽プレイヤーアプリにつきましては

サードパーティ製アプリとなりますので、互換性の問題である可能性も考えられます。

恐れ入りますが一度、以下操作をされた場合でも、

同事象が発生するかご検証いただけますでしょうか。

�@イヤホン側で音楽を停止せず、端末側のアプリ内で音楽を停止していただく。

�Aイヤホンを接続しないで端末本体で音楽を再生していただいた後、

　アプリ内で音楽を停止をしていただく。

また恐れ入りますが、アプリ提供元様にはお問い合わせいただけておりますでしょうか。

サードパーティ製アプリの仕様につきましては、弊社で情報を持ち合わせておりませんため

大変恐縮ではございますが、併せてアプリ提供元様へもご相談いただけませんでしょうか。

尚、アプリ提供元様ではどのような見解であったをお伺いしたく存じます。

ご多忙のところ恐れ入りますが、ご返答をお待ちしております。

尚、恐れ入りますがシステムの都合上、

弊社からのご回答より前に今回のご対応について

アンケートのメールをお届けする場合がございます。

こちらにつきましては、当該ご相談内容が解決されましたら改めて

ご回答いただければと存じますので、何卒宜しくお願い致します。

OPPOカスタマーサポート

メールアドレス：[e-mail]
公式ホームページ：https://www.oppo.com/jp/
カスタマーサポート：https://support.oppo.com/jp/

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テストした所上記の通りの回答でした。
よってアプリ側で停止するようにします。

＞†うっきー†さん
＞乃木坂2022さん
ありがとうございました。

書込番号：25614220　スマートフォンサイトからの書き込み

[SilA3]

＞カビゴン５２さん

気になったので私の環境でも試してみましたがイヤホン側で再生停止後にスマホ側で再生再開はされませんでした。
異なる点は音楽プレイヤーにはNeutron Music Playerを使用しているということです。

書込番号：25614352

[ぴゅう太mk2]

＞カビゴン５２さん
少し調べてみたところ、根本的には HF Playerの作りが悪く Reno7A(ColorOS)のタイムアウトイベントでトグル動作してしまうことが原因です。Reno7A側の挙動もほめられたものではないですが、どちらかと言えばアプリ側の問題が大きいです。

ただ HF Player 自体まともにメンテナンスされていないので、今後解決する見込みは非常に低いと思われます。これを機会に別のプレイヤーに乗り換えられることをオススメします。

書込番号：25614368　スマートフォンサイトからの書き込み

通話中に声が聞こえなくなる、通話が切れる等の症状

[WAKASAGI101]

去年新品で購入した端末で、通話中に下記の症状が発生します。何度かけ直しても続けて現象が起きる時もあれば、暫く起こらない時もあります。

・音声が途切れる
・突然こちらの声が相手に聞こえなくなる(相手の声は聞こえる)
・音声に遅延がある
・音声にノイズがはしる
・受電して数秒後に勝手に通話が切れる

試したこと
・ColorOS13へのアップデート→初期化
・プリインストールのデータ移行アプリは使わずにGoogleアカウントのログインからデータ移行
・通話アプリのキャッシュ削除
・SIMカードとSDカードの差しなおし

確認したこと
・デフォルトの通話アプリ,OCN電話アプリでの現象発生を確認
・OCNとY!mobileのSIMカードで確認
・モバイルデータ通信をオフしてWi-Fi下でのLINE通話で確認

当初OCNモバイルを使っていましたがY!mobileに乗り換えました。
OPPOカスタマーサポートで相談し色々と試しても改善されなかったため無償修理に出してもよいとのこと。
しかし修理に出す前に、新品未開封の同機種がもう一台手元にあったため、そちらにデータ移行したところそちらでも同じ現象が発生しました。
２台目の新品端末でも同じ現象が起こるということは端末の初期不良ではなくこちら側のSIMカードやデータの問題かと思い、一旦修理に出すのを止めています。
何か分かることやできることがありましたらご教示いただきたいです。よろしくお願いいたします。

書込番号：25594114　スマートフォンサイトからの書き込み

[アドレスV125S横浜]

＞WAKASAGI101さん

ocnの時は問題は無かったの？

他のキャリアに変えるしかないんじゃないの？

書込番号：25594189

[M matsutaro]

＞WAKASAGI101さん

・音声が途切れる
・突然こちらの声が相手に聞こえなくなる(相手の声は聞こえる)
・音声に遅延がある
・音声にノイズがはしる
・受電して数秒後に勝手に通話が切れる

OPPO Reno7 AシムフリーでY!mobileですがまったくそのようなことはないですねぇ

まさか電波が弱いなんてことはないでしょうから故障だと思います

早いとこ修理がよろしいのではないでしょうか

書込番号：25594199

[†うっきー†]

＞WAKASAGI101さん
>・ColorOS13へのアップデート→初期化
>・プリインストールのデータ移行アプリは使わずにGoogleアカウントのログインからデータ移行

Googleの標準機能で不具合を復元させてしまっては、初期化に意味がありません。

端末を初期化後、移行ツールや復元ツールは利用しないで新規にセットアップ。
その後、追加でアプリを1本も入れない、SDカードも未挿入状態で確認して下さい。

※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※
リンク先の「初期化後の注意事項」にも気を付けること。
※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※
https://ukkifaq.web.fc2.com/OPPO-faq.html#faq29
>Q.移行ツールや復元ツールを利用して端末をセットアップしたところ挙動がおかしくなりました。どうしたらいいですか？
>Q.メジャーアップデート後に、挙動がおかしくなりました。どうしたらいいですか？
>初期化(ColorOS V13)は以下で可能です。
>設定→その他の設定→バックアップとリセット→端末のリセット→すべてのデータを消去（おサイフケータイを除くデータやアプリも消える完全な初期化）
>eSIM対応の場合は「データとeSIMプロファイルを消去」「データを消去し、eSIMプロファイルを維持」が選択可能。
>最後に更新したファームでの初期状態(綺麗な状態)になります。

書込番号：25594216

[WAKASAGI101]

皆さまご回答ありがとうございます。

＞アドレスV125S横浜さん
OCNの時から発生していました。元々キャリア変更予定ではあったのでこれで治れば良いなとは思っていたのですが…。

＞M matsutaroさん
同環境での動作報告ありがとうございます。もう一度復元ツール等を使わずにセットアップして駄目ならば修理に出そうと思います。

＞†うっきー†さん
確かに不具合を復元してしまっては意味無いですよ ね…。今度はツールを使用せずにもう一度初期化とセットアップしてみます。
URLにつきましてもありがとうございます。

書込番号：25595346　スマートフォンサイトからの書き込み

[WAKASAGI101]

端末を初期化後、移行・復元ツールは利用せず新規にセットアップ→追加でアプリを1本も入れない、SDカードも未挿入状態にしました。
昨日、外出先で数回通話をしたところ不具合は起こりませんでした。ありがとうございます！
もう数日この状態のまま通話の検証を行い、問題がなければアプリを徐々にGoogleストアから入れていこうかと思います。

再インストール予定アプリ→LINE、X、GREE、MySoftBank、Yahoo!メール、Simeji、パスワード管理アプリ、Timetree(共有カレンダーアプリ)

リンク先の初期化後の注意事項を読みました。
>画像や音楽等のデータファイルのコピーは問題ありません。
これはPCなどでコピーする分には良いということなのだと思うのですが、Googleフォトの同期は復元ツールの一部となり駄目ですよね？

>以下のようなアプリはインストールしない。
ウイルス対策アプリ、節電アプリ、タスク管理アプリ、メモリクリーナー、広告ブロックアプリ、標準のホームアプリ以外

上記のアプリは入れていなかったのですが、何となく引っ掛かりそうなアプリはSimeji・パスワード管理アプリ・共有カレンダーアプリでしょうか…。

アプリが問題なければ最後にSDカードを入れてみる予定です。

書込番号：25595354　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞WAKASAGI101さん
>これはPCなどでコピーする分には良いということなのだと思うのですが、Googleフォトの同期は復元ツールの一部となり駄目ですよね？

こちらについては、まったく問題ありません。
画像データを自動的に、コピーする機能で、データだけですの、何の問題もありません。

書込番号：25595445

[WAKASAGI101]

経過報告です。
新規でセットアップ後、一週間程通話を確認したところ不具合は起きませんでした。
その後、
Simejiをインストールして数日テスト→問題無し
パスワード管理アプリとカレンダーアプリをインストール→不具合を確認
となりました。
パスワード管理アプリ自体か、引き継ぎデータをクラウドからインポートしたのが今のところの原因候補です。
カレンダーアプリは最初に不具合を確認した後に導入したアプリだったことを思い出したのでひとまず原因から外しています。

発生した不具合も発生頻度にばらつきがあるため(数時間通話して何ともなかった→一時間後に同じ相手にかけ直し症状が起きた)もう少し続けて検証します。

書込番号：25608934　スマートフォンサイトからの書き込み

[nji]

私は自宅Wifi利用時だけ通話音声が徐々に悪化していく現象があり、原因は「PA-WG600HP」という11年前発売のWifi親機が原因でした。「PA-WG2600HP4」という2年前発売モデルに変更してから解決しました。「PA-WG2600HP3」以下のモデルは避けた方が良さそうらしいです。

書込番号：25611896

otg接続について

[しゃきやま]

携帯のデータ（内部メモリ、SDカード）をPC無しで転送したいです。
外部メモリを差し込み、otg接続をオンにすると左下にアプリを選ぶタブがでてきます。
ですが、アプリを開いても保存先の選択肢に外部メモリが出て来ません。
どなたかここからの改善方法を教えていただけませんか？
よろしくお願いします。

書込番号：25607963　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞しゃきやまさん
>外部メモリを差し込み、otg接続をオンにすると左下にアプリを選ぶタブがでてきます。

スクリーンショットの提示がないため、「左下にアプリを選ぶタブ」というのが何のことかわかりませんでしたが、

SDカード（microでないもの）から本機にデータをコピーしたいだけという話であれば、

本機--OTG対応ケーブル--カードリーダー--SDカード
で接続後、
https://ukkifaq.web.fc2.com/OPPO-faq.html#faq14
>Q.OTGには対応していないのでしょうか？OTG対応ケーブルにUSBメモリを指しても認識しません。
>設定→その他の設定→OTG接続→オン(ColorOS V13)

ファイルマネージャーアプリを起動→右上のOTG
これで、SDカード内のファイルが見れますので、必要なものをコピーすればよいです。

書込番号：25607975

バッテリー使用の最適化について

[@o@]

「常に確認する」がデフォルトになっていますが、これはどういうことなんでしょうか？
・電力消費が大きいアプリを検知し、通知されるのみ→「常に確認する」
・自動制御し通知はされない→「自動最適化」
・制御せず→「最適化しない」
こういう認識で良いのでしょうか？
普段使用しないアプリは自動最適化が良いのか常に確認するが良いのかがわかりません。

書込番号：25424999

[@o@]

わかる方がいらっしゃらない（興味がない？）ようなので、カスタマーサポートに問い合わせしたところ
回答を頂き解決いたしました。
返信が早く、OPPOの印象が格段に良くなりました。

書込番号：25432164

[こたこたやん]

で、どの様な回答だったのでしょうか?？
情報共有しませんか？

書込番号：25432706

[@o@]

もちろん共有したいのですが、メール内容の開示は禁止とあるもので・・・
トラブルになる可能性もある為に伏せさせていただきました。
ご理解ください。

書込番号：25433042

[知一]

皆さんにとって良いことを広めないで何になるのさｗ

書込番号：25584938

楽天リンクについて

[tmys36]

楽天リンク(通話無料アプリ)を使用して通話をする際にインターネットやラインなど何か他の画面を開くと相手に声が聞こえなくなります。以前はこのような現象がなかったのですが、何か改善策はありますでしょうか？

スピーカーにした際も相手に声が聞こえなくなる現象があり、こちらはアンインストールしたら改善されました。

書込番号：25572935　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

Rakuten Link自体、Google Play上での評価は良く有りません

アンインストールして再インストールして改善しないならアプリの不具合かも知れません

書込番号：25572980　スマートフォンサイトからの書き込み

横から出てきたサイト

[uriprin]

たまたまホーム画面を何かの拍子に
触ったタイミングで、時計、メモ、最適化、天気、などなどの大きなアイコンが並んでいるものが左から飛び出て来る事が時々あります。
わりと使いやすいのですが、今後どうやって引っ張り出したら良いのか分かりません。
見たことある方がいらしたら教えてください。

書込番号：25557155　スマートフォンサイトからの書き込み

[M matsutaro]

＞uriprinさん
これでしょうか?
間違ってたらごめんなさい

書込番号：25558132

[†うっきー†]

＞uriprinさん
>左から飛び出て来る事が時々あります。

上ではなく、左と記載があるので違うとは思いますが。

ホーム画面の何もないところを長押し→詳細→ホーム画面でスワイプダウン→Shelf
に設定をした状態で、
ホーム画面の何もないところで下にスワイプ

左が勘違いで、上なら、これのことだとは思います。

書込番号：25558195

[uriprin]

M matsutaroさま
それ！それです！

書込番号：25559354　スマートフォンサイトからの書き込み

[uriprin]

M matsutaroさま
出来ました！
動画で大変わかりやすかったです。
ありがとうごさいました。

書込番号：25559362　スマートフォンサイトからの書き込み

[M matsutaro]

＞uriprinさん
お役に立てて良かったです〜(^^♪

書込番号：25559811