OPPO Reno7 A のクチコミ掲示板

楽天モバイル運用してる方に質問です

[Msak.i]

ワイモバイルで購入したOPPO Reno7aに楽天モバイルのSIMを挿して利用してる方に質問です。
Androidは12、ColorOSも12でストップしてると思いますが、現在、楽天モバイルは使えてますか？

書込番号：26186389　スマートフォンサイトからの書き込み

楽天モバイル運用

[Msak.i]

ワイモバイル版Reno7aに楽天モバイルのSIMのみを挿して使ってます。
今週の月曜あたりから家の中では通話も通信も出来ない状況になってしまいました。
ワイモバイルから楽天モバイルに転入して二年ほど経ちますが、初めての事です。
状況としては家から出て歩いて5分ほどの場所に行かないと通信も通話も出来ないという感じです。
なので、家の中だけではなく、家の周辺の屋外でも電波が悪いという状況。
再起動を試すもダメ、APN設定は自動ですが手動で試してもダメ、SIMを挿しなおしてもダメ、家族の端末に私の楽天モバイルSIMを挿したところ同じ様に電波が届かない症状になり、家族のワイモバイルSIMを私のスマホに挿したら家の中でも普通に使える様になりました。
一か八かで物理SIMからeSIMに変更してみましたが、それも効果なし。
アンテナピクトは四本MAX表示されてるのですが、家の中にいるとアンテナピクトの左にある通信状況を示す▲▼の▲しか表示されず、屋外に出て普通に使える場所まで行くと▼も表示される様になります。
アンテナMAXなのに通信通話が出来ない、にも関わらず圏外表示にもならないという、無知な私にとっては不思議な状態です。
端末の初期化もしました。
バックアップを使わず全て手作業で復旧。
結果は変わらずでした。
現在は家族のスマホとテザリングで繋いでます。
素人なりに思ったのですが、上記の状況を考えると、私のスマホに問題はなく、楽天モバイルの電波の問題な気がするんです。
ちなみに楽天モバイルのチャットサポートに連絡しても解決しなかったので電話サポートに連絡してみたところ、オペレーターさんも聞いた話から状況を察すると私も電波の問題の可能性が高いと思いますと仰っていて、専門部署に連絡をして調査してくれるとの事で、現在は調査結果待ちです。
ひとつ気になったのですが、楽天モバイルの楽天Linkは楽天モバイルのモバイル通信が圏外になってもWi-Fiを使えば楽天Linkでの通話が可能というネット記事があったので試してみたのですが、家族のスマホとテザリングで繋いでる今の状況下においては電話をかける事は出来ませんでした。
質問としては、何をどう聞けばいいのかいまいち分からず、上記の状況を見て皆さんはどう思いますかというのをお聞きしたいです。
楽天モバイルの調査結果を待てというのはそうなんですが、通信通話が出来ないとなると不便ですし、家族のギガ消費も大きくなってしまうので、皆さんのお知恵を少しでも拝借して早く解決出来ればと思い質問させていただきました。
相手は大手企業、私の様な個人の相談なんて俗に言う「おま環」で済ませればいいだろみたいな流れにならないか不安なんです。
実際、チャットサポートでは動作保証外の端末だからと「楽天モバイルの端末を買いましょう」みたいなリンクを送り付けられて終わりました。
確かに保証外ですが、楽天モバイルではワイモバイル版のReno7aは使えると案内してるので、端末に不具合があるなら理解出来ますが、家族のスマホとSIMの入れ替えをしたり屋外では普通に使えると説明してるにも関わらず「楽モバ端末買え」はさすがに酷いんじゃないかと思ったのもあります。
私のReno7aは今どの様な状況に置かれてるのでしょうか。
宜しくお願いします。

書込番号：26180443　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞Msak.iさん

まずは電波状況の問題であることを確認(確定)するために、基地局を目視で確認可能な場所で、正常になるかどうかを確認されるとよいです。

https://ukkifaq.web.fc2.com/rakuten-mno-faq.html#faq41
>Q.楽天の基地局がどこにあるかは確認出来ないでしょうか？

https://ukkifaq.web.fc2.com/rakuten-mno-faq.html#faq42
>Q.楽天の基地局から、どれくらいの距離までなら安定して利用可能でしょうか？

書込番号：26180491

[Msak.i]

回答ありがとうございます。
Googleマップで調べると歩いて300mほどの場所に基地局があるので、さきほど出掛けたついで基地局の下で端末を再起動しましたが、アンテナはMAX表示されるものの▲ばかりで▼が出ない状況は変わりませんでした。
サポートからの返事もありましたが、調査結果を報告するとの事だったのに、いただいた情報は今後の参考にしますとか、楽天Casa導入という手段もありますという案内だけで、調査結果の報告と言える様な内容ではありませんでした。
その件に関して再び電話サポートに問い合わせたところ、オペレーターの方も電波が悪い可能性があるし、調査結果とされるメールの内容もよく分からない文面だったと思うので、基地局に不具合が出てるかも知れないという方向で電波改善部署に報告してみますという事で、後日また結果の連絡があるそうです。

書込番号：26180580　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞Msak.iさん
>内容もよく分からない文面だったと思うので、基地局に不具合が出てるかも知れないという方向で電波改善部署に報告してみますという事で、後日また結果の連絡があるそうです。

別の基地局へ移動して確認されてはどうでしょうか。

書込番号：26180775

アプリが時々、起動しない

[NMOKKU]

最近、アプリが起動できなくなる事象が頻繁に発生しており、大変困っております。
この不具合は、端末を再起動することで100％の確率で復旧いたします。

対象となるのは特定のアプリに限らず、LINE・電子決済アプリ（PayPay）・メルカリ・プラスメッセージ（Sメール）など、ほぼすべてのアプリに影響しています。

すべてのアプリで同様の症状が見られるため、当初はネットワーク関連の問題を疑いましたが、Wi-Fi接続時・4G/5G回線使用時のいずれの場合でも不具合が発生しており、通信環境に依存している様子はありません。

また、ストレージの空き容量も十分に確保されており、主要なアプリ（Google系・メッセージアプリなど）についてはキャッシュクリアも実施済みです。

さらに、念のため補足させていただきますと、スマートフォン入替時にはデータ移行ツールは使用しておらず、手動での設定・移行を行っております。

以前は、1週間に1〜2回程度の頻度でしたが、最近では1日に3〜4回と、明らかに発生頻度が増加しております。

特に困っているのがプラスメッセージ（Sメール）で、不具合発生中に相手から送信されたメッセージが、こちらには一切届かないという現象が発生しています（相手側では「送信済み」と表示されているようです）。

このような状況のため、考えられる原因や対処方法などがございましたら、ご教示いただけますと幸いです。

書込番号：26139941

[ぬへ]

Reno7 A SIMフリー版を使用中です

2台持ちなのでirumoから、Reno7のマイネオau回線へプラスメッセージしましたが、即時受信されました

またLINE、PayPay、メルカリもとくに問題ありません

書込番号：26139950　スマートフォンサイトからの書き込み

[名前考えるのもめんどくせえ]

そういう症状なら、先ずは、lineを消してみるといいかも。

書込番号：26140011

[Dear-Friends]

＞NMOKKUさん

症状が増えているのであれば、ハードウェアが壊れている可能性があります。

そしくはOSの基幹アプリである、GoogleとGoogle Pray 開発者サービス、この2種類の暴走やデータ破損かも知れません。

ハードウェア場合はお手上げ。

アプリの場合は、両方のアプリのアップデートをアンインストール、ストレージを消去後に、改めてアップデートをする。
OPPO機なのでアプリの名称が違うかも知れません。
それと、ストレージを消去をするのでデータも消えます。操作は自己責任でお願いします。

書込番号：26140072　スマートフォンサイトからの書き込み

[NMOKKU]

＞Dear-Friendsさん
ご返信ありがとうございます。
全アプリで症状が発生しているので、ご指摘のとおりハード周りも
考えた方が良さそうですね。
半年しか使用してないので悲しいです。
仕事で使用しているスマホなのでショートメッセージがこちらが気付かずに届かない
という所が大変困っています。
ＬＩＮＥだと再起動後に受信するのでそれ程問題無いのですが・・・。

書込番号：26140266

[NMOKKU]

＞ぬへさん
ご返信ありがとうございます。
それぞれのアプリは普通に利用できております。
レジで並んで会計をしようとした時等に、立上がらない時が時々あるので
困っております。
スマホ本体を再起動するだけで利用できるようになります。

書込番号：26140272

[ぬへ]

＞NMOKKUさん

機種もメーカーも違いますがiPhone SE2で、SMSは受信できるのにプラスメッセージが上手く受信できなくてずっとアプリの不具合と思ってましたが、その後iOSの更新で電話も着信できなくなりメーカー1年保証で本体交換になりました

原因は通信部品の初期不良で、交換後はプラスメッセージも問題なく受信できるようになりました

当時はAppleの遠隔診断や店頭診断でも不具合はあるのに原因がわからず、30分ぐらい精密検査をして初期不良がわかったぐらいです

書込番号：26140280　スマートフォンサイトからの書き込み

[Dear-Friends]

＞NMOKKUさん

+メッセージと同等な機能を持つアプリです。

CosmoSia
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.access_company.android.nfcommunicator

私はこのCosmoSiaをSMSで使っています。
もしこれを使うのであれば、+メッセージを無効化して下さい。

書込番号：26140499　スマートフォンサイトからの書き込み

[kickarm_sat]

ここ1ヶ月、同様の症状が出ています。
私は楽天モバイルで使用していますが、同じ用にLINEなどアプリが起動しようと頑張ってるが諦めて勝手に閉じる感じ。
4G、5Gの切り替えなど試して見ましたが関係ないようで、電波状態（アンテナの本数表示）にも関係ないです。
再起動で治るのですが、何のタイミングなのか、また起動できなくなります。

使用期間は1年半。
1度、出荷状態に戻すとかやってみるしかないのかな？
他の方の意見のように、本体の故障だとすると、Reno7Aは使いやすくて気に入ってるので残念です。

書込番号：26171100

[†うっきー†]

＞kickarm_satさん
>1度、出荷状態に戻すとかやってみるしかないのかな？

端末を初期化後、移行ツールや復元ツールは利用しないで新規にセットアップ。
その後、追加で該当のアプリ(LINE)をGoogle Playから1本のみ入れて下さい。
SDカードは未挿入状態で確認して下さい。

ワイモバイル版だけ不具合がある可能性は低いと思いますので、正常になると思いますよ。

※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※
初期化後は、RAMの拡張がオンになるため、設定→デバイスについて→RAM→RAMの拡張→オフ→反映させるために再起動。
※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※

※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※
リンク先の「初期化後の注意事項」にも気を付けること。
※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※
https://ukkifaq.web.fc2.com/OPPO-faq.html#faq29
>Q.移行ツールや復元ツールを利用して端末をセットアップしたところ挙動がおかしくなりました。どうしたらいいですか？
>Q.メジャーアップデート後に、挙動がおかしくなりました。どうしたらいいですか？
※※※※※※※※※※※※※※※
>移行ツールや復元ツールなどを利用してしまうと、設定内容の不整合を起こし、端末が正常に機能しなくなることがあります。
>メジャーアップデート後に、端末の初期化を行っていない場合は、設定内容の不整合を起こし、端末が正常に機能しなくなることがあります。
>特に通信関係でのトラブルが多いです。
※※※※※※※※※※※※※※※
>初期化(ColorOS V13,V14)は以下で可能です。
>設定→その他の設定→バックアップとリセット→端末のリセット→すべてのデータを消去

書込番号：26171130

[M matsutaro]

Reno7 A SIMフリー版を使用しています

みんなが使わないほうがいいと言うRAM拡張もめいっぱい拡張していますw

しかしながらとっても快調です

不具合は感じられません

ゲームは一切しません

書込番号：26171185

動作不具合の症状（一応解決）

[karicorum2007]

早朝
スマホの電源ボタンを押しても全く反応が無く、リセット（電源＋ボリュームボタン長押し）しても無反応💦
テザリングの親機として使用していて、Macでの受信は出来ていた（ネットにはつながらない）

その日の夜
基盤の不具合？と思いながら電源ボタンを触ったら、「USBケーブルを挿せ」のような画面が一瞬出てきたので、慌てて差し込んだら無事に起動。バッテリーは０になっていたが充電も問題無い様子。

原因はわかりませんが、同じ症状の方がおられましたら、勝手に電源が切れるまで放置しておくとよいかもです。
スマホ決済やインターネットバンキングが普及している時代、物理SIM＋サブスマホは絶対必要だと改めて実感しました。それから現金も。

書込番号：26083058

アプリを開けない

[lion888]

最近、一部のアプリが開けない症状が頻発するようになってしまいました。
特にGoogleChromeとAmazonです。
再起動をかけても開きません。
GoogleChromeは開けたと思ってしばらくネットを閲覧していると、急にページ移動できなくなり強制終了となってしまいます。
Amazonに至っては一旦アンインストールを行い再度インストールをしても開くことすらできません。
仕方がなく、今はヤフーのブラウザーを使用しています。幸いこちらは問題なく開くことが出来ています。
こちらの口コミを参考に、RAMの増設をやめて、SDカードの抜き差しを試しましたが、症状変わらずです。あとは初期化ですが、、、そこは手間を考えるとなんとか避けたいところです。
どなたか、アドバイスをよろしくお願いいたします。

書込番号：25906771　スマートフォンサイトからの書き込み

[学校が幽霊屋敷みたい]

line使ってて、データ溜めてもっさりさせてるんだったら、line削除してみるといいかもしれませんね。
あと、SDは使わないようにして、ヤフー系のアプリやサイトも無駄に重かったり、変な挙動したりするんで、心当たりのありそうなアプリを消していってみるといいかもしれませんね。

書込番号：25906784

[†うっきー†]

＞lion888さん
>あとは初期化ですが、、、
>そこは手間を考えるとなんとか避けたいところです。

端末を初期化後、移行ツールや復元ツールは利用しないで新規にセットアップ。
これで、直るはずですが、どうしても避けたい場合は、他の機種の情報ですが、
Outlookをインストールしているということはありませんか？
MOTOROLA端末で、同様な現象があり、Outlookをアンインストールすることで直ったという情報が複数あります。

他のメーカーの端末の情報で、MOTOROLA以外では、特に該当の問題は聞かないので、期待は出来ませんが、ダメもとで。

アプリが開かなくなります
https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000038649/SortID=25800261/#25800261


該当しない場合は、初期化程度しかないと思います。

書込番号：25906803

[舞来餡銘]

＞lion888さん
Google Play開発者サービスを更新中の場合はアプリを開けません

そのタイミングにブチ当たっただけでは?

書込番号：25906861　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞舞来餡銘さん
>そのタイミングにブチ当たっただけでは?

最初に「頻発する」「再起動をかけても開きません。」と記載がありますので、違うと思いますが・・・・・

書込番号：25906863

[lion888]

＞学校が幽霊屋敷みたいさん
ご返信、ありがとうございます。
LINEがわるさをしているのかもしれないのですね。
ただ、LINEは必須アプリなので、もう少しほかの方法を模索してみたいと思います。
それでもだめなら、試させていただきます。
ありがとうございますます。

書込番号：25906977　スマートフォンサイトからの書き込み

[lion888]

＞†うっきー†さん

ご返信、ありがとうございます。
Motorolaのスレッド、興味深く読ませていただきました。
残念ながら、Outlookはインストールしていないのですが、それと同じように何らかのアプリが悪さをしているのかもしれませんね。
ただ、あまりほかの方では起きていないようなので個体の問題なのかもしれませんが。。
どうしても駄目なら、お示ししていただいたやり方で初期化するしかないかもしれません。

書込番号：25906983　スマートフォンサイトからの書き込み

[lion888]

＞舞来餡銘さん

ご返信ありがとうございます。

†うっきー†さんのご指摘通り、タイミングの問題ではなさそうでした。

書込番号：25906985　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞lion888さん
>LINEがわるさをしているのかもしれないのですね。

それはありません。
返信される場合は、その人の過去の書き込みなどを見られるとよいです。

運営側に何度アカウントを削除されても、新規アカウントを取得し直して、
いろいろなところで嫌がらせの書き込みをされる方です。

グッドアンサーの比率（10%以下と非常に低い場合等）などでも、その人が、以下に適当なことを記載しているかを判断することが出来ます。
嫌がらせ目的の書き込みに関しては、返信をしないで無視をしておけばよいです。

書込番号：25906988

[lion888]

＞†うっきー†さん

ちょっと怪しいなと思っていたのですが。

ご忠告、ありがとうございますm(__)m

書込番号：25906997　スマートフォンサイトからの書き込み

[学校が幽霊屋敷みたい]

lineが悪さしていないとなぜ断言できるんでしょうかね？

書込番号：24574502

書込番号：25907066

[fwsh]

アプリリセットされてみては?

LINEの方は荒らしなのでスルーで

書込番号：25907177　スマートフォンサイトからの書き込み

[エメマル]

＞書込番号：24574502

ID変える前の自作自演じゃん。
他スレでLINEが原因と妄想しているのも、検索精度が低いだけの理解不足。

書込番号：25907329

[lion888]

＞fwshさん

ご返信ありがとうございます。

キャッシュクリアーしてもダメで、アンインストール＆インストールし直してもダメでした。

書込番号：25907335　スマートフォンサイトからの書き込み

当該動画をYouTubeにアップロードする方法

[tys1969]

デバイス:OPPO Reno7a

カメラ機能の動画を使って撮ったものを
mp3化するアプリを使い、
OPPOの「動画」に保存しています。

この「動画」をYouTubeにアップロードしようと
しましたが、選択画面に当該動画が
表示されません。

当該動画をYouTubeにアップロードする方法を
教えてください。
よろしくお願いします。

書込番号：25876097　スマートフォンサイトからの書き込み

[hot_spring]

＞tys1969さん

こんばんは。

YouTube がサポートしているファイル形式は、

https://support.google.com/youtube/troubleshooter/2888402?hl=ja

を参照して下さい。

書込番号：25876197　スマートフォンサイトからの書き込み

[tys1969]

返信いただきありがとうございます。

もしご存知てしたら
教えていただきたいのですが、

当該動画をMOV化するには
どの様にしたら良いのでしょうか？

よろしくお願いします。

書込番号：25876667　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞tys1969さん
>当該動画をMOV化するには
>どの様にしたら良いのでしょうか？

当該動画の定義が、本機のプリインストールされたカメラアプリでの動画であるという前提であれば、
mp4なので、そのまま、アップロード可能です。

書込番号：25876714

[hot_spring]

＞tys1969さん

こんにちは。

当該動画とは、カメラで撮影した映像データ『ファイル拡張子：mp4』の事ですか。

それとも、映像データ『mp4』を音声データ『mp3』へ変換したファイルの事でしょうか。
変換で得た『mp3』は音声データですので、映像は消えています。

まずは、何をしたいのかを具体的に記して下さい。
具体的な内容がないと的確な答えをお示しすることは出来ません。

書込番号：25876789　スマートフォンサイトからの書き込み

[tys1969]

�@音源が必要でビデオデータをmp3化しました。
�Aのちに動画が欲しいということになり、
mp4データが必要となりました。

そのmp4を使い、YouTubeにアップロードしたいというのが一連の流れです。

書込番号：25876832　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞tys1969さん
>�@音源が必要でビデオデータをmp3化しました。
>�Aのちに動画が欲しいということになり、
>mp4データが必要となりました。

#25876789で記載がある通り、mp3は音声ファイルフォーマットとなりますので、動画の情報はありません。
そのため、mp3のファイルから動画の情報を取り出すことは出来ません。

mp3にする前の、本機で動画撮影したオリジナルのmp4ファイルを使えばよいです。
削除してしまった場合は、どうすることも出来ません。

書込番号：25876865

[hot_spring]

＞tys1969さん

こんばんは。

元の mp4 ファイルが削除済であればここで終了です。
まあ、アプリを使ってファイルを復旧できる可能はありますが。

今後もYouTubeに映像をアップするのであれば、作業は PC で行うことをお勧めします。
また、大元のファイルは最後の作業が終わり、完全に不要になるまではそのままにしておいて下さい。

書込番号：25876943　スマートフォンサイトからの書き込み