Galaxy Z Fold4 のクチコミ掲示板

Wi-Fiの接続が非常に悪くなった

[ももあ346]

購入して約2年程度経過しているのですが、1か月ほど前よりWi-Fiの接続が非常に悪くなりました。
接続自体はしているのですが、Xなど画像の読み込みが止まる。
動画を見ている際もいきなり止まる。
ただ速度測定を実施すると正常に通信はしている様子…

Ｗｉ-Ｆｉの接続を入り切りで直ることが多いですが、最近何度か実施しないと直らないようになりました。
別回線を3回線試してみましたがどの場合にも同じ症状がおきるので本体が問題なのかなと思っています。
再起動、ファームウェアアップデートは試しております。

上記の症状とは別かと思いますが、突如画面が暗転し画面上に3ボタンナビゲーションの「←」のみ表示され
操作や電源を落としたりもできなくなります。
10分程度放っておくとホーム画面に戻るので再起動することで当面症状はでなくなります。
忘れたころにまた同様の症状がやってくる…といった感じです。

スマホ内部の故障などあるのでしょうか…
同様の症状を経験、聞いたことある方いらっしゃれば教えてください。
宜しくお願いします。

書込番号：25733828

[柊 朱音]

一度初期化しましょう。
パソコンなどでもそうですがいつまでも初期化しないと実は動作がもっさりとしてきます。
基本メンテナンスとして一年に一度は初期化と再設定を行うのがおすすめです。

書込番号：25734486　スマートフォンサイトからの書き込み

[ももあ346]

返信ありがとうございます。

初期化ということはできるものはバックアップをとり実施されるのかと思いますが結構な手間ですよね。
調べてみようと思いますがONE UIやNICE LOCKを取り直して設定するのは骨が折れますね…
2年前の記憶なので定かではないのですが。

ですか準備して実施してみたいと思います。ありがとうございます。

書込番号：25734859

リフレッシュ品について

[ラピータ]

【困っているポイント】リフレッシュ品の処理能力が悪くてアプリが落ちる、固まる。ついでに電波の拾いが極端に悪く困っています。

【使用期間】年末に交換して、２ヶ月ちょい

【利用環境や状況】二月の途中でいきなりメイン画面が写らなくなり、修理に出しました。その際に処理能力が著しく悪く、アプリがすぐ固まり、特にKindleのライブラリが使えなくなり困っている旨を伝えています。ライブラリを開く為にはアプリ全て落として、デバイスケアしないと使えません。ストレージは67/256です。交換前は問題なくKindleは作動していました。

【質問内容、その他コメント】DOCOMOに相談すると、修理に出してもアプリが作動するかは確かめないとのこと。修理中の代替え機はGalaxyの機種だったのでデータ移行しましたが、問題なくアプリは起動していました。これらの事から問題はリフレッシュ品の機種であると思われるのですが、DOCOMOは再びお金払って交換するか、機種変しろとの事です。泣き寝入りするしかないんでしょうか?
不良品を送ってきて、交換するならまたお金を払えってのは納得できません。またお金を払うのが納得出来ないと伝えているのに機種変しろと勧めてくるのも腹が立ちます。

書込番号：25655717　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

初期化後、ライブラリを何度ダウンロードし直しても同じ結果という事なのでしょうか？

メーカー修理はよほどのことが無い限り、決められた検査以外は行いません。また、他社アプリに起因する問題はサポートしてくれません。カメラなど、標準の機能だけで問題が再現できるなら対応はしてくれると思います。

消費生活センターなどを通して抗議するのも手ですが、使い続けたいなら再度交換サービスを利用するのが無難な気がします。

書込番号：25655749

[ミーアイ親父]

リフレッシュ品について
どうしても納得できない者で失礼します。
機種は違いますがすいません。
安心保証で同等リフレッシュ品を購入して、そのトラブル対応には納得できないと私も思います。もう一度というのは厳しい回答。リフレッシュ品を購入しようと相当悩んだ私。一歩間違うと同じ事を私も遭遇する様な内容。

購入時はハイエンドのXperiaXZをあともう少しで７年使用の時にトラブル発注。五分長押ししないと起動しない。すぐにドコモに駆け込みました。同等クラスのリフレッシュ品という事で申込み。指定はSO-41A。すぐに調べると多数の不調のなか、通話不調もある機種。エントリーの3年以上落ちモデル。いろいろと質問もしたが、納得できずキャンセル。
キャンセル理由はドコモ認定のリフレッシュ品だから大丈夫、もし壊れたら購入者が悪いという事は言ってませんがそれくらい感じる印象があった。
一万円以下のリフレッシュ品予定が、五万円後半の新品にするのに、二か月悩みました。頻度が増えたのでドコモに行ったが同一のリフレッシュ品、他の機種は無理との事。この症状の対処法もないとの事。ドコモの対応にがっかりして、AQUOS sense8をメーカー直販購入。ドコモの安心保証とセキュリティは解約しました。ちなみにXZは初期化で復帰。WiFi機で使用中、再発なし。

書込番号：25655761　スマートフォンサイトからの書き込み

[ヘイムスクリングラ]

docomoのギャラクシー修理スポットにいくか原宿GALAXYにいくことを勧めます

書込番号：25655828　スマートフォンサイトからの書き込み

[ラピータ]

修理に出したりしているので初期化は2回しています。もう一度修理に出せとDOCOMOは回答してきますが、「Kindleのアプリとか入れて作動させないと分からないでしょ? そこは確認するの?」と質問しても、それはしないとの事。「それって修理に出す意味がないし、返ってきては修理に出してを繰り返して、ずっと代替え機の低スペック23Aを使えってっこと?」と聞くと、そうなる可能性もありますねと回答。舐めているとしか思えない対応です。普通に無料で他のリフレッシュ品に交換すればいいだけだと思うんですがね。

書込番号：25656559　スマートフォンサイトからの書き込み

[ラピータ]

AUのサポート対応が信じられないくらい酷かったので、それと比べるとマシには感じていますが、マトモな保証が出来ないのなら大手キャリア使っている意味が感じられませんよね。解約してpovoに変更しようかと考えていますが、契約しているプロバイダーがDOCOMO関係なので悩んでいます。

書込番号：25656570　スマートフォンサイトからの書き込み

[ミーアイ親父]

私は以前ソフトバンクで酷い事があり、まだdocomoがマシ程度に考えてます。まさか、auもですか？
昔みたい大手キャリアのメリットはなくなりつつあると感じます。
こちらは家族でキャリアを一緒にするということで、ソフトバンクから移りました。初めはよい印象でDカードゴールドを作成し、他のクレジットカードは解約。1枚のみメイン使用。
povo2は気になる。指定日1日約300円パケ放題またはMNP用にとか考える事はあります。
Ｄカードゴールドがある為、いろいろ模索はしても私もdocomo依存から抜けられない状態です。

書込番号：25659008　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

Povoのトッピングって特に安いというわけではないです。

20GBは2700円ですが、MVNOなら30GBでこれより安いMVNOもいくつかあります。例えば、日本通信だと、2178円で30GBと5分無料通話が使えます。
https://k-tai.watch.impress.co.jp/docs/news/1545957.html

無料で契約できるのがPovoだけになったことで、回線速度も低迷気味です。速度に関しては日本通信も厳しめです。

書込番号：25659352

不具合無しの、有償部品交換について。

[あまちゃま]

そろそろ、Z4 FOLDのバッテリー、外装、内外液晶を新品にリフレッシュ交換したいです。
ドコモのあんしんスマート保証に入っています。
いくらかかりますか？本体は全く壊れていません。
また、外装の傷はヒンジ部分にごくわずかな傷があるのみです。

書込番号：25651689　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞あまちゃまさん
>ドコモのあんしんスマート保証に入っています。

smartあんしん補償のことでしょうか？

公式サイト記載通りなのではないでしょうか。
https://www.docomo.ne.jp/service/smart_anshin_hoshou/

書込番号：25651699

[あまちゃま]

＞†うっきー†さん
ありがとうございました。

書込番号：25651746　スマートフォンサイトからの書き込み

設定方法

[魔人學園]

こんな設定が出来るのかわからないので教えてください。
サブディスプレイは縦画面固定、メイン画面では自動回転出来るようにしたいです。

もし、そんな設定が出来るのであればよろしくおねがいします。

書込番号：25536425　スマートフォンサイトからの書き込み

[まきさん★]

出来ます！
モードとルーチン（旧：Bixby Routines）
サムスンの純正アプリで、もしかすると既にインストールされているかもしれません。
「条件」や「実行内容」を詳細に設定できます。

例えば
「条件」で、折りたたみ状態→完全に開いた状態
「実行内容」で、画面の向き→自動回転
このように設定すればご希望通りの設定になります。

詳しくは「モードとルーチン」で検索してみてください。

書込番号：25537916

[魔人學園]

有り難うございます！
助かりました！

書込番号：25541839　スマートフォンサイトからの書き込み

デュアルSIMOFF時の電池持ち

[ちゅるつる]

楽天モバイルをメインでesimでドコモ系のMVNOをサブでデュアルSIM運用を考えています。
デュアルSIMは電池持ちが悪くなるとの話を聞いたので
普段はサブ側をSIMマネージャー設定でオフにして使用して
旅行などで圏外で困るようなことがあればサブをオンにして使おうと考えているのですが
設定でオフにしたらSIM1枚のときと同じくらいの電池持ちになるのでしょうか？

書込番号：25524333　スマートフォンサイトからの書き込み

[α7R�W]

＞ちゅるつるさん
こちらの端末は使っていませんが、他の端末を複数デュアルSIM運用していますが、ほとんど変わりませんし気にした事がありません。

お住いの地域の電波状況にもよりますが、気にする事は無いと思います。
iPhone15 Pro Max SoftBank、UQモバイル
XPERIA5V au ドコモ
回線で都内で常時運用しています。
会社内がドコモの電波が非常に良く無く安定しないので、OFFにしても常時ONで試した事がありますが、変わりませんでした。

書込番号：25524373　スマートフォンサイトからの書き込み

[どうなる]

スマホを全く使わず待ち受け専用に…とかだったら、最大日数に対して半日とか１日変わってくるみたいなことがあるのかもだけど、普通に使うとかだと毎日充電、よくても２日に一回充電とかだろうしそういう使い方（普通の使い方）だったら特に気になるほどのものでもないと思うけどね

今だとイオンモバイルのデータ（タイプ２）みたいに電池の減りがめちゃくちゃ速いSIMも存在するけどそれはデュアルSIMとは関係ないし（OCNの旧プラン由来の格安SIM）

二台持ちしてるけど面倒だから１台にまとめたい、どっちのSIM（電話）も使いたいけどそのために電池持ちが悪くなるのが心配だってことではなく、普段はオフにしておくつもりってことだから音声プランだったとしても使えなくても困らないってことだし最終的には実際に使って自分で判断すればって話にはなるだろうけどね

書込番号：25524433

[ちゅるつる]

後出しですいませんが補足になります
現在、povoのナノsim1枚でfold4を使用しており
古いスマホをゲーム用としてリンクスメイトというsimで使用しています
povoだと容量がキツくなってきたので
楽天モバイルesimに変えて電波が悪い分
リンクスメイトのsimでカバーしようとしているので
現状デュアルSIMが試せないため質問させていただきました。
fold4でデュアルsim運用している方
回答よろしくお願いします。

書込番号：25525051　スマートフォンサイトからの書き込み

[まっちゃん2009]

Z Fold4ではなく兄弟モデルのZ Flip4、Z Flip5でデュアルSIM利用してます。
他にもデュアルSIM対応のGalaxyは、A23、M23、S23、S23 Ultra、A54も購入してます。

シングルSIM利用と比較して、デュアルSIM利用でバッテリー減りが極端に早いということはないですね。片方をOFFにしても大差はないです。

ただしデュアルSIM利用でデータ側に設定している回線の電波環境が悪いなどだと、基地局探すためか若干減りが早いかなという印象はありますけどね。
またシングルSIM利用においても電波環境が悪い回線だと、入りがいい場合に比べて若干減り早いかなぁという印象です。

まあZ Fold4は利用してないので、上記は参考程度にしてください。

ちなみにZ FoldシリーズはシングルSIMのZ Fold3を購入してましたが、当たり前ながら重量があるのと開閉がZ Flipシリーズよりも固くカバーディスプレイ側ばかり利用していたので後継はあえて購入してないんです。

書込番号：25525258　スマートフォンサイトからの書き込み

[ちゅるつる]

皆様ありがとうございました
常時デュアルSIMがONでも
バッテリー持ちに大差ないということがわかり安心しました

書込番号：25526110　スマートフォンサイトからの書き込み

フィルムについて！

[apdada]

galaxy z foldシリーズのメイン画面のフィルムが剥がれても貼ってもらえると聞いたんですが、地方の田舎なのでGALAXYのショップなどないんですが、auショップでもやってくれますか？

書込番号：25414204　スマートフォンサイトからの書き込み

[まっちゃん2009]

以下を参考に。

https://www.samsung.com/jp/support/mobile-devices/what-is-the-foldable-display-and-protective-film-on-my-smartphone/

auだとキャリアの端末補償サービス利用してるかどうか、ですね。

Foldシリーズ、Flipシリーズともに複数購入してきましたが、フィルム剥がれたことないので気にしたことなかったですが。

書込番号：25414213　スマートフォンサイトからの書き込み

[apdada]

ありがとうございます！
auの故障紛失サポートには加入してます！
もし剥がれた場合はauショップで対応してもらえるんですかね？有料だとしてもフィルムかえだけならそんなにしないですよね？

書込番号：25414236　スマートフォンサイトからの書き込み

[まっちゃん2009]

Galaxy Harajukuや一部ドコモショップ内のGalaxyリペアコーナーはその場でフィルム貼り替えですが、それら店舗に行けない場合は基本的に修理扱いになり、引き取り対応だったような気がします。

あと一部ドコモショップ内で展開しているGalaxyリペアコーナー、他キャリアGalaxy持ち込んでもフィルム貼り替えしてくれる場合があります。

サムスンは何故かauショップではリペアコーナーを展開せず、ドコモショップでのみ対応店舗を増やしてます。

書込番号：25414912　スマートフォンサイトからの書き込み

[アウトン]

私も1年もたずにメイン画面の折りたたみ部分が浮いてきました。
UQにしていてサポートもはいっていません。
AUでは扱ってくれませんでしたのでGalaxyに電話で聞いてみたところ無料で張替えてもらえました。

ただし、郵送での対応のため1週間程度スマホなし生活になりました。
最大で2週間程度かかるといっていました。

SIMカード抜いて、メンテナンスモードにしてから送るよう指示があり、その様にして送ったらデータの初期化もされずに戻ってきました。
配送業者のひとが鍵付きのBOXを持ってくるのですが、Galaxyと配送業者との連絡がうまく行かずに何度かもめました。
Galaxy側は鍵なしで送るなといい、配送業者はそんな話は知らないみたいなやり取りが何度かありました。

1年はメーカー保証がありそうなことを電話のオペレーターの人がいってました。

書込番号：25418257