moto g32 のクチコミ掲示板

設定が判りません

2024/02/11 07:42（1年以上前）

wanderer44さん

クチコミ投稿数：5件

【困っているポイント】
auのHPで、 4GLTE⑨simで使用可能となっていましたのでmoto G32を購入し、自分でsimの入れ替えを行いました。
回線はau での4GLTE契約です。（UQや、格安SIMではなく、5Gでもなく）

「設定」→「ネットワークとインターネット」で「通話とSMS」を見ると、
　KDDI（一時的に利用出来ません）
を表示されており、au回線に繋がりません。
APNの設定は4GLTEの標準設定でした。

au ショップにも相談に行きました。
HPで4GLTE⑨対応となっているので使えるのでは？と、設定など確認をとって貰いましたが改善せず。

G32自体の情報がなく、これ以上はauお客様センターで対応してもらって下さい、と言われました。

どなたか、auで使われている方がいましたら、どのように設定したらよいか教えてもらえないでしょうか？
よろしくお願いします。

書込番号：25617881　スマートフォンサイトからの書き込み

1点

クチコミ投稿数：2252件Goodアンサー獲得：217件

2024/02/11 08:01（1年以上前）

＞wanderer44さん
auショップの対応が悪すぎますね。
auお客様センターに問い合わせされることをお薦めします。
私ならその場で問合せますね。

書込番号：25617901　スマートフォンサイトからの書き込み

0点

α7RⅣさん

クチコミ投稿数：3433件Goodアンサー獲得：1052件

2024/02/11 08:03（1年以上前）

＞wanderer44さん
4G契約のSIMカードを契約していないので、わかりませんが、インストールされているAPNが誤っているのかも？
こちらのAPN設定になっていますか？
https://www.au.com/support/service/mobile/procedure/sim/auic/

auは複雑で、5G契約のSIMカードをXPERIA5Vで使っていますがインストールされているAPNで接続されたのですがau公式のAPNが違う所があったりします。

例えば、
5G契約でも
XPERIA5VにインストールされていたAPNは、
パスワード、ユーザー名が4Gの名で接続出来ています。
auが公式と違っている。

一度APNを見直してください。

書込番号：25617902　スマートフォンサイトからの書き込み

2点

α7RⅣさん

クチコミ投稿数：3433件Goodアンサー獲得：1052件

2024/02/11 08:15（1年以上前）

＞天才軍師竹中半兵衛さん
>auショップの対応が悪すぎますね。
基本ショップは自社端末以外は対応してくれません。
ごく普通の対応です。
サポートに問合せしても、同じかと？
SIMフリー端末までキャリアが対応していたら大変な事になりますし、何のためにキャリアが端末販売しているか分かりませんよ？

ショップに詳しい方がいれば教えてもらえるレベルです。
動作確認が取れている端末でも同じです。

SIMフリー端末は
ある程度の知識が必須ですし、auの様に制限をかけてくるキャリアは自社販売の端末を使うのがベターです。
SIMフリー端末は自己責任です！

書込番号：25617913　スマートフォンサイトからの書き込み

5点

クチコミ投稿数：2252件Goodアンサー獲得：217件

2024/02/11 08:18（1年以上前）

＞wanderer44さん
常套手段として、ご本人の前で○○店の△△さんから、問合せするように言われたのですが・・・で切り出すと、大概お店の方と代わってくださいとなって、面倒な説明が省けますし、店員さんの教育にもなりますからね。

書込番号：25617917　スマートフォンサイトからの書き込み

0点

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2024/02/11 08:25（1年以上前）

＞α7RⅣさん
そうなんですか？
キャリア契約してくれている貴重なお客と思いますが。

書込番号：25617928　スマートフォンサイトからの書き込み

0点

舞来餡銘さん

クチコミ投稿数：27204件Goodアンサー獲得：3022件

2024/02/11 08:44（1年以上前）

＞wanderer44さん
ファームウエアは最新ですか?

最新で無いなら最新にしてWIFI,Bluetooth,モバイルネットワークのリセット行ってみて下さい

その上で再度APN設定して下さい

書込番号：25617944　スマートフォンサイトからの書き込み

1点

wanderer44さん

クチコミ投稿数：5件

2024/02/11 08:58（1年以上前）

回答ありがとうございます。

au のお客様センターには、今日電話してみるつもりです。

書込番号：25617971　スマートフォンサイトからの書き込み

1点

wanderer44さん

クチコミ投稿数：5件

2024/02/11 09:16（1年以上前）

回答ありがとうございます。

なかなか取り扱いの少ない機種を選ぶのもリスクがあり、自己責任なのは承知しています。

4G→5Gに契約変更すると、料金がかなりUPするし、UQとかも検討していました。

書込番号：25617987　スマートフォンサイトからの書き込み

2点

wanderer44さん

クチコミ投稿数：5件

2024/02/11 09:21（1年以上前）

昨日、au ショップで店員さんに
　ファームウエアは最新ですか?
と言われ、最新にして
　WIFI,Bluetooth,モバイルネットワークのリセット
も行ってみました。

APN設定も確認したのですが、残念ながら繋がりませんでした。

書込番号：25617997　スマートフォンサイトからの書き込み

1点

クチコミ投稿数：2252件Goodアンサー獲得：217件

2024/02/11 09:22（1年以上前）

＞wanderer44さん
UQ or mineoお薦めですよ。

書込番号：25618000　スマートフォンサイトからの書き込み

0点

クチコミ投稿数：2252件Goodアンサー獲得：217件

2024/02/11 09:27（1年以上前）

＞wanderer44さん
5Gエリアならmineoでも超瞬速ですよ。

書込番号：25618011　スマートフォンサイトからの書き込み

0点

舞来餡銘さん

クチコミ投稿数：27204件Goodアンサー獲得：3022件

2024/02/11 09:47（1年以上前）

＞wanderer44さん
g32は5G非対応なので

5G APNでは繋がらないと思われます

4G APNか再度確認して下さい

書込番号：25618036　スマートフォンサイトからの書き込み

0点

fwshさん

クチコミ投稿数：3209件Goodアンサー獲得：305件

2024/02/11 10:19（1年以上前）

端末のsim端子およびsimカードの端子接触部分を無水エタノールで清掃してみては？

書込番号：25618082　スマートフォンサイトからの書き込み

0点

†うっきー†さん

クチコミ投稿数：47835件Goodアンサー獲得：8195件

2024/02/11 10:26（1年以上前）

＞wanderer44さん

まずは、auの契約内容を提示する必要があります。

■auで通話や通信が利用出来ない場合によくある事例
※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※
IMEI制限のあるガラホのプラン(GRATINA 4G等で契約可能な安いプラン,VKプラン等)の場合は利用出来ません。
新カケホ割60の適用もIMEI制限があり使用出来ないようです。
https://www.au.com/mobile/campaign/new-kakehowari60/
>AQUOS sense2 かんたん／BASIO 3／LG it
>「新カケホ割60」適用中は、対象外の機種をご利用いただけません。対象外の機種に変更する場合は、「新カケホ割60」適用終了のお手続きが必要です。
プランを変更するしか方法はないです。
※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※

書込番号：25618092

4点

wanderer44さん

クチコミ投稿数：5件

2024/02/11 11:25（1年以上前）

今回の機種変更は、親のスマホです。

契約内容を確認したところ「新カケホ割60」となっていました。
こんな所に、落とし穴があったのですね😥

腑に落ちる答えが見つかり助かりました。

自宅のWi-Fiはコミュファ光なので、スマホや自宅の電話で家族割の恩恵がありましたが、
これを機にUQプランへの変更を検討する事にしました。

。
回答いただいた皆さま、ありがとうございました。

書込番号：25618157　スマートフォンサイトからの書き込み

0点

ナイスクチコミ2

返信7

充電が断続的に切れてしまいます

2024/01/21 08:49（1年以上前）

つえんたさん

クチコミ投稿数：17件

家族が使用しているのですが、キッカケは不明で、充電中に、充電中となったり、放電になったりを繰り返します。
原因解る方もしくは同じ症状の方いましたら少しでも情報提供お願いいたします。

過去の質問見たのですが
https://s.kakaku.com/bbs/J0000039640/SortID=25276173/
の最後の方に同じ症状が出た方がいました。
解決方法が分からず困っています。

よろしくお願いします。

書込番号：25591596　スマートフォンサイトからの書き込み

0点

つえんたさん

クチコミ投稿数：17件

2024/01/21 08:52（1年以上前）

リンク先の同じ症状の方は
書込番号：25283145
のmoeji01さんです。

書込番号：25591600　スマートフォンサイトからの書き込み

2点

fwshさん

クチコミ投稿数：3209件Goodアンサー獲得：305件

2024/01/21 10:11（1年以上前）

充電器　コードも記載されると良さそうです

書込番号：25591697　スマートフォンサイトからの書き込み

0点

†うっきー†さん

クチコミ投稿数：47835件Goodアンサー獲得：8195件

2024/01/21 10:22（1年以上前）

＞つえんたさん

複数の充電器とケーブルで同じ現象になるのでしたら、既出スレッドのメーカーからの指示通りの方法で直るかと。

端末を初期化後、移行ツールや復元ツールは利用しないで新規にセットアップ。
その後、追加でアプリを1本も入れない、SDカードも未挿入状態で確認して下さい。

※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※
リンク先の「初期化後の注意事項」にも気を付けること。
※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※
https://ukkifaq.web.fc2.com/android-faq.html#faq1
>Q.移行ツールや復元ツールを利用して端末をセットアップしたところ挙動がおかしくなりました。どうしたらいいですか？
>Q.メジャーアップデート後に、挙動がおかしくなりました。どうしたらいいですか？

本機の場合は、
設定→システム→リセットオプション→全データを消去（出荷時リセット）
付近にあると思います。

書込番号：25591710

0点

つえんたさん

クチコミ投稿数：17件

2024/01/21 17:14（1年以上前）

＞†うっきー†さん
＞fwshさん

返信ありがとうございます。

リセットは、設定の手間を考えると躊躇しますね！

使用に支障が大きければ試してみます。

充電ケーブルはいろいろ試してみましたが現象変わりませんでした。

先月末にメジャーアップデートあったのでそれがキッカケかもしれません。

書込番号：25592232　スマートフォンサイトからの書き込み

0点

fwshさん

クチコミ投稿数：3209件Goodアンサー獲得：305件

2024/01/21 18:45（1年以上前）

https://s.kakaku.com/bbs/J0000035612/SortID=24524556/

https://support.google.com/pixelphone/answer/7680439?hl=ja&ref_topic=7078170&s=09

https://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q12239349497

駄目もとでご検証を

書込番号：25592365　スマートフォンサイトからの書き込み

0点

つえんたさん

クチコミ投稿数：17件

2024/01/22 17:48（1年以上前）

いろいろとありがとうございます！一つずつ確認してみます。

書込番号：25593581　スマートフォンサイトからの書き込み

0点

うーむ。。。さん

クチコミ投稿数：1762件Goodアンサー獲得：52件

2024/01/25 10:54（1年以上前）

ケーブルが劣化すると、あるいは品質の悪いケーブルでよく発生する症状でもあります。
一時的には、ケーブルの差し直しとか、若干(0．1mm単位で）コネクタを挿す深さを変えたりすると安定することがあります。
本体側が劣化してもそうなるとは思いますが、現実にはいつから使い始めたか分からない年季の入ったケーブルでよく発生します。だいたい電源pinで発生するんですよね。
iPhoneのLightningケーブルの劣化も同じく電源pinが多い。端子が剥き出しになっているので確認しやすいですが、4番pinが電源で、黒くなって徐々に使いにくくなり、最後に使えなくなります。下手すれば焼けて脱落して端子がなくなる。これは純正ケーブルがむしろ弱い気がします。高品質な3rd party製品のほうが持つ。

もちろん上記は症状確認のための作業、あるいは一時しのぎで、ケーブル不良と思われる場合には、ケーブルを買い換えてください。

書込番号：25596849

0点

ナイスクチコミ3

返信2

Volteの設定方法を教えてください

2024/01/14 13:50（1年以上前）

マンダジ屋さん

クチコミ投稿数：2件

moto g32 の機種にワイモバイルのｓｉｍカード２枚取り付けて使用しているのですが、ワイモバイルが１月末に3Gサービスを終了するにあたって、使用している機種がVolte対応設定になっていなければ利用できなくなるとの警告が来ています。*5592発信で対応しているかどうかがわかるということで２枚のｓｉｍカードのそれぞれの番号からテストすると、スロット２のｓｉｍカードは対応していると言われるのに、スロット１の電話番号で試すと３Ｇ回線を使用しているので継続利用できないと言われます。設定からVolteの設定を探してもみつからないし、同じ電話機のＷｓｉｍなのになんで片方だけ対応なのかもよくわかりません。Volteの設定の仕方がお分かりになる方いらっしゃいますか？　もしかして片方のｓｉｍカードが古いのでダメなのかなとも思いますが。

書込番号：25583696

0点

舞来餡銘さん

クチコミ投稿数：27204件Goodアンサー獲得：3022件

2024/01/14 14:14（1年以上前）

まず、現在のワイモバイルのプランが何なのでしょうか?

g32よりプランでVoLTE OFF出来てしまうので、事前にサポートにTELしてVoLTE ONして貰う必要有るかも知れません

書込番号：25583720　スマートフォンサイトからの書き込み

2点

マンダジ屋さん

クチコミ投稿数：2件

2024/01/14 14:44（1年以上前）

＞舞来餡銘さん
早速のご回答ありがとうございます。そういえばプランを放置していたなと思って確認しましたところ、「スマホベーシックプランS」となっていてこれ自体が３Gサービスのプランでした。なんとこんなところに落とし穴があったとは思いもしませんでした。さっそく変更しました。ありがとうございました。

書込番号：25583759

1点

ナイスクチコミ20

返信5

この機種のAndroid 13へのUPDATEについて

2023/10/05 01:43（1年以上前）

Tween40さん

クチコミ投稿数：43件

この製品で
23年10/05の時点で

Android 13への自動または手動でのアップデートは可能ですか？

モトローラ製品を使うのは今回始めてなのでどのような形でアップデートすればいいのかわかりません。

13に移行ができるようになったら公式からアップデートするかどうかの通知がくるような形でしょうか？

それとも、自分で公式サイトからアップデートの実行ファイルなどを手動でダウンロードしてくる形ですか？

アップデートに関して情報が知りたいときにどのサイトを見ればいいかなどあれば教えてください。

書込番号：25449725

2点

ありりん00615さん

クチコミ投稿数：29963件Goodアンサー獲得：4591件

2023/10/05 02:11（1年以上前）

下記からのリンクに掲載されていない機種なので、現状では予定はありません。
https://jp-jp.support.motorola.com/app/answers/detail/a_id/155218/p/11354

一方で海外向けのG32にはAndroid13が配信予定です。
https://en-in.support.motorola.com/app/software-upgrade-guide/g_id/2014

書込番号：25449737

2点

どうなるさん

クチコミ投稿数：14806件Goodアンサー獲得：3061件

2023/10/05 03:03（1年以上前）

＞Android 13への自動または手動でのアップデートは可能ですか？

モトローラのスマホはたいていがアップデート１回あるのでg32もあるんじゃないかな？（今のところ国内版でアップデートしますとは出てないはず）

＞13に移行ができるようになったら公式からアップデートするかどうかの通知がくるような形でしょうか？

アップデートがあるとしてもGoogleのOSのリリースとは時期が合ってるわけじゃないので数ヶ月～1年後みたいなのもあったりするしあんまし気にしてても仕方がなくてアップデートあった場合は「アップデートがあります」って出るので普通に使っててアップデートきたらラッキーくらいに思っておいたほうがいいと思う

書込番号：25449749

2点

舞来餡銘さん

クチコミ投稿数：27204件Goodアンサー獲得：3022件

2023/10/05 06:17（1年以上前）

順当に行けばAndroid13は来ると思われます

根気よく待つしか無いです

書込番号：25449783　スマートフォンサイトからの書き込み

3点

ryu-writerさん

クチコミ投稿数：2838件Goodアンサー獲得：506件

2023/10/05 07:36（1年以上前）

＞Tween40さん
最近のMOTOROLA製スマホについてはFOTAアップデート、つまりオンラインでのアップデートのみが提供されている筈です。利用可能になった段階で通知が来るのでそれに従えば良いです。

https://forums.lenovo.com/t5/moto-g32/Android-13/m-p/5229107?page=1#6053920

公式のフォーラムを見る限り、他国向けでもAndroid 13がこの機種に提供される目処は立ってないようです。ただしOPPOやXiaomiのように独自にカスタマイズされた部分が少ない、ピュアAndroidに近い構成のOSですし、日本向けも独自機能が入ってる訳じゃないので、他国向けがリリースされれば程なく日本向けもリリースされるのでは？と思います。

書込番号：25449846　スマートフォンサイトからの書き込み

3点

kazu_shihoさん

クチコミ投稿数：12件Goodアンサー獲得：2件

2023/12/23 09:35（1年以上前）

Android13更新の通知がきました

書込番号：25556828　スマートフォンサイトからの書き込み

8点

ナイスクチコミ13

返信3

キャンペーン版の【Motocare】の解約方法が知りたい。

2023/08/03 08:58（1年以上前）

Tween40さん

クチコミ投稿数：43件

この機種購入時に一年間無償の【Motocare】のキャンペーンに入ったのですがそろそろ一年になるので解約の準備をしたいと考えています。解約方法についてあまり記述がないのですが有償の電話しかないんでしょうか？

クレジットカードを登録したかどうか記憶がないのですが解約せずに無償期間が終わると自動的に引き落とされるんでしょうか？

現在課金は発生していない状態ですが、この機種でバッテリー関係の不具合があり、モトケアのサポートセンターに連絡したら、落下して使えないぐらい壊れてないと対象でないとかそのケースでは保証できないので通常保証内でやってくださいという塩対応されて私にとってはなんのための保険かわからないような状況でした。

もともとお得で安い機種でなので有償で保証をかけるメリットがないと思いますので解約したいです。
すでに解約された方とか手順ややり取り、やめるときになどになにか問題がなかったか知りたいので教えていただきたいです。

［有償版が始まる前の無償期間中の解約］という条件でお願いします。
回答はできれば実際にモトローラ製品と、モトケアを使った方、解約した方にお願いしたいです。よろしくお願いします。

書込番号：25369135

0点

舞来餡銘さん

クチコミ投稿数：27204件Goodアンサー獲得：3022件

2023/08/03 09:09（1年以上前）

https://motorola-mobility.jp/moto-care/teams/

モトローラが指定する連絡先に連絡する以外には解約方法は無い、とされております

書込番号：25369146　スマートフォンサイトからの書き込み

2点

mjouさん

クチコミ投稿数：2433件Goodアンサー獲得：472件

2023/08/03 12:15（1年以上前）

クレジットカード情報登録しないと
motocareは登録完了しません
解約は電話受付しかないと思います
まあ0570よりはましですよね

書込番号：25369368

2点

えれきんぐぅさん

クチコミ投稿数：11件Goodアンサー獲得：2件

2023/09/05 19:11（1年以上前）

連絡先：03-4567-6685（365日 10:00 ～ 19:00）
ここに電話して、登録電話番号と登録氏名とIMEIを伝えたら
26日〆で9月いっぱいで解約できたよ。
10月13日に加入してたから、実質1年無料。

待機状態だと1週間持つ電池持ちに驚いてる。

書込番号：25410470

9点

ナイスクチコミ20

返信11

MOTO g32の13へVアップと、OCN で050 Plus 利用し、他機比較

2023/07/08 10:35（1年以上前）

P 子さん

クチコミ投稿数：20件