AQUOS sense7 のクチコミ掲示板

突然、立ち上がらなくなりました。

[air-dream]

４、5日前まで普通に使用していたのですが、気づけば突然電源が切れていて、立ち上がらなくなりました。
充電ケーブルをつないでも充電されていないようです。
充電プラグにつないだ時に一瞬画面が出てきたのですが、すぐに消えてしまいました。
修理対応の前に何か良い方法はないでしょうか？よろしくお願いいたします。

書込番号：26267326

[みーくん5963]

＞air-dreamさん

こんにちは。ユーザーではないですが。

とりあえず一般論的な確認で。。。

1) 電源ボタンを押しても反応無し？
2) 一瞬出た表示って「スッカラカンの大きな乾電池」絵柄？
3) 充電器やケーブルは正常？（他の機体で普通に使えている？）

なんとなく、
使おうとした充電器かケーブルかがおかしくて充電されず→時間経って内蔵バッテリーが空になって自動的にシャットダウンした状態、
なように思うんですけどね。

充電器やケーブルが正常なら、
充電してる状態で十数分間か放置→電源ボタンを短く押して画面の大きな乾電池表示を見る→残量が数%以上に増えたのを確認→電源ボタン3秒長押し、
で起動しませんかね？

正常な充電器＋ケーブルを繋いで放置でも充電できないなら、内蔵バッテリーの寿命が既に尽きていて充電できない状態→修理に出すしかなし、かと。

お試しを。

書込番号：26267420　スマートフォンサイトからの書き込み

[Dear-Friends]

＞air-dreamさん

https://www.au.com/online-manual/shg10/shg10_01/m_02_00_04.html#_idTextAnchor053

au のサイトですが、強制起動など強制的に〇〇する方法が記載されています。一連の操作を数回行っても改善しない場合は、本体の故障となります。

修理に出すか、新たな端末を購入するかの二択となります。

書込番号：26267556　スマートフォンサイトからの書き込み

[air-dream]

＞みーくん5963さん
その後、他のスマホを充電できるコードで充電しても、何の反応もありませんね。やはり、バッテリーがおかしいのかもしれません。いろいろとアドバイスありがとうございました。

＞Dear-Friendsさん
基本的なことはしてみたつもりですが、なかなか反応してくれません。部品が不良のようです。アドバイスありがとうございました。

書込番号：26268335

再起動すると画面が緑色になります

[OpenSesame2019]

AQUOS sense7 SIMフリー版

先日、こちらの掲示板でも書きましたが、
12/19のシステムアップデート後、再起動したら画面が緑色になる現象が発生。
電源を切る→電源を入れるで元に戻りました。

本日、再起動した際にまた同じ現象(画面が緑色になる)が起こりました。
電源を切る→電源を入れるで元に戻りましたが…

このような現象は自分だけでしょうか？

買ったばかりなので、初期不良なのかと心配です。

ただシステムアップデート後のことなので、それが原因なんでしょうか。

書込番号：25068674　スマートフォンサイトからの書き込み

[アカウント忘れた]

スマホが不調という人の共通点に、不具合誘発アプリのlineとか入れてる人がいますね(iPhoneも)。
また、メモリ不足で不具合や特定の動作や意図的な連打などでわざと発現させてる様な人もいましたんで、不具合になりそうな操作はしなければいいと思いますよ。
sense5Gからこの手の焚き付けライターによるネガキャンとか多かったので、検証してみると、オマ環であるようですし、クラッシュさせて基盤損傷なら有料修理になる場合もあるかもしれません。

lineやこれに類似するアプリは入れない
メモリの空き容量を確保するために使い終わったアプリは閉じる
ネットのページやらアプリやらも結構メモリ食いなので、あまり開きすぎない
YouTubeのアプリは削除して、ブラウザの方から動画を見る

次買うときは、メモリの多い、ハイエンドスマホにしてください。

書込番号：25068772

[OpenSesame2019]

ストレージ

＞アカウント忘れたさん
ご返信ありがとうございます。

メール、たまの通話、電子決済、Web閲覧が主のライトユーザーです。

購入したばかりですし、空き容量も十分かと思います。

再起動で同じ現象が起きた方はいないかなと思い質問いたしました。

書込番号：25068799　スマートフォンサイトからの書き込み

[KS1998]

画面が緑色になるという症状はOLEDディスプレイの不具合で時々聞く症状ですね。他メーカーのスマホでも時々聞いたことがあります。例えばiPhone13でOSアップデート後にそうなったという話もあったりするので、OSのアップデートが引き金になる可能性は否定出来ないと思います。
https://iphone-mania.jp/news-501166/

幸い再起動すれば直るとのことですので、まずはデータのバックアップを取った上でメーカーに問い合わせてはいかがでしょうか？それで無償修理してくれればよし、もし今症状が出ていないからということで断られた場合はこまめにバックアップした上で次同症状が出た場合に、以前の問い合わせ履歴を添えて(何月何日何時頃オペレーターの〇〇さんに対応してもらった等)連絡するなどしてはと思います。

事例を調べると、sense7で同様の事例が5chでも1件報告されているようですね(下記URL参照。但しこの中でスレ主さんの報告も取り上げられてしまっていますのでご注意ください)。
https://sumahodigest.com/?p=15463

なおLine云々言っている人はなんら技術的根拠のない妄想でLineが故障の原因と言いふらしている人なので無視して大丈夫です。スレ主さんの問題解決に資することは全くありません。

書込番号：25068820

[†うっきー†]

＞OpenSesame2019さん

価格.comには返信という機能がありますので、次回より返信機能を使って、
同じスレッドを複数作らないようにして頂けたらと思います。

他の方がみたときに何のことかわからないので、前スレッドも記載しておきます。
https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000039698/SortID=25060791/#25060791


KS1998さんも記載されている通り、LINEのことを言われている人のことは無視しておけば大丈夫です。
その人が信用できる書き込みをしているかどうかは、過去の書き込みを見るだけで容易にわかるようになっています。

書込番号：25068837

[アカウント忘れた]

アプリ19GBの中身が気になりますね。
自分のsense5Gだと削ってるのもあるけど、アプリ3.6GBしか使ってないですし。

あと、ストレージではなく、メモリの方ですよ。
senseシリーズはメモリの空き容量が少ないので、メモリ不足でスマホクラッシュさせてるのがいますね。
特に、sense5Gはメモリが少なかったので、line入れてる人が不具合、不具合とか言って壊してますね。

書込番号：25068841

[OpenSesame2019]

＞KS1998さん
ご返信ありがとうございます。
LINEについて言及されている方のことは気にしていません。（多くの人は、この機種でLINEを利用していると思います）

今のところ画面が緑色になる症状は、再起動した２回のみ。
再起動がキッカケのようなので、電源を切る→入れる　で元通りになっています。
一度 シャープへの問合せも検討してみます。

ただ過去に、sense lite使用時、初期不良期間うちに不具合があり、シャープの修理工場へ送りましたが、「症状が再現できませんでした。基盤の交換をしました」として返却されたので、あまり期待できなかったりします。


＞†うっきー†さん
ご返信ありがとうございます。
前回は、質問ではなく雑談でしたので、続きに返信するのはどうかなと思い「質問」として改めて投稿いたしました。
また前のURLを引用しなくても内容は分かるように、文章は書いております。

書込番号：25068914

[OpenSesame2019]

SIMフリーのため、シャープデータ通信サポートセンターに電話してみました。

現状、AQUOS sense7で「画面が緑色になる」という問合せは、私以外からはないそうです。
私自身、緑色になる現象は(今のところは)２回だけで、今日 再起動した際は大丈夫でした。


データ通信サポートセンターからは、気になるなら修理センターへ発送も可能なようなことを言われましたが「今回は様子見します」と見送りました。

修理センターへ送るには、購入したばかりのガラスフィルムを剥がして、端末を初期化して発送する必要あり。
加えて、年末年始を挟むので、修理依頼から手元に商品が戻るまで2週間以上可能性があるためです。

書込番号：25071495

[yoshi498]

同じくsimフリー版ですが、私の端末はアップデート後、上からドローして出てくるWi-FiやBluetoothなどのボタンが、再起動するたびに水色・緑色・ピンク・黄色などに毎回変わり、通知などの白画面もなんか微妙に色がついている感じになって、？？？でした。
設定を細かく確認していくと、ディスプレイ設定→壁紙に合わせた色設定がオンになってました。（アップデート前はオフにしていたはずなのですが記憶違いかも）
設定をオフに切り替えたところ、症状は治まりました。（ボタンはずっと水色のまま）
現象は違うかもしれませんが、ご参考まで。

書込番号：25072292

[OpenSesame2019]

＞yoshi498さん
ご返信ありがとうございます。
そのような色になったのですね。解決して何よりです。

私は、別の方が投稿している下記の質問の画面になりました。(sense7は有機ELですが…)

『液晶画面が緑色になる』
https://s.kakaku.com/bbs/J0000039696/SortID=25054905/

現在は通常の画面なので、様子を見ています。

書込番号：25072303　スマートフォンサイトからの書き込み

[KS1998]

＞OpenSesame2019さん
シャープへの問い合わせお疲れ様です。
確かにガラスフィルムも貼付け済みかつ年末年始を挟んで使えなくなるのは痛いですから、送付を見送られるのは当然だと思います。

ただこれで問い合わせ履歴は残ったはずですので、万一次に同様の不具合があったときには修理依頼しやすくなると思います。

書込番号：25072482

[OpenSesame2019]

＞KS1998さん

ご返信ありがとうございます。
シャープには、問合せ時の氏名と電話番号を伝えれば、前回の履歴を見て、話ができると言われております。

予備の端末もないので、修理センターへの送付は、慎重になります。

一番良いのは、もう緑色の画面にならないことですが…

書込番号：25072745　スマートフォンサイトからの書き込み

[OpenSesame2019]

2023/1/1
先ほど充電中（インテリジェントチャージ）に、また画面が緑色になりました。
今回は電源を切る→入れるでも、緑色の画面になり・・・

立ち上がった緑色の画面で、再起動しても緑色のまま。

再度、電源を切る。　少し時間をおき、電源を入れるで元通りに。

とりあえず元通りの画面になり使用に大きな影響は出ていませんが、自分だけが、この症状が出ているのかは気になるところです。

書込番号：25078433

[しんいち☆]

AQUOSトリックのBright keepをoffにしてはどうでしょうか？
今のところ私はそれで同症状が落ち着いています。

書込番号：25079166　スマートフォンサイトからの書き込み

[OpenSesame2019]

bright keep オフ

＞しんいち☆さん

ご返信ありがとうございます。

同じように画面が緑色になったのが、bright keepをオフで改善されたということでしょうか？
また、画像のように、全ての項目をオフにするのが良いでしょうか。

便利機能なので使えないのは不便ですが、オフにして様子見してみます。

ありがとうございました。

書込番号：25079764　スマートフォンサイトからの書き込み

[OpenSesame2019]

＞しんいち☆さん

ご返信いただいてから、Bright Keepはすべてオフにしたのですが、先ほど充電（インテリジェントチャージ）をして、そろそろいいかなと思ったら、また画面が緑色にちらっとなりました。

一旦、電源を切る。時間を少しおいて、電源を入れる。　

これで、今のところは乗り切っていますが、画面が緑色になる症状が頻発して使用に支障がでるようなら、無料修理の保証期間内に、シャープへデータセンターへ送ることを考えないといけなさそうです。。。
。

書込番号：25080066

[しんいち☆]

＞OpenSesame2019さん

こちらでも設定変更後再発しました。
的外れな回答になってしまいごめんなさい。
私も折を見てドコモショップに行こうと思います。
ドコモショップで再現してくれるとよいのですが…

書込番号：25083857　スマートフォンサイトからの書き込み

[OpenSesame2019]

＞しんいち☆さん

丁寧なご返信ありがとうございます。
やはり症状、再発ですか…
もしショップに修理に出して改善されましたら、何が原因だったのかなど、参考にお聞き出来ればうれしいです。

その後も観察していますが、充電中に画面が緑色になる症状が出ているようです。

インテリジェントチャージ中だけでなく、急速充電中にも起こったので「充電」が怪しいことは分かりました。

書込番号：25083942

[しんいち☆]

＞OpenSesame2019さん

手動で明るさを100%にすると緑になることを確認しました。
機種側で明るさを勝手に調整した際に100%に振り切れてしまうため緑色になるのではないかと思っています。
取りあえず明るさのセンサー部に黒テープを張りましたが効果あるかどうか…
そのうちドコモショップに行くことにはかわりませんが

書込番号：25085195　スマートフォンサイトからの書き込み

[kappa2225]

私のAQUOS sense7 ですが下記症状が12月中旬に発生しました。

１、通常操作で全画面が緑色になる。（既存画面は薄く表示）
２、充電中にロック画面にすると下半分が緑点滅（フラッシュ）
　　※90%充電設定でした。

最初の発生は朝でその後再起動したり色々触っていると自然復旧
翌日も朝方発生したので自然復旧後に低温障害を疑って冷蔵庫で
冷やしてみたりしましたがこれでは無さそうでした。
（以前の機種で低温で立ち上がらない等あったので）

修理サポートに連絡してアプリの影響ではと「セーフモード」の
実施を勧められ実行しましたが、症状は変わらず。

購入は12月初旬で発生が中旬、それまでは正常に動いていたので
何か変った所はと考えてみたら顔認証を追加してすぐに発生した
ような感じだったので一旦顔認証を OFFにして再度設定したら
現在は発生していません。(12/17以降)

これが原因だったのか確証無いのでまた何時発生するか心配です。

書込番号：25087744

[OpenSesame2019]

＞kappa2225さん

ご返信ありがとうございます。
画面が緑色になる（既存画面はうっすら見える）症状、同じですね。
「購入は12月初旬で発生が中旬、それまでは正常に動いていた」というのも同じです！

私は、その後もたまに緑色の画面になりますが、電源のＯＦＦOＦＦ→ＯＮで改善しており、一日中 使用できないという状況には至っていません。
シャープAQUOS sense7の設定で「セルフチェック」で、ディスプレイやバッテリーの項目を何度か試しましたが「異常なし」で終わってしまいます。

私の場合、顔認証は購入直後の初期設定時に設定しているので、それが原因とは思えませんが、一度 顔認証登録を削除して再登録してみようかと思います。

修理については、症状が頻発して使用が困難になったら、シャープに修理依頼を考えております。

書込番号：25087904

[OpenSesame2019]

画面が緑色になる件
しばらく症状が出ず安心していましたが、昨晩、充電中にまた緑色に。

ロック解除で、ホーム画面を表示したら元に戻ったため再起動せずに済みましたが…

今の状態だと修理に出しても『症状は再現できませんでした』となるのが分かるので、もう少し様子見します。

書込番号：25119351　スマートフォンサイトからの書き込み

[arrows man]

Xperiaも画面が緑色になるという仕様を抱えているので国内メーカー品特有の仕様でしょうね。
少なくともGalaxy等海外メーカー品ではそのような現象が起きたという報告例は存在しません。

書込番号：25119357

[†うっきー†]

＞arrows manさん
>少なくともGalaxy等海外メーカー品ではそのような現象が起きたという報告例は存在しません。

https://androidnext.info/?p=3513
>この最上位モデルにあたるGalaxy S20 Ultraで画面が緑色に変色する通称「ハルク画面」不具合が大量発生している模様です。
>公式フォラム上で報告されていたもので少なくとも10件以上、同様の症状の報告が投稿されています。

書込番号：25119373

[ACE-HD]

＞arrows manさん
どこの世界の人ですか？
https://telektlist.com/green-tint-issue-comes-to-other-galaxy-devices-for-this-time/
Galaxy S20 Ultraの画面の不具合、他のGalaxy機でも発生

書込番号：25119411　スマートフォンサイトからの書き込み

[AccuBattery Pro]

指摘されても訂正も取り消しもしないのはいつも通りですね。
迷惑な話です。

書込番号：25119502　スマートフォンサイトからの書き込み

[OpenSesame2019]

あれから画面が緑色になる症状が出ることも稀にありましたが、再起動する等すれば改善していました。

しかし昨晩、充電中に
画面の左側がフラッシュ状態になりました。
スマートフォン本体がすごく熱を持っていた為、常温に戻ってから、再起動。
今は普通に使用できています。

下記レビューの方と同じような症状。
https://s.kakaku.com/review/K0001489416/ReviewCD=1692215/RevRate=1/

他の方の投稿でも類似の報告があることから初期不良でしょうか。

代替機を持っていないので、すぐに修理には出せませんが、原因は何なのでしょうね。

書込番号：25269637　スマートフォンサイトからの書き込み

[rxbx]

こんにちは！同じ症状です。
でも私の場合は、充電ケーブルを挿したときに起こります。
画面全体が、緑に点滅してから、緑に光ります。
あと右上から光漏れもあります。
すごく熱を持っています。
購入４ヶ月で初めて症状が出て、10日ほど放置しています。

書込番号：25377221

[OpenSesame2019]

＞rxbxさん

私は画面が緑色になる状態がたまにあり、ついに充電中に画面左側のフラッシュ（スマホ本体が異常に熱を持った状態）が起きたため、初期不良としてシャープに連絡しました。

購入後１年以内なら保証期間ですから、無料で修理してもらったらいかがですか。

書込番号：25377323　スマートフォンサイトからの書き込み

[hatume]

＞OpenSesame2019さん

だいぶ時間が経って失礼します。
sense8のSIMフリー(SH-M26)で同じく緑のフィルター状態になりました。

自分の場合は照度を下げると緑具合が顕著に。
ONOFF、再起動、ほか、こちらで書かれていることはすべてトライし、一瞬直ったかに思えてもそのうち徐々に緑化します。

設定の途中でシステムアプデをしたので、それも共通しています。
完全初期化（システムは新しいまま）してみても緑画面は変わりませんでした。

使用時間が経過するにつれてどんどんひどくなりますし、やはり温度と関係している可能性が高いのでしょうか。

（Amazonで購入した場合は返品か交換になるのでしょうかねぇ…独り言です）

書込番号：25746171

[OpenSesame2019]

＞hatumeさん

AQUOS sense7 SIMフリーで画面が緑色になる症状が発生した件
私は昨年、無償修理期間にシャープと連絡を取り、交換・返品の対応をして頂きました。
交換後は問題なく使用できているので、明らかに初期不良だったのだと思います。

hatumeさんは、最新版のAQUOS sense8で同じ症状が発生したということですか？

Amazonで購入したのであれば、Amazonのカスタマーサービスに連絡して、相談してみたらいかがでしょうか。
Amazonは割と対応がいいと思うので、返品・交換対応をしてくれる気がします。

書込番号：25746188

[hatume]

＞OpenSesame2019さん

ご返答ありがとうございます。

仰るとおり、sense8 のSIMフリー板です。

「23年11月から順次発売」と発売直後ということもあり、口コミでいくつかの不良の書き込みを見て不安はありました。
ですので極力リスクの少ない業者（大手EC）から購入したのですが…。

先ほどAmazonで返品の申し込みを済ませたので、今日中に返送します。
自分の場合は交換でなく、返金後に再購入とのことでした

SHARPのオンラインショップで、モバイル保証パック付きで売っていたので、そちらで書い直そうかと思案中です。

こんな不具合初めてでしたのでドキドキしています。

書込番号：25746224

[OpenSesame2019]

＞hatumeさん

ご返信ありがとうございます。
早速Amazonに返品手続きをしたのですね。
無事に返品できてよかったです。

私もAQUOS sense7SIMフリー版を発売直後に購入して、あの初期不良がありました。
購入後３週間目に症状発生、だましだまし再起動して使用していたものの、数か月後に、本体が異常に熱くなり画面フラッシュも発生したので、もう駄目だと思いました。

hatumeさんも今の時期に買い替えとなると、どこで買えばいいか迷いますよね。
例年、秋から１１月頃に、次の機種（sense9）も発表されますし。

初期不良症状であれば、今の時期に買い替えれば、もう大丈夫かなと思いますが…
個人の意見ですが、Amazonの方が返品とかが簡単な気がします。

私はSIMフリー版を購入したため、シャープとやり取りしましたが、最初は「修理のため本体を送ってください」と案内を受けました。
しかし代替え機もなく、非常に不便で、過去にsense（無印）の時も初期不良対応で苦労したことがあるので、そのあたりを力説して、先に交換品を送ってもらい、データ設定等が終わったら不具合品を送り返すことで決着がつきました。

Amazonでサクッと返品できた方がずっと楽だと思います。

書込番号：25746236

[hatume]

＞OpenSesame2019さん

こんばんは。
無事に返品を終了し、新しい製品を1週間ほど使ってみました。
結果、設定によってどうしても緑っぽい表示になってしまうようです。もうそういう仕様なのかと…。

トリガーは、やはり「Android14へのOSアップデート」でした。

アップデート&再起動のあと、ロック画面が薄く緑っぽくなり、画面を暗くしての使用、ダーク、ナイト、暖色、アイケア・省エネ設定など、明るさを抑えて温かみを出すほど黒い部分がうっすら緑になってしまいます。

各アプリによって出る出ないもあり、まちまちですが、ダークモードで通常 濃いグレーなどで表示されている部分が青みのあるカーキ色っぽくなることが多いです。

それを避けるには、ライトモード、明度を高く、色温度を寒色に設定するしかないようで…。

普段からデジタル機器を暗くしている人ほど出現してしまうので、余計に苦痛を覚えるのかもしれません。

逆に、色温度を寒色寄りにしてダークモードにすると、文字が水色〜エメラルドグリーンになったり、明度を上げると黒い所が赤紫がかった色になったり（この機種へのレビューで「赤紫っぽくなる」とあるのはこのことかと思われます）フツーに表示できないんですか？と問いたくなります（苦笑）。

とは言え、カメラで撮った写真や動画アプリの映像は、細部まで鮮やかで素晴らしいのひと言に尽きますし、それを追求しているのでしょう。

テキストモード、ピクチャーモードと、切り替えられたらいいのにと感じてしまいました。

書込番号：25756964

[maco_i]

＞OpenSesame2019さん
同じような症状がありました。電源ボタンで画面をOFFにすると、ディスプレイが緑色に点滅します。ロック画面の設定で「時計と情報を表示」をOFFにしたところ、解消しました。

書込番号：26209711　スマートフォンサイトからの書き込み

マナーモードの不具合

[キムライスランチ]

マナーモードにしているのに、LINEなどの通知音がなってしまい、困っています。
どうも『Googleにより一部の音はミュート…』という表示がでていると減少が起こるようです。
再起動すると治りますが、また一晩たつと戻ってしまいます。
解決のしかたをお教えください。

書込番号：26041871　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞キムライスランチさん

関係しそうなところとして

設定→Digital Wellbeingと保護者による使用制限→おやすみ時間モード
ここがオフになっているかどうか。なっていない場合はオフ。

https://ukkifaq.web.fc2.com/android-faq.html#faq6
>Q.サイレントモードにしているにも関わらず、着信音などが鳴ってしまいます。
>Q.マナーモードにしているにも関わらず、着信音などが鳴ってしまいます。
>
>ピュアAndroidに近い機種では、サイレントモードorマナーモード時に割り込みをかけて、音を鳴らす設定がデフォルトでオンになっているものがあります。
>設定→音とバイブレーション→サイレントモードorマナーモード→人物→通話
>この設定を「なし」に変更することで、着信音が鳴らなくなります。
>「人物」以外に、「アプリ」や「アラームとその他の割り込み」で割り込みをかけて音を鳴らす設定が可能になっています。
>同じ人から15分以内の着信時も無音にしたい場合は、「同一発信者による再着信に割り込みを許可」もオフ。
>
>クイックアクセス内のサイレントモードorマナーモードアイコンの長押しでも、設定画面へ遷移出来ます。

設定→音とバイブレーション→サイレントモード
|-Google Play開発者サービス以外を追加していないことを確認
|-アラームとその他の割り込み→メディアサウンドを含めて、全てオフになっているかを確認。

Android14にした後に、端末を初期化後、移行ツールや復元ツールを利用しないで新規にセットアップしているかどうか。
まだの場合は実施。

書込番号：26041901

[キムライスランチ]

＞†うっきー†さん
ご回答ありがとうございます。
ご指摘の項目をチェックしましたが、特段該当せず、でも症状は相変わらずで困ってました。

が、この前、時計の設定から、おやすみ時間 の設定を念のためオンオフしたら、症状が改善しました。

書込番号：26114132　スマートフォンサイトからの書き込み

マイナンバーカードの読み取りに苦慮しています

[いっしょうけんめいのんびり]

マイナポータルからＮＦＣで読み取りを試みるもほぼ読み取れずにいます。
本日久々に読み取り成功したのですが、また読めなくなり再現性に苦慮しております。
原因を探るため成功している方から情報提供いただけますと助かります。よろしくお願いいたします。

本日成功したときはｗｉｆｉ、Bluetoothをoffにしました（関係ないかもしれません）
NFC／おサイフケータイ→ON（右側）　おサイフケータイロック　ON/OFF→OFF（左側）になっています。
再起動してもダメです。

成功したときはマイナポータルのログインボタンを押した直後、本体が振動した気がします。
（カードに重ねた状態でボタンを押しました。カードにおいてみたいなメッセージもでました）

ダメなときはログインを押してもとくに振動や発音もなくひたすら読み取り中の画面がでています。
位置を微調整しても振動やメッセージはでません。

うまくいっている方はログインボタンを押した直後、本体が振動したり発音したりするでしょうか。
正しい動作ががわからずカードから離した状態でログインしたときになにかアクションがあるのか知りたいです。
もしNFCの起動を示すようなアクションがあるようでしたら私のはアクションがないのでNFCがうまく起動していないのかななんて推測します。

まとまりのない文章で申し訳ありません。情報提供いただけますと助かります。過去の質問などは見ましたが解決できておりません。よろしくお願いいたします。ビルド番号は03.00.07です。

書込番号：26084286

[hanimaru-n]

まずNFCが機能しているか調べてください
設定→お困りの時は→セルフチェック→症状から選ぶ→通信のトラブル→NFC...→次へ

チェックして不具合があれば修理しかないです。

あとsense7にはマイナポータルを入れてないので
sennse4liteではありますが
マイナポータルを
起動して暗証番号を入力してログインして
マイナンバーを読み込ませてくださいとなったら
NFCマークのところに(sennse7はカメラのところのあたり)
マイナンバーカードのご自身の写真のあたりを合わせるように読み込ませると
ピロリン
と音がして読み取りが完了します。

私のsennse4liteの設定はWi-FiはONでBluetoothはオフです。

書込番号：26087238

[いっしょうけんめいのんびり]

＞hanimaru-n様

ご回答ありがとうございます。
連絡が遅れ申し訳ありません。
その後カードを1mmほど浮かすことでなんとか読み取れました。
自分の場合はカードにスマホを置いて密着させると読み取れなく、わずかに浮かせるということがポイントだったようです。
アドバイスありがとうございました。

書込番号：26108263

指紋認証の精度の向上について

[いい歳のおじさん]

本機の指紋認証の精度に不満があります。

指紋認証に成功することが稀で、たいていは失敗します。

センサーを清掃する、同じ指を複数登録する、異なる指を数本登録するなどをやってみましたが、効果がありません。

認証の精度を向上させる策をご存じであれば教えてください。

この機種特有の問題なら買い替えることも検討します。なお、顔認証のほうはだいたい成功します。

書込番号：26064241

[Dear-Friends]

＞いい歳のおじさんさん

当方も同じくsense7の指紋認証は、登録した日数が経つにつれ失敗が多くなります。
今はサブ機に降格しましたので問題はないのですが、メイン機として使われている方は銀行系アプリの指紋認証で連続失敗でロックされる等、使いずらいと思われます。

強めにセンサーに指を押し付けると、多少は認識率はあがりますが、1回で認証される事はないレベルです。

頭に血が上るようであれば、機種変をして下さい。その方が寿命が伸びると思います（大袈裟）

書込番号：26064289　スマートフォンサイトからの書き込み

[kumakei]

センサー側ではなくご自身の指の方のメンテはされてますか？

指紋センサー全般の話ですが、ハンドクリーム等ぬって指先潤って指紋はっきりしてたほうが反応いい気がしますよ。

書込番号：26064461　スマートフォンサイトからの書き込み

[Dear-Friends]

＞kumakeiさん

指紋センサーの反応が悪いのは、極度の乾燥と過度な保湿と言われています。お風呂上がりやハンドクリームを塗った後、指先の湿度が高いと認証を失敗するようです。

sense7が指紋認証を失敗しまくるので色々調べたらこんな答えが見つかりました。

書込番号：26064593　スマートフォンサイトからの書き込み

[kumakei]

＞Dear-Friendsさん

人によりけりかもしれませんが、自分はある程度保湿した状態のほうが反応良いです

使用してる端末と手の状態によって結果はまちまちかもしれませんが、簡単に試せるので、とりあえず試してみるのはありじゃないでしょうか。

書込番号：26064714　スマートフォンサイトからの書き込み

[いい歳のおじさん]

＞Dear-Friendsさん

そうなんですよ。私の場合も登録してしばらくは認証してくれるのですが、日数がたつとほとんど失敗です。
今はタブレットと併用していて、タブレット側で銀行アプリを使っているのですが、スマホ側に移行することを考えています。
しかしこの精度だとスマホ側ではとても使えないです。

＞kumakeiさん

ハンドクリームや保湿クリームも使ってみましたが、あまり効果はありませんでした。
手の状態よりは、登録しての日数の方がおおきく影響している印象です。

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いまはTPUのケースを使っていますが、ケースを外すと精度が上がるような気がします。ケースの窓が小さいのでしょうかね。
センサー部分が直接触れられる手帳型のケースを使ってみることも考えています。

ところで指紋を登録するときにみなさんは指をどの向きで登録されていますか。

この機種の場合センサーが縦になっているので、指も同じ向きで登録しています。
センサーと直角、つまり横方向で登録してみようかとも思っています。

書込番号：26065274

[ぶったまん]

昨年3月にAQUOS sense7買ってからずっと指紋認証を使っています。
購入時に登録したままですが特に認識しなくなったとか不便は感じていません。
スマホを持ったまま操作するために左手の人差し指と右手の親指、机に置いたまま操作するために右手の人差し指を登録しています。
登録している指は方向に関係なく認識するので登録時の方向は関係ない気がします。
仕事の関係で指がカサカサになるので爪切りの削る方で指紋のカサカサを削ったり雑なことをしてますが、ほぼ一発で認識します。
故障で感度が低下してるのかもしれないので保証期間中やモバイル補償パック等に加入されている場合は修理に出してみるとか。

書込番号：26067198

[いい歳のおじさん]

＞ぶったまんさん

そうですか。希望が持てそうな情報をありがとうございます。
私の場合、主に右手の人差し指と中指を登録していますが、親指や左手の指も登録してみようと思います。

ところで、このスレを立ち上げるときに一度登録した指紋を削除して再度登録してみました。
登録するときにケースをはずして、直接センサー全体に指が触れるようにして登録しました。

まだ数日ですが、再登録後はまだ失敗していません。
これが再登録してすぐだから成功しているのか、ケースをはずして登録したことで成功しているのかわかりません。

しばらく様子を見てみようと思います。

書込番号：26067929

[いい歳のおじさん]

指紋の再登録から10日経過しましたが、認証は好調です。
たまに失敗することがありますが、リトライで成功します。

＞ぶったまんさん
左手の指を登録するという発想がありませんでした。
左手の親指を登録したら、まず失敗しなくなりました。

これでスレを閉じますが、皆さんありがとうございました。

書込番号：26079904

テザリング不良

[roy888]

中古simﾌﾘｰ端末を購入し、楽天ﾓﾊﾞｲﾙで快適に利用していましたが、
先日からﾃｻﾞﾘﾝｸﾞが勝手にOFFになる現象が頻発するようになりました。
10〜30分に１回という感じです。ﾃｻﾞﾘﾝｸﾞｵｰﾄや位置情報等の設定は
全て確認、電源も含め、入切でも改善しません。
特にﾃｻﾞﾘﾝｸﾞ中に他ｱﾌﾟﾘ等の操作をすると顕著になります。
ﾈｯﾄﾜｰｸのﾘｯｾﾄはまだ試していません。（esimの消去はｽﾙｰして良い？）
他に何か改善策があればご教授下さい。

書込番号：26036441

[舞来餡銘]

開発者オプションONして

テザリングのハードウエアのアクセラレーションをOFFして下さい

書込番号：26036548　スマートフォンサイトからの書き込み

[きぃさんぽ]

＞roy888さん
テザリングって結構マシンパワーを必要とします。
ってことはSoCに負荷がかかり続け電池の消耗が早まり、それに付随して熱が発生します。

＞＞ﾃｻﾞﾘﾝｸﾞ中に他ｱﾌﾟﾘ等の操作をすると顕著に
テザリング中でSoCが頑張っているところへさらにSoCへの負荷を高めますので、サーマルスロットリング等の機能が働き、処理能力または処理自体が一時的に落ちることがあります。

以上、一般的に考えられることだけですが。

・・・部屋の温度を下げるよう、エアコン等でキンキンに冷やしてみては如何でしょうか？
今の季節、私の部屋なら窓開けるだけで氷点下になりますが。

書込番号：26036776

[roy888]

舞来餡銘さん、ご助言有難うございます。
早速試してみます。

きぃさんぽさん、成程ですが、これまでは問題なく
使用できていて、症状は突然始まりました。
本体自体も異常発熱している様子は見られません。
当方、北国なので、そこそこ寒いですし…。

書込番号：26036857

[roy888]

舞来餡銘さん、
ハードウエアアクセラレーションをOFFにて昨夜試しましたが、
やはり状況は変わらずでした。
きぃさんぽさんが仰る通り、過負荷なことは間違いないのでしょうが、
特に設定、使用状況を変えた訳ではないのに、解せません。

他ｻｲﾄ（AQUOS　sence3？）の過去ｽﾚで同様の事例を見かけたのですが、
対処法としてﾈｯﾄﾜｰｸのﾘｾｯﾄが挙げられていました。
ただこれだとWIFIやBluetooth関連が初期化され、ﾃｻﾞﾘﾝｸﾞには無関係の様に思えるのですが、
試す価値はあるのでしょうか？

書込番号：26037695