AQUOS sense7 のクチコミ掲示板

ゴーストタッチが…

[ゆきゃん]

6ヶ月くらいでゴーストタッチが発生。
その時は電源を落として3時間くらいおいて再起動したら治りましたが、1年2ヶ月経った今現在、何をしてもゴーストタッチが直りません…。
真ん中あたりが連打されます。

6ヶ月くらいの時にメーカーに問合せしたのですが、その時は「ゴーストタッチの報告などは特に上がってません。」と言われました。
こんなに皆さんゴーストタッチが発生してると書いているのに…？

AQUOS　sense4を使っていた時も不具合(Googleで何かを入力していて、途中他のアプリを見てGoogleに戻るとリロードされてしまい入力が消えている…)があったし、AQUOSはもうだめなのかも。

書込番号：25648989

[荀�ｹ]

line入れてる人が、ゴーストタッチとか他機種でも言ってたりするんで、削除してみるといいかもしれませんね。
アプリ削除して、初期化しても駄目なら、外部的要因かハズレ引いたかでしょうかね。

書込番号：25649014

[天才軍師 竹中半兵衛]

＞ゆきゃんさん
保護フィルムを貼られている場合は、剥がしてみてください。
グローブモードがONの場合は、OFFにしてください。
フリック入力感度を低くしてみてください。

書込番号：25649022　スマートフォンサイトからの書き込み

[IRIS大叔母]

初期化厨。
何でもかんでも「まずは初期化してみ」から始まる初期化厨。

初期化するのは最終手段にしたいからわざわざ掲示板に書き込んでいるのに、
「初期化してもダメなら・・・」とメーカーと同じ返答をしてるようでは掲示板の意味が無いですね。

◯◯の一つ覚え。
まるで誰かさんのようですね。

「メーカーからの受け売り厨」は、
掲示板では迷惑行為でしかないです。

書込番号：25649025

[荀�ｹ]

あの人が良く初期化初期化のテンプレ張るもんだから、同一視されてるようですが、自分の場合は、先ず、lineを削除してみてくださいってのが始まりですね。

line削除→駄目なら初期化→メーカー送り

自分は修理とか面倒なので、使えなくなったら新しいスマホに買い替えるって感じなので、あんまり参考にならないかもしれませんが。
あと、また時間がたって、lineが悪さする恐れがあるので、lineは使わないようにして、他の安定したアプリに移住とかしたほうがいいですよって流れですね。

書込番号：25649041

[荀�ｹ]

一応、突っ込まれる前に、lineを削除しましょうっていう理由の症状を案内しときます。

書込番号：24291207

書込番号：25649054

[fwsh]

ブラウジングとかで起きてますか?

書込番号：25649063　スマートフォンサイトからの書き込み

[七色スープレックス]

＞荀�ｹさん
＞一応、突っ込まれる前に、lineを削除しましょうっていう理由の症状を案内しときます。
＞書込番号：24291207

？？？これとゴーストタッチのどこが関係してるの？何言ってんの？大丈夫？

書込番号：25649196

[みーくん5963]

＞6ヶ月くらいでゴーストタッチが発生。
＞1年2ヶ月経った今現在、何をしてもゴーストタッチが直りません…。

症状の出始めが余裕のメーカー保証期間内？だったのなら、その時点で修理に出しておけば良かったのに残念でしたね、としか言いようがなく。

結局類似の過去事例スレ↓がそう延々脈々と続いてはいないことからすると、ハード的に出来の悪い個体が偶々一時期にまとまって流出した（工場出荷された）ってな個体問題→運悪くそれを引いちゃったユーザーが修理か交換かに出せば直る事象として片付いてた、って感じかと。

●ゴースト のクチコミ掲示板検索結果 - 価格.com
https://bbs.kakaku.com/bbssearch/search.asp?searchword=%83S%81%5B%83X%83g&bbstabno=12&topcategorycd=30&categorycd=9999&prdkey=M0000000976&act=input&sact=


余談に余談で返しますが。

＞途中他のアプリを見てGoogleに戻るとリロードされてしまい入力が消えている…)があったし、

まぁメーカー問わずでしばしば聞く事象ですね。
裏で起動したままのアプリが多いと起きやすく。傾向的に。
マルチウィンドウ対応なアプリだったら画面を上下2分割してマルチな状態で使うと回避できたり。

＞AQUOSはもうだめなのかも。

まぁ機種やメーカーがなんであれ、ユーザー個々の使い方次第・運次第でしょうな。

書込番号：25649197　スマートフォンサイトからの書き込み

[mio_050_nio]

発売日からずっと、ゴーストタッチ発生してません

書込番号：25650590　スマートフォンサイトからの書き込み

[驚き桃の木松ノ木]

同じく、ＡＱＵＯＳ7を購入して初日から
ゴーストタッチから始まり、修理後今度はキーボードが出てこなくなり、修理を二回出しました。
購入して、まだ4ヶ月しか経っていませんが、
また画面がチラチラしてキーボードが出てこなくなりました。
修理に出すのも、データー移行やら手間がかかり物凄いストレスですから、もうこの機種は諦めました。
今まで、中国製の安いスマホを使っても一度も不具合なかったのに、こんなポンコツは人生初めてです。

書込番号：25660380　スマートフォンサイトからの書き込み

動画撮影時の不具合について

[ＢＯＸ200]

AQUOS sense7シムフリーの動画撮影時に画面が白く覆われる現象になりませんか？条件が設定からフレームレート
を初期設定の30から60に変更し部屋を暗くするかカメラを
手で覆い暗くしたまま写真→動画に切り替えると画面が白く発光します。自分だけでしょうか。
シャープに修理をしてもらいましたが。「ご申告症状を確認できませでした」ということでしたが「念の為カメラを交換いたしました」とのことでしたが、直っていませんでした。再度シャープ話し合いし上記の条件を報告し(シャープでは初期設定フレーム30で再現実験したとのこと)対応としては新品交換との事。AQUOS sense7シムフリーを持っているか方はフレームレートを初期設定のまま使っていますか?自分だけの症状か気になっています。

書込番号：25583615　スマートフォンサイトからの書き込み

[mio_050_nio]

なりますね

書込番号：25586980　スマートフォンサイトからの書き込み

[seekman2014]

同じくなりますね。
30fpsだと問題ないのでカメラアプリの不具合でしょう。

書込番号：25587984　スマートフォンサイトからの書き込み

[元電気屋さん]

自分の場合も、60fpsで症状が発生します。
30fpsでは、何回実験しても症状が発生しませんでした。

復旧させるには、その状態からスリープ状態にて復帰させると治りました。

書込番号：25588290

[totop]

＞ＢＯＸ200さん

家族の同機種で確認しましたが、同様になりますね。オマ環ではなさそうです。
他の方がおっしゃっているように、画面OFF → ON で解消できることも確認しました。

現象から見て、カメラアプリのバグのような気がしますね。ハードの仕様、あるいは故障なら、画面OFF → ONでは解消しないはずでは、と思いました。

別スレによれば、SHARPの対応で新品交換になり、それでも再発したとのこと。

SHARP側で不具合が再現しないのは、少々複雑な発生条件が先方に伝わっていないから、かもしれません。決してスレ主さんの伝え方の問題だと言っているわけではありませんのであしからず。

発生条件が少々限定的ではあれど、再現性は高そうですので、アプリがアップデートされて解消するかもしれません。

書込番号：25591626

ゴーストタッチ？の初期不良？

[MK-58]

画面保護シールは貼ってません。

セットアップして設定画面を開いてると、触ってないのに勝手に設定項目が
選択されたり、激しくオンオフ切り替わったりしました。

Playストア閲覧中でもスクロールの途中で勝手にダウンロードが始まったり
LINEでもメッセージが点滅したり、左右に動いたり
勝手にスクロールしたり、文字入力中もカーソルが勝手に動き出しました。

初期化して2回目セットアップしたけど、同じ現象が起きるので
サポート窓口に電話して、繋がったので修理に出すことになりました。

動画撮影しておけば良かったですけど、焦ってそこまで気が回りませんでした。

こんな初期不良、あるんでしょうか？

書込番号：25141420

[ゴリ夢中！]

ネットで不具合を検索していて、ここにたどり着きました。
私は２月末に　スマホ　AQUOS　sense7 SH-M24　フォレストグリーン　を購入しましたが…

ゴーストタッチの現象が、不意に、現れます。
同じ経験している人が、これほど複数いるなんて…

初期不良？
静電気？

例えば、lineの最初のパスコードの入力をしようとしても、４つの数字のうち３文字くらいが勝手にワンタッチで入力されたり、
文章入力（Line以外でも）中に、ワンタッチしただけで５文字分くらい入力したりします。

再起動すると通常に戻ったりします。

新品に交換してもらっても…
最初からインストールしなおしになるのでしょうか？
嫌だなあ…

書込番号：25178919

[MK-58]

＞ゴリ夢中！さん

私と同じ現象ですね。
まずはログインとパスワード入れようとしても、途中までしか入力できなかったり
違う文字が入力されて上手くログインできませんでした。

やはりフォレストグリーンばかりでゴーストタッチの不具合が出てるんでしょうかね？

再設定するのは大変だけど、そのまま使うのも精神的に良くないし、
早目に修理に出した方が良いですよ。

書込番号：25179734　スマートフォンサイトからの書き込み

[いしえ]

同じですね!
やはり、この不具合多い気がします!
私もゴーストタッチで意図した動きや入力が出来なくなったり、時間が経つと直ったりします。
口コミの最新でもまたゴーストタッチの不具合報告してる方がいます。(違う色でしたが)

私はごねて、上の人出してもらって、新しい端末送ってもらいます。
これで駄目なら、消費者センターにも相談してみようかと思います。

書込番号：25180091　スマートフォンサイトからの書き込み

[ごんさん551]

こんにちは。
大変な思いをされたと思います。
私も購入初日（まだ3日ほど）からゴーストタッチに悩まされていてMK-58さんとよく似た症状です。（SENSE7のブルーでSIMフリーではありません）
毎日新しい発生個所を発見していますが、中でも「設定」から入った時が激しいようです。
・勝手に「ネットワークとインターネット」ー「モバイルネットワーク」に遷移
・勝手に「My docomo」に遷移して認証を求めるプッシュ通知が届く　他多数

「ドコモ」のフォルダーを開いた時も、フォルダー内にある「iD」「my daiz」「Facebook」「dフォト」等に勝手に遷移します。
スマホロック解除のパスコードを入力する画面でも、勝手も何十桁もの数字が連打されてなかなかロック解除できなかったことも。
LineやYahooのアプリでもおかしいです。
他にもラジオボタンが激しくON/OFFを繰り返したり、最も怖かったのは、勝手に電話帳を開いてコールしてしまったことです。これでは全く目が離せません。

スマホの機嫌がいい時にかなりのデータ移行や設定をしてしまったので、修理・交換に出すのも気が重いですが、すぐにやらないと初期不良扱いにならないようなので、明日ショップに持ち込みます。（画像を別端末で録画したので、店頭で再現できなくても証拠として見せられます）

ところで、修理期間中の代替機はどうされましたか？
代替機を借りずにスマホが無いのも困る一方で、借りた場合は一時的なことのために最低限の設定等をしなければならないのも気が滅入ります。

書込番号：25188524

[MK-58]

＞ごんさん551さん

パスワード入力が上手くいかないの、困りますよね。
私も同様でした。

私も勝手に動作して何かに入会させられそうになりましたよ。
交換して約1か月、今のところゴーストタッチも他の不具合もありません。
先週、android13にアップデートもありました。

私は修理交換期間中は旧スマホに戻して使いました。
旧スマホの調子が悪いとかで買い替えたんじゃないから
不便はありませんでした。

旧スマホと新スマホにあちこち入れ替えたせいで
あるアプリのデータ預かりパスワードが分からなくなって再発行するトラブルがありました（汗）
（受け取り用専用パスワードを新たに登録するとき、入力したつもりの数字と
実際に登録された数字が違ってまして。*****と表示されるので後から確認できない）

交換してくれるのなら、早くショップに行った方が
良いですね。

スマホの調子が悪いのは精神衛生上よくないですもの。

書込番号：25188546

[ごんさん551]

早速のご返信ありがとうございました。
その後、不具合は無いとのことで良かったですね。

代替機を借りるか、これまで使っていた旧機種（時々不具合あり）を使うか、どっちがいいかドコモショップで相談してみようと思います。元々、機種変更後にahamoに契約変更予定でしたが、ショップで不具合状況を詳しく説明して相談できるのは、不幸中の幸いだったかもしれません。

書込番号：25188597

[いしえ]

私はメーカーに対応してもらい、かなり怒って、新しいものを送ってもらいました。
なので、代替品はなく、新しいのが来てデータ移動してから送り返すことになりました。
2台だめで、3台目にしてようやく、ゴーストタッチがおきなくなりました。
1週間経ちましたが大丈夫そうです。
なので、アプリとかが原因ではないです。
ツイッターでも何人かいましたし、SENSE7でゴーストタッチはかなり多そうですね。
でも、メーカーは『他の方からの報告はない』って言うんでしょうね…

書込番号：25188765　スマートフォンサイトからの書き込み

[MK-58]

＞ごんさん551さん

旧スマホは調子悪いんですね。
それなら、代替機を借りるか迷いますね。
どちらにせよ、早く対応して貰った方がいいでしょうね。

＞いしえさん

前の書き込みからだいぶ経ったので、
どうなったか心配してました。

それじゃ動作確認が済んだ新品と交換したってことですね。
やっと正常に動作して、ホント良かったですね！

SHARPの部署もココの書き込みをチェックしてるはずです。
この掲示板だけでも数人の報告があるんだから
不具合の実数はかなり多いはずですよ。

書込番号：25188833

[†うっきー†]

＞MK-58さん
>不具合の実数はかなり多いはずですよ。

Yahooで「sense7 ゴーストタッチ」でリアルタイム検索してみました。
twitterに動画を挙げている人は、とても酷い状態でした・・・・・

SHARPが公式に認めてくれると、交換などもスムーズに出来るのですが・・・・
はやく公式に何らかの対応してくれるといいですね。

書込番号：25188887

[MK-58]

＞†うっきー†さん

私も検索してみたら、ゴーストタッチの不具合発生と
ニュース的な記事にもなってましたね。

レビュー欄にはゴーストタッチの動画も掲載されてました。
まさにあんな感じで勝手に動作してしまうんですよ。

去年発売なのに、この不具合は先月くらいから発生してる様子ですね。

書込番号：25188920

[kenji77777]

私も同様の故障が起きました
サポート窓口に電話します

書込番号：25213615　スマートフォンサイトからの書き込み

[kenji77777]

私も同様の故障で修理に出します
前のスマホを残していたので対応できましたが
代替機がなければ困ってしまうところでした

書込番号：25213791　スマートフォンサイトからの書き込み

[kenji77777]

私はSIMフリーでしたので
SIM入れてAPNの設定だけで
古いスマホで起動できました
SENSE7はメーカー修理に出します
まだ購入して２週間くらいなのに
これ程多くの人がゴーストタッチに悩ま
されていることをメーカーは気付いて
いるのでしょうか?

書込番号：25213801　スマートフォンサイトからの書き込み

[MK-58]

＞kenji77777さん

使い始めて、すぐにゴーストタッチ現象が起きなかったんでしょうか？
私を含めて、ほとんどがすぐに発生してます。

ここまでゴーストタッチ現象が多いと
メーカーも認識してるでしょう。

だから修理交換対応してると思います。
早く修理（交換）して戻ってくると良いですね。

書込番号：25214136

[kenji77777]

購入して数日後？てっきり何かのウイルスかといろんなサイトを検索して
自分自身でできる対策を試したのですが　あまりにも酷くて
仕事に支障が出るので時間がかかりました

書込番号：25217969

[ぺこりっち]

フォレストグリーン SIMフリー 7月下旬購入です。
端末が手元に来てから、アプリを一通りインストールし終わって、設定も一通りできたところでさあこれからというところでひどい不具合を感じ調べていてこのスレッドに辿り着きました。完全に同じ事象です。ゴーストタッチというんですね。

まさに、アプリ画面で勝手に画面スクロールしたりタップしたりという症状です。文字入力まではされないようですが、ウェブ閲覧もアプリ利用時もどちらも発生します。ホーム画面では画面の動きはないので、アプリ起動時の症状なのでしょうか。

購入時のレビューチェックまでで、スレッド他で不具合チェックをしていれば購入しなかったでしょうね。過去のスマホ購入歴の中でもダントツの失敗になりました。サポートに連絡する時間すらもったいないですが、とりあえず交換品の請求をしてその対応次第ではもうSHARPは利用しないようにしようと思います。

書込番号：25373758

[MK-58]

販売を始めて何ヵ月も経つのに、まだ製造不良が発生してるんですね。
メーカーも反省して改善して欲しいですね。

書込番号：25375655　スマートフォンサイトからの書き込み

[驚き桃の木松ノ木]

11月に購入したＡＱＵＯＳ7グリーンで、ゴーストタッチで困っています。
こんな不具合があるのを知っていたなら、購入しなかったのに腹立たしいです。
シャープに連絡してみます。

書込番号：25509286　スマートフォンサイトからの書き込み

[MK-58]

私もグリーンだったし、ここのクチコミでもグリーンでのゴーストタッチ発生が多いように感じます。
早くメーカー対応して貰えると良いですね。

書込番号：25509296　スマートフォンサイトからの書き込み

[たかさん0088]

解決していたら良いですが。
Android歴が長いので経験上、他の方の言う通りLINEアプリなのですが、Googleフォトも結構原因となる事がありますね。ゴーストタップ以外でも不具合が起きた時はLINEアプリかGoogleフォトをアンインストールか無効にすれば解決してます。

書込番号：25516181　スマートフォンサイトからの書き込み

初期不良ですか

[おじさんAZ]

今年の7月にiijmioから購入しました。購入当初から画面の上から２ｃｍ位のところに、
幅１ｍｍ程度の横筋が画面を横断しています。（画像ご参照）
気が付く発生頻度は1日に0〜10回程度で約2秒ほどで消えます。
発生個所はほぼ同じ位置です。
これはスマホ本体の初期不良でしょうか。それともシステムの不具合でしょうか。
これと同じ状態の方いませんか。
今後発生頻度が多くなったり、常に異常が現れるかと思うと心配です。

書込番号：25386894

[舞来餡銘]

交換を申し出て下さい

書込番号：25386896　スマートフォンサイトからの書き込み

[どうなる]

それはパネル不良だろうね

普通に修理してもらえると思うけど

書込番号：25386897　スマートフォンサイトからの書き込み

[おじさんAZ]

早々に返信ありがとうございました。
このサイトに投稿する前にアクオスに質問しようとしましたが
問い合わせ先が分かりませんでした。
問い合わせサイトが分かれば教えて頂きたいので宜しくお願いします。

書込番号：25386906

[ヘイムスクリングラ]

https://k-tai.sharp.co.jp/support/other/repair.html

シャープのしむふりはナビダイヤル電話のみです

書込番号：25386911　スマートフォンサイトからの書き込み

[sandbag]

＞おじさんAZさん
IIJ 初期不良 で検索すれば、普通に問い合わせ先が出てきます。

https://www.iijmio.jp/device/option/supportnumber.html?krkr=95f87a3b-0fb0-4f30-bc07-ed7a5544a6ad

購入当初からなら、すぐに連絡すべきでした。
1か月経過しているので、初期不良対応がされない可能性があります。

書込番号：25386912

[ヘイムスクリングラ]

問い合わせなしなら電話なしでもいけますね

書込番号：25386913　スマートフォンサイトからの書き込み

[ヘイムスクリングラ]

IIJのサイトに初期不良も修理のみって書いてるし
ごね力のある方以外どうせ修理しかされないと思うので
webで修理登録したらいいかと
混んでなければ1週間しないで帰ってくると思いますよ
以前はそれくらいでした

書込番号：25386923　スマートフォンサイトからの書き込み

[どうなる]

＞問い合わせ先が分かりませんでした。

https://k-tai.sharp.co.jp/support/other/repair.html

↑↑これかな？

書込番号：25386960　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

IIJMIOの公式ページの記載を見る限り、購入直後であっても修理のみの対応です。
https://www.iijmio.jp/device/option/supportnumber.html

ズボンのポケットなどでの圧迫が原因であった場合は、有償になる可能性もあるのでご注意ください。

書込番号：25387478

[おじさんAZ]

皆さんいろいろ貴重な情報ありがとうございました。大手キャリアからではなく、シムフリースマホを購入すると
アフターサービスが劣ることが良く分かりました。昨日アップデートしてみました。偶然かどうかは分かりませんが、
その後は現在まで異常は起きていません。修理にだすとその間スマホが使えなくなるのでしばらくこのまま
使用することにします。
また何かありましたら改めて相談させて頂きたいと思いますので、よろしくお願いいたします。

書込番号：25389338

e-simで再起動するとモバイル通信OFF

[lmomo]

おそらくosをAndroid13へアップデート後かと思いますがe-simへ切替た状態で電源OFFし再起動するとモバイル通信がOFFとなり再度SIM設定からどちらかのSIMでモバイル通信ONする必要があります

またAndroid13の方がSIM切替が面倒です

書込番号：25303443　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞lmomoさん
端末を初期化後、移行ツールや復元ツールは利用しないで新規にセットアップ。
その後、追加でアプリを1本も入れない、SDカードも未挿入状態で確認して下さい。

※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※
リンク先の「初期化後の注意事項」にも気を付けること。
※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※
https://ukkifaq.web.fc2.com/OPPO-faq.html#faq29
>Q.移行ツールや復元ツールを利用して端末をセットアップしたところ挙動がおかしくなりました。どうしたらいいですか？
>Q.メジャーアップデート後に、挙動がおかしくなりました。どうしたらいいですか？
>初期化(ColorOS V13)は以下で可能です。
>設定→その他の設定→バックアップとリセット→端末のリセット→すべてのデータを消去（データやアプリも消える完全な初期化）
>eSIM対応の場合は「データとeSIMプロファイルを消去」「データを消去し、eSIMプロファイルを維持」が選択可能。
>最後に更新したファームでの初期状態(綺麗な状態)になります。

これで正常になると思います。


>またAndroid13の方がSIM切替が面倒です

クイックアクセス内のモバイルデータアイコンを長押し→インターネット
これでSIM1とSIM2のモバイル通信を簡単に切り替え出来ます。

書込番号：25303454

[seekman2014]

その現象Android 13に上げたら発生しました。
うっきーさんが言われるように端末初期化で直ります。設定戻すのに3日かかりましたが、使わないアプリが消えてチョットスッキリ。

書込番号：25303606　スマートフォンサイトからの書き込み

[lmomo]

クイックアクセスにモバイルデータのアイコンが見当たりません。インターネットアイコンはあります
追加しようにも選択にありません

書込番号：25305152　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞lmomoさん
>クイックアクセスにモバイルデータのアイコンが見当たりません。インターネットアイコンはあります
>追加しようにも選択にありません

すみません。OPPOの端末の掲示板と思って間違えていました。
クイックアクセス内のWi-Fiのアイコン長押しです。

Wi-FiとSIMの設定が統合されています。


初期化は、
設定→システム→リセットオプション→全データを消去(出荷時リセット)
です。

書込番号：25305161

[lmomo]

回答ありがとうございます

再起動したあと、SIMカードの方は出るのですが
E-SIMの方が出ないです

設定→ネットワークとインターより設定する必要ありです

書込番号：25305375　スマートフォンサイトからの書き込み

デザリングやはり不具合です。

[kenmamimami]

デザリングosアップデート後繋がらなくなりました、wifiで子機とは繋がってますがインターネット接続ありませんとなります、時々何故か繋がることがあり、それも不安定です。ドコモショップに故障で予約訪問しましたが、受付でセンス7で発生している現象で対応出来ませんと追い返されました。
不具合修正ソフトはいつでるのやら。困ってます。

書込番号：25251099　スマートフォンサイトからの書き込み

[キムライスランチ]

やはりそうですか。
私はトヨタのナビとテザリングで接続していますが、アップデート後、不調で、大変だよねこまっています。
できることなら前の状態に戻したいところです。
早く修正してほしいです。

書込番号：25251711　スマートフォンサイトからの書き込み

[hanimaru-n]

今日アップデート出てたよ。

書込番号：25261943

[キムライスランチ]

＞hanimaru-nさん
教えてくださり、ありがとうございます。
早速アップデートしてみます。

書込番号：25262835　スマートフォンサイトからの書き込み