AQUOS sense7 のクチコミ掲示板

初期不良？欠陥品？

[まようじ]

商品開封後、充電ができない電源も入らない初期不良品でした。
商品を交換してもらいましたが、今度は充電ができ電源も入り初期設定まで終了し一度電源をOFFにすると、もう二度と電源が入らなくなりました。
充電もできません。
二度も電源が入らなくなるとは、さすがシャープ！
一昔前のシャープ製品は故障率が高く嫌煙していましたが、未だにこんなことがあるとは。
こんなスマホは信じられないないので返品しました。
みなさんのシャープ製スマホは大丈夫でしょうか？

書込番号：25035973

[hanimaru-n]

＞まようじさん

返品できたんですか？
ちなみにどこで購入したんですか？
お教えください。

ちなみに私は
SH-01K（SENSE）
SH-01L（SENSE2）
SH-02M（SENSE3）
SH-RM15（SENSE4lite）
と使っていますが
どれも不具合ないですよ。
一昔前ってこれぐらいだと思うけど・・・。

今回のSH-53C（SENSE7）
はdocomoオンラインで買って回線開通に手間取り
何度も電源を切って入れましたが
特に不具合はありません。

あと、SENSE7ってデフォルトでは電源切るのが
今までのSENNSE4以前と違う手順ですが

＞まようじさん

分かります？

書込番号：25036474

[やんちーも]

>みなさんのシャープ製スマホは大丈夫でしょうか？

今のところ問題ありません。
ただ1度ドキッとしたことがありました。

自分でインストールした野良アプリが画面が黒いまま固まってしまい強制的に電源オフにして起動し直そうと思いました。
確かAQUOSシリーズは電源ボタン8秒？程度押し続けると強制電源オフにできたはず。

しかし何も起こらず。
画面も黒いままだし電源も入っているのか切れているのか分からないまま何度電源ボタンを長押ししても何も起きず。動かず。
完全に壊れたのか？本気で修理に持ち込もうか悩み調べてみると…

何とこの機種、電源強制オフが「電源ボタンと音量UPキーをしばらく押し続ける」という操作に変わっているではありませんか！今までのAQUOSと違いました。
その通り操作したところ無事に強制電源オフが出来ました。そして再び電源オンにしたらちゃんと動きました。

私の場合は自分で入れたアプリが悪さをして固まったのが始まりでしたが何らかの原因で動かなくなった場合はみなさん強制電源オフを試してみてください。

書込番号：25036900　スマートフォンサイトからの書き込み

[bsf_taka]

自分の場合は、通話終了後突然AQUOSマークが出て電源ボタン押したらブラックアウトで何も操作できず、電源ボタンと音量アップボタンの同時押しで再起動電源オフ、ロック表示が出たので再起動かけましたが、AQUOSマークでまたフリーズしたので今度は電源オフ、再始動させましたがやはりAQUOSマークで止まってしまいます。
AQUOSシリーズで4種類くらい使いましたが初めて復帰しない症状が出ました。
明日ドコモショップ予約して持ち込んでみます…まあ修理預かりでしょうね。
まだ来て1ヶ月なので無償で直してくれる祈ります。
あっこの書き込みは、代替え前のセンス５にシム戻して打ち込んでます。

書込番号：25125923　スマートフォンサイトからの書き込み

通知ドットが表示されない

[Midnighttrain]

通知ドットが表示されるものとされないものがあるのですが表示されるにはどうすればいいでしょうか？
設定の中の通知でオンにしてますしアプリそれぞれの設定でもすべてオンにしています。

書込番号：25123277　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞Midnighttrainさん

何のアプリで、何の通知かを記載しておけばよいと思います。
そのアプリを利用している人から何か情報があるかもしれませんので。

書込番号：25123428

[Midnighttrain]

つかないアプリを再インストールし直したところつくようになりました

書込番号：25123834　スマートフォンサイトからの書き込み

お助けください

[めるっぺ]

11月に購入して早3ヶ月のものです。先週スマホが急にリカバリーモードに入り、再起動と初期化の2択になりました。何度再起動しても直らず通信会社に連絡しても解決しませんでした。ショップに連絡したらおそらく有料で交換になると言われたので、諦めて初期化したら使えるようになりました。ただしデータが全て消えたので、アプリのダウンロード等初めからやりました。また本日も勝手に再起動されることが発生しました。
このような場合、メーカー側の問題、初期不良だと思うのですが有料での交換になるものでしょうか？また何か解決法があれば教えていただけますと幸いです。よろしくお願いいたしますm(_ _)m

書込番号：25120410　スマートフォンサイトからの書き込み

[ryu-writer]

＞めるっぺさん
まず、この投稿内容だと本来は質問として投稿されるべきでした。質問ではないスレッドであるために質問スレッドのみをチェックしている回答者からの返事が得られにくいので注意を。

では幾つか思うところを書きます。

・保証期間内ですので本来、ユーザーに過失のない故障であれば無償での修理が妥当です。シャープは現状、初期不良に対しても新品との交換は行わない方針を取ってますのでそちらであくまでも「修理じゃなく新品との交換」を強く主張されてるとしたら改めるべき。もしそうではなく、一方的にショップ側で有償での交換を宣告してきたなら相談するショップを変えるべきです。地域内に同じフランチャイズのauショップが存在することもあり、その場合同じ対応を取って来るので上手く行かなくても他を当たり、少しでも多くのショップを回るように。

・利用開始直後からの端末の不調の多くは、旧端末のバックアップからのアプリ移行もしくは移行アプリによる移行の何れかで発生します。ハードウェア構成が多彩なAndroid機では、Androidのバージョンの差異やアプリの組み合わせが由来となる移行時のトラブルに十分な対処が期待出来ず、信頼性はiPhoneのiCloud利用の移行に劣ります。

もし、初期化後のアプリの導入にアカウントからの復元やツールによる移行を利用していたなら今回は止めてください。不具合の再発に繋がります。面倒でもアプリは1つずつ入れて再構成してください。

書込番号：25120517　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞めるっぺさん
>ショップに連絡したらおそらく有料で交換になる

端末を初期化後、移行ツールや復元ツールは利用しないで新規にセットアップ。
その後、追加でアプリを1本も入れない、SDカードも未挿入状態で確認して下さい。

それでも再現するようでしたら、
端末に、傷や内部に腐食等がなければ、自然故障扱いで、無償で修理対応して頂けると思います。

書込番号：25120685

[ryu-writer]

改めて書きますね。

初期不良→無償で新品と交換、が当たり前だった時代はとうの昔に終わりました。端末販売と契約を分離するよう行政指導が始まった辺りから携帯キャリアの経営は様変わりし、運営資金にも余裕が無くなったことから交換用の端末を潤沢に用意して置けるような余裕も無くなったためでしょう。今は余程のことが無い限り端末の新品交換はありません。この機種に限らずです。

とにかく新品交換有りきと考え方は捨ててください。その上で必要ならば無償修理のきく間に修理を依頼するようにすべき。

書込番号：25120706　スマートフォンサイトからの書き込み

[すみます]

無償修理できるかの判断はショップではできないです
修理に出してみないとわからないですよ

書込番号：25120713　スマートフォンサイトからの書き込み

[めるっぺ]

＞ryu-writerさん
お忙しい中ご返信いただきありがとうございます！
質問という形式があったのですね、次からはそのようにいたします。
新品との交換はされていないのですね、修理で直るのでしたら問題ありません。戻ってくるまでに時間がかかりそうですが…(;_;)
このまま様子見をしようか悩んでいたのですが保証期間もありますし、まずは他のショップに相談してみたいと思います。
アプリについては一括ダウンロードになっていたのですが、重かったのか初めの方で止まったのでそこからは一つずつダウンロードしています。もし同じ状況になった際は一つずつ入れようと思います。
色々とご教示いただきありがとうございました！

書込番号：25120809　スマートフォンサイトからの書き込み

[めるっぺ]

＞†うっきー†さん
詳しいご説明ありがとうございます！
なるほど、再現されれば自然故障扱いになる可能性があるのですね。
また初期しないと確認できないとのこと承知しました。自分で確認するかショップ経由でメーカーに確認するか検討いたします。

書込番号：25120816　スマートフォンサイトからの書き込み

画面が暗い

[hzw00036]

画面が暗く感じます。
画面を明るくすると輝度が上がって眩しすぎて見れない状況です。

書込番号：25112513　スマートフォンサイトからの書き込み

[しげ散歩]

＞hzw00036さん
暗いということであれば輝度を上げるしかないので、コントラストが低く判別しづらいということなのかなと理解しました。
そうであるならば[設定] > [ディスプレイ]の設定で画質モードを変更してみるのはいかがでしょうか？
コントラストも変わるので見やすいモードがあるかもしれません。

書込番号：25113113

[hzw00036]

返信ありがとうございます。
画質モードで調整して少し良くなりました。

書込番号：25116479　スマートフォンサイトからの書き込み

AQUOS sense7 でのウェブブラウザのスクロール動作について

[hogehogefugataro]

【使いたい用途】
電話の他にウェブの閲覧、メールやSMSの送受信、Google Mapでタイムラインの記録、目覚まし、カジュアルなゲーム

【重視するポイント】
ウェブブラウザ "Sleipnir Mobile" のスクロール

【比較している製品型番】
AQUOS wish2 SH-51C docomo

【質問内容、その他コメント】
現在 AQUOS wish2 を使用しており、AQUOS sense7 に変更を検討しています。
用途は電話の他にウェブの閲覧、メールやSMSの送受信、Google Mapでタイムラインの記録、目覚まし、カジュアルなゲーム程度です。
この程度であれば Wish2 でも事足りそうなのですが、ウェブブラウザの挙動に難があり、ストレスが溜まります。
ウェブブラウザに Sleipnir を使用したいのですが、スクロール操作に反応しなかったり、ほんの少ししかスクロールしなかったり、逆方向にスクロールしたりします。
特に左手でスマホを持ち左手の親指でスクロールを試みると顕著です。

現在 Sleipnir をご利用中の方いらっしゃいましたら、Google や Yahoo Japan, Wikipedia あたりが「片手で」「上下にスクロール」などが特に問題なく利用できるか否かご教示願います。


他の方も Wish2 で似た症状を報告されております。
ご参考：やんちーもさん
https://review.kakaku.com/review/K0001439486/ReviewCD=1644188/

よろしくお願いいたします。

書込番号：25115195

[hanimaru-n]

sense7を紹介しているYouTubeを探してみてはどうでしょう？
そういうのを見た記憶があります。
何らかのブラウザぐらいの記憶しかありません。

試そうにも主観が主になるので難しいですね。

ただwish2と同じCPUなので過度な期待はしない方がよいと思います。
RAMが少し多いのでスクロールが多少なめらかかもしれない程度です。

書込番号：25115341

[やんちーも]

少なくとも私の個体ではsense7でのSleipnirの動きは正常です。wish2のようなおかしな挙動にはなりません。とても同じSnapdragon695を搭載しているとは思えないくらいsense7の方が快適です。

勝手な想像ですがwish2はタッチパネルが何かおかしいのではないかと勘繰っています。スペックなりの動きが発揮できない何かがあるんでしょう。

書込番号：25115457　スマートフォンサイトからの書き込み

[ACE-HD]

店頭でのsense7は悪くない感じはしました。
スクロールオートOFFのWish2の場合、指をベタっと触ってスクロールさせると遅く、軽く触ると軽いかんじでした。

書込番号：25115919

[hogehogefugataro]

レスありがとうございます

＞ACE-HDさん
以前見た時は他機種との比較が多かった印象だったのですが、改めて見直したところ「Sleipnirを左手で持って左手の親指でスクロール操作」そのものはありませんでしたが、おそらくChromeを右手の親指で操作していると思われる動画がありました。

＞やんちーもさん
所有する実機での感想ありがとうございます。
機種と利用するソフトウェアが合致するので非常に参考になりました。

＞hanimaru-nさん
以前店頭で sense7 を触った時は Sleipnir がインストールされていない端末だったので、直接動作確認が出来ませんでした。
確かに悪くない感じでした。

書込番号：25116033

UQモバイルでのSIMフリー端末の利用について

[ぴろぴろさん0627]

UQモバイルでsens7のSIMフリー版を使用されている方がいましたら、問題なく使えているかどうか教えていただけないでしょうか？

sens7はUQ版の端末が発売されていますが、SIMフリー版のほうが安く購入でき、余分なアプリも入ってない状態がいいため、出来ればSIMフリー版を買って使用したいと思っています。

UQモバイルの動作確認一覧では未確認となっていました。メーカー側で確認していないだけなので自己責任で使ってみたらイケるかもしれませんが、試してみるには勇気が持てないため、まずはここで質問させていただきました。

ご回答よろしくお願いいたします。

書込番号：25112302　スマートフォンサイトからの書き込み

[にわかデジモノ好き]

取り急ぎ、同じくau回線を提供しているmineoにて動作確認されているので大丈夫だと思います。
https://mineo.jp/device/devicelist/?word=SH-M24&sim=au_all
自分は実際に使っているわけではないので、ユーザーの方からの返信があればなお良いですね…

書込番号：25112309

[ぴろぴろさん0627]

ありがとうございます！
私もURLからmineoのサイト確認してみました。同じau回線でしっかりSIMフリー端末利用可能となっているので、購入を前向きに検討してみようかと思います。（もちろん自己責任というのを踏まえつつ…）

判断材料がなく買うのも諦めるのも決めきれなかったので、教えていただきありがとうございました！

書込番号：25113099　スマートフォンサイトからの書き込み

[どうなる]

＞同じau回線でしっかりSIMフリー端末利用可能となっているので、購入を前向きに検討してみようかと思います。

auSIM（UQSIM）とauスマホ（UQスマホ）みたいな正規の組み合わせ以外で使う場合って、

1.SIMを入れてスマホが反応するかどうか
2.反応したとして繋がらない（圏外エリア）が増えたりしないか

の2点があって、1の方はSIMフリースマホ/SIMロック解除されたスマホならどれでも問題なしで問題になるのは2の方、これはau/UQ（docomoやSoftBankでも同じ）で使ってる電波がそのスマホにちゃんと対応してるかどうか？ってことで、これはSIMフリーだからとかロック解除したから大丈夫っていうものでもない
（auの電波に対応してないスマホをSIMロック解除すると、auのSIMでも反応するようになるけどauの電波は使えないみたいなことが起きる）

各スマホの細かい性能の部分に使ってる周波数（バンド）というのがあって、au/UQの場合4G（LTE）でB1/B18/B26（18）に対応していればエリアに関してはまず問題ないと思っていいよ
（B26とB18は実質同じなので、B1と18かB1とB26に対応でオッケー）

売ってるスマホでB1に対応してないスマホは存在しないと思っていいのでau/UQで使う場合はB18/B26が必ず対応している機種かどうか確認すること

書込番号：25113757

[奈良のおじさん]

sense7とuq mobile sim (あわせてpovo2のesim)の組み合わせで使ってますが、APN設定も自動で設定してくれて、なんの問題もなく使えていますよ

ご参考まで

書込番号：25114079　スマートフォンサイトからの書き込み

[奈良のおじさん]

sense7はsimフリー版(sh-m24)です。

書込番号：25114080　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぴろぴろさん0627]

＞どうなるさん
詳しく教えていただき、ありがとうございます！
どういう点が引っかかってSIMフリー端末が使えない状況になるのかよく理解できました。
教えていただきました周波数の情報を参考に改めてsense7の公式スペックを確認しましたが、UQ版もSIMフリー版も対応している周波数は同じでした。
提示いただいた２つの課題はどちらも問題なさそうなのでSIMフリー端末を購入しようと思います。

丁寧なご説明、本当にありがとうございました！

書込番号：25114940

[どうなる]

＞提示いただいた２つの課題はどちらも問題なさそうなのでSIMフリー端末を購入しようと思います。

上に書いた通りでsense7のSIMフリーなら問題なし、このルールは次以降も同じなのでUQのまま機種変更（本体買い換え）とか、本体そのままでSIMだけ他のところに、SIMも変えて本体も買い換えとかどの場合でもSIMに合う本体か？（電波が使えるか）ってのを確認するじゃない？

0円で買ったやつとかをAmazonとかフリマとかで売ったりしてて、“AQUOS○○SIMフリー（docomoのロック解除・無し版）”てな感じで、正規で買うとかSIMフリー版を買うより激安だったりするので上手く買えば安くで買えるんだけど、UQを使い続けるとして（他のSIMに変える場合も同じ）“AQUOS○○”を買おう、見たところUQのSIMでも問題ないしと機種を決めてどこで買おうか？と探してたら激安で売ってるのを見つけた、こっちで買えば半値以下だなと買ったやつが元はdocomo版で、機種によってはキャリアごとに本体の仕様（対応電波）が微妙に違うみたいなのもあったりするんで、買ったやつはUQに非対応ってのもありえるのでその辺も注意ね
（docomo版はダメだけどSoftBank版ならいけるみたいなのもあり得る）

逆に言うとこの辺を上手くチェックして間違いないのを確認できれば、同じ機種をめちゃくちゃ安く買うということも可能になる

書込番号：25114981

[ぴろぴろさん0627]

＞奈良のおじさんさん
sense7とuq mobile simの組み合わせの状況、まさに知りたかった情報でした。
ありがとうございます！
使えるにしてもAPN設定は自分でやらなくちゃダメかな、と思っていたので自動でできると聞いてホッとしています（デバイス音痴なので…笑）
SIMフリー版のsense7で購入しようと思います。
利用している方の声が聞けて安心しました。ありがとうございました！

書込番号：25115076