AQUOS sense7 のクチコミ掲示板

アプデすると指紋認証できなくなる

[裏金は許さない]

【質問内容、その他コメント】

初めて投稿します。
妻がこの機種使って8ヶ月ほど経ちますが、アプデするたびに指紋認証できなくなります。既に4回アプデしてますが毎回です。
ただし、数日すると使える様になります。
サービスに電話せても、「聞いたことがないです」と言われて対応してくれません。
皆さんこんな事象ご存じないでしょうか？

もちろん、アプデ直前はどの登録指でもスムーズに認識します。

書込番号：25947368　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞裏金は許さないさん
>妻がこの機種使って8ヶ月ほど経ちますが、アプデするたびに指紋認証できなくなります。既に4回アプデしてますが毎回です。

たんにアップデート後は、端末の再起動が必要になりますので、再起動しているからでは？

https://ukkifaq.web.fc2.com/android-faq.html#faq2
>Q.端末を再起動すると、指紋認証や顔認証が出来ません。

書込番号：25947394

[Dear-Friends]

＞裏金は許さないさん

sense7が発売されてすぐに機種変したので、約2年間使用してきました。

sense7の指紋認証ですが、私が思っているのはアップデートとは関係なく、3ヶ月くらいで少しづつ反応が悪くなり、そして使えなくなると感じています。

5つ全て右手親指を登録したり、他の指を登録してみたりもしましたが、賞味期限は3ヶ月くらいでした。
そんな病気持ちのスマホなんだなと諦めてます。

書込番号：25947404　スマートフォンサイトからの書き込み

[Dear-Friends]

指紋再登録で気を付けて欲しい事を追記します。

銀行のアプリに指紋認証でログインされると思いますが、銀行によってスマホの登録指紋を変更しても問題なくログインできる銀行アプリと、あーだこーだと面倒な設定が必要なアプリがあります。
経験上りそな銀行はスマホの指紋登録を変更しても、問題なくログインできますが、三井住友銀行のアプリはめっちゃ面倒です（少し前の事のため具体的に何をやったか覚えてません。すみません）

書込番号：25947551　スマートフォンサイトからの書き込み

[裏金は許さない]

＞†うっきー†さん

>たんにアップデート後は、端末の再起動が必要に
>なりますので、再起動しているからでは？

>https://ukkifaq.web.fc2.com/android-faq.html#faq2
>Q.端末を再起動すると、指紋認証や顔認証が出来ません。

貴重な情報ありがとうございます。

まさか、そんな事があり得るんですか？
もちろん アップデート後に再起動はしています 。
これまで使っている機種は iPhone 含めて 、
そんなことは起きたことないのでびっくりです 。
シャープのサービスもそれが本当なら教えてくれてもいいと思うのですが、、、 これでは完全に欠陥機種ですね。

書込番号：25947654　スマートフォンサイトからの書き込み

[裏金は許さない]

＞Dear-Friendsさん

ご丁寧な返信ありがとうございます。


>指紋登録を変更しても、問題なくログインできますが、三井住友銀行のアプリはめっちゃ面倒です

まさにこの状態でした
1回目のアップデートの時に1本だけ指紋の再登録をしたら三井住友銀行のログインができなくなり
非常に面倒でした。
数日したら変更しなかった指の指紋認証が生き返った
ので、 2回目以降は指紋認証の再登録をせずに
復帰するまで待っていますが、1週間程度は使えない
状態で、非常に困っています。

またシャープのサービスに電話して聞いてみます。
ありがとうございました

書込番号：25947659　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞裏金は許さないさん
>シャープのサービスもそれが本当なら教えてくれてもいいと思うのですが、、、 これでは完全に欠陥機種ですね。

Android端末で、端末を再起動後に、プライマリ認証が必要になるのは、欠陥ではなく、仕様です・・・・・

書込番号：25947725

[裏金は許さない]

＞†うっきー†さん

>Android端末で、端末を再起動後に、プライマリ認証が必要になるのは、欠陥ではなく、仕様です・・・・・

それは、再起動後の初回だけの話ではないでしょうか？
どんな機種でもそこは同じと思っています。
私が言ってるのは、再起動後何百回も指紋認証
出来ずにパスコード入力状態なので困っています。

そして1週間程で指紋認証する様になる。。。
その間は銀行にログイン出来ない。。。

書込番号：25947780　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞裏金は許さないさん
>それは、再起動後の初回だけの話ではないでしょうか？

はい。

書込番号：25947783

充電残量表示がおかしいのですが

[yusuke045]

一年と少し使用しています。
画面上のバッテリー残量表示が61％以上に上がらなくなりました。シャットダウンして充電し、満充電になると黒い画面（起動していない画面）に100％の表示がでます。スマホ使用時間も従来と変わらないので、バッテリーに充電はされていると思われます。
初期化しても症状は変わらず困っています。どなたか解決方法ご存知でしたらお願いします。

書込番号：25929834　スマートフォンサイトからの書き込み

[ふぐぽん]

他のAndroid機種では全く無いとは言いませんが、この電池残量デタラメ表示はシャープ製が圧倒的に多いです。持病と言っても過言でない位ですよ。よく「バッテリーを0％まで使い切って充電して…」とか目にしますけど、基本何をやっても治りません。修理です。
液晶トラブルもそうですが、昔からで何時まで経っても多い。auから見捨てられるのも納得がいきます。

P.S シャープ信者の方々、スミマセン。

書込番号：25930019　スマートフォンサイトからの書き込み

[Dear-Friends]

＞yusuke045さん

約6年半SHARPのスマホを機種変しながら使ってきました。しかし、バッテリーの残表示がバグった事は1度もありません。
また、充電が途中で止まった事も記憶にはありません。

スレ主さんがお使いのAQUOS sense7は当方も持ってます。この機種はインテリジェント充電の機能があり、通常の充電は90%で止まりますので、これが悪さをしている可能性がありますが、初期化されたとの事ですので当てはまらないでしょう。

あと疑うのは充電器と充電ケーブル、そしてスマホ本体の充電制御系となります。また、充電に悪さをするアプリが入ってる可能性です。

充電器と充電ケーブルを刷新するのが原因究明に繋がると思います。

書込番号：25930406　スマートフォンサイトからの書き込み

[カップセブン]

＞yusuke045さん

AQUOS純正の高速充電器を使われてますか？

高速充電中の表示がでますか？

使っているようでしたら、本体の故障の可能性ありますね

書込番号：25930719

[しげ散歩]

＞yusuke045さん

＞シャットダウンして充電し、満充電になると黒い画面（起動していない画面）に100％の表示がでます
とのことですので、ハードやファームウェアに問題が無いように思えます。
この事象は聞いたことがありませんね。インジケーターがおかしい場合は、こちらもおかしくなると思うので。

なので多分ソフトの問題だと思いますが、初期化してもだめとなるとメーカーに相談するしかないと思います。
（アップデートを境にインジケータが正しく表示されなくなったという話は様々な機種でたまに見かけます）
表示だけの問題でドライバのAPIが正常な値を返している可能性も薄いながらもあるので、Battery Mixなどの独自のバッテリーインジケータを持つアプリを入れて試してみるのもありかもしれません。

書込番号：25930761

[fwsh]

初期化してそのままでもおかしいのでしたら、不良かもですが、

初期化してアプリを入れて（データ引継ぎして）おかしいのでしたら、シゲさんのおっしゃるよう、設定やアプリが悪さしているかもですね。

セーフモードでご確認を

セーフモードだとわからないときもあるので、初期化してなにも入れていない状態での確認が確実です。

書込番号：25931544

[yusuke045]

みなさまありがとうございました。
結局どうやってもなおらず修理センター行きとなりました。アドバイス感謝いたします。

書込番号：25932754　スマートフォンサイトからの書き込み

音楽再生途切れる

[ピータン食べたい]

Android14にアップデートしてからSpotifyとかYouTubeとか音楽再生してると途切れるようになりました。
例えばSpotifyなら次曲のタイミングで音がならなくなったり(画面上は進んでいる)、YouTubeなら早送りしたらいきなり音だけならなくなり、一時停止してまた再生を押すと音もなる、みたいな。
一旦アンインストールして再インストールもやってみたけどだめで、Googleplayの口コミとかみてても同じ現象みんなでているみたいなんですが、これ解決できた人いますか？

書込番号：25798462　スマートフォンサイトからの書き込み

[ピータン食べたい]

アップデートでもしかしたら直ったかも。

書込番号：25798739　スマートフォンサイトからの書き込み

保証期間中に2度、電源プラグに斜めの線マーク

[トラックじいじい]

初投稿です。スマホ知識が乏しく教えて下さい。
購入後9ヶ月目、突然画面に「赤色で電源プラグに斜めの線が入ったマーク」が出、電源が入らず基盤交換済。10ヶ月目も同マークが出、即simカードを抜き電源確保。本体が異常に熱くゴーストタッチ等動作不良、電池減りがみるみる早く、2度目の基盤交換、OS14にアップ済で戻って来た。その後2週間使うが、本体の異常な熱はなくなるも使用時の熱あり。ブラックアウト1回、ゴーストタッチ時折あり、セーフモードでもゴーストタッチあり、電池減り早い。メーカーに電話するとアプリのせい、修理に2週間、代替機有料、交換不可との事。

このマークにどんな意味があるのか、また修理して完全に治るものなのか教えて下さい。
（スマホ補償なし、楽天SIM使用）

書込番号：25676705　スマートフォンサイトからの書き込み

[毎日運動会]

line入れてたら使うのやめたほうがいいですよ。

書込番号：25676714

[トラックじいじい]

早速ありがとうございます。書き忘れていました。購入時からlineは入れていません。

書込番号：25676719　スマートフォンサイトからの書き込み

[毎日運動会]

それなら、ほかに入れてるアプリ一覧で重そうなアプリから消していくとか。
無理に重いゲームやってるとか？

電池残量がかなり少ない状態だと、発熱して充電うまくされないとかの症状は他機種で確認してるんで、電源オフにして、冷めるの待って充電とか。
ACアダプタでトラブってるのもまれにあるんで、変えてみるとか。

書込番号：25676732

[毎日運動会]

もっと極端に言えば、初期化してアプリ入れないって感じかな。
あと、自分的にトラブって使ってないアプリは、YouTubeのアプリを削除して、ブラウザから見てますね。
自分がわかる範囲内だとこんなもんでしょうかね。

書込番号：25676735

[毎日運動会]

発熱で思いましたけど、楽天モバイル？のsimで5G環境でまともに使ったことがないので、どれぐらい発熱するかわからないですが、4Gにすれば発熱は抑えられるかもしれませんね。

書込番号：25676743

[毎日運動会]

ヤフー系のサービスも無駄に重かったりするんで、これ系統のアプリやサイトは開かないようにしてますね。

書込番号：25676748

[李徴]

＞トラックじいじいさん
その人、掲示板に張り付いてる荒らしだから相手しない方がいいよ。症状からすると基板不良っぽいけどsense5G〜sense7あたりは出来が悪くてトラブルが多いから新しく買いなおした方がいいんじゃないかな

書込番号：25676751　スマートフォンサイトからの書き込み

[トラックじいじい]

ゲームは入れたことがなく、クロームとヤフーニュースはまあまあ使ってます。重いと言われると、この2つしか心あたりなしです。
充電は残20％で開始し80％で止め、電源タップは買い直し済。ケーブル変えてみます。
クロームとヤフーニュースの利用で電池が半日しか持たないことが殆どで、たまにクロームとヤフーニュースとティーバー利用で1日持つことも。
修理以降アプリ数も減らし、かつ制限もかけてます。
利用時間に関係なく、急に端末中央あたりが熱くなります。
メーカーサポートは、電池の問題ではないと思うと言ってます。

書込番号：25676769　スマートフォンサイトからの書き込み

[毎日運動会]

自分の場合は、100％充電で50から30％ぐらいで充電してるって感じですね。
あまり電池が減った状態で充電する方がダメージでかそうな感じなんで。
バッテリ周りの設定で機種が違うんで参考になるかわからないですけど、長エネスイッチとか自動調整バッテリーをオフにしてますね。

書込番号：25676841

[天才軍師 竹中半兵衛]

＞トラックじいじいさん
優先ネットワークの種類を4Gにしてください。
エモパーを無効にしてください。
長エネスイッチをONにしてください。
ディスプレイの明るさの自動調節をONにしてください。

書込番号：25676856　スマートフォンサイトからの書き込み

[毎日運動会]

自分の場合だとディスプレイの自動絡みはオフにしてますね。
指紋認証、顔認証は使わない。
持つと画面点灯はオフとか。

書込番号：25676901

[毎日運動会]

ヤフーニュースとティーバー利用

ヤフーは重いのは知ってますけど、ティーバーは利用したことないのでどれぐらい重いかわかりませんね。
動画サイトも結構重めだったりするんで、動画再生してるときに熱とかでもっさりしてるんでしたら、利用をやめたほうがいいかもしれませんね。

書込番号：25676912

[毎日運動会]

メモリの空き容量もそんなに多い機種じゃないんで、メモリ不足起こしてる可能性もなくはないですね。
使い終わったアプリは閉じるってのも効果あるかもしれませんね。

あと、例外的にですが、特定のアプリが容量肥大化して、とんでもなくもっさりしてることもあるようなので、アプリのサイズが異常に大きいのは整理したほうがいいかもしれませんね。

書込番号：25676921

[fwsh]

基板交換しても同じ症状がでるということは、基板以外のパーツか、入っているアプリ、ないとは思いますが基板交換しないで、かえってきたとか

セーフモードで確認されているにでアプリの可能性も低いのでは?

初期化は試されましたか?

書込番号：25677013　スマートフォンサイトからの書き込み

[驚き桃の木松ノ木]

私も、ゴーストタッチから始まり、２度も修理出しましたが、不具合直りませんでした。
センス4は優秀でしたが、7はポンコツの極みですね。
諦めて他のものを買い直しました。

書込番号：25677085　スマートフォンサイトからの書き込み

[毎日運動会]

購入してデーター移行していたら、まぁ、ゴーストタッチが酷すぎて全く使い物になりません。
また１からデータ移行やり直し、色々使ってみた限りでは、不具合は直っています。
今度はキーボードが出てこない。

レビュー見させてもらいましたが、根本的にこれが引っ掛かりますね。
全員がなってるなら大問題ですが、他の人は普通に動いてるようなので、なんともいえませんね。
何かトリガーになりそうなものの詳しいヒントがあればいいですが。

書込番号：25677134

[ryu-writer]

＞電源タップは買い直し済。
それ充電器のことですか？
使用数ヶ月で不調になり基板交換直後から再発を繰り返す発熱…自分は充電器が疑わしいと思ってます。

買い替えたのがまさしく電源タップなら充電器を買い替えるべき。またこの機種にあった20W程度のUSB-PD充電器でない汎用の充電器では問題が出る可能性ありと見ます。

ただメイン基板の交換を繰り返してることからそれ以外の部品が損傷してる可能性も高いと思われ、これまでの経緯からみてもシャープ側の修理で治るかどうかは疑問。もし次修理出来ても更に再発したらもう向こうがさじを投げてもおかしくない状況と思われ(過去sense5Gで複数回修理後の再発で再修理を拒否された例あり)、残念ですが今回は買い替えた方が良いように思います。

その機種に適した充電器を使うことは一般的に軽視され勝ちですが大切だと思います。

書込番号：25677285　スマートフォンサイトからの書き込み

[トラックじいじい]

すみません。ご指摘ありがとうございます。「充電器」が正しいです。
型番「cps302」です。

書込番号：25677583　スマートフォンサイトからの書き込み

[ryu-writer]

＞トラックじいじいさん
https://onlineshop.au.com/disp/CSfLastGoodsPage_001.jsp?GOODS_NO=12031&dispNo=001007
これですか？これはUSB-C端子側がUSB-PD PPS対応になってますから、そちらで充電していれば充電に問題はないかと思われます。

結果として無用な疑いを持ってしまったかも知れません。だとしたらすみません。

書込番号：25677722　スマートフォンサイトからの書き込み

[トラックじいじい]

見ていただきありがとうございます。コレです。ただ、自分が使っているのはA端子のみでして、AtoCケーブルでスマホにつなぎ充電してました。

書込番号：25677751　スマートフォンサイトからの書き込み

e-SIMの複数利用について

[Mr.Ramune]

e-SIMで使用している場合、他のe-SIMをダウンロードして、
それに切り替えて使う、その後また、元のe-SIMに戻して使う
などのような使い方はできるのでしょうか？
また、
できるとしたら、e-SIMの情報は何件まで保存可能なの
でしょうか。
回答、よろしくお願いします。

書込番号：25401653

[†うっきー†]

＞Mr.Ramuneさん
>e-SIMで使用している場合、他のe-SIMをダウンロードして、
>それに切り替えて使う、その後また、元のe-SIMに戻して使う
>などのような使い方はできるのでしょうか？

可能です。


>できるとしたら、e-SIMの情報は何件まで保存可能なの
>でしょうか。

最大数は不明ですが、少ない機種では４件ですね。
一般の人は、困らない件数は可能だと思います。

書込番号：25401924

[Mr.Ramune]

ご教授ありがとうございました。
シャープのサポートに電話しましたが、やはり、
「複数登録し、切り替えは可能だが、何件まで登録できるかはわからない」
との返答でした。
自社製品について、「わからない」はないなぁと思いました。(笑)

書込番号：25411775

[あひる315]

3つは、登録できました。
切り替えもできました。


ヨドバシさんに、聞いたら
esim登録一つって言われました。

なんか…モヤモヤしました。

書込番号：25669354　スマートフォンサイトからの書き込み

[天才軍師 竹中半兵衛]

＞Mr.Ramuneさん
5件まで登録可能です。

書込番号：25669605　スマートフォンサイトからの書き込み

[天才軍師 竹中半兵衛]

＞あひる315さん
＞ヨドバシさんに、聞いたら
esim登録一つって言われました。

(1つの)eSIMは、1端末しか登録出来ないという意味だと思いますよ。

書込番号：25669615　スマートフォンサイトからの書き込み

[あひる315]

情報ありがとうございます。

差し支えなければ
どこに記載があったか
お教えください。

自分ではたどり着けなかったので
正解を知りたいのです。

書込番号：25670125　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞あひる315さん
>差し支えなければ
>どこに記載があったか
>お教えください。

説明書は以下になります。

https://k-tai.sharp.co.jp/support/r/aquos-sense7/manual/index.html
P112
＋をタッチするとeSIMの追加設定を行うことができます。

店員の説明は、複数登録しても、利用可能なのは、そのうち１つだけで切り替えが必要なことを言われたのだと思います。
２つ利用したい場合は、デュアルeSIM対応機種にする必要がありますので。


Android端末の初歩的なことについては、以下のFAQを一通りみておくとよいと思います。

https://ukkifaq.web.fc2.com/android-faq.html#faq24
>Q.eSIMのメリットとデメリットは何でしょうか？
>■メリット
>eSIMは複数格納可能なため、キャリア全4社のeSIMを1台に保存して、必要に応じて切り替えることが出来ます。同一キャリアを複数も可能。
>eSIM限定で、安いプランを提供しているMVNOがあります。
>オンラインで申込時に、発送処理がないため、申し込み当日に利用が可能な場合もあります。
>■デュアルeSIM対応
>以下の機種はSIM1,SIM2に両方eSIMを使うことが可能です。
>Pixel8シリーズ
>Pixel7シリーズ
>Pixel Fold
>Rakuten Hand 5G
>■eSIMの最大格納数
>機種ごとに異なります。
>以下は一例
>Rakuten Hand 5G：SIM1側に4つ、SIM2側に4つ、合計8つ
>AQUOS sense8：9つ

書込番号：25670136

[李徴]

＞あひる315さん
書込番号：25411775
でスレ主がメーカーに確認したとおり正解は「不明」。具体的な数字を上げている人はネットの聞きかじりをコピペしているだけだよ。公式でもなんでもないただの自己ブログを宣伝している人もいるけど、個人的なメモ書きに過ぎずわざわざ時間をかけて読む価値はない

書込番号：25670188　スマートフォンサイトからの書き込み

マイナンバーカードの読み取り不良

[air-dream]

何回やっても、マイナンバーカードの情報読み取りができません。
以前は、確かできていたと思いますが…
同じような人、いらっしゃいますか？

書込番号：25611689　スマートフォンサイトからの書き込み

[あさとちん]

＞air-dreamさん

おサイフケータイロックがONになっていませんか。

書込番号：25611753

[†うっきー†]

＞air-dreamさん

以下は確認済ですか？

https://sharpmobile.zendesk.com/hc/ja/articles/12087921843225
>スマートフォンを使用してNFCでマイナンバーカードの情報を読み取ろうと思っていますが、うまく読み取ることができません

NFCの故障などの確認はされていますか？別のカードなどは読み込みできますか？
おサイフケータイなどは利用出来ますか？

複数のカードの読み込みが出来ない（NFCにかざしても反応しない）、おサイフケータイも利用出来ない（チャージや支払いが出来ない）場合は、

端末を初期化後、移行ツールや復元ツールは利用しないで新規にセットアップ。
その後、追加でアプリを1本も入れない、SDカードも未挿入状態で確認して下さい。

※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※
リンク先の「初期化後の注意事項」にも気を付けること。
※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※
https://ukkifaq.web.fc2.com/android-faq.html#faq1
>Q.移行ツールや復元ツールを利用して端末をセットアップしたところ挙動がおかしくなりました。どうしたらいいですか？
>Q.メジャーアップデート後に、挙動がおかしくなりました。どうしたらいいですか？

本機の場合は、
設定→システム→リセットオプション→全データを消去(出荷時リセット)
です。


これでも、複数のカードが読み込めないや、おサイフケータイが利用出来ない場合は、故障になると思います。
※NFCはオンにした状態で確認。

書込番号：25611756

[totop]

マイナカードの読み取りって、他のNFCに比べてシビアな印象がありますね。当方機種は違いますが、毎回読み取りに時間がかかっています。

下記、総務省の案内によると（上記のキャリアの案内の中にもリンクが紹介されていますね）、カード側の読み取り位置はカードの中央とのこと、これと端末側のNFCマークを密着させ、動かさずに暫く待つ必要がありそうです。

https://mynumbercard.point.soumu.go.jp/flow/mykey-get/howtoread/androidfaq.html

あとは、カバー、ケースの類です。分厚いものだと反応が厳しいかもしれません。

書込番号：25611795　スマートフォンサイトからの書き込み