Xperia 5 IV のクチコミ掲示板

アップデート後、さらにダメスマホになりました

[PCレビュアーyamasan]

Android 14 2回目のアップデート後、さらにダメスマホになりました。

　3月最初Android 14のアップデートは発熱も13より改善されよかったのですが、2回目のアップデート後は発熱がさらに酷くなり、ポケットに入れているだけで熱くなり、旧富士通時代のArrowsを想起させるような端末になりました。

　使用1分程度で熱くなりGPSもなかなか捕捉できないことも増えました。
　地図を開くだけで発熱するのが原因かはわからないですが。

　さらにカメラ起動にエラーが出たり、頻繁に誤操作防止が出現します。
　（Android 13までは全く出ませんでした）

　お店でもAndroid系はOPPOやXiaomiの販売に力を入れている理由はこういうことですかね。
　Xperiaはかなり問題のある機種が多いので売りたくないのかもしれません。

書込番号：25724761

[fwsh]

１４以降もう一回アップデートありましたっけ?

書込番号：25724781　スマートフォンサイトからの書き込み

[柊 朱音]

アップデート後に初期化はしていますか？
それとGoogleアシスタントを使用していないのであればデジタルアシスタントは『なし』、Googleアプリを無効にすることで改善する場合があります。

書込番号：25725088　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞PCレビュアーyamasanさん

https://www.softbank.jp/mobile/info/personal/software/20240314-04/
2024年3月14日の64.2.E.2.111でAndrodi14にした後に、
64.2.E.2.120にしているということですよね？

おそらくAndroid14にした後に、初期化をされていないと思いますので、
端末を初期化後、移行ツールや復元ツールは利用しないで新規にセットアップ。
その後、追加でアプリを1本も入れない、SDカードも未挿入状態で確認して下さい。

※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※
リンク先の「初期化後の注意事項」にも気を付けること。
※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※
https://ukkifaq.web.fc2.com/android-faq.html#faq1
>Q.移行ツールや復元ツールを利用して端末をセットアップしたところ挙動がおかしくなりました。どうしたらいいですか？
>Q.メジャーアップデート後に、挙動がおかしくなりました。どうしたらいいですか？

本機の場合は、
設定→システム→リセットオプション→すべてのデータを消去(初期設定にリセット)
です。


これで、正常になると思いますが。
少なくともプリインストールのカメラアプリで異常が起きることはないかと。
私は該当の現象をおこせませんでしたので。

書込番号：25725121

[PCレビュアーyamasan]

お返事遅くなりました。
何故か再起動したら、GPSとカメラ起動不具合は完全に解決しました。
ただ、発熱はアップデート前と比較して多いのは間違いありません。

＞†うっきー†さん

はい、64.2.E.2.111の後、もう一回アップデートありましたよ。
バージョンは64.2.E.2.120です。

＞柊 朱音さん
アップデート後初期化はしていませんが、したほうがいいでしょうか？
アシスタントは使用中で有効にしています。

＞fwshさん
仰る通り64.2.E.2.120にしました。
再起動でGPSとカメラは解決しましたが、発熱は初期化で解決する可能性はありますでしょうか？
スマホに慣れてないので、初期化が大変な作業でなるべく避けたいのですが・・・

書込番号：25739188

[†うっきー†]

＞PCレビュアーyamasanさん
>再起動でGPSとカメラは解決しましたが、発熱は初期化で解決する可能性はありますでしょうか？
>スマホに慣れてないので、初期化が大変な作業でなるべく避けたいのですが・・・

具体的な温度の記載がありませんが、GoogleMapを起動したままでも、添付画像通り、最高でも30度までしか温度は上昇しませんでした。
1時間、Wi-Fiで屋内での計測ですが。

GoogleMapでGPSを利用しているにもかかわらず、グラフにはなぜか表示されていませんでした。
ただ、２枚の画像のようにGoogleMap起動中はGPSを利用するため、バッテリーはどんどん減っては行くという正常な挙動にはなっていました。
#画像はスクリーンショットを添付するために、意図的に場所を移動した後のものです。計測中は、現在値を表示して計測しています。

30度の温度が発熱があると言われるなら、それはごく普通のことだと思いますとしか・・・・
何度になっているかの情報提示がないので、わかりませんが。

少なくともトラブル防止のためにも、#25725121記載の手順は終わらしておくとよいかと。
その後は以下の手順で問題ないかと。
気を付けるところは赤文字にしています。
https://ukkifaq.web.fc2.com/android-faq.html#faq1_3
Q.端末初期化後に、移行ツールや復元ツールを利用しないで設定をしたところ正常な挙動になりました。その後、今まで使っていたアプリを簡単に利用するにはどうしたらよいでしょうか？

書込番号：25739394

[arrows man]

抑々Snapdragon 8 Gen 1をこんな小型端末に搭載する自体が無謀
その上でベイパーチャンバーは無く、熱拡散シートを拡大するだけの
見せかけの放熱設計ではどんなにアップデートを施そうが無理
だからこその投げ売りだったが

書込番号：25741198

[monky cat luna]

ドルビーアトモスのモトローラのg53jから
フルステージサウンドが聴きたくて
89000円くらいで買いましたｗ
果して14へのアップデートで熱々になりましたｗ
通信中のダウンロードで熱々になりますが
めちゃ時間が掛かったインストールでは
平熱でした。

思ってたよりも画面が小さいですｗ
ゲームはしませんが、ゲームをしなくても
めちゃ熱になるでしょうね、これは。
ディズニープラスでインディージョーンズを
再生して観ましたがアスペクトは、
ピッタリという感じです。
哀れなるものたち、はテレビサイズ？なので
迫力はありませんでした。
肝心のサウンドはg53jよりいいです。
低音はもちろん出ませんが。
音は解像度があります。
これから何をすれば熱々になるか楽しみですｗ
Tver見ただけで熱々は勘弁してほしいです。

書込番号：25743166　スマートフォンサイトからの書き込み

[monky cat luna]

先ほどTverを観ましたが熱くなりませんでしたｗ
扱い方が悪くてリセールバリューが下がるのは
困ったものです。

フルステージサウンドはまあまあですが、
デフォルトの画質が良くないですね。
コッテリした濃ゆめの色です。

あと画面録画で撮影時間表示とか
録画停止ボタンなどの表示がだめですね。
g53jの方が使いやすい。

またインスタなどに使う写真や動画の編集などの
アンドロイドのデフォルト機能は放ったらかしで
独自路線のコアなソニーマニア向けの
エコーチェンバー的な世界感が謎です。
この小さい画面でのマニアックな撮影とか
編集とか、もう拷問です。

本体はスリムで女性にも持ちやすいですが
tiktokやインスタにさっと撮って
さっとアップするというアプリ支援がありません。
撮影に強い機種ですがインスタなどの仕様に
合わせましたという感じがしない。

インスタなどで稼ごうとか本格的にやるなら
ipadかなと思います。
動画を鑑賞するにも画面が小さ過ぎるｗ

何と言うか本体あつあつ、
よりソニーの考える客層が
見えて来ない？

以前はiphone13も使ってましたが
あれも熱くなることはありましたよ。

買ったばっかりですが、
はやくもリセールバリューが心配です。

CPUなどの熱々の原因について思い出すのが、
フェラーリ512という車で
巨大なＶ12エンジンの
使い方が悪く設計に問題があったというお話です。

放熱の問題なのかエンジンの問題なのか
そもそも商品開発において何がしたかったのか？

書込番号：25743280　スマートフォンサイトからの書き込み

[monky cat luna]

OSアップデート以外では熱くなりませんでした。
Tver、ディズニープラスアプリ、
Braveブラウザでの
Youtube視聴でも熱くなりませんｗ

私のはSIMフリー版です。
キャリアモデルは熱くなるキャリアアプリが
あるので熱くなるのは、それが原因では？

中古価格に悪影響があるので
風説の流布的な書き込みは困るなｗ
iphone13ミニ、promax、ノーマルなども
使ってましたが、たまに熱くなりました。

深田萌絵さんがiphone15の発熱問題で
半導体の性能追求が発熱をもたらすという
逆説的な解説をしていました。
実際は別の問題で発熱していたそうで
今は解決しているようです。

比べるとg53jは抜群のコスパ機種ですねｗ
フルステのサウンドがまあまあなので
89000円は値段なりかな、と思います。

縦長画面なのでインスタの規格にあわず
写真編集しないといけないのが
難義ですｗ

書込番号：25743630　スマートフォンサイトからの書き込み

[monky cat luna]

迷うなあｗ

やっぱり画面がつらいｗ

書込番号：25748409　スマートフォンサイトからの書き込み

アプデ後 ログイン？不具合

[snoneko]

症状：スタート画面に画面を消す前の画面が重なったように表示され、認証処理後も同様の画面で止まり、その後の入力動作を受け付けない。

４月頃にあったOSの14のアプデ？後に多発。
一度発症すると何度か画面を消して標準のスタート画面に戻すガチャになる。

この症状と似た報告が見当たらないからアプデミスなんですかね？

検索していた健全なエ□画像がスタート画面を貫通する、それを他人に見られるといった事故は………
起きていません。安心してください。

書込番号：25713249　スマートフォンサイトからの書き込み

マグネットによる画面ON時の輝度復帰遅延

[guitarman]

Softbank版でAndroid14にしてしばらく使っていますが、手帳型ケースのマグネットによる自動画面ON。
画面が明るくなるまで２〜３秒かかることがあります。アップデート前はありませんでした。
起動中アプリを全部消しても、変わらず。再起動すると直りますけど。同じような症状の方はいませんか。

さっと見たいとき、カバー開いて・・・（画面が暗い。点いてますが、暗い）・・・やっと画面が明るくなる、みたいな。

書込番号：25682595

[毎日運動会]

スマホもっさりさせてるのは、line入れててとかであれなんで、line入れてたら、スマホ初期化して、lineは入れないようにするって感じでしょうかね。
line消しても駄目だったら、そんなもんかって感じでしょう。

書込番号：25682733

[ニコニコKK2019]

＞毎日運動会さん
ハンネかえても内容はLINEってw

書込番号：25684704　スマートフォンサイトからの書き込み

[オリエンタル風味]

＞ニコニコKK2019さん
馬陸が臭亀を笑う

書込番号：25686882　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

端末初期化後

＞guitarmanさん
>画面が明るくなるまで２〜３秒かかることがあります。

端末を初期化後、移行ツールや復元ツールは利用しないで新規にセットアップ。
その後、追加でアプリを1本も入れない、SDカードも未挿入状態で確認して下さい。

※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※
リンク先の「初期化後の注意事項」にも気を付けること。
※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※
https://ukkifaq.web.fc2.com/android-faq.html#faq1
>Q.移行ツールや復元ツールを利用して端末をセットアップしたところ挙動がおかしくなりました。どうしたらいいですか？
>Q.メジャーアップデート後に、挙動がおかしくなりました。どうしたらいいですか？

本機の場合は、
設定→システム→リセットオプション→すべてのデータを消去(初期設定にリセット)
です。


これで、添付の動画通り、一瞬になるはずです。

書込番号：25686932

[†うっきー†]

画面の明るさ自動調整はオフにした上で

■補足

明るさについては、勝手に明るさが変更されないように
設定→画面設定→明るさの自動調整→オフ
にして、明るさは手動で、自分の好みの明るさにしているという大前提で。

書込番号：25687107

5G通信

[語りたい人]

相変わらず出来ない時あるのでAndroid14アップデート時に解決するかどうかですね、仕様レベルではあるバグと言えるのでしょうね、今まで改善されてないということはー

書込番号：25613016　スマートフォンサイトからの書き込み

[言論統制ひどくてだめだこりゃ]

機種違いの現象ですが、4Gで電波届かないところに行って、ずっとバッテン状態で、家に帰って気付いて飛行機飛ばして復帰するんで、こんなもんかなってのもありますね。
あと、偶然かは知りませんが、スマホの電波が悪いところで、再起動して、電波なかなか拾わないなと思って、wifi付いてたからwifiを切ってみたら、即座に電波拾ったという現象もありましたね。
この程度なら、別にそんなもんかって感じですね。

5Gなんて拾えるところにいるんだったら贅沢ですね。
電波薄いところだと拾いにくいってところもあるでしょうし。

書込番号：25613070

[ヨッシーセブンだ！・]

＞語りたい人さん

＞相変わらず出来ない時あるので

オイラの自宅では、ドコモとauにて４ＧのＬＴＥが圏外になってまして、ドコモとauにてヴォルテ対応でのフェムトセルを設置してますけどね、街中では、どっちも５Ｇの圏内なのが不思議です。

まぁ、４ＧのＬＴＥでも余裕で８０Ｍbpsくらいの速度ありますんで、５Ｇって必須じゃないですけど。

書込番号：25613120

[語りたい人]

＞言論統制ひどくてだめだこりゃさん
なるほど、製品としては5Gなので、やはりしっかりした製品作って貰うためにもユーザーからの意見をなるべくメーカーに言った方が今後製品作るためにも、日本復活のためになるので、ユーザーがわも積極的に言ってく方が私は良いとおもいます

書込番号：25613124　スマートフォンサイトからの書き込み

[芋洗坂69]

何言ってるか分かんないけど、5Gエリアなら5Gになると思ってるの？
あと必要なの5G？
仕組みも理解した方が良いかもね？

書込番号：25613172　スマートフォンサイトからの書き込み

[語りたい人]

そうですか、言い合いがしたいのですか？

書込番号：25613206　スマートフォンサイトからの書き込み

[芋洗坂69]

別に言い合いしても良いけど？
5Gって何？って学んで理解してからだよ
知識ないのに言い合いしてもムダじゃん？
ミリ波 サブ6 NR SAとか理解してから来て！！

書込番号：25613299　スマートフォンサイトからの書き込み

[語りたい人]

そうですか私が全面的に悪いですか、わかりました

書込番号：25613315　スマートフォンサイトからの書き込み

[fwsh]

議論はご自由に

ただ本当に変な突然変異もたまにあらわれるので、そういうのはご注意を

それで、スレ違いになりますが、語りたい人さん的に当機種の音評価が聞きたいです

先日usb dacを噛まして聞いてみたんですが、あまり音質向上がなくて

この機種に入っているのでも十分優秀なのかなという結論になりました

スレチすみません！

書込番号：25613318　スマートフォンサイトからの書き込み

[語りたい人]

え？ありがとうございます！
音の評価ですか？わかりました！
今度追加レビュー書いて起きます

書込番号：25613324　スマートフォンサイトからの書き込み

[fwsh]

いろいろな機種で聞いてらっしゃるようで

興味があります

よろしくお願いいたします！

書込番号：25613331　スマートフォンサイトからの書き込み

[語りたい人]

今追加レビューしましたので参考にして頂けるとありがたいです！DACは人によっては物足りないような印象ありますが、最近発売されたのはさらによくなったと言う話もあるので、よろしくお願いします

書込番号：25613340　スマートフォンサイトからの書き込み

[語りたい人]

申し訳ないです！別の話になってしまいましたね！失礼しました！(*･ω･)*_ _)ﾍﾟｺﾘ

書込番号：25613351　スマートフォンサイトからの書き込み

[fwsh]

早速、ありがとうございます

書込番号：25613399　スマートフォンサイトからの書き込み

[語りたい人]

通信事態エラーでる端末見たいですね、5Gに限らず

書込番号：25614161　スマートフォンサイトからの書き込み

[天才軍師 竹中半兵衛]

＞語りたい人さん
docomoの問題だと思いますが、docomoでもそんなことがあるのですね。
docomoの正社員で基地局を設置している友人がいますが、自信と誇りのようなベテラン技術者ですが。

書込番号：25614202　スマートフォンサイトからの書き込み

[語りたい人]

ありがとうございます！docomoさんにもお世話になっております、前々回機種変時に全機種紹介して貰えたので！ありがたかったです！docomoがわが通信の辺りにですね、うんうん！

書込番号：25614205　スマートフォンサイトからの書き込み

[天才軍師 竹中半兵衛]

主要な仕事は、既存の基地局のメンテナンス、補修や改修みたいですが、どんどんと建物が増設されてしまうので、現場で電波強度を測定しながら、新設も結構しているそうです。
1Gから携わっているレジェンドで他のキャリアの裏事情にも精通されています。

書込番号：25614223　スマートフォンサイトからの書き込み

[語りたい人]

知り合いにいて助かりますね！
心強いです！

書込番号：25614226　スマートフォンサイトからの書き込み

[fwsh]

確かに通信の切り替わりで引っ掛かる感がある時ありますね

そんなに気にしていないですけど

人によっては５gから４gになるとき電波が途切れるとかあったような

書込番号：25614654　スマートフォンサイトからの書き込み

[天才軍師 竹中半兵衛]

＞語りたい人さん
＞fwshさん
やっぱりバグがあるのかな？

書込番号：25614741　スマートフォンサイトからの書き込み

USB端子の不具合

[新千本]

昨年１０月に画面が破損、ドコモの保証で端末を交換しました。普段からクルマとバイクでナビ代わりに使用していますが、１１月頃から充電が追いつかなくなりました。

症状としてはUSB端子にゴミまたは水分が検知されたのでUSBが無効になる→有効になるというのが繰り返しでした。

別にホコリの多い場所や、雨の中でバイクでナビ代わりにはしていないので理由がわからず、エアブロー等をしていましたが、症状がでる頻度が増えてきたので、先月ドコモショップに持ち込んで修理を依頼。

USB端子に腐食があったので部品交換したとのことです。

水濡れが確認されたら修理代が発生すると言われてましたが、請求されなかったのでなんで腐食？。

交換前の端末では全く症状は出なかったので交換品がハズレなのか…ちょっとモヤモヤしてます。

書込番号：25607935　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞新千本さん
>エアブロー等をしていましたが、症状がでる頻度が増えてきたので、先月ドコモショップに持ち込んで修理を依頼。

エアブローというのが、具体的内容が不明ですが、
例えば、スプレー缶のエアダスター等を使って、USBの端子内部にゴミを押しやるなどを日常的に行ってしまって、
その結果腐食する結果になっただけとか・・・・

防ぎたい場合は、例えばマグネットケーブルのコネクタ等を常に刺しておけば、ゴミの侵入は防げますし、抜き刺しによる劣化も防げます。

書込番号：25607947

[言論統制ひどくてだめだこりゃ]

充電追いつかないとかは、lineとかしょうもないアプリ入れてて、電池消耗が大きくて充電より減るとかの場合だったら、line削除したほうがいいかも。
あと、usbのケーブル使いまわしてるんだったら、それもやめたほうがいいと思いますね。
気温も低くなってるのもあるから、その影響も多少なりとあるかも。

書込番号：25607952

[fwsh]

電圧を印加している状態で不純物や湿度水分(急激な温度変化含む)があると腐蝕は著しくすすみます

塩分等、イオン化しやすい不純物と湿度、水分、電圧が加わることにより、基板の絶縁が破壊されます

急激な温度変化は結露の原因にもなります

バイクに乗る際はusbポートに蓋をして、充電しないほうがいいのでは

する場合はワイヤレス充電のほうがよさそうですね

書込番号：25607977　スマートフォンサイトからの書き込み

[fwsh]

捕捉ですが基板の絶縁破壊は今時の材料ではそうそう起こらないでしょうが、異物検出機？にイオン化によるマイグレーション、デンドライトが発生した場合は絶縁材料内部で針状(印加点から放心状)のものが形成され、絶縁や異物検出に影響するので、エアで吹いても、アルコールで拭いてもとれません

書込番号：25607996　スマートフォンサイトからの書き込み

[みーくん5963]

＞新千本さん

こんにちは。ドコモXperia他機種ユーザーですが。

＞症状としてはUSB端子にゴミまたは水分が検知されたのでUSBが無効になる→有効になるというのが繰り返しでした。

あー確かにありますね。
うっかり端子部に水を掛けちゃった→表示が出た→ジャックを下向きにして強く振ったり拭ったりエアダスターで飛ばしたりってやると直る、が通常、
しかしこれと言って濡らしたりしてないのに何故いまエラーなの？、ってことも屡々。。。

＞USB端子に腐食があったので部品交換したとのことです。

機種やメーカー問わず、同様事象でどうにもならず修理に出したって話は時々聞きますね。ここのサイトでも他でも。

実際問題、そのUSBジャック内の細かな端子の個々に腐食があったかを個々の部材レベルまで分解して視覚的に確かめる、なんて手間を掛けてメーカー？の修理担当がやっているとは考えにくいです。
たぶん電気的に調べて、個々の端子どうしの間が絶縁不良＝設計上許容される以上に電気が流れてしまう状態）だったから、きっと「腐食」の類に違いない、ってくらいの推定判断しかしてないと思いますよ。あくまで当方の推測ですが。

＞別にホコリの多い場所や、雨の中でバイクでナビ代わりにはしていないので理由がわからず、

ジャック内部の不可逆な絶縁不良状態（？）に至る要因って、実は様々あるんですよね。
個人的に思い付くだけでも、こんな↓感じです。

(1) 日々自身が着衣のポケットに入れて歩くうちに自身の汗で機体が蒸されて、身体由来の油分／水分／塩分がジャック内や機体内に入っちゃう（防水防塵性能ありったって完璧ではないし、USBジャックはそもそも蓋無し・剥き出し）。

(2) ジャックの中に偶々の会話や飲食に伴う某かの飛沫やらが飛んで、運悪く開口部に入っちゃった。

(3) ジャックの部品そのものが元々不出来なハズレ品だった or 工場での組み立て工程（部品の半田づけとか後の洗浄とか）で見逃された微細な不良が、日々の使用につれて顕在化した。

・・・等々。

＞交換前の端末では全く症状は出なかったので交換品がハズレなのか…ちょっとモヤモヤしてます。

たぶん「ハズレ」＝上記(3)だったんでしょうな（笑）。

まぁメーカーにしてみれば、
現状は「絶縁不良な状態」で、
対処は「部品を良品と交換した」で、
何故そうなったのかは「そもそもモノの出来が悪かったから」が濃厚〜ほぼ確実だけど、「客の扱い方が悪いから腐食してそうなった（かどうかはホントは知らん）、だけど今回は特別に無償で直しといたよ」ってドコモ／客に言っとけばメーカー的には体裁いいや、ってな風に考えたのかと（笑）。

＞水濡れが確認されたら修理代が発生すると言われてましたが、請求されなかったのでなんで腐食？。

修理代が発生するのは「水濡れ」じゃなく「水没」＝機体の防水性能を上回って機体内部にまで水が入り込んだ状態だったら、で、実際今回はそんな「機体内部への水の侵入」の形跡は無かったから無償修理だったんでしょう。
今時の「防水仕様」のUSBジャックの穴の内面までは「機体の外側」の扱いです（だから今時のスマホのUSBジャックには蓋が無い＝濡れてもやむ無しって作りになっている）。


まーともあれ、直ってきた今回の機体は調子いいんですよね？
ならばその末長い正常稼働に期待しましょうよ（笑）。

書込番号：25608058　スマートフォンサイトからの書き込み

[新千本]

皆様レスありがとうございます。缶スプレーでブローしてました。これも原因になる場合があるとは。

バイクでナビ代わりにし始めて８台いろんなスマホを使ってましたが、USB充電の不具合が出たのが初めてでした。

充電が追いつかないのはUSBが無効になってたせいなんで、アプリのせいではないと思います。

書込番号：25609094　スマートフォンサイトからの書き込み

[fwsh]

缶スプレー　だと圧縮空気が開放された瞬間に冷却が起きます

冷却された空気を部分的に当てると結露のもとになります

一部ゴミが取れるかもですが、結露してすぐに充電とかはよくないかもですね

端子の掃除は細い綿棒で無水エタノールあたりで拭き取り、よく乾燥させるがいいのでは

無水エタノールも水分含むので乾燥はしっかりとしておくとよいとは思います

書込番号：25609120　スマートフォンサイトからの書き込み

アルミ部分にシミ？

[チミアキ]

質問よろしくお願いいたします。最近ソフトバンクのエクスペリア5ivを買ったのですが、側面のアルミ部分が汚れてると思いメガネ拭きで拭いても取れなくてメガネ拭き用のアルコールのペーパーでやっても変わらずその部分だけシミのような指紋の汚れみたいになってるのですが、これは仕様なのかそれとも塗装不良なのか分からないです。端末は正常なので安く買った分、ちょっとショックですが、このくらいでは保証は効かないのかも気になります。よろしくお願いいたします。

書込番号：25564435　スマートフォンサイトからの書き込み

[エメマル]

＞チミアキさん
＞このくらいでは保証は効かないのかも気になります。

購入がソフトバンクオンラインショップであれば、初期不良は商品到着後8日以内であれば返品可能です。
https://www.softbank.jp/online-shop/contacts/tokutei/

店舗購入であれば、端末の状態確認しているはずなので不可能ですね。
あんしん保証パックに入っていれば、1,650円で対応して貰えます。
https://www.softbank.jp/mobile/service/anshinpack/plus/

書込番号：25564475

[最大メモリ使用を見よう]

過剰に気にしすぎじゃないですかね。
自分だったら、動作に支障がない範囲内の不具合とか塗装不良ならどうでもいいって感じで普通に使いますけど。

ある程度使って、中古で流したりする人が気にしたりするんでしょうけど、返品ロスにつながるんで、結構迷惑ですけどね。

書込番号：25564510

[peanuts821]

そういうのって判断するのはSBとかぢゃない？

ここで聞いても解決しないと思う

書込番号：25564633

[†うっきー†]

＞チミアキさん

該当の箇所（指紋の汚れ）と、電源ボタン付近の２カ所を可能な限りズームして撮影。
その画像を添付しておくとよいと思います。

文章では状況が伝わりませんので、今回のケースでは画像の添付は必須です。

以前、どの機種か忘れましたが、側面にも保護フィルムが貼っていただけでしたという落ちの方がいましたので。

書込番号：25564685

[†うっきー†]

↑補足
電源付近も記載した理由は、段差になっている部分があれば、もしフィルムを貼っていれば、フィルムと本体付近で差が出来て見やすい（確認しやすい）ためです。

書込番号：25564709