Xperia 5 IV のクチコミ掲示板

指紋認証が出来なくなった。

[羊年のサンタ]

指紋認証3本再設定しました。	電源ボタン触れるとPINコードいれるように要求されます

指紋認証の精度が悪くなったので、指紋認証再設定したのですが、電源ボタン触れると、指紋認証されずにpinコード入力画面がでます。
再起動しましたが治りません、指紋認証の不具合でしょうか？

書込番号：26406500　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞羊年のサンタさん
>再起動しましたが治りません、指紋認証の不具合でしょうか？

https://ukkifaq.web.fc2.com/android-faq.html#faq2
>Q.端末を再起動すると、指紋認証や顔認証が出来ません。
>Q.3日(72時間)程度に一度、指紋認証や顔認証が出来ません。
>指や顔をケガした場合に備えて、指紋認証や顔認証を設定時には、プライマリ認証（PIN、パターン、パスワードなど）の設定が必須となります。
>物忘れ防止のためにも、3日(72時間)の間、プライマリ認証を利用していない場合は、プライマリ認証が必要となります。
>手動での再起動や、ファーム更新後の再起動時にも、プライマリ認証が必要となります。


一度、プライマリ認証で解除後に、電源ボタン押下でスリープ。
その後、再度電源ボタン押下で、指紋認証での解除が出来るようになりませんか？

書込番号：26406507

[sandbag]

＞羊年のサンタさん
Xperiaの指紋認証が機能しない場合、セーフモードでの起動で問題の切り分け（アプリ由来か故障か）が可能です。
電源長押しから「電源を切る」をロングタッチしてセーフモードに入り、動作確認してください。
うまく機能しなければ故障（センサー基盤の可能性）の可能性が高いため、端末の修理・リセットを検討してください。

書込番号：26406583　スマートフォンサイトからの書き込み

[sandbag]

＞羊年のサンタさん
再起動直後や添付いただいた画像の通り72時間経過ではなく、毎回指紋認証できずPIN入力を要求されるということですよね？
であれば、書込番号：26406583の通りセーフモードで起動して何度か指紋認証を試せば、センサーの感度が悪くなったなどの判定が可能です。

書込番号：26406591　スマートフォンサイトからの書き込み

[羊年のサンタ]

＞sandbagさん
＞†うっきー†さん
電源ボタン長押しすると、Geminiに相談の画面になって、電源切れません。

書込番号：26406609　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞羊年のサンタさん
>電源ボタン長押しすると、Geminiに相談の画面になって、電源切れません。

https://ukkifaq.web.fc2.com/android-faq.html#faq44
>Q.電源ボタンの長押しで、電源メニューが表示されず、Googleアシスタントが起動してしまいます。どうしたらよいでしょうか？
>
>電源ボタン＋ボリュームアップボタンで、電源メニューを表示出来ます。
>
>電源ボタンの長押しで電源メニューを出したい場合は、設定を変更する必要があります。
>■Pixel(Android14)
>設定→システム→ジェスチャー→電源ボタンを長押し→電源ボタンメニュー
>見つけれない場合は、設定の検索機能で「電源」を検索すれば、ダイレクトに移動出来る場合もあります。

Xperiaなので
設定→システム→ジェスチャー→電源メニュー→電源ボタンメニュー

書込番号：26406614

[sandbag]

＞羊年のサンタさん
右側面の電源ボタンと音量上ボタンを同時押しし、画面の「電源を切る」を選択でした。

書込番号：26406616　スマートフォンサイトからの書き込み

[羊年のサンタ]

＞sandbagさん
＞†うっきー†さん
指紋認証する為に電源ボタンに触れると、コツンと反応があり、pinコード入力画面になります。以前は何も反応無く画面開いていました。
訳が分かりません。
初期化すれば治るでしょうか？
指紋認証以外は普通に使えています。

書込番号：26406635　スマートフォンサイトからの書き込み

[sandbag]

＞羊年のサンタさん
初期化できるなら初期化してみるのが良いですね。
その際は何も引き継がず、指紋認証だけしてみてください。
それで駄目なら修理に出すのがよいでしょう。

書込番号：26406642　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞羊年のサンタさん
>指紋認証する為に電源ボタンに触れると、コツンと反応があり、pinコード入力画面になります。以前は何も反応無く画面開いていました。

#26406507
>一度、プライマリ認証で解除後に、電源ボタン押下でスリープ。
>その後、再度電源ボタン押下で、指紋認証での解除が出来るようになりませんか？

押下という表現が分かりにくいと思いますので、わかりやすいように記載します。
PINコードを入力してロックを解除してホーム画面を表示。
その後、電源ボタンを触れるのではなく、押し込んで（短時間）、スリープへ移行させる。
その後、電源ボタンを指紋認証した指で触れる（押し込まない）

これで解除出来ませんか？
再起動後は、プライマリ認証が必須ですので、まずはプライマリ認証（羊年のサンタさんの場合はPIN）で解除して下さい。


それでも駄目なら、端末初期後に、再度指紋認証を登録して確認程度になると思います。

書込番号：26406653

[†うっきー†]

＞羊年のサンタさん

時々、生体認証に対応していないアプリでスリープへ移行させましたという方がいますので、
スリープへの移行は、まずは、電源ボタン押下で確認して下さい。

書込番号：26406656

[sandbag]

＞羊年のサンタさん
ちなみに押し込み式指紋認証はどうなっていますか？

設定 > セキュリティ > 押し込み式指紋認証

これがオンになっていると、電源ボタンを押し込まないと指紋認証しません。
1 IVの例ですが。
https://k-tai.watch.impress.co.jp/docs/column/minna/2038880.html

書込番号：26406668

[羊年のサンタ]

＞sandbagさん
ありがとうこざます。
押し込み指紋認証は使っていません。
少し疲れました。明日チャレンジします。
＞†うっきー†さん
ありがとうこざます。

書込番号：26406688　スマートフォンサイトからの書き込み

[羊年のサンタ]

＞sandbagさん
＞†うっきー†さん
すみませんまた質問です。
Xperiaを指紋認証では開けませんが、pinコードで開いて銀行のアプリと、マイナーポータルのアプリの両方とも指紋認証で開けました。
指紋認証その物は正常の様です。
何が邪魔をしているのでしょうか？

書込番号：26406817　スマートフォンサイトからの書き込み

[羊年のサンタ]

＞sandbagさん
＞†うっきー†さん
スマホの電源が入っていないと、指紋認証が働かないということなのでしょうか？
初期化は、スマホに色々入れてあり、ホームページもホーム画面に置いてあるので、なるべくしたくありません。最終手段です。

書込番号：26406829　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞羊年のサンタさん
>何が邪魔をしているのでしょうか？

以下の操作をしている様子を、家族等の協力で動画撮影をして、その動画をこちらに添付してみてはどうでしょうか。
※動画サイズは100MB以内のため、画質は下げた状態で撮影。

#26406653
>PINコードを入力してロックを解除してホーム画面を表示。
>その後、電源ボタンを触れるのではなく、押し込んで（短時間）、スリープへ移行させる。
>その後、電源ボタンを指紋認証した指で触れる（押し込まない）

今まで利用したことがあると思いますので、操作を間違えている可能性は低いと思いますが、
すでに記載している通り、スリープへの移行を、生体認証に対応していない方法で行わる方がいますので。

書込番号：26406830

[羊年のサンタ]

＞†うっきー†さん
動画の設定悪いのか、アップロードできませんでした。

書込番号：26406834　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞羊年のサンタさん
>動画の設定悪いのか、アップロードできませんでした。

■動画投稿
スマホの場合は、Chromeの右上の３点→PC版サイト→オン
この状態であれば、動画の添付も可能になります。

Q.動画を投稿したい
https://support.kakaku.com/%E3%80%90%E3%82%AF%E3%83%81%E3%82%B3%E3%83%9F%E6%8E%B2%E7%A4%BA%E6%9D%BF%2F%E3%83%A6%E3%83%BC%E3%82%B6%E3%83%BC%E3%83%AC%E3%83%93%E3%83%A5%E3%83%BC%E3%80%91%E5%8B%95%E7%94%BB%E3%82%92%E6%8A%95%E7%A8%BF%E3%81%97%E3%81%9F%E3%81%84-684157a0f25262967e5dd618

書込番号：26406839

[羊年のサンタ]

＞†うっきー†さん
画面閉じなくてスリープで閉じたあとだと、指紋認証でひらけました。

書込番号：26406840　スマートフォンサイトからの書き込み

[羊年のサンタ]

＞†うっきー†さん
動画に名前が入るので諦めました。

書込番号：26406844　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞羊年のサンタさん
>画面閉じなくてスリープで閉じたあとだと、指紋認証でひらけました。

「画面閉じなくて」という意味が分かりませんでしたが、スリープ後だと問題ないということは、
おそらく、電源オフなどで、再起動をされていたのだとは思います・・・・・

#26406507
https://ukkifaq.web.fc2.com/android-faq.html#faq2
>Q.端末を再起動すると、指紋認証や顔認証が出来ません。
>Q.3日(72時間)程度に一度、指紋認証や顔認証が出来ません。
>指や顔をケガした場合に備えて、指紋認証や顔認証を設定時には、プライマリ認証（PIN、パターン、パスワードなど）の設定が必須となります。
>物忘れ防止のためにも、3日(72時間)の間、プライマリ認証を利用していない場合は、プライマリ認証が必要となります。
>手動での再起動や、ファーム更新後の再起動時にも、プライマリ認証が必要となります。

書込番号：26406845

smsにいっぱい届きます

[羊年のサンタ]

最近smsにいっぱいsmsが届きます。来ない様に設定出来ますが？
1件1件手作業で削除しています。いい方法ありますか？

書込番号：26404273　スマートフォンサイトからの書き込み

[sandbag]

回線業者の迷惑メール（SMS）設定を行いましょう。

ワイモバイル
https://www.ymobile.jp/support/faq/view/22874

docomo
https://www.docomo.ne.jp/info/spam_mail/sms/

au
https://www.au.com/support/service/mobile/trouble/mail/cmail/block/

楽天モバイル
https://network.mobile.rakuten.co.jp/service/sms-filter/

UQ
https://www.uqwimax.jp/mobile/support/faq/category/ua06/ub02/uc03/

povo
https://povo.jp/service/sms_filter/

ソフトバンク
https://www.softbank.jp/support/faq/view/12592

書込番号：26404293　スマートフォンサイトからの書き込み

[羊年のサンタ]

＞sandbagさん
早速ありがとうこざます。
フィルター標準を強にしました。効果があるといいのですが、こんな設定知りませんでした。しばらく様子みてみます。

書込番号：26404300　スマートフォンサイトからの書き込み

[羊年のサンタ]

＞sandbagさん
他の設定も変えました。
迷惑メール減るといいのですが、効果期待しています。

書込番号：26404315　スマートフォンサイトからの書き込み

[sandbag]

効果が出るまで数日かかると思います。
銀行とか必要なサイトの遮断をする場合があるので、その際は都度そのサービスのドメインを許可してください。

書込番号：26404318　スマートフォンサイトからの書き込み

[羊年のサンタ]

＞sandbagさん
ありがとうこざます。

書込番号：26404328　スマートフォンサイトからの書き込み

[羊年のサンタ]

＞sandbagさん
何時もありがとうございます。
設定変更してから1件だけ、迷惑メール来ましたが、それだけです。
2日前にプラスメッセージに変更しましたが、全く迷惑メール来ません。ストレス無しです。助かりました。

書込番号：26407029　スマートフォンサイトからの書き込み

[sandbag]

＞羊年のサンタさん
無事解決できたようで良かったです。

書込番号：26407051

ソフトバンクアプリが開けない

[羊年のサンタ]

WiFiをOFFにして、ソフ
トバンクアプリを開こうとすると、ウェブへのアクセス不可となって、開けません。
ワイモバイルをつかっています。
設定が悪いのでしょうか？
開く方法教えてください。

書込番号：26397903　スマートフォンサイトからの書き込み

[sandbag]

＞羊年のサンタさん
アプリがアクセスしようとしている記載のURLのドメインは無効のようです。
アプリを最新にして解決しないでしょうか？

書込番号：26397912　スマートフォンサイトからの書き込み

[羊年のサンタ]

すみません。
プライベートDNSが、プロバイダのホスト名なっていました。自動にしたら開けました
変更した覚えは無いのですが、勝手に変更したものと思われます。
お騒がせしました。

書込番号：26397913　スマートフォンサイトからの書き込み

[羊年のサンタ]

＞sandbagさん
ありがとうこざいました。

書込番号：26397914　スマートフォンサイトからの書き込み

[羊年のサンタ]

少し前、Chromeを無効にしたことがあるのですが、関連したのでしょうか？
ホーム画面に置いた、ホームページも消えた物がありました。

書込番号：26397920　スマートフォンサイトからの書き込み

[羊年のサンタ]

ホームページに出る広告を出ない様にする為に
、切り替えたのかもしれません。よく覚えていません。

書込番号：26397928　スマートフォンサイトからの書き込み

電話の呼び出し音がすぐに鳴らない

[羊年のサンタ]

連続の質問ですみません。
別の端末から、電話をかけると、すぐに電話の反応し画面にでるのですが、呼び出し音が、スリーコール目にようやく鳴ります。
仕様でしょうか？他のスマホでは、すぐに呼び出し音がなるのですが。
改善の方法ありますか？

書込番号：26389237　スマートフォンサイトからの書き込み

[ジムニー売却後も忘れられない人]

そんなもんですよー
そんなに早くでたいですかねー

書込番号：26389257　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞羊年のサンタさん

間違えて以下の設定をオンにしていませんか？
設定→音設定→バイブレーションとハプティクス→バイブレーションから着信音

間違えてオンにした場合は、オフにすればよいです。

これで、即、音が鳴ります。

書込番号：26389263

[羊年のサンタ]

＞†うっきー†さん
OFFになっています。

書込番号：26389278　スマートフォンサイトからの書き込み

[羊年のサンタ]

＞†うっきー†さん
音の設定を色々試
したら、
バイブレーションとハプティクスをONにして、タップしてそのままにして置くと、すぐ音が鳴る様な感じなので、しばらく使ってみます。
ありがとうこざました。

書込番号：26389300　スマートフォンサイトからの書き込み

価格ドットコムが開けない

[羊年のサンタ]

この端末で価格ドットコムが開けません
このサイトは安全に接続できませんと表示されて、開けません。
Huaweiノバ5Tは普通に開いて見れています。
どうすれば治りますか？
お教えいただきたいです。

書込番号：26389112　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞羊年のサンタさん

・価格.com以外のサイトは見れていますか？
・ブラウザにChromeを使っていますか？
・Wi-Fi,モバイル通信、どちらの環境でも起きていますか？
・端末の日時は、現在時刻になっていますか？

ステータスバーなどにも、解決につながる情報が表示されていることがありますので、
次回より、スクリーンショットを加工(カット)しないで提示しておくと良いと思います。

まずは、別の回線を使って、Chromeで確認してみてはどうでしょうか。
Chromeを起動→右上の3点→履歴閲覧データを削除→左上の期間を全期間に変更→右下のデータを削除
を実行した上で。

書込番号：26389119

[sandbag]

＞羊年のサンタさん
ブラウザのキャッシュを削除してください。

書込番号：26389124　スマートフォンサイトからの書き込み

[羊年のサンタ]

＞†うっきー†さん
価格ドットコム以外見れています。
ブラウザはchromeを使っています。
WiFi、モバイル両方で起きています。
時計は、現在時間です。

chromeの履歴閲覧データーを削除したら、治りました。
ありがとうこざました。

書込番号：26389136　スマートフォンサイトからの書き込み

[羊年のサンタ]

＞sandbagさん
ありがとうこざました。

書込番号：26389137　スマートフォンサイトからの書き込み

画面の上部にスパナマークでました。

[南風5893]

【使いたい環境や用途】ワイモバイルでつかっています。

【重視するポイント】

【予算】

【比較している製品型番やサービス】

【質問内容、その他コメント】
画面上部にスパナマークが出ました。
最初はWiFiマークの横でしたが、再起動したら中央に独立して出ています。
電源落として、音量下げるボタンを押しながら電源ボタン押して画面点灯させても治りません。
このまま使っていてもいいでしょうか？
治し方教えてください。

書込番号：26271709　スマートフォンサイトからの書き込み

[南風5893]

追伸
マークが出ただけで普通に使えていますが、気にかかります。

書込番号：26271714　スマートフォンサイトからの書き込み

[南風5893]

通知内容です。

すみません。ソフトバンクのチャットサポートに問い合わせしましたら、解決しました。
通知のマークでした。画面下にスクロールしましたら、通知内容がありクリックして確認して閉じましたら、マーク消えました。
お騒がせしました。何のマークか分からず焦りました。

書込番号：26271743　スマートフォンサイトからの書き込み

[南風5893]

色々のマークの通知が出るようになりました。
設定かえていませんが、不思議です。

書込番号：26271837　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞南風5893さん
>色々のマークの通知が出るようになりました。

スクリーンショットの提示がないため、「色々」というのがどういうものか分かりませんが、
画面上部から下へスワイプして、通知内容を確認すれば、何の通知かは分かると思います。


>設定かえていませんが、不思議です。

文字のサイズ等を変更して、画面に表示される情報量が少なく見にくくなっているようですので、元に戻すと、見やすく（情報量を増やす）することが出来ると思います。

書込番号：26271845

[南風5893]

＞†うっきー†さん
説明が悪くすみません。
当方初心者ですので、画面上部左側が通知を知らせる場所だと知りませんでした。
メールの形、jcbのマーク、gmailのマーク、システムのマークなどです。みな通知を知らせるマークだと知りませんでした。
文字サイズはそれぞれのアプリ、（yahooニュースなど）で変えています。

書込番号：26271893　スマートフォンサイトからの書き込み

[南風5893]

＞†うっきー†さん
確認しなかったのですが、最初WiFiマークとスパナマークがくっついていたのは、スペースがなかったせいでしょうか？

書込番号：26271909　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞南風5893さん
>確認しなかったのですが、最初WiFiマークとスパナマークがくっついていたのは、スペースがなかったせいでしょうか？

くっついていたというのが、添付画像がないので判断出来ませんが、以下のことであれば、そうですね。

https://ukkifaq.web.fc2.com/android-faq.html#faq53
>Q.ステータスバーに、小さな丸印（・）のアイコンがあります。これは何でしょうか？
>
>A.通知の数が多くて、ステータスバーに表示しきれない時に表示されます。
>表示しきれない通知が複数あるという意味のアイコンとなります。
>画面上部から下へスワイプして、通知内容を確認すると、ステータスバーに表示しきれなかったものが表示されるようになります。

書込番号：26271943

[南風5893]

＞†うっきー†さん
教えて下さりありがとうございます。

書込番号：26271953　スマートフォンサイトからの書き込み