Google Pixel 7 のクチコミ掲示板

Google pixel7 交換について

[tatacca]

Googleストアでの交換について、今回pixel7にて不具合が発生し交換を依頼しようとしております。新品と交換となった。再生品と交換となった。などがあるようですが、それはどのような状況で決まるのでしょうか。どうせなら新品交換がいいなと思っています。担当者のさじ加減でしょうか。

書込番号：25270212

[ヘイムスクリングラ]

7じゃなくて6の時ですが
自分は初期不良だったわけで
新品と交換して欲しいんですが？
ってチャットサポートで言ったら新品をお送りします
って言われましたよ
基準までは知りませんが
チャットサポートでごねればいいんじゃないかと？

書込番号：25270273　スマートフォンサイトからの書き込み

[ミッキー2021]

＞tataccaさん

担当者さんのさじ加減があるのかどうかはわかりませんが、公式には以下のような記載がありますね。

>標準交換
>交換用デバイス
>交換用デバイスは、国 / 地域や在庫状況に応じて、新品の場合と再生品の場合があります。
>再生品のデバイスはすべて慎重な検査と再生処理を受けています。

https://support.google.com/store/answer/6160400?hl=ja#zippy=%2C%E6%A8%99%E6%BA%96%E4%BA%A4%E6%8F%9B

書込番号：25270350

[どうなる]

お店で箱に入った売り物とをそのまま交換したんだったら間違いなく新品と交換ってことになるけど、交換用のやつの“新品”とか“再生品”って実際のところどうなってるのかなんてのはユーザーには分からなくて

新品と言っても（思っても）再生品かもしれない
再生品と言ってもホントに再生品かどうか分からない

なのであんまし気にしても仕方ないと思うよ

書込番号：25270501

[ヘイムスクリングラ]

＞どうなるさん

実際再生品と交換したことあったら
そんな発言はありえないと思いますが
交換したことあるんですかね？
やったことないならいい加減なこと書かない方がいいですよ？
具体的にどこで再生品と交換したら
新品と区別がつかないものがきたか
教えて欲しいですが？

再生品は本体だけです
新品は付属品一式です
とGoogleサポートはいってましたし
アップルでもリファービッシュ交換は
本体だけでしたよ？
auでもリファービッシュ交換したことありますが
くるのは本体だけです

書込番号：25270556　スマートフォンサイトからの書き込み

[ヘイムスクリングラ]

自分がGoogleで新品交換したときは
実際本体箱付属品全部送られてきました
最初は本体だけ交換で送り返すのも本体だけて言われましたが
ごねたら新品にします新品なので一式送ります
ので一式送り返してくださいといわれましたからね

書込番号：25270569　スマートフォンサイトからの書き込み

au版Pixel7でdocomoのSIMカードを使えますか？

[るむ0829]

スマホの買い替えを検討しております

欲しい端末はPixel7もしくはPixel6aです。

今docomoのギガホプレミアを契約中なんですが
docomoからPixelの発売がPixel3以降ないので

au版をのPixelを端末のみ買うんですが、

auスマホの殆どがドコモのプラチナバンドである

バンド19を掴まないのでdocomoのSIMカードを

auスマホに入れて使えませんよね？

書込番号：24966930　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

BAND19対応なので使えますよ

書込番号：24966938　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

Pixel6シリーズはSIM無効問題があるので避けたほうがいいですよ。
https://support.google.com/pixelphone/thread/175670389/%E5%8B%9D%E6%89%8B%E3%81%ABesim%E3%81%8C%E7%84%A1%E5%8A%B9%E3%81%AB%E3%81%AA%E3%82%8B%E3%80%82?hl=ja
eSIMの報告が多いですが、物理SIMでも発生するようです。

あと、Softbank版は割引ありで一括購入できる店舗があるようです。
https://pcningen.com/phone/android/pixel-7-1yen/#toc4

書込番号：24967020

[まっちゃん2009]

4G B19対応なので問題ないですが、5G n79非対応なので5Gについてはエリアかなり狭まります。5Gは不要とかなら大丈夫ですけどね。

ドコモがPixelシリーズを長らく取り扱わないのは、3シリーズの売れ行きが悪く最後に投げ売りせざるを得なかったこと、ドコモの5G主力バンドn79にGoogleが対応させないからが理由です。

5G n79はガラパゴスバンドでドコモと海外では中国移動くらいしか利用しておらず、対応するには別途アンテナが必要だったりで開発コストがアップするため、ドコモ納入メーカー以外は基本的に対応させてません。

ちなみにauスマホはAQUOS、OPPOあたりは以前からB19対応してましたし、Xperiaは2022夏モデルから対応、Galaxyも2022秋冬モデルから対応してます。
マルチ対応メーカーが増えたのは、総務省が昨年あたりから他社バンドマルチ対応ができるだけ望ましいとメーカーやキャリア巻き込んで騒いだからです。

書込番号：24967022　スマートフォンサイトからの書き込み

[お客様満足度0%]

>Pixel6シリーズはSIM無効問題があるので避けたほうがいいですよ。
ご自身で体験されているのでしょうか？
Pixel7スレですが？
Pixel6は関係あるのでしょうか？

書込番号：24967046　スマートフォンサイトからの書き込み

[ACE-HD]

電波の使用なんて、どの国でもローカルなのでガラパゴスなんて卑下する必要なさそうな気がします。そのための技適でしょうし。
使える機種選ぶのが無難ですね。

書込番号：24967076

[るむ0829]

回答ありがとうございます

各キャリアから発売されるスマホはキャリア独自のカスタマイズがされ、電波帯域も各キャリアのエリア電波しか掴まないバンドロックが付いてますよね？

ということはauの公式サイトで全てのauスマホがband19をバンドロックかけているのでau端末ではband19エリアでは圏外となりますよね？

しかし、電波帯の理論上ではband26はband19も18も内包すると聞いたことがあります…

更に下記のブログにもドコモのband19エリアでもau端末でband26をつかめたと記載がありました
https://king.mineo.jp/reports/75918


もう無難にGoogleストアからPixelを買った方が早いですよね…

書込番号：24967081　スマートフォンサイトからの書き込み

[國見タマ]

au版とSIMフリー版のハードウェアは同じなのです
対応バンドも同じなのです
違うのは
ネットワーク利用制限のかかる可能性があるかないか
故障や初期不良の対応窓口がどこか
これだけなのです

書込番号：24967084　スマートフォンサイトからの書き込み

[まっちゃん2009]

？？？

au販売スマホでB19対応モデルなら、ドコモSIM挿入してドコモ回線利用する場合は普通にB19掴めますよ？

SIMロックのことなら原則禁止になり、昨年夏モデル以降キャリア販売端末もSIMロックフリーです。他社SIM挿入したらAPN設定すれば普通に使えます。
機種によってはバンド制限ありましたが、それも順次改善されてます。

キャリアカスタマイズという部分はキャリアブランドAndroid（Xperia、Galaxy、AQUOSなど）ならば昔ながらでありますが、Pixelシリーズについてはキャリアカスタマイズは入っておらずGoogleストア版と仕様は同じですよ。

書込番号：24967093　スマートフォンサイトからの書き込み

[るむ0829]

https://www.au.com/support/service/mobile/procedure/simcard/unlock/compatible_network/#

このサイトの灰色のバンドはauでは使ってないからauのSIMカードをdocomoのスマホに入れて使う場合にband19を掴まないってことですか？

書込番号：24967105　スマートフォンサイトからの書き込み

[まっちゃん2009]

＞auのSIMカードをdocomoのスマホに入れて使う場合にband19を掴まないってことですか？

auはB19利用してないから、ある意味当たり前だと思いますが...。

書込番号：24967120　スマートフォンサイトからの書き込み

[るむ0829]

docomoのSIMカードをauスマホに入れる場合は端末がband19に対応する端末であればauで購入したスマホでもドコモの電波を掴みますか？

書込番号：24967129　スマートフォンサイトからの書き込み

[まっちゃん2009]

＞docomoのSIMカードをauスマホに入れる場合は端末がband19に対応する端末であればauで購入したスマホでもドコモの電波を掴みますか？

はい、最初に記したように対応エリアであれば普通に掴めますよ。難しく考える必要はありません。

書込番号：24967134　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

灰色は他社によって提供される周波数であり、B19は「〇」なのでドコモ系のSIMを入れれば利用できるということになります。

書込番号：24967138

[るむ0829]

auショップで端末のみ購入って断られますよね？

家電量販店（ヤマダ電機・ヨドバシ・ケーズ）で買う方がいいですか？

書込番号：24967139　スマートフォンサイトからの書き込み

[まっちゃん2009]

キャリアショップや量販店などでの端末単体販売（白ロム）は総務省ガイドラインで義務化されてるので、断られたらそれを言えばいいですよ。

あとauオンラインショップでも単体購入はできます。
（Pixel 7）https://onlineshop.au.com/disp/CSfWhiteRomGoodsPage.jsp?GOODS_STK_NO=GA03943&bid=product1
（Pixel 6a）https://onlineshop.au.com/disp/CSfWhiteRomGoodsPage.jsp?GOODS_STK_NO=GA02998&bid=product1

Pixel 6aだと、au PAYマーケット内のauオンラインショップでも購入できます。
https://plus.wowma.jp/user/63579558/plus/index.html

書込番号：24967147　スマートフォンサイトからの書き込み

[るむ0829]

つまり、販売元のGoogleはband19を使えるよ！と言ってるけど
auじゃband19を掴むかは他社だからサポートしないから自己責任

みたいな認識でいいですか？

書込番号：24967149　スマートフォンサイトからの書き込み

[まっちゃん2009]

＞auじゃband19を掴むかは他社だからサポートしないから自己責任
＞みたいな認識でいいですか

はい、auに限らず各キャリアそうですよ。他社回線利用での保証なんかしません。

多数の端末利用してきましたが、au販売スマホでB19対応機なら問題なくドコモでB19掴みます。

書込番号：24967162　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

au版はオンラインショップで買うと割引なしで、ヨドバシなどの量販店でも24か月後の返却が前提になるケースが多いようです。

ソフトバンクなら割引ありの一括購入が可能ですが、割引に対応する店舗を探すのが大変かもしれません。ソフトバンク版も対応する周波数に違いはありません。

書込番号：24967195

[裕々]

去年の質問に対して、今から答えます。
自分は、auショップでPixel6を端末のみで購入しましたよ。その後に、ドコモのsimを入れて、１年ちょっと過ぎましたが大きな問題は起きてないです。
今度は、Pixel7を同じように端末のみで購入しようか、考えております。

書込番号：25259122　スマートフォンサイトからの書き込み

[Kaeru∞]

此方から質問させた下さい。Pixel7A、auから購入予定、docomoで使用予定、docomoメール使えないとか、何か支障有りますか？
違いが知りたいです。

書込番号：25270341　スマートフォンサイトからの書き込み

Google pixel7 通話で不具合、修理について

[tatacca]

【困っているポイント】
ヤフオクでpixel7を購入しました。
通常での通話にて3〜5分ぐらいで度々切れてしまいます。
そもそもこちらの声が相手先へ届いていないことも度々あります。

【使用期間】
1週間

【利用環境や状況】
普通の市街地です。

【質問内容、その他コメント】
●同じ症状が出た方がもしおられましたらどうしたら直りましたでしょうか。
●何か設定でアドバイスをお願いいたします。
●Googleに電話しましたところ下記の案内でした。
・5Gから4G優先
・再起動数回。電源を切り数分おいてから再度電源入れる
・工場出荷状態に戻す
・電話アプリの停止→開く
・キャッシュ削除
など一通り行いました。
●Googleではフリマサイトでの機種は有償修理となる
・出品者に連絡したところ、修理発送などの対応は快諾していただけました。
・そもそもGoogleストアで登録や名義変更はできないのでしょうか。

長文となりましたがよきアドバイスをお願いいたします。

書込番号：25264978

[ヘイムスクリングラ]

Pixelは修理というか恐らく交換のみのはずですが
出品者が対応してくれるならかなり運が良かったですね
対応してもらってください
中古も含めて非正規販売ルート通ったものに
名義変更は残念ながらないですので

書込番号：25264989　スマートフォンサイトからの書き込み

[tatacca]

出品者様へ返送しました。そこで交換になるかと思うのですが、ネット閲覧すると、新品と交換となった。再生品と交換となった。などあるのですが、当然新品と交換して欲しい！と思っていますが、新品交換・再生品交換で基準などはあるのでしょうか。対応者のさじ加減でしょうか。ご教授頂けましたら幸いです。

書込番号：25270188

ツールバーに何時まで表示について

[KENT ULTRA]

こちらの表示は、
何を意味していますでしょうか？
充電中は消えます。
消す方法がありましたら教えて頂きたいです。
宜しくお願いします。

書込番号：25264780　スマートフォンサイトからの書き込み

[ヘイムスクリングラ]

忘れましたが
アダプティブ充電の設定が7:00までに
なってるんじゃないですかね
違ったかな

書込番号：25264784　スマートフォンサイトからの書き込み

[kumakei]

電池残量がゼロになる推測の時間だったはずです
多分消せないと思います

書込番号：25264860　スマートフォンサイトからの書き込み

ディスプレーの隙間

[ミソすん]

Pixel7で、ディスプレーとアルミフレーム？の境目の部分に
紙が入るほどの隙間があるのですが、皆さんのPixel7にも
隙間ありますでしょうか?
防水の面で心配です...

書込番号：25262037　スマートフォンサイトからの書き込み

[α7R�W]

＞ミソすんさん
私の端末にはありませんが、クオリティーは下がっています。境目の溝が均一ではない。

購入時に確認しなかったのでしょうか？
Googleストア購入でしたら、問合せして返品可能なので相談されて見てください。

書込番号：25262159　スマートフォンサイトからの書き込み

[ヘイムスクリングラ]

Pixelの隙間はどうなのかはわからないですが
原宿GALAXYの人に聞いた限り
構造上？スマホにそういう隙間はあることもあるけど
中まで貫通してるわけじゃないので
防水に影響しませんて言われました
その時パーツの状態のものも見せてくれましたけど
中までは貫通してませんでしたね
Pixelでも中まで貫通してるようなことは多分ないと思います
そもそもの話それ以外も色々穴があいてるわけで
多分平気かと

書込番号：25262811　スマートフォンサイトからの書き込み

[ミソすん]

＞α7R�Wさん
ソフトバンクで機種変更の際には、そのような問題があるとは全く思わず気にしていませんでした…
0.3〜0.4ミリ位の隙間が正面から見て右側と下側にあり
バランスが悪いですね。
お店で実機を見た所、オプシディアンはどれもどこかしらに隙間があったので、こんなものなのかなぁと…

書込番号：25263200　スマートフォンサイトからの書き込み

[ミソすん]

＞ヘイムスクリングラさん
たしかに色々穴が開いてるので大丈夫かもしれませんね！
あとは、見た目のバランスとゴミが入って気になるっとこですね。
Galaxyでも隙間があるんですね…
不具合にはならなそうなので、このまま使うしかなさそうですね。

書込番号：25263207　スマートフォンサイトからの書き込み

楽天LINKでの終話

[中古物は返品不可]

楽天モバイルを契約しているんですが電話がかかってきた場合に限って、終話する時に画面を下にスワイプした状態になり当方から終話出来ません。
たまにスワイプされてなく終話ボタンが表示されます。
同じ症状の人で対策方法など、どうしてますか？

書込番号：25261111

[舞来餡銘]

電源ボタン押下、で終話にしてみてはどうですか?

書込番号：25261190　スマートフォンサイトからの書き込み

[中古物は返品不可]

＞舞来餡銘さん

返信ありがとうございます。
楽天LINKは電源ボタンで終話が出来ないんです。

書込番号：25261203　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

そういう事ですか、、

しかし、電源ボタンで終話出来ないって、そもそもアプリのデキが、、etc

書込番号：25261206　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぶうぶうぶう。でも人間です]

不具合のある人も無い人も、人それぞれ

特定の相手（相手も楽天モバイル）とメッセージ交換ができないことが、少なくない数でときどきあります

Rakuten Link のログアウトとログイン
端末の再起動
Rakuten Link のアプリのアンインストールと再インストール

何をやっても駄目なことが多いです

Rakuten Link はそういうものだと思って使っています

どうしても終話したければ端末の再起動

書込番号：25261256　スマートフォンサイトからの書き込み

[中古物は返品不可]

＞ぶうぶうぶう。でも人間ですさん

返信ありがとうございます。
端末の再起動は何度も試してるんですがダメですね。
一番良いのはスワイプ出来ないようにすれば直りそうなんですが、そんな機能が無いんですよね。

おっしゃる通り楽天LINKは改善する余地が大いにあると思います。
まずは標準通話アプリのように電話に特化した簡易版も作るべきだと思います。
色んな機能が欲しい人は今まで通りのアプリを使ってもらう。

書込番号：25261313

[ぶうぶうぶう。でも人間です]

端末の再起動で回線が切れないんですか？

ある意味、凄いです

端末の再起動で終話は出来るけれど、再起動後も症状が続く（次に着信しても終話できない）ということですかね

書込番号：25261326　スマートフォンサイトからの書き込み

[中古物は返品不可]

＞ぶうぶうぶう。でも人間ですさん

そういう意味です。
言葉足らずですいません。

書込番号：25261330　スマートフォンサイトからの書き込み