Google Pixel 7 のクチコミ掲示板

ストアクレジットを使用して購入した方は、適用されたか確認を

[猫のきもち]

Pixel7を10/9に注文して、10/27に届きました。
これ自体は問題ないのですが、10/９の注文時に適用した８０００円ほどのストアクレジットが、すっかり消えて無効になってしまいました。
去年Ｐｉｘｅｌ６を購入した時にもらったクレジットで、10/20あたりで使用期限が切れているものです。
注文した時には「注文履歴」の「お支払いの概要」で、合計金額からストアクレジット分の金額が、ちゃんと引かれて請求されていたのですが…。
（画像記録を撮っていたので、後で気づいた次第です）

私の場合、商品発送２日前にグーグルストアから突然メールで「Google ストアのご注文は保留中です。お支払いの方法に問題があります」と届きました。
しかし確認しても問題は見当たらず、ただ登録してあったカードのチェックを一旦外し、またチェックし直したところ、すぐに支払いは完了。
なんとなく気になったので、翌日注文履歴を確認して発覚した次第です。

グーグルストアには一週間前にこの件で問い合わせたものの、いまだに何の回答もありません。
私の場合はレアケースかもしれませんが、ストアクレジットを利用して購入した方は、一応確認をしたほうがいいかと思います。
私も記録を取っていなければ、カード会社からの請求を見るまで気づかなかったと思いますので。

書込番号：24991239

[國見タマ]

https://gadgets.evolves.biz/2022/10/17/google_storecredit_expirationdate/

書込番号：24991252　スマートフォンサイトからの書き込み

[猫のきもち]

＞國見タマさん

まったくこれと同じ状況です。
メールの履歴を確認すると、私のところにもストアクレジットが失効する旨の連絡が来ていました。
ちゃんと購入時にクレジットが適用されて、「お支払いの概要」の合計金額に反映されていたのも同じです。
違いがあるとすれば、私のところには未だにグーグルストアから何の回答もないところです。

もしかすると多くの人が同じ状況なのに、気づいていないだけかもしれません。
普通は一度注文画面で支払金額を確認したら、実際違った金額を引き落とされるかなんて思いませんから。

みなさんも一度確認することをお勧めします。

書込番号：24991363

[sg5f_x20]

＞猫のきもちさん
＞國見タマさん

当方については、クレジットカードの利用を見るに￥74250で落ちるようなので問題なさそうです

書込番号：24991522

[BLUELAND]

猫のきもちさん

Googleにとって使用期限というは
決済までの期限という事なのかなと感じました。
普通は注文までだと思うのですが。

書込番号：24991740　スマートフォンサイトからの書き込み

[猫のきもち]

＞sg5f_x20さん

問題なさそうで良かったです。
￥74250だと、現在私が請求されているのと同じ金額です。
たぶんストアクレジットではなく、１０％offクーポンが適用された金額ですね。
私はこの金額から、さらに去年Pixel６を買ったときにもらったストアクレジットの残り（約8,000円分）が差し引かれるはずだったのですが…。

書込番号：24992000

[yui88]

＞猫のきもちさん
私は、Pixel6購入時のストアクレジット残4,874円を使用しましたが、
クレジットの引き落とし明細でも差し引かれていました。

タイミングですかね。

書込番号：24992006

[猫のきもち]

＞BLUELANDさん

もしそうなら、ひどい話ですね。
決済が遅れたのは、グーグルさんの発送が遅れたせいですから。

國見タマさんが紹介してくれた記事では、適用されなかったストアクレジット分を、後日返金してくれることになったようです。
ただこれを読むに、問い合わせをしないと返金されないんじゃないでしょうか。
多くの人が気づかないまま、ストアクレジット分の現金を支払わされる気がします。

書込番号：24992008

[猫のきもち]

＞yui88さん

ちゃんと適用になってなによりです。
しかし適用されたりされなかったり、どんな理由なんでしょうかね。
グーグルストアのシステム上の欠陥のような気もしますが。

私のところには、問い合わせをして一週間以上たつのに、ストアからの回答すら来ません。(T_T)

書込番号：24992011

[ベノム825]

Googleストアのクレジットの消費方法はかなり特殊なのでトラブルが多いです。
取り敢えず注文時にクレジットは消費するように見せるけど、発送が遅れたりすると一度クレジットが戻り、発送日が近づくと再度消費させる方法になります。
その為今回は、戻ったクレジットが期限切れで反映されなかったのでしょう。
待つだけでなく、しつこく問い合わせた方がいいですよ！
流石に何かしらの対応はすると思います。

私の方も今、その消費システムの影響でトラブル対応中です。
今回最初に購入した際に得た35000クレジットを使用して、再度注文しました。
その時は気付いて無かったのですが、発送は2週間後くらいだったので、前述の通り35000クレジットが戻っていたみたいです。
その注文の後に今度は次の特典の21000クレジットが入ったので、再度新たな端末を購入しました。
もう注文にも慣れていたので、大して確認もせずに購入しました。
その後注文履歴を見てみると、何故か56000クレジットを使用して購入した事になってました。
そしたら35000クレジットを使用して購入したはずの端末が、スレ主さんと同じ様に保留中となり、支払い方法の変更を求められました。
現在その件で対応中との事ですが、本当に対応を協議しているのかも疑問です。

そもそもストアクレジットの使い方が特殊すぎます。
楽天とかなら購入毎にクレジットの使用数を任意で設定出来るのに、Googleストアは選択が出来ずに、全てのクレジットを使うしか出来ません。
だから今回の私の様なパターンも発生します。

書込番号：24996150

[猫のきもち]

＞ベノム825さん

そちらでも同じようなトラブルがありましたか。
やはり気づいていないだけで、まだ多くの人がこの被害にあっている気がします。

私の件ですが、先程ようやくストアから回答メールがあり、返金してもらえることになりました。
ストアのサポートでは、10日間以上「処理中」のまま放置されていましたが…。

ベノム825さんの件も、解決されるといいですね。

他の方もストアクレジットを利用されたのなら、ぜひ確認することをお勧めします。
私の場合、メールで「商品を受け取ったか」「Google Pixel 製品およびアカウントに関するデータにアクセスすることに同意するか」の返答を求められました。
これに返答しないと返金されないようです。
つまりグーグルストアでは、商品を受け取ったのかを確認できておらず、確認できない限り返金はしないということです。
ですのでこの件では自分からサポートに連絡しないと、何の対応もないまま処理されてしまう可能性が高いと思われます。

書込番号：24997462

[えつん]

ストアクレジットを使用しての件で情報提供です。
私も最近、ストアでグーグル製品を購入しました。

購入時はストアクレジットを使用して購入をしましたが、
１ヶ月後くらいに、
同じくメールで「Google ストアのご注文は保留中です。
お支払いの方法に問題があります」とメールが届きました。

理由は、自分のクレジットカードの更新が理由なのですが、新しいクレジットカードに登録を変更して購入したところ、
ストアクレジットを使用せずに購入され、商品が届きました。

届いてから、このことに気が付き、サポートに連絡しましたが、
ストアクレジットの使用をすることにそもそもなっていなかったと言われ、受け合ってくれませんでした。

消失したストアクレジットもあれば、使い道のないストアクレジットが残っている状態に・・・。

今回、勉強になったのは、購入したときのスクリーンショットをしっかり保存しておくこと。
また、グーグルのような還元ポイントの場合、必要なものがなければポイントを無駄にするということ。

他の方で同じようにサポートから
「Google ストアのご注文は保留中です。お支払いの方法に問題があります」
とメールが来たときにストアクレジットが使用されずに購入させられ、
被害に合わないように昔のこちらのスレッドに記入させていただきました。

書込番号：26313758

最近はPlayシステムアップデートに失敗するようになった

[noangel]

Android 16 アップデート後にバグったかも。アップデートサイズは91Mで、「ダウンロードしてインストール」をタップすると、「更新できませんでした」で毎回失敗します。エラーコードなしなので、原因は不明。
前にできたので、グーグルのバグ。サーバー側か端末側か知らないけど、サポートに聞いたら、デバイスリセットと言われた。それがちょっと違うと思うので、もう少し様子を見ます。
グーグルのフォーラムでも複数の報告見つかったので、デバイスリセットせずに早めに修正していただきたい。
じゃないとPlayシステムアップデートが止まったまま使うことになりそうです。

書込番号：26230905

[ありりん00615]

該当フォーラムには数ヶ月待てば直ると書かれているので、7月以降のシステムアップデートを待つしかないかと。

PCの場合は6月のWindows UpdateでBIOSが破壊されるという酷いトラブルがあったようで、メーカーによっては修理が必要だった様です。

書込番号：26231291

[noangel]

↑2025/7「セキュリティ」アップデート適用後でも発生。機種変更しかないこれ・・・Pixelはもう買わないと思います。

書込番号：26233018

[noangel]

その後別の機種にデータを移行し、初期化しました。
初期化後でもPlayストアアプリの必要な更新に失敗しましたが、
Playシステムアップデートを実行しようとすると、5分以上進まなかったですが、
その後になんとかアップデートが始まって、サイズは103MBで成功しました。だめのときアップデートサイズは91Mでした。
2025/6/1のPlayシステムアップデートを適用すると、動作が正常になり、アプリアップデート／インストールできるようになりました。

Playシステムアップデートについて端末を初期化すれば、解決する可能性があります。もし同じ問題が発生している場合は、お試しください。こちらで160個くらいのアプリ再設定の手間が大きくて、Pixelが嫌になりました・・・別の機種を使います。

書込番号：26236162

システムアップデイトでAPN設定が消失する

[masabou01]

報告です。

HISモバイルで Pixel 7 を利用していますが、システムアップデイトでHISモバイルのAPN設定が消失します。
最新アップデイト TQ2A.230405.003.E1 でもAPN設定が消失します。

APNの追加でHISモバイル用のAPN設定を行いますが、システムアップデイトを行うと追加したAPN設定が消失し、代わりに日本通信SIM（HISモバイルと同じAPN dm.jplat.net）にチェックが入り、SIM回線通信が不可になります。

Googleサポートに相談したら、HISモバイルが Google Pixel 7 に対応していない為とのことでした。
HISモバイルのホームページには『docomoで購入 / SIMフリーを国内で購入』→『対応機種です。そのままご利用いただけます。』と記載されていますが、これは動作確認レベルのことであるとのことでした。

システムアップデイトしたときはAPN設定を必ず確認する必要があるようです。

書込番号：25224008

[†うっきー†]

＞masabou01さん

本機に限らず一般的なことなので、特に気する必要はなく利用可能となっています。


https://ukkifaq.web.fc2.com/android-faq.html#faq17
>Q.ファーム更新後、モバイル通信が出来なくなりました。どうしたらよいでしょうか？
>ファーム更新後は、APN設定が変更される場合があります。
>正しいAPNを再設定することで利用可能です。

書込番号：25224034

[どうなる]

＞システムアップデイトしたときはAPN設定を必ず確認する必要があるようです。

Pixeｌに限らずアップデートでAPNが外れる、初期化されるってのは珍しくないんだけどSIMフリー機を使う、格安SIMや他キャリアスマホとSIMを組み合わせて使う（＝今までのキャリアスマホ＋キャリア契約では不要のAPN設定が出てくる）ってのが珍しくなくなってちょくちょく突然使えなくなったって質問が出てくるね

これを知ってるか知らないかで、繋がらなかったときに焦ってしまうか、まずはAPNを確認するかってのが変わってくるので一度経験しておくと後々楽だったりする

書込番号：25224330

[tenten.com]

＞masabou01さん
Pixel6aを使ってますが同様の症状でアップデート後に再設定が必要になりました。
出先でネットに繋がらず故障かと思って焦りました。
以前は何もする必要なかったので良かったんですけど毎月アップデートのたび面倒なので改善してもらえるとありがたいですね。

書込番号：25277451　スマートフォンサイトからの書き込み

[masabou01]

先日、HISモバイルのお知らせに『APN設定を日本通信・b-mobileと共有化しました』を発見しました。

HISモバイルはAPN設定を「日本通信SIM APN」「b-mobile APN」と共有化したそうです。

試しに再起動して、HISモバイルのAPN設定が消失し日本通信SIMにチェックが入っていることを確認した後、モバイル通信ができることを確認しました。

HISモバイルユーザー限定ですが、安心して使えるようになって良かったですね。

書込番号：25879097

突然起動しなくなった

[HawkClaw]

少し前まで使っていたのに、スリープから復帰しようとしたら全く無反応で、起動しなくなりました。
充電ケーブルをさしても無反応で、再起動すらできません。

発売日に買っているので、購入から1年以上経過しており、保証も対象外です。
状況的には2年の延長保証となった Pixel5a と同様の症状ですが、延長保証の案内はありません。
（Pixel8 はディスプレイの問題で延長保証が案内されたようですが）
https://support.google.com/pixelphone/topic/7223822?hl=ja&ref_topic=7078224&sjid=11976785934755625449-AP

同様の報告は少ないようなので外れをつかんでしまった感が強く、延長保証が発表されない限り買い換えるしかなさそうです。
問い合わせではiCrackedでの修理を案内されましたが高すぎ・・・

Preferred Care も発表されましたが、高いですね・・・

書込番号：25829363

[豪雨大変]

完全文鎮化なら症状は違いますね。
問題誘発アプリのlineとか入れてませんでしょうか？
lineクラッシュタイマー発動させて、スマホ文鎮化させてるって感じなのが、よく価格コムに駆け込んできて、同じように不具合言ってるので。

書込番号：25829395

[万年ぎっくり腰]

＞豪雨大変さん
LINEは関係ないですし、そもそもLINEはそんな不具合は多くありません。
そんな致命的な不具合があるなら大問題になっているはずです。
＞HawkClawさん
ちょっと毒を吐いてしまいました。
すみません。
つかないとのことですが、強制再起動は試されましたでしょうか？
なんの解決策にもならなかったら申し訳ないです。
https://pixeler.condb.link/poweroff/#:~:text=%E3%83%95%E3%83%AA%E3%83%BC%E3%82%BA%E3%81%A7%E5%85%A8%E3%81%A6%E3%81%AE%E6%93%8D%E4%BD%9C,%E9%95%B7%E6%8A%BC%E3%81%97%E3%81%97%E3%81%A6%E3%81%8F%E3%81%A0%E3%81%95%E3%81%84%E3%80%82

書込番号：25829769　スマートフォンサイトからの書き込み

[マダオマーク2]

LINEちゃんはここ価格.com定期
あまり鵜呑みにされるのは。。。(笑)

書込番号：25829883　スマートフォンサイトからの書き込み

[HawkClaw]

＞万年ぎっくり腰さん
強制再起動も試しました。
充電しても反応がないので通電しておらず、5aのように基板に問題があるのではないかと思っています。
（5aも公式なアナウンスはなかったですが）

基板交換ではなく、リボール（iCrackedでもやってるかは分からないですが）で治るなら
もう少し修理価格は抑えられるかもしれませんが。

LINEについては・・・まだGoogleタイマーと言われる方が信じます(笑)

書込番号：25830033

[アマゾンカフェ]

＞HawkClawさん

ご愁傷さまです。
次はGoogle Pixel は止めて、Nothing Phone (2a)かmotorola edge 50 Proがオススメです。

しかし、グーグルタイマーは有名になったもんです。

書込番号：25830049　スマートフォンサイトからの書き込み

[万年ぎっくり腰]

＞HawkClawさん
今見ました。
リボールはどうなんでしょうね;^^;
やっていただけたら確かに安く済みますね。
強制再起動しても無理だったら基盤かもしれませんね。
確かにGoogleタイマーと言われると信じるかも（笑）

書込番号：25830729　スマートフォンサイトからの書き込み

絶対に買ってはダメ

[ブヒブヒ2018]

絶対に買ってはダメなスマホです。不具合だらけで使い物になりません。 たまに不具合というレベルではなく常時 不具合 なので全く使えません。 通信が不安定でロードが異常に長く時にはガラケー並みになります。スマホというレベルではなく ガラケーとして使うのならば アリだと思うのですが 異常なほど動かないのでスマホではありません。

書込番号：25800541　スマートフォンサイトからの書き込み

[アドレスV125S横浜]

どこのSIMを使っているの？

ハードの問題かSIMの問題か確認してるの？

書込番号：25800576

[ブヒブヒ2018]

ソフトバンクです。念のため別の機種にcimを入れ替えたところ問題はありません。Pixelだけに起こる問題です。

書込番号：25801015　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞ブヒブヒ2018さん
端末を初期化後、移行ツールや復元ツールは利用しないで新規にセットアップ。
その後、追加でアプリを1本も入れない状態で確認して下さい。

※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※
リンク先の「初期化後の注意事項」にも気を付けること。
※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※
https://ukkifaq.web.fc2.com/android-faq.html#faq1
>Q.移行ツールや復元ツールを利用して端末をセットアップしたところ挙動がおかしくなりました。どうしたらいいですか？
>Q.メジャーアップデート後に、挙動がおかしくなりました。どうしたらいいですか？

本機の場合は、
設定→システム→リセットオプション→すべてのデータを消去(初期設定にリセット)
です。

少なくとも、通信に関しては、これで解決するかと。

書込番号：25801064

画面全体が黄緑色になります

[ネルネル2015]

題名のままですが、
突然画面全体が黄緑色になります。
まだ3回くらいですが心配になります。
スクショ撮ってみましたが
正常な時の画面なんです。
他にも同じ現象が起きた方は
いらっしゃるでしょうか？
よろしくお願いいたします。

書込番号：25660772　スマートフォンサイトからの書き込み

[荀�ｹ]

lineていうアプリ入れてるんでしたら、削除したほうがいいかもしれません。
もっさり、みどり、文鎮て感じでクラッシュしてるケースがあるような事が他機種であったんで。

書込番号：25660784

[天才軍師 竹中半兵衛]

＞ネルネル2015さん
不具合の前兆かと思いますので、バックアップしておいた方がいいと思いますよ。

書込番号：25660800　スマートフォンサイトからの書き込み

[emy88]

私もなったことあります。そのときは再起動して復活しました。何ヶ月か前だったのですが、調べると同じような方がいらしたようで、pixelのほうも認識してたっぽいです。
アップデートで対応されてたようや気がします。（ちがってたらごめんなさい。）ちなみに私はその一回でそのあとアップデートしてから症状はでてません。

書込番号：25660833　スマートフォンサイトからの書き込み

[乃木坂2022]

＞ネルネル2015さん

「Google Pixel 7　緑色」でググったら出てきますよ。

>>ディスプレイパネルの故障ですので、購入された販売店に修理を相談して下さい。
>>GoogleStoreから購入の場合ではGoogleStoreへと修理について問い合わせてください

>>GoogleStore お問い合わせ
>>https://support.google.com/store/gethelp

書込番号：25661735　スマートフォンサイトからの書き込み

[ネルネル2015]

皆様ご丁寧にありがとうございます！
感謝いたします！

しかし不具合とは…複雑ですね(T_T)
このスマホはGoogleストアで購入致しましたので、問い合わせしたいと思います。

書込番号：25661949　スマートフォンサイトからの書き込み

[マツケンズ]

こちらも同じ症状が出ているのでGoogleに問い合わせた所、一年間のメーカー保証が切れているので有償修理になるとのことでした。
リコールでは無いんですね。

書込番号：25747261