かんたんスマホ3 のクチコミ掲示板

電話の着信音がならなくなり困っています

[ominyan]

８０歳の母の為にかんたんスマホ2から 3に一月前にオンラインストアで購入して 機種変更しました。
最初問題なく使えてましたが 1週間ほど前から 電話をしても着信音がならなくなるときがあります
スマホの画面は 通常の着信がある状態になっています
色々 試してみましたが 一度目に着信音がならなくて すぐに掛け直した時には鳴ったり
スマホを使っているときには 掛けるとなるような気もします

電話サポートでも ４回ほど 設定やアップデートなど遠隔操作でみてもらいましたが 改善されません

カスタムセンターに確認しましたが 初期不良でないので 有償の修理になるようです。

一週間後に購入した知り合いの方も 同じ状態です
ひとり暮らしの母なので とても困っています
同じような症状の方 いませんか？
対処方法など教えてほしいです。よろしくお願いします。

書込番号：25565427　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

修理出す場合、初期化必要なので

思いきって初期化してみてはどうでしょうか?

書込番号：25565752　スマートフォンサイトからの書き込み

[ominyan]

＞舞来餡銘さん
ありがとうございます。
やり方を調べて 年明け 早速にやってみます！

書込番号：25566438　スマートフォンサイトからの書き込み

[ominyan]

＞舞来餡銘さん
電話サポートに初期化のやり方を確認しようと電話したところ 同じ症状の人が出始めたのでソフトウェア更新を待ってみてはと 言われました

今以上ひどい症状や いつまでも更新されなかったら 初期化しようと思います

機種の故障では ないということが やっとわかり 助かりました
アドバイス ありがとうございました

書込番号：25569876　スマートフォンサイトからの書き込み

[Yabuusagi]

我が家でも同じ症状で困っていたので、大変有益な情報です。ありがとうございます。

書込番号：25573679　スマートフォンサイトからの書き込み

[真実一路真輝]

私の「かんたんスマホ３」も同様の症状。
電話着信が鳴らないのは致命的な故障欠陥。
この素晴らしいスマホが使えないとは残念でなりません。
一日も早く、根本的に なおることを願っています。

書込番号：25574140

[ominyan]

＞Yabuusagiさん
＞真実一路真輝さん
書込み ありがとうございます
同じ症状の方がいらっしゃったので 心強いです
親切な電話サポートもあり スマホ初心者にはとても良い機種なので 早く治って欲しいです！
どうな方法で更新情報など わかるのか わからないですが 何か良い情報が分かりましたら 教えてください
よろしくお願いします！

書込番号：25579041　スマートフォンサイトからの書き込み

[amityanbyBくん]

わたしの母親のスマホも１１月頃より同じ症状が出て、修理に出しました。
異常なしと判断されそのまま帰って来ましたが、即日同じ症状が出たため後日ショップに持ち込んだところ、メーカーにショップの担当者が粘って頂き、メーカーもやっと症状を認めてくれました。
アップデートにて昨日から対応のようで、アップデート内容もきちんと“画面消灯時に着信音がならない事象の〜”との記載がありました。
最初からメーカーが事象発生したことを認めてくれれば何度もショップに通うこともなく収まったのですが。最後は仕方なく買い換えのつもりでショップに行っていたので。あの時粘ってくれた店員さん、本当にありがとうございました。＞真実一路真輝さん

書込番号：25601201　スマートフォンサイトからの書き込み

[amityanbyBくん]

書き方慣れてなくてすみません。
＞ominyanさん
への返信でした。

書込番号：25601207　スマートフォンサイトからの書き込み

[ominyan]

＞amityanbyBくんさん
更新情報 ありがとうございます！

そういう症状があると メールとかで知らせて頂ければ 私も何度も電話で問合せしなかったんですが…
やっぱりお店によって 対応が違いますよね。
お店にも そういう情報を早く共有してほしいです
近いうちに母のところにいくので 確認してみます
ありがとうございました。

書込番号：25601582　スマートフォンサイトからの書き込み

[真実一路真輝]

いつまで待たされるのかとヤキモキしていましたが、ようやく更新されましたネ。
やれやれです。これで完全になおることを期待します。
私は知人たちにかんたんスマホを薦めてきましたが、かんたんスマホ３を買った知人たちに 着信不鳴症状が出ないか心配してました。

なお、更新情報には「画面消灯時、着信音が鳴らない場合がある事象の改善」とありますが、私のは画面消灯時（スリープ時）も画面表示時も安定して不鳴でした。（１回目の着信時）
たぶん、新品時からでした。
初期化したら、とりあえず不鳴症状は無くなりましたが、
電池の持ちが悪いこと、呼び出し音・通話音が小さいことは変わりませんでした。
今回の更新でなおると良いのですが。

書込番号：25603705

[ominyan]

昨日 アップデートしたところ 無事に画面消灯時でも 着信音がなりました。
無事に解決して 助かりました。

みなさま 情報ありがとうございました。

書込番号：25610619　スマートフォンサイトからの書き込み

[amityanbyBくん]

画面消灯時の着信音問題は解決したのですが、
今度は電話の物理ボタンが効かなくなりました。

再起動をかけると一旦は動作するのですが、
すぐに効かなくなります。

皆さんの機体は如何でしょうか？

書込番号：25617074　スマートフォンサイトからの書き込み

[ominyan]

＞amityanbyBくんさん
母のスマホで 確認したところ 物理ボタンは 全部使えていました。

もう確認されてるかと思いますが、無料の電話サポートの遠隔操作でみてもらいましたか？
とても 親切なので もし まだでしたら ぜひ 利用してみてください。

書込み初心者なので 正しいか分からないですが
解決済のスレッドなので 新しいスレッドを立てたほうが 皆さんの意見がきけそうです。

書込番号：25622603　スマートフォンサイトからの書き込み

[人間疲れ]

もうスレ閉じてるかと思いますが、ちょうど2023年頃、auのBASIO4を利用していた父が同じ現象になり、メーカーに出しても問題ないと返却され、よくSHOPの店員さんと口論していました。
粘って交換してもらいましたが、「またなった！」と怒っていました。
そういえば着信音も小さくて気が付かないと言ってました。
こちらより前の出来事なので、京セラが気が付かないのもおかしな事ですね。

書込番号：26117784　スマートフォンサイトからの書き込み

普通のサブスマホとして使えますか？

[cz-6]

はじめまして。
国内メーカー製のDimensityスマホは少ないので、ちょっと興味があります。

このスマホの本来の用途とは違うと思うのですけれど、普通のandroidスマホとして使うことはできますか？
フリーのホーム画面を入れて、見た目もスタンダードな感じにしたり、アプリを削除したりなどというイメージです。

書込番号：25549954　スマートフォンサイトからの書き込み

[ryu-writer]

もちろん出来ます。
メニュー構造が一般的なスマホと違ったりとかは考えられますけど、大概のことはこの手のシルバー向けスマホでも出来る筈です。

あれこれ考え、時には苦労しながら自分好みの環境に仕上げていくのも楽しみだと思ってください。こういう楽しみ方をする人はネットにも結構います。例えばFCNT(旧富士通)のらくらくスマートフォンにNova Launcherを入れたりして使ったりしてる人とかね。

書込番号：25550238　スマートフォンサイトからの書き込み

[cz-6]

できるんですね。
Nova Launcherなど試してみます。
ありがとうございました。

書込番号：25550537　スマートフォンサイトからの書き込み

イルモへ

[砂糖サトウ]

このスマホでイルモ利用出来ますか？

書込番号：25537763　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

＞砂糖サトウさん
対応周波数帯では問題無いです

気になるのはdocomo VoLTE使えるかどうか、でしょうね、、

こればかりは実使用情報無いと確認出来ないですね、、

書込番号：25537822　スマートフォンサイトからの書き込み

[砂糖サトウ]

＞舞来餡銘様
ご解答ありがとうございます。

普通に使う分には問題ないのでしょうか？

書込番号：25537854　スマートフォンサイトからの書き込み

[自宅警備員�U]

＞砂糖サトウさん
問題ないで

書込番号：25537862　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

＞砂糖サトウさん
通話以外のデータ通信は問題無いです

書込番号：25537889　スマートフォンサイトからの書き込み

[zr46mmm]

＞気になるのはdocomo VoLTE使えるかどうか、でしょうね

ワイモバイル端末だからという問題はないです
通話もデータ通信も問題はないです

書込番号：25537898

[自宅警備員�U]

＞舞来餡銘はん
何でぼるてがつかえんぜんていになっとるんや？
これ技適ない海外すまほなんか？
ほんま適当やな
いるも契約して試してみーや

書込番号：25537946　スマートフォンサイトからの書き込み

電話ボタンについて

[サンシゴー]

親のためにシンプルなスマホを検討しているのですが、LINE電話でかけた場合でも下にある物理的な電話ボタンで着信できますか？またもし無理でしたら他の機種で可能なものはありますか？

書込番号：25463786

かんたんスマホ2からの乗り換え

[天ぷらうどん_天ぷら抜きで！]

80歳代の母がかんたんスマホ2を使用しているのですが２年経ちますので
同スマホに機種変してあげたいと考えています。

ただし高齢者ゆえ操作感に大きな違いがあると迷いが生じると思いますので
かんたんスマホ2から乗り換えた方がいましたら相違点などを教えて
いただければありがたいです。
（家電店で触ってきた感じでは大きな差異はなさそうですが）

書込番号：25449708

[どうなる]

僕はどっちも使ってないけど、シニア向けスマホだとワイモバイルのかんたんスマホとかdocomoのらくらくスマホとか何種類かシリーズあるけど、それぞれ独自で使いやすく作ってるからこれを変えると使い勝手が大きく違ってくるみたいなのはあるけど、同じシリーズの場合はメーカーも当然あまり大きく変えると使えなくなるってのも考えて作ってるからかんたんスマホ２→３だとそんなに心配しなくていいと思うよ

使って違うといえば、
・画面が大きくなって見やすくなった　→　その分少し重くなった
・性能がアップしてるので使いやすくなる（動作が早くなると使いやすい）
・顔認証がついた　→　便利＆あんしん
・80歳だとあんまし関係ないと思うけどおサイフケータイに対応した
・マイナンバーカード読み取り出来るようになった
・テレビ（ワンセグ）が無くなった　→　今まで使ってたなら使えなくなる
・ウォーキングとか健康系のアプリがついた

この辺じゃないかな？

https://www.kyocera.co.jp/prdct/telecom/consumer/lineup/kantan-sumaho3/

書込番号：25449751

ドコモのシムで使用できますか？

[プレマシー7]

こちらのシムフリー機種は
ドコモのシムカードで使用できますか？
調べましたが見つからないので解る方いましたらお願いします。

UQのかんたんスマホはドコモのシムだと一部使用しか使用確認がとれていませんでした。

書込番号：25419874

[舞来餡銘]

https://www.ymobile.jp/lineup/kantan3/

対応周波数帯調べて下さい

一応、docomoネットワークは大丈夫です

書込番号：25419876　スマートフォンサイトからの書き込み

[α7R�W]

＞プレマシー7さん
過去スレにありますが、他社のプラチナバンドに対応しているのて問題なく使えます。
ドコモ回線で問題ありません。
https://s.kakaku.com/bbs/J0000040872/SortID=25278786/

書込番号：25419877　スマートフォンサイトからの書き込み

[プレマシー7]

＞舞来餡銘さん
＞α7R�Wさん

情報ありがとうございました。
こちらの機種購入決定となりました。

書込番号：25420269