Galaxy S23 のクチコミ掲示板

dアカウントの生体認証ができません

[h-inori]

galaxy s23 自体の指紋認証は問題なくできます。

dアカウントの「生体認証または画面ロックで認証」を設定しようとすると、

「エラーが発生したため、現在ご利用いただけません。」

と表示され設定ができないです。エラーコードは「D549」となっています。

docomo のサポートを受けたのですが、
「このエラーコードは、しばらく待つ必要がある場合のものなので、しばらく待ってみてくだざい。」
「何時間か、何日かは分かりません。」
というご回答で、その後１日待ってみましたが、今のところ変化なしです。

android os やアプリのアップデートはすべてしてあり最新版です。

同様の症状が出た方、解決した方おられませんでしょうか。
このままずっと待ち続けているべきなのでしょうか？

書込番号：25370022

[みーくん5963]

＞h-inoriさん

こんにちは。ユーザーではないですが。

ネットで「dアカウント 生体認証 エラーコード D549」を検索すると、

- 「d(アカウントアプリ上にて生体認証の設定を一旦解除してやり直したら直った」
とか、
- 「dアカウント設定アプリの"ID操作"＞""設定中のdアカウントの解除”でいったん解除して、ログインし直したらあっさり直った」

ってな情報が出てきますが、お試し済みですか？
もしお試し済みなら／ハズしてたらごめんなさい。

後者のソース↓
●モバ提督(@yubile)/2021年06月 - Twilog
https://twilog.togetter.com/yubile/month-2106
→「D549」をページ内検索。


余談、

＞「このエラーコードは、しばらく待つ必要がある場合のものなので、しばらく待ってみてくだざい。」
＞「何時間か、何日かは分かりません。」

こう「無期限に時が解決するのを待て」のごとく平然と答えちゃうオペレーターって、使えないポンコツですな。。

書込番号：25370500　スマートフォンサイトからの書き込み

[h-inori]

＞みーくん5963さん
こんにちは。２つの方法について、ご教示ありがとうございます。

＞ 「d(アカウントアプリ上にて生体認証の設定を一旦解除してやり直したら直った」
まだ「未設定」の状態ですので、一旦解除ということができないんですよね。

＞ 「dアカウント設定アプリの"ID操作"＞""設定中のdアカウントの解除”でいったん解除して、ログインし直したらあっさり直った」
こちらは、やってませんでしたので、試してみました。
結果は残念ながら、変化ありませんでした。

これをやってみているときに気づいたのですが、ｄアカウントは電話番号に紐づいているようでした。
ですので、もしかすると、前機種で生体認証を使っていたときの情報が残ったまま機種変更して開通処理してしまうと、こうなって市まうことがあるのかも知れないと思いました。こちらでは前機種での操作ができないと思うので、前機種の生体認証を解除することは難しそうですが・・・。

いずれにせよ、スマホ本体の機械的な異常ではなく（本体の指紋認証は問題ないですし）、ｄアカウント側の問題なのは間違いないと思いますが、サポートの方が「待ってみていただけますか」というお話なので、何ともできない感じですね。

別のｄアカウントを新規作成して、移行してしまうなんていうことができるのであれば、それでなおるかも知れませんが、下手にアカウントを作っておかしなことになるかもしれないと思うと、これ以上被害を増やしたくない気もします。

書込番号：25370561

[みーくん5963]

＞h-inoriさん

＞もしかすると、前機種で生体認証を使っていたときの情報が残ったまま機種変更して開通処理してしまうと、こうなって市まうことがあるのかも知れないと思いました。
＞こちらでは前機種での操作ができないと思うので、

前機種ってもう手元に無いんですかね？
既に初期化しちゃった？故障で操作不能？でもなく温存されているのなら、
その前機種のほうで「dアカウント設定アプリの"ID操作"＞""設定中のdアカウントの解除」でもやってみましょうよ。

「時が経つのを待つ」のも勿体ないので、今からでもやれることはやりましょうよ。
＃そもそもそのオペレーターが正しいことを言ってるとも限らないし（所詮人間なので。。笑）。

あるいは同じ件でもう一回ドコモに問い合わせてみるのも一手かと。
違うオペレーターがもっと的確に（まともに）答えてくれるかもしれないですよ。

お試しを。

書込番号：25370618　スマートフォンサイトからの書き込み

[京都単車男]

現在のアカウント管理でログインしてる端末や登録済端末の管理で旧機種の登録削除とか出来ないんでしょうか？

あとPCなどからログインする為にパスワードを有効とか、そういう設定とかは？

憶測にはなりますがm(__)m

書込番号：25370730

[h-inori]

＞みーくん5963さん

再び手を考えていただいて、ありがとうございます。

＞その前機種のほうで「dアカウント設定アプリの"ID操作"＞""設定中のdアカウントの解除」でもやってみましょうよ。
早速実際に試してみたのですが、、旧機種からはもうｄアカウントにログインできませんでした。
docomoのサポート様もお電話で、開通処理済みなので旧機種からアクセスできないようなお話をされていましたが、その通りのようです。既に機種変更・開通手続き済みなので、旧機種側での生体認証の設定変更はできなかったです。


＞あるいは同じ件でもう一回ドコモに問い合わせてみるのも一手かと。
時間をおいて、複数回問い合わせて、どのオペレータ様も、エラーコードD549は、しばらく待ってみるしか方法がない、ほかに情報がない・・・というご返事だったんですよ。


＞京都単車男さん
はじめまして。コメントありがとうございます。

＞現在のアカウント管理でログインしてる端末や登録済端末の管理で旧機種の登録削除とか出来ないんでしょうか？
できません。同じアカウントで、機種ごとに別管理しているそうです。また、既に機種変更・開通手続き済みなので、旧機種側からログインすることもできませんでした。

ｄアカウントのシステムの問題であることは、状況から分かりますが、１ユーザーにすぎない私からは、サポートへの複数回の問い合わせと、みーくん5963さん様に教えていただいた手を講じてみてダメでしたので、ちょっともう打つ手がないですねぇ。

後日、docomoのサポートに連絡して、これまでの経緯と、状況改善の要望を伝えるのが今できる精一杯かも知れません。
形態も、スマホになって中身が複雑化しているので、こういう状況の解決が大変なのですね。

書込番号：25371004

[京都単車男]

＞h-inoriさん

旧機種あるなら、旧機種の本体設定の指紋認証を解除してみては、一応Wi-Fi繋ぎながら


手続き上、サポートが言う様にユーザー情報がdocomoで整理されるまで待つ必要もあるかも？

書込番号：25371095

[雷晶]

＞h-inoriさん

全く同じ内容で困っている者です。
私は SH-04L(AQUOS R3) から SH51D(AQUOS R8 pro)に機種変更して生体認証設定でエラーD549で先に進めない状況です。

旧機種も持っているのでやれる事は試してみましたが、新機種はエラーで弾かれ旧機種ならばすんなり設定できる状態です。

一応web版のdアカウントからパスキー端末設定で旧機種で設定した生体認証を削除する事は可能ですが状況かわらず。
また、新機種のパスキー端末設定をしようとすると謎のE9000のエラーが出てやっぱり進めなかったりします。

私は機種変更してまだ3日目なのでしばらく待つ事にします。

書込番号：25371259　スマートフォンサイトからの書き込み

[h-inori]

＞雷晶さん
はじめまして。

＞旧機種も持っているのでやれる事は試してみましたが、新機種はエラーで弾かれ旧機種ならばすんなり設定できる状態です。
新機種での開通が済んだら、旧機種ではｄアカウントにログインできなくなるようですので、
旧機種ですんなりできるということは、開通手続きが完了していないのではないでしょうか？
待って見られても改善しないようでしたら、docomoにそのことを伝えて、開通の状況を確認した方がいいかも知れませんね。

書込番号：25371678

[雷晶]

＞h-inoriさん
開通は終わっています。
dアカウントは開通とは関係なくログインできます。
開通はあくまでシムカードと電話番号を結びつける事なので、旧機種でも更に古い機種でも(ドコモじゃなくても他人のスマホでも)dアカウントにログインはできます。
なのでdアカウントのセキュリティーはしっかり強固なものにしましょう。
(私は簡単なIDなのでたまにスマホゲーム中に見知らぬ所からの2段階認証の要求が届いたりします。)

話がそれましたが、私は今回ドコモのシェアパックからahamoに機種変更と同時にプラン変更し、シムカードも新しくして今回の事象が起きています。
同時に妻もシェアパックからeximoにプラン変更し、機種も同じAQUOS R8 proにしました。
妻はシムカードそのまま入れ換えするだけなんですが、生体認証設定ができているのです。
なので私は新シム新機種でセキュリティー的な何かがあるのかなと思っています。

書込番号：25371944　スマートフォンサイトからの書き込み

[h-inori]

＞雷晶さん

>dアカウントは開通とは関係なくログインできます。
旧機種でもｄアカウントにログインできるのが正しいのですね。再度旧機種でｄアカウントログインを試みたところ、今度はおっしゃる通りすんなりログインできました。確認したところ、旧機種側でも、新機種側と同じく「生体認証または画面ロックで認証」は未設定になっていました。

＞私は新シム新機種でセキュリティー的な何かがあるのかなと思っています。
その条件で問題が出るのかも知れませんね。
私の場合は、雷晶さんとは異なる条件ですので、別条件でも D549 になることがあるのかも知れません。

書込番号：25372177

[ジョナ-さん]

私も同じ状況。エラーd549で、困ってます。
GALAXY s23をドコモオンラインショップで購入。昨日手続きしていて、エラーが出ました。
本日、ドコモの遠隔サポートで見てもらったのですが原因わからず、結局解決せず、時間見てとのことです。
その後、エラーはなおりましたか？

書込番号：25374684　スマートフォンサイトからの書き込み

[t_takano]

8月4日にSO-51Dに機種変更し、Ｄ５４９エラーが発生しましたので１５１に電話しましたが解決せずドコモショップに行きました。すると同エラーはＡｎｄｒｏｉｄＯＳとの問題でドコモが認識していました。その日は解決せずマイドコモへのログインなどはネットワーク暗所番号で認証するなどでしばらくは対応してくださいとのことでしたが、今日、ｄアカウント設定してみたところ生体認証ロック解除とパスキーの設定が出来ました。４日かかりました。
ちなみにＷｉ−ＦｉＯＮの状態でも自動的にＷｉ−ＦｉＯＦＦに自動的になり設定後自動的にＯＮになりました。
おまけ、５Ｇ端末でマイドコモアプリで「電話機購入時確認サイト」でＷｉ−ＦｉＯＦＦでもエラーになる場合は、設定−ネットワークとインターネットからＳＩＭ−優先ネットワークの種類を４Ｇ／３Ｇ／ＧＳＭに切り替えると確認できるようになるということが色々いじくっていて分かりました。

書込番号：25375113

[ジョナ-さん]

＞h-inoriさん
お返事ありがとうございます。エラーなくなり、登録できたのですね。
よかったです。
私も、しばらく待って、設定チャレンジしようと思います。
その、しばらく（何日か）待つ意味が不明ですね。
とりあえず、設定できたとのことで安心しました。

書込番号：25375427

[雷晶]

＞ジョナ-さんさん
私も今さっき生体認証設定できました。
5日かかりました。
結局原因はわからなかったですが、数日待てばできると思います。

書込番号：25375992　スマートフォンサイトからの書き込み

[ロケット721]

先月S23 Ultra SIMフリーを購入し、同じ事象が起きていました。DOCOMOに問い合わせたところ、先週土日にSIMフリー端末で生体認証が登録できない旨の問い合わせが急増してるとこのことでした。8月7日(月)の時点で現在調査中との回答をDOCOMOから受けました。8月8日(月)時点で再度登録を試みたらできました。

書込番号：25376328　スマートフォンサイトからの書き込み

[ジョナ-さん]

＞h-inoriさん
私も登録できました。
やはり、数日おくとできるようですね。

書込番号：25381670

galaxy s23 香港版SIMフリー

[レン0713]

Galaxy S23 5G Dual-SIM SM-S9110 Phantom Black　8GB/256GB 香港版SIMフリーは日本で使えますか？

書込番号：25366084

[ヘイムスクリングラ]

別に使おうと思えば使えますよ
技適がないので使ったらほとんどの場合違法になるだけです

書込番号：25366090　スマートフォンサイトからの書き込み

爆発

[レン0713]

galaxyのスマホは爆発がしやすいと聞きました。本当ですか？怖いのでおしえてください

書込番号：25366003

[ありりん00615]

今は中国製スマホの方が多いです。
https://www.gizmochina.com/2023/04/27/fatal-explosion-smartphone-reportedly-overheats-kills-8-year-old-girl/

S22のでも発生しています。
https://www.dailymail.co.uk/femail/article-10797857/Woman-claims-exploding-Samsung-phone-set-hair-fire-slept.html

どちらも充電とは別の原因で起きています。

書込番号：25366035

[totop]

＞スレ主さん

　ソース (根拠となる情報元) はどちらでしょう？

　日本国内で正規に販売されている商品を取説の記載に従って利用する範囲では、どこか特定のメーカーのものが特に危ない、ということは考えにくいと思うのですが・・・

　

書込番号：25366066

[fwsh]

昔多かったみたいですね
飛行機の持ち込み禁止にまでなったようです
最近はあまり聞かないですね
アリリンさんのs22とかですかね

書込番号：25366132　スマートフォンサイトからの書き込み

[sandbag]

統計データがあるなら出してほしいですね。
数の多いiPhoneやGalaxyはニュースになりやすいだけで、特にGalaxyは嫌韓で取り上げられやすい印象。

餌になりそう。

書込番号：25366146　スマートフォンサイトからの書き込み

[みなみさわ]

GALAXYスマホ4年使っているけど、膨張も
爆発も火災も何もない

5か6年前ぐらいのGALAXYの日本で発売
しなかったモデルが爆発か火災が
あったのでは

書込番号：25366163　スマートフォンサイトからの書き込み

[ryu-writer]

Galaxyが特に爆発しやすいということはありません。過去に特定のモデルでそういった不具合があったというだけで、その事が恣意的に捉えられて嫌韓派が面白おかしく吹聴しているに過ぎません。

日本で正規販売されている全てのスマホのバッテリーはPSE認証にパスした安全性の高いものである筈で、使い方を誤らない限りまず爆発したりはないと考えて良いです。

書込番号：25366512　スマートフォンサイトからの書き込み

[京都単車男]

ホントに多ければリコールになります
もしくは自主回収などに

書込番号：25366620

Galaxyの直接給電について

[SORAJIMA]

GalaxyS23の購入を検討している者です。

Galaxyの以下の機能について質問です。

バッテリーを保護(85%で停止)
Pause USB Power Delivery(直接給電)

バッテリーを保護(85%で停止)をONにすると充電が85%で停止する様ですがその状態で充電しながらスマホを使うとPause USB Power Deliveryと同じ様に直接給電されますか？

Pause USB Power Deliveryではゲームアプリのみ対応の様ですがバッテリーを保護(85%で停止)の方ではブラウザ・SNS・動画視聴アプリなどのゲームアプリ以外でも直接給電されますか？

書込番号：25353370　スマートフォンサイトからの書き込み

[arrows man]

指定パーセンテージで充電が停まる設定なので、それ以上はバッテリーには行かず直接本体に給電されるので同じです。

書込番号：25353384

[京都単車男]

＞SORAJIMAさん

S22Ultraでの回答にはなりますが（ゲームで直接給電できる機種です）

85％ストップはバッテリー保護要素で、満充電を85％とする、という感じです。100％が85％になっただけで、充電ケーブル接続時の挙動は同じです
100％に設定してて、満充電になったら直接給電に移行とかないですよね、そんな感じです

S23で進化してたらすみません

書込番号：25353387

[totop]

S23でも同様のようですね。

https://buzzap.jp/news/20230215-galaxy-s23-pause-usb-power-delivery-other-older-galaxy/　

https://www.goo.ne.jp/green/column/getnavi-https_getnavi.jp_p_833534.html

他人様の記事の引用で申し訳ないのですが、直接給電が働くのは登録した (ゲーム) アプリの起動時のみ、と読めます。

充電完了後は直接本体に給電される、と断言されている方がいらっしゃいますが、書き込んだ後は反応しない方針だそうで、間違いの指摘にも応じませんのでご注意下さい。


なお、AQUOSには充電量90%で直接充電に切り替える機能がある、とのこと。下記はsense7の例です。

https://k-tai.sharp.co.jp/support/d/sh53c/userguide/m_03_01.html

書込番号：25355276　スマートフォンサイトからの書き込み

[京都単車男]

まあ、バッテリーには厳しいけど、機械にはバッテリーをクッションにした方が優しいですけどね

書込番号：25355980

カメラのテキスト撮影のピンボケは？

[ひろ3156]

S23の購入を検討してます。

皆様の書き込みをみて、更に購入意欲が沸いてます。

一つだけ気になる事があるので、カメラの事で教えて下さい。
以前、テキストを撮るとボケてしまう。
と言う事を聞いて、アップデートでよくなるかも。
と言う情報を聞いたのですが、うる覚えで情報元は覚えてません。

そして、教えて頂きたいのが、
現在もテキストを撮るとボケてしまいますか？
前よりも改善されてますか？

もし分かる方が居ましたら教えて頂けたら幸いです。
宜しくお願い致します。

書込番号：25349420

[ヘイムスクリングラ]

https://s.kakaku.com/bbs/K0001527683/SortID=25345528/

多分同じではないかと？

書込番号：25349458　スマートフォンサイトからの書き込み

[みなみさわ]

テキストを撮影するためにこのスマホを
購入するのですか、なら別のスマホを購入
すれば、このスマホで撮影したらテキストは
ボケやすいのではないのでしょうか


普通に街や人や風景を撮影するための
高性能なカメラだと思うので
テキストを撮影するためのカメラだとは
思わないのですが、何故テキストを撮影する
のにこのスマホを購入しょうと思うのでしょうか

GALAXYA53や54でも良いと思いますし
シャープのAQUOS7とかで良いと思います

書込番号：25349581　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひろ3156]

＞ヘイムスクリングラさん
URLありがとうございます。
Galaxy S23 Ultra　でも、テキスト撮影はよくないですね。
参考になります。


＞みなみさわさん
言葉足らずですみません。
仕事でも使用したく、仕事ではA4のテキスト撮影もします。
もちろん普通に街や人や風景も撮影します。

そして皆様の書き込みをみて、Galaxy S23が気にいり、
調べるとテキストがボケると言う事が分かり、
その後、改善されてるのかが気になったので質問しました。

そして改善されてれば、購入を考えてます。

書込番号：25349691

[おっサン廃除]

＞みなみさわはん
何言っとるかさっーぱり分からんで！
意味不や！
どーしたいんや？
混乱させたいんか？

そもそもスレ主さんの意図理解されとりますか？

書込番号：25349709　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひろ3156]

＞おっサン廃除さん
ありがとうございます。

始めての書き込みだったので、説明が不足してたかと思いました。
でも、おっサン廃除さんの言葉で安心して他の方の返信を待てます。

書込番号：25349824

[fwsh]

おっサン廃除さんがなににきれているのかがわかりません

s23、s23+のテキストのボケは海外でも多数報告されています

https://sumahodigest.com/?p=17658

ハード由来かもしれないなか、アップデートで解決するといったきりです

ウルトラは別のようでしたがヘイムスクリングラさんがあげている通りの事象が起きています

全てかはわかりませんが、他社エントリークラスより酷いとのはなし

こちらはアップデートで解決するかもです

事実陳列罪ですか？

書込番号：25350389　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひろ3156]

＞fwshさん
海外情報及びURLまでありがとうございます。

とても分かりやすく、
カメラのテキスト撮影の現状、どの様な状況か改めて理解出来ました。
今回、こちらの問題が解決してれば購入しょうと思ってましたが、
見送りたいと思います。


皆さま、お時間を割いてくださり、本当にありがとうございました。

書込番号：25351897

[うまぞ〜]

＞ひろ3156さん

既に他の方が回答されていますが回答します。
最新のOne UIバージョン5.1にしていますが、ボケ事象は発生します。

特に酷いのが、例えばスマホで運転免許証を撮って、アップロードをする際など、
ボケが酷すぎて使い物にならないので、前スマホで撮って送っています。

このスマホで、このボケバナナ現象だけは容認できないレベルです。

書込番号：25355439

[sandbag]

＞うまぞ〜さん
標準のカメラではなくGoogle playで落とせるカメラではいかがでしょうか。

Galaxy 23 Ultraは書類アップロードで弾かれるようなボケは発生しません。

書込番号：25356146　スマートフォンサイトからの書き込み

[ガンダム好きスマホ好き家電好き]

AUは5月と8月にアップデートがあり、

最初の状態と比べたら、良くなってます。
5月よりも8月の方が良くなりました。

でも、まだ文字撮影の時にボケはあります。

だからこの先、改善されるのでは、と思います。

書込番号：25384629　スマートフォンサイトからの書き込み

[うまぞ〜]

最新の9月1日アップデートを実行後に、新聞を近影したものを掲載しておきます。
結論は、まだボケは発生しています。(中心から見て、上部にボケが発生)
この結果を見て、これでもOKと言う方は購入されると良いと思います。
新聞で一部がボケるとかならまだしも、これが免許証などの証明書のアップロード時だと、このボケはちょっと容認できないです。

One UIバージョン：5.1
セキュリティパッチレベル：2023年9月1日


私としては、Globalで売っている、Xiaomi 13 Pro 5Gとかにしておけば良かったなぁ〜って今更後悔してます。
理由として、以前使っていたHuawei Mate 20Proの方が、S23よりもよっぽどガメラの画像が良いからです。
S23の外観や、やや小さめのサイズは好きなんですけどね。

書込番号：25416215

通知のことについて。

[那乃]

GALAXYS23に昨日機種変してから通知がおかしいです。
通知音が鳴ったらいつも上に表示されるポップアップ？バー？表示されなくて困ってます。
ゲーム中は通知音も表示もされません。
YouTubeもいつも7時には必ず通知がくるのにその通知も表示されません。
通知の設定も色々触ったしアプリ自体の設定も色々触ったしショップの人にもみてもらったけど解決しませんでした。
誰か助けてください。

書込番号：25340055　スマートフォンサイトからの書き込み

[みなみさわ]

設定、サウンドとバイヴ、サイレントにしてある
のでは、サウンドにしたら、音がなります

通知はアプリの通知設定や、アプリ
(ゲームや動画やLINE)を開いて
アプリ内の設定からメールや通知を
有りや無しを自分で選ぶと思います

書込番号：25340185　スマートフォンサイトからの書き込み

[ryu-writer]

取り敢えずやれそうなことをやり尽くしたのなら、後は最初期化後アプリは旧環境から移行せず1つずつ入れて設定し直して行くのが望ましいのかなと思います。

機種によってハードウェア構成は様々だし、利用中アプリの取り合わせと機種との相性もあるだろうし、アプリの内部設定とかまで含めて移行するやり方だとこういう不具合を完全に避けることは困難だと思います。原因突き止めて改善するにも手段はないし、スマホのメーカーやアプリのベンダーの対応を待っても、特定環境下の問題だと改善が遅れるまたは最後まで改善されない可能性もあるので、早急に最初期化最設定を一からやり直すのが結局得策だと自分は考えます。

書込番号：25340442　スマートフォンサイトからの書き込み