Google Pixel 7a のクチコミ掲示板

バッテリー不具合をサポートに対応して貰いました

[Mzc223-JUN]

既に情報は何件か上がっていますが、Googleストアで購入したSIMフリー端末をGoogleサポートに問い合わせたり交換してもらった情報は無さそうなので書き込みます。

メーカーの公式情報(既出)のURLは↓(Google Pixel 7a の延長修理プログラム)
https://support.google.com/pixelphone/answer/16043453?hl=ja

の中にある『ご自分の Google Pixel 7a が対象かどうかを確認する』より手続き。
IMEIのナンバーを入力する必要がありました。(SIMフリー端末はeSIMのためにIMEI1と2があるが、1のみで良い。
端末を参照出来ない場合はGoogleストアの購入履歴でも確認可能。
交換とGoogleサポートに問い合わせるの二択で、後者を選択。

メール文面は転記出来ないのでやりとりの流れを書くと、
Googleのサポート担当よりメールにて連絡が来る。
不具合判定のためにPixel7aそのものの外見の写真を撮って送る、合わせて、膨らみがあれば気づいた日等を連絡する。
写真は表と裏、側面、バッテリーの膨らみが判るように撮る。
その後修理の可否と、修理して使いたいかの問い合わせが来る。(自分は使い続けたいとは思わないと連絡)

何度かやりとりし、数日後、技術部よりメール連絡が来る、担当者は最初の担当者とは違う人。
対象機種が限定色のオレンジだったので対象機種が無く、別の色を送付すると連絡が来る。
(どの色になるかの記載もあったが、ここには割愛)

古い端末は返却の必要は無く、自治体のルールに則って処分してほしいとのこと。
(恐らく、膨らんだバッテリーを宅急便等で輸送できないためと思われる)
返却品が届いた後、古い不具合端末が赤ロムになるのか見届けてから解体処分しようと思います。

上記URLのサポートページにある、

＞$200 USD（現地通貨に換算）のお支払い。
＞$300 USD（現地通貨に換算）の Google ハードウェア割引コード: Google ストアで販売されている他の Google Pixel の購入に利用できます（在庫状況によります）。

の条件の提示は無かったので、日本は対象外と思われます。
メールの対応が面倒なら、最初から無償修理を選んだ方が無難。

書込番号：26170063

[ティータイマ]

詳細解説乙です。
ただ、
>古い端末は返却の必要は無く、自治体のルールに則って処分してほしいとのこと。
ってのは不親切&不適切ですよね。
きちんと製造販売メーカーとしての企業責任で回収して欲しい。
送料メーカー持ちで回収してまとめて廃棄すりゃ良いだけのこと。
まぁ、その場合もどっかの産廃事業者に丸投げするだけだろうけど。

自治体のルールに則って処分しろって、要するにユーザーに責任転嫁しているだけ。
自治体は正直迷惑だから積極的に回収などしない。
持参すれば受け付けるけど−ってだけ。
それも膨張して今にも発火しかねないとなれば断られかねない。

書込番号：26170256

[アップル信者様]

私も同じようにすぐに代替機を送っていただけました。
過去に、5aの画面が真っ暗になる問題の時も同様に代替機を送っていただけました。

Googleはある程度問題が表面化すれば、知らぬで通す企業ではない印象をうけるので、好感が持ててます。
また、過去に、問題が出た機種の下取り査定を多くしてくれる場合もあるので、下取り用に交換機を持っていようか迷ってます。

書込番号：26173117　スマートフォンサイトからの書き込み

メーカーとして最低ランク

[環境改善]

Pixel5aでブラックアウトし痛い目に合った。
サポートも非情だし、メーカーとしては最低ランク。
真摯に対応する感じでなかったし、企業の姿勢ってそんなすぐに変わるものじゃないですね。廃棄物のようなものを生産するの、いつまで続くのか・・・

このメーカーの品質レベルを広めないと被害は増える。。

https://news.yahoo.co.jp/articles/b535200a0df85eb3a8718a9424ba8d78a500031d

書込番号：26159511　スマートフォンサイトからの書き込み

[毎日日曜日]

バッテリーの調子が悪いのでPixel9a下取りプログラムで下取りに出した途端の保障サポートプログラム！内容は交換・修理・買取だったけど、下取りプログラムで下取りに出したものは最高28千円最低21千円、査定できないとなれば返却、Googleに問合せしたら規約があるからでそれ以上は無いでした。査定もまだ終了してませんが不具合のあるリコール品を規約で通す大企業

書込番号：26159694　スマートフォンサイトからの書き込み

[毎日日曜日]

今回のGoogle Pixel 7a の延長修理プログラムが発表される前に
Pixel 9a を予約して発売日にPixel 9a到着　直ぐにPixel 7aのデータ転送して下取り発送しました。
Pixel 7aが朝、バッテリー確認して出かけて夕方までもたないことに嫌気して下取り価格とストアクレジットで
これなら中堅スマートフォン位を買えるかとPixel 9aにしました。
下取り査定中に延長修理プログラムが発表されGoogleでPixel 7a対象ナンバー確認後Googleに問い合わせをしました。
下取り査定中で規約通りそれ以上の保証はなしの返事
過去Google Pixelの下取りではバッテリーの膨張は下取りから外れ手元にも帰ってこない等規約があったので
心配していましたが下取り査定終了メールきたので見たら
受け取り時の状態　Google Pixel 7a電池が損傷している
でしたが満額査定になりました。　とりあえず経過説明

書込番号：26167394

LINEやgmailなどアプリの通知が来なくなった

[K&Y...]

突然LINEやgmailなどすべてのアプリの通知が来なくなりました。サイレントモードにはなっていません。それぞれのアプリの通知もオンになっていますが、なぜか添付ファイルのようにサイレント表示になっています。どなたかわかる方、教えてください。

書込番号：26167162　スマートフォンサイトからの書き込み

[トランプ総体革命]

AndroidでLINEの通知が遅れるのは良く聞く話ですが、Gメールの通知が来ないのは珍しい。

この際ですから、
motorola edge 50s proがMNPで一括1472円てのがありますから、乗り換えては？性能はAQUOS sense9より上です。

書込番号：26167274　スマートフォンサイトからの書き込み

スクリーンレコーダーについて教えてください。

[Harusae]

グーグルピクセル7aを使用しています。
スクリーンレコーダーを使用したいのですが、１分〜４分でエラーが表示され撮れず、エラーが表示される前に停止していたのですがアルバムを確認したらずっと読み込み中になり再生されず気付いたらデータがなくなっています。
改善策がわかる形いましたら教えていただきたいです。
よろしくお願い致します。

書込番号：26162872　スマートフォンサイトからの書き込み

テザリング エラー出る

[#Howdy]

何故かPixel7aのテザリングでPSポータルに接続するとエラーが出てゲームできませんでした。

使用した回線はirumoと楽天mobileでPS5の遠隔起動までは確認できますが、ポータル側はエラーが出て終わります。
試しにiPhone8にSIMを入れ替えてのテザリングだと両回線ともに普通に繋がりましたが、Pixelだけは何回やってもエラーが出てしまいます。
何か手動設定とかあるのでしょうか?

書込番号：26125595　スマートフォンサイトからの書き込み

[#Howdy]

PS5側はeo光回線有線接続です。

書込番号：26125599　スマートフォンサイトからの書き込み

高速充電ケーブル

[kobum]

既出ならすみません。

今まで、タイプC・タイプCの充電ケーブルで高速充電できていたのですが、
アップデート後、今までのケーブルで充電できなくなりました。

スマホに同梱されていたケーブルに変えたところ充電できるようになったのですが、

ストックで高速充電ケーブル欲しいのですが、、どのような表記のあるものを購入すればいいのでしょうか？

書込番号：26026788

[α7R�W]

＞kobumさん
付属品と同じケーブルが良いならGoogleストアから購入出来ますし、社外品ならAnker、CIO等のメジャーなメーカー品が良いです。
規格が複数あるので、PD対応ケーブルを購入してください。
後、金額はそこそこしますが、
データ転送等、他の用途にも使う予定があるならThunderbolt4、USB4に対応したケーブルを購入すれば互換性があるので便利です。

書込番号：26026807　スマートフォンサイトからの書き込み

[でそでそ]

出力、対応機種（自機種がなくとも大体最近の機種が含まれてるか）、高速を謳ってるか、メーカー、製品レビュー

この辺りをサラっと見てから選択してます
私のは7Proですが、下記のAnker製品で支障なく使えています

Anker PowerLine III USB-C & USB-C 2.0 ケーブル (0.9m ホワイト) 超高耐久 60W USB PD対応 iPhone 16 / 15 MacBook Pro/Air iPad Pro Galaxy 等対応
https://amzn.asia/d/cBybQni

書込番号：26026808　スマートフォンサイトからの書き込み

[kobum]

PD対応ってやつ買えば良いということ？

書込番号：26026824

[α7R�W]

>PD対応ってやつ買えば良いということ？
はい、PD対応の商品を購入してください。

書込番号：26027087　スマートフォンサイトからの書き込み

[kobum]

ありがとうございます。

家に数種あったもので指してみたら使えるものがありました。

書込番号：26027890

[kurou51]

ご参考ですが、ダイソー等に売ってるPD対応のUSB-Cケーブルでも問題なく充電可能ですよ。

18W高速充電を行うには電源アダプタ側も対応したものが必要ですが、20Wくらいのアダプタは最近廉価な物が多いです。

書込番号：26111700　スマートフォンサイトからの書き込み