Google Pixel 7a のクチコミ掲示板

Pixel7a バッテリー交換 Refurbish品なのに同じIMEI

[坊主頭（禿げてはない）]

googleのサポート　修理履歴画面

バッテリーの減りが早く1日持たなくなりAccuBatteryで確認するとバッテリーの状態が75％まで落ちていた為、バッテリー交換プログラムにてPixel 7aを修理に出しました。
googleのサポートから対象機器か確認し（対象であるとの結果が出ました）google指定の郵送にて1/13日に送り1/22日に戻ってきました。

もともと傷などは殆どなく「使用に伴う目立たない擦れ」くらいのもので、戻ってきた機器も同じようなものでした。

修理モードで修理に出しており、戻ってきた機器の電源を入れると修理モードになっており、解除すると元のデータがそのまま残っていました。
アプリもアプリアイコンもそのままで。
IMEIも同じでした。
これは私のpixel7aそのままでは？

Refurbish品との事だったので別の個体が届くのかと思ていましたが、こういう事もあるのでしょうか？

ちゃんとバッテリー交換されているか少し不安です。

バッテリーの消耗が早い、バッテリーの不具合との内容で修理依頼をしましたが、
不具合内容は「裏ブタの膨らみ」と記載があり、バッテリーの不具合は書いてありませんでした。

戻って来た機器はAccuBatteryにて計測中ですが昨日の今日なのでまだバッテリーの状態は確認できていません。

同じような方がおられないかと思い書き込みました。

書込番号：26395730

[ヘイムスクリングラ]

しりませんけど
Google Pixel 7a の延長修理プログラムには端末ごと交換なんて一文字も書いてませんのでそうなのでは？

書込番号：26395751

[あさとちん]

＞坊主頭（禿げてはない）さん

バッテリー交換プログラムですから、バッテリーだけを交換し、本体はそのままでしょう。
本体を交換してデータが消えるようなことは、故障以外には普通はしません。

書込番号：26395753

[tomt5]

Pixel7aはバッテリー交換プログラムにて3台手続しましたが、バッテリー交換するだけなので、当然自分の端末が戻ってきます。修理履歴画面にもrefurbishと書いてあるのでメーカーによる修理・整備になりますね。リフレッシュ品(refresh)ではないです。

書込番号：26395878

[坊主頭（禿げてはない）]

＞あさとちんさん
＞tomt5さん
Refurbishとの記載があるのと返送された箱の中に「再生品です」との記載があったので機器が交換されたのかと思っていました。
メーカによる修理であればRefurbishや再生品という表現はあまりしないような気がします。

結果ですが、バッテリーの測定は終わりバッテリーは新品に交換されていました。

Refurbishや再生品ではなく修理orバッテリー交換ですね。
Refurbishはメーカーによる修理・整備という意味ではないですね。

書込番号：26395980

12月のアップデート

[DRYハイ]

11月のアップデート以来、確認しても今月のアップデートが降ってこないのは渡しだけ？

書込番号：26368013　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

下記の通りで7aは対象外です。
https://support.google.com/pixelphone/thread/393373619/google-pixel-%E3%81%AE%E3%82%A2%E3%83%83%E3%83%97%E3%83%87%E3%83%BC%E3%83%88-2025-%E5%B9%B4-12-%E6%9C%88?hl=ja

WiFi関連で問題が発生しているといううわさがあるようです。

書込番号：26368113

[DRYハイ]

＞ありりん00615さん

情報ありがとうございます。
今まで定期的にアップデートが有ったのに今月は来ないな〜と思ってましたが、これでスッキリしました。
来月のアップデートに期待します。

書込番号：26368271

[ありりん00615]

11月はPixel 7以前の機種でアップデートが提供されたのは7aのみです。
https://support.google.com/pixelphone/thread/387027049

このことからGoogleがアップデートに関する方針を変更した可能性もあります。

書込番号：26368474

気をつけてください

[しょぱほりっく]

			話にならず一方的に終了

いつでもカエドキプログラムで２年前に契約しました。
そろそろ機種変更しようとヤ〇ダ電機内のdocomo窓口で手続きをし、１週間ほどで返却キットが届いたので説明書通りに操作をしていたところ、急に発熱しだして背面のパネルが外れたので慌てて電源をオフにしました。
同じ機種を家族も使っていたので全て電源をオフにし、ネットで調べると不良品(製品番号で確認済み)だということがわかりました。
リコールなどの連絡がくることもなく、機種変更の際に店員から指摘されることもなし。
ahamoのチャットでの対応も全くお話にならないレベルで、消費者センターと家電ＰＬセンターに話を聞いてもらいました。
とにかくまずは安全を確保すること、販売店に連絡することをアドバイスされました。
以前ソ〇ータイマーなんていう言葉がありましたが、この不良品は実際に火災の危険がある〇oogle時限爆弾です。

書込番号：26286254　スマートフォンサイトからの書き込み

[sandbag]

＞しょぱほりっくさん
非常にタイミング悪く故障発生してしまいましたね。
お気持ちお察しします。

近くにiCrackedがあれば即日対応してくれるかもしれません。
https://www.icracked.jp/service/pixel/

docomoにそのまま渡すと22,000円払わされる可能性が高いので、なるはやで修理対応する方が良いです。

書込番号：26286310

[しょぱほりっく]

＞sandbagさん
アドバイスありがとうございます。
早速明日修理に行ってきます。
危うくもろもろ支払わされるところでした。
もう二度とPixelも残価設定型24回の分割払いは契約しないことにします。

書込番号：26286584　スマートフォンサイトからの書き込み

[エメマル]

なぜ無意味な伏せ字を使う。
https://kakaku.com/guideline/bbs_rules.html?id=BR010

書込番号：26286938

バックアップについて

[ころがるたまご]

バッテリー交換のために「バックアップをしておいてください」と「言われました。
どのようにバックアップをしたらいいのかわかりません。
１日後には修理業者に渡さなければなりません。
バックアップの方法を教えてください。

書込番号：26268607

[たろう＆ジロー]

　スマートフォンに保存されている必要なデータ(例：電話帳、e-mail、各種SNS、各種アプリ付随データ、写真＆Video、音楽、映像データ等)を、外部ストレージ(例：PC、モバイルデバイス、NAS等)やクラウドサービス(例：Google、amazon、MNOorMVNO等)を別途保存することを意味し、万一バッテリー交換デバイスのデータが何らかの事由により消失したり、一部失われた場合に容易に復旧することを目的としています。
　
　「どのようにバックアップをしたらいいのかわかりません。(中略)バックアップの方法を教えてください。」ということなので、コスト発生(サービス手数料、クラウド料金)が想定されますが、デバイスを購入されたMNO(docomo)ショップにて窓口担当者へご依頼されるのが最も安全で確実な方法だと思います。　　　

書込番号：26268673

[ころがるたまご]

＞たろう＆ジローさん
おはようございます。

やっぱりそれが一番確実ですね。
問い合わせてみます。
ありがとうございました。

書込番号：26268747

[ころがるたまご]

＞たろう＆ジローさん
Goodアンサーが遅くなってしまい申し訳ありません。

なんとかバックアップできて、バッテリーの交換も無事済みました。
お手数をおかけしました。

書込番号：26277976

バッテリーの無償交換の方法

[ころがるたまご]

7aを新品で購入して１年9ヶ月使用しています。
2025年6月くらいから70%はあるはずなのに突然シャットダウンすることが増えました。
充電器につなげると、いきなりほぼゼロの状態。
検索してみると「バッテリーが膨張する」ことが報告されており無償交換できるようです。
私の7aは、背面のカメラの真下に少し膨張が確認できます。
グーグルピクセルのサポートからチャットで問い合わせても具体的にどうすればいいのかまでたどり着きません。
ahamoで契約しているのでドコモショップで対応してもらえるのでしょうか？
実際に、同じようなケースで「無償交換できた」という情報がほしいです。
よろしくお願いします。

書込番号：26267211

[†うっきー†]

＞ころがるたまごさん

Google Pixel 7a の延長修理プログラム
https://support.google.com/pixelphone/answer/16043453?hl=ja
>ご自分の Google Pixel 7a が対象かどうかを確認する
↑ここをクリックして確認

>影響を受ける Google Pixel 7a の対象スマートフォンは、バッテリー交換プログラムを通じてバッテリー無料交換を 1 回受けることができます。この場合、初回の対象条件チェックとスマートフォンの物理的な検査が実施されます。対象となるかどうかをご確認になるには、
>お問い合わせフォーム
↑ここをクリックして確認
>をご利用ください。

近くにiCrackedの店舗がある場合は、バッテリーの無償交換を受ける
https://www.icracked.jp/service/pixel/
>Google Pixel 7a
>症状：「バッテリーが膨張している」
>「バッテリーの消耗が著しく早い」
>Google Pixel 7a の延長修理プログラム
>※ 個人のエンドユーザーが所有する機器が対象となります。

書込番号：26267225

[ころがるたまご]

＞†うっきー†さん
返信ありがとうございます。

グーグルピクセルの「対象かどうか」の画面からコードを入力しても
何故か同じ「対象かどうか」の画面に戻ってしまい話が進みません。
何か入力間違いをしているのでしょうか？

書込番号：26267265

[†うっきー†]

＞ころがるたまごさん
>何故か同じ「対象かどうか」の画面に戻ってしまい話が進みません。

事前にスマホでIMEI１の番号を確認。
電話アプリで「*#06#」とダイヤ


次にパソコン等でアクセス

「バッテリー膨張」と入力→次へ
「バッテリーの膨張」を選択
サポートが必要なデバイスの選択:→Pixel 7a(2023)


表示されたIMEI1の番号を入力後、次のステップ→次のステップ

これで、添付画像に遷移します。

書込番号：26267274

[ころがるたまご]

＞†うっきー†さん
返信ありがとうございます。

ステップ２の「延長修理プログラム」の画面まではいけました。
そこでは何を選択すれば先にいけるのでしょうか？
ここからまた最初のステップ１に戻ることを繰り返しています。

書込番号：26267278

[ころがるたまご]

＞†うっきー†さん
すみません。間違えました。
ステップ２の「リソース」まではいけました。
ここではどれを選択したら先に進めますか？

これまでのところ何か選択すると最初のステップ１の画面に戻ってしまい
話がまったく進みませんでした。

書込番号：26267284

[†うっきー†]

＞ころがるたまごさん
>ここではどれを選択したら先に進めますか？

#26267274
>表示されたIMEI1の番号を入力後、次のステップ→次のステップ

記載している通り「次のステップ」のボタンをマウスでクリックすればよいのでは・・・・・

書込番号：26267289

[ころがるたまご]

＞†うっきー†さん
返信ありがとうございます。

ステップ２で５つの選択肢があり、どれを選択すればいいのかわかりません。

iCrackedStoreを検索したところ近隣にありました。
そこへ持ちこんでも無償交換はできるようです。

この7aという機種は今回バッテリー交換をしても不具合が発生しやすい機種ですか？
そうだとすれば今のうちに買い替えも検討したほうがいいでしょうか？
初めてのスマホなので、こんなに不具合が発生するとは思っていませんでした。

書込番号：26267296

[†うっきー†]

＞ころがるたまごさん
>ステップ２で５つの選択肢があり、どれを選択すればいいのかわかりません。

#26267274
>表示されたIMEI1の番号を入力後、次のステップ→次のステップ

で記載している通り、
「次のステップ」以外はクリックせずに、「次のステップ」のみをクリックすればよいかと・・・・・


>iCrackedStoreを検索したところ近隣にありました。
>そこへ持ちこんでも無償交換はできるようです。

近くにあるなら、それがよさそうですね。


>この7aという機種は今回バッテリー交換をしても不具合が発生しやすい機種ですか？
>そうだとすれば今のうちに買い替えも検討したほうがいいでしょうか？

どうなんでしょうね。
対策されたものに交換して、交換後は、寿命がくるまでは使えるとは思いますが。
とりあえず無料なので、交換して再度不具合がでれば、新しい端末を購入でもよいとは思いますよ。
予備機が手元にない場合は、何らかの端末は持っておいた方がよいとは思います。

書込番号：26267302

[ころがるたまご]

＞†うっきー†さん
返信ありがとうございます。

指示どおりに進んでみましたが対象かどうかははっきりとはわかりませんでした。
その過程で修理業者が近くにあることがわかり、無償交換も可能であることが記載されていたので
連絡をとって持ち込んでみようと思います。

予備機はありませんし、金融機関など二段階認証を要求されるので
不安定ではありますが機能するうちに修理しようと思っています。

何回も同じような質問をしましたが丁寧に教えていただいて助かりました。
ありがとうございました。

書込番号：26267323

[ころがるたまご]

追記
無償交換できたので簡単に経過を記しておきます。

まず「バックアップの方法」は検索したり掲示板などで相談しながら「設定」→「システム」→「バックアップ」でできました。
ドコモショップの方に教えてもらったんですが、LINEのバックアップは「設定」→「トークのバックアップ」でできますが
「設定」→「アカウント」から「メールアドレス」と「パスワード」を設定したほうがいいと言われました。
意外とパスワードを忘れて苦労する方が多いそうです。

GoogleからiCrackStoreで修理をするよう案内されます。
ネットで予約をしようとすると半月先まで予約が埋まっているように見えますが、まず電話をしてみてください。
さいわいに近隣にあったので電話で問い合わせをしたところ２日後を指定されました。
当日は状態の確認があり、お店で補償対象か調べてくれました。
私の機種は補償対象でした。
作業時間が１時間ほどあるので、いったんお店を離れて、終わったころに引き取りに行きました。
取り出した変形したバッテリーを見せてくれました。
バッテリー交換をしてから久しぶりに30%の充電レベルを見ました。
このところ70%を切ると突然シャットダウンしてしまったので、よほど異常なことだったのだと思いました。
「新しいバッテリーに交換したが、もしも動作がおかしいようなら3ヶ月以内は再度確認します」と言ってもらえました。
データも全く問題なく、膨張していた背面もフラットになり、とりあえず自然放電してから充電をするつもりです。
充電も「できれば100%まで充電するのではなく80%程度にしたほうが長持ちします」と教えてもらいました。

これが誰かのお役にたてればさいわいに存じます。
＞†うっきー†さん
お手伝いいただき、ありがとうございました。

書込番号：26270283

ツムツムは快適にできますか？

[新バイオハザード123]

ツムツムしている人に質問です。
快適に使えるならツムツム始めようかと、、

書込番号：26005032　スマートフォンサイトからの書き込み