Google Pixel 7a のクチコミ掲示板

気をつけてください

[しょぱほりっく]

			話にならず一方的に終了

いつでもカエドキプログラムで２年前に契約しました。
そろそろ機種変更しようとヤ〇ダ電機内のdocomo窓口で手続きをし、１週間ほどで返却キットが届いたので説明書通りに操作をしていたところ、急に発熱しだして背面のパネルが外れたので慌てて電源をオフにしました。
同じ機種を家族も使っていたので全て電源をオフにし、ネットで調べると不良品(製品番号で確認済み)だということがわかりました。
リコールなどの連絡がくることもなく、機種変更の際に店員から指摘されることもなし。
ahamoのチャットでの対応も全くお話にならないレベルで、消費者センターと家電ＰＬセンターに話を聞いてもらいました。
とにかくまずは安全を確保すること、販売店に連絡することをアドバイスされました。
以前ソ〇ータイマーなんていう言葉がありましたが、この不良品は実際に火災の危険がある〇oogle時限爆弾です。

書込番号：26286254　スマートフォンサイトからの書き込み

[sandbag]

＞しょぱほりっくさん
非常にタイミング悪く故障発生してしまいましたね。
お気持ちお察しします。

近くにiCrackedがあれば即日対応してくれるかもしれません。
https://www.icracked.jp/service/pixel/

docomoにそのまま渡すと22,000円払わされる可能性が高いので、なるはやで修理対応する方が良いです。

書込番号：26286310

[しょぱほりっく]

＞sandbagさん
アドバイスありがとうございます。
早速明日修理に行ってきます。
危うくもろもろ支払わされるところでした。
もう二度とPixelも残価設定型24回の分割払いは契約しないことにします。

書込番号：26286584　スマートフォンサイトからの書き込み

[エメマル]

なぜ無意味な伏せ字を使う。
https://kakaku.com/guideline/bbs_rules.html?id=BR010

書込番号：26286938

バックアップについて

[ころがるたまご]

バッテリー交換のために「バックアップをしておいてください」と「言われました。
どのようにバックアップをしたらいいのかわかりません。
１日後には修理業者に渡さなければなりません。
バックアップの方法を教えてください。

書込番号：26268607

[たろう＆ジロー]

　スマートフォンに保存されている必要なデータ(例：電話帳、e-mail、各種SNS、各種アプリ付随データ、写真＆Video、音楽、映像データ等)を、外部ストレージ(例：PC、モバイルデバイス、NAS等)やクラウドサービス(例：Google、amazon、MNOorMVNO等)を別途保存することを意味し、万一バッテリー交換デバイスのデータが何らかの事由により消失したり、一部失われた場合に容易に復旧することを目的としています。
　
　「どのようにバックアップをしたらいいのかわかりません。(中略)バックアップの方法を教えてください。」ということなので、コスト発生(サービス手数料、クラウド料金)が想定されますが、デバイスを購入されたMNO(docomo)ショップにて窓口担当者へご依頼されるのが最も安全で確実な方法だと思います。　　　

書込番号：26268673

[ころがるたまご]

＞たろう＆ジローさん
おはようございます。

やっぱりそれが一番確実ですね。
問い合わせてみます。
ありがとうございました。

書込番号：26268747

[ころがるたまご]

＞たろう＆ジローさん
Goodアンサーが遅くなってしまい申し訳ありません。

なんとかバックアップできて、バッテリーの交換も無事済みました。
お手数をおかけしました。

書込番号：26277976

バッテリーの無償交換の方法

[ころがるたまご]

7aを新品で購入して１年9ヶ月使用しています。
2025年6月くらいから70%はあるはずなのに突然シャットダウンすることが増えました。
充電器につなげると、いきなりほぼゼロの状態。
検索してみると「バッテリーが膨張する」ことが報告されており無償交換できるようです。
私の7aは、背面のカメラの真下に少し膨張が確認できます。
グーグルピクセルのサポートからチャットで問い合わせても具体的にどうすればいいのかまでたどり着きません。
ahamoで契約しているのでドコモショップで対応してもらえるのでしょうか？
実際に、同じようなケースで「無償交換できた」という情報がほしいです。
よろしくお願いします。

書込番号：26267211

[†うっきー†]

＞ころがるたまごさん

Google Pixel 7a の延長修理プログラム
https://support.google.com/pixelphone/answer/16043453?hl=ja
>ご自分の Google Pixel 7a が対象かどうかを確認する
↑ここをクリックして確認

>影響を受ける Google Pixel 7a の対象スマートフォンは、バッテリー交換プログラムを通じてバッテリー無料交換を 1 回受けることができます。この場合、初回の対象条件チェックとスマートフォンの物理的な検査が実施されます。対象となるかどうかをご確認になるには、
>お問い合わせフォーム
↑ここをクリックして確認
>をご利用ください。

近くにiCrackedの店舗がある場合は、バッテリーの無償交換を受ける
https://www.icracked.jp/service/pixel/
>Google Pixel 7a
>症状：「バッテリーが膨張している」
>「バッテリーの消耗が著しく早い」
>Google Pixel 7a の延長修理プログラム
>※ 個人のエンドユーザーが所有する機器が対象となります。

書込番号：26267225

[ころがるたまご]

＞†うっきー†さん
返信ありがとうございます。

グーグルピクセルの「対象かどうか」の画面からコードを入力しても
何故か同じ「対象かどうか」の画面に戻ってしまい話が進みません。
何か入力間違いをしているのでしょうか？

書込番号：26267265

[†うっきー†]

＞ころがるたまごさん
>何故か同じ「対象かどうか」の画面に戻ってしまい話が進みません。

事前にスマホでIMEI１の番号を確認。
電話アプリで「*#06#」とダイヤ


次にパソコン等でアクセス

「バッテリー膨張」と入力→次へ
「バッテリーの膨張」を選択
サポートが必要なデバイスの選択:→Pixel 7a(2023)


表示されたIMEI1の番号を入力後、次のステップ→次のステップ

これで、添付画像に遷移します。

書込番号：26267274

[ころがるたまご]

＞†うっきー†さん
返信ありがとうございます。

ステップ２の「延長修理プログラム」の画面まではいけました。
そこでは何を選択すれば先にいけるのでしょうか？
ここからまた最初のステップ１に戻ることを繰り返しています。

書込番号：26267278

[ころがるたまご]

＞†うっきー†さん
すみません。間違えました。
ステップ２の「リソース」まではいけました。
ここではどれを選択したら先に進めますか？

これまでのところ何か選択すると最初のステップ１の画面に戻ってしまい
話がまったく進みませんでした。

書込番号：26267284

[†うっきー†]

＞ころがるたまごさん
>ここではどれを選択したら先に進めますか？

#26267274
>表示されたIMEI1の番号を入力後、次のステップ→次のステップ

記載している通り「次のステップ」のボタンをマウスでクリックすればよいのでは・・・・・

書込番号：26267289

[ころがるたまご]

＞†うっきー†さん
返信ありがとうございます。

ステップ２で５つの選択肢があり、どれを選択すればいいのかわかりません。

iCrackedStoreを検索したところ近隣にありました。
そこへ持ちこんでも無償交換はできるようです。

この7aという機種は今回バッテリー交換をしても不具合が発生しやすい機種ですか？
そうだとすれば今のうちに買い替えも検討したほうがいいでしょうか？
初めてのスマホなので、こんなに不具合が発生するとは思っていませんでした。

書込番号：26267296

[†うっきー†]

＞ころがるたまごさん
>ステップ２で５つの選択肢があり、どれを選択すればいいのかわかりません。

#26267274
>表示されたIMEI1の番号を入力後、次のステップ→次のステップ

で記載している通り、
「次のステップ」以外はクリックせずに、「次のステップ」のみをクリックすればよいかと・・・・・


>iCrackedStoreを検索したところ近隣にありました。
>そこへ持ちこんでも無償交換はできるようです。

近くにあるなら、それがよさそうですね。


>この7aという機種は今回バッテリー交換をしても不具合が発生しやすい機種ですか？
>そうだとすれば今のうちに買い替えも検討したほうがいいでしょうか？

どうなんでしょうね。
対策されたものに交換して、交換後は、寿命がくるまでは使えるとは思いますが。
とりあえず無料なので、交換して再度不具合がでれば、新しい端末を購入でもよいとは思いますよ。
予備機が手元にない場合は、何らかの端末は持っておいた方がよいとは思います。

書込番号：26267302

[ころがるたまご]

＞†うっきー†さん
返信ありがとうございます。

指示どおりに進んでみましたが対象かどうかははっきりとはわかりませんでした。
その過程で修理業者が近くにあることがわかり、無償交換も可能であることが記載されていたので
連絡をとって持ち込んでみようと思います。

予備機はありませんし、金融機関など二段階認証を要求されるので
不安定ではありますが機能するうちに修理しようと思っています。

何回も同じような質問をしましたが丁寧に教えていただいて助かりました。
ありがとうございました。

書込番号：26267323

[ころがるたまご]

追記
無償交換できたので簡単に経過を記しておきます。

まず「バックアップの方法」は検索したり掲示板などで相談しながら「設定」→「システム」→「バックアップ」でできました。
ドコモショップの方に教えてもらったんですが、LINEのバックアップは「設定」→「トークのバックアップ」でできますが
「設定」→「アカウント」から「メールアドレス」と「パスワード」を設定したほうがいいと言われました。
意外とパスワードを忘れて苦労する方が多いそうです。

GoogleからiCrackStoreで修理をするよう案内されます。
ネットで予約をしようとすると半月先まで予約が埋まっているように見えますが、まず電話をしてみてください。
さいわいに近隣にあったので電話で問い合わせをしたところ２日後を指定されました。
当日は状態の確認があり、お店で補償対象か調べてくれました。
私の機種は補償対象でした。
作業時間が１時間ほどあるので、いったんお店を離れて、終わったころに引き取りに行きました。
取り出した変形したバッテリーを見せてくれました。
バッテリー交換をしてから久しぶりに30%の充電レベルを見ました。
このところ70%を切ると突然シャットダウンしてしまったので、よほど異常なことだったのだと思いました。
「新しいバッテリーに交換したが、もしも動作がおかしいようなら3ヶ月以内は再度確認します」と言ってもらえました。
データも全く問題なく、膨張していた背面もフラットになり、とりあえず自然放電してから充電をするつもりです。
充電も「できれば100%まで充電するのではなく80%程度にしたほうが長持ちします」と教えてもらいました。

これが誰かのお役にたてればさいわいに存じます。
＞†うっきー†さん
お手伝いいただき、ありがとうございました。

書込番号：26270283

ツムツムは快適にできますか？

[新バイオハザード123]

ツムツムしている人に質問です。
快適に使えるならツムツム始めようかと、、

書込番号：26005032　スマートフォンサイトからの書き込み

ahamo スマホカエドキプログラムの端末返却について

[やす616]

【困っているポイント】
スマホカエドキプログラム　端末返却について

【使用期間】
1年4ヶ月

【利用環境や状況】
2023年7月にヤマダ電機で契約し、ahamoのスマホカエドキプログラムを利用中です。

【質問内容、その他コメント】
今回、バッテリーが膨らみ、電池の減りが早いことから、Googleカスタマーに問い合わせたところ、端末を交換していただくことになりました。
２年経過時のスマホカエドキプログラムの端末返却は、Googleで交換した端末でよいのか、ahamoのチャットサポートで問い合わせたところ、返却する際に再度問い合わせてほしい
と曖昧な返答しか得ることが出来ませんでした。

今後の対応について、悩んでおります。

◯Googleにより端末を交換する
　（返却を受け付けてもらえるのか不明）
◯端末をドコモの修理に出す
　（代替端末を借用　およそ26000円かかるようです。）
◯膨らんだ端末を返却し、機種変する　
　（端末代を24ヶ月目まで支払う必要あり？）

どうしたら良いのかわからず、悩んでおります。
皆様の知恵をいただきたいと思います。よろしくお願いします。

書込番号：25966084　スマートフォンサイトからの書き込み

[sandbag]

＞やす616さん
契約者情報とIMEIが紐づいているので、Googleで交換した場合はIMEIが変わるので24回目以降の残債免除にはならないかと。
Googleで交換した場合カエドキプログラムは使えませんが、下取りはできるので、今なら良品22,000円で下取りできます。
24回目以降の残債差分4,928円持ち出しとなります。
https://www.docomo.ne.jp/campaign_event/shitadori/android/

ちなみにいつ返却しても24回目までの支払いは必要です。
ただし早めに返却すると、24回までの支払額のうち、300円免除されます。（マイナスの場合は0円になる）
故障している扱いになると、最大22,000円かかると思われます。
https://www.docomo.ne.jp/campaign_event/kaedoki_program/

上記を踏まえると、Googleで無償交換可能なら交換して、ドコモで下取り、それを残債に充てるのが安上がりかもしれません。
もしくはドコモに返却して運良く費用がかからないことを祈るか。

書込番号：25966244　スマートフォンサイトからの書き込み

[わからないから勉強中]

やす６１６さん
すみません、お伺いしたいのですが問題のpixelはグーグルストアで購入されたものではなく電気店で契約とともにご購入されたのでしょうか？

書込番号：25986426

[わからないから勉強中]

スマホかえどきプログラムということはグーグルストアでの端末ご購入ではないのですよね（そもそもレンタルですものね）。
ストア以外での購入でグーグルが端末交換に応じてくれるのはあまり聞かないので、
よろしかったらグーグルカスタマーと、どのような交渉で端末交換にいたったのかお聞かせ願えませんでしょうか？
私は去年の８月にａｕのトクするプログラムに電気店で加入し、１６ヶ月目でバッテリーの突然のシャットダウンと膨張が見られ
グーグルカスタマーに相談したところ「auに相談してくれ」ということで膠着状態です。
ちなみにａｕ側としては交換した端末を返却してもプログラムの特典は受けられるとの回答でした。

書込番号：25986441

[sandbag]

＞わからないから勉強中さん
＞ちなみにａｕ側としては交換した端末を返却してもプログラムの特典は受けられるとの回答でした。

au経由で交換した場合は、auで登録されている端末のIMEIも新しいものに代わるのでプログラムの特典は受けられますが、googleで直接交換しても受けられると回答を得られたのでしょうか？

書込番号：25986451

[わからないから勉強中]

＞sandbagさん

情報をありがとうございます。私も安易に考えておりましたが再度ａｕに質問したところ、おっしゃる通り
「直接Googleと交渉して交換した端末を返却した場合プログラムの特典は受けられない。」
とのことでした。特典を受けられるのはａｕ経由での交換だということでした。
以上のことがあるのでみなさんGoogleから直接で交換を申し出られてもプログラムの特典資格により
「どうしたら良いか？」となっているのですよね。
ありがとうございました。勉強になりました。

自分がこのプログラムを選んだのは
�@2年くらいは端末がもつであろう
�B早いスパンで新しい機種をつかってみたい
などの理由でしたが、今回のことでこのようなプログラムはやめようと思いました。

書込番号：25986882

[hide3459]

＞やす616さん
私もahamoのスマホカエドキプログラムでピクセル7aを契約していました。1年後位から電池の減りが少しずつ早くなり17ヶ月で40％前後から急に0%まで下がって電源が落ちることがあったり、アプリなど起動して無いときでもスマホが熱くなる事がありおかしいと思いカバーを外すとバッテリーが膨張したのかケースも少し膨らんでいました。
初めは修理して使い続けるか考えたが1年半も経たずにこんな状態になるのは自分的に有り得ないことだし気に入らない機種を使い続けるのも嫌なのでサブSIMをdocomoに乗り換えてギャラクシー S24をすぐに契約しました。

その後ahamoのチャトで修理してから返却なのかそのまま返却できるのか問い合わせると状態によるとの事で修理もカエドキプログラムの返却もドコモショップでも対応しているということなのでドコモショップに持ち込むと画面やケースに割れや傷が無くこの程度の変形ならそのまま返却できるとのことでそのまま返却手続きしてもらいました。勿論24ヶ月迄の機種代は引かれますが気に入らない機種を使い続ける事を考えるとさっさと終わらせて正解だったと思っています。

もう遅いかもですがやす616さんも一度ドコモショップでスマホの状態を見てもらったらと思い書き込みしました。

書込番号：26019093

[わからないから勉強中]

その後ですが、私も先月ａｕショップに行きGoogleやａｕのサポートに相談したことを伝えたうえで「修理代が２,２０００円を超えなければ御の字ということで修理に出してください」と依頼しました。依頼して数日で連絡があり「今回はバッテリーの無償交換となりました」とのことで、この後また使ってバッテリーが再度膨張するのも嫌なのでそのまま返却してきました。みなさんと一緒で機種代金はあと数ヶ月支払いがありますが、どうなるかわからない爆弾を抱えているような気持ちだったので、高い勉強代になりましたが、かえってすっきりしました。

書込番号：26133405

Android15にして皆様どうですか？

[とむとむさん5000]

個人的な感覚ですがかなりサクサクでバッテリー持ち良くなった気がします

あとバッテリー表示バグも治ったような
気になったので質問させていただきました

書込番号：25931526　スマートフォンサイトからの書き込み

[コッカー親父]

＞とむとむさん5000さん

こんばんわ。
少し前にセキュリティ更新が終了した5aからの入替えで中古で入手しました。
Android15配信後すぐにOS更新しました。
使用期間は短いのですが、確かに僅かにサクサク感が増した気がします。
バッテリーは自分の使い方だと二日目の夜寝る時に残量が20％代だったものが、たまたまかも知れませんが30％前後と残量に余裕が出来て、少し改善されている様な気がします。
中古のため、この後一気にバッテリー持ちが悪くなるかも知れませんが、2028年5月までセキュリティ更新があるので長く使えそうです。

書込番号：25938489　スマートフォンサイトからの書き込み

[はせあに]

バッテリー持ちに関しては悪くなったと感じます。

以前は１日使って(就寝中に満充電)就寝時に残り60%程度だったのが、Android15に更新して以降は50%を切る様になりました。

Googleplayの手動アプリ更新は恐ろしく時間が掛かるようになり、Google時計アプリのウィジェットの文字はちっちゃくなり、使ってみてのメリットは何も無い様に思います。

書込番号：25939645　スマートフォンサイトからの書き込み

[とむとむさん5000]

返信ありがとうございます　ですよね　結構サクサクになったと思います　

いち早く新しいOSにアップデート出来るのはPixelの良いところですよね

書込番号：25940637　スマートフォンサイトからの書き込み

[とむとむさん5000]

返信ありがとうございます

OSアップデートして結構変化があったんですけどね


もう少し様子見してみます

書込番号：25940640　スマートフォンサイトからの書き込み