moto g52j 5G II のクチコミ掲示板

電話通話時こちらの声が相手に聞こえない

[mokomcj]

昨日あたりから気付いたのですが、電話使用時相手に自分の声が全く無い聞こえてないです。
しかし相手の声は聞こえます。
なんでだろうと思いましたが、ふとスピーカーにすると相手と通話はできました。
何回しても同じです。
グーグルの電話アプリを再インストールしても駄目、電源入れ直しても駄目
でもオッケグーグル等はできるし、スピーカー通話もできる？？？
スピーカーが壊れてるわけではないです。
指紋承認が可笑しくもなってません。
本体のアップデート等はは夜間のオートでしています。
僕は通話基本あまりしてないので、いつ頃からおかしくなったのかははっきりとは
わかりません。
でも車のディスプレイオーディオにつなげて通話等は何度かしてはいましたm(_ _)m

これはソフトウェアの不具合かぶっ壊れてるのでしょうか？

もうお手上げでなにか良い解決方法がないか情報をお聞きしたいです。
ネットでは調べても僕には解決しませんでした。
もし良い情報があれば教えてください。

書込番号：25541331　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

使用SIMは何ですか?

初期不良臭いのでメーカー保証期間内での修理をした方が良いです

書込番号：25541337　スマートフォンサイトからの書き込み

[自宅警備員�U]

使用SIMは何ですか?
これ関係あるんか？
＞舞来餡銘はん
いつもの迷惑ちゃいますか？

書込番号：25541357　スマートフォンサイトからの書き込み

[mokomcj]

＞舞来餡銘さん
すいませんいつ頃から本体を使っていたか書いてませんでした。
8月から本体を使ってます
電話の通話自体はたまーにしか掛かってこないので使わないのですが秋くらいまでは使えてたと思います。
昨日から電話かけた時にあれれって可笑しいなとなりました。
SIMは僕も関係はないと思うのですが、100%とは言い切れないのでそこは伏せときます。
困りました。

書込番号：25541431　スマートフォンサイトからの書き込み

[mokomcj]

＞自宅警備員�Uさん
前はシャオミー使ってましたがずっと不具合なかったです。
シムはアハモーーです
本体は8月から使ってます

書込番号：25541432　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

＞mokomcjさん
モトローラはdocomo系SIMで通話しづらい現象出てます

最新アップデートしてるならモトローラに報告した方が良いです

書込番号：25541452　スマートフォンサイトからの書き込み

[みーくん5963]

＞mokomcjさん

こんにちは。ユーザーではないですが。

＞電話使用時相手に自分の声が全く無い聞こえてないです。
＞でもオッケグーグル等はできるし、スピーカー通話もできる？？？

この機種をよく存じないんですが、
もしかして機体にマイクが2箇所ある仕様ですか？取説なりメーカーサイトなりでご確認を。

もしそうだとすると、機体を顔から離して使う用のマイク（＝機体の上部にある）は正常、だけど顔に付けて使う用のマイク（＝機体の下部にある）は壊れてる、ってな感じかと。

百均￥110〜ででも適当なスマホ用イヤホンマイク（ヘッドセット）を用意してジャックに繋いでみて、それを介せば電話で普通に通話できる／繋がないでは出来ない、であれば、ソフト？アプリ？の話ではない＝上記マイク部分のハード的な故障でしょう。
そこを見極めたら、あとはメーカーにご相談するしか無いでしょうね。

書込番号：25541700　スマートフォンサイトからの書き込み

[mokomcj]

＞みーくん5963さん
上のスピーカー下のスピーカーでそのまま話しても聞こえません
イヤホンつけて話すと相手に聞こえます。
スピーカーボタン押して話すと相手に聞こえます。
でもそのままの通話では相手に聞こえません。
シム指し直しても無理でした。
ライン電話かけてそのまま話すも相手に聞こえません。
スピーカーを押して話すと聞こえます。
ちなみに相手の声は聞こえてます。
モトローラーのソフトウェアか、ハードウェア自体がぶっ壊れてるのか不安になってきました。
（汗）

書込番号：25541794　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぴゅう太mk2]

＞mokomcjさん
みーくん5963さんが指摘されているように下側のマイクに問題がある可能性があります。アプリ一覧から「デバイスのヘルプ」を起動して、デバイス診断 - ハードウェアテストからマイクの動作確認をしてみてはいかがでしょうか。

イヤホンだと問題ないということなので SIM は関係ありません

書込番号：25541853　スマートフォンサイトからの書き込み

[mokomcj]

ぴゅう太mk2さん
診断テストで3秒録音後音が聞こえますか？
の診断で聞こえなかったので本体のスピーカー壊れたのでしょうか？
落としたりはしてないのですが…
一度モトローラーに問い合わせしてみます。
モトローラーがすんなり保証で修理してくれればいいのですが…モトローラー気に入ってたのですがなんか色々出てきそうな嫌な予感がしてきました。そういえばグーグルマップのGPSの感度もよく迷ったりすることが有りました。
皆さんありがとうございます。　
連絡した結果またここに載せたいと思うので、解決はもう少々そのままにしておきます。
m(_ _)m＞

書込番号：25541869　スマートフォンサイトからの書き込み

[mokomcj]

＞みーくん5963さん
モトローラーにれんらくいれてみます
アドバイス有難うございます。
m(_ _)m

書込番号：25541870　スマートフォンサイトからの書き込み

[みーくん5963]

＞mokomcjさん

＞モトローラーにれんらくいれてみます

それ一択でしょうね。

くれぐれも具合悪いのが「スピーカー」なのか「マイク」なのかを取り違えずに説明してくださいね。
機体から音を発する部分が「スピーカー」で、周囲の音を拾う部分ふ「マイク」ですので、逆だと話が頓挫します。

機体を縦持ちしたときの下側にあるマイクが壊れてるっぽい、と明確に伝えてください 。
「スピーカーホン」では自身の声が相手に伝わるのに「電話」だとダメだし、とどめで「診断テストで3秒録音後音が聞こえますか？」でも自身の声が聞けなかった、だから機体下部のマイクが壊れてるとしか思えない、と。

だいたいこういう時って「初期化しろ」だの「アプリを最新にしる」だのと、一般論的な要因・対処をさして根拠なく勧められると思うので、「診断テストの結果がそうなんだから他の要因はあり得ない」と明確に突っぱねるのが、話を前に進めるコツです。

お試しを。

書込番号：25542012　スマートフォンサイトからの書き込み

[mokomcj]

＞みーくん5963さん
＞ぴゅう太mk2さん
メーカーに連絡入れました！

どう考えても相手側商品の不良なのにね
落としてもないのに
痛い勉強代でした(泣)
壊して捨てるかメルカリでジャンクで売りますわ


メールの問い合わせ結果がコレです
↓↓↓↓

記載いただいた購入店名より、
この度のご購入元にあたります「らいぶsyop」様は弊社正規販売店ではございませんでしたので、
修理対応またメーカー保証対象外となり、当窓口では有償での修理対応となります。

ご参照：https://motorola-global-portal.custhelp.com/app/answers/detail/a_id/46862

もしくは、一度ご購入店様にご相談いただきますようよろしくお願い申し上げます。

弊社にて修理を行う場合の概算金額は以下の通りです。

マイクはディスプレイと一体型のため、
moto g52j 5G�Uのマイク修理部分の交換の場合、約18,000円程度と想定されますが、
あくまで、有償修理の場合御見積を発行し承諾いただいて修理となりますが、
御見積キャンセル(有償修理キャンセル)の場合も検査費用として4,950円(税込)が発生いたします。

書込番号：25543377　スマートフォンサイトからの書き込み

[mokomcj]

そして
らいぶショップがいつの間にやら最安値から消えました…
怪しい店だったのでしょうか？
ジョーシンとかなら保証？？大丈夫だったのかな？
とか思いました。
皆さん色々ありがとうございました

書込番号：25543384　スマートフォンサイトからの書き込み

[sandbag]

＞mokomcjさん
らいぶsyopって中古屋じゃないです？
新品未使用でも一度人の手に渡っている中古品なので、保証対象外になります。
※メーカー保証は基本的に採取に購入した人だけの契約です。
他人でも対応するのはメーカーの善意です。

ダメもとでらいぶsyopに問い合わせてみては。
延長保証に入ってないからダメって言われるかもしれませんが。
https://www.liveshop.co.jp/view/page/extended

書込番号：25543395

[mokomcj]

＞sandbagさん

そんなことわかってたら新品だからと言って買っていなかったです
価格コムは値段調べたりレビュー見たりするだけにしてヤフーショッピング等正規代理店商品のショップで買うようにします
中古転売やほんとやめてほしい
下手うちました
中にはきちんとしたお店もあるのはわかってるんですけどね
ヤフーでアクオス８買ったので領収書もヤフーショッピング通して発行できるので一安心です
良い勉強代になりました
２５０００円で済んでよかったのかもしれませんね　ホンマ……
ライブショップ　マジで紛らわしい腹立ちますわ

情報ありがとうございました。

書込番号：25543590

[ツ゛ラQ]

＞mokomcjさん

設定→音とバイブレーション→CrystalTalk AI→VoIP通話のノイズを低減する

で、チェックマーク外して見てもらえますか？

昨日通話先から「声が途切れる！」と言われまして。

シーン…と、無音になるそうです。
聞こえた内容を聞くと、余り声量出してない時だと気づきまして(-_-;)

元々生まれつき発声そのものが音圧の出ない声量や、周囲環境で小声しか使えない時。

または、プロレスラーの本間さんみたいに声質がノイジー（めっちゃ失礼^^;）だと「おい！これ雑音やんけ！」と、判断してしまうのかも？

お怒りをちょい抑えて、お試ししてからでも(^^)

書込番号：25567525　スマートフォンサイトからの書き込み

[じーさん555]

＞mokomcjさん
昨日からまったく同じ症状が発生し困っています。
機種はSONYのSOV43です。
androidの問題ですかね。

書込番号：26190206

[ツ゛ラQ]

＞じーさん555さん
いや、それは違うかと。
androidはosですから、マイク性能は機種依存です。

sov43でしたらxperia10�Uですから、SD665に4GB/64GB…
2020年発表で5年も前のモデル。
当然経年劣化もありますし、処理性能的にも既に限界ではないでしょうか？

妹が、今の機種の前に使っていました。
既に2年前には「もう！これイライラする！！」って言って、機種変更していますｗ

書込番号：26195341

[mokomcj]

＞ツ゛ラQさん
いつの話いせるのですか？
私はパソコンしたりもしていますので、CPUの性能やメモリのことも理解してますし、ミドルクラスがどの程度か分かったうえで投稿しています。
�Uになって改正されたバージョンを（改正ってちょっと違うかな？）出て1年以内に買ってますが？何のことを言っているのやら理解できかねます
壊れてしまったことに対して自分が取った行動の事と過ちを書いただけです。
依存でしゃべれなくなったら苦労しません
負荷もかけてません
発熱もしてません
初期化しても治りません
では部品の半田の圧着かスピーカーマイクの不具合となるのが普通ではありませんか。
もうだいぶ前の話ですが、、メルカリでバルク品として15000えんで売れましたし、アクオスセンシ７を買ったのでこの二年全くの不具合やストレスなく生活できていますのでご心配なくです
では失礼します

書込番号：26218697

[mokomcj]

＞ツ゛ラQさん
よく見ず返信相手を間違えました
不快にさせてしまったらすいませんm(__)m

書込番号：26218707

ゴーストタッチ

[西湘のおやじ]

1月に購入、ゴーストタッチが頻繁に起こります。
保護フィルムを剥がしても改善せず。
再起動して正常に戻ります。
画面無反応も頻繁に発生します。
電源ボタンで一度画面を消して再度出すと正常に戻ります。
他に同様の症状出てる方、いませんか？

書込番号：25958107　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞西湘のおやじさん

発売から１年以上経過していますが、同様の報告は、こちらの掲示板では１件もありません。
そのため、西湘のおやじさんの個体特有の現象と思われます。

端末を初期化後、移行ツールや復元ツールは利用しないで新規にセットアップ。
その後、追加でアプリを1本も入れない、SDカードも未挿入状態で確認して下さい。

※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※
リンク先の「初期化後の注意事項」にも気を付けること。
※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※
https://ukkifaq.web.fc2.com/android-faq.html#faq1
>Q.移行ツールや復元ツールを利用して端末をセットアップしたところ挙動がおかしくなりました。どうしたらいいですか？
>Q.メジャーアップデート後に、挙動がおかしくなりました。どうしたらいいですか？

本機の場合は、
設定→システム→リセットオプション→全データを消去（出荷時リセット）
です。


それでも再現するなら、修理依頼になると思います。

書込番号：25958118

[舞来餡銘]

＞西湘のおやじさん
素直にメーカー保証期間内に修理出す方が良いですよ

書込番号：25958284　スマートフォンサイトからの書き込み

[ツ゛ラQ]

＞西湘のおやじさん
私のも、最近ゴーストが頻発してますね＾＾；

1年半くらいかな？
交換用のデジタイザも最近は売ってないし、仕事で使うから困るな。
機種変しようかなあ…

書込番号：26195348

[ツ゛ラQ]

1年半だと思っていたら、なんと去年5/23に購入してたｗ

なんだよ、保証切れてる！と思ったのに(´；ω；`)ｳｩｩ
記憶違いって怖いねえ…

書込番号：26198832

[ツ゛ラQ]

おお？
ゴーストタッチ、知らぬ間に直ってる？？

何これ？
バグかなんかなの？？

一安心したけど、モトローラ最近新しいの出さないね？？

Xiaomiに負けない様に、頑張ってください・ω・

書込番号：26217619　スマートフォンサイトからの書き込み

ワイモバイル物理SIM

[マックナイト1]

あまり良くわかってないので教えてください。
対応機種にはないのですが、ワイモバイル物理SIMは使用可能ですか？

書込番号：25899863　スマートフォンサイトからの書き込み

[あさとちん]

＞マックナイト1さん

ワイモバイルはソフトバンクの電波を使うので、問題ありません。
https://activatesp.com/motog52-simfree/

書込番号：25899875

[†うっきー†]

＞マックナイト1さん

softbank回線で動作確認済ですので、問題なく利用可能です。

https://ukkifaq.web.fc2.com/android-faq.html#faq42
>Q.利用したいMVNOの動作確認済み端末に、所有する端末の記載がありません。記載がないということは使えないのでしょうか？
※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※
>世の中の全ての端末を確認することが物理的に難しいため、記載がない場合もあります。
※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※
>記載がないことは、気にする必要はありません。
>端末にAPNがプリセットされていない場合は、手動でAPNを追加することで、モバイル通信が利用出来るようになります。
>最近の端末であれば、docomo,au,softbank、全ての回線が利用可能です。
>3回線を取り扱うmineoの動作確認済み端末を確認すると、該当の端末がある場合もあります。仮になかっても気にする必要はありません。
>https://mineo.jp/device/devicelist/
>どこのMVNOであるかは気にする必要はありません。

再確認の必要はありませんが、mineoのサイト記載通り、全回線動作確認済であることを確認することも可能です。
https://mineo.jp/device/devicelist

書込番号：25899891

キャリアの変更

[ゆうかんた]

今、iijのDタイプで使用しています。iijからイルモに変更検討していますが、イルモのHPでは動作確認済み端末に本機種がありません。イルモでも使えるのでしょうか？どなたかイルモで使われている方や何かしらご存知の方がいらっしゃいましたらご教示下さい。

書込番号：25854446　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞ゆうかんたさん

利用可能です。

https://ukkifaq.web.fc2.com/android-faq.html#faq42
>Q.利用したいMVNOの動作確認済み端末に、所有する端末の記載がありません。記載がないということは使えないのでしょうか？
※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※
>世の中の全ての端末を確認することが物理的に難しいため、記載がない場合もあります。
※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※
>記載がないことは、気にする必要はありません。
>端末にAPNがプリセットされていない場合は、手動でAPNを追加することで、モバイル通信が利用出来るようになります。
>最近の端末であれば、docomo,au,softbank、全ての回線が利用可能です。
>3回線を取り扱うmineoの動作確認済み端末を確認すると、該当の端末がある場合もあります。仮になかっても気にする必要はありません。
>https://mineo.jp/device/devicelist/
>どこのMVNOであるかは気にする必要はありません。

再確認の必要はありませんが、mineoのサイト記載通り、全回線動作確認済であることを確認することも可能です。
https://mineo.jp/device/devicelist

書込番号：25854488

[ゆうかんた]

＞†うっきー†さん
ありがとうございます。
使えることが分かって安心です。記載が無くても気にしない位なの汎用性が広がったということですね。
教えて頂いてありがとうございます。

書込番号：25854506　スマートフォンサイトからの書き込み

[demio2016]

irumo対応周波数帯域

＞ゆうかんたさん
添付画像黄色〇囲い箇所が、この機種で対応している、irumoの周波数帯域バンドです。
繋がり具合に、若干ストレスを感じる場合も有ると思います。

書込番号：25854723

[ゆうかんた]

＞demio2016さん
繋がりにくさがあること、了解しました。契約してから全く繋がらないことを懸念していました。教えて頂いてありがとうございます。安心しました。

書込番号：25854960　スマートフォンサイトからの書き込み

通知が来ない場合の設定方法

[min7]

電話やラインなどは特に問題なく使えていますが、買い物系のアプリの通知が全く来ません。

・ヤフオク
・メルカリ
・ジモティー

は頻繁に使うので気がついていますが、他にも見落としている物もあるかもしれません。

個々のアプリの通知設定はONにし、再インストールも試してみましたが来ません。

今までの機種はアプリの再インストールでほぼ解決出来ていましたが、この機種からは、機種が原因なのか、アンドロイドのバージョンの問題なのか？中々特定出来ませんが、ご存知の方教えていただけると助かります。よろしくお願いします。

他にも充電の時バイブしなかったり、戻るなどのボタン配置が選べなかったり、細かな独自仕様が多いと感じています。

書込番号：25732102　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞min7さん

端末を初期化後、移行ツールや復元ツールは利用しないで新規にセットアップ。
その後、追加で該当のアプリをGoogle Playから1本のみ代表で入れて下さい。
SDカードは未挿入状態で確認して下さい。

※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※
リンク先の「初期化後の注意事項」にも気を付けること。
※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※
https://ukkifaq.web.fc2.com/android-faq.html#faq1
>Q.移行ツールや復元ツールを利用して端末をセットアップしたところ挙動がおかしくなりました。どうしたらいいですか？
>Q.メジャーアップデート後に、挙動がおかしくなりました。どうしたらいいですか？

本機の場合は、
設定→システム→リセットオプション→全データを消去（出荷時リセット）
です。


インストール後、以下の設定。

該当のアプリ長押し→i(アプリ情報)
|--電池→制限なし
|--権限を削除して空き容量を増やす→オフ


これで無理なら、原因分かりませんが。

書込番号：25732133

[†うっきー†]

>他にも充電の時バイブしなかったり、戻るなどのボタン配置が選べなかったり、細かな独自仕様が多いと感じています。

設定→音とバイブレーション→充電時の音とバイブレーション→オン
システム→ジェスチャー→システムナビゲーション→３ボタンナビゲーション
戻るボタンは標準の左側になっていて、独自仕様とはなっていませんので、そのまま利用すれば問題ありません。

書込番号：25732145

[min7]

うっきーさんありがとうございました。
重複については運営に連絡し削除してもらいました。

この問題について、色々試行錯誤し、最終的に分かりました。
自分の場合マナーモードの設定が問題でした。
マナーモードON時に大切な人やアプリからのみ通知を受け取るに設定してあったのと、一番下の通知の設定が非表示になっていたため通知が来ていなかったようです。

当方OPPO RENO3A、COLOR OSから乗換ですが、細かく設定出来るようになったのは良いですが、説明書が必要ですね。

書込番号：25736240　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞min7さん
>自分の場合マナーモードの設定が問題でした。
>マナーモードON時に大切な人やアプリからのみ通知を受け取るに設定してあったのと

以下の事でしょうか？
Android端末を利用される場合は、以下のFAQを一通りみておくとよいと思います。

よくある質問などをまとめています。

https://ukkifaq.web.fc2.com/android-faq.html#faq6
>Q.サイレントモードにしているにも関わらず、着信音などが鳴ってしまいます。
>Q.マナーモードにしているにも関わらず、着信音などが鳴ってしまいます。
>ピュアAndroidに近い機種では、サイレントモードorマナーモード時に割り込みをかけて、音を鳴らす設定がデフォルトでオンになっているものがあります。
>設定→音とバイブレーション→サイレントモードorマナーモード→人物→通話
>この設定を「なし」に変更することで、着信音が鳴らなくなります。
>「人物」以外に、「アプリ」や「アラームとその他の割り込み」で割り込みをかけて音を鳴らす設定が可能になっています。
>同じ人から15分以内の着信時も無音にしたい場合は、「同一発信者による再着信に割り込みを許可」もオフ。
>
>クイックアクセス内のサイレントモードorマナーモードアイコンの長押しでも、設定画面へ遷移出来ます。

書込番号：25736273

複数の物理SIM

[ばってらさんのつれ]

SIMトレーを見た感じ、よくある2つ目のSIMトレーがMicroSDと共有のパターンで、nanoSIMが2枚入れれそうな雰囲気だったので、やってみましたが、うまく2枚目のSIMが乗りません。
SPEC的にも物理SIM+eSIM表記なので、当たり前ですが、物理SIM2枚の運用は無理ですよね？？出来た方いらっしったらご教授宜しくお願い致しますm(u_u)m

書込番号：25466937　スマートフォンサイトからの書き込み

[sandbag]

仕様で無理とわかっているのに、できた人がいるか確認したいという意味がわからない。

書込番号：25466945　スマートフォンサイトからの書き込み

[α7R�W]

＞ばってらさんのつれさん
物理的に無理な物は無理ですよ。
素直にSIMカード、eSIMで使うしかないです。

書込番号：25466946　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞ばってらさんのつれさん

物理的に無理です。
物理SIMを2枚使いたい場合は、物理SIMが2枚利用出来る機種にするしか方法はありません。

書込番号：25466948

[一誠σ(^◇^)ぷららっち]

＞ばってらさんのつれさん
間違って乗らなくて良かった
ですね、ヨッシャー乗った
入れてみよ、ガーーーン
って、ならないで。

書込番号：25467063　スマートフォンサイトからの書き込み

[ばってらさんのつれ]

＞sandbagさん
SIMトレーの形状が物理SIM2枚乗せる今までの形状とあまりに同じように感じたので、ひょっとしたらと思い、質問しました(;^^A失礼しましたm(u_u)m

書込番号：25467284　スマートフォンサイトからの書き込み

[ばってらさんのつれ]

＞α7R�Wさん
ですよね…(;^^A
ご教授ありがとうございましたm(u_u)m

書込番号：25467288　スマートフォンサイトからの書き込み

[ばってらさんのつれ]

＞†うっきー†さん
承知しました！！ご教授ありがとうございましたm(u_u)m

書込番号：25467290　スマートフォンサイトからの書き込み

[ばってらさんのつれ]

＞一誠σ(^◇^)ぷららっちさん
そうなんですよ！逆に入れてたら、物理SIMがつまったりして、故障してたかもですよね！ご教授ありがとうございましたm(u_u)m

書込番号：25467293　スマートフォンサイトからの書き込み

[Qiaoyb]

https://support.mineo.jp/contract/pdf/moto_g52j_01.pdf
この説明にはできると書いてますが、トレイちょっと二枚目のsimを入られないです

書込番号：25732797

[†うっきー†]

＞Qiaoybさん
>この説明にはできると書いてますが、トレイちょっと二枚目のsimを入られないです

明確に「デュアルSIMモデルのみ」の記載があります。
これは、物理SIMがデュアルSIMモデルの場合という意味となります。

書込番号：25732811