motorola edge 40 のクチコミ掲示板

物理SIMが見えなくなる

[berrinetta]

当方、物理SIMを楽天モバイル、eSIMをIIJmioを選択しています
本機を再起動すると楽天モバイルの物理SIMが見えなくなります
機内モードを入切りすると回復するのですが、毎回この事象が発生します
どなたか対策方法をご存知ないでしょうか？
これもアップデート待ちなのでしょうか？
この件はユーザーサポートな問い合わせしていますので経過を報告したいと思っています

書込番号：25400764　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

SIM見失う事象はEdge40では起きてます

先日のアップデートで改善しないなら、バグでしょうね

サポートに連絡してるなら回答は有ると思われます

ひとまずWIFI,Bluetooth,モバイルネットワークのリセットを行ってみる手も有りますが、多分ダメでしょうね

書込番号：25400767　スマートフォンサイトからの書き込み

[nhara]

＞berrinettaさん
「見えない」という表現はアンテナピクトの表示が消えてしまっているのか、それともSIMが認識していないアンテナ圏外状態なのか
によりますが、後者であれば下記ページが参考になるかと思います。

https://yasu-suma.net/motorola-edge-40-rakuten-0725/

書込番号：25400809

[舞来餡銘]

＞berrinettaさん
サポートに投げてるなら返事待つしか無いでしょう

次のアップデート(恐らく今回と同じ様にセキュリティアップデートと同時配信)が来るまで我慢でしょう

書込番号：25400850　スマートフォンサイトからの書き込み

[berrinetta]

サポートから連絡が来ました
デュアルSIMの認識順序と強制再起動を試したか聞かれました
まぁ、起動して一度機内モードの入切りすればいいだけなのでのんびりアップデートを待つ事にします

書込番号：25401006　スマートフォンサイトからの書き込み

[berrinetta]

サポートから以下の事、試す旨メールが来ました
機内モード入り切りでなんとかなっているのでこのメールはスルーすることにしました


※ネットワーク設定のリセット、強制再起動、APNの再設定はワンセットでご実施ください。

■ネットワーク設定のリセット
※Wi-Fi、モバイルデータ、Bluetooth、NFC（ご利用の場合）の再設定が必要になります。
※PINやパスワードなどを設定されている場合、リセット前にPINやパスワードなどの入力が求められる可能性がございます。
「設定」→「システム」→「リセットオプション」→「Wi-Fi、モバイル、Bluetoothをリセット」の順にタップし、下部の「設定をリセット」をタップ

■強制再起動
Motorolaのロゴの起動画面が出てくるまで、電源ボタンを長押ししてください。
(長押ししますと、画面が暗くなり、その後Motorolaのロゴの起動画面が表示されます)

■APNの再設定
お客様の契約回線・契約プランに沿ったAPN設定が正しくされているか、手動で設定し直して改善するか等のご確認お願い致します。
設定方法はご契約の通信業者様のホームページ等でご確認いただきますようお願い申し上げます。
※APN設定箇所:
「設定」→「ネットワークとインターネット」→「モバイルネットワーク」→「アクセスポイント名」

上記実施後も改善がない場合：
■お客様が確認される順番とは逆に㈰を挿し、㈪を認識させ、再起動実施した際にも問題が発生するか

■㈰以外に別途お持ちの物理SIMカードがあれば、SIMカードを変更しても同様の症状が発生するか

書込番号：25402046

UQモバイル

[うすしお777]

UQモバイルに乗り換えようと思ってるのですが、UQsimで使えるのでしょうか。
UQの対応機種にはなかったので。
どなたか御指南お願いいたします。

書込番号：25399336　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞うすしお777さん

UQはau回線です。
本機はKDDI(au)公式動作確認端末なので、当然利用可能です。

KDDI(au)公式動作確認(音声と通信とも)済です。
https://open-dev.kddi.com/information?type=5

書込番号：25399339

[うすしお777]

早速の返信ありがとうございます。
安心してMNPできます。
ありがとうございました。

書込番号：25399341　スマートフォンサイトからの書き込み

外国のシムカド

[Wololo210799]

こんにちわ、このちさいの質問。今私のスマホ　がヅアルシム　ことができます。ymobileナノシムと外国のシムがあります。edge40　は　esimとナノシムだたら、この外国のシムカドことができますか?ymobileは　ESIM　サビすがあります-変更を注文するつもりです。


私が外国です、少し難しの書いた、ぎめんね。。

書込番号：25385236　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

ワイモバイルのeSIMは使えますよ

書込番号：25385247　スマートフォンサイトからの書き込み

[fwsh]

がいこくのsimはなに？

書込番号：25385249　スマートフォンサイトからの書き込み

[Wololo210799]

このは"いつものシム",但是１年ぐらいしかだけの使用されました

書込番号：25385253　スマートフォンサイトからの書き込み

[Wololo210799]

チョット、わたしはが見った違うごめんなさい。わたしが外国人。それから外国のシムカドがあります。このシムは
インドネシアのシムです

書込番号：25385265　スマートフォンサイトからの書き込み

[Wololo210799]

そうですか?どうもあるがとうございますた!

書込番号：25385272　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

TelekomselやIndosat Ooredooの場合、利用するBandはB3とB8です。
https://halberdbastion.com/intelligence/countries-nations/indonesia

これらはedge 40のスペックに記載されている為、問題なく利用できることになります。

B5を必要とするSmartfrenは厳しいと思います。

書込番号：25385287

[舞来餡銘]

テレコムセルのSIMなら使えると思われます

BAND1(WCDMA)
BAND3/8(LTE)

書込番号：25385296　スマートフォンサイトからの書き込み

[fwsh]

さすがみなさん、お詳しい
＞Wololo210799さん
simの会社の名前わかりますか？

書込番号：25385405　スマートフォンサイトからの書き込み

[Wololo210799]

会社は　"tri　hutchinson"　です

書込番号：25385502　スマートフォンサイトからの書き込み

[fwsh]

バンド　1 , 3 , 8で対応しているっぽいですね

大丈夫だと思います

書込番号：25385554　スマートフォンサイトからの書き込み

[Wololo210799]

はいい，わかりました。どうもあるがとうございます!

書込番号：25385839　スマートフォンサイトからの書き込み

[Wololo210799]

はいい、　わかりました

書込番号：25387577　スマートフォンサイトからの書き込み

不具合について対処法を教えて頂きたいです。

[wgdg]

先月購入したedge40ですが、トラブル続きで常用できない状態です。そこで状況を見ていただきこんな不具合があった、こうしたら改善したなど意見を頂戴したい次第です。

【使用環境】
・docomo物理SIM（SMS,通話のデフォルト）
・楽天モバイルeSIM（データのデフォルト）

【発生した不具合】
・楽天eSIMにおいてモバイルデータ通信が不能になる
・楽天eSIMの削除ができない
・楽天eSIMの登録ができない
・おサイフケータイが使えない

●eSIMが削除できない不具合については、修理を依頼し一度は改善したものの再発。楽天eSIMの通信はできない状態。

●おサイフケータイは起動するとエラーコード030203により続行不可能。他の交通系ICアプリについても起動不可。駅設置の券売機においても反応なし。

【試した対処法】
・再起動、強制再起動
・セーフモードによる起動
・eSIM削除を含めた完全初期化
・リカバリーモードからの初期化
・ネットワーク関係のリセット
・おサイフケータイ関係4アプリの有効状態確認
・上記アプリのキャッシュ、ストレージ削除
・ソフトウェアアップデートの確認
・日時、省電力モード、NFCの確認

書込番号：25382412　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

今のところEdge40ではFeliCaとeSIMのセキュア部分が競合してるとかFeliCaのソフトウェア部分が古いフレームワーク使ってる可能性が取り沙汰されてます

モトローラでの調査中で有り、結果が出るまで解決は難しいです

書込番号：25382432　スマートフォンサイトからの書き込み

[wgdg]

返信ありがとうございます。まだまだ時間がかかりそうですね…

書込番号：25382675　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

FeliCa部分の移行に関しては

*FeliCaデータはクラウド経由で移行
*FeliCaアプリは新規でインストール

しないとエラーになる様です

前機種がスナップドラゴンだと

スナップドラゴン→MediaTekになるのでアプリは入れ換えた方が良い様です

書込番号：25385112　スマートフォンサイトからの書き込み

[wgdg]

なるほど。不具合が解消するまでは使わない方が良さそうですね。

書込番号：25385380　スマートフォンサイトからの書き込み

[おかゆ大好き]

私もおサイフケータイが使用できなくなり困ってる勢です。
（初期設定で旧機種からデータ移行し、eSIM入れたら使えなくなりました）

スレ主さんに確認ですが、
・eSIM入れてからおサイフケータイ不具合なりました？
・一番最初の初期設定時は、メニューの旧機種からデータ移行を使いましたか？
・eSIM削除を含む初期化、をされたようですが初期設定で出てくるデータ移行は使わずで初期化されたでしょうか？（それでもダメな状態ですか？）

データ移行を使うといかんらしい、はよく見かけるのですが、
「データ移行を使ってない＋eSIM入れてて不具合」という方が
他スレ見ててもいないようだったので、確認したいです

モトローラに私も不具合通報してますが、いつになるかわからないしSuica使えないのは不便なので「データ移行使わず初期化すればeSIM環境でも問題ない」ならやってみようかなと迷ってました。
よろしくお願いします

書込番号：25388196　スマートフォンサイトからの書き込み

[かぼす.大分]

IIJmioの物理SIM、楽天モバイルのeSIMで使用しています。
私もおサイフ関連が使用できませんでしたが、
2023/08/23 T2TLS33.3-41-2-3
のアップデートを適用したら使用できるようになりました。
参考まで...

書込番号：25389275

[おかゆ大好き]

そうなんですね
先ほどアップデートを実行しましたが、症状変わらずでした
一通りアプリとNFCサービスのストレージ削除と再起動もしてみましたがやっぱり変わらず。
他のみなさんも解消してるんでしょうか？

書込番号：25391312　スマートフォンサイトからの書き込み

頻繁に着信ができません。発信はできます。

[さきさか＆ももない]

本日からau４Gの物理SIMで使用始めました。自宅にて、必ずしも電波アイコンは常時フルではありませんが、強度が弱い表示ではありません。通常使用に支障ないエリアです。しかし、着信できるときもありますが、着信できない時が頻繁にあります。ただし、着信できない時も、発信は問題なくできます。
着信できない時は、相手側には「電波の届かないエリアか、電源が入っていないため、かかりません」旨のメッセージが流れます。
前機種AQUOSsense4では、自宅において一切そのようなことはありませんでした。
電話アプリはアンドロイドのものを使用、バックグラウンド処理は常時オンの設定になっています。
なお、いろいろ調べて以下を実施しましたが、改善しませんでした。
・優先ネットワークの種類：５G推奨→４G
・２Gの許可：オン→オフ
・アクセスポイントの編集
　APNタイプ：default,supl→default,supl,mms,hipri
　APNプロトコル：IPｖ４→ＩＰｖ４／ＩＰｖ６
　APNローミングプロトコル：IPｖ４→ＩＰｖ４／ＩＰｖ６
SIMフリースマホは初めてで、auサイトのIOT完了製品のページにedge40が載っていたので購入したのですが、au４Gで使用していたSIMカードをそのまま指せば普通に使えるものと思っておりましたが、何か特別な設定が必要なのでしょうか？
着信できない場合が頻繁にあるというのは非常に困りますので、何か解決方法がわかる方がいらっしゃいましたら、ご教授いただきたくお願いいたします。

書込番号：25380782

[おかゆ大好き]

こんばんは
データ通信ができない症状ですか？
APN設定は間違いなくされてるでしょうか？　

その前提で、以下別スレにも投稿しましたが、
私も他社格安simを引き継ぎして最初まったく繋がらず（通話だけできた）、何度かキャリアのサポートに問い合わせてもAPN設定に間違いないか確認してください、的な一般論しか言われず途方に暮れました。

どこかの書き込みで
NVNOの種類をSPNに設定する、
というのを見つけためしたら難なく繋がり、以後安定してます
APN設定の下の方にありますんで、試してみてください

書込番号：25380788　スマートフォンサイトからの書き込み

[さきさか＆ももない]

＞おかゆ大好きさん
早速のご返信ありがとうございます。
現在の設定がGIDでしたので、ご指摘のSPNを選択して保存しました。
いまのところ２種類の電話番号（一般回線＆楽天回線）から１０回以上かけてもらいましたが、全て着信できています！
これで安定して着信できるとよいのですが、しばらく様子を見てみようと思います。
大変助かりました。ありがとうございました！！

書込番号：25380809

[さきさか＆ももない]

自己レスです。
１時間後をめどに再度同じ２つの電話番号からかけてもらったところ、５回中、５回ともつながらず着信できず（涙）。
一度アクセスポイントを初期設定に戻し、MVNOの種類のみを「SPN」に選択し、一般回線からかけたところ、１回目着信できましたが、５分後の２回目はつながらず着信できず。
MVNOの種類を「IMSI」に選択したところ、１回目着信、５分後以降２回目着信、その５分後の３回目はつながらず着信できず（涙）。
なお、いずれのつながらない時点でも発信はでき、発信には問題ありません。
何かしら設定を変えた「直後」は調子が良いのかもしれません。しばらくするとどのような設定でもダメになってしまうような感じです。
auに問い合わせるべきか、Motorolaに問い合わせるべきか、
掲示板を見ても、この症状なのは今のところ私だけみたいなので、
私の購入した製品単体の不具合（つまり、ハズレ個体）のような気もしてきました。
他に同様の症状の方はいらっしゃらないのでしょうか？

書込番号：25380854

[舞来餡銘]

WIFI,Bluetooth,モバイルネットワークのリセット行ってもダメなら、交換をお願いした方が良いでしょう

書込番号：25380907　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞さきさか＆ももないさん

端末を初期化後、移行ツールや復元ツールは利用しないで新規にセットアップ。
その後、追加でアプリを1本も入れない状態で確認して下さい。

APNについては、通信で利用するものですので、通話の時には、関係ないものになります。

※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※
リンク先の「初期化後の注意事項」にも気を付けること。
※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※
https://ukkifaq.web.fc2.com/android-faq.html#faq1
>Q.移行ツールや復元ツールを利用して端末をセットアップしたところ挙動がおかしくなりました。どうしたらいいですか？

設定→システム→リセットオプション→全データを消去（出荷時リセット）
付近にあると思います。


>auに問い合わせるべきか、Motorolaに問い合わせるべきか、

上記手順で確認しても調子が悪いようでしたら、Motorolaになります。

可能でしたら、au系以外で、docomo系,softbank系のSIMがあれば、そちらも確認しておいた方がよいと思います。

書込番号：25380951

[さきさか＆ももない]

＞舞来餡銘さん
＞†うっきー†さん
皆様朝早くからありがとうございます。
先ほどご返信確認前に一般回線からedge40へ２度電話してみましたが、いずれもやはりつながらず（「電波の届かない場所か・・・」のメッセージ）、着信しませんでした。

前機種からはケーブルをつないで移行しており、
皆様ご指摘のとおりまずはリセットして、
アプリを入れない状態で試してみます。
また、身近にはauと楽天ユーザーしかいませんが、
自分以外のSIMも試してみたいと思います。
それでもだめなら、Motorolaに連絡してみようと思います。
しばらく時間がかかるかもしれませんが、
結果についてはまた書き込みたいと思います。

知識の乏しい自分には対処のしようがなく途方に暮れそうでしたところ、
おかゆ大好きさん含めまして皆様からのご助言にとても助けられており、本当に感謝いたします。

書込番号：25381031

[PCGOLF]

いくつか回答ついてますので私も言うことはないのですが、

少し疑問があるのですが、
＞前機種からはケーブルをつないで移行しており、
書かれてないので前機種がなにか知りませんが（中華スマホの匂いがって勘ぐってますが）、
こんなやり方をしたのは、何かに促されて？何かが推奨してる事を見聞きしたからってことでしょうか？

何かが推奨してるなら、そこの情報の信憑性は大丈夫か？なんて思うのですが、
どこかで推奨されてるんでしょうかね。

書込番号：25381431

[berrinetta]

ケーブルでデータ移行、日本で通常に手に入るメーカーでは私の知る限り、
SHARPとGoogleにクイックスイッチアダプターという物が付属しており、データ移行が簡単に出来ます
私も3~4回データ移行していますが不具合が起きた事はありません
中華メーカーの移行アプリほど怪しくありません

書込番号：25386616　スマートフォンサイトからの書き込み

[nexus6 1982]

＞PCGOLFさん
edge 30 pro からedge 40へ移行した際に、edge 40の画面でケーブル接続をしますか？との案内でtype Cケーブル繋いでデータとアプリの移行をしました。幸い30 pro はおサイフケータイ非対応なので実害ありませんでしたが、edge 40を手放す際にはこのやり方はやめたほうがいいですね。私のedge 40もおサイフケータイ不良ですが、必須ではないので放置状態で使用中です。まあmotorolaも中華スマホではありますね。

書込番号：25388019　スマートフォンサイトからの書き込み

[nexus6 1982]

＞さきさか＆ももないさん
着信のけん、悩ましいですね。あまり参考にならないかもしれませんが、au回線、ということであれば私のedge 40ではIIJmioのe-simが問題なく使えてます（edge40販売してるので当たり前ですが）。物理simのほうはmineoのドコモ回線が問題なく使用中です。au回線なら大丈夫だろうと思い（こちらの口コミで質問もしました）、povo2.0のe-simを新規で追加しましたが、最後のネットワーク追加の手順でエラーとなり様子見中です。
auIOT完了のホームページを見ましたが、developer向けのものであり、これを見る限りではmotorolaに問い合わせるしかないのかなと感じました。他の方もおっしゃっていましたが、他に物理simお持ちならそれで試して問題絞るのがいいかと思います。正常になること祈念しております。

書込番号：25388046　スマートフォンサイトからの書き込み

[さきさか＆ももない]

＞皆様

しばらくぶりの書き込みとなります。原因探求や対応に時間がかかっておりまして申し訳ありません。
結果的にauショップへの持ち込み機種変更により「SIM」を新しいものにしたところ、
問題なく使用できるようになり、本件解決しました。
本件不具合の理由としては、「これまで使用していたSIMが５G対応機種には対応していないため」であったかと思います。
auの場合、本機種に対応するSIMは「au Nano IC Card 04」となっています（IOT完了ページにも記載あり）。
これまでの私のSIMは初代AQUOS Sense 発売時に契約したもので、
「au Nano IC Card 04」ではありませんでした。
私もそこまでの知識はありませんでした。

モトローラには修理対応をいただき、しかし再現しなかったため、
機器返却後、私と同じauで、ほぼ同時期同機種契約のSIMで試す機会が得られ、そちらでは問題なく使用できるものと判断しました。
（３０回中３０回着信。その後私のSIMでは３０回中７回着信せず、最後にほぼ着信しない状況になったためそのまま続けたら５０回中２４回着信せず）。
そのため、私のSIMの固有の不具合ではないかと推定し、auショップに相談したところ、以上が判明したものです。
私と同じSIMで問題なく使える場合もあるのかもしれませんが、「対応していない」以上は本件を不具合とするより、まずは対応するSIMを選択すべきと判断しました。
なお、SIMの交換については、契約時の機種での使用に問題があれば、SIMの再発行、交換ということができるようですが、
私の場合、旧機種の使用では問題ありませんでしたので、
持ち込み機種変更（要事務手数料）により新たに「au Nano IC Card 04」のSIMを発行しました。

今回の解決に至るまで、
モトローラのカスタマーサポートにも親切丁寧に対応をいただき、
その後ａｕショップの方々にも親身に相談に乗っていただき、
ここの書き込みで皆様からのレスにも助けられ、支えられ、
使用できるようになり解決しましたこと、
全ての皆様へ感謝いたします。

もし、同様の不具合をお持ちの方がいらっしゃいましたら、
本件参考にしていただけると幸いです。

改めてこの場で皆様にお礼を申し上げます。
本当にありがとうございました。

書込番号：25405963

[さきさか＆ももない]

Good アンサーは３つまでしか選べないんですね・・・。
皆様を選びたかったのですが、
レスの早い順とさせて頂きました。
＞おかゆ大好きさん
＞舞来餡銘さん
＞†うっきー†さん
＞PCGOLFさん
＞berrinettaさん
＞nexus6 1982さん
皆様に感謝しております。
ありがとうございました。

書込番号：25405972

ガラスフィルムについて

[warahara]

先日こちらを購入しました。今のところまだまだ色々思考錯誤で使っています。
皆さんの中でガラスフィルムを使用している方で、使いやすかった(貼付しやすい、反応が良い)ガラスフィルムあれば教えてくださいませm(_ _)m

書込番号：25379245

[ばぐたん]

＞waraharaさん
実際に3週間ほど使用しているガラスフィルムがいい感じなのでこちらをオススメします。
※指紋認証登録だけ少しやりにくいですが、登録してしまえばエラーは出にくいです。

枠のみの吸着タイプの為、可能なら周囲まで覆うケースを付ければ安心感が増します。
自分が使っている併用可能なケースのリンクも置いておきますのでご参考になれば幸いです。

motorola edge 40 フィルム 3D曲面 全面保護加工 フルカバー
https://store.shopping.yahoo.co.jp/naruyama/motof-1-3070.html

motorola edge 40 ケース TPU 透明 保護ケース ハードケース
https://store.shopping.yahoo.co.jp/naruyama/62-edge40.html

書込番号：25388853　スマートフォンサイトからの書き込み

[warahara]

レスありがとうございました(^^)
とても参考になりました!

書込番号：25390748　スマートフォンサイトからの書き込み