Xperia 5 V のクチコミ掲示板

バックグラウンド通話時にマイクが動作しなくなりました。

[SO03]

［型番］XQ-DE44
［キャリア］楽天モバイル
［機種］Xperia 5 V
［Androidバージョン］14

◆通話アプリでのマイク切断に関して◆
ご覧頂きありがとうございます。お世話になります。

通話にLINE等の通話アプリを多用しているのですが、数日前からバックグラウンドで通話をしている際に、マイク使用中のランプ（右上のドット表示）が消え、相手に音声が聞こえない状態が発生するようになりました。
症状発生までは、バックグラウンドで数時間の通話でも問題無く使用できていたのですが...
色々と試してみたところ、通話アプリをホームボタン等で閉じてから別のアプリを１，２分使用していると右上のドットが消え相手に声が届かなくなるようです。
また、その状態もしばらく放置していると通話相手の画面に「相手のネットワークが不安定です」と表示され通話が切断される場合もあります。
5G、4G、Wi-Fiでそれぞれ試しましたが変化は無く、それぞれブラウザ等で通信テストも行いましたが通信に問題はありませんでした。

設定箇所も確認しましたが、
［使用していないアプリを一時停止する］＝オフ
［バックグラウンドデータ］＝オン
「データ通信を制限しない」＝オン
［(権限)マイク］＝アプリ使用中のみ許可

システムアップデートは最新状態となっています。
１月９日に楽天モバイルよりAndoroid14へのアップデートが来ていたので適用済みですが、アップデート後もしばらくは問題無く使えていました。
SONYに直接問い合わせてもみましたが、サードパーティー製のアプリなので明瞭な解決にはつながりませんでした（当然と言えば当然ですが）
LINEアプリにはフィードバックを送信してみました。

いくつか検索している内に、他機種でもAndroid14で同じ症状が見受けられるようです。
考え付くものとしては、マイクの権限設定で「常に許可する」が無く、「アプリ使用時のみ許可する」が最高位設定の為、
バックグラウンド時に未使用中判定となりマイク権限が切れてしまっているのかなと感じています。

やはりアプリ側の対応を待つしか無いでしょうか...

書込番号：25593320

[ありりん00615]

Android13の時は、端末側で修正されています。
https://www.itmedia.co.jp/mobile/articles/2302/16/news114.html

今回は関係ないでしょうが、LINE側で解決できる問題もあります。
https://www.youtube.com/watch?v=wqI8Tc7e3JE

書込番号：25593330

[fwsh]

バッテリー　制限なし

他のアプリに重ねて表示on

とか

はしてますか?

見落としていたらすいません

書込番号：25593338　スマートフォンサイトからの書き込み

[SO03]

本日登録したばかりでスレッドへの返信がイマイチよく分かっていないのでお二人に１つの投稿で返信する形で失礼します。

ありりん00615　様

情報のご提供ありがとうございます！
２つ目のリンクで頂いたLINEの設定の件に関しては、相手の声は問題無く聞こえているので直接影響は無いのかなとは思いますが一度確認してみたいと思います。

１つ目のリンクも拝見しましたが、docomoの場合は１ヶ月程度で対応がなされているようですね。
肝心の楽天モバイルへの問い合わせはしていなかったので、一度フィードバックしてみようかと思います。

不便な状況ではありますが、２、３分はバックグラウンドでも動作しておりますので頑張ってタスクを切り替えて起こすようにしています（笑）

状況的に一番困っているのは静置状態の時に画面が消えた時も同じ状態になってしまう事ですね。。
こちらも数分置きに確認して起こさなければなりません..

アップデートに期待したいと思います。ありがとうございます！

-------

fwsh　様

ご返信ありがとうございます！
記述が漏れており申し訳ありません、バッテリー設定も全ての通話アプリで制限から外しています💦
他のアプリに重ねて表示も念のため同様にオンにしてありますので、

恐らく端末側のOSとの相性が原因と見て外れはなさそうです。

ご教示頂きありがとうございました！

書込番号：25593407

[SO03]

追記：

SONYへ問い合わせ
→通話アプリの提供元へお問い合わせください

LINEに問い合わせ
→通信キャリア（楽天）にお問い合わせください

楽天に問い合わせ
→端末メーカー（SONY）にお問い合わせください

との事で巡り巡ってしまいました。

楽天からの最終的な案内としては
�@端末側の不具合の可能性が高い為、SONYのアップデートを待って頂く形となります。
�Aアップデートの配信に関してはキャリア毎に異なる為、楽天モバイルのWebサイトなどでご確認下さい。

との事でした。
アプデを待ちながらこまめにチェックしていこうかと思います。

他にも同様の症状がある方のご参考になればと共有まで

書込番号：25593457

[fwsh]

駄目もとで

開発者オプ

キャッシュに保存されたアプリの停止　無効

はどうでしょう?

書込番号：25593467　スマートフォンサイトからの書き込み

[SO03]

＞fwshさん
ご返信ありがとうございます！

教えて頂いた設定で試してみましたがダメでした（泣）

書込番号：25593525　スマートフォンサイトからの書き込み

[fwsh]

使えなくなる前後でなにかアップデートとかありましたか？

アプリの更新等はgoogleストア　右上アカウント　アプリとデバイスの管理　管理
でみれます

書込番号：25593571　スマートフォンサイトからの書き込み

[SO03]

＞fwshさん

LINEアプリは３日前に更新されてますねー

OSのアップデートは1/9にandroid13から14へ更新となっていて、
今回の症状が発生したのは20日頃からなのでタイミング的にはLINEの更新の方が合致しますが何か影響しているのでしょうか。。
ただ他の通話アプリでも同様なのでLINE側に問題があるとも考えにくく...

書込番号：25593672

[fwsh]

その後はどうですか？

アップデートでなおるのではですが

駄目もと第二弾

機内モードの　on off


次にリセットオプションを

設定　システム　リセットオプション　ネットワークシステムのリセット

キャッシュとストレージクリア

再インストール

データセーブ、省電力機能の確認

書込番号：25599243　スマートフォンサイトからの書き込み

[SO03]

＞fwshさん

気に掛けて頂きありがとうございます；
その後ですが、今のところ変化はありません。
ありりん00615 さんが仰っていたdocomoの場合だと20日後だったので、
アプデ待ち状態ですね。

機内モードの　on off
＞機内モードもですが、4Gのみ使用に設定なども試みましたが変化はありませんでした。
SIMカード挿し直しなどはeSIMなので行っていません。

次にリセットオプションを
設定　システム　リセットオプション　ネットワークシステムのリセット
＞以前の端末で一度試したことがあったので今回も試しましたがダメでした。。

キャッシュとストレージクリア
＞通話系アプリ全てで行いましたがダメでしたね

再インストール
＞同上

データセーブ、省電力機能の確認
＞データセーブ・・はセーフモードでしょうか？SONYのサポートに問い合わせた際に教えて頂いたので試しましたが、通話アプリはプリインストールのものではないので起動できず・・・端末デフォルトの電話アプリ（＝パケット通話ではなく電話）は問題無くバックグラウンドで動作していました。

省電力モードは購入時に全てオフにしています。（通話アプリの除外ももちろん・・）

思いつく限りはやったのですがまだできること何かありますでしょうか。。とほほ

書込番号：25602064

[fwsh]

データセーブは通信を制限していないかなってとこで

具体的には開発者オプションで制限とかほかにもあったと思いますが、soさんが設定していなければなってないと

とりま

アップデートですかね？

lineと端末どっちが早いかわかりませんが

なおるといいのですが

それまではlineをポップアップにするしかないのかな？

書込番号：25602082　スマートフォンサイトからの書き込み

[SO03]

＞fwshさん

ご返信ありがとうございます。

原状、通話アプリは４種類使っていて、
LINE、Discord、楽天LINK、Betweenというアプリなのですが、
その全てが同時に同じ挙動になったので恐らく端末側の問題かと思っています。

色々と調べたところdocomoで「Xperia 1 IV」「Xperia 5 IV」、Android 13で発生する通話中の不具合というものがあったそうで、それと酷似していますね。

また価格.com内でも「Galaxy Z Flip5 SC-54D docomo｣で同じ症状がAndroid14へのアップデート後に発生している様です。
今回のXperia 5 Vでも、恐らく１月９日のAndroid14へのアップデートが原因として濃厚かと思います。

OSアップデートを待ちたいと思います。

色々とお調べ・ご提案頂き本当にありがとうございます！

書込番号：25602157

[SO03]

その後の経過ですが、現在のところandoroid・Xperiia側のアップデートはありません。
ただ、LINEに関してはアプリ側のアップデートで改善されました。
（通話中にバックグラウンドにしても問題なくマイクが継続して動作するようになりました）

本来であればベストアンサーを選ぶべき時期なのかもしれませんが、もう少し経過のご報告などもしたいので一旦このままにさせて頂きたく思います。（初心者で申し訳無いのですが、決めないでいると勝手に決まってしまうものでしょうか）

引き続き、何か進展があればお知らせさせて頂ければと思います。
ひとまず、回答頂きました

＞fwshさん
＞ありりん00615さん

お忙しいところありがとうございました。

書込番号：25611369

[†うっきー†]

＞SO03さん
>（初心者で申し訳無いのですが、決めないでいると勝手に決まってしまうものでしょうか）

いいえ、SO03さん以外は、決定出来ません。
ベストアンサーではなく、Goodアンサーという機能なので、最大３件(人ではなく件)の書き込みまで選択して解決済に出来ます。

解決済にする方法は、図解入りで詳細に記載されています。
http://help.kakaku.com/cgi-bin/mt/mt-search.cgi?search=%E8%A7%A3%E6%B1%BA%E6%B8%88&IncludeBlogs=3&limit=20&SearchResultDisplay=ascend&btnSearch.x=0&btnSearch.y=0

※Goodアンサーは選択必須ではありません。

書込番号：25611378

[SO03]

＞†うっきー†さん

ベストアンサーではなくGoodアンサーでしたね。失礼しました！
またGoodアンサーの手順に関して詳細にご案内頂きありがとうございました。

参考にさせて頂きます！

書込番号：25611670

[SO03]

＞ありりん00615さん
＞fwshさん
＞†うっきー†さん

Goodアンサーが遅くなってしまい申し訳ありません。

その後ですが、LINEアプリに関しては先日のご報告の通り改善されました。
楽天リンクアプリに関しても、短時間ではありますがバックグラウンドで動作するようになっています。

色々と調べて頂き本島にありがとうございました！

書込番号：25657066

着信時相手の声が聞こえません

[ｵﾙﾄﾞﾈｽ]

画面ロック中の着信で着信は取れるのですが相手の声が聞こえなくてロックを解除すると聞こえます。
画面ロックしてない時は着信取ってから通知メニュー開いて[スピーカー]ボタン押さないと相手の声が聞こえません。
色々設定とか触りましたが原因が全く分からずかなり不便で困ってます。
こちらからの発信は何も問題なくできます。

何か分かる方いたら情報ください。
宜しくお願いします。

書込番号：25633935　スマートフォンサイトからの書き込み

[fwsh]

電話アプリ
ホームアプリ

のキャッシュとストレージ　クリアをお試しください

書込番号：25634054　スマートフォンサイトからの書き込み

[ヘイムスクリングラ]

楽天リンク使ってたら一度使うのやめてみる

書込番号：25634062　スマートフォンサイトからの書き込み

デュアルSIM使用時にマイクロSDは使えますか？

[ipppi]

デュアルSIMで楽天（物理SIM）＊mineo（eSIM)にて、iPhone１３pro
から乗り換えて、使用予定なのですが、
デュアルSIMにした時に、マイクロSDは使えるのでしょうか？

子どもの写真や動画を撮ることが多く、マイクロSDが使える機種で、
上記のデュアルSIMにて運用できるものを探しております。

また、子どもらとポケモンG Oをやったりするので、
２画面で運用できるとありがたいのですが、そのようなことはこちらでできますよね？

わかる方いましたら教えてください。よろしくお願いします。

書込番号：25602812

[α7R�W]

＞ipppiさん
Micro SDカードは使えます。
SIMトレイにSIMカード、裏側にMicro SDカードが入ります。

>２画面で運用できるとありがたいのですが、そのようなことはこちらでできますよね？
可能です。
アプリ等を開いて□ボタンをタップ、マルチウインドスイッチタップで2画面可能です。

書込番号：25602903　スマートフォンサイトからの書き込み

[デンデン＠]

＞２画面で運用できるとありがたいのですが、そのようなことはこちらでできますよね？
2画面に関してはゲームによるところがあるかと思います。
ポケモンGOはやってないので分からないですが例えば自分がやっているプロ野球スピリッツAは2画面でプレイは出来ません。
ご参考までに。

書込番号：25603367