Galaxy S24 Ultra のクチコミ掲示板

初期不良に気をつけて

[Figaroo]

購入者ですが、購入して20日くらいでボリュ ームコントロールができなくなりました。再起動 すれば半日くらいは治まるものの、本体が熱くな ると再び暴走。OS、アプリは何度も入れ直し、設定も間違いなし。
カスタマーサポートに電話すると｢聞いたこともない症状｣であり、対処法は見つからない、と。修理は2週間の預かりのみ。Galaxy原宿はいつ見ても予約不能。新品交換を希望するも受け入れられず。購入後2週間未満だと新品交換も「考慮するかも」知れないが、交換を保証する ものではないとのこと。
233000円でこのサポートはあり得ない。 個人的には二度と買いませんが、購入を検討されている方 はヨドとかビックを何らかの形で通した方がい いと思います。sim free版は売ってないけど。
ああぁ、iPhoneにしとけばよかった〜

書込番号：25957741　スマートフォンサイトからの書き込み

[α7R�W]

＞Figarooさん
>購入を検討されている方 はヨドとかビックを何らかの形で通した方がい いと思います。sim free版は売ってないけど。
SIMフリー版の取扱ありますよ。
ヨドバシ.com、ビックカメラ.comで販売しています。

書込番号：25957749　スマートフォンサイトからの書き込み

[Figaroo]

>α7R�Wさん
ご返信ありがとうございます。
書き忘れましたが、1TBのやつです。私の購入した8月にはオンラインストアしか扱っていませんでした。

書込番号：25957777　スマートフォンサイトからの書き込み

[Figaroo]

あれれ、今は売っているんですね。もう少し待てばよかった！サムソンのサポートは最悪です。

書込番号：25957779　スマートフォンサイトからの書き込み

[まっちゃん2009]

オープン市場向けは4月11日発売当初はサムスンオンラインショップ限定でしたが、7月11日からAmazon、ヨドバシ.com、ビックカメラ.comの3販路が追加され、それぞれで全容量（S24 256GB/512GB、S24 Ultra 256GB/512GB/1TB）販売されてます。

Z Fold6、Z Flip6についても、同じく後から3販路追加されてたりします（直販限定カラー除く）。

書込番号：25957795　スマートフォンサイトからの書き込み

[Figaroo]

正確な情報をいただき、ありがとうございます。
すごく後悔してます。購入を決心した８月には気がつきませんでした。きちんと調べないとダメですね。
とにかく、カスタマーサポートは最悪で、何を質問しても、「ちょっとお待ちください」と言って待たされるし、スマホのことまるで分かってないようで、要領を得ない返事ばかりで、もううんざりしました。
一番驚いたのは、Galaxy原宿で修理の場合、「まず本体を見て見積を出します」って言うので、「いやいや、ずっと何回も電話しているでしょ。落とたりしていないし、外傷もないし、見れば分かるけど構造的な……」と返答すると、「いえ、お客様が原因で壊れた場合」、、、、もうこりゃダメだと思いました。私が原因で壊れる？　使用して壊れたら私が原因？
やり取りしている間も、ずっとロボットというかAI相手に話しているようで不気味でした。アップルを使っていたときは、予約もスムーズにとれて銀座店の２階で即対応してくれたのですが、今はどうなんでしょうか？

書込番号：25957903

[まっちゃん2009]

Galaxyシリーズを購入するなら（特にハイエンドの高額モデル）、キャリア版の方がいいです。
普段からのサポートはもちろんですが、故障、修理になった場合も対応がいいですからね。

サムスンは長年蜜月関係のドコモ、KDDI市場重視でオープン市場モデルには消極的でした。
これまでオープン市場向けモデルはいくつか投入はされたものの（直近ではM23、S23 Ultra 1TB、Z Fold5 1TB、Z Flip5 512GB ※M23以外はキャリア取扱がないカラー1色展開でテストマーケティングみたいな感じ）、今年のS24シリーズ、Z6シリーズから本格的に参入した形なのでサポート含めてノウハウなどが足りてない印象です。

端末補償もキャリア版に比べたら、ショボいですし(^^;

Galaxyのオープン市場向けモデルの場合、今年の3月からGalaxyリペアコーナー併設のドコモショップでも対応可能になったので、Galaxy Harajukuより対応がいい場合もあるかなぁと。

書込番号：25957998　スマートフォンサイトからの書き込み

[みなみさわ]

＞Figarooさん
スマホ購入時のGalaxyの保証に入っているのでしょうか、入っているなら
原宿店に行ってスマホの状態を見て貰って
修理で最大でも1万2千円ぐらいで修理して貰える
と思います

保証に入っていない場合は基盤交換16万円とか
言われるかも知れないですが

保証に入っているなら画面を壊して全損で
2万4千円ぐらいで新品と交換してくれると思います

S24UltraのSIMフリーで保証入ると3年か2年の保証で
3万円以上だったので入る人少ないと思います

書込番号：25963355　スマートフォンサイトからの書き込み

[Figaroo]

＞みなみさわさん

Galaxyの保証は高かったので入りませんでした。
数年前に買ったGalaxyやLGの２機種は全然故障しなかったので、高をくくっていました。

いずれにしても、あのカスタマーサポートはダメですね……予約が全く取れないなんて信じられない

書込番号：25963867

[みなみさわ]

＞Figarooさん
Galaxy原宿店の予約は24時になると20日後(14日後か)の
予約が出来るようになります

なので予約したい日の20日前(19か21日前)の24時に
Galaxy原宿のサイトから予約フォームに行けば
確実とは言えないですが修理予約が出来ます

あるいは予約フォームの切り替わりが朝方4時や6時ぐらいかも知れないです

Galaxyの修理お問い合わせの電話で聞いて
自分はそれで修理の予約が出来ました

書込番号：25979742　スマートフォンサイトからの書き込み

[Figaroo]

＞みなみさわさん
情報いただき、ありがとうございます。
Samsungに限ったことではないのですが、カスタマーサポートから修理まで結構待たされるようになりましたね。気の短い私にとっては大変です。

書込番号：25987163

アップデート情報【One UI 6.1.1】 セキュリティ機能の改善

[あらあら！！]

セキュリティ機能の改善のアップデートがありました！

https://www.au.com/information/notice_mobile/update/update-20240910-03/

書込番号：25954074

[あらあら！！]

大変申し訳ありません。
新しいお知らせではなさそうです。
お騒がせしました。

書込番号：25954081

[sandbag]

SIMフリー版は速かったですね。
ドコモ版は10/30でした。

書込番号：25954104　スマートフォンサイトからの書き込み

[sandbag]

＞ドコモ版は10/30でした。
これS23 Ultraでした。

S24 Ultraのドコモ版は10/7でした。

書込番号：25954196

one driveのサムスンギャラリーフォルダーの復活方法

[御中元改め御中元]

one drive のsamsung galleryフォルダーを消してしまい、またごみ箱からも削除してしまいました。
そのためSamsungクラウド→ギャラリーと入ると「OneDrive情報の取得不可」となってしまいます。

「samsung galleryフォルダー」を新規作成すれば復活しないかな？と思いましたが「フォルダー名」と「作成場所」がわかりません
分かる方回答を頂けますでしょうか？

よろしくお願いいたします。

書込番号：25943326

[御中元改め御中元]

そのまま特に設定せず放置しておきましたが、その後１ヶ月くらいに改めて見てみるとフォルダーが復活していました。

特に何か措置を行ったわけではないのですが、症状は改善したため解決済みとさせていただきます。

書込番号：26042576　スマートフォンサイトからの書き込み

45W充電検証

[花龍]

サードパーティーの充電器の検証を行いました。

スタート時の端末の電池残量・・・10~14%
スタート時のバッテリ温度・・・25~30℃

45Wの充電を確認(いずれの製品もPPS 3.3~11V/5A)

�@　Anker Charger (45W) with USB-C & USB-C ケーブル セット、品番 B2653112
�A　Anker 735 Charger (GaNPrime 65W)、品番 A2668N11
�B　Anker 317 Charger (100W) with USB-C & USB-C ケーブル、品番 B2672111
�C　ACプラグタイプ GaN65W急速充電器 PD/PPS対応 3ポート USB-C（Type-C）×2 USB-A×1、品番 CIO-G65W2C1A

33W充電を確認(Galaxy S24 Ultra入手前から持っていました)
�D　Anker Nano II 65W、品番 A2663123

充電ケーブル(E-marker内蔵、100W、20V/5A)
100W 480Mbps スマートモニタリング Type-C to C ケーブル、品番 APC-V1210CC-U2-LEDD

今回の検証で45W充電となる確認できた条件は、
・端末の電池残量は21%まで(22%に到達した時点で20~33Wに下がる)
・PPS 3.3~11V/5A対応の充電器
・E-marker付き100W(20V/5A)ケーブル
・電池の温度が30℃以下

自分は45W充電を体験したくて何個も購入して遠回りしたので
45W充電を体験したい方が最短距離で体験できるようにと思い投稿させて頂きました。
21%以下の45W充電を望まなければ�Dもありかと思います。

書込番号：25905010

[乃木坂2022]

＞花龍さん

自分は、motorola edge 40の超急速充電のために、日本メーカーのSMARTCOBY TRIO 20000ｍAh 65Wを買いました。6980円でした。

https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000041884/SortID=25816441/

10時55分　残15%　充電開始
11時10分　残52%（+37%） 充電電流21.8W（5072mA）
11時25分　残75%（+23%）同17W（4000mA）
11時30分　残80%（+5%）

書込番号：25905230　スマートフォンサイトからの書き込み

[花龍]

＞乃木坂2022さん
給電している電力を観察した結果、以下の様になりました。
0-10%の領域は見立てです。
保護ケースを外して扇風機の風を当て続けて観測ました。
個人的には45W充電は「緊急事態脱出用」で、
せめて50-60%位まで45W充電の領域を広げてほしいと思いました。

0-21%・・・45W
22-43%・・・33W
44-60%・・・30W
61-70%・・・21-29W(段階的に電力が減少)
71-80%・・・20-21W(表示にゆらぎがあった)

充電器・・Anker Charger (45W) with USB-C & USB-C ケーブル セット、品番 B2653112
充電ケーブル・・100W 480Mbps スマートモニタリング Type-C to C ケーブル、品番 APC-V1210CC-U2-LEDD
バッテリ温度・・約30℃

SMARTCOBY TRIO 20000ｍAh 65W
こちらメーカーHPにPPS 3.3-11V/5Aの表示があるので
S24 Ultraにおいて45W充電の期待大ですね。購入候補にしたいと思います。

Galaxy S24 Ultraは45W充電を
9Vで行うので充電の相性の問題が出やすい印象でした。
情報ありがとうございました。

書込番号：25905375

[花龍]

�C　ACプラグタイプ GaN65W急速充電器 PD/PPS対応 3ポート USB-C（Type-C）×2 USB-A×1、品番 CIO-G65W2C1A

こちら、15%スタート、バッテリ温度33.7℃で充電中に電力が14Wに下がりました。1~2分経過すると33Wに回復しました。
32%
34%
37%
40%
電力が下がった直後は電源を入れ直しても回復せず、以下中断。
原因は不明ですがひとまず報告します。他の充電器(�@〜�B)を選んだほうがいいかもしれません。

書込番号：25906922

[花龍]

他の充電器でも同様の事象が発生しました。

どうもバッテリの温度上昇により端末側で制限を掛けている様した。
Accubatteryで35~38℃位を示していました。
ケースから取り出して扇風機で冷却したら回復しました。

早く充電するには先述の条件の他に端末(バッテリ)の温度上昇に注意が必要で
充電器に非は無いと思われます。ここで訂正致します。

書込番号：25907069

[花龍]

お世話様です。下記のモバイルバッテリと充電ケーブルで45W充電(~21%)できましたのでご報告いたします。

●モバイルバッテリ
SMARTCOBY TRIO CIO-MB67W2C1A-20000
メーカー品番　CIO-MB67W2C1A-20000

●充電ケーブル(E-marker内蔵、100W、20V/5A)
100W 480Mbps スマートモニタリング Type-C to C ケーブル、品番 APC-V1210CC-U2-LEDD

モバイルバッテリ本体への充電は早く、
手持ちのUSB充電器はどれを使っても最大電力を引き出す事が出来ました。
コンセントのある喫茶店とかでサクッと充電してさっさと出るのに最適です。
Galaxyの充電機能の弱さを補うには良い製品だと思います。

書込番号：25939686

s24Ultra 動画送信時に関して

[おはま077]

現在s24Ultraを使っています。動画撮影したのですが、ギャラリーでみるとコントラストはリアルなんですが、LINEなどで送る時のみ、コントラストが狂ってしまいます。

狂わない時もあるんですが、、、
補正？が外れた？解除された？感覚になります。

同じ症状の方いますか？？

書込番号：25894149　スマートフォンサイトからの書き込み

[ヘイムスクリングラ]

などがなにかにもよりますが
lineは動画そのまま送れば相応に劣化すると思いますが

YouTubeに非公開であげて共有したらどうです？

書込番号：25894250　スマートフォンサイトからの書き込み

[おはま077]

これがLINEなどにアップすると鮮やかさが欠けた状態になったやつです	これがギャラリー内でみれる色味です、わかりにくいですが、わかりますかね？

劣化ではないんです！鮮やかさが大きく落ちるんです！

書込番号：25894264　スマートフォンサイトからの書き込み

[18なお81]

LINE自体が元の鮮やかさに対応できないんじゃないですか？
LINEプレミアムに加入しないとオリジナルの容量で動画像送信できなかったはずです

書込番号：25896003　スマートフォンサイトからの書き込み

[まっちゃん2009]

S24シリーズから純正ギャラリーに新たに追加された機能「スーパーHDR」がデフォルトで有効になっていて、撮影したデータを鮮やかに見せようと色調整など自動補正が入りますが、LINEだと有効にならないからでは？

すでに試されてたら、すいません。

書込番号：25896606　スマートフォンサイトからの書き込み

[京都単車男]

＞おはま077さん

一旦、Googleドライブやフォトとかにアップしてみて、そちらでどうなるか見てみては？

まあ、動画なので劣化もあるかもですが、コントラストも含めて

書込番号：25896643

[starseeker]

Galaxyのカメラはデフォルトでは「自動HDRオン」(HDRが有効と判断された場合には自動的にHDR動画が撮影される)設定のようです。
HDRに対応していないアプリでHDR動画を再生すると、対応しているアプリとは見え方が異なります。(綺麗に見えない。)

Camera Assistantというアプリで自動HDRのオン/オフが設定できるので、
・HDR対応アプリで綺麗に見えることを優先するなら「自動HDRオン」。
・HDR非対応アプリでも同じように見えることを優先する(けどHDR対応アプリでもあんまり綺麗に見えないことを我慢する)なら「自動HDRオフ」。
といった使い分けをするしかないかなぁと思います。

ちなみに、夜景とか花火なんかを撮影する際には、「自動HDRオフ」の方が奇麗に撮れる場合もあります。

書込番号：25898539　スマートフォンサイトからの書き込み

同じ機種の価格差について。

[むぎもち]

こんにちは。
現在ドコモ契約中(Galaxy Note10+)で、Galaxy S24 Ultraに変更予定です。
高価なのでなるべく安く手に入ればと検索したところ、各キャリアで値段が異なりました。

SAMSUNGオンラインでは189,700円。
docomoオンラインでは、218,460円。
auオンラインでは、224,800円。
(9.15現在)

どれも色(チタニウムグレー)、容量(256GB)は同じです。

こちらの価格差は何が違うのでしょうか。

初歩的な質問だったらすみませんが、よろしくお願いいたします。

書込番号：25892283　スマートフォンサイトからの書き込み

[まっちゃん2009]

キャリア版は分割購入させた上で1年返却 or 2年返却プログラム利用前提に価格設定にしているため一括価格は高めになっています。
またキャリア版はキャリア向けに開発されてるモデルで、キャリア型番が付与されているキャリアモデルになります。

一括購入ならばサムスンメーカー版が安価でいいですが、分割購入して1年 or 2年後端末を返却して残債免除したい場合だとキャリア版がいいです。

ドコモだと1年返却の場合は実質負担88,737円、2年返却だと実質119,460円、auは2年返却のみで実質負担120,300円になります。
もちろん返却せずに分割を継続して、そのまま端末を利用することもできますが。


またキャリア版は手厚い端末補償サポートがありますが、メーカー版だとサポートが正直ショボいため、補償などを重視する場合だとそこも考慮して考える必要はあります。

さらにメーカー版は故障時などの対面拠点がGalaxy Harajuku、Galaxyリペアコーナーがある数少ないドコモショップのみだったり制限もあるんですよね。
キャリア版だとオンラインで申し込みできるし、近くのキャリアショップにも持ち込めるため高くてもキャリア版を選ぶ人も多いかなぁと。

書込番号：25892312　スマートフォンサイトからの書き込み

[むぎもち]

＞まっちゃん2009さん
お返事をありがとうございます。
大変分かりやすく、なるほど！と納得しました。

キャリア版は返却や端末補償などを踏まえての価格設定なんですね。

数年Note10+を使用しているため、今は分割も払い終わり、補償も外しているため、頭になかったですが確かに大切なポイントですよね！
それがメーカーだとショボいんですね。

できれば月々の支払額を抑えたいので、補償を付けるか悩みます。(Note10+購入の際に補償サービスを付けてましたが、結局使用したことがないこで)

でも今回のS24 Ultraは私にとっては高額機種なので、万が一を考えて付けておこうかなと。

価格重視でサムスンのメーカーから購入しようと思ってましたが、補償などそちらも踏まえてキャリアで検討します。
質問させていただいて良かったです！
とても分かりやすく、大変助かりました。
ありがとうございました。

書込番号：25892429　スマートフォンサイトからの書き込み

[18なお81]

さらにキャッチホン付けてなかった場合、docomo版端末だと通話中に他から着信があれば着信履歴に残りますが、au・samsung版だと着信履歴に残らないみたいです。

色々と同じ端末の様で中身は違うみたいですよ！

書込番号：25896005　スマートフォンサイトからの書き込み

[まっちゃん2009]

2019年以降の国内向けGalaxyはハードウェア共通化して開発されていて、S24シリーズに限らず認証上はドコモ版を基本モデルとして他は派生の追加型番扱いになってます。


例えば国内版S24 Ultraは以下。

FCC ID　A3LSMS928JPN
（日本専用仕様で開発された国内向けハード SM-S928JPN）

これをベースにソフトウェア制御で、3販路モデルに分かれてます。
・ドコモ版　SC-52E（メーカー型番 SM-S928D）
・au版　SCG27（メーカー型番 SM-S928J）
・サムスン版　メーカー型番 SM-S928Q


S24 Ultraに限らず端末としてはハード上は同じではありますが、ソフトウェア制御で各販路向け仕様（キャリア版はキャリア仕様）になってますから、細かな部分で異なる部分はあります。

わかりやすい部分だと、例えばドコモ版は起動時にドコモロゴ表示有、設定メニューにdアカウント設定などの「ドコモサービス／クラウド」が組み込まれていたり、絵文字の一部がi-mode時代からのドコモ絵文字採用、ドコモやドコモ関連サービスのプリインアプリが多数など。

au版は起動時のキャリアロゴ無し、プリインキャリアアプリは「+メッセージ」と「取扱説明書」の2つのみでその他はau SIMでセットアップしたら入ってくる仕様、絵文字も標準のものなどメーカー版に近い仕様です。
設定メニューにもau関連は組み込まれてないですし、モバイルネットワーク項目にau回線利用時の5G SA有効ボタンがある程度。

まあその他も細かな違いはあったりしますけどね。

あとはキャリア版（ドコモ版、KDDI版）、メーカー版（楽天版含む）では毎回標準フォントが違っていて（海外版ベースのフォント）、後にアップデートで同じフォントに修正されたりもあります。

書込番号：25897094　スマートフォンサイトからの書き込み

[こびと君]

＞むぎもちさん
こんにちは、わたしも、Ultraを今購入しようか迷っています。現在、10Note＋を所有しています。

docomo/auともに回線をもっており、価格的にdocomoが若干安いのですが、Auなら、機種変更/MNPで若干割引が入るので、
auのほうが実質安くなります。

最初、UQからAUの乗り換えだと２万割引きで、一番安いのですが、維持費がかかるので、どーしようか悩んでて、
AUにMNPの転出の話を持って行ったら、機種変更で１６０００円の割引が受ける、機種変更キャンペーンを提案してもらいました。
２万までとはいかないまでも、トータルの維持費を考えると、その提案が現状一番コスト安似ると考えました（AUで使う場合）

SIMフリーよりは、まだ高いですが、２年返却のプランにして、最終的には払う予定ですが、２年後（残債９９０００円）どうするかその時
悩めばいいかと思っています。（２年間は月５千弱です。）

ドコモも、もしかしたら、そんな提案をしてくるかもしれませんが。。。（端末的にはドコモのほうがいいのかな？）

書込番号：25900703