AQUOS R9 のクチコミ掲示板

インカメラが壊れました

[維楚緒鴛]

購入から1年と1日が経ち、ふとインカメラを起動したところ標準アプリがエラーで落ちる。
おや、と思い再起動するもセーフモードにするも変わらず。
別のカメラアプリを入れてもフリーズ、アンドロイドの顔認証登録も真っ暗な画面のまま。

特段丁寧な扱いもしていませんでしたが、そこまで強い衝撃を与えたつもりも水没した記憶もありません。朝起きたらベッドからスマホが落ちてる程度のことはありました。
MIL規格と言っても、特段頑丈なわけではないのかもしれません（規格を謳っていないiPhoneや中華メーカーで同様の使い方をしてて壊れたことはないです）。

この1年、白画面で交換になり、リアカメラのコーティング剥がれで交換になり…何かと苦労させられたので、今回は個体や使い方の問題のはずですが「またか…」と思ってしまいました。

後半愚痴になってしまいましたが、故障報告でした。

書込番号：26250842　スマートフォンサイトからの書き込み

[もう削除しないなんて]

確認事項ですが、スマホ初期化しましたか？
アプリがトラブル誘発している可能性があって、lineを使ってるとか？

書込番号：26250865

[sandbag]

＞維楚緒鴛さん
セーフモードで発生するのであれば、当然LINEの有無など関係あるはずもないので物理的な故障の可能性が高いですね。
オンラインでeKYCの際にインカメラ使えないとだめなので、そういった手続きの必要性があるのなら修理するしかないですね。

書込番号：26250934

[維楚緒鴛]

＞もう削除しないなんてさん
セーフモードでダメだったので、初期化まではしていません。もしシャープへの問い合わせでそのように指示があれば、初期化してみるつもりでした（指示ありませんでした）。

＞sandbagさん
ご返信ありがとうございます。
昨日シャープへ問い合わせまして、ほぼ間違いなくハードウェア故障とのことでした。保証期間も過ぎているため有償修理で、修理費用は4万円後半から5万円台とのことでした。
幸い私はインカメラ必須の作業をしないため、また修理費用が許容できる価格を大幅に超えるため、修理せずそのまま使うこととしました。

書込番号：26251533　スマートフォンサイトからの書き込み

[維楚緒鴛]

しばらく使用していて、広角カメラも壊れていることに気づきました。症状はインカメラと同様です。

書込番号：26264596　スマートフォンサイトからの書き込み

パソコンと接続してデータの転送ができない

[タン塩風味]

USB Type-A・Cケーブルを接続しファイルの転送を行いたいがなぜかできない
PCに接続すると　スマートフォンにUSBの設定表示が出て（ファイルの転送）又は（写真や動画の転送PTP）をタップしても
認識されなかったり　
認識してもSH-51Eのフォルダをクリック→ファルダーが表示されない又はPC側が微妙にフリーズを起こす
他に持っているスマホ　ギャラクシー、ファーウェイ、旧型AQUOSは認識されスムーズにファイル転送できるのになぜ？

書込番号：25879640

[mach-ｗ]

私もタン塩風味さんと同じ症状です。
旧スマホとPCをUSBケーブルで接続したら問題なくPC(Win10)側が旧スマホを認識してデータ転送可能だけど、
AQUOS R9 SH-51EとPCを同じケーブルで接続したらPC側が認識しないですね。
その後解決されたのでしょうか？？

書込番号：26017036

[rikichan50342]

私も同じような症状でした。
AQUOS　R9　A401SH　ソフトバンク
USBケーブルTypeC-TypeC
PCに接続してファイル転送をタップすると認識はするがフォルダを正しく表示しないかフリーズする。
PCはASUSの古いマザーのPRIME_H270-PROでType-CポートUSB3.0
ケーブルは安いUSBのTypeC-TypeCでUSB2.0の表記
この条件で前機種のAQUOS　R　605SH　ソフトバンクでは問題なく接続転送出来ておりました。
機種変してから転送出来なくなっていたのでやむを得ずSDカード抜いてPCに差すなど対応していましたが
ふと電気屋でUSB4のケーブルをみかけたので興味で変えてみたところ全く問題なく転送出来るようになりました。
参考で。

書込番号：26248153

コーティング剥がれの防止について

[ficolinmbp]

現在使用しているスマホが古くなり、r9あるいはr10を買い換え候補に挙げています。時々、r9のカメラレンズのコーティングの剥がれが報告されており、この点を少し懸念しております。
剥がれ防止には、カメラレンズ用の保護フィルムをはることで大丈夫でしょうか。コーティング剥がれ防止について、保護フィルムの他に何か有効な物があれば、教えていただけないでしょうか。

書込番号：26242339

[ヘイムスクリングラ]

公式の有償保証に入る
多分フィルムは意味ないと思います

書込番号：26242352

[Dear-Friends]

＞ficolinmbpさん

発売日に購入した R9 ですか、コーティング剥がれは起きていませんが、心配があるのなら購入は避けて下さい。

レンズフィルムは貼ってますが、キズ防止のためです。

書込番号：26242361　スマートフォンサイトからの書き込み

[ficolinmbp]

ヘイムスクリングさん
Dear-Friendsさん

早速の回答、有り難うございます。

初期不良や各自の使い方にル可能性が高く、あまり気にされていないようですね。
傷防止に保護フィルムを使用されているということすね。
あまり心配しないでよいということで、心配なら買わない方が良いとアドバイス、有り難うございます。

書込番号：26242393

[天才軍師 竹中半兵衛]

＞ficolinmbpさん
R9は、コーティング剥がれの報告が散見されますので、AQUOSであれば、R10をお薦めします。

R10でも完璧に改善されているか不明ですので、ご心配であれば、arrows Alphaをお薦めします。

書込番号：26243148　スマートフォンサイトからの書き込み

[ficolinmbp]

天才軍師　竹中半兵衛　さん

ご回答、有り難うございます。
R10はR9から少し改善点が報告されているので、R10の方を第一候補に考えています。
書き込みだけからは、コーティングの剥がれがどの程度起きているのか想像できないので、もう少し評価を待つ方が無難かなと考えております。

書込番号：26243316

マナーモード設定の時、LINE着信でバイブレーションが鳴らない

[かわっぴーちゃん]

【使いたい環境や用途】

【重視するポイント】

【予算】

【比較している製品型番やサービス】

【質問内容、その他コメント】
マナモード設定の時、電話着信はバイブレーションが鳴りますが、LINE着信とLINE通話ではバイブレーションが鳴りません。

通知設定等は出来ているつもりですが、どうしてなのか分かりません。
息子も同機種を使っているので聞いたところ、同じでした。

昨年11月から使用していて、いつこの症状になったかはハッキリ覚えていません。
問題なく使えている方、アドバイスよろしくお願いします。

書込番号：26240008　スマートフォンサイトからの書き込み

通知エリアの展開

[ふじたけし]

ロック画面で通知コントロールエリアが開かないようにしたいです。
ポケットなどで画面点灯しエリアが不可抗力でいろいろさわってぐちゃぐちゃになりました。
今まで使っていた複数端末はロック画面でコントロールエリアは開かないっていう設定が合ったのですが、名称が違うのでしょうか？
（タップで起動は使い勝手上オフにはしたくないです）

書込番号：26236199　スマートフォンサイトからの書き込み

[モリケン３３]

手帳型ケースを使う

画面保護と誤動作回避です。

書込番号：26237570　スマートフォンサイトからの書き込み

[ふじたけし]

有り難うごさいます。
方法ないんですかね、アップデート期待したいです。

書込番号：26237687　スマートフォンサイトからの書き込み

レンズカバーコーティングの剥がれ

[blueberry2000]

油の様なものが表面に浮かび拭き取ろうとするとどんどん広がります

６ヶ月使用ですが、レンズ表面に油の様な付着物を見つけました。綿棒で拭いても拭いても落ちませんでした。薄めた食器用洗剤で拭いてみましたが取れるどころか更に広がりました。ネットを検索したら価格.COMさんに同様の書き込みがたくさん出てました。
少しは安心しました。ところがドコモに相談に行き、同様の事象の修理対応はどうなっているか確認したら、そういった履歴はデータベースに無いということでした。いやいや、ネットにもたくさん出てるのでそんな事は無いでしょとなり、何かセンターらしきところとやり取りした結果は、シャープからなんのアナウンスも無いので、有償・無償、修理範囲も含めてシャープに送ってから判断するとの事でした。
しょうがないので、自分でシャープのお客様相談センターに電話してみたら、キャリアのスマホは受付がキャリアになるので当方からは回答できないと言われ、天下のシャープとドコモにたらい回しにされ、さすがに２０年間アクオス使ってきたけどもうやめようかなと思いました。シャープが、リコールをキャリアに出していなく、シャープの窓口はしらばっくれると言う構図がこの大企業で起きるのかという感じがしてびっくりしました。そして、悲しくなりました。
個人的には、リコールなんてどうでもいいけど、この汚れを無償でとって欲しいだけ（対策品が出るまでは応急処置でいいけど、現行品なので、部品はまだたくさんあるはず。今交換しておかないと、これからどんどん対応品がクレームが増えると思う）
設計ミス？ロット不良？LEICAのレンズを売りにしているのにそれが使い物にならない製品って期待を裏切られた感じで、有償で同じものに交換してもらってもまた起きるだろうしアクオスやめるしかなくなる。
そうはしたくないので、もう少し頑張って欲しい。
購入を考えている人は、対応策が発表されるまで（まさかこのまま隠し通すとは思えないので）待ったほうがいいと思います。

書込番号：26136907

[†うっきー†]

＞blueberry2000さん

既出スレッドがある場合は、次回より返信機能を使うようにされるとよいです。
同じスレッドをいくつも乱立されると、他のスレッドなどが埋もれてしまいますので。

>購入を考えている人は、対応策が発表されるまで（まさかこのまま隠し通すとは思えないので）待ったほうがいいと思います。

半年以上放置されているので、なかなか難しいかもしれませんが。
https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000044611/SortID=25887253/#tab
https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000045247/SortID=25905553/#tab
https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000044611/SortID=25967550/#tab
https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000044611/SortID=26018846/#tab
https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000045247/SortID=26055644/#tab
https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000044611/SortID=26071190/#tab
https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000044611/SortID=26114751/#tab

書込番号：26136924

[ティータイマ]

>綿棒で拭いても拭いても落ちませんでした。薄めた食器用洗剤で拭いてみましたが取れるどころか更に広がりました。

明らかにユーザーの行為が原因のトラブルですが･･･
まぁ、コーティングを剥がすには食器用洗剤が有効だとは知れた。

書込番号：26136967

[マダオマーク2]

＞blueberry2000さん
こんにちは

これねぇ、困りますよね、ほんと。。。
修理対応もメーカーSIMフリー版、各キャリア版で有償か無償の違いがあるのも何だかなぁと感じますし、例えばdocomoさんの方ではメーカー(シャープさん)からそのような事例の報告は受けていない等の言い回しは良く聞くように思います。ただ、実際各SNS等々でこれだけの数の報告が上がっている以上知らない方が変な話ですし、実際知らないなら危機管理大丈夫？のレベルのように個人的には感じてしまいます。。。

これもあくまでも一個人的感想なのですが、恐らく次期モデルR10もあと数ヶ月で発表されるでしょうし、現状改善の兆候も見られない以上、残念ですがメーカーさんはこのまま次期モデルまでこの状況を続けていくような気もします。

何かﾓﾔﾓﾔしますよね。この先何らかの改善策等ご提案してくだされば良いのですが。。。

書込番号：26137048　スマートフォンサイトからの書き込み

[blueberry2000]

コーティングだとわかったのは、口コミをみてからでした。
最初は、油汚れみたいな、小さい水滴みたいでした。それを落とそうとしての事です。
それが、まさかのコーティングだったとはビックリです。

よって、洗剤ではこのコーティング剤は落ちません。
かえって、落とす方法はないでしょうかね？
いっそ無い方が綺麗で良いのですが、綺麗に落ちる方法がありましたら教えてください。

書込番号：26137119　スマートフォンサイトからの書き込み

[マダオマーク2]

＞blueberry2000さん
こんばんは

ご自身でコーティングを完全に剥がす事はおやめになった方が良いかと思います。
上手く剥がせてその状態が満足出来る仕上がりになればそのままお使いになられても良いのかもわかりませんが、ご自身で手を入れて万一余計に酷い状態になったり他の箇所に影響を及ぼした場合、有償修理が確定となってしまうかと思いますので。。。

docomo版の端末のようですのでﾓﾔﾓﾔされるかもですが、ここはやはり素直にdocomoさんにお出しになられた方が良いように感じます。。。

書込番号：26137552　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞blueberry2000さん

別のスレッドでYahooで「R9　コーティング」でリアルタイム検索すると大量に情報が出るとのことだったので
検索すると、確かに大量に出てきました。
情報が多すぎますので、
「R9　コーティング　ドコモ」で絞ってリアルタイム検索すると、
docomo版でも、docomoで修理依頼すれば、無料で修理してもらえるようでした。

書込番号：26145898

[天才軍師 竹中半兵衛]

＞blueberry2000さん
1年保証の期間内に修理に出されることをお薦めします。
無償か有償かは判りませんが。

書込番号：26145906　スマートフォンサイトからの書き込み

[blueberry2000]

皆さん、ご親切に調べて貰ったり大変ありがとうございました。
助かりました。ドコモに修理依頼します。
前回窓口で、有料か、無料か判断は、シャープ次第と言われ、外装交換だと結構高くなるとの事だったので躊躇ってました。
沢山同じ症状が出てるはずと言っても、ドコモのセンターには情報が無いと言われてドコモ不信になってました。

情報ありがとうございました。
結果来ましたらまたご報告させて貰います。

書込番号：26146173　スマートフォンサイトからの書き込み

[まる父]

＞blueberry2000さん
私も購入から9ヶ月でレンズコーティングが剥がれたので修理に出しました。もうすぐ返却予定です。
simフリー版なのでシャープと直接やり取りしています。
修理自体は無料なのですが、修理期間の代替機の貸し出しに2508円を請求されています。(貸出を希望しなければ不要)
貸出機は2022製のaquos wishです。
参考まで。

書込番号：26237528　スマートフォンサイトからの書き込み