AQUOS R9 のクチコミ掲示板

理不尽な話

[51ゆうちゃん]

AQUOSR9を9月末に購入しました。始めは気にならなかったのだが、12月に入ってから、カメラレンズの内側のコーティングの剥離？が広がってきました。
電話でドコモショップに問い合わせたところ、現品も見ずに、「有償での修理になります」と回答されました。レンズの内側なので不良品ではないのか？と聞いたところ、有償での修理になりますと、マニュアルを読み上げているかのような回答を繰り返すだけでした。
翌日、ドコモショップに来店し、レンズの内側の問題だと確認してもらい、センターにも問い合わせて、対応を検討して貰ったが、有償での修理しか出来ないと言われ、それに従うしかありませんでした。
剥離？の原因が不明なのに、有償修理の回答は今でも納得しかねます。
今どき、こんな理不尽な対応があるんですよ、悲しくなりました。

書込番号：26018846　スマートフォンサイトからの書き込み

[茶風呂Jr.]

店頭では現状を確認しただけで、修理は「センターで対応してください」という事になったんですかね？

書込番号：26018926

[51ゆうちゃん]

説明不足ですみません。
ドコモショップで、ドコモのセンターに不具合の内容と対応を問い合わせしていただいた結果、無料の対応はできないので、有償修理しか対応方法はないと回答されました。
納得いかなかったのですが、無料の対応は出来ないと言われたので、ドコモに有償修理を依頼しました。

書込番号：26019118　スマートフォンサイトからの書き込み

[ryu-writer]

＞51ゆうちゃんさん
https://www.kokusen.go.jp/category/consult.html
全国の消費生活センターに相談すると良いかも知れません。問題解決に関するアドバイスなどが得られます。

もし解決が望めそうもない場合、国民生活センターによるADR（裁判外紛争解決手続）を申請することが出来ます。
https://www.kokusen.go.jp/adr/index.html
なお、
https://www.kokusen.go.jp/adr/hunsou/wakai.html
によれば、消費生活センターなどを経なくても当事者が直接、紛争解決委員会に申請することが可能なようです。

ただし、申請しても却下されたり、受理されても解決に至らない場合もあります。取り敢えず参考までに。

書込番号：26019169　スマートフォンサイトからの書き込み

[魔神の斧]

あと、aquosシリーズほぼ全般なのかはわかりませんが、コーティング剥がれの症状を訴えてる人はチラホラいますね。
sense6s辺りでもなってる人がいるようで、自分が使ってるsense5Gも多分同じだと思いますが、3年使って、風呂用スマホになってますが、コーティング剥がれは無いですね。

強く擦って剥がしたり、アルコール類とか、傷を入れてしまった等の過失も十分に考えられますし。

書込番号：26019372

[魔神の斧]

参考事例

書込番号：25932586

aquosシリーズ恒例の便乗焚き付けっぽいのも見られますが、炎上しない時点で、件数はさほどないんでしょうね。
まあ、sense5Gの過剰焚き付けライターの動きがあからさま過ぎたので、相当な事件でない限りは、そーなんですねぐらいで流されますね。
カメラ使ってて、困るような人は、保護しといた方がいいかも。

書込番号：26019409

[マダオマーク2]

＞51ゆうちゃんさん
おはようございます

ドコモの修理はちょっとあれですね。
機種は違いますが自分は先日Xperia 1�Eをｶﾞｯﾂﾘ落下させてしまい、その日に最寄りのドコモショップへ持ち込んで状態を確認して頂いた上で外装の全交換という事でスマート安心補償修理扱いで出しました。その8日後修理完了で返ってきた端末を引き取りにドコモショップへ出向きその場で確認したのですが、リヤ部分が交換されておらず結構大きく損傷したままの状態でした。

ですのでその箇所も交換して欲しいと申し出た際にドコモショップの方が修理センターとやり取りをしてくださりましたが、再度スマート安心補償修理扱いしか出来ないとの事で結局免責費用が2回分が必要となってしまいました。。。

自分が修理を依頼したタイミングがちょうど免責費用3300円が1100円に割引されているキャンペーン期間だったのでそこは救いでしたが、修理センターの見落としであろう事で免責費用2回分と修理日数2回分となったので気分的に正直複雑でした。

長くなりましたがドコモの修理に関しては近頃色々な事例を聞きますし、個人的にちょっと思うところがあります。。。

書込番号：26019457　スマートフォンサイトからの書き込み

[51ゆうちゃん]

丁寧なアドバイス、ありがとうございます。
ドコモと生産している会社の間では、おそらく把握している問題かと推測できるので、これ以上は問い詰めても無駄かと思っています。
今後また同様の問題が発生したときには、アドバイスを参考に動きたいと思います。

書込番号：26019731　スマートフォンサイトからの書き込み

[51ゆうちゃん]

＞ryu-writerさん
丁寧なアドバイスありがとうございます。
今後、参考にさせていただきます。

書込番号：26019742　スマートフォンサイトからの書き込み

[51ゆうちゃん]

＞マダオマーク2さん
御意見有難う御座います。
少しでも理解して読んいただいただけでも心が救われた気持ちになります。
また同じ現象が起きても有償修理になりますとのドコモから回答からもこの製品のあるロットに問題が起きてると推測出来ます。
製品の生産過程で品質改善がされてる事を祈るばかりです。
ドコモショップにおいても品質問題については不具合の原因がどこにあるのかぐらいは製品メーカーに確認してほしいと思います。

書込番号：26019895　スマートフォンサイトからの書き込み

[マダオマーク2]

＞51ゆうちゃんさん

いえいえ、とんでもないです。
こちらこそご丁寧なご返信ありがとうございます。

R9のカメラレンズ・コーティング剥がれの件については色々な発生ケースがあるにせよ各所から報告が上がっているようですので、発生件数はそれ相応な数になっていると思われます。
ですのでさすがにドコモさんがこの件について知らないはずはないかと思います。

それに発生当初にはキャリア版かメーカー版かはわかりませんが、無償修理になったとの報告もネット上なので信憑性は？ですが、見たように記憶しています。ですので修理依頼等が想像以上にあり一部無償から有償に切り替えた？のかなぁと。。。
まあこれはあくまでも自分の勝手な憶測になりますが(笑)

とにもかくにもこのコーティング剥離の件に関してはユーザー側に過失がない場合でも発生している事例が多々あるようですので、キャリア並びにメーカー側にも徹底して調査及び対応をして頂きたいところですね。

書込番号：26019967　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぐりーんほーん]

私も同じような症状です。少しずつ広がってきています。
擦ったりアルコール類を使用したり風呂場に持ち込むこともありません。
製品保証で対応するべき症状だと思います。

書込番号：26033106

[BenWoo]

れんずのだつまく

私は台湾出身です。ChatGPT翻訳:
私は2024年12月に購入しましたが、昨日同じ問題を発見しました。
台湾のネットフォーラムで、約10人が同じ問題に遭遇していることがわかりました。最初は小さかったのですが、徐々に広がっていきました。
台湾のSHARPの修理費用はNT$4,000です。
これは私の初めてのSHARPのスマートフォンで、とても失望しています。現在、ネットで販売中で、他のブランドのスマートフォンに乗り換えることを考えています。

原文：
我是2024/12月購買的，昨天也發現同樣的問題。
我在臺灣的網路論壇發現大約有 10 個人遇到了同樣的問題，一開始很小，逐漸擴散。
台灣SHARP維修費用為NT$4,000。
這是我第一支Sharp手機，太失望了，目前已經放在網路上出售，等待換別廠牌的手機。

書込番号：26033986

[きれっと]

私は使い始めて半月位からレンズの表面が剥がれ始め
二カ月後には2つのレンズ共に6割位が剥がれてきたので
ドコモで見てもらったら有償修理になると言われ
違うドコモで見てもらっても同じ回答
買って間もないのに有償は納得できないので
消費者生活センターに相談に行ったら
ドコモの一般ユーザーがかけられないところ？
に電話してもらうと
本体をドコモの修理サービスに送って
その状態を見てからの判断になりますということで
送ったらリアケースを1年保証で無償修理してもらえました
送ってから10日くらいで直って返ってきて
送料ということで1100円かかりました

ほとんどのドコモショップは
外装は有償と考えているようです
なので自分で修理センターに送って
判断してもらうのが良いと思います
それで納得できない場合消費者生活センターなどに
相談しても良いかと

私はahamoでケータイ保証サービスなど未加入です。
修理から返ってきて約二カ月経ち
以前よりキズつかないように使っていますが
またレンズ剥がれてきました

書込番号：26050345　スマートフォンサイトからの書き込み

楽天モバイルで使えますか？

[ニコニコ1000]

現在、楽天モバイルで契約しておりAQUOS R9 SIMフリーへの機種変更を考えています。
どなたか楽天モバイルで使っていますか？

書込番号：26042766

[†うっきー†]

＞ニコニコ1000さん

シャープ SHARP AQUOS R9 SH-M28 WH ホワイト 6.5型 12GB/256GB SIMフリー SHM28WH
https://review.rakuten.co.jp/item/1/193345_12818963/1.1/
>楽天モバイル回線も問題なく使えてます。

書込番号：26042788

[ニコニコ1000]

ありがとうございました。
早速機種変更します。

書込番号：26042800

通話自動録音の設定はどこにありますか？

[ふぁにーすまいる]

【使いたい環境や用途】
通話録音機能の設定はどこにあるのか知りたい またこの 通話の録音機能は自動化できるのか知りたい。
またその通話メモはどういった 拡張して保存されるのか知りたいです。

他のスレッドで自動通話録音が可能だと知ったがどうやってやるのかわからないでいます。

【質問内容、その他コメント】

書込番号：26041852　スマートフォンサイトからの書き込み

[ヘイムスクリングラ]

設定→AQUOSトリック→迷惑電話の対策→通話録音ON
だと思いますけどないですか？

書込番号：26041861　スマートフォンサイトからの書き込み

[ヘイムスクリングラ]

こんな感じで

書込番号：26041863　スマートフォンサイトからの書き込み

[ヘイムスクリングラ]

これで勝手に自動で録音されると思います
または
おそらく
伝言アシスタント→設定→迷惑電話の対策
ていうのが多分あって同じ画面に行けるかと
録音内容は伝言アシスタントから多分確認可能かと

書込番号：26041866　スマートフォンサイトからの書き込み

[ヘイムスクリングラ]

伝言アシスタントに画面なかったらAQUOSトリックの方にも録音へのリンク最下部にありますのでそこから多分確認できると思います持ってないので多分ですが

書込番号：26041874　スマートフォンサイトからの書き込み

[ふぁにーすまいる]

ご回答ありがとうございます
AQUOS トリックの方からアクセスすることができました
伝言 アシスタントの方からは行けませんでした。

内容の確認もAQUOSトリックからしかできないようでした。

書込番号：26041894　スマートフォンサイトからの書き込み

[ヘイムスクリングラ]

予想込みで書いてしまって失礼しました
できたなら良かったです

書込番号：26042216　スマートフォンサイトからの書き込み

「伝言アシスタント」について

[ヘイムスクリングラ]

お持ちの方
いわゆる簡易留守録＝伝言メモではない
通常の通話録音が自動でできるのか
できる場合アナウンスは入るのか教えてください

・wish4以前の機種にはありません
・R9PROでは「電話アシスタント」となっており簡易留守録ではない自動通話録音が可能です　※実機で確認済み

書込番号：26041144

[ヘイムスクリングラ]

https://k-tai.sharp.co.jp/support/osv/osv15/index.html

AIで進化したセキュリティ　迷惑電話対策AQUOS独自
AQUOSトリックに「迷惑電話の対策」を追加しました。電話の相手を事前に確認したり、通話録音やお知らせで迷惑電話に備えた対策ができます。
※ AQUOS wish4, AQUOS R9, AQUOS sense9, AQUOS R9 pro は対応済みです。
※ AQUOS wish3 は非対応です。

R9PROの画面まんまこれなんですけど
伝言アシスタントでも自動通話録音つかえるのかな
アンドロイド15になる機種全部使えるならかなり大きいけど
FAQにはなかったからないって書いちゃったけどwish4にもあるみたいです

書込番号：26041193

[ヘイムスクリングラ]

センス9のほうに回答があったので解決すみとします

書込番号：26041212

インテリジェントチャージの通知を止めたい

[腹痛です]

【困っているポイント】
夜間充電するのですが、インテリジェントチャージの通知「９０％まで充電します」というのがうるさいのです
　
【使用期間】　
１か月未満

【利用環境や状況】
特に設定は変更してません

【質問内容、その他コメント】
インテリジェントチャージ自体はバッテリー保護機能なのでまぁ使いたいかな、と思うのですが夜にＵＳＢケーブルを挿す度にピポピポ鳴ってて家内から「マナーモードにしろ！」と怒られてしまいました。
インテリジェントチャージ機能は使いつつ、これだけ通知を止める方法はありますか？

書込番号：26035226　スマートフォンサイトからの書き込み

[天才軍師 竹中半兵衛]

＞腹痛ですさん
設定 → 音とバイブレーション → 充電時の音とバイブレーション OFFにしてみてください。

書込番号：26035252　スマートフォンサイトからの書き込み

[腹痛です]

＞天才軍師 竹中半兵衛さん
返信頂きありがとうございます。すでにOFFになっていました…。

書込番号：26035408　スマートフォンサイトからの書き込み

[shy_guy]

通知のところの左上のアイコンを長押しして右上の歯車のアイコンの設定を押すと通知の設定が出来ますね

書込番号：26035472

[腹痛です]

＞shy_guyさん
返信ありがとうございます。
これの通知は変更できないとメッセージが出ます。
歯車を押してもON固定でグレーアウトしてて変更できません
…

書込番号：26035749　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞腹痛ですさん

設定場所への遷移が記載されていませんが、
本機を所有していないので推測で記載しますが。

設定→アプリ→すべてのアプリ→右上の３点→システムアプリを表示→インテリジェントチャージ→通知→インテリジェントチャージ（文字の部分をタップ）→サイレント

このように遷移して設定出来ないでしょうか？

書込番号：26035807

[腹痛です]

＞†うっきー†さん
返信ありがとうございます。
その遷移をしてみましたがやはり通知OFFにできないです。
グレーアウトしていて、ON固定です。

書込番号：26035991　スマートフォンサイトからの書き込み

[くまかろん]

＞腹痛ですさん
根本的な解決にはなりませんが、サイレントモードをオンにしてから充電器のケーブルを挿すとインテリジェントチャージは機能しますがその際の音はなりません

書込番号：26036253　スマートフォンサイトからの書き込み

[腹痛です]

＞くまかろんさん
返信ありがとうございます。
目的の機能が達成できました！
他のみなさんも色々と教えて頂きありがとうございました。

書込番号：26036610　スマートフォンサイトからの書き込み

[ルシヒャル]

インテリジェントチャージの機能を有効にしつつ90％の通知音(バイブ)をなくすことはできます。

手順としては
１，USBを接続して通知を出してください
通知を出したら直ぐに２からの手順をしてください。通知を探すのがめんどくさくなります。
２，設定の通知履歴を開いてください。
設定→通知→通知履歴を選択
３，通知履歴のインテリジェントチャージの履歴を長押し通知を表示する設定画面を出す。
通知後直ぐに履歴を確認したら一番上にインテリジェントチャージが表示されてるはずです。もしなければ下にスクロールして探してください。
４，通知を表示画面から音とバイブの設定を変える
音はなし、バイブはオフにしてください。
コレで90%の通知時の音とバイブは鳴らなくなります。

充電開始時(充電ケーブル接続時)に音音が出る設定もあるので念の為確認してオフにしてください。

充電開始時の音、バイブを鳴らさない設定
1，音とバイブの設定を開く
設定から音とバイブレーションの項目を選択
2，音とバイブレーションの設定画面にある充電時の音とバイブレーションをオフにする
設定画面を開いて下スクロールすると「充電時の音とバイブレーション」という項目があるのでオフにしてください。

インテリジェントチャージがオンでサイレントやバイブに設定しなくっても上記の設定をすれば充電時の音(バイブ)は出なくなります。

荒い説明ですが試してみてください。

書込番号：26039792　スマートフォンサイトからの書き込み

[腹痛です]

＞ルシヒャルさん
返信ありがとうございます。
通知履歴からインテリジェントチャージの通知を探してみたところ、サイレントが選択されており、音やバイブの設定が表示されません。
だけど充電するとインテリジェントチャージの通知が出て、ピポっと音が鳴ります。

書込番号：26040466　スマートフォンサイトからの書き込み

[腹痛です]

なんとなく分かったかも

インテリジェントチャージの通知は2種類あって、ダイレクト給電中の方はサイレント固定になっています。ダイレクト給電中の通知設定も「インテリジェントチャージ」と表示されるため、こちらと誤認していたのかもしれません。

90%まで充電します、の方の通知設定を開くと音とバイブレーションの選択が可能でした。

＞ルシヒャルさん
教えて頂きありがとうございました。
これにて完全に私の望んでいた機能が全て網羅されました！

他の皆様も親切にご教示頂きましてありがとうございました！

書込番号：26040604　スマートフォンサイトからの書き込み

着信音が時々鳴らない

[33チョコ]

この機種を購入して４ヶ月になります。いつからかわからないのですが、楽天リンクやLINEの通話の着信音が鳴らない時があります。そして再起動すると鳴ります。なのでいつ鳴らないのかがわかりません。着信があったのを後で知る事が多くあり気づかないのか鳴らないのかが不明なのです。LINE電話だと相手が切った後LINE通知が来てそれは鳴るので確認すると通話があった連絡でした。シャープにも問い合わせましたが一旦LINEや楽天リンクをアンインストールしてみて下さいとの事。今それを試してまだ鳴ります(笑)
同じ様な症状ある方いらっしゃいますか？直った方いらっしゃいますか？

書込番号：26019587　スマートフォンサイトからの書き込み

[じすぺけい]

私も楽天リンク、やっぱり鳴らない事があります。アプリの問題かと思いGoogle ストアを覗いてみたら「ログアウトしてアンインストール、インストール」とあったので試したところです。LINE電話はまだ経験無いです。ただ単に自分が気づかなかっただけかと思いましたが、先日画面を見ているタイミングで楽天リンクに着信があり、ポップアップだけ出たものの着信音は鳴りませんでした。もちろんマナーモードオフ、権限も全て付与してます。困りますよねー

書込番号：26031190　スマートフォンサイトからの書き込み

[33チョコ]

あれからLINEも楽天リンクもアンインストールして再インストールで様子を見ていました。ちゃんと鳴るなーと思っていた所、今日鳴らなくなりました。LINE電話は鳴る、楽天リンクが鳴らない。再起動ですぐ鳴るようにはなりましたが、電話で鳴らないのは致命的なので、この機種をやめるか楽天をやめるかだなーと検討しようと思っています。AQUOSさんたのむよ(ToT)

書込番号：26038253　スマートフォンサイトからの書き込み

[33チョコ]

AQUOSさんに問い合わせた所、AQUOS側には問題なく楽天リンクのアプリの問題と言う事が判明。楽天リンクからログアウトすれば着信音はなるので。着信音設定の問題らしいがどこをどう変更するのだ？

書込番号：26040397　スマートフォンサイトからの書き込み