AQUOS R9 のクチコミ掲示板

osバージョンアップはいつ頃でしょうか?

[ちび○子]

何故？OSバージョンアップは遅いのでしょうか？

書込番号：26023823　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

いつ頃来るかはシャープ、ドコモ以外分からないと思われます

書込番号：26023884　スマートフォンサイトからの書き込み

[ヘイムスクリングラ]

https://k-tai.sharp.co.jp/support/osv/lineup.html

アクオスのアンドロイドのアプデは毎回同じくらいで年明け3月くらいと予想される

書込番号：26023983

[ちび○子]

＞ヘイムスクリングラさん
＞舞来餡銘さん
ありがとうございました

書込番号：26025836　スマートフォンサイトからの書き込み

グループ表示

[うつ男]

こちらの機種は電話アプリから直接、グループ表示されますか？

電話帳アプリからではないと駄目でしょうか？
グループ表示が直接される方が良いのですが

書込番号：25995251　スマートフォンサイトからの書き込み

[モリケン３３]

ドコモの昔からある電話帳アプリを使えばグループ管理出来る。

書込番号：25995503　スマートフォンサイトからの書き込み

指紋センサ

[やまどりたけもどき]

１月ほど前に購入しました。
程なく、指紋認証が機能しない回数が増えました。全く機能しないわけではないのですが、ＰＩＮ番号を入力するか、顔認証を使ってロックを解除しています。
同様の症状が発生している方はおいででしょうか。

・センサを拭く
・指紋を再登録する
・再起動をかける
・登録した全ての指で試してみる

など、思いつくことは一通り試してみましたが、いずれも効果は見られませんでした。

書込番号：25987932

[みーくん5963]

＞やまどりたけもどきさん

こんにちは。
家族がaquos他機種ユーザーです。

＞指紋認証が機能しない回数が増えました
＞思いつくことは一通り試してみましたが

ここ↓に従って、指紋センサーの機能テストってやってみましたか？

●故障かな?と思ったら セルフチェックを使おう!｜AQUOS：シャープ
https://k-tai.sharp.co.jp/support/selfcheck/

＃買ったばかりな機体であれど無かれど、機体がハード的に不調〜故障する可能性は常にゼロではないので。

それで問題ないと出る（〜表示される対処手順を一通り試しても効果ない）なら、
あとは機体のソフト的な問題可能性が大→ドコモの問い合わせ窓口に苦情を言ってみる→（同様の苦情の数が集まれば）いずれドコモ／シャープが某か改善対応してくれるかも？、
・・・ってくらいかと。

あとは小手先の工夫ながら、
秋冬場で乾燥した指先の認識が苦手→指先に口でハァっと息を吹き掛けた直後だと調子良かったり、
逆に湿り過ぎの指先が苦手→乾いた布で指先を拭った直後だと良かったり、とか。

よかったらお試しを。
お試し済みならご容赦を。

書込番号：25988006　スマートフォンサイトからの書き込み

[やまどりたけもどき]

みーくん５９６３さま

早々に情報をいただき、ありがとうございます。
セルフチェックはかけてみましたが、あっさり「診断の結果、問題ない」と言われてしまいました。。。

教えていただいた工夫、試してみます。

書込番号：25988408

[長ーい名前で失礼します]

私もそうですがセンサーがうまくいきません。
SONYよりずいぶんましですが。それで指が湿気っているときと乾いているときで違うのだと思います。
指が乾いているときに人差し指で登録、湿気っているとき（手を洗ったあとでも）中指で登録しました。
指紋のピッチが変わるので受け付けないのだと思います。

書込番号：25992230

[ルシヒャル]

センサーを覆うケースに入れてないですよね？
指紋センサーは肌の状態(水分量など)などで変化して登録パターンと不一致になりやすいです。

特に冬は乾燥肌や肌荒れでパターン不一致が起こりやすい時期です。

手にハンドクリームを塗ったり水つけたり保湿してから試しても同じですか？正常に動くなら肌のせいかも

他の確認は通常の状態で同じ指と別の指(左右変えてもOK)を追加して見る。
センサーが悪い場合はエラーになり追加できないと思います。
1年なので保証は微妙ですがメーカーかキャリアに店に行って下さい。判定機材があるので交換できるかも？

書込番号：25993965　スマートフォンサイトからの書き込み

[やまどりたけもどき]

「長ーい名前で失礼します」さん、「ルシヒャル」さん、情報、ありがとうございます。

「みーくん５９６３」からもありましたが、確かに、手の（指先の）乾き具合は影響がありそうです。
百発百中にはほど遠いのですが、それでも、指先に息を吹きかけて湿り気を与えてからセンサーにタッチすると、認識する「率」が上がっていると思います。
（開け、ごま！のおまじないをしているような感覚です。）

センサー自体が不具合を起こしているのではなく、センサーの判定基準が誤差の許容をかなり狭めて設定していることが原因ではないかと考えるようになりました。

まずは、指紋センサーで試してみて、だめなら顔認証やＰＩＮ入力でロックは解除すればいいや、程度に思うことにして、気持ちが多少楽になりました。

みなさま、ありがとうございました。

ちなみに、
私、ＡＱＵＯＳの前は、ＳＯＮＹを使っていました。
結構前の機種になると思いますが、センサーは本体の横ではなく、背中側にセンサーが付いているタイプで、一発で読まないことがあっても、２，３回繰り返すこと、ほぼほぼロックを解除することができています（現在進行形です）。
「長ーい名前で失礼します」さんとは逆のパターンです。
同じメーカーでも、機種によって、大分違いがあるのかもしれません。てな事を思い、これはこれで奥が深いと思った次第です。

書込番号：25996113

[ルシヒャル]

私も冬は反応悪くなるのでやってる事ですが、
指1本に複数登録したり、複数の指を登録、登録時に色々な角度で登録する。

上の方法は判定パターンを増やす事で合致する可能性が上げる為にしてるのでいいかも?

書込番号：25996299　スマートフォンサイトからの書き込み

[やまどりたけもどき]

皆様、ご報告です。

結論から。
同じ指の乾燥・湿潤状態を変えて登録して試したところ、ほぼほぼ一発でロックが解除できるようになりました！
皆様のアドバイスに感謝いたします。

この機種の指紋センサは、特徴点の位置をかなり厳密に判定しているようです。
（以前の機種が、比較的、許容範囲を広くとっているか、判定に使う特徴点の数が多かった、とも考えられますが）

いずれにせよ、問題、解決しました。
ありがとうございました。

書込番号：25997196

通話の不具合について

[佐井ちゃんちゃん]

この機種にしてから通話に不具合が起こります。今までのスマホで通話の不具合なんて起きたこともなく、困っています。

症状としては、スマホからかけると話している途中私の声が聞こえなくなるようで「もしもし？声が聞こえませんが…」と先方から言われ、電話を切られてしまいます。そして、先方がかけなおしてくれるのですが、少し話すとまた聞こえなくなるようで「もしもし？もしもし？」と言われます、、
自宅ではWi-Fiを繋いでおり、自宅でも外でも同じ症状が起こります。
ドコモに行って見てもらいSiMカードを新品にするとほぼ直ると言われましたが、直りません。
同じような方はいますか？
とても困っていて、シャープのどこに問い合わせをしたらいいのかわかりません。
よろしくお願いしますm(__)m

書込番号：25960359　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

WIFI,Bluetooth,モバイルネットワークのリセットを行ってみて下さい

書込番号：25960426　スマートフォンサイトからの書き込み

[佐井ちゃんちゃん]

ご回答ありがとうございます。
やってみます！

書込番号：25960454　スマートフォンサイトからの書き込み

[佐井ちゃんちゃん]

やってみましたが、まだ直りません、、
はぁ〜(TT)

書込番号：25982934　スマートフォンサイトからの書き込み

[R.R type4]

＞佐井ちゃんちゃんさん
初めまして、設定→セルフチェックで不具合の確認はされましたか？
それでも解決しない場合は↓こちらに問い合わせてみてください。
同じ端末を使ってサポートしてもらえますよ。
修理対応になるかもしれませんが不具合が良くなるといいですね。


お問い合わせ
仕様などに関するお問い合わせ、および修理受付は下記へお願い致します。

● 修理のお手続きについては、こちら

シャープデータ通信サポートセンター
電話番号050-5846-5418
受付時間10:00〜17:00
(12/31、1/1を除く毎日)
※SIMカードや料金プランなど通信に関するお問い合わせはご購入頂いた通信事業者(MVNO事業者)へお願い致します。

書込番号：25983650　スマートフォンサイトからの書き込み

[佐井ちゃんちゃん]

ご回答、ありがとうございます。
やってみます！
今度こそ直るといいなぁ、、

書込番号：25983775　スマートフォンサイトからの書き込み

[fu-min.n]

私も全く同じ症状でした。
ahamo契約でsimの交換など試しましたが改善しませんでした。
最終的には有料で機種交換をしましたが、機種の不具合だと思われるので有料対応は今でも納得していません。

書込番号：26009723　スマートフォンサイトからの書き込み

[fu-min.n]

追記:LINE通話は正常でした

書込番号：26009923　スマートフォンサイトからの書き込み

[佐井ちゃんちゃん]

書き込み、ありがとうございますm(__)m
やはりこの機種は通話の不具合があるんですね、、色々試しましたがまだ通話の不具合が直らず(T_T)年明けにドコモに持って行って再度対応してもらおうかと思いますが、対応してくれなかったらシャープへ直接修理かと思っています。
それにしても通話の不具合があるのにシャープが何も発表していないのが疑問です。買った家電量販店のドコモ売り場の方も、ドコモ支店の方も、「シャープから不具合は聞いてない」と言ってたので困ったもんです、、

書込番号：26010359　スマートフォンサイトからの書き込み

[fu-min.n]

docomoの対応も酷かったです。
最初は不具合は見られませんと終わらせようとして、担当が代わって不具合を確認してもらいましたが、SIMの交換だと◯円、修理だと◯円、交換だと◯円です。という感じでした。
チャットでも相談しましたが有料以外の対応はしてくれませんでした。
私はメーカーに直接連絡しなかったので、良い対応をしてもらえればよいですね。

書込番号：26010768　スマートフォンサイトからの書き込み

[佐井ちゃんちゃん]

返信、ありがとうございます。
また進展ありましたらこちらへ書かせていただきます。
スマホはとても気に入っているので、なんとかならないかと話し合い、がんばります！

書込番号：26010929　スマートフォンサイトからの書き込み

[Roma120]

他の方々も同じ症状で困っているようです。通話相手が他キャリアや固定電話だと発生するようです。
(別の機種では、AQUOS sense9 のクチコミ掲示板でも同様な報告が上がっています。)

"『電話でのマイク感度とワイヤレスイヤホンの動作に関して』 シャープ AQUOS R9 SIMフリー のクチコミ掲示板"
https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000045247/SortID=26057137/

AQUOS R9のSIMフリー版とソフトバンク版では、Android15へのソフトウェア更新が始まっています。アップデートで治る問題なら良いですが、試してみないと分かりません。

修理に出す場合は、「通話録音」機能で、不具合が起きた時の録音を幾つか用意しておくと良いかもしれません。

書込番号：26081752

[佐井ちゃんちゃん]

その後です。
忙しくて行けませんでしたが、購入してからギリギリ1年未満でドコモに行きました。
ドコモ→シャープに修理を出してもらい、0円で修理してくれました。
修理依頼内容は、カメラレンズの剥げ（100均で売っているようなアルコール付きの紙のメガネ拭き）、通話の不具合。です。この機種にカメラレンズの剥げが起こることはドコモでも把握していました。通話の不具合はドコモは把握してないようでしたがシャープは直してくれました。
修理後は調子が良いです。

書込番号：26300332　スマートフォンサイトからの書き込み

星空モードで強制終了

[ポン酢リンク]

最新のソフトウェア？をアップデートしたのですが、
カメラの星空モードをアップデート前に何度か試してその時は問題なく作動したのですが、アップデート後　星空モードに設定するとシャッターを押したあと◯秒撮影中の表記のあと画像処理のあとからなず強制終了になってしまいます

アップデート後そのような症状出た方いらっしゃいますか？

それとも撮影条件の問題でしょうか？

カメラは三脚で固定してシャッターを押しています

書込番号：25924041　スマートフォンサイトからの書き込み

[ポン酢リンク]

ナイトモードのオート、花火モードは写真撮れます
星空モードだけ強制終了してしまいます

書込番号：25924529　スマートフォンサイトからの書き込み

[neostiks]

SIMフリーユーザーですが、
私も全く同じ症状が出ています。

次回のアップデートで改善して欲しいですね。

書込番号：25931832　スマートフォンサイトからの書き込み

[ヤドカリくん2号]

ドコモユーザーですが、星空撮影したくて購入後すぐに三脚シャッターで全く同じ症状です。カウント後エラーで強制終了。これは修理に出したら直るものなのか?
ハズレ機種だったのか?
きちんと撮れている人がいるのでしょうか?知りたいです。

書込番号：25948802　スマートフォンサイトからの書き込み

[ポン酢リンク]

先日（先週？）ドコモ版で配布されていたシステムアップデートをしたところ、星空モードが今のことろエラーが出なくなりました　
システムアップデートの詳しい内容は表記されていなかったので、本当にそれで修正されたのかは確信できませんが数回試したところエラーは出ませんでした

書込番号：25949006　スマートフォンサイトからの書き込み

[ポン酢リンク]

最新ビルド番号：01.00.08
です

書込番号：25949009　スマートフォンサイトからの書き込み

[ヤドカリくん2号]

教えていただいてありがとうございました。
早速システムアップデートしたら星空撮影できました。
ここでポン酢リンクさんに教えて頂けなかったらずっと悩んでいました。
機械は全くわからないので本当に感謝いたします。

書込番号：25949830　スマートフォンサイトからの書き込み

[ポン酢リンク]

私も困っていたので
力になれてよかったです　
今回のアップデートで修正あったのかもしれませんね　
メーカーの方も口コミチェックしてるのかも（笑）

無事お互い解決できてよかったです

書込番号：25949846　スマートフォンサイトからの書き込み

ディスプレイについて

[tigger1250]

電源ボタンやディスプレイに触れなくても、スマホの角度を変えたりした時に消灯している画面が勝手に点灯するのですが、そういう仕様なのでしょうか？
今までのスマホではそのようなことがなかったと思うので、少し気になっています。
取説を見てみましたが、そのような設定項目を見つけられなかったので、ご存知の方がおられればご教示お願いします。

書込番号：25868152　スマートフォンサイトからの書き込み

[sandbag]

持つと画面点灯 Bright Keepではなくて？
ソフトバンク版ですが
https://www.softbank.jp/mobile/support/manual/smartphone/aquos-r9/detail/122938/

書込番号：25868176

[hot_spring]

＞tigger1250さん

こんにちは。

スクショを3枚添付しました。

・設定＞AQUOSトリック
・Bright Keep
と進むと
・3枚目のスクショの画面になります、

ここで設定ができます。
当方は ON で使っていますが結構便利です。

書込番号：25868180　スマートフォンサイトからの書き込み

[komori33]

AQUOS トリック アプリ Bright keep の (持つと画面点灯)が ON になっているからではないでしょうか。

書込番号：25868182　スマートフォンサイトからの書き込み

[hot_spring]

アップする添付ファイル間違いました。
すみません。

ここに添付した画像を参照下さい。

書込番号：25868191　スマートフォンサイトからの書き込み

[tigger1250]

＞komori33さん
＞hot_springさん
＞sandbagさん

みなさんありがとうございました。
AQUOSトリックから設定できたんですね。
無事解決しました。
違和感を感じていたんですが、確かに慣れると意外と便利なのかもしれません（笑）
色々と試してみたいと思います。
ありがとうございました。

書込番号：25868285　スマートフォンサイトからの書き込み