AQUOS wish4 のクチコミ掲示板

購入後1年以内の修理について

[臨界点突破]

楽天モバイルで購入したのち半年で画面が浮いてきてスピーカーと充電機能が故障しました。キャリアとの契約時に入ることのできる要課金の保証には加入していません。
調べて確実だと分かったのはsimフリーのスマートフォンなら1年以内の自然故障は無料でしてもらえることでしたが、私の買ったものはsimフリーではありません。
シャープの無料メーカー保証はsimありのAQUOSwish4にも適用されるのでしょうか。ご存知の方がいらっしゃれば教えていただきたいです。

書込番号：26136388　スマートフォンサイトからの書き込み

[sandbag]

楽天で購入したスマホもメーカー対応なので、メーカーに相談してください。
https://www.protection.device-service.mobile.rakuten.net

書込番号：26136406　スマートフォンサイトからの書き込み

[mjou]

落下して画面が浮いたとかでなく
自然故障の場合はメーカーで修理してくれます
無償かどうかはメーカーが判断します

書込番号：26136421

[天才軍師 竹中半兵衛]

＞臨界点突破さん
メーカーが分解検査して自然故障と判断した場合は、無償で修理してくれると思いますよ。

分解検査で自然故障ではないと判断された場合は、1年以内でも有償になるので、買い替えられた方がいいと思いますよ。

書込番号：26136425　スマートフォンサイトからの書き込み

[ryu-writer]

＞臨界点突破さん
症状から見て原因はバッテリーの膨張だと思われます。通常、自然故障なら1年保証により無償で修理となる筈ですが、バッテリーについては保証の対象外とするメーカーも多いので今回のケースはどうなるか…

また、たった半年でのバッテリー膨張は、例えば充電器を繋いだままでゲームを長時間プレイするのが日常的だったりなど想定の範囲を超えた酷使とメーカーが判断すれば1年保証の対象外となって実費での修理を回答される可能性もあるかと思われます。

以上、個人的意見としては今回のケース、保証対象外となる可能性もあるように思われます。

書込番号：26136437　スマートフォンサイトからの書き込み

[クロムめっき]

有償保証プランの有無に関係なく、製造元メーカーによる1年保証が全ての製品に付帯されています。

楽天モバイルが窓口となって修理受付してくれるのは楽天モバイルオリジナル端末（製造元が楽天モバイル）だけです。
楽天モバイルのオリジナル端末以外は全て「製造元メーカーでの修理対応」となります。

製品メーカー別お問い合わせ先一覧
https://network.mobile.rakuten.co.jp/guide/inquiry/

なお購入から14日以内は楽天モバイルからの初期不良保証が受けられ、購入から15日以降は各メーカーでの対応となります。

書込番号：26136905

[gary-l]

＞臨界点突破さん
修理の場合は買ったところに連絡してください。

「楽天モバイル 修理」で検索。
https://network.mobile.rakuten.co.jp/faq/detail/00001283/

製品の交換・修理に関するお問い合わせ先を確認する→
購入から15日経過→保証サービスに加入していない／わからない→
楽天モバイルで購入→トラブル解決ナビの診断をお試しください→

トラブル解決ナビ
https://network.mobile.rakuten.co.jp/guide/trouble-check/#/member/s-1-1

Android（Rakutenオリジナル製品を含む）→電源・充電→
充電ができない・時間がかかる→8. 修理・交換を希望する場合→
修理・交換依頼する

製品の交換・修理に関するお問い合わせ
https://network.mobile.rakuten.co.jp/support/inquiry/repair-product/?l-id=guide_trouble-check_solutions_207_inquiry_repair-product

ごちゃごちゃしすぎ…
「docomo 修理」「au 修理」はあっさり。

書込番号：26140139

[†うっきー†]

＞gary-lさん
>修理の場合は買ったところに連絡してください。

最初に「保証には加入していません。」と明確に記載しています。
そのため、最初に返信しているsandbagさんの記載通り、メーカー対応です。

https://network.mobile.rakuten.co.jp/guide/inquiry/
>製品の故障・修理等サポートについて
>製品に関するお困りごとや故障・修理に関する相談、その他サービスは各メーカーのサポートページをご確認いただくか、お問い合わせ先へご連絡ください。


＞臨界点突破さん

メーカーが自然故障と判断すれば、メーカーの1年保証で無償となります。

書込番号：26140146

[gary-l]

＞sandbagさん
＞クロムめっきさん

そちらのリンクをたどると、
https://k-tai.sharp.co.jp/support/
> docomo、SoftBank、au、Y!mobile、UQ mobile、J:COM向けスマートフォン・携帯電話は、通信事業者様の商品として販売されております。各商品の仕様・販売・保守などに関するお問い合わせは、ご契約されている通信事業者様にお問い合わせください。
> Rakuten Mobile向けスマートフォンの販売・契約などに関するお問い合わせは通信事業者様にお問い合わせいただき、修理や電池交換のお問い合わせは、こちらをご確認ください。

こちらでは楽天モバイルだけ別になっていますね…

＞クロムめっきさん
> 楽天モバイルが窓口となって修理受付してくれるのは楽天モバイルオリジナル端末（製造元が楽天モバイル）だけです。

「Android（Rakutenオリジナル製品を含む）」とあるので、文面的には限定されていないように見えます。実運用がどうなっているのかは知らないのですが。

＞†うっきー†さん
> 最初に「保証には加入していません。」と明確に記載しています。

はい、なので「保証サービスに加入していない」を選択しています。

買った店に聞いて、指示に従うのが良いと思いますよ。
「シャープに問い合わせてください」と言われればそうすればいいだけです。

書込番号：26140175

[gary-l]

＞†うっきー†さん
「保証サービスに加入していない／わからない」を
「保証サービスに加入していない→わからない」と解釈されたんですかね。

手順通りに進めてみてください。
https://network.mobile.rakuten.co.jp/faq/detail/00001283/

「製品の交換・修理に関するお問い合わせ先を確認する」をクリックすると、ここに飛びます。
https://network.mobile.rakuten.co.jp/guide/trouble-check/#/member/s-1-6

進めていくと次の質問が出ます。

購入から15日経過に関するお困りの内容をお選びください。
◯ 保証サービスに加入している
◯ 保証サービスに加入していない／わからない

書込番号：26140192

[†うっきー†]

＞gary-lさん
>「保証サービスに加入していない→わからない」と解釈されたんですかね。

最初に「保証には加入していません。」と明確に記載しています。
ですので、
#26140146で1枚目の画像を添付している通り「加入していない」を選択すると、２枚目の画像になります。

書込番号：26140378

[gary-l]

＞†うっきー†さん

ああ、こういうことですね。
この先は非契約者は見れないのかと思っていました。

[26140139] の続き
https://network.mobile.rakuten.co.jp/support/inquiry/repair-product/?l-id=guide_trouble-check_solutions_207_inquiry_repair-product

「契約者本人です」にチェック→
「ブランド名: AQUOS」を選択→
「物理的ダメージの有無（※落下などにより物理的な衝撃を与えてしまったことがある場合は、「あり」を選択してください。）: なし」→
「購入時期: 15日以上1年未満」→「入力内容を確認する」→
メーカーへお問い合わせください。

「購入時期: 14日以内」の場合も「メーカーへお問い合わせください」。

ただこれ…
楽天モバイルのサポートに問い合わせて、
「シャープに聞いてください」と答えをもらう方が良いですよ。

書込番号：26140765

音の設定

[チビキヨ]

音の設定を変えたいのですが、データ移行した時の設定画面から変更できません。

全ての音の設定で、以前使用していたスマホでダウンロードした着メロの画面が出てきて、
音の設定の変更出来ません。（LINEの通知音や着信音の設定も同じです）

着メロをアンインストールしたのですが、その画面が出てきて音の変更も出来ません。

何か変更する方法は有りますでしょうか？

書込番号：26123868

[舞来餡銘]

OSはAndroid15ですか?

書込番号：26123875　スマートフォンサイトからの書き込み

[マイネオ*センキチ]

こんにちは
本体に移行した着メロは、まず本体かSDカードのNoificationsフォルダに入っていることを確認してください
そこに確実に入っている場合は設定から変更可能なはずですよ
実際、ボクは昨日の夜設定変更ができましたから

書込番号：26124088　スマートフォンサイトからの書き込み

[チビキヨ]

＞マイネオ*センキチさん

返信ありがとうございます。
Noificationsのフォルダーですね、確認してみます。

書込番号：26124113

[マイネオ*センキチ]

チビキヨさん

入力を間違えました
正式にはNotificationsです
そのフォルダーを確認してください
すみませんでした

書込番号：26124146　スマートフォンサイトからの書き込み

[湘南大魔王]

＞チビキヨさん

ウチのwish4では、
通知音→Notificationsフォルダ、
電話の着信音→Ringtonesフォルダ
に入っていました。

書込番号：26124175　スマートフォンサイトからの書き込み

[チビキヨ]

＞マイネオ*センキチさん
＞湘南大魔王さん


返信して頂きましてありがとございます。
今、嫁のスマホを確認しましたら、Notificationsのフォルダに入って
いました。

これから音の設定をしてみますが、多分設定できると思います。
本当に助かりました、ありがとうございました。

書込番号：26124430

自動輝度について

[一円スマホに感動]

私は自動で輝度を変えられるのが鬱陶しいので自動輝度をオフにしたいです。
設定から見つけたところはオフにしました。
ですがちょくちょく明るくなったり暗くなったりします。
明るくなったり暗くなったりした時に明るさ調節のバーを見ても自分が設定したところと変わっていません。
何が影響しているのでしょうか？そしてそれを止める手段はありますか？
教えていただけると幸いです

書込番号：26122737　スマートフォンサイトからの書き込み

[shibatura]

アウトドアビュー

書込番号：26123913　スマートフォンサイトからの書き込み

[みゃんち]

私も同じ症状です
アウトドアビューも試しましたが治りません
この2文を入力する間でも一回暗くなったり明るくなったりしました
かなり頻繁で非常にうっとおしく、これは本体の不具合ではないでしょうか。
購入してまだ二ヶ月も立ってないのですが、
画面が振れてフリーズしたことも三回あります

書込番号：26173488　スマートフォンサイトからの書き込み

[天才軍師 竹中半兵衛]

＞一円スマホに感動さん
＞みゃんちさん
設定 → ディスプレイ → 画面消灯(スリープ)の時間を長めに設定してください。

書込番号：26173537　スマートフォンサイトからの書き込み

[みゃんち]

お声がけありがとうございます
そちらもやってみましたが、私のスマホは変化無しでした
ナイスが２つついているので治った方もいるのかなぁ………

書込番号：26180221　スマートフォンサイトからの書き込み

[天才軍師 竹中半兵衛]

＞みゃんちさん
私は、wish4を使ったことがなく、sense8の話ですが、画面自動消灯前に暗くなるので、提案させて頂きました。

＞購入してまだ二ヶ月も立ってないのですが、画面が振れてフリーズしたことも三回あります


故障の可能性もありますので、初期化してデフォルト状態でも症状が再現するのであれば、早い目に修理に出されることをお薦めします。

書込番号：26180240　スマートフォンサイトからの書き込み

[一円スマホに感動]

本体温度が上昇したときに暗くなることが分かりました。
他の要因もあるのかもしれませんが。

書込番号：26180255　スマートフォンサイトからの書き込み

[天才軍師 竹中半兵衛]

＞一円スマホに感動さん
Android15へのアップデートに伴う不具合かも知れませんね。

書込番号：26180270　スマートフォンサイトからの書き込み

[みゃんち]

確かに！
確かに本体の熱がこもりやすいです
それのせいなのでしょうか。
おっしゃるとおりしょっちゅう本体の温度が…と通知が来るんですが、そんな事言われても、私はスマホゲームもしてないし、動画もスマホではみないし、ネットを閲覧してるだけなので温度が高いと言われても困る、て思ってましたが

この明るさが変わるのも温度のせいならほんとにどうしょうもないですね…。

書込番号：26190156　スマートフォンサイトからの書き込み

[みゃんち]

一度相談してみようと思います。
多分、なんにも対応してもらえない気もするのですが、買ったばかりだし、このまま使い続けるのはすごくストレスですので、やれることはやってみようと思います。

色々アドバイスありがとうございます。
こういった原因不明のことに声がけいただけると、気持ちが軽くなるものですね。

書込番号：26190161　スマートフォンサイトからの書き込み

[クロムめっき]

明るさを制限します

AQUOS wish4は充電器に挿したまま放置しているだけでも本体に熱がこもる構造のようです。
マグネットタイプの充電ケーブルだと接点（金属部分）がものすごく熱くなるのでよく分かります。
他機種では「何もしていないのに高温注意の通知が出た」という経験は1度もありません。

書込番号：26190306

[クロムめっき]

通知履歴

「通知履歴」をONにしておけばいつでも通知内容を確認することができます。

書込番号：26190317

屋外での使用について

[がくやん777]

この機種をバイクのナビ代わりに使用してみようと考えていますが、日中の屋外でナビアプリは視認出来ますでしょうが？
レビューなどを見ていると画面の輝度が暗いようなレビューも見かけますので、もし実機を使っている方がいらっしゃいましたらご教示願います。

書込番号：26115923　スマートフォンサイトからの書き込み

[α7R�W]

AQUOS wish4 LEITZ PHONE 2

＞がくやん777さん
>日中の屋外でナビアプリは視認出来ますでしょうが？
AQUOS wish4は全体的に画面は暗いので、日光が当たり明るい場所では難しいかと？

OLEDとLEDなのでパネルの違いはありますが、LEDのAQUOS wish4が明らかかに暗いですね。
明るさはMaxにしています。

書込番号：26116155　スマートフォンサイトからの書き込み

[がくやん777]

α7R�W さん
画像まで付けていただき分かりやすく助かりました。
ありがとうございました^_^

書込番号：26116171　スマートフォンサイトからの書き込み

Fomaカードで利用可能?

[yussi]

この機種はドコモのFomaカード（大きさ変更）で使えますか。

書込番号：26106829

[†うっきー†]

＞yussiさん

FOMA契約で3Gで利用出来るかという質問ですよね？

公式サイト記載通り利用出来ません。
https://jp.sharp/k-tai/products/aquos-wish4/specs/

書込番号：26106865

[yussi]

ありがとうございます。
DSDV機でも使えないんですね。

書込番号：26106891

[†うっきー†]

＞yussiさん
>DSDV機でも使えないんですね。

AQUOSは、Sense8くらいから、国内では3Gが使えないようになってしまったようです。
Sense6は利用可能です。

FOMA契約のSIMを利用したい場合は、国内でも３Gが使える機種で、SoCはSnapdragonの機種にされるとよいです。

https://ukkifaq.web.fc2.com/android-faq.html#faq14
>Q.4G,5G対応の端末でFOMA契約のSIMを利用するにはどうしたらよいでしょうか。

書込番号：26106904

[yussi]

ありがとうございました。

書込番号：26110260

ホーム画面のアイコンサイズを大きくする方法を教えてください。

[御焦げ]

AQUOS wish4公式のよくあるご質問ではアイコンサイズが変わりません。

1.［設定］→［ディスプレイ］→［表示サイズとテキスト］
・［フォントサイズ］：バーを左右に移動して調整
・［表示サイズ］：バーを左右に移動して調整
・［テキストを太字にする］：太字にするときは、ONにする
・［高コントラストテキスト］：高コントラストにする時は、ONにする

ホーム画面のアイコンサイズを大きくする方法を教えてください。

書込番号：26081517　スマートフォンサイトからの書き込み

[Dear-Friends]

＞御焦げさん

設定＞ディスプレイ　内の
表示サイズとテキスト

で変更できます。

書込番号：26081548　スマートフォンサイトからの書き込み

[Dear-Friends]

＞御焦げさん

間違ってましたので訂正します。

設定＞ディスプレイ＞AQUOS Homeのカスタマイズ

ホーム画面のグリッド
の数を変更すればアイコンサイズを変更出来ますが、表示が崩れます。
他のアプリを探してみるのが良いかと思います。

書込番号：26081571　スマートフォンサイトからの書き込み

[天才軍師 竹中半兵衛]

＞御焦げさん
設定のホーム切替でAQUOSかんたんホームにしてみてください。

書込番号：26081890　スマートフォンサイトからの書き込み

[御焦げ]

グリッド数に対してアイコンがあまりにも小さすぎてアンバランス。
フォントサイズは調整できるけどアイコンサイズは大きくできない。
docomo LIVE UXやAQUOSかんたんホームは使いたくない。
残念ですが諦めることにします。

書込番号：26085514