motorola edge 40 neo のクチコミ掲示板

設定画面のグレー表示について

[sae11]

設定画面の一番上に、「SIMの管理」「他のメール アカウント」「ジェスチャーとカスタマイズ」がグレー表示で出ていたのですが、×で消してしまいました。
再び表示させたいのですが、どうすればよいのでしょうか？

※画像は家族のスマホ画面です。

書込番号：26349832

指紋登録ができません

[ideco]

10/18に新品を購入しましたが、以下の状況で指紋登録ができません。これ以外は特に問題なく動作しています。

・最初の「センサーを探す」画面は指の位置や力加減に気を付ければ、3タップ程度でクリアできますが、次の「触れて離す」画面で指紋が認識される確率が低すぎ、最高でも進捗具合を示す枠の1/4しか進みません。他社製品と違い、指紋のどの部分が読み取れているかわからないため、どの角度や位置でセンサーに触れたらよいのかわかりません。（指を変えたり、自分以外の人にも試してもらいましたが同様）
・OSは先日Andoroid15にアップデートしたばかりです。
・モトローラサポートに問い合わせ、「強制再起動」「セーフモード起動」を試しました改善せず。データ・アプリを復元せずに初期化を試すよう言われていましたがそれを試す前に、サポートへ送ってくれれば点検＆修理する（代替品なし・eSIMは削除）と連絡がありました。
・保護フィルム貼り付け済みなので外して試すのがベストとは思いますが、それで登録できてもフィルムを貼ると認識しないのでは？と思い、試していません。

この機種特有の事象でもなさそうですし、フィルムをはがして初期化してみるのが順当なのかなとは思いますが、データバックアップも含めなかなか面倒でどうしたものか迷っています。何かご存知の方がおられたらご教示ください。

書込番号：26332468

[ヘイムスクリングラ]

例えばフィルムがアマゾンの中華ガラスだったらガラスのせいだと思いますが
（対応してますって書いてないか書いてあってもいい加減で確かめてない可能性が高い）
どんなフィルムお使いなんですか？

書込番号：26332591

[ヘイムスクリングラ]

PDAの非ガラスフィルム見ても指紋対応と指紋動作しないかもっていうのがあるので
おそらく結構シビアなんじゃないかと

書込番号：26332593

[MIF]

「触れて離す」は同じ指のなかで異なった指紋パターンを複数登録する行為なので
同じような位置とか角度や力加減で触ると類似パターンで登録できないから
指の内側とか外側とか先とか関節側とか力入れる場所や向き変えるとかしないと先に進まないよ。

書込番号：26332600

[ideco]

＞ヘイムスクリングラさん
強化ソフトフィルム？で、一応指紋対応となっていました。
https://www.amazon.co.jp/gp/aw/d/B0D5Q6JQY6?psc=1&ref=ppx_pop_mob_b_asin_title

＞MIFさん
別の機種で指紋登録の経験はあり、指の向きは変えてやってみてるのですがどうにも読み取ってくれず…

他の機種に買い換え覚悟で初期化してみようかとも思うのですが、ダメ元でこちらにご相談した次第です。

書込番号：26332647　スマートフォンサイトからの書き込み

[ヘイムスクリングラ]

https://www.amazon.co.jp/dp/B0D451RYLW/

なんとも言えない微妙な感じですね
これとかだったらちゃんと確認してると思いますので
無理だったら端末起因かなと思いますが

書込番号：26332657

[ヘイムスクリングラ]

まあとりあえずはがして試してみるしかないと思いますよ

書込番号：26332659

[ヘイムスクリングラ]

初期化は別にいらないと思うので
はがしてフィルムなしの状態で登録できれば（メーカー送っても）フィルムのせいという判定になると思います

書込番号：26332663

通話音量が小さい

[ジオット]

購入して２ヶ月程経ちますが、最近、通話音量が小さくなり困っています。
通話中に音量を最大にしても、小さ過ぎて聞き取れません。
こういった症状の方はいますか？
解決策を調べて試してみましたが、変わらないままです。何が原因でしょうか。

書込番号：26277564　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

ネットワークのリセット行ってみて下さい

書込番号：26277757　スマートフォンサイトからの書き込み

[ジオット]

返信遅くなりました。
ありがとうございます。
無事解決しました。
感謝、感謝です😄

書込番号：26286131　スマートフォンサイトからの書き込み

ソフトバンク データ３ＧＢ回線での使用

[きのしゃん。]

先日のソフトバンクiPad祭りで、ソフトバンクのデータ3GB回線を契約しました。
iPad単体では、Wifi環境で使うことが多い為、iiJmioで購入したEdge 40 neoにeSIMを移動させました。

eSIMの移動は問題なくでき、電源再投入で電波を掴み、通信も問題なく行えたのですが、
約１〜２分程度使用していると、いきなり電波を拾わなくなり、圏外状態となってしまいます。

電源再投入または機内モードOFF⇒ONをすると、再び電波を掴むのですが、
また1〜２分程度経つと、また圏外となってしまいます。。。

ソフトバンクのeSIMの他に、IIJMIOのSIMを挿していたので、IIJMIOのSIMが、なにか悪さをしているかと思い、
IIJMIOのSIMを不使用にしたり、取り外して確認しましたが、結果は同じでした。
※IIJMIOのSIMは、物理SIMです。

APNの設定は、通常のソフトバンクのAPN「plus.4g」にしています。
※iPad用APN 「sb4gdual」では、通信できませんでした。

優先ネットワークの種類は、[5G（推奨）」としていますが、
「4G」に変更しても、現象は同じでした。

このような現象が発生する要因として、考えられることは何かございませんでしょうか？
有識者の方のご意見お聞きしたく、よろしくお願いいたします。

書込番号：26274642

[sandbag]

＞きのしゃん。さん
同じように祭りで手に入れたiPadのAPNはsb4gdualになっていますね。
※自分は面倒くさいのでeSIM再発行して確認はしませんが
改めてiPad用APNで設定してみては。

APN:sb4gdual
ユーザー名:data
パスワード:softbank
MCC:440
MNC:20
認証タイプ:PAP
APNプロトコル:IPv4
APNローミングプロトコル:IPv4

書込番号：26274648

[きのしゃん。]

sandbagさん

さっそくの返信ありがとうございます。
再度、iPad用のAPNを再度１から設定してテストしましたが、やっぱりダメでした。

今回、機種変更扱いで、iPad　⇒　Tabletにしてるので、
iPad用APNではなく、通常のAPNになってると思います。

eSIMは便利な部分がありますが、いろいろとっかえひっかえ試せないのが
歯がゆいところですね。。。

Tablet用SIMなのに、スマホに差して使ってるから、ソフトバンクが通信切ってるとか
あるのでしょうかねぇ？（機種変更先はスマホは選べませんでした）

書込番号：26274682

[†うっきー†]

＞きのしゃん。さん
>Tablet用SIMなのに、スマホに差して使ってるから、ソフトバンクが通信切ってるとか
>あるのでしょうかねぇ？（機種変更先はスマホは選べませんでした）

■IMEI制限の撤廃
現在、スマホのSIMは、IMEI制限が撤廃されましたので、使えるようになっています。
タブレット用、キッズフォン用のSIMでは、まだ残っているものがあるようです。

タブレット用は、現在も制限は残っているのではないでしょうか。
https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000036908/SortID=25040277/#25040277

書込番号：26274739

[sandbag]

＞きのしゃん。さん
tablet用に変更したのですね。
変更する際にIMEI入力したのであれば、
Android向けデータプランはIMEI制限あると思います。

スマホのIMEIで再発行してみては。

書込番号：26274777　スマートフォンサイトからの書き込み

[きのしゃん。]

＞†うっきー†さん
返信ありがとうございます(^^)
ソフトバンク、まだIMEI制限あるかもですね…
でも、機種変更（esim再発行）したとき、機種変更先の設定を選ぶのですが、
「TABLET」で、「他社販売製品」といった選択でesim発行したので、
IMEI制限はないはずなんですが…
IMEIでスマホかタブレットかの区別できるのかなぁ？
でも、ソフトバンクならやりかねないですね。（勝手なイメージですが）

書込番号：26274886　スマートフォンサイトからの書き込み

[きのしゃん。]

＞sandbagさん
TABLETで機種変更はしたのですが、IMEI入力はなく、「他社販売製品を使用する」という選択しか無かったんですよね。
もしかすると、ipadで機種変更してiPad用のAPN設定にしたほうが、上手く行ったのかもしれないです。
勝手なイメージで、Androidスマホで使用するので、iPadじゃない方が良いと思ったのですが…

書込番号：26274890　スマートフォンサイトからの書き込み

[きのしゃん。]

後日談です
結局、eSim再発行手続きを行い、ipadに戻したら、問題なく通信できました。
†うっきー†さんの「IMEI制限」説が正しい気がします🙋

書込番号：26283202

edge 40 neo は DSDV 対応？

[グラッソII]

kaksku.com の検索結果では DSDV に対応しているように見受けられますが、motorola Web ページの仕様を見ると DSDV の記載がありません。
実際は DSDV に対応しているのでしょうか？

書込番号：26244753　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞グラッソIIさん

公式サイト記載通り対応しています。

https://store.motorola.co.jp/item/EDGE40NEO.html
>SIM
>タイプ：nanoSIM/eSIM
>スロット数：1 (nanoSIM)、DSDV※4
>※4 デュアルSIM構成はnanoSIMとeSIMとなります。

書込番号：26244866

[グラッソII]

†うっきー†さん
ありがとうございます。

書込番号：26244890　スマートフォンサイトからの書き込み

楽天タッチ決済突然使用不可

[Ni-Elmar5cm]

購入して約1か月間は楽天のタッチ決済（VISA）が使えていたのですが、先日から使用できなくなりました。
他の決済（QuicPayやsuica）などは問題なく使えています。
楽天Payアプリのアップデートやほかの思いつくことをやってみても回復しません。
同様の問題に遭遇された方、対処法をご存じの方がいらっしゃれば、お教えください。
PS;いまは緊急避難的にスマホの裏面にVISAカードを貼り付けるという「禁じ手」（笑）を使っています。

書込番号：26214031

[zr46mmm]

タッチ決済を「楽天Pay」アプリで一定期間使用していないと設定を削除するとメールがきます
メールが来ていませんか？

「楽天Pay」アプリで「リップルマーク（タッチ決済）」をタッチすると設定しているカードの券面が表示されますか
表示がされていれば利用可能な状態です

また楽天カードのタッチ決済（VISA）はNFC/おサイフケータイ→非接触型決済→デフォルトのウォレットアップリ→楽天ペイにしないと決済できません
さらに「楽天Pay」アプリを利用するため電波状況が良くないと利用出来ないことがあります

「楽天Pay」アプリで「リップルマーク（タッチ決済）」をタッチすると設定しているカードの券面が表示されている場合は電波状況が良い所や他の店で試す位しか対処方法はないです
不正利用防止のため利用する前に端末のロックを解除（生体認証等）してからでないと利用できないです

食品スーパーで無反応でダイソーでOKだったりします（本機とは異なる端末ですが）
店のレジや端末にエラーコード等が表示されない場合は通信回線が悪いことが考えられます

書込番号：26214062

[ニックネーム登録できません2023]

＞Ni-Elmar5cmさん
先週くらいから楽天ペイアプリでエラー報告が多く出てます。
自分はアプリ自体が全然開きませんでした。
「楽天PAY　エラー」等で検索すれば、X等で解決方法を教えてくれてる方もいますよ。

書込番号：26214082

[みーくん5963]

＞Ni-Elmar5cmさん

こんにちは。他社スマホユーザーですが。

もしかして、本体のNFC/おサイフケータイ絡みで「非接触型決済」→「デフォルトの決済アプリ」指定を不意にGoogle Payに換えちゃったとか？

この辺↓を参考に「楽天ペイ」になってるか今一度ご確認を。

●タッチ決済の問題を解決する - Googleウォレット ヘルプ
https://support.google.com/wallet/answer/12200245?hl=ja
　→手順2.

あるいは、
「楽天ペイ」アプリが自動的にバージョンアップされた→勝手にログアウト状態になっちゃった？
で、楽天ペイ経由でのタッチ決済設定が解除？無効？になっている、とか。

この辺↓を参考に。

●楽天カードタッチ決済（スマートフォン）のタッチが成功しない場合の解決方法を知りたい | よくあるご質問｜楽天カード

https://support.rakuten-card.jp/faq/show/129035?site_domain=guest

ハズしてたらスミマセン。

書込番号：26214084　スマートフォンサイトからの書き込み

[zr46mmm]

調子が悪い様であればアプリからログアウトするとタッチ決済用のクレジットカードを楽天Payアプリに再設定できます
楽天Payアプリは6月13日に更新されています（バージョン9.5.1）

楽天Payアプリ→画面右上の横長3点リーダー→設定・利用規約→ログアウト

書込番号：26214120

[Ni-Elmar5cm]

返信いただいた皆さん。
有益な情報・アドバイス有難うございました。
頂いたアドバイスについてはすでにトライしてみましたが、改めてトライしてみます。
結果が出たら、改めて書き込みします。
そうそう、今回のトラブルで気になっている点があるんです。
楽天Payアプリ上では、タッチ決済用のカード番号下4桁が表示されているんですが、複数の決済端末にかざした結果、ケ�ロﾛ端末は全くの無反応、アプリ側も何のエラーも出ないんです。
まるで、タッチ決済に対応してないスマホをかざしてるような感じなんです。
この点について何かアドバイスがあればお教えください。（スマホが壊れてるのかな？だとするとQPayやsuicaも使えないように思うんだけど。。）

書込番号：26214307

[Ni-Elmar5cm]

＞zr46mmmさん
＞みーくん5963さん
＞ニックネーム登録できません2023さん
皆さんのアドバイスを参考にトライ＆エラーした結果、復活しました。ありがとうございました。
ちなみにトライした内容と結果は；
１；楽天アプリのタッチ決済画設定画面で「楽天カードタッチ決済の設定解除」後、再設定→結果NG
２；楽天アプリ自体のアンインストール後際インストール（含；タッチ決済カード再設定→結果NG
３；Googleウォレットアンインストール→結果OK。ただしQuicPay利用不可
４；Googleウォレットインストール→結果OK
と言う事で、ウォレットが何らかの悪さをしていたようです。（なんでだろう。。。。）
なんともすっきりしない結論なので、再発するかもしれませんが、その時には今回と同じ手順でトライしようと思います。
同じ症状で困っている方がいらっしゃれば、参考にしていただければ幸いです。
今回、これにて一件落着！！

書込番号：26214571

[みーくん5963]

＞Ni-Elmar5cmさん

＞ウォレットが何らかの悪さをしていたようです。（なんでだろう。。。。）

たぶん逆でしょう。
「楽天ペイ」が最近のバージョンアップ？で何かお行儀悪いことをやらかした→結果的にGooglePayをアンインストール＆再インストールしないと復活できないような深刻？厄介？な状態に陥ってた、かと。

根拠はないですが何となく。。。まぁ楽天ですから（笑）

書込番号：26215512　スマートフォンサイトからの書き込み

[Ni-Elmar5cm]

＞みーくん5963さん
この問題が発覚したのは確か6月9日、zr46mmmさんの情報によれば「楽天Payアプリは6月13日に更新されています（バージョン9.5.1）」との事なので、楽天Payアプリアップデート以前に変になっちゃったようです。
いろんなアプリが絡み合って動作してるので、何が何だか分からなくなっちゃいますね。（アプリ作る人も大変でしょうね）

書込番号：26215553

[zr46mmm]

デフォルトのウォレットアプリ

＞ウォレットが何らかの悪さをしていたようです。（なんでだろう。。。。）
楽天ペイはNFC/おサイフケータイをオンで非接触型決済で楽天ペイを選択する必要があります
楽天ペイを選択しても決済端末とスマホの双方が無反応で決済できないことがありました
決済する店舗の端末とスマホ側にエラーメッセージがでないので楽天ペイアプリ（NFC決済）が反応していないと思われます
そのためGoogleウォレットを初期化して非接触型決済を楽天ペイにすることで楽天ペイアプリによるNFC決済が利用出来るようになったことも考えられます
楽天ペイアプリの一時的な不具合で決済できなかったが今は改善しているということかもしれません
（楽天ペイアプリではVISAのタッチ決済できないと不具合情報は上がっていませんが）

書込番号：26215622