Xperia 1 VI (RAM 12GBモデル) のクチコミ掲示板

画面に薄い初期キズ

[hyde129]

ドコモオンラインショップでXperia1viを購入し
先ほどガラスフィルムを貼ろうとして本体の画面を拭いていたら
うっすら2mm程度の線ギズのようなものがありました
まじかぁと思いつつもそのままガラスフィルムを貼ってみました
すると完全にキズは見えなくはなったんですけど、購入して届いた初日ですのでキズがあるのかーとブルーな気持ちになっちゃいました(最初だけだと思いますが)
そのまま使い続けるのか、完全に初期キズなので交換対応するべきか少し迷っています
みなさんならどうしますか？

また、このように画面に初期キズがあるようなことはあるんですか？

書込番号：25891599　スマートフォンサイトからの書き込み

[ヘイムスクリングラ]

一万とか二万とかの端末じゃないし交換しますよ
店頭で買えば傷チェックさせられるんだから傷はありえますよ

書込番号：25891614　スマートフォンサイトからの書き込み

[hyde129]

＞ヘイムスクリングラさん
やはり交換すべきですか。
ガラスフィルムを貼ったら完全に見えなくなったので悩んでました。
あとガラスフィルムが無駄になるのも悩む要因なんですよね
2500円のガラスフィルムなので。

書込番号：25891645　スマートフォンサイトからの書き込み

[hot_spring]

＞hyde129さん

こんにちは。

交換交渉はした方が良いですよ。
ただ、どこで付いた傷なのが分からないので、説明が難しいかと思います。


私が経験した事
本体や画面保護フィルムを家電量販店で買って、フィルムの貼り付けもお店に依頼。貼り付ける前の画面の脱脂等で、傷が見つかった事がありました。
レシート（兼保証書）があり、ポイント履歴でも分かるため、速攻で交換となりました。

フィルムを自分で貼ったら、多分交換してないと思います。フィルム貼れば分からないし、行くのがめんどくさい。また、どこで付いた傷か分からないので交渉も面倒ですから。

書込番号：25891730　スマートフォンサイトからの書き込み

[マダオマーク2]

＞hyde129さん
こんにちは

一応申告された方が精神衛生上にも良いと思うのですが、docomoオンラインショップでの初期傷申告は確か商品が午前着の場合は当日、午後着の場合は翌日までに申告しないといけなかったような。。。

勘違いならすみません

書込番号：25891795　スマートフォンサイトからの書き込み

[かわしろ にと]

＞hyde129さん
自分だったら数ヶ月引きずるのでダメ元で問い合わせですね

私は念の為製品保護フィルムを剥がしガラスフィルムを貼るまで数回注視しています。
製品保護フィルムを剥がした際、埃が付いたらクロスで拭き取った後、ガラスフィルムを貼り終えた後、本体外観全体と

工業製品なので稀に外装不良はありますね

私はスマホ、タブレット10端末中2点引っかかりました。どちらも不良部はディスプレイで

1つ目はディスプレイの下に埃？が混入
2つ目はディスプレイの表面に塗装剤？が固着していて引っ掻いても取れず指を擦ると痛い程

幸いXperiaではなくそれぞれ別のメーカーでしたが

書込番号：25891812　スマートフォンサイトからの書き込み

[今日の天気は曇りです]

＞hyde129さん

＞そのまま使い続けるのか、完全に初期キズなので交換対応するべきか少し迷っています
＞みなさんならどうしますか？

最終的に自分が納得できるかどうかの話ですがケータイ補償に入っていてある程度の期間使えば交換するとかであればそのままでいいかもしれないですし、2年くらい使ったらフリマなどで売るとかであれば画面の傷は売値に直結すると思うのでガラスフィルムが無駄になっても交換しておいた方がいいでしょうしどういう使い方なのかで決めるのもありかもしれないですね

もし交換でということであれば少しでも早く行くべきでしょうね

書込番号：25892011

[hyde129]

＞hot_springさん
私もめんどくさいと思う人なので、今回はやめようかなと、、、。

書込番号：25892016　スマートフォンサイトからの書き込み

[hyde129]

＞マダオマーク2さん
一応問い合わせてみたら、8日は大丈夫みたいでした！

書込番号：25892019　スマートフォンサイトからの書き込み

[hyde129]

＞かわしろ にとさん
そのまま貼ってしまったのが間違いでしたね、、、。
ちょっとまだ日にちに猶予あるので悩んでみます。

書込番号：25892021　スマートフォンサイトからの書き込み

[hyde129]

＞今日の天気は曇りですさん
それ、私も思いました。
自分は外装にちょっとでも嫌な傷がつくとすぐ外装交換に出すタイプなので、どうせ外装交換に出すと思うし別にいいかなと思いました！
もちろん補償は入ってますし、フリマアプリで携帯を売ったりするつもりもないので。

書込番号：25892027　スマートフォンサイトからの書き込み

[マダオマーク2]

＞hyde129さん
こんばんは

良かったです！
以前オンラインショップ購入で似たような事例に遭遇した際、そのような内容の話を聞いたような覚えがあったので不安になるような事を書いてしまい申し訳ありません。。。

書込番号：25892039　スマートフォンサイトからの書き込み

[hyde129]

＞マダオマーク2さん
いえ！ご丁寧にありがとうございます！
ただ、みなさんから色々な意見をもらって色々踏まえて今回はやめようかなと考えてました。
こういうことがあるなら手数料がかかってもショップで買おうかなと思いました！そうすればショップですぐ交換できますので。

書込番号：25892048　スマートフォンサイトからの書き込み

[マダオマーク2]

＞hyde129さん

自分の場合ですが、昨年にオンラインショップでaquos r8を発売と同時に購入、到着後外観の確認をしたところカメラレンズ内に白いゴミのような物体が混入していてその時確認した際に先程の内容を聞かされたと思うのでもしやと思った次第です。

う〜ん、1�Eは自分もdocomo版を所有していましたが、決してお安い端末ではないのでdocomoさんが対応してくれるならば自分の立場だったら交換依頼するかと思いますが、人により感じ方や捉え方も異なるのでどうするのが一番良いかは一概に言えないですものね。。。

とりあえずは後悔の残らないご判断をされてくださいね。

書込番号：25892089　スマートフォンサイトからの書き込み

[hyde129]

＞マダオマーク2さん
自分は落としたりして気になる傷がついたりしまうとすぐdocomoの外装交換修理を利用したりするので、いずれ外装も新しくなると思いますし、今現在ガラスフィルムを貼った状態ですがどこに傷があったのかもわからないです笑
それらを踏まえて今回はスルーしようかなと思いました！
貴重なアドバイスありがとうございます。。。

書込番号：25892108　スマートフォンサイトからの書き込み

[エメマル]

＞hyde129さん
＞一応問い合わせてみたら、8日は大丈夫みたいでした！

8日以内の返品については、↓に明記されています。
https://onlineshop.smt.docomo.ne.jp/supports/guide/inadequacy.html

書込番号：25892440

テレビへのキャストができない

[melancholia]

xperia1�Bから機種変更したのですが、以前の機種ではキャストボタンを押してテレビにスマホ画面を映すことができていたのに、機種変更ごボタンを押してもテレビ画面が真っ暗で映りません。
設定ミスがあるのでしょうか?

youtubeアプリでキャストボタンを押すと動画をキャストすることはできるので、スマホ自体の設定の問題かと思うのですが…

書込番号：25888792　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞melancholiaさん
ドングルに何を利用しているか、肝心な情報を記載されていませんが・・・・・

ドングルではなく、キャスト機能内蔵のTVを使っているということはありませんか？
その場合は、他の方も同じ状況（真っ黒）のようなので、以下の操作で直る可能性があります。

https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000044609/SortID=25845933/#25886657
>Android TVのアプリ一覧から Chromecast built-in を選んでアップデートをアンインストールで解決できたようです。参考情報まで。

書込番号：25888829

[melancholia]

キャスト機能内蔵テレビです

助言いただいたとおりテレビ側のgoogle castアプリをアンインストールしたところ、無事キャストできるようになりました!
ありがとうございました

書込番号：25888943　スマートフォンサイトからの書き込み

お聞きしたいです。

[Varcolaci]

ソニーストアにてフリーSiMモデルを購入しましたが、最近になって、画面を点灯する際に電源キーを4回から5回程押さないと画面が付かないようになりました。
何かお分かりの方がいらっしゃいましたらご回答お願い致します。

書込番号：25888724　スマートフォンサイトからの書き込み

[学校が幽霊屋敷みたい]

lineとかいうアプリを入れてたら削除してみるといいかもしれませんね。

書込番号：25888736

[Varcolaci]

返信ありがとうございます。
一旦LINEをアンインストールしたのですが、相変わらずです。

書込番号：25888868　スマートフォンサイトからの書き込み

[京都単車男]

＞Varcolaciさん

SONYストアに相談の方がいいんじゃ？

書込番号：25889089

[totop]

＞Varcolaciさん
LINEをlineと書く方は、有名な荒らしです。
構うと暴れますので、スルー推奨です。

書込番号：25889514　スマートフォンサイトからの書き込み

[Varcolaci]

＞京都単車男さん

念の為問い合わせてみました。

書込番号：25889586　スマートフォンサイトからの書き込み

[Varcolaci]

＞totopさん

line〜の方は荒らしでしたか…
ここのスレはまだ特に荒らされたりもしてないので書き込み等があったらスルーします。
ありがとうございます。

書込番号：25889591　スマートフォンサイトからの書き込み

[さまよえるオランダ人]

＞Varcolaciさん

電源スイッチのハードウェア不良の可能性が大きいと思います。ソニーのサポートに相談しましょう。ソニーストア購入なら ３年の保証が標準で付いているので活用しましょう。

書込番号：25890444　スマートフォンサイトからの書き込み

[Varcolaci]

＞さまよえるオランダ人さん

更新の為に再起動を行った所、直りました。
返信ありがとうございました。

書込番号：25891263　スマートフォンサイトからの書き込み

[まんぼうくん]

横からすいません
＞さまよえるオランダ人さん
＞ソニーストア購入なら ３年の保証が標準で付いている

いつからその保証になったのでしょうか？
今年ソニーストアで購入していますが、標準では1年保証しかありませんでした
購入方法が違ったのでしょうか、教えて頂けないでしょうか？

書込番号：25898586

Wi-Fi7対応アップデートはフルスペック可能か

[INOCHIGAKE]

Wi-Fi7には今後のソフトウェアアップデートで対応予定と公式アナウンスされてますが、ハードウェアとしてはフルスペックのWi-Fi7に対応できるんでしょうか？なんちゃって接続だったら買い換え検討します。

書込番号：25886311　スマートフォンサイトからの書き込み

通話音質が悪い個体

[ネテモサメテモ]

SIMフリー　スカーレット 256G個体を購入しました。
表題の通り通話音質が悪く籠もって聞こえて
膜が1枚も2枚も張った感じです。

検証として標準通話、LINE通話など
シムの複数入れ替え、4G5G、wi-fiで通話
セーフモード通話、初期化しても変わらず。
Bluetooth通話は問題なし。ビルドは最新。
スピーカーとマイクの周波数テストをすると2回に1回は失敗します。

メーカーへ点検に送るも症状が確認されませんでした。と送り返され何のどうやった点検なのかも教えてもらえませんでした。

比較対象機種はXperia1�W、5�U、10�Xどれもとてもクリアに聞こえます。

今回メーカーの電話口のサポートと点検側が話しが通ってなかったりで対応も悪く困っております。

同じ様な症状の方いらっしゃいませんか？

書込番号：25882387　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

＞ネテモサメテモさん
使用キャリアは何ですか?

書込番号：25882787　スマートフォンサイトからの書き込み

[ネテモサメテモ]

キャリアCIMはドコモ、ahamo、povoで試していますがCIMオフにしてwi-fiでLINE通話しても音質が変わらないのでCIMは関係さそうなんですよね。

書込番号：25882832　スマートフォンサイトからの書き込み

[fwsh]

サポートは恐らく委託っぽくいい加減な感じですよね

初期不良、保証を強く出して交渉されると

変なことを言い出すようなら代表番号に直電が効果的だす

サポートは本当に当たり外れが激しく。

書込番号：25883144　スマートフォンサイトからの書き込み

[李徴]

＞ネテモサメテモさん
とりあえずケース外して試してみたら?
Bluetooth通話は問題ないとあるから通信の問題じゃないとわかりそうなもんなのに脊髄反射で適当なレス付けるから困ったもんだ

書込番号：25883171　スマートフォンサイトからの書き込み

[ネテモサメテモ]

＞李徴さん

追記です。
ケースは純正ですがもちろん外して素体のままチェックしています。ガラスフィルムも付いていません。埃が云々とか言う話も出ますが
イヤホンジャックと充電ポートは最初からキャップで塞いでQi充電しているぐらいは気を使っています。

そもそもセーフモードにまでして
改善しなかったのだからシムでもアプリの問題でも無く
ハード側の不具合が疑われるはずなのに
この始末。

送り返された物をチェックしたので
もう一度お繰り返してメーカーの誠実な対応を待ちたいと思いますが、はてさてどうなるやら。

書込番号：25883196　スマートフォンサイトからの書き込み

[fwsh]

一応ですが、だめもとで。
古い情報なのでできなかったらご勘弁を

スピーカーが故障しているか、そうでないかを確認する方法として、Xpariaには機能障害をチェックできる機能が備わっています。通話アプリを起動して「*#*#7378423#*#*」を入力するとサービスメニュー(Service Menu)が立ち上がるので「Service tests」→「Speraker」の順に選択すると、スピーカーの機能に障害があるかどうかを確認することができます。購入店に持ち込んでもスタッフの方が細かくチェックをされないという事例もあるようなので、お客様ご自身で事前に確認しておく事も必要かもしれません。

スピーカーについて調べましたが、外部出力スピーカーと通話スピーカーが同一か別個か判断がつかず。
外部出力は大丈夫ですか？

一応同一スピーカーと過程して、エージングをされてみては。
スピーカーは使い始めは、動きがかたく、音が不自然となることがあります。
普通に使用していても200hとかでよくなるのですが、短時間で解消する方法がエージングです。
音を少し大きめに設定して流すだけです。
2hほどでいいのでは？
エージング音は下記かご自身でエージング　音　とかでもたくさんあると。

https://www.youtube.com/watch?v=GjY7esiLAeg&ab_channel=soundqualitylab.

https://www.youtube.com/watch?v=4UsG4OIrE6I&ab_channel=%E9%9F%B3%E3%81%A8%E7%A7%91%E5%AD%A6%E3%82%A8%E3%83%BC%E3%82%B8%E3%83%B3%E3%82%B0%E9%9F%B3Ch

通話と外部出力が別個のスピーカーでしたら意味はないです。

書込番号：25883212

[ネテモサメテモ]

約一ヶ月間のメーカー戻しの後、基盤交換の処置で戻って来ましたが
全然治っていませんでした。何でスピーカー周りまで換えてくれないのか意味解らんですが
メーカーにこれ以上の対応も期待できないので
これにてココは閉めます。
ご回答頂いた皆様ありがとうございました。

書込番号：25933086

指紋認証機能の不具合

[しまなべ]

xperia 1 iv SIMフリー　256G
Android　version　14
ビルド番号　69.0.A.2.38
eSIMで登録　　

この状態で使用中　　です。
9月頭に、ソフトウェア更新の案内が出たのでビルド番号　69.0.A.2.38に更新したら指紋認証機能が使えなくなりました。

〇ロック画面からの復帰や、ログインが指紋認証で出来なくなった
〇設定画面で指紋の登録の削除も、指紋の追加登録も出来ない
〇指紋認証の必要なアプリを立ち上げると指紋認証を促す画面に切り替わらない
〇再起動しても改善しない


原因は何でしょう？

初期化や「Xperia Companion」で修正しないと無理でしょうか。
それはなるべく避けたいのですが。

書込番号：25881246

[mtka]

私もアップデートしてますが、普通に使えてますよ。

書込番号：25881311　スマートフォンサイトからの書き込み

[しまなべ]

自己レス
xperia 1 iv 　じゃなくて　Xperia　1　�Y　でした。
記載間違い。

書込番号：25881345

[しまなべ]

自己レス

結局初期化してもダメで、サポートに相談したところ基盤の不具合等考えられるとのことで修理になりました。

書込番号：25888302