Xperia 1 VI (RAM 12GBモデル) のクチコミ掲示板

噂のディスプレイ不具合

[あおいろべーす]

スリープから指紋センサーで復帰すると画面が真っ白・異常発光・黒線しか映らず操作不能になる不具合です。
しばらくスマホをスリープにしている状態から不意に復帰させると超高確率で発生。
ディスプレイの起動に失敗するようなハード的な要因じゃないかな？
起きたら再起動必須。

ソニーはさっさと把握して対処をするべきですね。

Xperia1�Eの性能自体は恐ろしく高性能、電池高耐久、熱問題改善で素晴らしいの一言なのにいらないケチが付いています。

ていうか不具合報告窓口をキャリアに押し付けるなソニー

書込番号：25819846　スマートフォンサイトからの書き込み

[イタール]

>冷凍パンダさん

私も７月３１日時点ですが、docomo、SONY双方からそのような事象は把握していないと返答されました。

サイトや掲示板、Ｘ等などで症状の出てる方が増えていってること、そこにキャリアやSONY双方に対して報告している事なども含めて説明しましたが、無駄でした‥。

結局のところ、SONYからはキャリア版はなにがあってもキャリア判断であることのみ一方的に伝えられた次第です。

加えまして、キャリア(渡しの場合はdocomo)に関しては、ショップに行った時には「ここで対応できない。修理受付はできるが、その時点で金銭負担(3500円ほど)がかかる。オンライン受付していただいたほうが‥」となり、docomoのオンライン修理受付に電話→「そのような事象は一切把握していない。初期不良交換は受け付けられない。修理対応か、保証つかって交換(負担金15000円)のみ。」と言われました。

端末の状態に関しては、docomoショップにて店員２名と確認していただき、「外損なし、傷なし、水濡れ反応なし」を確認していただいてたので、オンライン修理の受け付けの際、確認していただいたdocomoショップの店名、店員名を記載し、さらに別端末で記録していた症状が出ているときの画面の状態を印刷したものを添付して修理に出しました。

8月17日に修理完了で手元に戻ってきたのですが、現時点で症状は出ていません。

が、修理内容にはこう記載されていました。
◎メイン基板の一部に破損を確認したため、メイン基板の交換をした。

一ヶ月の使用度合いを考えるに、「んなわけあるか！！」とは思ったものの、次の項目のこの事象に対しての予防策？的なところに目を向けると、物理破損とは関係ことが書かれていました。(たった一ヶ月使っただけでこんなことになるような性能なら２０万近くはおかしいですよね‥)

今回の事象、納得できないことだらけですが、一旦戻ってきた端末の様子見てみようかな‥って感じです。

書込番号：25856853　スマートフォンサイトからの書き込み

[青龍&朱雀]

購入後2週目あたりから症状出始めていました。

症状としては、スリープ状態から解除した際及び通話中の際に、画面が白く発光し操作不可となり、通常の電源部長押しでは再起動も電源落とす事も不可となる為、音量上げる部と電源部を長押しし強制再起動しか手段はありません。

症状の頻度は、出る時は1日に数度出ますし、一ヶ月で見込むと10回程。

3日程前迄は、ソニー及びキャリア各社へ問い合わせしても『問題と言われている症状は報告に上がっていません。』としらを切り通した上での流れだった方々が多いと思います。

昨日から、次回アップデート(9月上旬頃予定)により症状改善される予定と言われていると思います。

ただ初期不良扱いにはならず、その理由は2点で以下の通りだと説明されると思います。
1:問題の症状を訴える人数(購入者)が一人では無く複数な点。
2:アップデートで改善される症状は初期不良としない。

人数によって初期不良か否かを判断するのは正直納得いかないと思いますし、アップデートで改善と言っても100%か否かは不明ですから、同様に納得しないユーザーもいるのではないかなと思います。

強制再起動と言うのは簡単ですが、それは一回辺り基盤や充電機器に多大な負荷を掛ける行為ですし、運良く症状出ていない方々と比較したら相当数影響あると思われます。

問題は、各キャリア故障サポート加入している方々であれば、アップデート前後辺りで(実際には後かな)、通常より負荷が激しいと思われる位強制再起動回数した方々は、サポート利用し新品への交換自体は販売から1年未満な事から0円で済むかもですが、店舗でのデータ移行要請等で料金発生する点かな。

結局不具合による利が発生するキャリア各店舗が出る可能性はあるけど、ユーザーにとっては泣きを見る結果になるかも。

書込番号：25867108　スマートフォンサイトからの書き込み

[瀕死ガエル]

前回の問い合わせから2週間経ち、状況報告の電話がありました。(オーダーしていたもの)
結論としては状況は変わらず。
ただ、本件のステータスが確認中から準備中に変わったそうで、何らか進展はしてそうです。詳細は確認出来ませんでしたが。

可能な限り早急に対応してほしいところです。

書込番号：25867373　スマートフォンサイトからの書き込み

[ななおまる]

私も対応の進捗報告の電話を定期的入れていただくようお願いしました。
今のところいつ対応できるか目処は立っていないようですが、少しは進展してる雰囲気でした。
20万で使えないスマホ買ったかと思うと腹が立ってしかたがないです。
最悪、消費者センターに相談かな。

書込番号：25867900　スマートフォンサイトからの書き込み

[ななおまる]

ソニーストアで買った方で返品できた人もいるようです。
人によって対応が違うようで、不公平だなと。
私も返品しようかな。

書込番号：25868264　スマートフォンサイトからの書き込み

[瀕死ガエル]

アップデートのお知らせ出たようです。
SIMフリー版とドコモはまだのようです(TдT)
ソフトバンクの方に書いてある「まれに」が鼻につきますね。起きる端末だとほほ常時だっての。
そういう端末がまれにある、という意味でしょうけれども。

au
https://www.au.com/information/notice_mobile/update/update-20240903-01/
ソフトバンク
https://www.softbank.jp/mobile/info/personal/software/20240903-01/

書込番号：25876916　スマートフォンサイトからの書き込み

[さまよえるオランダ人]

9/9 がキャッシュバックキャンペーンの締め切りなので様子見していましたが、見切りで8月30日にソニーストアに発注しました。心配でしたがソフトのアップデートで治るとの事で安心しました。
ソニーとしてはパネル不良の報告が上がって来てすぐに原因はパネルだという事は分かったと思います。ただ、パネルの中身はブラックボックスなので手が出せずここまで時間がかかってしまったのでしょう。
パネルメーカー(SAMSUNG？)に一報入れても、そんな筈はない！から始まって、証拠の再現ビデオを見せて、交換用のパネルの無償提供や交換費用の請求の話をして、やっと重たい腰をあげるのが普通です。
アップルだったら半導体等の他の部品を絡めて交渉できるので脅しも効きますが、ソニーでは無理かな。
隣国のパネルメーカーは傲慢なんです。。。

書込番号：25877659　スマートフォンサイトからの書き込み

[めぐみーな]

アプデ情報が出たと喜んでいましたが
当方ドコモ端末のため未対応のなか
先ほど症状が出たので、念の為再起動･･･
とおもい電源オフ→電源ボタン長押し→振動

通常ならココでSONYのロゴが出るはずですが
ここで症状発生しました。

起動時に症状起きたかたはいますか？？

画面復帰時といえば復帰時ですが、
起動時ってどうなんだろう？と思ったので書き込みました

書込番号：25877871　スマートフォンサイトからの書き込み

[かげん]

再起動してSONYのロゴ表示前でも発生しますよ
見たこと無いだけできっと皆さん同じなんじゃないかな
SIMフリー版だけどアプデまだかなー

書込番号：25877938　スマートフォンサイトからの書き込み

[ななおまる]

アップデートで改善するなら、まあ良かったですけど。
SIMフリーはアップデーターいつになるのかな？

書込番号：25878099　スマートフォンサイトからの書き込み

[めぐみーな]

＞かげんさん
あ、やはりあるんですね^^;
ならもう本当にアプデに期待しかないですね、、、
docomo版もいつアプデくるかなーーーー

書込番号：25878909

[瀕死ガエル]

SIMフリー版の更新来ましたね。更新するのが楽しみです。家帰ったらすぐやります。

書込番号：25879291　スマートフォンサイトからの書き込み

[瀕死ガエル]

更新して、しばらく経ちましたが今のところ発生していません。
「時間と情報を常に表示」をオフにしていますが問題なしです。

ほぼ確実に起きていた通話後に耳からスマホを離す際も問題なしです。
本体交換なしで改善して本当に良かったです。
これで文句なくXperia 1 VIの素晴らしさの恩恵に預かれます。
再発しないことを切に祈ります。

なお、本日ソニーのサポートから電話連絡がありました。
事前連絡でなかったのは少し残念でしたがちゃんとフォローがあり安心しました。

書込番号：25880363　スマートフォンサイトからの書き込み

[ななおまる]

アップデーターあてて、今のところ問題なく使えています。
私も進捗を連絡いただく約束でしたが、アップデーター公開後の連絡でした。
まあ治ったようなのでヨシとします。

書込番号：25880782　スマートフォンサイトからの書き込み

[あおいろべーす]

しばらく見ないうちに延びてますね

アップデートで直った皆さんおめでとうございます。
スレ主はドコモなので未だに非対応なんですが。

先日ドコモのオンラインチャットにアップデート予定を確認したら何も予定が無いと教えてもらえませんでした。

au・ソフトバンクと比べてなんでこんなに遅れてるんでしょうかね？
まさかシカトか

書込番号：25882047　スマートフォンサイトからの書き込み

[めぐみーな]

ドコモ版もアップデート来ましたね！
早く配信されることを願います。。。
ただ、画面に関する文言は何も書かれてないのがモヤっとしますが。。。

書込番号：25883882

[めぐみーな]

ドコモ版アップデート配信されたので実施しました。
が、怪しいです。。。
※アップデート時の動作に詳しくはないので仕方ない部分はあるのかも？？

アップデート受信⇒実行⇒再起動ボタンで再起動実施
⇒起動時のSONYロゴが出ると思った瞬間「異常発光」発生
⇒画面戻ってSONYロゴ表示
⇒Xperiaロゴ出ず落ちた？画面進まず「異常発光」発生
⇒画面消え電源落ち
⇒電源ON
⇒その後「異常発光」はなく、念のため再起動してもSONYロゴ⇒Xperiaロゴで通常起動です

常に時計表示をOFFへ
明るさの自動調整ON
これでしばらく様子見です。

アップデート途中の異常発光で電源落ちが怖くて仕方ないですが
まだアプデ直後なので様子見するしかなさそうです。。。

書込番号：25883933

[さんパパ_77]

DOCOMO版を使用していて、同じ事象にあい、修理に出したのですが、原因特定できずで返ってきました。
でも、事象自体は発生しているので、同じ事象のひとがいないかと思い探していたら、ここにたどり着きました。
やっぱりこの事象は発生しているんですね。

高い買い物だったのに。。。下取りに出して他のメーカーのにしようかな。

書込番号：25887002　スマートフォンサイトからの書き込み

[めぐみーな]

ショックです、アップデートで改善されたと思いましたが
昨日、２時間ほど電源を切っていて、その後起動したら再発しました・・・。
といってもその1回のみで、その後は出ておりませんが・・・
皆さんどうですか？

書込番号：25950321

[おかずくらぶ]

私はアップデート以降無いです。
ちなみにシムフリーです

書込番号：25956713

アプリの立ち上がりが遅い

[まっちヤモリ]

先月末にエクスペリア1iiから移行したのですが、ゲームアプリだけでなくSNSアプリ、ペイペイなどの決済アプリなど、ほぼ全てのアプリの立ち上がりが遅いです。
1、2分待って立ち上がっても、画像が読み込まれていなかったりします。
ゲームアプリではアセット取得エラーの警告が繰り返し出ます。

端末を再起動すれば一旦解消されますが、しばらくしてアプリを再び立ち上げようとすると、同様の問題が発生します。

何か解決策がありますでしょうか？

環境としては、通信キャリアはdocomo、インターネットはホーム5Gです。
OSはアンドロイド14です。

書込番号：25951235　スマートフォンサイトからの書き込み

[sandbag]

＞まっちヤモリさん
いろいろ要因が考えられます。

・セキュリティソフトを入れている
⇒通信周りのチェック処理などで時間がかかる

・プライベートDNSを設定している
⇒広告制御などの動きが悪さをしている

・SDカードを入れている
⇒外してみる

・ドコモ・home5G
⇒他キャリアやローソン、ファミマなどのWi-Fiで試してみる

・以前のスマホからデータを移行している
⇒不整合を起こすことがあるので、初期化して一からアプリを入れるのが望ましい

書込番号：25951279

[Dear-Friends]

＞まっちヤモリさん

スマホ全体の動作が緩慢になってませんか？

長時間のスマホのスリープ後の起床時など、動くのが凄く遅くなるスマホになった物がありました。ただし、スレ主さんの新しい機種ではなく、使い倒してボロボロの物でした。夏場の暑い時期は緩慢になる事はなく、冬場の寒い時期に緩慢になってました。今でもそのスマホは所持していて、最近の寒さで少しもっさりするようになってます。
ただし、5分くらいで緩慢な動作は解消されます。

こんなスマホもあるよって事だけですが、参考になればと思い投稿しました。

書込番号：25951347　スマートフォンサイトからの書き込み

[Bloomfield920]

私も全く同じ現象で悩んでいます！
同じくxperia ii からの買い替えです。simフリーを買って、ahamo契約のsimを入れてます。
とにかくアプリの立ち上がりが遅いです。特にその場での1回目。なかなか起動しないので閉じて、再度立ち上げてを繰り返して何とか起動したり。
ただ、銀行系などのアプリではなかなかそうもいかないようで待つしかなく、時間が掛かってどうしようもありません。
解決策がありましたら是非知りたいです。

なお、スマホ全体の動作が緩慢にはなっていません。

書込番号：25951510

[sandbag]

＞Bloomfield920さん
書き込み番号：25951279 で解決案を出していますが、どれか試しましたか？

ahamoはドコモ回線なので、場所や時間帯によっては通信状況が悪いです。
以前のスマホからデータを移行しているなら、その影響もありますので
その場合は初期化して一からアプリを入れて確認するのをお勧めします。

書込番号：25951594

[Bloomfield920]

＞sandbagさん
助言ありがとうございました。初期化はハードルが高いので実行はしませんでしたが、解決しました。
私のケースでは、simカードの接触不良が原因でした。
スレ主さんとは違うと思われ恐縮ですが、私の場合はアプリの起動不良がwifiでは起きないことに気付き、ダメもとでsimカードを一度抜いて、スロット内をエアダスターで吹いて、カードも念入りに優しく拭いて慎重に差し直しましたところ、症状が改善しました。
simカードは一見綺麗で、スロットにもきちんと入っているので、盲点でした。

＞まっちヤモリさん
その後いかがでしょうか。早い解決を願っております。

書込番号：25952361

[sandbag]

＞Bloomfield920さん
＞私のケースでは、simカードの接触不良が原因でした。

無事解決したとのこと、よかったですね。
スレ主さんはWi-Fi環境もという事ですが、SIMカードが悪さしている可能性も捨てきれないので、同じように確認する手もありそうですね。

書込番号：25952387

[まっちヤモリ]

＞sandbagさん
＞Bloomfield920さん

情報提供ありがとうございます。

SDカードの有無と、該当アプリの再インストで対応してみました。
とりあえずSDカードは影響なさそうで、再インストしたアプリに関しては、今のところ初回の立ち上げのみ長かったですが、以降問題なさそうです。

SDカードの確認の際にSIMのスロットを抜き差ししていたので、もしかしたらSIMの接触が良くなっての結果かもしれません。

一旦これで様子見してみます。改めて情報提供ありがとうございます。

書込番号：25953580　スマートフォンサイトからの書き込み

【au限定】Xperia 1 VI 保護フィルム／フルスペック高光沢

[やっぱり、猫が好き]

9月に新しいiPhoneを購入しau限定保護シールを貼ってもらいました。
通常使いで、10月には画面が傷だらけになりました。泣

こんな事初めてです。ブルーカットだから儀がついたのですか？一応保証があるので新しい保護シールは頂くつもりなのですが、悲しいです。

皆さんもこんな経験はありますか？

書込番号：25951009　スマートフォンサイトからの書き込み

[keitter.sas]

液晶までいってなければフィルムが守ってくれたんだと思って諦めるしかないですね。ガラスフィルムは結構割れますよ。
ブルーライトだとか光沢だとかはあんまり関係ないんじゃないかな。
ポケットで知らぬ間に割れてることもありますし。
ちなみに、iPhone？XPERIAの間違えでは？

書込番号：25951047　スマートフォンサイトからの書き込み

[sandbag]

＞やっぱり、猫が好きさん
こちらの商品でしょうか。
https://onlineshop.au.com/disp/CSfLastGoodsPage_001.jsp?GOODS_NO=12723#

ポリエチレンテレフタレートのシートなので、ガラスフィルムなどと異なり傷つきやすいです。
交換しても同じような使い方であれば、すぐに傷つくでしょう。
傷が気になるなら、ガラスフィルムを購入しましょう。

書込番号：25951072　スマートフォンサイトからの書き込み

[やっぱり、猫が好き]

au限定】iPhone 16 Pro Max用 強化保護ガラス(抗菌・抗ウイルス・ブルーライトカット)

keitter.sas さん
ご回答ありがとうございます。
https://onlineshop.au.com/disp/CSfLastGoodsPage_001.jsp?GOODS_NO=13119&dispNo=001001045002002#
iPhoneになります。
記載を間違えました。すみません

今まで傷がつく事なくiPhoneを使用していたので、
悲しかったですが、簡単に傷はつくんですね。
なんかホッとしました。
ありがとうございました。

書込番号：25951121　スマートフォンサイトからの書き込み

[やっぱり、猫が好き]

sandbag さん
こんばんは

詳しくご回答頂きありがとうございます

そもそもの品名を間違えました。申し訳ございません
保護シールの貼付けもお願いしたので、残念でなりませんでした。

次回からは自分で貼れるのを購入して頑張ります。
ありがとうございました。

書込番号：25951126　スマートフォンサイトからの書き込み

[ニックネーム登録できません2023]

＞やっぱり、猫が好きさん
ガラス表面に剥離フイルムが貼ったままじゃないですか？
そんなに傷つくものじゃないでしょ？

書込番号：25951144

[天才軍師 竹中半兵衛]

＞やっぱり、猫が好きさん
今までと同様の使い方で傷だらけになるのであれば、保護ガラスの不良か、ニックネーム登録できません2023さんが仰る通り、剥離フィルムが傷ついているだけかも知れませんよ。

書込番号：25951166　スマートフォンサイトからの書き込み

[やっぱり、猫が好き]

ニックネーム登録できませんさん
ご回答ありがとうございます。
画面には何も付いてません。
残念😢です。

書込番号：25951265　スマートフォンサイトからの書き込み

[やっぱり、猫が好き]

天才軍師竹中半兵衛さん
ご回答ありがとうございます。

何回も画面にビニールがついているか確かめましたが、何も付いていませんでした。
残念😢です。

書込番号：25951276　スマートフォンサイトからの書き込み

[ryu-writer]

https://onlineshop.au.com/disp/CSfLastGoodsPage_001.jsp?GOODS_NO=13119
こんな高価なガラスフィルムが一月足らずで傷だらけとか普通あり得るんでしょうかね？

完全な不良品だと思うし2年間の保証があるようなので交換してもらってそれをまず貼ったら良いと思いますけどね。別なのトライするのはそれからで良いのでは？

書込番号：25951932　スマートフォンサイトからの書き込み

[やっぱり、猫が好き]

ryu writerさん
ご回答ありがとうございます。
早速傷がついた保護シールを郵送するつもりです。
ありがとうございました。

書込番号：25952011　スマートフォンサイトからの書き込み

[天才軍師 竹中半兵衛]

＞やっぱり、猫が好きさん
ある面、消耗品と思いますので、無料交換して貰える限り、使い続けられることをお薦めしますが、保証がなくなれば、ゴリラガラス等を使用した物に変更されることをお薦めします。

書込番号：25952285　スマートフォンサイトからの書き込み

シャッタースピードについて

[きりいろこ]

プロモードではなく普通のカメラアプリについてなのですが、XperiaZ3、XZ1、5�Uと使ってきて1VI、今に限った話ではないですが夜間のシャッタースピード遅すぎませんか？
インカメラにしても、iPhoneの友人の自撮りは一瞬なのにXperiaだとひきつり笑いどころか長すぎてブレる……
アウトカメラも薄暗いまたは暗いと多機種よりシャッタースピード遅すぎてブレる……

人物で無ければ良いのですが、他人に迷惑をかけるのはどうしようも……何か対処法無いでしょうか、、？

書込番号：25944443　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞きりいろこさん

プロモードに切り替えて
S（シャッタースピード優先）かM（マニュアル露出）にして、
シャッタースピードを指定すればよいかと。

書込番号：25944457

[天才軍師 竹中半兵衛]

＞きりいろこさん
アウトカメラは、フラッシュ強制発光の設定で大丈夫かと思います。
当該機種を持っていないので、この程度ですみません。

書込番号：25944464　スマートフォンサイトからの書き込み

[α7R�W]

＞きりいろこさん
>夜間のシャッタースピード遅すぎませんか？
基本仕様なので仕方無いですね。
暗所撮影なので、シャッタースピードを遅くしなるべくセンサーに光を読込させるためです。

>iPhoneの友人の自撮りは一瞬なのにXperiaだとひきつり笑いどころか長すぎてブレる……
iPhoneはISO感度を高くして明るくし、シャッタースピードを速くしている、XPERIAはISO感度はあまり上げずシャッタースピードを遅く撮影しているからです。
実際手持ちのXPERIA1�Y、iPhone16 ProでAUTOで撮影しましたがF値が同じではありませんが、
iPhone F2.2 SS 1/30 ISO 2500
XPERIA F1.9 SS 1/15 ISO 400
でした。

ISOを上げるとノイズか出てザラザラ感が出るのでXPERIAはそれを嫌いシャッタースピードで明るくしている仕様です。

暗所撮影でブレるなら、なるべく動かさずに撮影する、
三脚等を使い固定する、
プロモードで、露出、ISO調整で明るくしシャッタースピードを速くし撮影するしかありません。
後は、ライト等で周辺を明るする方法もあります。

暗所撮影は、
汚い写真でも良いならISOを上げる
キレイな写真が良いならシャッタースピードを遅くする
これが、基本です。

書込番号：25944470　スマートフォンサイトからの書き込み

[Dear-Friends]

＞きりいろこさん

メーカーや機種によって得手不得手があります。
特に暗所での撮影は全てのカメラ、全ての機種が苦手としています。
近距離からの撮影であれば、フラッシュの意味はありますが、5m離れれば意味なしとなります。

フィルムカメラの時代は、ISO400のフィルムで増感（ISO1600）撮影、増感現像をした事もありますが、手札サイズでも粒子が分かっていました。

デジタルになり、ISO感度の値やシャッタースピード、絞りなど試行錯誤が簡単にできます。
イメージセンサーのサイズ、カメラレンズの明るさ（開放値）や口径も関わってきます。
少し勉強しながら試行錯誤をすれば、上手に撮影できるように必ずなります。頑張って下さい。

書込番号：25944887　スマートフォンサイトからの書き込み

定期的に自動再起動される&指紋認証が効かなくなる

[toracm]

端末を使用していると自動再起動されたり、指紋認証が使えなくなります。自動再起動については使用中だけでなく、スリープ中にも実行されます。

何か改善方法はございませんでしょうか？

書込番号：25931929　スマートフォンサイトからの書き込み

[momotaro27]

強制再起動→改善しなければ初期化→改善しなければ修理

書込番号：25932031　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

＞toracmさん
挙動がおかしいので

メーカー保証効く間に修理出す方が良いです

書込番号：25932113　スマートフォンサイトからの書き込み

[うっち〜555]

ここ最近、同じような症状が起きています。
自分はSIMフリーモデルですが...

書込番号：25934038

[toracm]

みなさんありがとうございます！
修理出してみることにしました…

書込番号：25934877　スマートフォンサイトからの書き込み

通話音質が悪い個体

[ネテモサメテモ]

SIMフリー　スカーレット 256G個体を購入しました。
表題の通り通話音質が悪く籠もって聞こえて
膜が1枚も2枚も張った感じです。

検証として標準通話、LINE通話など
シムの複数入れ替え、4G5G、wi-fiで通話
セーフモード通話、初期化しても変わらず。
Bluetooth通話は問題なし。ビルドは最新。
スピーカーとマイクの周波数テストをすると2回に1回は失敗します。

メーカーへ点検に送るも症状が確認されませんでした。と送り返され何のどうやった点検なのかも教えてもらえませんでした。

比較対象機種はXperia1�W、5�U、10�Xどれもとてもクリアに聞こえます。

今回メーカーの電話口のサポートと点検側が話しが通ってなかったりで対応も悪く困っております。

同じ様な症状の方いらっしゃいませんか？

書込番号：25882387　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

＞ネテモサメテモさん
使用キャリアは何ですか?

書込番号：25882787　スマートフォンサイトからの書き込み

[ネテモサメテモ]

キャリアCIMはドコモ、ahamo、povoで試していますがCIMオフにしてwi-fiでLINE通話しても音質が変わらないのでCIMは関係さそうなんですよね。

書込番号：25882832　スマートフォンサイトからの書き込み

[fwsh]

サポートは恐らく委託っぽくいい加減な感じですよね

初期不良、保証を強く出して交渉されると

変なことを言い出すようなら代表番号に直電が効果的だす

サポートは本当に当たり外れが激しく。

書込番号：25883144　スマートフォンサイトからの書き込み

[李徴]

＞ネテモサメテモさん
とりあえずケース外して試してみたら?
Bluetooth通話は問題ないとあるから通信の問題じゃないとわかりそうなもんなのに脊髄反射で適当なレス付けるから困ったもんだ

書込番号：25883171　スマートフォンサイトからの書き込み

[ネテモサメテモ]

＞李徴さん

追記です。
ケースは純正ですがもちろん外して素体のままチェックしています。ガラスフィルムも付いていません。埃が云々とか言う話も出ますが
イヤホンジャックと充電ポートは最初からキャップで塞いでQi充電しているぐらいは気を使っています。

そもそもセーフモードにまでして
改善しなかったのだからシムでもアプリの問題でも無く
ハード側の不具合が疑われるはずなのに
この始末。

送り返された物をチェックしたので
もう一度お繰り返してメーカーの誠実な対応を待ちたいと思いますが、はてさてどうなるやら。

書込番号：25883196　スマートフォンサイトからの書き込み

[fwsh]

一応ですが、だめもとで。
古い情報なのでできなかったらご勘弁を

スピーカーが故障しているか、そうでないかを確認する方法として、Xpariaには機能障害をチェックできる機能が備わっています。通話アプリを起動して「*#*#7378423#*#*」を入力するとサービスメニュー(Service Menu)が立ち上がるので「Service tests」→「Speraker」の順に選択すると、スピーカーの機能に障害があるかどうかを確認することができます。購入店に持ち込んでもスタッフの方が細かくチェックをされないという事例もあるようなので、お客様ご自身で事前に確認しておく事も必要かもしれません。

スピーカーについて調べましたが、外部出力スピーカーと通話スピーカーが同一か別個か判断がつかず。
外部出力は大丈夫ですか？

一応同一スピーカーと過程して、エージングをされてみては。
スピーカーは使い始めは、動きがかたく、音が不自然となることがあります。
普通に使用していても200hとかでよくなるのですが、短時間で解消する方法がエージングです。
音を少し大きめに設定して流すだけです。
2hほどでいいのでは？
エージング音は下記かご自身でエージング　音　とかでもたくさんあると。

https://www.youtube.com/watch?v=GjY7esiLAeg&ab_channel=soundqualitylab.

https://www.youtube.com/watch?v=4UsG4OIrE6I&ab_channel=%E9%9F%B3%E3%81%A8%E7%A7%91%E5%AD%A6%E3%82%A8%E3%83%BC%E3%82%B8%E3%83%B3%E3%82%B0%E9%9F%B3Ch

通話と外部出力が別個のスピーカーでしたら意味はないです。

書込番号：25883212

[ネテモサメテモ]

約一ヶ月間のメーカー戻しの後、基盤交換の処置で戻って来ましたが
全然治っていませんでした。何でスピーカー周りまで換えてくれないのか意味解らんですが
メーカーにこれ以上の対応も期待できないので
これにてココは閉めます。
ご回答頂いた皆様ありがとうございました。

書込番号：25933086