Xperia 1 VI (RAM 12GBモデル) のクチコミ掲示板

画面がチラつく

[Bucha2024]

１０月下旬にdocomo shopで購入、先月から画面の上部３分の１ぐらいの色が薄くなり、チカチカします。店頭には４回行き、不具合を伝えましたが原因がわからないままです。一度修理工場の方にも出してもらいましたが、症状が見られなかったとそのまま返却されてしまいました。返却後再インストールして１週間様子を見るように言われましたが同じ症状が出てしまいます。カスタマーセンターにも電話しましたが、店頭で相談するようにとのこと。再び店頭に行き、セーフモードでも試してもらいましたがやはり同じ症状がでるからアプリが原因ではないとのことです。最初はときどきだった症状も今は常時起こっています。機種交換はＳＯＮＹの方から言って来ないとダメみたいで、１万２千円ぐらいでリフレッシュ品と交換なら可能だと言われましたが、購入して１ヶ月の不具合に対してそれも納得できません。どなたか同じような症状がでていて、改善された方はいらっしゃるでしょうか。もし対処方法をご存じの方がいらっしゃいましたら教えていただけないでしょうか。よろしくお願いします。

書込番号：26000419

[Bucha2024]

ありがとうございます。
動画は撮影して来店時にスタッフに見せたし、実際に確認もしてもらいました。今度はそれをSDカードかCDR で修理のときに一緒に提出してもらえるかどうか聞いてみたいと思います。

書込番号：26001104　スマートフォンサイトからの書き込み

[ドコモエクスペリア]

２週間前に購入しましたが私も全く同じ症状です。
購入10日以内なら新品と交換してくれるというので交換してもらいましたが、また、同じ症状が出ています。
セーフモードで起動しても症状が出ているのでアプリのせいではないと思うのですが、２台続けてハードに異常があるとは考えにくく…
交換しても同じ症状であれば対処できないと思うとドコモショップでは言われました。
仕方なくそのまま使っている状況です。

書込番号：26005079　スマートフォンサイトからの書き込み

[Rin＊Nya]

10月にソニーストアでシムフリー版を購入しましたが、わたしも11月くらいから同様の症状が出て困っています。
他にも同じ症状の方がいるのであれば、製品自体の初期不良なのですかね。…と、参考にならないコメントですみません💦

書込番号：26005123　スマートフォンサイトからの書き込み

[Bucha2024]

同じ症状が出ているという情報提供ありがとうございます。ドコモエクスペリアさんは10日以内ということで新品と交換してもらえたとのこと、誠意ある対応をしていただけたのですね。それでもなお同じ症状が出るとはびっくりですが。このシリーズに何か問題でもあるのでしょうか。スマホを使う度に毎回チカチカするのでは目にも良くないですし、本当に困ってしまいます。

書込番号：26005135

[Bucha2024]

Rin＊Nyaさんも同じ症状が出ているのですね。情報提供ありがとうございます。SONYの方からこの機種の不具合に対する対応、修復の仕方など何かアナウンスがあるといいのですが。

書込番号：26005143

[SpringSonata]

遅レスすみません。

この件、過去にも報告されています。私の端末もこの不具合が出て、クチコミのトピックを立てています。

https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000044759/SortID=25909225/
https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000044732/SortID=25881465/

結論としては、端末の不具合です。ショップで交換しない限り直りません。一度交換してもまた同じ不具合が出た、というケースは他にもあったようです。

ショップ側が不具合を認めないような場合は、これらのスレッドを見せるか、ソニー側に不具合なのか仕様なのかの照会をして、それを店側に見せるしかないかと思います。なお、ソニーに対しては、この不具合について私から報告してあります。

書込番号：26017801

[SpringSonata]

1点追記です。私が把握している限り、この不具合は

・画面の輝度を暗くしている場合（自動にしている場合は周りが暗いとき）のみ発生
・画面のリフレッシュレートが120fpsではないときのみ発生

という条件下で発生しています。ショップに持ち込む際は、この点も伝えられた方が良いかと思います。
（上で挙げたリンク先のクチコミで、このあたりの情報交換がなされています。）

書込番号：26017808

[Bucha2024]

アドバイスありがとうございます。その後ちらつきがひどくなりdocomoに再び訴えましたが、修理に出しても変わらない可能性がある、システムに原因があると考えられるので、更新を待つしかないと言われました。更新しても症状が変わらないようなら再び修理に出そうと思っていた矢先、今度は電源が勝手に切れてしまい、再起動しても立ち上がらないことしばしば。スマホが使えない状態になってしまいます。年明けに即修理に出すつもりですが、２ヶ月docomoとやりとりしてもラチがあかないのですから本当に困ってしまいます。とりあえず元の機種にデータを移して古いスマホを使用しています。SONYにも連絡しようと思ったのですが、docomoのカスタマーセンターにつながってしまいました。もし、どのサイトから連絡すればよいのかおわかりでしたら教えていただけると助かります。よろしくお願いいたします。

書込番号：26020139

[SpringSonata]

＞Bucha2024さん

ソニーの窓口は、チャットでのサポートとなっています。下記からアクセスできます。
https://www.sony.jp/support/mobile/inquiry/chat.html

基本的にはSIMフリーモデルの窓口となっていますが、私はそれを無視して、「画面がチラつく不具合報告が多発している。開発部門に伝えてほしい」と、窓口に伝えました。価格.comのクチコミや、SNSで上がっている不具合報告などのURL（アドレス）も全部伝えています。

もし問い合わせをされるのでしたら、「この画面のチラつきの問題は、ネット上で多数報告が上がっているが、不具合なのか、この機種はみんなこうなのか、はっきりしてほしい」と回答を求めてみてもいいかもしれません。

不具合だとの回答が得られれば、DoCoMoと話をする際に、完全に解決するまで交換か修理をさせる材料にできると思います。

書込番号：26020201

[akira132]

＞Bucha2024さん

docomo の携帯補償サービスに加入している場合、
交換電話機のサービスをご検討。
https://www.docomo.ne.jp/service/compensation_service/replacement_phone.html

書込番号：26020207

[Bucha2024]

＞SpringSonataさん
引き続き詳しく教えてくださりありがとうございます。リフレッシュレート120ｆｔに設定してみましたが、まだちらつきが起こるので、SpringSonataさんと同じ方法でSONYに問い合わせてみます。

＞akira132さん
アドバイスありがとうございます。携帯補償サービスには加入しています。いつまでもラチがあかないようであれば仕方がないので、最終的に12,100円のリフレッシュ品に交換することも検討してみたいと思います。

書込番号：26020505

[ドコモエクスペリア]

昨日から私も使用中に勝手に電源が落ちるようになりました
使い物になりません

書込番号：26047921　スマートフォンサイトからの書き込み

[Bucha2024]

年明けに再び修理に出したところ、今回はディスプレイの不具合を確認できたということで、フロントパネルを交換していただけました。今のところ不具合が生じていないので、このまま様子を見たいと思っています。

皆様、いろいろな情報提供やアドバイスをありがとうございました。

書込番号：26050454

[さんじ77]

私も同じ不具合に悩まされてます。
スレ主さんと少々異なるのが何度修理しても
また不具合が再発すると言う事です。。
auユーザーですが、修理サポートに話すと、
修理受付してくれて、ソニーで不具合見て修理してるのですが、
毎度フロントAssy交換して、使用していると再発、
を繰り返してます。

フロントAssy交換は2回、
直近だと修理戻って10日で再発とのケースです。
オールリセット、HWオーバーレイオフも試しましたが改善せず。

この後は、何度も修理依頼出すのも嫌なので、
auと交渉で機種変することを考えます。

書込番号：26073168　スマートフォンサイトからの書き込み

[ドコモエクスペリア]

修理から戻ってきて使い始めています。
修理部署から電源が落ちる現象は見られなかったと言われ非常に不満です。
私だけでなくドコモの店員さんも一緒に見ていたのに…
基盤と液晶パネルを交換しましたとのこと。
データなどの移動が面倒で修理から返ってきて12日目にようやく機種変更のもろもろをして使い始めて２日目、また画面がチカチカし始めました。
前回もこれを我慢していて使っていたところ１分おきぐらいに電源が落ちるようになってしまったので、またドコモに持っていくつもりです。
私にとっては諦められない高い買い物なので、なんとかしてもらいたいです。

書込番号：26080427　スマートフォンサイトからの書き込み

[あたらしいモノが好き]

不運すぎますね

書込番号：26081102

[ajtpg]

自分も2024/12中頃に購入してから2週間後に画面上部の点滅が発生し、周りの明るさに合わせてちらつく面積が変わる現象がありました。今日まで2回目修理に出してディスプレイ周り一式交換をしましたが、その度に2週間たたずに再発してます。docomoではソニーに文書で症状を伝えて修理か12,000円で新品同等品と交換するかの対応しかできないと言われ、納得いってないです…。不良品とは認めてもらえず、もうめんどくさいので3回目の修理に出そうか悩んでいます…。

書込番号：26085278　スマートフォンサイトからの書き込み

[ドコモエクスペリア]

私も明日３度目の修理に出す予定です
何度出しても変わらないんだろうなと諦めもありますが、画面のチラつきは我慢するとしても、また電源が落ちるようになると全く使い物にならないので出しています。
普通に使えている方もいらっしゃるのが不思議なぐらいです。

書込番号：26085468　スマートフォンサイトからの書き込み

[あきすてと]

私も1月に購入後、同じ症状で一度修理しましたが
半日で再発してもう一回修理に出すか悩んでいます。

先日の134Aのアップデートで改善するかと期待しましたがな治らず。。。

ただアップデート後は点滅範囲が狭くなったことと
点滅時の明暗の差が減ったのでマシになりました。

以前はどのサイト、アプリでもチカチカして気になりましたが
クロームのような背景色が白色だとわかりにくくなりました。
背景色が濃い場合は相変わらずチカチカが気になりますが。。

また、たまたまかもしれませんが
アップデート後にUSBケーブル挿すとエラーが出る不具合も
発生してしまい改善しません。。。

書込番号：26085764　スマートフォンサイトからの書き込み

[しゆんくんです]

こんにちは。
当方1VですがAndroid15にしてから皆様方と全く同じ症状がでて困っています。
こちらでは、最大解像度モードを無効化すると症状が出なくなるのですが、無効化すると常時HD+となってしまい何だかいまいちです。
修理等も考えましたが、一貫して有償でしか受け付けないと言われてしまいました。
高い買い物なので困りますね、、

書込番号：26107171　スマートフォンサイトからの書き込み

Wi-Fiルーターとの相性はありますか？

[アリラ＝ポコテン]

【困っているポイント】
購入後初期設定のため自宅のWi-FiルーターNEC WX6000HPにつなごうとしたがどうしてもつながらない

【使用期間】
0日（初期設定段階）

【利用環境や状況】
旧機のXperia 1IIからWi-Fi経由でデータ移行や初期設定を行おうと、自宅のWi-FiルーターNEC WX6000HPにWi-Fi接続しようと試みているが接続できずに初期設定冒頭で止まっていて何もできない状態です。
SO-51EとWX6000HPのWi-Fiの相性が悪いとかの情報をご存じのかたがいらっしゃれば教えてください。

ちなみに旧機のXperia1IIや他の機器は接続されますが、このSO-51Eだけ表示されるSSIDを選択して暗号化キーを入力しても「保存済み／無効」のラベルが付き接続状態になりません。

【質問内容、その他コメント】

書込番号：26102956

[yamachan58]

＞アリラ＝ポコテンさん　こんばんは

Wi-FiルーターNEC WX6000HPの再始動を試されたらいかがでしょうか。

他の機器が繋がっていってもルーターがフリーズしている状態を私自身経験しています。

書込番号：26103026　スマートフォンサイトからの書き込み

[アリラ＝ポコテン]

yamachan58さん、返信＆アドバイスをいただきましてありがとうございます。

WX6000HPのリセットや再起動はメーカーに相談したときの指示で投稿前に確認しておりまして、そのときは改善は見られませんでした。

それでもルーター側の設定のどこかに原因がありそうに思え、思い切って今日昼前からWX6000HPの設定を出荷状態に初期化してみたところなぜかWi-Fi接続ができました。

ただ出荷状態の初期設定だと自宅LANが機能しませんので、現用の自宅LANの設定に１項目毎にSO-51EのWi-Fi接続を確認しながらWX6000HPの設定を戻す作業をして、結局、完全に元の自宅LAN設定まで終えてもSO51Eが接続できる状態になっていました。

結局、原因は判りませんが、長く使用しているうちにどこかにゴミがあったのかもしれません。

仰るように従来機器はつながっていても、ルーターの動作が異常だったのだと思います。

昼食の後、旧機のXperia1IIからXperia1VIへのデータ移行＆初期設定作業を行いたいと思います。

ありがとうございました。

書込番号：26103617

[yamachan58]

アリラ＝ポコテンさん　解決して良かったですね。

私の誤字「再始動」を「再起動」と訂正して読み替えていただきましてありがとうございました。
誤字脱字を確認しないまま書き込みましたので後から気がつきました。

ルーターの設定を出荷状態に初期化して解決したとのことですね。
この解決方法のご報告は、きっと他のユーザーの方にも役立つ方がいらっしゃることと思います。

それでは良きXperia １ �Yライフを！！

失礼いたします。

書込番号：26104357　スマートフォンサイトからの書き込み

夜中充電中に電源が落ちる

[妖怪さいこ]

先日、69.1.A.2.134A release-keysにアップデートしました。
アップデートが原因なのか不明ですが
夜中充電中に電源が落ちたままでアラームが鳴らなく困っています。
今日スクリーンセーバーONを試してみようかと思いますが
同症状の方や対処法ご存じの方いましたらご教示頂けますと幸いです。
よろしくお願いします。

書込番号：26082014　スマートフォンサイトからの書き込み

[@star]

＞妖怪さいこさん

69.1.A.2.134A release-keys　で運用中です

特にそのような症状は出たことがありません

なにかバックグラウンドで動作しているアプリが悪さをしている可能性もありますね

でなければ単なる修理対象ではないでしょうか

書込番号：26082019

[京都単車男]

＞妖怪さいこさん

これと同様かはわかりませんが、こういう不具合報告多いです

https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000044730/SortID=26075782/?lid=myp_notice_comm#26080033

書込番号：26082280

同機種をAndroid15へアップデートされた方へ。仕様？不具合？

[Y012]

端末のバイブレーションとハプティクスの設定画面

先日OSをAndroid15へアップデートしたのですが画面ロックの指紋認証解除時にバイブレーションがブルッとなるようになってしまいました。

端末の設定では消すことができない状態です。
ちなみに端末の『バイブレーションとハプティクス』の設定はオフの状態です。
Android14の時はこの設定がオフの状態ではバイブレーションはならない状態にできておりました。

Android15のOSが原因なのか同機種をAndroid15でお使いの方ご教示くださると助かります。

書込番号：26070176　スマートフォンサイトからの書き込み

[天才軍師 竹中半兵衛]

＞Y012さん
AQUOS sense8でも全く同じ症状になりました。
ほぼ顔認証で使用しているので、指紋登録を削除しました。

顔認証でも極一瞬ブルっと来る時がありますが、頻度が低く、かなりマイルドで極一瞬なので個人的には許容範囲です。

認証エラー(百分の数秒もたつく)時にバイブする仕様かも知れません。
次のアップデートで改善されることを期待します。

書込番号：26070204　スマートフォンサイトからの書き込み

[α7R�W]

＞Y012さん
XQ-EC44ですが、同じです。
OFFにしても指紋解除時はブルッとします。
他の操作時はなりません。
android15変更があったと思います。

書込番号：26070254　スマートフォンサイトからの書き込み

YouTubeで動画を倍速で再生するとカクカクする

[レジアス0928]

YouTubeで動画を倍速で再生するとカクカクします。
Xperia1�Vでは2倍速再生でもカクカクすることはなかったのでなぜなんだろう。
本体再起動後もそんな感じです。
同じ人いるのかな？
アプリの入れ過ぎとか設定か何かあるのかな？
是非ご意見お願いいたします。

書込番号：26031803　スマートフォンサイトからの書き込み

[シュウサー]

1V使いですが私もなります。
結構Youtubeの動作不安定が目立ちますね。
よく1.5倍再生使うのですが、広告後は通常速度に戻ってたり、画面だけフリーズして音声だけ再生されたり。
一度アプリを終了させ、再度立ち上げると治ったりしますが、原因不明ですね。
対策方法あるなら私も知りたいです。

書込番号：26033479　スマートフォンサイトからの書き込み

[レジアス0928]

回答ありがとうございます。
Android15にアップデートしましたが改善していないですね。
アプリのアップデートを待つしかないのかな？

書込番号：26034539　スマートフォンサイトからの書き込み

ステータスバー（通知バー？）がたまに消える

[めぐみーな]

画面上部のステータスバー（通知バーとも言いますかね？）が
たまに消えるんですが同じこと起きる方いますか？？

アイコンもバッテリー表示も時刻表示も全部消えて、再起動すると治りますが。。。。

スワイプしてメニューを出せば表示はされるんですが
ホームに戻るとまた消えます(-_-;)

書込番号：25877686

[学校が幽霊屋敷みたい]

入れてるアプリとか書いてないからわからないですけど、初期化して、lineは入れないようにして使えばトラブル減ると思いますよ。
あと、変なカスタムとかしてるんでしたら、やらない方向で。

書込番号：25878366

[めぐみーな]

LINEについてのコメントは不要です。
余計な変身通知来るのでやめてください。

書込番号：25878910

[ぢぃいじょ]

私も同じ機種を使っていて
全く同じ症状に悩まされています
最近のOSアップデート後から発生しているので
アップデートに問題があるのだと思っています
※SONYのカスタマサポートに一報しています

書込番号：25933991　スマートフォンサイトからの書き込み

[ケンマーレ]

私も一緒ですよ。酷い時は1日3回も起きその都度再起動してます。ドコモにもSONYにも一報はいれていますがま未だ改善されていませんね。
次回のアップデートで改善されることを願ってはいるのですが・・・それにしてもXperiaの不具合さにはうんざりさせられます。GALAXYのハイエンドはこんな事ほぼなかっただけに・・・(´Д｀)

書込番号：25940488　スマートフォンサイトからの書き込み

[mo000]

時々アイコン全体が何ミリか上にズレている時があるんですよね。ぱっと見は分かりにくいですけど。
そこで気がついたんですが、消えたのではなく、アイコンが上にズレる事によってバーが画面外に隠れているのではないかってことでした。
私は視力が落ちたので、設定ー画面設定ー表示サイズとテキストの、表示サイズを1つ上げていました。
どうやらこれが原因かと。
サイズ変更をリセットすると、再起動しなくてもバーが戻るようになりました。

書込番号：26015057　スマートフォンサイトからの書き込み