Xperia 1 VI (RAM 12GBモデル) のクチコミ掲示板

基盤交換を2度おこないましたが直りません

[星空からの旅]

6月後半に購入するも7月頭からフリーズ
やホームボタンを押すと関係のないアプリが出てくる等の不具合が起き購入した
ショップに持って行くもSIMカードが古いからとSIMカードのみ交換しました
しかしフリーズやアプリが正常に動作しない為オンライン修理にお願いしましたが
1度目は基盤交換で謝罪の手紙が添えられておりました。が、修理から帰ってきたスマホを見ると電源が入っていたために
対応している充電器にシャットダウンしてから接続すると勝手に起動してしまい
（初期化状態です)再度修理センターに
送り返すもまた基盤交換で恐る恐る
充電器に差し込むとまた勝手に電源が入る為にショップに持ち込み状態を見てもらうも修理になりかれこれ1ヶ月以上修理にセンターとの往復状態です
高い品だけにとても悔しいのですが
これは泣き寝入りするしかないのでしょうか
皆様のアドバイスよろしくお願いします

書込番号：25899498　スマートフォンサイトからの書き込み

[星空からの旅]

お返事ありがとうございます
初期化の状態ですのでアプリなど
一切いれておりません

書込番号：25899505　スマートフォンサイトからの書き込み

[fwsh]

なおるまでしっかりとされたほうがいいと思います。

初期不良なので、妥協してはいけないと。
やはり一定数初期不良にあたるケースは、どのメーカーでも起きています。

印象として少ないのはiphone とかですかね。

私は経験したことないのでなんとも言えませんが。
sony さんも新型が出ると、やはり不具合報告が一定数あがります。
それでも、まだ今年は少ないほうなのかな。

代替機種がどうなのかはわかりませんが、焦らずに確実に

書込番号：25899506

[星空からの旅]

＞fwshさん
優しいお言葉ありがとうございます
ショップさんとの根比べになりそうですが
修理に出す度に1年間経ちそうな気もしております
努力しようと思います
コメントありがとうございました！

書込番号：25899508　スマートフォンサイトからの書き込み

[fwsh]

購入されたとこ以外に持ち込まないほうがいいですよー

下手なことされて、保証外とかありうるので。

別すれでも初期化しているのにLINEが悪さしていてと、主張されている方なので
構わないほうがいいです。

初期化してもLINEのデータが残っていて、バッテリーでも膨らむののですかね（バッテリーが膨らんだ→LINEのせいとの主張あり）？


最近はとくに初心者の方を狙って嘘を洗脳しようとしている（サンドさんより）
ようなので。

ご注意ください。

書込番号：25899509

[totop]

保証で無償修理対応が続いているのなら、泣き寝入りってことはないのでは？ 慰謝料とか賠償請求しようとしてます？ お気持ちは分かりますが。

あと、電源オフ状態から充電を始めると電源入りますよ。起動まではしませんが。それだけのために基盤交換を繰り返しているのだとすると、ドコモの対応も謎ですね・・・

書込番号：25899510　スマートフォンサイトからの書き込み

[星空からの旅]

＞fwshさん
教えて下さってありがとうございます
とことん購入ショップに訴えてみます
ただ基本交換はしないと
断言されてしまっているので、、
期待できないです

書込番号：25899511　スマートフォンサイトからの書き込み

[fwsh]

一応ですが、

不良の原因として、個体のせいと、データ（アプリ等）のせいがあり、

切り分けてご考えされると。

データですが、新機種購入→データ移行（アプリ等）
にて調子わるくなることがあるよう。

ですので、一旦初期化して、データをいれないで、調子の悪いアプリを個別でいれてみてどうかを見てみると、
どちらかの判別がつくのかなと。

それで普通に動くようでしたら、以前の設定（アプリ等）が悪さをしていることになります。
この場合は個別に一個一個アプリ等を入れる必要がありますが。

それでもダメならやはりハードのいじょぅが考えられます。

書込番号：25899514

[星空からの旅]

＞totopさん
アドバイスありがとうございます
修理センターとショップの方が同機種で電話越しに動作確認したのですが修理センターの方の同機種は
電源落として充電マークがでるそうです
これは2回別の修理センターの方とも確認しております。その上で修理センターの方が修理をすすめた経緯がございます

書込番号：25899528　スマートフォンサイトからの書き込み

[京都単車男]

＞星空からの旅さん

起動とはどこまでどうなる状態かもう少し詳しくお願いできますか？

それ以外のフリーズや変な動作は直ったのでしょうか？

書込番号：25899530

[星空からの旅]

＞fwshさん
何度もありがとうございます
初期化の状態で何一つアプリもいじらず
ただ充電しただけなんです
ですのでアプリの影響だとすると
売り出している状態で入っているアプリが
悪さをしている事になりますね

書込番号：25899531　スマートフォンサイトからの書き込み

[星空からの旅]

＞京都単車男さん
初期化の状態で電源を落とし充電器に差し込むと
再起動し ようこその文字がでてまいります
また修理から戻ってきた時に電源が入った状態で届きました
ショップさん修理センターの方々もこれは
おかしいとの流れになってしまい3度目の修理になりました
読んで下さって気にかけてくださってありがとうございます

書込番号：25899536　スマートフォンサイトからの書き込み

[星空からの旅]

＞京都単車男さん
追伸です 戻ってから充電しかしておらずフリーズなど
立ち上げもしておりません
ショップで設定をしたり多角的に検証してもらいましたが、、修理となりました

書込番号：25899537　スマートフォンサイトからの書き込み

[ryu-writer]

＞星空からの旅さん
「対応する充電器」と書かれてますが、その充電器のメーカーや製品名を教えてもらえませんか？

修理後の正常動作を確認したものをそちらの充電器に繋いだらいきなり起動するという本来とは異なる動作をした、ということは充電器との相性の悪さも疑われます。

最近の充電器はほぼUSB-PD規格をベースとしているものの、本来のUSB-PD規格を細部に至るまできちんと遵守しているものは非常に少なく、本来通電しないポートに通電しているものは珍しくなく、Anker製など独自に機能を拡張しているものも少なくありません。

そういった独自の拡張に使われた充電器側のポートと、スマホで独自に機能が割り当てられたポートがたまたまバッティングすると予期せぬ動作が発生する可能性もあると考えられます。

ドコモ純正のACアダプタ08もしくは07辺りであればその疑いはほぼ無いですが、それ以外のものだと場合によっては相性の悪さを疑う余地があると考えます。

書込番号：25899558　スマートフォンサイトからの書き込み

[星空からの旅]

＞ryu-writerさん
Docomo純正の充電器08になります
わざわざありがとうございます

書込番号：25899773　スマートフォンサイトからの書き込み

[星空からの旅]

追伸です 代替え機種にアプリを移行しても
なにも不具合は起こっておりません

書込番号：25900010　スマートフォンサイトからの書き込み

[kakakucomid_hf]

ここまで苦労されたのならば
そろそろ消費生活センターに頼られてみては如何でしょうか
冷静に対応してもらえるのでかなり心強いですよ

高価なものだし、毎日使うものなので、
書いてあることを読む限りユーザーの負担が大きすぎる気がします

書込番号：25900041

[星空からの旅]

＞kakakucomid_hfさん
お気遣いありがとうございます
消費者センターには連絡済みです
もう悔しくてたまりません

書込番号：25900237　スマートフォンサイトからの書き込み

[kakakucomid_hf]

> 消費者センターには連絡済みです
そうでしたか
読み落としかと思いビックリしました

私も一度しか利用したことが無いですが
消費生活センターに連絡するとメーカーは態度がかなり変わりますよ
それでもこの体たらくとは
もしかして最近連絡したばかりですか?
消費生活センターは何と言っていましたか?

差支えない範囲で構わないので顛末を教えて頂けると
私も他の方にも有益と思われるので宜しくお願いします

書込番号：25900466

[星空からの旅]

＞kakakucomid_hfさん
Docomoの遠隔サポートの方から本社のお客様相談室の連絡先を伝えられ更に消費者センターに問い合わせを勧められました
しかしながら消費者センター側もまだ修理に対応しているとの事で修理から帰って来てからまたお話くださいとのことでした。
Docomo本社はお話になりませんでした。
ちなみにSONYXperiaにもご連絡した際に
カメラもSONYでしたのでアプリが取り込めない旨をお伝えしたところ初期不良とのご指摘をいただきました。実際代替え機種では使えております
お気遣いありがとうございます

書込番号：25900518　スマートフォンサイトからの書き込み

[星空からの旅]

コメント頂きました皆様
心より感謝いたします

購入店にて不具合を故障センターへ問い合わせ
してもらい履歴も辿って頂き
実際に不具合も見ていただきました
今回は特別だ
と交換して頂きました

こんなに高級なお買い物なのに初期不良は
1週間以内までとは恐ろしく感じました🥲
今はカメラレンズ保護カバーを探しながら
設定を初めています

本当に皆様のおかげで心強く行動に移す事ができました
本当にありがとうございました！

書込番号：25905286　スマートフォンサイトからの書き込み

突然のブラックアウト 2度目

[ATOK2009]

先程、普通に電話をかけようとしたらポヨン的な音とともにブラックアウトしてしまいました。
以前も朝起きたら落ちている事があり、その時は再起動で復旧しました。

今回は再起動かけても英語の文字が・・・復旧中なのか？と思うもなかなか戻らず数分経って戻りました。

これはなんの予兆でしょう・・・・経験のある方はいますか？。

書込番号：25869437

[ここが変だよ削除隊]

line入れてる人が良く言う症状に似てますので、line入れてたら削除すればいいと思いますよ。

書込番号：25869468

[sandbag]

＞ATOK2009さん
line云々の件は妄想を延々と繰り返す荒らしなので無視で良いです。
英語のメッセージの内容がわかれば、原因突き止められるの可能性が高いのですが。

書込番号：25869548　スマートフォンサイトからの書き込み

[ATOK2009]

＞sandbagさん

お返事ありがとうございます。

穏やかにスルーしておきますね。

キャプチャもカメラで撮るも出来ずでしたので、PCでFキー連打で出るあの画面っぽいですが左上にずらずら〜って何か項目っぽい文字が出たが小さくってよく読めず・・・・・。

書込番号：25869622

[sandbag]

＞ATOK2009さん
「Xperia リカバリーモード」でgoogleで画像検索すると出てくるイメージのようなものですかね？
通常意識的な操作をしないとこの画面は出ません。ただし、ケースが干渉してこの操作になる事も否定できません。
これであれば、操作の問題なので、おそらくあまり気にしなくてよいと思います。

その他、ストレージなどハードの故障などで通電がうまくいっていない（OSが読めない）時も別のエラーなどが出ますので、次回に同じようにメッセージが出た時に写真などで記録しておくと良いと思います。

いずれにしても、バックアップはこまめににとっておいた方が良いと思います。

書込番号：25869630

[ATOK2009]

＞sandbagさん

Xperia リカバリーモードです！。
えぇぇぇ初期化とかされたら怖い。

なんで今回は普通に戻ってきたのだろう・・・・。

再起動させようと電源ボタンと音量を押したからか？。

>Reboot system now

にカーソルがあったと思いますが、これどうやって移動させるの？とワタワタしてました・・・・。
一度、docomoショップに相談ですかね・・・・。

書込番号：25869955

[sandbag]

＞ATOK2009さん
通話中にリカバリーモードに入るためのボタンの押し方を偶然にしてしまった、とかでなければ心配ですね。
再現性がないのでなかなか難しいところですが、とにかく修理サポートに点検をお願いしてほしい旨伝えたら、見てもらえるかもしれません。
10月から料金が上がるので、早めに解決できると良いですね。
https://www.docomo.ne.jp/info/notice/page/240816_01.html

書込番号：25870171　スマートフォンサイトからの書き込み

[ATOK2009]

＞sandbagさん

お返事ありがとうございます。
10月から上がるのですか！？あと一ヶ月・・・・相談してみます。

書込番号：25871098

タスクキルについて

[hiyotaro]

7月より使用しているのですが、特定のアプリ使用時にタスクキルが酷く困っています。
色々調べたのですが、Xperia 5 �Wの時の物しか探せず改善もされているとの事でした。
アプリはウマ娘が酷く、起動中にChromeを開いただけでタイトル画面へ戻ってしまいます。
Xperia 5 �Wの対策として書かれていたものは全部試しましたが改善されませんでした。
どなたか同事象の方、改善方法等ご存知の方いらっしゃいましたらお教えください。

書込番号：25868070　スマートフォンサイトからの書き込み

[かわしろ にと]

＞hiyotaroさん
アプリの相性でしょうか？他のアプリゲームとの組み合わせでは発生しますか？

私は4年前の1�Uを利用していますが
ウマ娘とChrome切り替えではアプリは落ちませんし

ウマ娘とポケモンスリープ、Chrome、Twitterとポンポン切り替えてもどれも落ちませんしアプリ再起動もしていません。

学園アイドルマスターとChromeでもアプリ落ちも再起動もしませんが
流石に学園アイドルマスターと他ゲームアプリは切り替えると高確率で学園アイドルマスターが再起動してしまいます。

Androidバージョンが12と14の違いはありますが
1�Yはキャリア版でも1�UよりＲＯＭ容量が多いですし
不思議ですね

書込番号：25868650　スマートフォンサイトからの書き込み

[fwsh]

https://sumahodigest.com/?p=14885

上記は試されましたか？

書込番号：25868710

[nisn]

＞hiyotaroさん
ゲーム等はやってませんので予想になりますが、
開発者向けオプションの中の子プロセスの制限を無効にする
部分を右側(on)にする事により改善しそうな気がします。

ただ、これやってもまれに一部止まってしまうアプリもあって絶対とは言えないです。

書込番号：25868717　スマートフォンサイトからの書き込み

[まいたける]

＞hiyotaroさん
Chromeでタブを開きすぎなのでは？私もウマ娘をプレイしていますがChromeとの行き来ではChromeに長時間滞在しない限りタスクキルされません。
またChromeであればGame enhancerのマルチタスク機能でポップアップ表示が可能です。こちらであれば確実にタスクキルされないのではないでしょうか。

書込番号：25868740

[hiyotaro]

みなさん色々ありがとうございます。
fwshさん、nisnさんがおっしゃった対策は実施してみましたが、改善されませんでした。
わかりやすくChromeとお伝えしましたが、実際はChromeだけでなく一度画面を切り替えただけでアプリは落ちます。
極端なことを言えば、ホーム画面やロック画面に切替えただけでも落ちます。
他のアプリはあまりないのですが、ライブ壁紙を使っていてそれがたまに落ちています。

書込番号：25869226　スマートフォンサイトからの書き込み

[まいたける]

＞hiyotaroさん
であればバックグラウンドでメモリを食うアプリが常駐していて(それこそそのライブ壁紙とか)、実質的に使えるメモリ量が減っておりウマ娘のようにメモリを多く消費するアプリがタスクキルされやすくなっているのではないでしょうか。
開発者オプション>メモリ>アプリのメモリ使用状況で妙にメモリ消費の多いアプリが無いか確認して下さい。添付は私の端末の例です。良ければ比較にお使い下さい。左上の…から「最大使用で並べ替え」にしています。

書込番号：25869565

[hiyotaro]

まいたけるさんありがとうございます。
比較してみましたがあまり変わらない気がしました。
アプリの再インストール等色々試してみましたがダメそうなので、少し諦め気味です。

書込番号：25869930　スマートフォンサイトからの書き込み

[hiyotaro]

画像がアップできてなかったため再送します

書込番号：25870230　スマートフォンサイトからの書き込み

[まいたける]

＞hiyotaroさん
時間軸を3時間にして一覧の中に直近3時間触っていないのに大きくメモリを消費しているアプリがあったりしませんか？
もしあればそれが常駐しているアプリになるので、一旦アンインストールしたりそのアプリのバッテリー使用量の最適化などで改善するかもしれません。

書込番号：25870401

[fwsh]

アプリ　例　馬娘　アプリのバッテリー使用量　制限なし

とかどうですか？

でもライブ　壁紙が落ちるとかだとシステムか、なにか悪さしているアプリがあるのかなと。

システムの場合はアップデートまちか、難しいですね。
少し調べてみます。

アプリが悪さしている場合の検証としては、怪しいアプリを無効かして検証する　ですかね。

書込番号：25870404

[hiyotaro]

＞まいたけるさん
アプリの使用状況確認しましたが特出したアプリはありませんでした。
＞fwshさん
そちらの対策は実施してみましたが変わらなかったです。
お二人とも返答ありがとうございます。

書込番号：25870788　スマートフォンサイトからの書き込み

ホーム画面の壁紙について

[ハヤシT]

【質問内容、その他コメント】
Xperia 5(SO-01M)から乗り換えたのですが、今作はホーム画面の壁紙をページごとに別のものにすることはできないのですか？
使っているホーム画面アプリはdocomo LIVE UXです。

書込番号：25855277　スマートフォンサイトからの書き込み

[ステップRK5]

自分も探したけど、無理らしいです!

書込番号：25862761　スマートフォンサイトからの書き込み

ワイヤレスイヤホンで音が出なくなる

[nakan0]

DenonPerlProと接続していますが、ケースにしまった後に取り出して繋ぐと
接続するが音が鳴らなくなることが高頻度で発生する。

めちゃめちゃ音が小さい（最大音量でギリ聞こえる）ぐらいの時もあれば
完全に聞こえない時もある。
また、発生する時としない時がある。

設定でデバイスを削除or切断して再接続すると復旧する。

他のワイヤレスイヤホン手放したのでそれ以外の機種で起きるかは不明。

同じ事象が起きる人はいますか？

書込番号：25818794

[fwsh]

リセットオプションを

設定　システム　リセットオプション　ネットワークシステムのリセット

書込番号：25818947　スマートフォンサイトからの書き込み

[nakan0]

リセットしてもだめですね。
再接続したら復旧します。

お店の出口にある万引き防止の電波電波音切れたりもします。

ファームのアップデート待ちかもしれません。

書込番号：25828392　スマートフォンサイトからの書き込み

バッテリー表示

[TM57]

バッテリー％表示が充電していても少ししか上がらない時ないでしょうか？
おかしいと思って再起動すると、しっかり満タン近くまで充電出来ている。
これはバグだと思うのですが皆さんどうですか？

書込番号：25798645　スマートフォンサイトからの書き込み

[しげ散歩]

＞TM57さん
ゲームアプリが起動していると判断してHSパワーコントロールが効いているとかないでしょうか？
ゲームを行った後であれば、アプリ一覧からアプリの強制停止を試してみてどうなるかでしょうか。

書込番号：25798660

[試される大地 始祖鳥好き]

こんにちわ　自分も発売日に購入して3回ほど同じ症状がでました。だいたい80%くらいで充電が終了してしまい、再起動すると100%に戻ります　たぶんバグだと思いますのでそのうちアップデートで治るような気がします。

書込番号：25799301　スマートフォンサイトからの書き込み

[葉月沙輝]

＞TM57さん
私も同じ事が何度かありました。次第に再起動しても100％満タン表示にはならず90％台で充電が止まるように。何度か試して、50〜60％くらいまで減ってから充電すると100％になりました。私もバグだと思います。早く直ると良いですね。

書込番号：25799612

[TM57]

＞葉月沙輝さん
＞試される大地　始祖鳥好きさん
＞しげ散歩さん

返信ありがとうございます。
やはり同じこと起きている人はいることが分かって安心しました。
ソフトウェアの更新待ちます。
あと別の話題になってしまいますが、画面に触れていないのにタッチが効いて意図しない挙動になる時ないですか？

書込番号：25799618　スマートフォンサイトからの書き込み