Xperia 10 VI のクチコミ掲示板

システムアップデートをしたら充電が遅くなった

[ヤマザワa]

システムアップデート後、充電があきらかに遅くなりました。
購入してから2年程度です。
10%の充電に20分〜30分くらいかかります。
残量20%から充電器につなぐと、急速充電中フル充電まで3時間と出ます。

この症状は以前にも2度あり、

�@
XperiaV(前機種)
2年ほど使用し、システムアップデート後に症状発生
充電が遅い、
充電ランプが点滅し、接続と切断を繰り返す感じ
→充電器Aを充電器Bに変えたことで解決

�A
Xperia�Y(現在使用中)
1年ほど使用し、システムアップデート後に症状発生
充電が遅い、
充電ランプがない機種のため接続状況は不明
→充電器Bを充電器Aに変えたことで解決

�B
Xperia�Y(�Aと同じ個体)
2年ほど使用し、システムアップデート後に症状発生
充電器Bにて�Aと同じ症状
充電器Aに繋いでみたが、変化なし

充電器はAB共に純正(ソニー公式、楽天モバイル公式のもの)

上記のような状況なのですが、Xperiaを使用していて似たような症状が出た方はいらっしゃいますか。
充電器が原因の場合�Aで解決することはない気がするので、原因はXperia側なのかと思っているのですが、何かわかる方知識をください。

書込番号：26398611　スマートフォンサイトからの書き込み

[sandbag]

＞ヤマザワaさん
この機種に限らず、Xperiaはアップデート後に充電関連のトラブルを出しています。
セーフモードで起動して充電の状況を確認してみては。
https://knowledge.support.sony.jp/electronics/support/articles/SH000162128

やれることは他に初期化くらいですが、それで改善するかも不明です。

＞充電ランプがない機種のため接続状況は不明
ワットチェッカーで電流の状況を確認できます。
例えば
https://www.amazon.co.jp/dp/B0DBVXLMRC/

書込番号：26398960

Xperia 10 IVの動作が異常に遅くて困っています

[8888888888]

2年ほど前に楽天モバイルで購入した「Xperia 10 IV」の動作が異常に遅くて困っています。

例えば、LINEをタップしてから起動するまで約7秒ほどかかります(購入当初から)。

マイクロSDカードは、サンディスクのSDSQXAV-512G-GN6MNを使用しているため、大容量のSDカードが原因かと思いましたが、アプリは内部ストレージにインストールしているので、その影響はないという認識です。

その他のアプリも起動まで3〜5秒ほどかかり、非常にイライラします。

カメラの画質もとても悪く、すぐにでも手放したい気持ちですが、安い買い物ではなかったので、改善方法などあれば教えていただきたいです。

よろしくお願いいたします。

書込番号：26393810

[sandbag]

＞8888888888さん
SDカードが入っているだけでも遅くなる場合があります。
外したら変わりませんか？
また、RAM拡張している場合は、オフにすると改善することがあります。
カメラはスペック的にどうしようもないです。

書込番号：26393818　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

1年以上前に同様なスレッドがあります。
https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000041446/SortID=25713301/

Snapdragon 6シリーズの限界といったところでしょう。

書込番号：26393826

[SOURIRE]

xperia10VI　と　xperia10IV　がごっちゃになってませんか？

VI　（６）なのか　IV（４）なのか

書込番号：26394248

[8888888888]

＞sandbagさん
ご回答いただき、ありがとうございます！

大変失礼いたしました。
SOURIREさんのご指摘どおり、「Xperia 10 IV」の質問を「Xperia 10 VI」で投稿しておりました……

SDカードを外したところ、起動時間がさらに遅くなってしまいました。

残念ですが、どうにもならないようですね。

書込番号：26394257

[8888888888]

＞ありりん00615さん
ご回答いただき、ありがとうございます！

大変失礼いたしました。
SOURIREさんのご指摘どおり、「Xperia 10 IV」の質問を「Xperia 10 VI」で投稿しておりました……

シェアしていただいた情報からできることを試してみましたが、改善されませんでした。

だましだまし使っていこうと思います……

書込番号：26394261

[8888888888]

＞SOURIREさん
ご回答いただき、ありがとうございます！

仰るとおり「Xperia 10 IV」と「Xperia 10 VI」がごっちゃになっておりました。

大変失礼いたしました。ご指摘ありがとうございます！

書込番号：26394265

[ryu-writer]

購入当初から動作が遅いと感じられる理由として考えられるのはおよそ次の2点

1. ハイエンド機からの買い替えである場合。金銭的な理由からグレードダウンした端末を購入したならこの端末が力不足で遅いのも仕方ないかも知れないです。

2. アプリ移行によって過去のアプリや設定ファイルなど余計な古いものを引き継いでしまっており、それが今のスマホの動作に悪影響を与えている可能性は高いです。

次のようにしてみると良いかも。

・端末は一旦初期化する。その前にアプリ等のバックアップを忘れずに。

・初期化後バックアップを使って以前の環境を復元する際、アプリは「全てを移行」しない。例えば
ウイルス対策アプリ バッテリー管理アプリ メモリクリーナーアプリ
その他常駐動作しシステムに割り込むタイプのアプリは移行せず後から入れて再設定が望ましい。
最低でもいずれか、何でも良いから1つ、アプリは移行から外すこと。そうしないと古くて要らない関連ファイルまで引き継ぐことになり、スマホの動作は以前と変わらないです。

これで動作が改善するか、とにかく一度やってみてください。

カメラについてはメインチップのグレードか如実にカメラ画像の処理に影響を与えるため、Xperia Z3辺りも使って来てる主さんだと今の端末ではやはり力不足でどうしようも無いかも。お金が無いならAndroid OSの古さやサポート期間の長さには目をつぶって新古品や中古のハイエンド機を買うしかないです。多分。

書込番号：26394281　スマートフォンサイトからの書き込み

[guest0802]

＞8888888888さん
初期化も悪くはないのですが、まずはデータを維持したまま初期状態に近づけるセーフモードで、Chrome等のレスポンスが遅くないかを確認したほうがいいと思います。
https://www.softbank.jp/mobile/support/manual/smartphone/xperia10m4/detail/60996/
https://www.au.com/online-manual/sog07/sog07_02/m_02_00_05.html

また、バックアップができるのなら、その過程でアンインストールして、常駐のアプリを減らしながら様子を見るのが堅実かと。
各設定のリセットも断片的にも行えるので、1からの再セットアップは最終手段です。
https://www.au.com/online-manual/sog07/sog07_01/m_10_00_18.html
https://www.softbank.jp/mobile/support/manual/smartphone/xperia10m4/detail/61341/

書込番号：26394612　スマートフォンサイトからの書き込み

[みーくん5963]

＞8888888888さん

こんにちは。かつて旧機種10�Uを使ってました。
今は5�Vを使っています。

＞Xperia 10 �W SIMフリー
＞動作が異常に遅くて困っています

私もありりん00615さん に同意、
この機種ってか搭載SoC（SD600番台）の性能的な限界かと。残念ながら。
ryu-writerさんの仰るごとくの「いっそ本体を初期化して最初から」もダメ元の最終手段としてはアリ、それ以外にはこれと言って打てる手は無いような気がします。

そもそも、お使いのXperia 10 �W全般のレビュー評点で総合3.61、
レスポンスやカメラに関する評価は特に低い感じです。

●SONY Xperia 10 IV レビュー評価・評判 - 価格.com
https://s.kakaku.com/review/M0000000949/

2代後の10�Yも現行10�Zもそう違わないような。

●SONY Xperia 10 VI レビュー評価・評判 - 価格.com
https://s.kakaku.com/review/M0000001072/

●SONY Xperia 10 VII レビュー評価・評判 - 価格.com
https://s.kakaku.com/review/M0000001169/


余談ながら、ご参考で。

自分はかつて10�Uを使ってましたが、仰るようなレスポンス面やカメラ機能に不満を感じ、その後ここのレビューを一通り眺めてこの機種ってか10シリーズの限界を悟って（？）、結局1つ上のシリーズの5�U→5�Vに乗り換えているクチです。

今使っている5�Vは発売から最早5年落ちながら、普段使いの実用アプリやカメラ機能では、レスポンスや性能的には概ね不満なく使えています。
やっぱ搭載SoCの基礎体力？地力？って大事かな（多少旧くても・ゲームには縁がなくても）、を実感しています。

ただ、レスポンスのよさって結局バッテリーのもちの良さとトレードオフな関係なようで、バッテリー長持ちは10系（SD600番台）の良さだよな、とも感じています。

何であれ完璧はないながら。。。
悩ましいですね。

書込番号：26394620　スマートフォンサイトからの書き込み

[guest0802]

ハイエンドはGPUも強いし、スロットリングも緩めなので、そういうものだと思います。実際快適なんですよね。

＞8888888888さん
マニュアルを読めばわかりますが、『アプリの設定をリセット』という項目があります。
凡例として、アプリやOSの挙動に異常をきたした際には効果が見込めます。試すなら初期化の直前くらいに。
https://www.reddit.com/r/GooglePixel/comments/1cfcn0h/aggressive_app_closing_on_pixel_8_and_android_14/?tl=ja

あとは、キャッシュや一時ファイルを消したり...
開発者オプションもありますね。
○タスク終了防止
・子プロセスの制限を無効にする：オン
・キャッシュに保存されたアプリの実行を停止：無効
○GPUの処理で描画を滑らかに
・HWオーバーレイを無効：オン

負荷と電池の消耗が増すので、様子を見ながら使うと良いと思います。他にも調べたら色々出てきそうな気がします。

書込番号：26394634　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

理由はわかりませんが、Snapdragon 6シリーズはLINEとの相性が悪い様です。Gen 3を搭載したGalaxy A36でも5秒かかります。
https://review.kakaku.com/review/K0001695039/ReviewCD=1974985/#tab

10IVと同等のパフォーマンス性能を持つHelio G99搭載中華タブレットだと、ログイン済みのLINEは3秒で起動します。

書込番号：26394660

[guest0802]

＞ありりん00615さん
OSが違えばチューニングが変わってくるので、単純に比較はできないです。
といいますか、下記のリンクでも、Snapdragon搭載機には特有の不具合があるという、事実性のない書き込みをなさってましたよね。

https://s.kakaku.com/bbs/J0000048161/SortID=26366635/
＞書込番号：26369506
＞https://www.reddit.com/r/motorola/comments/1kg3vva/battery_drain_solution_for_devices_updated_with/
＞＞“It worked on my Moto G72, thank you.”~
※https://www.gsmarena.com/motorola_moto_g72-11910.php
→Mediatek Helio G99 (6 nm)

メーカーの好き嫌いはしょうが無いとしても、もう少し誤解のない書き方が良いのでは...。
https://kakaku.com/guideline/bbs_rules.html?id=BR009
https://kakaku.com/guideline/bbs_rules.html?id=MR004

書込番号：26394677　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

別に間違っていません。redditのスレッドはSnapdragon搭載の複数のモトローラ製品において発生していたバッテリードレイン問題が、モトローラのPC用ツールによって修正されたという内容です。

書込番号：26394699

[guest0802]

＞ありりん00615さん
Software Fixの“Rescure”のことなら、全く異なる操作です。あれは復旧用のコマンドです。
https://s.kakaku.com/bbs/J0000048161/SortID=26366635/
詳しくは上記へレスしました。当時は『勘違いだろうけど、訂正したほうがいいのか迷う』という心境でそのままにしていました。

書込番号：26394734　スマートフォンサイトからの書き込み

[8888888888]

＞guest0802さん
ご回答いただき、ありがとうございます！

初期化の手前の方法を教えていただき、ありがとうございます！
セーフモードなるものがあるなんてまったく知りませんでした。

とても参考になります！

書込番号：26394740

[8888888888]

＞ryu-writerさん
ご回答いただき、ありがとうございます！

初期化ですね！ 最終手段として検討してみます。
とても参考になる方法を教えていただき、ありがとうございます！

カメラの性能は仕方ないですよね……

書込番号：26394742

[8888888888]

＞みーくん5963さん
ご回答いただき、ありがとうございます！

とても参考になります！

ソニーだからと過度な期待を持って選んでしまいましたが、この機種のバッテリーには本当に驚きです。

購入から2年経過しても1日充電なしで使えるなんて、過去に使ってきた機種ではありえません。

次の機種はそのあたりも踏まえて、しっかり選んでいこうと思います。

書込番号：26394744

[8888888888]

＞ありりん00615さん
新たに情報を送っていただき、ありがとうございます！

なるほど、LINEとの相性が悪いんですね。
たしかにLINEの立ち上げがひときわ遅く感じます💦

書込番号：26395197

[NoriBay]

＞8888888888さん
こちらの手元でも「Xperia 10 IV」を、スマホ予備機として利用しております。
「LINEをタップしてから起動するまで約7秒ほど」との状況は、手元の 10 IV もほぼ同じです。

一方で普段利用するスマホの方は、LINEアプリのアイコンをタップすると、瞬時にトーク画面は表示されます。比較すると、10 IV は確かに遅いですね。
とは言え私自身は、10 IV が予備機なこともあって、その動作の遅いことは気になりません。逆に、“動作が遅い” = “バッテリー消費が少ない” でしょうから、非常時用としては有用かなと思えたりしています。

書込番号：26395584

[8888888888]

＞NoriBayさん
ご回答いただき、ありがとうございます！

同じ状態の方がいらっしゃると知って、残念ですが諦めがつきそうです……
たしかにバッテリー特化端末としては素晴らしい機種ですよね。

次のスマホ選びの参考にさせていただきます。

書込番号：26395613

[guest0802]

＞8888888888さん
6 Gen 3搭載機では、Xperia 10 VIIの場合、LINEを含む複数のアプリが2秒位、という報告が挙がっています。
https://s.kakaku.com/bbs/J0000049021/SortID=26312484/
＞書込番号：26312484
Snapdragon625(2016年リリース)

本件と比較するのなら、10 IVや10 Vと同じSnapdragon 695 5G (2021年)か、それに近しいものが望ましいです。
https://s.kakaku.com/bbs/J0000041446/SortID=25713301/

書込番号：26369506から26394699での文言の差し替え(『修正プログラム(パッチ)』→『公式ツール』)も含め、このような論調には注意したほうが良いかと思います。
https://kotobank.jp/word/%E4%BF%AE%E6%AD%A3%E3%81%B7%E3%82%8D%E3%81%90%E3%82%89%E3%82%80-3212172

書込番号：26396062　スマートフォンサイトからの書き込み

[guest0802]

＞Snapdragon 625(2016年リリース)
下書きから消し忘れたものなので、無視してください。
(このSoCを積んだ機種でLINEにログインしてみましたが、起動時間は約3秒でした。)

書込番号：26396072　スマートフォンサイトからの書き込み

カメラの動作が異常に重かったり、撮ったのに消えたりする

[めりゅ]

カメラで撮影するまでに結構ラグがあります。
ボタンを押すまでにフリーズしたり
カクついたりすることも。
スマホ自体を再起動したら良くなります。

また、タイミングは不明なのですが、
撮影して左下の画像ロールみたいなのに出るのに
結局保存されてないということが何度もありイライラします。
せっかく子どもの良い写真が撮れたのに消えてて、ムカついて仕方がないです。

撮ってすぐ左下の撮影した画像を見に行くと
写真は見えるのですが中央に「処理中です」と小さく出て、再度開き直したら画像が消えていることも。

バージョンはすべて最新にしています。
容量の空きがないというわけでもないです。
80GBくらい余ってます。
一番最初の頃（去年？一昨年？）は、こんなことありませんでした。2025年7月くらいからよくある気がします。

書込番号：26371726　スマートフォンサイトからの書き込み

[sky878]

撮影した写真の保存先は本体ストレージになっていますか?
例えば本体ストレージではなくMicroSDになっていたりする場合、SDカードが死にかけてくるとそのような症状が出ますが。

書込番号：26371809

[めりゅ]

残念ですが、SDカードはつけておらず、
内部ストレージ保存になってます。
キャッシュクリアとかやってみたのですが
効果なしでした…。

書込番号：26371866　スマートフォンサイトからの書き込み

[sky878]

＞めりゅさん
レビュー内容的にアップデート後、端末の動作が全体的に重くなっているようですが、一度再起動をかけてみて変化が見られないようでしたら初期化してみるのがいいのではないでしょうか。
月並みな回答となってしまいすみません。

書込番号：26372026

ドコモの4Gで使いたいのですが・・・

[インコの家族]

質問お願いいたします。
今、ドコモのＸｐｅｒｉａＡＣＥ2を使っています。
Ｘｐｅｒｉａ10ＶＩのソフトバンク版が３万円位で新品で出ていることもあって購入を考えております。
まだ、4Gの契約なのでそのままSIM入れて使えるでしょうか？
また、5Gに契約を変えたら使えなくなるか知りたいです。
お手数をおかけしますが、教えていただければ嬉しいです。

書込番号：26364069

[舞来餡銘]

使えます

問題無いですがショップで提示しない様に

一応、5G対応機種なので

自分でSIM差し替えてAPN設定して下さい

書込番号：26364076　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞インコの家族さん
>まだ、4Gの契約なのでそのままSIM入れて使えるでしょうか？

はい。
APN設定をすれば利用可能です。


>また、5Gに契約を変えたら使えなくなるか知りたいです。

5Gのn79には非対応のため、5Gのn78か4Gでの利用となります。
4GのプラチナBAND19で利用出来ますので、５Gについては気にしないでよいかと。

書込番号：26364079

[舞来餡銘]

私もヤマダ電機で取り寄せして本体のみ購入予定です

流通在庫のみなので早めに

書込番号：26364082　スマートフォンサイトからの書き込み

[インコの家族]

ありがとうございます。
今回、母のスマホもダメになりそうで、ドコモのＸｐｅｒｉａ10ＶＩはお値段的に難しいと思っていましたが質問させていただき、4Gで使えそうなので安心いたしました。
返信いただき、ありがとうございました！！

書込番号：26364085

[インコの家族]

遅くなり申し訳ございません。
無事、購入して繋げることが出来ました。
返信を下さった舞来餡銘様、†うっきー† 様ありがとうございました。
１番知りたかったことを返信いただいた†うっきー† 様にGoodアンサーに選ばせていただきました。
本当にありがとうございました。
お二方ともすぐに返信をくださり、嬉しく温かい気持ちになりました。
寒くなりますので、体調にお気をつけてお過ごしください。
また、ご縁がありましたら、よろしくお願いいたします。

書込番号：26368531

アンドロイド16

[A様 B様]

先ほどアンドロイド16にアップデートしました、噂通り15との違いがあまり感じられませんマイナーチェンジの様ですね、
残念ながらこの機種で最後のバージョンですが、次は大きく変わるのでしょうかね。

書込番号：26367872　スマートフォンサイトからの書き込み

この怒りはどこに

[メカじじぃ]

ＳｏｆｔＢａｎｋのＨＰより機種一覧を見るとXPERIA10 �Yが31824円
ちょうど10 �Vから機種変更をしたいと思って、オンラインショップで注文できることは知っていたので
予約・購入するボタンを押すとオンラインショップのページに入る（ここポイント！！！）
URLもhttps://online-shop.mb.softbank.jp/となっているのでオンラインショップのページは間違いなし
受け取りを”自宅で受け取る”にすると在庫なし
もう一つの選択肢の”店舗で受け取る”にして新規契約で進めると本人確認できる書類の準備が出て
カラーと支払方法が出てくる（機種代金一括31,824円）（料金プランやオプションは受け取り店舗で申込みいただけますと）
続けると本人確認の書類のアップロードと氏名、連絡先、メールアドレスの入力をして受け取り店舗の選択をして受付終了

時間は経ちましたが、到着連絡があり、本日受け取りに行ってきました。
回線契約はせず、機械だけの契約
すると機種代金と頭金（？）16500円の徴収を受けました。　合計48324円！！
納得いかなかったのですが、取り寄せしてもらったのもあり、これ逃すといつ手に入るかというのもあり、とりあえず契約
※後でカスタマーサポートにクレーム入れようと思ってた

カスタマーサポートにオンラインショップで在庫なしだったので別の選択肢の店舗で受け取るにした

※行って初めて頭金が発生することが分かった
店舗で頭金が必要なことはオンラインショップでの契約の中に一切書いていない！！

※HPの価格はオンラインショップでの価格だとかふざけてきたので
オンラインショップ内の発注で店舗に届くのでオンラインショップでの契約になるのでは？

※HP上の機種代金はあくまでも参考で店舗だと店舗の金額になる
ならばHPに機種代金を載せるな！！　店舗は受け取りだけであってオンラインショップで申し込んでいる！！

カスタマーセンターはHPでの説明不足は認めたものの、頭金や表示されている金額が違うことには
責任がないと言ってきて、これ以上カスタマセンターで対応することはありませんと言い切った。
頭金に関しては店舗で取り決めているのでこちらではわからないと
あきらめて早く切るように同じことを繰り返し言ってくるし。

そもそもHP上の機種代金は目安で契約しようとすると値段が違う（2重価格？）
オンラインショップでの価格と明記されていてオンラインショップから契約してるのに価格が反映されてない

携帯系のブログや情報HPなどに10 �Yが爆安って金額入りで載ってあったのに

なお店舗に電話しても対応できない（HP上の表現なので保証できない）

無駄なお金を支払ったものだわ
SoftBankのカスタマーはダメダメですね。
長文すみません

書込番号：26348030

[†うっきー†]

＞メカじじぃさん
>※行って初めて頭金が発生することが分かった
>店舗で頭金が必要なことはオンラインショップでの契約の中に一切書いていない！！


店舗受け取りサービスとは
https://www.softbank.jp/online-shop/service/tenpo-uketori/
>当サイトで表示する機種代金は、オンラインショップの参考価格です。実際の価格は、受け取り店舗でのお手続き時の販売条件が適用されます。ネットで事前申し込みが完了した時点の価格は適用されません。

書込番号：26348044

[sandbag]

プランやオプションを契約するのが店頭ということで、店頭で普通に契約するのと同じですね。
店頭で端末予約したのと同じです。

新品未使用品がフリマで3万前後ですし、納得いかないなら契約されないほうが良かったかと。
スマホ乗り換えドットコムでも取り扱っています。
https://mobile-norikae.com/

次回からはこちらの掲示板などで相談されてみては。

書込番号：26348050　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

■補足
Xperia 10 VIを購入する場合は、以下のsoftbank取扱店で、MNPでスマホデビュープラン＋ ベーシック(20GB)で申し込みをし、
届いた当日に4GBのプランに変更。
書類提示時に、MNP元のSIMをガラホに刺して電話番号を表示した画像を提示の必要あり。
これで、9,824円で購入するのがお得にはなります。
https://mobile-norikae.com/

はじめて利用する場合は、ポイントサイトを経由して7000ポイント以上もらうことも忘れないように。
追加で4000円の現金キャッシュバックももらった方がお得にはなります。
https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000045131/SortID=25921240/#26000826
>３か月間は無料。4000円のキャッシュバックあり。
※解約は、gmaiｌ等を使って、事前に解約申請をすませておく。

書込番号：26348062

[mokochin]

>とりあえず契約
>※後でカスタマーサポートにクレーム入れようと思ってた

クレーム入れる前提で契約したのがおかしい
契約とは法的拘束力のある合意行為です
認識不足は貴方のミスです
怒りは自分にぶつけて下さい

書込番号：26348083　スマートフォンサイトからの書き込み

[さわやかファラデー]

＞メカじじぃさん
この掲示板はキャリアのサイトを隅から隅までチェックしてる暇人が常駐してますが、普通に考えればオンラインで紛らわしい価格を表示しているソフトバンクの有利誤認が認められてもおかしくはない話です。
通るかどうかはわかりませんが、上記理由をもとに８日間キャンセルを申し込んでみては。
https://www.softbank.jp/shop/buy/cancellation/

書込番号：26348112　スマートフォンサイトからの書き込み

[すみます]

＞さわやかファラデーさん
初期契約解除って説明不十分とかの救済だと思うんですけど機種代金と頭金の説明をされたうえで購入しても適用できるんですか？

＞メカじじぃさん
キャリアは代理店をオンラインと同じ金額にさせることはできないので今回は残念でしたね

書込番号：26348139

[メカじじぃ]

皆様ありがとうございます
店舗での契約であれば価格が違うことは理解してたつもりでしたが
今回はHP上でしかもオンラインのサイトからの申し込みなので
当然オンライン価格が適用されるものと考えておりました。

ちなみにドコモやAuはHP上から機種の購入を申し込む際には店舗申し込みとオンラインと
分けてあります。
錯誤が無いようにでしょうね。

腹が立ってるのは
Softbankのサイトの作りでオンライン購入内に店舗受け取りの項目があり
別料金の明記がなかったことです。
それに対しては認めたのですが、頭金に関して明らかにこちらが悪いように
決めつけられたことです。

店舗価格は別料金ですと書かれていると言われましたが、
オンラインのサイトの中ではなく全く別の場所に書かれていたので
サポートの方のようにすべて目を通しているわけではないのですよね

まぁいい勉強代になりましたよ
速攻でiPhoneとiPadの契約をしていた分を解約しました。
アリンコのような少しの抵抗ですけどね

書込番号：26348162

[メカじじぃ]

ついでに言うと
オンラインでの購入の場合、契約者が未成年の場合は
オンラインでの申し込みではなく店舗受け取りにあることです
つまり、頭金などが発生してHP上の機種代金と違ってくるわけです。
こんなややこしいシステムで運用しておいて
上席とかいうのがカスタマセンターでは意見として承りますが、何もできませんとしか言わないのです。
単なるクレーマーとして扱われたんでしょうね。

書込番号：26348181

[coko]

どうも(^o^)／

＞メカじじぃさん

頭金を取るお店なら、
キャンセルすれば良いと思いますが(^_^;)

別に入手不可な商品でもないでしょうに(´・ω・｀)

先月下旬、
家電量販店にて
機変一括 \9,824-
別途、事務手数料 \4,950-
で、やってましたねΣ(ﾟ∀ﾟﾉ)ﾉ

書込番号：26348418

[メカじじぃ]

＞cokoさん

アドバイスありがとうございます。
近所ではほぼ手に入らないので（調べ切れていなかったのかも）
回線契約は不要だったので家電量販店は頭に入ってなかったですね。

今日もカスタマーサポートから電話があってのですが
（昨日、クレーマー扱いをされる前にWEBでサポート申し込みしていたので）

もういいやって感じで話を進めると

店舗での購入は金額が違う旨記載している
※オンラインショップからの申し込みなのでそれは別になるでしょと
ならばオンラインショップ内で店舗受け取りって項目作るのがおかしい

WEBの申し込みサイトの内容に関してはカスタマーサポートでは対応できない。
※ソフトバンクへの問い合わせなのに部署が違うので関与しないって
何のためのカスタマーサポートなん？
誤解するような作りしておいてひどい言い方でした


まぁ2日にわたってがっかりさせていただきましたよ

書込番号：26348710

[sandbag]

＞メカじじぃさん
ソフトバンク電話店というのもあります。
https://www.softbank.jp/mobile/special/call-to-order/
近隣にショップが無い人向けに用意されています。
直営店や家電量販店（ノジマ除く）以外、概ね頭金がかかるので、今後はこちらを利用してみても良いかもしれません。

暫くソフトバンクと契約するつもりは無いかと思いますが、後学のために。

書込番号：26348724

[舞来餡銘]

既にオンラインショップでは在庫無しになってます

もう流通在庫のみの様です

書込番号：26367598　スマートフォンサイトからの書き込み

[sandbag]

＞舞来餡銘さん
このスレの内容と全く関係ない投稿では？

書込番号：26367619