moto g64y 5G のクチコミ掲示板

楽天モバイルeSIMがつながらない

[ちんたまん19]

教えて下さい。
Android15にバージョンアップしてからPOVO2.0から楽天モバイルにMNPしました。
楽天eSIMをダウンロードしてもダウンロード済eSIMの詳細は「SIMの名前」「携帯通信会社」で楽天になるのですが、再起動しても電話やネットが繋がらない状態です。（もちろんモバイルデータ用SIMや通話は楽天に設定しました）

こうなるまでの経緯
�@アプリ上でMNP開通手続き実施するが最後の開通のところで開通失敗になった。
�Aサポートセンターに連絡し開通手続きをしてもらいました。
�BeSIMを再発行するがダウンロード済eSIMの詳細は「SIMの名前」「携帯通信会社」で楽天になるのですが、再起動しても電話やネットが繋がらない状態
�C再びeSIMを再発行しQRコードでダウンロードするが�Bと同じでダウンロード済eSIMの詳細は「SIMの名前」「携帯通信会社」で楽天になるのですが、再起動しても電話やネットが繋がらない状態

原因がわからず、困った状態です。
いっそのこと物理SIMにしたらトラブル回避できるかなとも思ってるんですが・・・
皆さんのお知恵よろしくお願いします。

PS：Android15にバージョンアップしてAndroidAutoへの接続が画面ロック無しでできるようになって満足してたんですが・・・

書込番号：26105529

[†うっきー†]

＞ちんたまん19さん

障害復旧を待つしかないと思います。

https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000045041/SortID=26105041/#26105130
>Yahooのリアルタイム検索で「楽天モバイル 障害」で検索すると、多数の通信障害報告あり。
>
>2025/03/10 16:00 現在、公式の「障害情報のお知らせ」には記載なし
>https://network.mobile.rakuten.co.jp/information/failure/
>
>問い合わせも増えてくると思いますので、そのうち、公式のお知らせにも記載されると思います。
>
>ユーザーとしては待つ以外に方法はなさそうです。

書込番号：26105542

[ちんたまん19]

＞†うっきー†さん

ありがとうございます。
まさかの通信障害ですか。しばらく様子見るしかないですね。
サポートセンターのチャットでは何も言うてなかったけど、
電話だと待ち時間1時間以上待ちってガイダンスがあったので問い合わせ多いのは通信障害せいかもですね。

まぁとりあえず様子見てリトライします。

書込番号：26105584

[ちんたまん19]

＞†うっきー†さん
通信障害も復旧したようで無事に開通しました。
ありがとうございました。

ヘルプセンターは何だったんでしょうね。。。。
要約するとその機種ではどうしようもないので楽天で機種買うことをおすすめするって・・・

そもそも楽天側のトラブルなのに・・・

書込番号：26106708

OSアップデードは

[粗野茶会]

現在OSはアンドロイド14です　15にアップデートするにはどうしたら良いですか　取説には１５への　方法書いてあるのですが
できません　WIFI　ONにしておかないとだめなのですかね　普段は使わないので　それとも待っていればよいのでしょうか

書込番号：26102127

[†うっきー†]

＞粗野茶会さん

公式サイト記載通り、2/26より順次配信となります。
すでに配信は開始されています。
たんに、粗野茶会さんの端末には、まだというだけとなります。

https://www.ymobile.jp/info/support/2025/25022602.html
>moto g64y 5Gをご利用中のお客さまへ 〜最新ソフトウェア配信のお知らせ〜
>ソフトウェア更新内容
>・Android 15へのOSアップデート
>・動作安定性の向上
>・セキュリティの向上
>更新開始日 2025年2月26日より
※※※※※※※※※※※※※※※※※
>順次
※※※※※※※※※※※※※※※※※

https://ukkifaq.web.fc2.com/android-faq.html#faq17_3
>Q.ファームウェア(ソフトウェア)の配信がされているにも関わらず、端末に配信されません。
>サーバーへの負荷分散のために、一斉ではなく、ある程度分散して配信されます。配信開始から１か月程度みておけばよいです。

当日に来る人もいれば、1か月かかる人もいると思って頂くとよいかと。



>それとも待っていればよいのでしょうか

はい。

書込番号：26102131

[舞来餡銘]

＞粗野茶会さん
私はAndroid15来ました

モバイルネットワークでは出来ません

WIFI強制アップデートでした

書込番号：26102254　スマートフォンサイトからの書き込み

[粗野茶会]

＞舞来餡銘さん
＞†うっきー†さん
お二人共ありがとうございます　WIFI　ONで確認してみます　そのうちできるという事ですか　ありがとうございました

書込番号：26103566

[ちったーひろゆき]

＞粗野茶会さん
私は今日アップデート来ました。
新機能とか目立った違いがわかりません。

書込番号：26107514　スマートフォンサイトからの書き込み

インカメラの動画撮影が2分弱で強制終了する

[海革]

インカメラでの動画撮影が目的で購入したのに撮影時間2分弱で強制終了します。
モトローラサポートに確認しましたがモトローラ版では発生してないようでYモバイルに確認する様にと言われました。
どなたか同じ症状の方いますか？これがYモバイルの仕様なら別の機種購入を検討しなきゃです& :-( 。
もしどなたか解決方法ご存知の方教えて頂けないでしょうか？
宜しくお願い致します。
追記：保存場所本体、SDカードで試しました、同様の結果でした。アウトカメラは問題なく2分以上録画できます。

書込番号：26102014

[†うっきー†]

＞海革さん

moto g64 5Gの方では、サポートが言う通り、問題ないようでした。
インカメラで３分以上経過しても、撮影は止まっていません。

※※※※※※※※※※※
SDカードを抜いた状態で、
※※※※※※※※※※※

カメラアイコンの長押し→i(アプリ情報)→ストレージとキャッシュ→ストレージを消去→削除
※アプリのデータのため、撮影済の画像や動画は消えません。

その後、インカメラで動画撮影をしてみて下さい。

改善しないでしょうか？

書込番号：26102059

[舞来餡銘]

＞海革さん
g64yに関しては窓口がワイモバイルになります

モトローラに通報しても袖にされます

書込番号：26102105　スマートフォンサイトからの書き込み

[海革]

みなさん、便覧、対応有難う御座います。
Yモバのサポートページに行きましたがステップが多く、こちらの有識者に聞いた方が早いかと思いましたm(_ _)m。
その後色々試して分かってきた事があります。
基本私はインカメラでの録画開始をリモコンでやっています、また標準以外のカメラアプリもインストールしてみました。
どちらもリモコンで録画開始すると1分40秒ほどで強制終了します、ですがスクリーン録画開始ボタンで開始すると録画終了しません。これはメーカーにすればイレギュラーな使用方法なんですかね？
逆に原因がリモコンで開始することなら回避策もありそうですが如何でしょう？
よろしくお願いいたします。

書込番号：26103358

[†うっきー†]

＞海革さん

#26102059記載の手順を実行後、
プリインストールのカメラアプリを起動して、インカメラに切り替え、撮影ボタンを指でタップした場合は、
３分以上の撮影が可能でしたか？

書込番号：26103364

[海革]

可能でした、リモコンで録画開始した時は約1分40秒で終了しましす、まあ長く撮影したい時は指タップします涙。
永くiphone使ってきて同じ使用方法で全く問題なかったのでびっくりです。

書込番号：26103413

[†うっきー†]

＞海革さん
>可能でした、リモコンで録画開始した時は約1分40秒で終了しましす、まあ長く撮影したい時は指タップします涙。

指でタップした場合は可能だったのですね。
ちなみに
moto g64 5Gであれば、
100均のBluetoothリモコンであれば、リモコンのシャッターボタン(Androidの方ではなくiOSのボタン)では、
インカメラの動画撮影も３分以上可能でした。
Bluetoothでボリュームボタンと同じ挙動をする信号を送るだけなので、
本機で指でタップした場合とボリュームボタンで操作した場合で挙動が異なるのは不思議ですね。

試しにボリュームボタンを物理的に指で押してみて確認されてはどうでしょうか。
リモコン同様に、２分未満の撮影になるのではないでしょうか。ワイモバイル版の本機限定で。

書込番号：26103424

ライブ壁紙が設定できない

[ｔｍｔｍｔｍ３]

moto g64y を購入しましたがライブ壁紙が設定できません。
moto g53yやmoto g32 では問題なく設定できています。
端末初期化も実施しましたが改善は見られませんでした。

解決策のわかる方はご教示ください。

書込番号：26098421　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

可能性が有るとすればAndroid15で改善するかも知れません

書込番号：26098452　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞ｔｍｔｍｔｍ３さん

Android15で、初期設定が完了すると、インタラクティブ壁紙が利用可能となります。

ホーム画面の何もないところを長押し→壁紙→ダイナミック
が添付画像通り利用可能となります。

もしくは、インタラクティブ壁紙アプリを直接起動。


g64 5Gでの確認ですが、ワイモバイル版でも同様に可能になると思いますよ。

書込番号：26098460

[ダンニャバード]

そんなことができるのか！と思って、自分のg64yをチェックすると、できませんでした・・・
やはり廉価版として差別化されてるんですかねぇ〜(^0^;)

書込番号：26098481

[†うっきー†]

＞ダンニャバードさん
>そんなことができるのか！と思って、自分のg64yをチェックすると、できませんでした・・・

Android14ではなく、Android15で確認したのに、無理だったということでしょうか？

書込番号：26098482

[†うっきー†]

g64yのAndroid15の説明書(Android15での変更点)では、添付画像通り、なさそうでした・・・・・
https://www.ymobile.jp/lineup/motog64y/
どこかのフォルダ内に隠れているといいのですが・・・・

書込番号：26098488

[ダンニャバード]

＞ｔｍｔｍｔｍ３さん

便乗質問で申し訳ありません。

＞†うっきー†さん

確認すると私のは14のようです。
で、この解説に従ってアップデートをしようとしたのですが・・・
https://www.ymobile.jp/info/support/2025/25022602.html

説明の手順とはメニュー階層が若干違う上に、画像の通りでアップデートが適用されません。
なんでだろう・・・？
もしかしてYモバイル解約してたらアップデートできないのでしょうか？

書込番号：26098515

[†うっきー†]

＞ダンニャバードさん
>もしかしてYモバイル解約してたらアップデートできないのでしょうか？

関係ありません。


公式サイト記載通り、2/26より順次配信となります。
すでに配信は開始されています。
たんに、ダンニャバードさんの端末には、まだというだけとなります。

https://www.ymobile.jp/info/support/2025/25022602.html
>moto g64y 5Gをご利用中のお客さまへ 〜最新ソフトウェア配信のお知らせ〜
>ソフトウェア更新内容
>・Android 15へのOSアップデート
>・動作安定性の向上
>・セキュリティの向上
>更新開始日 2025年2月26日より
※※※※※※※※※※※※※※※※※
>順次
※※※※※※※※※※※※※※※※※

https://ukkifaq.web.fc2.com/android-faq.html#faq17_3
>Q.ファームウェア(ソフトウェア)の配信がされているにも関わらず、端末に配信されません。
>サーバーへの負荷分散のために、一斉ではなく、ある程度分散して配信されます。配信開始から１か月程度みておけばよいです。

当日に来る人もいれば、1か月かかる人もいると思って頂くとよいかと。


ワイモバイル版で利用できるようになるかは分かりませんが、更新を待ってから確認されるとよいかと。

書込番号：26098527

[ダンニャバード]

＞†うっきー†さん

そうなんですね！
貴重な情報ありがとうございます。
アップデートを待って、ライブ壁紙もそれから試してみます。

書込番号：26098537

[ｔｍｔｍｔｍ３]

＞†うっきー†さん

ちょうど本日Android15アップデートが来ていましたので適用しましたが「ダイナミック」なる項目は出現しませんでした。
ライブ壁紙アプリから壁紙指定しても以下の画面エラーとなります。
外部ランチャー入れても指定できません。

自分はライブ壁紙をずっと愛用してきたので、ライブ壁紙は必須要求機能です。
解決策がないようであれば残念ですがg64yは売却とし、g64を購入予定です。

回答ありがとうございました。

※別方法の提示があるかもしれませんので、しばらく記載残します。

書込番号：26099040　スマートフォンサイトからの書き込み

[ｔｍｔｍｔｍ３]

画像

書込番号：26099043　スマートフォンサイトからの書き込み

Android15へのアップデート失敗

[龍野行長]

ダウンロード失敗	アップデートの確認

先日この機種でAndroid15へのアップデートがあったのですが、電波の状態が悪かったのか完了しませんでした。

設定からシステムアップデートを確認すると
画像1枚目のようにソフトウェアは次のバージョンにアップデートされていません。
となっており、
アップデートの確認をタップすると画像2枚目のように最新の状態と表記されます。

もう一度アップデートをするにはどうすれば良いのでしぃうか?
再起動やWiFiに切り替えてもアップデートやり直しにはなりません。

書込番号：26093388　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

最悪、初期化してからアップデートしてみて下さい

書込番号：26093423　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

初期化→アップデートサーチで降って来ないなら修理に出すしか無いでしょう

書込番号：26093694　スマートフォンサイトからの書き込み

[Kakakufan3]

2025年2月26日より順次とのことなので、Android 15へのアップデートがまだ来ていないだけではないですかね？

私はまだできなく、龍野行長さんと同様の画面になります。

書込番号：26094176　スマートフォンサイトからの書き込み

[龍野行長]

一度アップデートが始まり失敗となりました。
現状特に不具合もありませんので、とりあえず様子を見たいと思います。
ご返答ありがとうございました。

書込番号：26094193　スマートフォンサイトからの書き込み

[わいりん]

今日確認したら、アップデート来てました

書込番号：26099177　スマートフォンサイトからの書き込み

[龍野行長]

本日確認したところアップデートが来ておりまして、無事にバージョンアップ出来ました。
コメント頂いた皆様ありがとうございました！

書込番号：26099250

[ますぴー村井]

アップデートしてから電話の音量ちっさくなったんですがこれは。。スピーカボタンも押下しても変わらないし。

書込番号：26101528　スマートフォンサイトからの書き込み

不在着信の履歴がダブる

[ぽこ258]

デュアルSIM（povo）で使用。
Androidのバージョンは14。

どちらの電話番号も不在着信の履歴が二重で残ります。
端末の履歴も、141からの着信のお知らせsmsも同様です。
smsは、数分おいて2通きます。

着信した番号は、連絡先には入っていません。

自分で自分にかける実験をしても発信履歴1件に対し着信履歴は2件なので、1回の着信が2回と認識されるようです。

電話に出られた場合は普通に1件の履歴なのですが、なぜ不在着信だけダブるのか…
対処法が分かればご教授ください。よろしくお願いします。

書込番号：26088726　スマートフォンサイトからの書き込み