Zenfone 11 Ultra のクチコミ掲示板

アップデート後

[大凶]

11月20日のアップデート後から、オーディオウイザードが「現在お使いいただけません」と表示され、ブルートゥースイヤホンの音質が著しく悪くなったので、同様の方はいらっしゃいますか？
再起動しても、イヤホンを変えても音質は劣化したままです。

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[sora_es]

まさに同じ状況で困っていたところです…有線はまだ試していませんが

書込番号：25967471　スマートフォンサイトからの書き込み

[ガエ001]

メーカーからの返答です。
オーディオウイザードは現在故障しており、修理中でございます。

11月末まで修理完了予定でございます。

ご了承お願い致します。

お客様にご迷惑をおかけしたことについて、改めて深くお詫び申し上げます。
と言う事らしいです。

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[つつ35]

直るまで時間かかりすぎだし一切不具合の告知しないしほんとこの会社終わってますね

書込番号：25970521　スマートフォンサイトからの書き込み

Wi-Fiが途切れる問題直りました。

[裏シュン太]

我が家は親機ASUS、メッシュ中継機ASUS（2）、中継機BUFFALOのWi-Fi構成です。

Zenfone11ultraに変えてからWi-Fiが途切れる問題が多発していました。Pixel8の際にはこのようなことがなかったので、Zenfoneのバグだと割り切ってました。初期化しても直らず、先日のアップデートでも治ってませんでした。

しかし先日BUFFALO中継機を排除し、ASUSルーター2台構成の完全なメッシュWi-Fi環境にしたところ、Zenfone11のWi-Fiが途切れることがなくなりました。
11でWi-Fiが途切れる問題に遭遇した方がおられましたら、中継機とルーターの接続をメッシュWi-Fiにすることをお勧めします(^^)

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スピーカーから異音

[裏シュン太]

音量を半分位の大きさでユーチューブ、Apple Musicで再生すると本体スピーカーからバリバリバリって異音がするんですが、他の所有者の方も同じ症状がございますか？

書込番号：25906965　スマートフォンサイトからの書き込み

[stpjun]

そういう不具合は今のところないですね
my ASUS で製品登録されてオンラインチャットで相談されたら如何でしょうか?
親切に回答してもらえます

書込番号：25907116　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

レンズフィルムが原因となることがあるそうです。
https://www.asus.com/us/support/faq/1053507/

書込番号：25907486

[裏シュン太]

＞ありりん00615さん
＞stpjunさん
カメラに全面保護フィルム付けてたので多分それが原因で間違いなかったです。外したら音割れすることがなくなりました(^^)

書込番号：25909015　スマートフォンサイトからの書き込み

画面上部の中央の黒い丸印

[stpjun]

画面上部の中央の黒い丸印は何を意味するのでしょうか?

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[ありりん00615]

左上の点はインストールしたアプリによって表示される通知バッジです。

書込番号：25893091

[sandbag]

＞stpjunさん
画面上から下にスワイプすると表示しきれない通知があって、それが黒丸となっています。

書込番号：25893099　スマートフォンサイトからの書き込み

[stpjun]

＞sandbagさん
ご回答ありがとうございました
参考になりました

書込番号：25893672

[stpjun]

ここに質問する前にASUS にも問い合わせていたのですが、
以下、回答が届きましたので、ご参考までに記載しておきます。

＞画面上部の中央の黒い丸印は何を意味するのでしょうか?

バックグラウンドで起動中アプリがステータスバーに表示されているアイコン以外に
別のアイコンもあるという意味です。

書込番号：25896235

設定について

[アメリカ製ポン刀]

所有者の方にお聞きしたいのですが、ホワイトバランスの調整は可能でしょうか？
もしくはホワイトバランスの調整は出来なくとも、寒色暖色の調整は可能でしょうか？
自分は多少色温度低めの暖色を好むため、その辺調整できるならば本品を購入したいと考えています。

書込番号：25889136　スマートフォンサイトからの書き込み

[裏シュン太]

参考にどうぞ。
ZenFone11ultraのディスプレイの設定画面です。

書込番号：25901475　スマートフォンサイトからの書き込み

[裏シュン太]

さらに手動で彩度まで変えられますよ(^^)

書込番号：25901573　スマートフォンサイトからの書き込み

[アメリカ製ポン刀]

ありがとうございます。
まさに見たかった情報です。
今すぐというわけではないですが、今年中には購入したいと思います。

書込番号：25901792　スマートフォンサイトからの書き込み

修理サポートについて

[あきら48273]

【比較している製品型番やサービス】
ゼンフォン11を早ければ今年、遅くても来年の2月には購入しようと思ってます。
ですがもともとxperiaを使っていたので
xperia1の最新機種か
どちらにしようか値段とカスタマー対応で
迷っています。
今使ってるのはxperia1�WのSIMフリー
です。
この端末は、2年ぐらい使っています

ここで質問です。
随分前にゼンフォン3を使って故障した時に、
カスタマーに連絡したのですが、
言葉が通じにくかったです。
もしゼンフォン11を買って故障した場合、保証やカスタマーサービスは機能していますか？
経験のある方、ご回答の方よろしくお願いします。

書込番号：25880935　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

ASUSの様に中国人をサポート担当として採用している場合は、電話ではなくメールでやり取りしたほうが通じます。トラブルが多かったZenfone8のレビューでもこれで苦労した人がいたようです。
https://review.kakaku.com/review/M0000000893/#tab

書込番号：25880950

[李徴]

＞ありりん00615さん
先日も注意されてたけど、持ってないどころか使ったことすらない機種を聞きかじりでディスするの止めたら? スレ主は「経験のある方」に聞いてるんだからそもそもお呼びじゃないよ

書込番号：25880954　スマートフォンサイトからの書き込み

[あきら48273]

意見の1つとしてみるので、色々な意見をくださるのは助かります。
お気遣いありがとうございます。

書込番号：25880958　スマートフォンサイトからの書き込み

[裏シュン太]

ASUSのルーターの不具合で去年、サポートセンターとやり取りした経験がある者です(^^)

私の場合ASUSのサポートの人は日本人でなく外国人の方でしたが、しっかりと日本語の通じる方でした。
ルーターの不具合（初期不良ではない）の場合ですと、症状を伝えたあと、集荷を手配してくれます。メーカーに送った後「不具合の環境が用意できない」とのことで故障扱いとなり、不具合に対する謝罪の言葉の後すぐに交換品（新品）を佐川急便で送ってくれました。
ZenFoneだとどうなるかわかりませんが、初期不良以外であっても、修理で何ヶ月もかかるのではなく、すぐに新品を送ってくれると思います。
ですので安心して購入されて良いかと。

余談ですがZenUIが使いやすいのでZenFone気に入ってます(^^)

書込番号：25884531　スマートフォンサイトからの書き込み