AQUOS sense9 のクチコミ掲示板

発熱(熱暴走)と、通話・連絡帳・設定アプリの不具合について

[doranecco]

購入して１ヶ月経たないAQUOS sense9 SHG14に電話機として機能しない致命的な不具合が出ており、連絡手段に支障をきたしています。

症状は以下(発生順)
１．スマホを使用していない状態(全アプリを完全に閉じた状態)で発熱と相応でないバッテリー消費がみられる
２．通話・電話帳・設定のアプリが前触れなく突然開けなくなり、アイコンをタップすると落ちてしまう
３．着信があり「応答」をタップすると通知そのものが消えてしまい、着信音だけが裏で小さく鳴り受話することが出来ない

把握している大きな不具合は以上の通りです。
上記でも特に着信時の不具合が一番困っており、大切な電話を受けられない事案が重なりました。

再起動することで「一時的に」改善するものの、時間をおくとまた同様の症状が出ます。
頻度はマチマチで、一日おきだったり三日おきだったりですが、ここ一ヶ月の間で覚えているだけでも10回前後は不具合が出ては再起動を繰り返しているので、体感ではかなり頻繁だと感じます。

質問としては、同機種をお持ちで似たような症状・不具合が発生している方、もしくはこのような症状について心当りがある方はいないかが知りたいです。
といいますのも、au公式サイトの当機種アップデート情報にて『確認すべき項目が検知された』ため、OSのアップデートを停止している旨のお知らせが2025年4月25日付けで掲載されていたからです。

前述の不具合が、その「確認すべき項目」の影響によるものなのか、詳細が伏せられたままなので一消費者としては判断のしようがなく、他にも同様の症状が発生しているのか否かをまず知ることで今後の対応に繋げたい気持ちです。
本当に困っています。長文になりましたが、よろしくお願いします。

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[みーくん5963]

＞doraneccoさん

こんにちは。ユーザーではないですが。

一応確認、この辺↓に解決へのヒントや試し処は無かったですかね？

●価格.com - 発熱 （AQUOS sense9） のクチコミ掲示板検索結果
https://s.kakaku.com/bbssearch/search.asp?searchword=%94%AD%94M&bbstabno=12&topcategorycd=30&categorycd=9999&prdkey=M0000001101&act=input&sact=

書込番号：26181244　スマートフォンサイトからの書き込み

[Dear-Friends]

＞doraneccoさん

何か色々な不具合を抱えているように見えます。
設定＞バッテリーを見る事で解決策は見つかるかも知れませんが、確実に直すにはOSのクリーンインストールが良いと思います。アプリも一つ一つインストールし手動で設定して下さい。

書込番号：26181518　スマートフォンサイトからの書き込み

[熊ちゃん＠自宅]

＞doraneccoさん
購入して１ヶ月経たないなら初期不良申請してみてはどうでしょうか？

書込番号：26181559　スマートフォンサイトからの書き込み

[夏のひかり]

＞doraneccoさん

不具合だらけで使い物にならないのなら
他の機種に変えられてた方がスッキリすると思いますよ。

書込番号：26182052

[Risa@H]

＞doraneccoさん
リコールレベルですね。
中古でも良いのでまともに使える端末に乗り換えましょう。
不便すぎると思います。
私ならauショップに行き新品に交換して貰います。
iPhoneかPixelかGalaxyが無難です。

書込番号：26182600

通知ドットが表示されなくなった。

[ランチZ]

何か触ったのか通知ドットが表示されなくなり設定確認してもショップ持ち込みでも解決しません。
何かわかる方いればお願いします。
ライトが以前のセンス3は大変明るかったのですが本機は欠陥？くらい暗いのですが
正常でしょうか？ショップでは異常なしとの事でしたが。

書込番号：26177650

ahamoとPOVOでのデュアルSIMについて

[h30f]

SHG14をahamoとPOVOでデュアルSIMで使用することは可能でしょうか。

書込番号：26102896

[まっちゃん2009]

ドコモ版での質問で書いた通り、片方をeSIMにすればデュアルSIMで利用可能です。

対応バンドが各販路で共通で、SIMに関する仕様も同じなので販路は関係ありません。

ただしキャリア版AQUOSは販売元キャリア以外のAPNが自動表示されない仕様なので、APN設定だけは必要になります。

書込番号：26102898　スマートフォンサイトからの書き込み

[h30f]

ご返信ありがとうございます。

docomoで購入してもauで購入してもSIMロックはかかってないのでしょうか。

書込番号：26103464

[†うっきー†]

＞h30fさん
>docomoで購入してもauで購入してもSIMロックはかかってないのでしょうか。

SIMロックという概念はありませんので、当然かかっていません。
現在、新規に発売されるものは、公式サイト記載通り、すべてSIMフリーです。

書込番号：26103473

[まっちゃん2009]

2021秋冬モデル以降は総務省ガイドラインによりSIMロック原則禁止になり、キャリア販売端末も全てSIMロックフリーで販売されてます（一部は2021夏モデルから対応済）。

また各販売キャリア自身が使わないバンド対応による接続試験費用をキャリア側が持つかメーカー側が持つかなど開発コスト面から、キャリアモデルは販路ごとにバンド制限があるのが当たり前でした。

総務省が問題視してメーカーやキャリアにヒアリング、メーカー判断で仕様を決めてることがわかり、最終的に販路によるバンド制限がないのが望ましいとなりました。
結果2022夏モデルあたりから販路ごとのバンド制限が入った機種はぐっと減ってます。AQUOSシリーズなど一部ブランドはそれより前から対応してましたけどね。


sense9は販路による各キャリアの主要バンドに違いはなく、SIM挿してAPN設定すれば使えます。
オープン市場版（メーカー版）と違い、キャリア版は販売キャリア以外のAPNが自動表示されない仕様なので、SIM挿した上で手動でのAPN必要項目を入力する必要があります。

あとはソフトウェア面が各販路ごとに違うので、プリインキャリアアプリなどの違い（au版はキャリアアプリ2つのみでスッキリなど）、各種アップデート（OSアプデ、セキュリティ更新など）時期に違いが出る場合がある程度です。

書込番号：26103743　スマートフォンサイトからの書き込み

AQUOSr6から買い換え予定です

[aoi16]

バッテリーの持ちが悪くなってきたので、数年使ったAQUOSR6から買い換え予定です。
ゲームは一番重いのでFGOをやります。あとはポケポケくらい。
スナドラとはいえ、やっぱりFGOはR6よりかくつくでしょうか？
カメラや音源はとくに気にしません。

書込番号：26078333　スマートフォンサイトからの書き込み

[天才軍師 竹中半兵衛]

＞aoi16さん
私は、スマホゲームを全くやりませんが、画面サイズを含めて、R8かR9がいいと思いますよ。

書込番号：26078352　スマートフォンサイトからの書き込み

[Dear-Friends]

＞aoi16さん

当方もゲームはやりません。

AQUOS R6でFGOが重いと感じられるのですよね。また、スナドラとも書かれているので拘りがあるのかなと思います。
そうであれば、SoCの性能でR8＞R9かなと思います。Xperia 5 �Xでも良いのではないでしょうか。

書込番号：26078627　スマートフォンサイトからの書き込み

[きぃさんぽ]

＞aoi16さん
かなりのスペックダウンですね。
888は発熱はあれど7sGen2に比べると特に画面表示機能に関して2倍以上の性能を維持していますので、現状でカクつくなら本機種に変更しても解消は望めないかと思います。

あと画面も小さくなっちゃうし、ね。

書込番号：26078813　スマートフォンサイトからの書き込み

[kumakei]

＞aoi16さん

FGOはやってなかったのでインストールして30分程度やった感じでは変なカクツキ等はなく特に問題なさそうでした。ただ派手な戦闘描写までたどりつけてないので絶対大丈夫とはいえませんが…

自分はサブで使ってるXPERIA 5III売却してSENSE9に乗り換えましたが処理速度で不満な点はありません。

ベンチスコアはたしかに低いんですが、ゲームの動作自体はわりと良好な傾向です。

fpsのような一瞬を争うゲームじゃなければいけると思いますよ。

あとスナドラ7番台の特権で電池のもちと発熱についてはハイエンド端末よりかなりいいです。そういった点からもライトゲーマーならハイエンドより利点もありますよ。

書込番号：26079118　スマートフォンサイトからの書き込み

[aoi16]

みなさん返信ありがとうございます。こちらを考える理由は
�@８万円以下�AR6より軽くて小さい（手が小さいので）�BR6では満足しているゲームの動きなので、これでも何とかなりそう？
でした。
やはり難しいですね…

書込番号：26079360　スマートフォンサイトからの書き込み

[aoi16]

追記忘れていました。
FGOの推奨スペックが855以上なのです。

書込番号：26079363　スマートフォンサイトからの書き込み

[きぃさんぽ]

遅レスですが。

＞aoi16さん
＞＞FGOの推奨スペックが855以上
上の私のレスは、あくまでネット上に上げられている数値情報のみを根拠にしています。
ある意味、AC広告でいうところの『決めつけ刑事』と同じ傾向です。（苦笑）

私の手持ちのSD855機はGalaxy S10および同note10+（どちらも楽天版：現在もSIMなしで使っています）ですが、普段使いには何の不都合もありません。
Sense9の搭載SoCであるSD7Gen2はSD855と比べた場合、ほぼ同じくらい（若干下回りますが）の性能はあるようですので、私も購入予算があれば１台欲しいと思っているところです、外観もユニークですし。

書込番号：26079757

ポートレートモードで撮影すると、顔が黒く塗りつぶされます

[こまめ_初心者]

初めて投稿いたします。

１／２０に本機に機種変更しました。
この土日、初めてカメラ機能を使ったのですが、ポートレート-美肌補正で撮影すると、人物の顔部分が真っ黒に塗りつぶされます。
顔だけをきれいに塗りつぶしたというより、写真の上から黒いマジックでざっくり塗りつぶしたようなかんじです。

必ず発生するわけではなく、１２枚ほど撮影して、５枚ほどそのような感じでした。
きれいに映っているものをｌｉｎｅで送ろうとすると、選択した時点で顔が塗りつぶされた状態になったりもします。
（なんともないものも３枚ほどありました）


これは、スマホの個体不良なのでしょうか？それとも、頻発している不具合なのでしょうか？
どなたか、同じ現象が発生している方はいらっしゃいませんか？

販売店では様子を見てくださいと言われたのですが…
正直気味が悪くて泣きそうです

書込番号：26060859

[天才軍師 竹中半兵衛]

＞こまめ_初心者さん
販売店では、初期化されましたか？
初期化しても改善しなければ、不良品だと思いますよ。

auショップの店員の対応がイマイチで不具合が治らなかった時、その場でauサポートに電話して経緯を説明したら、店員と代わってくださいという話になり、サポートの方が店員にいろいろと指示していました。

30分位待たされましたが、その時は、不具合が完璧に治り、店員と一緒に大喜びしました。

書込番号：26061414　スマートフォンサイトからの書き込み

[sandbag]

＞こまめ_初心者さん
アプリの動きとしては顔を認識したあとの加工処理に問題が発生していますが、こちらの環境では再現しません。
重い処理なので、何かがボトルネックになっていそう。

設定→アプリでカメラを選択
ストレージとキャッシュでストレージもキャッシュも削除

カメラの設定で保存場所が「本体」となっているか確認。

これで改善しなければ初期化して、移行せずセットアップし再現するか確認ですかね。

書込番号：26061592　スマートフォンサイトからの書き込み

[kumakei]

自分の手持ち端末では再現できなかったのですが、顔が塗りつぶされるのはインカメラとアウトカメラ（メインカメラ）どちらで発生しますか？両方とも発生しますか？

書込番号：26061620　スマートフォンサイトからの書き込み

[pooh178]

質問失礼します。
その後解決しましたか？

私も今日初めて同じ現象になり戸惑っています。こちらはインカメラ、ポートレートモードで2人で撮影したところ1人だけ顔の部分が四角く塗りつぶしたように黒くなりました(うっすらは顔が見えます)。すべての写真ではありません。
ポートレートモードがいけないのかと思いましたが、アウトカメラで1人で撮った1枚も同じように黒塗りになっていました。
1月から端末を使用していましたが初めての事で、先日ソフトウェアのアップデートをしたので、そのせいかとも思っています…
もし解決済みでしたら方法を教えていただきたいです。

書込番号：26133836　スマートフォンサイトからの書き込み

[kakakuより]

私も同様の現象です
ポートレートインカムで撮影後、フォトで確認すると顔だけ黒い四角に塗りつぶされていてとっても怖いです

書込番号：26144375　スマートフォンサイトからの書き込み

[kakakuより]

Android15のアップデートの件全く知らず、書き込みを見て手動？でやったところ、カメラアイコンも新しくなっていて、インカムで撮っても黒塗りされませんでした！よかったです。勝手に独り言失礼致しました。

書込番号：26144476　スマートフォンサイトからの書き込み

カメラが起動しても落ちてしまう

[gildor9]

こんにちは。先日アプデがあってその日のうちに実行したのですが、それ以降カメラを起動しても2秒後くらいにおちてしまうようになりました。
同じような症状の方いらっしゃるでしょうか？

書込番号：26048480　スマートフォンサイトからの書き込み

[ヘイムスクリングラ]

サポート行きかと
面倒でしょうけど初期化してくださいって言われるとおもうので初期化して直るか確かめるしかないかと

書込番号：26048495

[gildor9]

有難うございます。いよいよならやはり初期化でしょうか…。

いま標準カメラでなく、Playストアからインストールした別カメラアプリで撮影したらこちらは普通に撮れました。
標準カメラアプリの不具合みたいです。
次のアプデがあるまで別のカメラアプリを使って凌ごうかなと考え中です。。

書込番号：26048526　スマートフォンサイトからの書き込み

[kumakei]

ちなみにですがカメラアプリのキャッシュ削除はためされましたか？

書込番号：26048599　スマートフォンサイトからの書き込み

[gildor9]

有難うございます。
カメラのキャッシュクリアをして念の為スマホ本体のキャッシュクリア後に再起動してみましたが、変わらずです…。
長い目で見ると初期化した方が無難かなと思い始めております…

書込番号：26048621　スマートフォンサイトからの書き込み

[七色スープレックス]

＞gildor9さん、こんにちは

シムフリー版になってしまいますがカメラアプリは問題なく使えてます。
同様の症状が出たとして私ならカメラアプリのキャッシュを削除で再起動、変化なければカメラアプリのストレージ消去で再起動。
これでもダメならセーフモードで様子見でどうなるかで進行方向がかわります。

ちなみに数日前から別機種、別アプリですが同じように立ち上げ後すぐに落ちてしまう現象が出てましたが本日ストレージ消去後、再起動でなおりました。
とりあえず試してみてください。

書込番号：26048625

[gildor9]

＞七色スープレックスさん
有難うございます！
ストレージクリアは怖くてしていなかったのですが、いま勇気を出して実行したらカメラ起動しました！
設定はリセットされますが、カメラ起動できれば全然楽です！
大変助かりました！有難うございました！

書込番号：26048639　スマートフォンサイトからの書き込み